业务流程绘制方法概述

1、第4章 业务流程绘制方法4.1 IDEF0方法 IDEF是用于描述企业内部运作的一套建模方法。IDEF是由美国空军发明，现在则根据知识基础系统开发的。它本来只是运用在制造业上的，经过改造后用途变广泛了，适用于一般的软件开发。从IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。 IDEF方法是用于创建各种系统的图像表达、分析系统模块、创建系统的最佳版本和帮助不同系统之间的转换。 IDEF0：功功能建模模（Function Modeling）IDEF1：信信息建模模（Information Modeling）IDEF1X：数据建建模（

2、Data Modeling）IDEF2：仿仿真建模模设计（SimulationModelDesign）IDEF3：过过程描述述获取（ProcessDescriptionCapture）IDEF4：面面向对象象设计（Object-Oriented Design）IDEF5：本本体论描描述获取取（Ontology Description Capture）IDEF6：设设计原理理获取（Design RationaleCapture）IDEF7：信信息系统统审定（InformationSystem Auditing）IDEF8：用用户介面面建模（UserInterfaceModeling）IDEF9：

3、场场景驱动动信息系系统设计计（Scenario-DrivenISDesign）IDEF10：实施体体系结构构建模（ImplementationArchitecture Modeling）IDEF11：信息制制品建模模（Information Artifact Modeling）IDEF12：组织建建模（OrganizationModeling）IDEF13：三模式式映射设设计（ThreeSchemaMappingDesign）IDEF14：网络规规划（Network Design）IDEF0方法法功能模型型IDEF0描述系统统的功能能活动及及其联系系。在ICAM中建立加加工制造造业的体体系结构

4、构模型，其基本本内容是是SADT（SystemAnalysisand DesignTechnology）的活动模模型方法法。是美国空空军ICAM（Integrated Computer Aided Manufacturing） 工程程在SADT（Structured Analysis andDesign） 的基基础上发发展了一一套系统分析析和设计计方法。IDEF0方法法的特性性图形化的表表达方式简洁作为群组建建沟通的工具有严谨的定义组织性及功能能性具有层次状的结构(Hierarchy)4.1.1IDEF0模型的表表示方式式1.系统统模型的的含义IDEF0方法是用用结构化化分析方方法建立立的图形

5、形模型。其基本本结构是是用盒子子（box）代表功能能活动，用与之之相连的的箭头表表示与活活动关联联的各种种事物。如图所示示：其中中，“活活动”名名为一动动词或动宾短短语；四四周的箭箭头分别别为“输输入”、“控制”、“输出”和“机机制”，这都是是用名词表表示的事事物（things）。它们可以是具具体的事事物、抽抽象的数数据或其其它用名词表表示的东东西。基本功能活动注意：企业的功功能用各各种各样样的活动动盒子表表示，在在活动图图形上，箭头代代表数据据约束，而不是是代表流流或顺序序。一个个盒子（A）上上的输出出，连到到另一盒盒子（B）的输输入或控控制，表表示一种种约束。表示接接受数据据的盒子子（B）

6、的执行行条件，可利用用输出该该数据盒盒子（A）所产产生的数数据。通过这个个IDEF0盒盒子可以以用来描描述企业业的各种种功能：1）图图形中盒子代表工工程应用用中的活活动（或或过程），在盒盒子的内内部写上上描述盒盒子活动动的短语语。2）连到盒盒子上的的箭头头，表表示由活活动产生生的，或或活动所所需的信信息或真真实对象象。3）盒子子的“边边”表示示所进入入或离开开的箭头头的作用用。盒子左边边及上方方进入的的箭头表表示为完完成此活活动所需需要的数数据。盒子右边边离开盒盒子的箭箭头表示示执行活活动时产产生的数数据。输入与输输出的关关系就是是活动（过程），是将将输入数数据转变变为输出出数据的的一种变变换

