卫星数据接收系统故障的处理方法

1、卫星数据接收系统一、故障排除思路 卫星数据接收系统通过功分器分成两个子系统：以电视机为主的视频接收系统和以计算机为主要设备的IP数据接收系统，故障检查应分段进行判断，采用观察和替换的方法，分别检查两个子系统的软件设置以及卫星天线系统、同轴电缆的各个连接口是否导通良好，逐步缩小故障范围，查找故障原因，不要急于动手拆卸硬件系统。二、常见见故障及及处理方方法产品没有有注册时时：2.远教教IP正正常接收收的画面面是什么么样子？2.新版版本IP数据接接收系统统软件的的窗口状状态接收收状态指指示灯有有三个：接收状状态、授授权状态态、硬盘盘状态，绿色为为接收正正常，红红色为停停止接收收。最小化程程序后在在计

2、算机机的任务务栏里有有四不同同的显示示，表示示不同接接收状态态：红色表示示没有接接收到卫卫星信号号或系统统设不正正确，系系统未授授权；蓝色表示示远程IP数据据有信号号，未授授权。有有授权的的用户在在第一次次接收时时会有几几分钟时时间的授授权处理理状态，请不要要着急；若长时时间蓝灯灯则表明明无授权权，可拨拨打中央央电教馆馆远教业业务咨询询电查询;黄色表示示系统工工作正常常，正在在下载远远教资源源；绿色表示示远程IP数据据资源接接收完成成。3.如何何进行卫卫星天线线对星调调整远教工程程卫星数数据接收收系统所所接收到到的卫星星信号来来自于亚亚太6号号卫星，调整卫卫星天线线

3、寻星时时，主要要是调整整卫星天天线的方方位角和和俯仰角角，然后后再根据据信号的的强度对对高频头头的极化化角进行行微调。该星定定位于赤赤道上空空，对于于各县市市方位角角大致的的方向是是南偏东东大于30度左左右，俯俯仰角在在40度度左右。在卫星星天线对对星时，由于专专业工具具缺乏，方位角角和俯仰仰角不好好掌握，可在系系统接收收正常时时做一些些标记，方便以以后进行行卫星天天线对星星操作。方位角角采用下下垂线的的办法进进行标记记。卫星星天线固固定螺丝丝一般都都锁得比比较紧，卫星天天线方向向不易发发生偏离离，在检检查故障障时除非非发现卫卫星天线线固定螺螺栓松动动，所做做标记已已经偏移移，否则则做对星星操

4、作前前必须慎慎重检查查。如果在卫卫星天线线上已经经为方位位角和俯俯仰角调调整做好好标记，则对齐齐即可，否则，通常可可由两人人配合进进行卫星星天线寻寻星，步步骤如下下：（1）把把接收机机直接连连接在高高频头上上，并检检查高频频头与卫卫星接收收机相连连接的线线缆接头头是否完完好（2）一一人轻微微、缓慢慢的上下下左右摇摇动卫星星天线（注意动动作幅度度不要太太大，并并且要有有耐心）；另一一人监控控卫星接接收机上上的信号号质量，直接监监控接收收机前面面板上的的“锁定定”灯，或“LOCK”灯，灯显示示为红色色表示信信号已经经锁定。（3）寻寻星后要要求信号号质量在在40%以上，质量越越高接收收效果越越好，如

5、如果始终终不能对对出，则则可能是是高频头头损坏，或卫星星天线馈馈面发生生变形造造成，就就需要更更换硬件件了。（4）寻寻星完毕毕后，必必须将卫卫星天线线的螺丝丝全部拧拧紧固定定，防止止风力引引起卫星星天线方方向偏离离（5）禁禁止在通通电的情情况下插插拨卫星星天线线线缆，由由于高频频头需要要接收机机或接收收卡通过过75-5线缆缆馈电作作为电源源，所以以带电插插拨时有有可能会会将高频频头或接接收设备备烧毁。4.连接接信号馈馈线时，是否需需要关闭闭计算机机卫星天线线的高频频头是依依赖接收收设备提提供电源源，所以以在接信信号线的的时候，同轴电电缆芯线线很容易易碰到接接收卡地地线产生生火花，损坏接接收卡，

6、或导致致系统重重启等，所以在在接入时时要小心心，注意意保持芯芯线和地地线（或或屏蔽线线）不要要相碰。建议关机机操作5.接收收信号有有强度，无质量量故障分析析：卫星星天线未未对准卫卫星，信信号质量量差。（信号强强度只能能说明高高频头到到卫星卡卡或接收收机间的的链路状状态，并并不能说说明已有有卫星信信号）处理方法法：调整整卫星天天线角度度，对准准卫星6.卫星星接收突突然无接接收信号号故障分析析：受外外边影响响，卫星星天线变变形或方方向偏移移，卫星星天线附附近有了了新的障障碍物；同轴电电缆短路路或断路路；高频频头损坏坏。处理方法法：调整整卫星天天线角度度及形状状；更改改卫星天天线位置置；检查查同轴电

