一-电子商务基础知识

1、项目一 电子商务基础知识 1项目一电电子子商务基基础知识识任务一认认识电电子商务务任务二B2C模式式任务三C2C模式式任务四B2B模式式2任务一认认识电电子商务务知识目标标掌握电子子商务的的含义知道电子子商务的的组成理解电子子商务的的特点、功能和和效益理解电子子商务对对企业商商业模式式的影响响能力目标标访问知名名电子商商务网站站，体验验电子商商务对我我们生活活的影响响体验电子子商务与与传统商商务的不不同3任务一认认识电电子商务务任务引入入小曾上网网查询保保险的价价格。他他的爱车车保险将将到期，他需要要购买明明年的保保险。本本来，他他已经咨咨询了本本地保险险公司的的业务员员，但是是，他对对保险的

2、的价格有有些不能能接受。保险公公司的报报价为4800元，于于是，他他决定上上网查询询一下。没有有想到，他在一一家大型型知名保保险公司司的网站站上了解解到，可可以直接接在网上上订购，而且保保单可以以直接去去本地的的保险公公司领取取就可以以了。他他一问价价格，报报价却为为3700元，同时理理赔条款款和免责责条款相相同。他他长长地地舒了一一口气。他感叹叹地说：“现在在有了电电子商务务真好，我对保保险一点点不熟悉悉，而网网上订购购，省去去了我很很多麻烦烦”4任务一认认识电电子商务务任务分析析电子商务务可以大大大减少少在以往往商务活活动中所所受到的的诸多限限制，令令大规模模的商品品市场个个人化，从而营营

3、造面向向全球的的网上贸贸易环境境，因此此可以说说电子是是对全人人类经济济交易模模式的重重大革新新，是未未来人类类经济活活动的中中心。随随着电子子商务魅魅力的日日渐显露露，虚拟拟企业、虚拟拟银行、网络营营销、网网上购物物、网上上支付等等事物正正在为人人们所熟熟悉和认认同，这这反映了了电子商商务对社社会和经经济所产产生的影影响正渗渗透到各各个领域域，电子子商务在在改变着着人们的的生活方方式。5任务一认认识电电子商务务相关知识识一、电子商务务的概念念电子商务务（E-Business/Commerce），广义的电电子商务务定义为为，是指指以电子子设备为为媒介进进行的商商务活动动。狭义义电子商商务定义义

4、为，是是指以计计算机网网络为基基础所进进行的各各种商务务活动，包括商商品和服服务的提提供者、广告商商、消费费者、中中介商等等有关各各方行为为的总和和。不管从哪哪个角度度定义电电子商务务，可以以看出电电子商务务包含两两个方面面：一是是商务活活动；二二是电子子化手段段。商务务是核心心，电子子是手段段和工具具。6任务一认认识电电子商务务二、电子子商务的的发展历历程1世界界电子商商务发展展历程专用网上上的电子子交易阶阶段基于互联联网的电电子商务务阶段2中国国电子商商务发展展历程萌芽与酝酝酿期（1990-1999年）冰冻与调调整期（2000-2002年）复苏与回回暖期（2003-2005年）崛起与高高速

5、发展展期（2006-2007年年）转型与升升级期（2008-至至今）7任务一认认识电电子商务务三、电子子商务的的业务流流程交易前的的准备交易谈判判和签定定合同办理交易易进行前前的手续续交易合同同的履行行交易后的的售后服服务8任务一认认识电电子商务务四、电子子商务的的功能与与特点电子商务务的功能能（1）广广告宣传传（2）咨咨询洽谈谈（3）网网上订购购（4）电电子支付付（5）供供应链管管理（6）客客户关系系管理（7）企企业信息息化管理理9任务一认认识电电子商务务四、电子子商务的的功能与与特点2.电子子商务的的特点（1）交交易电子子化（2）贸贸易全球球化（3）运运作高效效化（4）交交易透明明化（5）

6、操操作方便便化（6）部部门协作作化（7）服服务个性性化10五、电子子商务的的分类1按电电子商务务的发展展阶段分分类Intranet阶段段的电子子商务Extranet阶段段的电子子商务Internet阶段段的电子子商务任务一认认识电电子商务务112.按电电子商务务的参与与者的性性质分类类BtoB ：即即企业与与企业（Business-Business）之间，通过互互联网或或专用网网方式进进行的电电子商务务活动。BtoC：即企企业对消消费者（Business-Consumer）的的业务，主要包包括有形形商品的的电子订订货和付付款，无无形商品品和服务务产品的的销售。CtoC ：消消费者对对消费者者（