7、。盒子顶部部的箭头头表示控控制，说说明活动动变换的的条件或或环境，或者说说是约束束。盒子底部部的箭头头作为机机制，用用以支撑撑活动所所需的条条件。2.建立立模型的的方式IDEF0方法的整整个模型型是一组组按递阶阶层次分分解的图图形，用结点号号来标志志图形或或盒子在在层次中中的位置置，结点点号是由由盒子的的编号推推导出来来的。活动图的的所有结结点号都都用字母母A开头，最最顶层图图形为A0图，在A0以上用一一个盒子子来代表表系统的的内外关关系图，编号为为A-0（读A减0）。每个个结点号号是把父父图的编编号与父父模块在在父图中中的编号号组合起起来。也也就是说说“父子孙”每增加一一“代”，结点点号的位

8、位数就增增加一位位，形成成如图结结点树。结点树IDEF0递阶阶层次分分解图选择范围围、观点点及目的的建立内外外关系图图画顶层图图建立一系系列图形形写文字说说明（根据实实际需要要决定是是否需写写）3.建立立IDEF0模模型的步步骤IDEF0建模主要要是用图图形语言言，如果果图形已已表达得得足够清清楚，可可以不要要文字说说明。但但在高层层次象程程序很高高，一般般要附一一简短的的文字说说明，来来说明对对图形的的总的看看法。1.活动动图形IDEF0的图图形元素素主要是是简单的的盒子及箭箭头。人们把描描述功能能活动的的图形称称为活动动图形。在活动动图形中中，盒子子表示活活动，箭箭头表示示由系统统处理的的

9、事件。4.1.3IDEF0的图图形元素素2.盒子子方盒是IDEF0图示示最基本本的元件件，代表表系统中中的活动动(Activity)，Boxes通常常是以动动词来描描述系统统活动特特性。连连到盒盒子上的的箭头表表示由活活动产生生的，或或活动所所需要的的信息或或真实对对象。用用一个名名词短语语作标记记，写在在箭头旁旁边。“数据”可以是是信息、对象或或任意用用名词短短语描述述的任何何东西，箭头限限制了盒盒子的定定义，而而不是表表示活动动的顺序序。盒子的边边表示进进入或离离开的箭箭头的作作用，它它们分别别是输入入、控制制、输出出与机制制。盒子子左边及及上方进进入的箭箭头表示示为完成成此活动动所需要要

10、的数据据。盒子子右边离离开盒子子的箭头头表示执执行活动动时产生生的数据据。输入入与输出出的关系系就是活活动将输输入数据据转变为为输出数数据的一一种变换换（见下下图）。控制说明明了控制制变换的的条件或或环境，输入与与控制二二者的作作用是不不同的。例如：我们从从事服装装设计时时，设计计师会参参考当前前市场上上服装所所需求的的面料材材质、颜颜色、服服装款式式等流行行信息，近年或或历年的的款式设设计素材材，相关关的工艺艺信息等等诸多因因素，设设计师自自己的设设计创意意及个性性，从而而设计出出新的服服装款式式（如下下图所示示）。理解输入入、控制制二者不不同意义义对理解解系统的的工作是是很重要要的。一一般

11、情况况下，除除非一个个箭头是是很明确确地只起起输入作作用外，就假定定它是控控制。每个活动动盒子至至少有一一个控制制箭头。盒子底部部的箭头头作为机机制，它它可以是是执行活活动的人人或设备备。盒子表示示了一组组相互相相关的活活动，而而不一定定是单一一的作用用。在不同的的条件和和环境下下，用不不同的输输入或控控制可以以产生不不同的输输出。执行功能能的不同同部分，这称为为对盒子子的不同同激活，这种情情况多发发生于每每一边上上有多个个箭头的的盒子。总之，输输入输出出箭头表表示活动动进行是是什么(What)，控制箭箭头表明明为何这这么做(Why)，而而机制箭箭头表示示如何做做(How)（如下图图所示）。3