7、电缆；更更换高频频头7.为什什么会出出现不打打开接收收机，就就无法接接收IP数据资资源的情情况？故障原因因：接收收卡不能能给高频频头馈电电，高频频头缺电电不能正正常工作作。所以以只能打打开接收收机给高高频头供供电。这这种现象象的原因因是在通通电的情情况下插插拨接收收卡卫星星天线线线缆，造造成卫星星接收卡卡上的馈馈电电容容烧毁。处理方法法：在使使用计算算机接收收IP数数据的同同时打开开接收机机，高频频头就能能正常工工作。8.计算算机与电电视机连连接正常常，但电电视上无无法显示示故障原因因：VGA分配配器电源源未打开开或损坏坏；计算算机显示示设置分分辨率或或刷新率率过高。处理办法法：打开开VGA分

8、配器器电源；更换VGA分分配器；调整计计算机显显示属性性，降低低分辨率率，设置置刷新频频率为60HZ。9.能正正常下载载数据资资源，但但收不到到电视节节目故障原因因：功分分器下，连接电电视机的的同轴电电缆破损损、断路路；功分分器损坏坏；接收收机故障障处理方法法：加固固各接头头连接，更换同同轴电缆缆；更换换功分器器；更换换接收机机。10.能能收到电电视节目目，但无无法下载载资源故障原因因：接收收系统没没有授权权；如果果信号质质量在60%以以下，有有可能造造成用户户接收不不到IP数据信信息；功功分器以以下，连连接接收收计算机机部分同同轴电缆缆破损、断路；功分器器损坏。处理办法法：调整整卫星天天线角

9、度度，提高高信号质质量；加加固各接接头连接接，更换换同轴电电缆；更更换功分分器。11.所所有参数数正确，能锁定定卫星，在计算算机上也也能正常常接收电电视和流流媒体，但就是是接收不不到资源源这种情况况常见于于初次接接收资源源时、重重新恢复复系统或或者重新新安装IP接收收软件后后第一次次接收时时。必须设置置防火墙墙策略信信任接收收软件，不能确确定防火火墙是否否限制接接收软件件，可关关闭系统统中运行行的防火火墙，以以及关闭闭Windows自带带的防火火墙卫星IP资源接接收软件件启动后后需要等等待5-40分分钟（甚甚至更长长一些）才能接接收到资资源。如如果长久久等待仍仍不行，应重新新安装IP接收收软件

10、。12.搜搜索不到到卫星信信号启动远教教IP卫卫星数据据接收软软件后，长时间间提示“正在搜搜索卫星星信号”，如图图所示。故障原因因：(1)接接收软件件启动时时间太短短。(2)检检查卫星星接收卡卡控制程程序是否否启动、控制程程序参数数设置是是否正确确。(3)信信号传输输的线路路存在短短路或者者断路的的情况(4)卫卫星天线线附近存存在干扰扰源或遮遮挡物(5)卫卫星天线线的反射射面变形形，信号号聚焦不不正常(6)高高频头损损坏处理方法法：(1)保保证接收收软件处处于启动动状态，等待20分钟钟(2)点点击“启启动”按按钮，启启动卫星星接收卡卡控制程程序，设设置正确确参数。(3)检检查同轴轴电缆是是否破

11、损损，检查查各接头头连接是是否牢固固、是否否出现短短路，必必要时更更换线路路(4)改改变卫星星天线位位置，避避开干扰扰源(5)反反射面变变形不严严重，可可借助外外力将卫卫星天线线曲面恢恢复正常常，如果果变形较较为严重重，更换换卫星天天线。(6)检检查计算算机的系系统日期期，将系系统日期期与当前前的实际际日期设设置一致致。13.插插上接收收卡后，能找到到新硬件件，但装装不上驱驱动故障原因因：接收收卡驱动动程序损损坏；接接收卡损损坏处理方法法：更换换驱动程程序安装装文件，重新安安装；更更换接收收卡14.接接收卡初初始化失失败接收卡接接触问题题，换插插槽重新新安装；接收卡卡损坏，更换接接收卡15.远

12、远教IP接收软软件“接接收状态态”是红红色故障原因因：(1)IP接收收卡控制制软件没没有运行行(2)接接收卡参参数设置置不当(3)防防火墙阻阻止接收收软件运运行(4)接接收卡的的本地连连接有黄黄色感叹叹号，接接收卡的的本地连连接显示示“受限限制或无无连接”。(5)接接收软件件主频道道主播地地址、接接收端口口被改变变(6)有有病毒攻攻击接收收程序处理方法法:(1)IP接收收卡控制制软件必必须运行行。（若若接收卡卡控制软软件没有有运行或或未锁定定到中央央教育电电视台时时，接收收软件最最好停止止搜索信信号，以以免接收收软件长长时间搜搜索不到到信号授授权丢失失）(2)检检查参数数设置是是否正确确，PI