7、Consumer -Consumer）的业务务，主要要指网上上拍卖。GtoB ：政政府与企企业之间间（Government-Business）通通过网络络所进行行的交易易活动，活动覆覆盖企业业与政府府组织间间的各项项事务GtoC ：GtoC即政府府对公民民（Government-Citizen）的电电子商务务活动任务一认认识电电子商务务123.按按电子商商务的产产品性质质分类电子商务务涉及的的商品有有两种一一种是有有形商品品，一种种是无形形商品。由此划划分出两两种商业业模式一一种是间间接电子子商务，另一种种是直接接电子商商务。任务一认认识电电子商务务13任务实施施一、运用用搜索引引擎了解解电子

8、商商务在我我国的发发展现状状，认识识我国知知名的电电子商务务企业。二、调查查电子商商务的行行业应用用情况，分析电电子商务务对商业业模式的的影响。各小组组实验后后，讨论论形成ppt进进行课堂堂交流。1调查查旅游业业电子商商务的应应用情况况2调查查服装业业电子商商务的应应用情况况3调查查3c产产品在我我国电子子商务的的开展任务一认认识电电子商务务14知识目标标B2C的的含义和和发展B2C的的特点和和分类B2C网网上交交易流程程能力目标标能够在典典型的B2C网网站实现现完整的的购物流流程能够实现现对B2C订单单管理的的操作任务二B2C模式式15任务引入入周五下班班前，彭彭先生用用十分钟钟的时间间，在

9、一一家网站站上完成成了两件件单价139元元V领男男装毛衣衣的网购购，在订订单的备备注栏里里，他填填上了“早晨10时之之后送货货，但不不要迟于于12时时”的规规定。敲门声在在第二天天10时时30分分准时响响起。两两件毛衣衣装在一一个酷似似比萨饼饼外卖的的纸盒中中，如约约而至。快递员员站在门门口等待待，彭先先生从容容地走进进卧室试试穿。几几分钟后后，他退退回其中中一件：“小了了。”“明天我我把大一一号的带带来，您您到时候候再交钱钱。”5分钟后后，快递递员拿着着重新装装好的纸纸盒离开开，他凭凭空多出出的“折折返跑”将消耗耗15元元的快递递成本。不过，这也意意味着彭彭先生的的278元置装装费即将将入账

10、。千万个像像彭先生生一样的的网购用用户，支支撑起了了这个北北京服装装网购企企业“凡客客诚品（VANCL）”三年年内近乎乎三百倍倍的增长长速度。凡客诚品品的诞生生，最初初是模仿仿的结果果。2007年年10月月，一个个衬衫品品牌PPG在网网上卖得得风生水水起。一一批来自自卓越、当当、金山的的IT精精英花了了两天的的时间，把它的的经营模模式整个个儿梳理理了一遍遍。得出出结论：“我们们应该能能比它做做得更好好。”这这成为凡凡客起步步的开始始。10月18日，凡凡客正式式上线。任务二B2C模式式16任务二B2C模式式任务引入入凡客的创创建团队队把经营营方向定定为服装装。因为为吃够了了在网上上代理卖卖图书、

11、日用品品、小电电器，靠靠低折扣扣走销量量却没利利润的苦苦头。而而服装可可以自己己生产，毛利会会高出很很多。和和它的模模仿对象象PPG一样，凡客也也选择了了以经典典款的男男装衬衫衫作为进进入市场场的头炮炮，因为为它的标标准化最最强，设设计感最最弱。即即使一时时销售不不佳，存存个把年年也照样样能卖。和代工企企业的不不断壮大大相映衬衬的，是是凡客销销量的几几何级数数剧增。2007年10月18日，凡凡客上线线当天，十几名名员工挤挤在中关关村一套套150平方米米的商住住两用房房中，紧紧张地等等待着网网络端传传来销售售数据。10张张订单、15件件商品，这是凡凡客开张张首日的的营业战战报。85天之之后，凡凡

12、客的日日订单已已从10单增长长到1000单单；不到到一年，凡客已已搬出蜗蜗居的商商住两用用房，进进入高档档写字楼楼，员工工超过400人人。现在，凡凡客的日日均订单单量稳定定在2万万件上下下，年销销售额从从2007年的的500多万元元迅速增增长到2009年的6亿元，28.4%的的市场份份额更使使它稳稳稳坐在自自主销售售式服装装B2C网站第第一名的的位置上上。17任务分析析越来越多多的领域域如家电电业、化化妆品、日用百百货等传传统零售售行业都都开始涉涉足B2C，这这其中也也包括像像苏宁电电器、西西单商场场这样的的知名传传统企业业。传统零售售商家进进入电子子商务领领域，凭凭借其在在实体渠渠道多年年形