12、.箭头头箭头代表表活动所所关联的的事物，它有两两大类：一类称称内部箭箭头，它它的两端端分别连连到图形形内两个个盒子上上；另一一类称边边界箭头头，它的的两端中中一端是是开的，表示由由图形以以外的活活动所产产生，或或由图形形以外的的活动所所使用。在各种种不同的的工作情情况下箭箭头可有有下列各各种画法法：1）箭头代代表的是是事物或或数据，因此可可以“汇汇流”、“分流流”或“共用”。“汇合”的画法“分流”的画法通道箭头头。为了简化化图面，有些箭箭头在不不同层次次上对分分析问题题如果没没有用处处，可将将它屏蔽蔽起来，这种画画法称为为通道箭箭头。其中在盒盒子的连连接端加加上标号号的（如如图（a），表表示这

13、一一箭头在在以下子子图中将将不出现现，它可可能是通通到模型型未定义义部分，与下一一子图无无关的，也可能能是众所所周知，或有共共同理解解可以省省加重其其表示的的内容。如果箭头头出现在在子图中中，并作作为边界界箭头，但不出出现在父父图中，则在箭箭头的开开端加上上括号（如图(b)。通道箭头的画法双向箭头头。在图形中中对互为为输入，或互为为控制的的两个盒盒子可用用双向箭箭头连接接，双向向箭头的的上方或或右侧分分别加一一“”，强调注注意。双向箭头互为输入的画法用虚箭尖表示角发顺序虚箭头表表示触发发顺序。图中的的虚线并并不表示示有实际际的输出出控制，只表示示其触发发顺序为为123。双向箭尖互为控制的画法选

14、择箭头头。表示两者者取其一一。箭头除了了拐弯的的圆角外外，要作作水平或或垂直线线，不许许画斜线线，尽量量减少交交叉，安安排匀称称。选择箭头的画法超过4个箭头的分流图例：在活动图图形上，箭头代代表数据据约束，而不是是代表流流或顺序序。一个个盒子上上的输出出连到另另一个盒盒子的输输入或控控制表示示一种约约束，表表示接收收数据的的盒子的的执行条条件是可可利用输输出该数数据盒子子所产生生的数据据。在同同一图上上，若几几个盒子子所需的的约束都都满足时时，几个个活动可可以同时时执行。一个盒盒子的输输出可以以提供一一个或多多个盒子子所需的的一部分分或全部部数据。活活动图中中没有明明确的顺顺序及时时间，但但我

15、们很很容易表表示如反反馈、迭迭代、连连续处理理及时间间上重叠叠等情况况。数数据据流可以以有集合合性，在在活动图图上箭头头可以有有分支，表示多多个活动动需要同同一数据据。ICOM码父盒子的的输入（I）、控制（C）、输出（O）和机制（M）在子图中中就成了了所有的的边界箭箭头，就就用此英英文简写写加上序序号来标标记这些些箭头，称为ICOM码。其编编号次序序是I和O从左到右右，C和M从上到下下。BHWadbfgheadbfgheI1C1M1I2C2O1优点缺点共同语法规定与批注功能的关联性缺乏功能范围及问题的定义提供组织的细部功能分工模式，协助决策者制定决策可能由于分工过细，导致一般人无法实际参与整个

16、模式的运作活动透过层级的分解可将问题清楚的表达，有助于组织内部及外部的沟通模式当中没有清楚地列出活动顺序，因此常被误解为一连串的活动具有良好的弹性与良好的逻辑性以自然的语法表达各活动，有助于功能细部的分工可以与IDEF家族当中的其它分析工具相整合表4-1 IDEF0优缺点点比较表表IDEF0例例子1A1A2A3A4财务管理A0图案例2：炼油企企业生产产运营活活动模型型根据前面面的概念念模型结合炼炼油企业业生产运运营的特特点和复复杂性，建立立了炼油油企业生生产运营营系统的的 IDE F0活动动模型。功能活活动模型型所生产产的节点点树如图图所示。38A-0产产品研发发流程A0产品品研发流流程A1产