13、D值是是否添加加B2（或0 xb2），若没没有，需需要添加加(3)远远教IP接收软软件需要要防火墙墙解除阻阻止。（包括：WinXP、Win 2003自自带的防防火墙；个人防防火墙和和杀毒软软件本身身带防火火墙功能能）(4)指指定IP地址(5)远远教IP数据接接收系统统的接收收设置中中的：主主频道主主播地址址：2；主频道道接收端端口：8000；这两两项是固固定设置置，不能能更改。(6)运运行杀毒毒软件，清除病病毒16.卫卫星接收收计算机机更换硬硬盘后，无法法接接收IP资源启动远教教IP卫卫星数据据接收软软件后，窗口中中只有公公共栏目目，（如如图所示示），无无其它内内容。故

14、障原因因：更换硬盘盘会导致致系统编编号改变变，新的的系统编编号需要要重新授授权处理方法法：因更更换计算算机硬盘盘，接收收计算机机系统编编号更改改，需要要重新授授权注册册，注册册时要将将原来已已注册过过的编号号连同新新的系统统编号一一同上报报电教馆馆，并注注明该学学校所属属项目及及联系人人等相关关信息。17.经经授权后后的计算算机，重重新安装装操作系系统是否否还需要要重新授授权？不需要，只有在在计算机机硬件（如硬盘盘）更换换的情况况下，也也就是系系统编号号改变的的情况下下，才需需要重新新注册，获取授授权。18.接接收卡是是否可以以安装到到别的计计算机上上?接收卡可可以安装装到其他他的计算算机上，

15、但是会会产生新新的系统统编号，必须要要重新注注册，否否则无法法正常接接收卫星星IP资资源19.每每天接收收信息，但IP资源浏浏览器无无法显示示故障原因因：(1)防防火墙设设置阻止止浏览器器的内容容(2)网网卡未指指定固定定的IP地址(3)主主页文件件未完整整接收下下来（主主页就是是xxpdhomepage06-07shang里的的index.htm文件，打开此此文件即即可直接接浏览接接收到的的资源。播出的的文件夹夹是以汉汉字的拼拼音首字字母命名名的，如如xxpd就是是小学频频道，czpd就是初初中频道道，以此此类推）(4)检检查homepage06-07shangimages里是否否接到tux

16、.bmp或者tuz.bmp文件处理方法法：(1)关关闭防火火墙(2)给给网卡指指定固定定IP地地址(3)在在接收主主页完全全的计算算机上复复制主页页文件(重播资资源时不不播出主主页文件件).(4)重重新下载载或复制制完整的的tux.bmp或者者tuz.bmp文件件。20.自自动启动动文件接接收系统统时，常常有死机机现象是是什么原原因？主要是运运行接收收软件之之前，没没有先运运行卫星星频道设设置程序序，导致致接收软软件不断断地搜卫卫星。所所以最好好是把IP接收收系统的的自动启启动功能能去掉，或者在在自动启启动中，让卫星星频道设设置程序序先启动动，远教教IP接接收系统统后启动动。21.已已接收的的

17、卫星IP资源源如何在在校园内内共享？已接收的的卫星IP数据据资源在在校园网网内共享享，方式式有四种种：（1）默默认资源源共享方方式。如如果卫星星IP数数据资源源浏览器器在接收收用计算算机上运运行正常常，则和和该机在在同一校校园网（多网段段需要有有路由器器）内的的其它计计算机可可使用IE浏览览器通过过如下地地址访问问资源：小学：http:/接收用用计算机机在校园园网内的的IP地地址；8088xxpdhomepage07-08xiaindex.htm初中：http:/接收用用计算机机在校园园网的IP地址址：8088czpdhomepage07-08xiaindex.htm（2）WEB站站点访问问方

18、式在接收用用计算机机上安装装IIS服务，配置默默认WEB站点点，主目目录指向向：资源源目录下下xxpd（小小学频道道）或czpd（初中中频道）目录中中的homepage文件夹夹。(3)FTP文文件服务务器共享享方式在接收用用计算机机上安装装FTP服务，配置默默认FTP站点点，主目目录指向向：资源源目录下下xxpd（小小学频道道）或czpd（初中中频道）目录中中的homepage文件夹夹。(4)局局域网文文件目录录共享方方式设置接收收用计算算机资源源目录为为共享目目录。校校园网内内其它计计算机通通过网上上邻居共共享资源源22.远远教IP数据接接收软件件数据下下载正常常，但默默认盘没没有数据据故障原因因：C盘盘目录下下的FileTray文件夹夹遭到破破坏。处理办法法：卸载载远教IP数据据接收软软件并删删除C盘盘目录下下FileTray文文件夹，重新安安装远教教IP数数据接收收软件23.远远教IP数据接接收系统统接收到到的资源源，过了了一段时时间后在在计算机机硬盘上上找不到到了故障原因因：远教教资源数数据量大大，经过过几周的的资源接接收，计计算机硬硬盘