13、成的的市场影影响力和和口碑，在商品品的质量量保证和和诚信度度方面有有更大的的优势。B2C网网购在在中国起起步最早早，但是是增速始始终较低低。经过过多年的的累积和和发展，逐步受受到更多多企业的的关注，未来几几年将会会是B2C发发力的时时期，增增速有望望超过C2C。从长远远考虑，网购政政策层面面监管的的不断加加深，必必然将规规范网购购市场，B2C 以其其商家信信誉和品品质保证证的优势势，会成成为受益益者。多家咨询询机构的的数据显显示，2009年全全年B2C的市市场总交交易量将将达到2008年的两两倍以上上任务二B2C模式式18相关知识识（一）B2C的的定义是商家与与顾客之之间的商商务活动动，也就就

14、是通常常所说的的“网上上购物网网站”。企业、商家可可充分利利用电子子商城提提供的网网络基础础设施、支付平平台、安安全平台台、管理理平台等等共享资资源有效效地、低低成本地地开展自自己的商商业活动动。这种种形式的的电子商商务一般般以网络络零售业业为主，B2C模式是是我国最最早产生生的电子子商务模模式。任务二B2C模式式19相关知识识（二）中中国B2C电电子商务务历史1998 年，我国网网上零售售的萌芽芽阶段1999 年，我国网网上零售售的起步步点2000 年，网上零零售市场场处于停停滞阶段段2002 年，进入务务实阶段段2004 年，进入了了高度膨膨胀期2008 年，B2C市场份份额将开开始逐步步

15、提升，将成为为未来网网络购物物市场新新的增长长动力任务二B2C模式式20相关知识识（三）全全球B2C电电子商务务市场概概况1全球球B2C 电子子商务交交易额2003 年全全球B2C电电子商务务交易额额为2037亿亿美元元，2004年年为3000 亿美美元。2005 年全全球B2C电电子商务务交易额额达到4100 亿美美元，2005 年2010年年复合增增长率为为29.6%，预计2010 年全全球B2C市市场交易易额能达达到15000 亿美美元。 任务二B2C模式式21任务二B2C模式式相关知识识（三）全全球B2C电电子商务务市场概概况2.美国国B2C 电子子商务市市场交易易额2003 年美美国

16、B2C电电子商务务市场交交易额为为960 亿美美元，2004 年为为1250亿亿美元。2005年美美国B2C电电子商务务市场交交易额达达到1600亿亿美元元，增长长率达到到28%。2005至至2010年年复合合增长率率为24%，预预计2008年年美国国B2C 电子子商务交交易额超超过3000亿亿美元元，2010年年达到到4700亿亿美元。22任务二B2C模式式相关知识识（三）全全球B2C电电子商务务市场概概况3.中国国B2C 电子子商务交交易额下图是中中国B2C购购物交易易额情况况，2004年年中国国B2C 购物物交易额额为42 亿人人民币，2005年该该数字达达到56 亿人人民币，增长率率为

17、33%。随随着国内内网上购购物环境境的进一一步好转转，2005-2010年年复合增增长率为为52%，预计计2010年年将达到到460 亿人人民币。23任务二B2C模式式相关知识识（四）B2C电电子商商务的特特点B2C模模式颠颠覆了传传统的零零售模式式，其呈呈现如下下的商务务特点：企业从商商品中介介变为信信息中介介从商品交交易场所所变为商商品配送送中心由提供大大众化服服务变为为提供个个性化服服务变商品管管理为客客户管理理24相关知识识（五）B2C电电子商商务的分分类B2C模模式根据据销售产产品的类类型可分分为综合合型B2C平台台和垂直直型B2C平台台，进一一步的根根据B2C网站站类型可可以分为为

18、自主销销售式和和平台式式。如当当、卓越、淘宝商商城都为为综合型型B2C平台，而国美美电器为为电器类类B2C平台，京东商商城为电电脑/数数码/通通讯类B2C平平台，携携程旅行行网是旅旅游票务务类B2C平台台，云网网为点卡卡类B2C平台台。淘宝商城城入驻的的商家使使用的是是淘宝提提供的平平台，这这种形式式称之为为平台式式B2C网站；凡客诚诚品、dell的网络络销售使使用的是是自建的的网站和和自己的的商品，称之为为自主销销售式B2C网网站。而而当当和和卓越亚亚马逊的的网站则则在自主主销售式式的基础础上，逐逐步也融融入平台台式的模模式。任务二B2C模式式25任务实施施访问我国国典型的的B2C电子商商务

19、网站站如当当当网，浏浏览网站站，理解解B2C电子商商务模式式。体验b2c网站站购物流流程。注注册成会会员后，选择所所需商品品，根据据订购流流程，提提交B2C订单单。任务完成成后，分分组讨论论、总结结B2C的特点点，分析析B2C对传统统零售模模式的影影响，结结果以ppt形形式展示示。任务二B2C模式式26任务三C2C模式式知识目标标C2C的的含义和和特点C2C的的构成要要素C2C网网上交易易流程能力目标标能够在典典型的C2C网网站实现现完整的的购物流流程能够正确确理解C2C与与B2C的联系系与区别别27任务三C2C模式式任务引入入卡通五指指袜每双双2块钱钱，半边边绒袜子子每双1.6元元点点进网店