17、产品企划划A11市市场调查查及资料料收集A111已上市市之相关关产品信信息收集集及特性性分析A112使用者者需求调调查A113评估开开发价值值及必要要A12产产品规划划评估A121规格确确认A122研发时时程评估估及关键键技术可可行性确确认A123规范及及测试项项目决定定A13拟拟定产品品价格、行销策策略及市市场定位位案例3：研发流流程A2产品品设计A21Survey 及功功能模块块化A22Prototype设计及及制作A23技技术转移移及Prototype测试试A24Prototype确认及及办理领领料确认认A25各各项指导导书撰写写及测试试工具制制作A3小量量试产A31生生产流程程规划A3

18、2小小量试产产(Pilot Run)A321 料件件采购&IQCA322 生产产组装A323功能测测试(IPQC)包装装及FQCA324成品测测试及各各项安规规环测认认证A-0图图A0A-0图图A1A2A3A0图A0图说说明(1)目目的：A0总图图为产品品企划人人员与其其它相关关部门人人员共同同持有，以便沟沟通与协协调，以以及开发发进度的的监控。另一方方面，也也可让开开发流程程中的工工作人员员，除了了解自己己工作部部门在新新产品开开发案的的定位与与重要性性，也可可激发各各部门同同事责任任感与向向心力。(2)IDEF0节点点内的子子活动：子活动1：由市市场反应应的新产产品需求求，行销销企划部部门

19、会同同工程部部门，依依照公司司政策及及研发规规范，进进行市场场调查及及相关产产品数据据收集，共同提提出产品品概念方方案（新新产品构构想、产产品规格格）市场场评估报报告及检检核表表等文件件，并拟拟出市场场定位策策略（行行销策略略、产品品价格及及产品定定位）。子活动2：将产产品开发发计划，根据产产品规格格、工程程师手册册及检核核表，将将产品构构想具体体化，并并实际产产出prototype，供供各相关关部门测测试及验验证产品品功能，最后再再办理料料件承认认、完成成各项作作业指导导书及测测试工具具制作。子活动3：将产产品试产产计划，根据各各项作业业指导书书、检核核表、BOM表表、产品品规格及及生产手手

20、册等文文件，进进行产品品的小量量试产，以完成成产品的的研发流流程，使使产品正正式上市市，开始始接受订订购，最最后再汇汇整并储储存所有有文件到到工程中中心数据据库。(3)名名词说明明：工程中心心数据库库：根据据市场客客户需求求与规格格，经设设计、制制造、生生产、测测试等各各工程所所产生之之各式记记录文件件。A1图A11A12A13由市场反反应的新新产品需需求，行行销企划划部门会会同工程程部门，依照公公司政策策及研发发规范，进行市市场调查查及已上上市之相相关产品品资料收收集，进进而提出出新产品品构想评评估报告告；接下下来便将将此报告告交付产产品规划划讨论会会议，以以确定产产品规格格，并提提出潜在在

21、专利查查核书；进而拟拟出行销销策略、产品价价格及产产品定位位，并产产出检检核表、市场评评估报告告及产品品开发计计划。(1)目目的：使新产品品的开发发能符合合公司政政策及研研发规范范，并能能切合市市场需求求，进而而拟订出出产品整整体行销销策略。(2)节节点内的的子活动动：子活动1：根据据新产品品的需求求，进行行市场调调查及相相关已上上市产品品的数据据收集、分析，以提出出新产品品构想评评估报告告。子活动2：依据据新产品品构想评评估报告告，召开开产品规规划讨论论会议，拟定出出产品规规格。子活动3：拟定定出产品品价格、行销策策略及市市场定位位，进行行产品整整体规划划。接着着再提出出最后的的市场评评估报

22、告告、产品品开发计计划及检检核表，以利进进行后续续工作。A1图分分析说明明A111A112A113A11图图A11图图分析说说明A11节节点内的的活动：根据新产产品的需需求，进进行市场场调查及及相关已已上市产产品的数数据收集集、分析析，以提提出新产产品构想想评估报报告。(1)目目的：使此新产产品的开开发能切切合市场场需求，使公司司资源不不致浪费费。(2)节节点内的的子活动动：子活动1：由市市场反应应的新产产品需求求，行销销企划部部门会同同工程部部门，依依照公司司政策进进行已上上市之相相关产品品资讯收收集及特特性分析析。子活动2：进行行使用者者的需求求调查，以更切切合使用用需求。子活动3：对该该

23、项新产产品进行行开发价价值的评评估，如如与公司司现有产产品线是是否有冲冲突之情情形。A12图A121A122A123A12图图分析说说明A12节节点内的的活动：将所提报报的新产产品构想想评估报报告，根根据研发发规范进进行规格格确认、研发时时程评估估、关键键技术可可行性确确认及安安规环测测项目决决定等工工作，以以确定产产品规格格，并提提报潜在在专利查查核书。(1)目目的：确认关键键技术的的可行性性，以及及规格、研发时时程、安安规及环环测等项项目。(2)节节点内内的子活活动：子活动1：由企企划人员员会同工工程部门门，针对对新产品品构想评评估报告告进行产产品规格格的确认认。子活动2：评估估研发时时程

24、，并并确认关关键技术术的可行行性；若若评估后后发现有有技术性性问题，则需回回到上一一步骤，修正并并重新确确认规格格。子活动3：决定定该项新新产品的的安全规规范，以以及环境境测试项项目等。1.图书预订系统统：书店向顾顾客发放放订单，顾客将将所填订订单交由由系统处处理，系系统首先先依据图图书目录录对订单单进行检检查并对对合格订订单进行行处理，处理过过程中根根据顾客客情况和和订单数数目将订订单分为为优先订订单与正正常订单单两种，随时处处理优先先订单，定期处处理正常常订单。最后系系统根据据所处理理的订单单汇总，并按出出版社要要求发给给出版社。试根据以以上描述述用IDEF0法画出图书预预定系统流程程图？

25、IDEF0练习习题：经过初步步的需求求分析，得到系系统功能能要求：1、监视病病员的病病症（血血压、体体温、脉脉搏等）。2、定时更更新病历历。3、病员出出现异常常情况时时报警。4、随机地地产生某某一病员员的病情情报告。2.实例：医医院病房房监护系系统产生病情报告局部监视视病情更新病历历试根据以以上描述述用IDEF0法画出出该系统统流程图图？中央监视视病情4.2IDEF3方法IDEF3方法用两两个基本本的组织织结构 场景描述述和对象象来获取取对过程程的描述述，相相应的有有两种描描述方式式：过过程流网网PFN（Process FlowNetwork）和对象状状态转移移图OSTN（ObjectStat

26、eTransitionNetwork Diagram） 。过程流网网是以过过程为中中心的视视图，它它注重重过程中中活动的的出现及及其次序序。IDEF3用过程流流网作为为获取、管理和和显示以以过程为为中心的的知识的的主要工工具。在在过程流流网中包包含了不不同人员员对事件件与活动动、参与与这些事事件的对对象、以以及操纵纵这些事事件的行行为之间间的约束束关系等等知识。IDEF3状态态转移图图每个圆圈圈代表一一个对象象状态， 联结结不同圆圆圈之间间的连线线反映对对象状态态之间的的转换。与每个个连线相相关联的的是实现现对象状状态转换换的参照照物。参参照物表表示了对对象状态态转换发发生的条条件、动动作、必

27、必须满足足的约束束等多种种含义4.2.1IDEF3过程描述述的基本本元素IDEF3是为为过程建建模而设设计的，采用图图形化的的语言描描述过程程，它通通过一些些基本元元素的各各种各样样的组合合，来描描述丰富富多彩的的现实世世界。IDEF3过程程流图的的基本语语法元素素包括:行为单元元UOB（UnitofBehavior）交汇点(Junction)连接（Link）参照物（Reference）细化说明明（Elaboration）分解（Decomposition）1.行为为单元1)UOB-是工作作单元的的缩写，并涉及及处理过过程、行行动、描描述或其其他运行行在一个个系统或或IDEF3模模型业务务中的过

28、过程.IDEF3模型型中的UOB相相当于在在IDEF0模模型中的的活动。行为单元元-UOB方盒代表表一个行行为单元元（unit of behavior-），连接这些些盒子之之间的箭箭头称为为联结（link） ，联结反映映了UOB之间的先先后顺序序或者约约束关系系。带有有“X”记号的方方盒表示示过程的的分叉和和汇合关关系。UOB盒盒子符号号UOB细细化说明明文档UOB标号注意意：每个流程程的编号号必须是是惟一的的，基本本按事件件发生的的顺序编编号。下下一级的的编号可可在句点点后编制制，应可可从编号号上看出出其级别别。流程的分分解L1123452.连接接连接类型型顺序连接接：表示UOB之间间时间上

29、上的前后后关系，用实线线箭头表表示；关系连接接：代表两个个行为单单元有密密切的关关联代表表两个行行为单元元有密切切的关联联。用虚虚线箭头头表示，它没有有预先定定义的语语义，由由用户在在连接说说明文档档中予以以说明；对象流连连接：提供了一一种强调一个个对象参参与到两两个UOB中的机制制。它用用一个有有两个箭箭头的实线箭箭头表示示。连接说明明文档：用来记录录关系连连接或对对象流连连接信息息的地方方，它由由文档标标志、源源、目的的地、对对象、事事实、约约束和描描述等组组成。3.交汇汇点Junction-过过程活动动间的逻逻辑关系系，则通通过交汇汇点来描描述，交交汇点盒盒子可以以表示多多股过程程流的汇

30、汇总(扇扇入)或或分发(扇出)。Fan-outJunction:分割一一个箭头头为多个个箭头来来表示活活动同时时发生。Fan-in Junction:统一一多个箭箭头到单单一箭头头来表明明活动的的结束。一一个交交汇点不不能同时时扇入及及扇出。符号汇入的交汇点类型语义说明“异步”的“与”交汇点前的所有过程分支必须已完成“同步”的“与”交汇点前的所有过程分支必须同时完成“异步”的“或”交汇点前的过程分支中一条或多条已完成“同步”的“或”交汇点前的过程分支中一条或多条同时完成“异或”交汇点前的过程分支中只能有一条完成汇入的交交汇点及及含义符号汇出的交汇点类型语义说明“异步”的“与”交汇点后的所有过程

31、分支都已触发执行“同步”的“与”交汇点后的所有过程分支必须同时触发执行“异步”的“或”交汇点后的过程分支中一条或多条已触发执行“同步”的“或”交汇点后的过程分支中一条或多条同时触发执行“异或”交汇点后的过程分支中只能有一条触发执行汇出的交交汇点及及含义流程的分分解L1123454.参照照物Referent-描述述在IDEF3图中的的对象，这个对对象是存存储在处处理流之之外的额额外信息息。参照物能能够实现现的功能能主要有有：转页、返返回、替替代、指指明参与与对象、信息描描述（包包括约束束、事实实等）。参照物符符号语法法有三种种类型：“无条件件”型参参照物（常用）、“同步”型参照照物、“异步”型参

32、照照物。主要用途途：为了了简化图图形“无条件件”型参参照物“同步”型参照照物“异步”型参照照物分析员所所做的流流程图idef3模型的建建立方法法1)收集集数据，创建一一些UOB；2)进行行过程描描述，构造具有有前后关关系顺序序的UOB及建立UOB细化化说明；3)审审定再修修改；4)UOB可以根根据需要要，向下下分解0-9个UOB。3.一些些总结在idef3中中有3种种箭头要要注意他他们的区区别：1）优先先连接（Precedence）：表示前前一个行行为单元元结束后后，下一一个单元元才能开开始。2）关系联联接（Relational）：代代表两个个行为单单元有密密切的关关联代表表两个行行为单元元有

33、密切切的关联联。3)对对象流流连接(Object Flow):连接接对象用用，只能能从左向向右，或或从上到到下。IDEF3方法法具有许许多优点点:基本元元素少，表现形形式简单单直观，掌握和和使用较较容易;许多相相关信息息由每个个元素的的细化说说明来定定义;能表现现灵活多多变的状状况，具具有较好好的柔性性;通过对对行为单单元的分分解，可可将过程程由粗到到细分层层次表述述，描述述多种抽抽象层次次;4.2.2IDEF3的应应用开发发例：运用用IDEF3绘绘制理发发店运作作流程1.收集集数据对象：顾客理理发师理理发发需求理发店等等候椅椅杂杂志理发椅出出纳员员杂杂志架UOB池池：顾客进店店；顾客就坐坐理

34、发；顾客就坐坐等待；理发师为为顾客理理发；顾客失望望离店；顾客付款款；顾客离店店；顾客阅读读杂志。对过程中中的事实实与约束束加以标标示：两个理发师两把理发椅四把等候椅理发师或或忙或闲没有一个理发发师或一一把椅子子空闲2.进行行过程描描述主要包括括两个主主要步骤骤：构造具有有前后关关系顺序序的UOB；建立UOB细化化说明。a）构造造具有前前后关系系顺序的的UOB首先定下下过程流流中最左左侧的行行为单元元（“顾顾客进店店”）；确定下一一个UOB（有有三种可可能）；选择对由由行为单单元2开开始的路路径进行行讨论（其顺序序为“理理发师为为顾客理理发”、“顾客客付款”、“顾顾客离店店”）；同第3步步类似

35、，完成其其余的两两条路径径；在行为单单元“顾顾客阅读读杂志”后，使使用一个个参照物物“转入入顾客就就坐理发发”来指指代理发发的四种种活动。分析员所所做的流流程图b）建立立UOB细化说说明。细化说明明开始可可能不完完整，对对于流程程不大熟熟悉，或或描述过过程过于于复杂时时，这种种情况尤尤其突出出。在细化说说明中，要避免免个人经经验对细细化说明明中信息息的影响响。细化说明明与过程程流程图图的完成成先后顺顺序没有有关系。评审过程程中要注注意两点点：专家要检检查过程程流图的的结构，以保证证与专家家对场景景的认识识一致；纠正过程程流图及及细化说说明中的的错误。3.审定定完成评审审后，案案例中需需要改进进

36、的地方方：部分顾客客对理发发师有偏偏好；若某顾客客有其喜喜爱的理理发师，他会一一直等到到该理发发师为自自己理发发；顾客理发发遵循先先来先接接受服务务的原则则；理完发，顾客检检查发型型、付款款。若发发现不满满意，顾顾客要求求修改，直至满满意。增加的新新数据：新增对象象：喜爱的理理发师失失望的的顾客满满意意的顾客客新增的UOB“池”：顾客检查查发型；对发型满满意；对发型不不满意。新增的事事实与约约束：排队规则则是先到到先理发发；部分顾客客对理发发师有偏偏爱；顾客等待待他所喜喜爱的理理发师为为其理发发；顾客对其其理发效效果满意意或不满满意。审定后的的最终流流程图J1交汇点J1细化说明明表联系定义义最

37、后，可可得出对对象状态态转换图图：IDEF0在信信息系统统分析中中的应用用：招生办学籍管理系统教委用人单位新生名单报表毕业生登记表 D1 学籍表P0数据字典典一、数据据字典的的含义：数据字典典是关于于数据信信息的集集合，可可用它对对数据流流程图中中所包含含的元素素（数据据流、数数据存储储、处理理过程、外部实实体等）进行定定义。二、数据据字典的的各类条条目1、数据据元素数据元素素是最小小的数据据组成单单位，是是不可再再分的数数据单位位。需描描述的属属性有：名称、别别名、类类型、取取值范围围和取值值的含义义、长度度等。数据元素素条目名称：学学号别名：S-No说明：本本校学生生编码数据值类类型: (

38、连续/离散)离散类型: (字符/数字)数字长度：7有关数据据结构：学生成成绩、学学生卡总编号：1-101编号号：101有关编码码说明：编号班号专业代码码系代号入学年号号2、数据据结构数据结构构描述数数据之间间的组合合关系，即说明明这个数数据包括括哪些成成分。一一个数据据结构可可以包括括若干个个数据元元素。任选项项可可以出现现，也可可以省略略必选项项两两个或多多个数据据项中，必须出出现其中中的一个个重复项项可可以多多次出现现的数据据项数据结构构条目名称：学学生登记记卡说明：新新生入学学时填写写的卡片片结构：学号姓名曾用名入学日期期出生日期期性别民族家庭地址址本人简历历开始时间间终止时间间单位职务

39、总编号：2-03编号：008有关的数数据流、数据存存储：新生登记记表学籍表数量：每年约1000份3、数据据流描述内容容包括：数据流的的来源数据流的的去处数据流的的组成数据流的的流通量量高峰时的的流通量量4、数据据存储主要描述述数据存存储的结结构及有有关的数数据流、查询要要求。数据流条条目名称:期期末成绩绩简要说明明:学期期结束时时,任课课教师填填写的成成绩单.数据流来来源:教教师数据流去去向:P2.1P2.2包含的数数据结构构:科目名称称考试考查学生成绩绩*学号姓名成绩任课教师师总编号: 3-05编号号:005流通量: 200份/学期数据存储储条目名称:学学习成绩绩一览表表简要说明明:学期期结

40、束时时,按班班汇集学学生各科科成绩.结构:班级学生成绩绩*学号姓名成绩*科目名称称考试考查成绩总编号: 4-02编号号:D2有关的数数据流:P2.1.1D2D2P2.1.2D2P2.1.4D2P2.1.3D2P2.1.5信息量: 200份/学期有无立即即查询:有5、处理理过程用于描述述数据流流程图中中处理框框的编号号、名称称功能的的简要说说明，有有关的输输入、输输出等。6、外部部实体说明外部部实体产产生的数数据流和和传给外外部实体体的数据据流，以以及该外外部实体体的数量量。 处理过程条目名称：修改密码 总编号：8-06简述：登录用户修改自己的密码 编号:P-001输入：用户信息输出：存储到用户

41、信息表处理逻辑：验证用户代号和旧密码后才能修改密码，输入新密码 时要进行两次输入校验，任何登录用户都可修改自己的密码.界面及功能描述：在单独一个窗口中实现修改密码功能。必须有用户代号和旧密码验证功能和修改并验证新密码功能.外部实体体条目名称:学学生说明输出数据据流:输入数据据流:P2.1.4学生(成绩通通知)总编号:06-001编号号:001个数数:约4000个个三、数据据字典的的使用与与管理（一）数数据字典典的作用用1、按各各种要求求列表2、相互互参照，便于系系统修改改3、由描描述内容容检索名名称4、一致致性检验验和完整整性检验验（二）数数据字典典的使用用人工方式式计算机方方式（三）数数据字

42、典典的管理理为了保证证数据的的一致性性，数据据字典必必须由专专人（数数据管理理员）统统一管理理。其职职责就是是维护和和管理数数据字典典，保证证数据字字典内容容的完整整一致。4.3其其他方方法4.3.1BAM方方法BAM方方法称为为业务活活动图示示法(businessactivitymapping，BAM)。这种方方法是很很多企业业喜欢采采用的方方法。BAM方方法能提提供工作作活动和和工作流流程情况况的全面面模型。使用该该方法建建模有三个步骤骤：充分收集集和整理理业务流流程的信信息；在在分析研研究之后后设计出出工作流流程；经经模拟方方仿真无无误后确确定流程程。在美美国，业业务活动动图示法法已是一一种比较较成熟的的方法，它的基基本图例例如图511所示，用BAM方法法描述订订单确认认流程，如图512所示。业务活动动图示编编号示例例例子（详详见课文文p100）传统的流流程模型型是由活活动及其其逻