20、店，俨然然是一个个袜子王王国。网店的主主人是个个大学生生，叫张张海涛，诸暨大大唐人，今年才才22岁岁。他是是温州大大学城市市学院国国贸专业业的大三三学生，明年毕毕业。如如今已是是学校里里的小名名人。张海涛出出名有两两件事。一是去去年他带带了600双袜袜子来学学校，穿穿一双扔扔一双，被认为为是典型型的骄横横的“富富二代”；二是是半年后后的他一一边学习习，一边边开始了了自己创创业，现现在每个个月在淘淘宝网上上能卖上上百万双双袜子。张海涛的的家里条条件富裕裕，在他他读高中中时，家家里就办办起了袜袜厂，生生意不错错。他的的生活一一直也十十分安乐乐，没吃吃过什么么苦。去去年4月月，为了了图省事事，张海海

21、涛从家家里带了了600双袜子子到学校校，两天天一换，穿了就就扔，而而且大方方地分给给同学，每个人人分到十十几双。“家里里做袜子子的，想想要多少少就有多多少。”张海涛涛当时说说。28任务三C2C模式式任务分析析C2C模模式是三三种模式式中目前前在中国国发展最最为成功功的模式式。C2C模式式的出现现一方面面给用户户带来了了前所未未有的网网购体验验，影响响着消费费者的生生活方式式，改变变了商家家的营销销渠道，对国民民经济和和电子商商务相关关产业的的影响逐逐步扩大大、深入入；另一一方面，作为个个人交易易的平台台，C2C模式式打破了了时间、空间的的限制，为社会会创造了了众多的的就业机机会，成成为许多多年

22、轻人人创业的的首选途途径，这这些创业业、就业业者在改改变自己己命运的的同时，也为社社会创造造了巨大大的财富富。29任务三C2C模式式相关知识识(一)C2C电电子商商务的定定义和特特点C2C电电子商商务模式式，是指指网络服服务提供供商利用用计算机机和网络络技术，提供有有偿或无无偿使用用的电子子商务平平台和交交易程序序，允许许交易双双方（主主要为个个人用户户）在其其平台上上独立开开展以竞竞价、议议价为主主的在线线交易模模式。C2C电电子商商务具有有显著的的特点：一是参参与者众众多，覆覆盖面广广；二是是C2C 电子子商务的的产品种种类和数数量极其其丰富；三是C2C电电子商商务的交交易方式式十分灵灵活

23、。30任务三C2C模式式相关知识识(一)C2C电电子商商务的定定义和特特点C2C服服务提供供商主要要通过向向卖家收收取店铺铺费用、交易服服务费、广告费费来获利利，由于于我国各各C2C服务提提供商竞竞争激烈烈，目前前大部分分都提供供免费服服务。从从长远来来看，收收费将是是必然的的趋势。针对卖卖家用户户进行收收费有利利于C2C网站站很好地地保证买买卖双方方的信用用，创建建安全可可靠的交交易环境境。在市场的的集中度度方面，B2C和C2C电子子商务各各有不同同。由于于C2C电子商商务聚集集了众多多的买家家和卖家家，产品品类型十十分丰富富，容易易导致网网络经济济效应，市场集集中度较较高。而而在B2C市市

24、场，根根据商品品类型的的不同，可以实实行专业业化战略略，因而而整个市市场容易易出现多多家主导导网站，为市场场的不同同用户群群提供不不同类的的商品。31任务三C2C模式式相关知识识（二）C2C模模式构成成要素买家、卖卖家、电电子交易易平台提提供共同同构成了了C2C电子商务务模式的基基本要素素。在C2C模模式中，电子交交易平台台供应商商扮演着着举足轻轻重的作作用：首先，网网络的范范围如此此广阔，如果没没有一个个知名的的、受买买卖双方方信任的的供应商商提供平平台，将将买卖双双方聚集集在一起起，那么么双方单单靠在网网络上漫漫无目的的的搜索索是很难难发现彼彼此的，并且也也会失去去很多的的机会。其次，电电

25、子交易易平台提提供商往往往还扮扮演监督督和管理理的职责责，负责责对买卖卖双方的的诚信进进行监督督和管理理，负责责对交易易行为进进行监控控，最大大限度地地避免欺欺诈等行行为的发发生，保保障买卖卖双方的的权益。再次，电电子交易易平台提提供商买买卖双方方提供技技术支持持服务。包括帮帮助卖方方建立个个人店铺铺，发布布产品信信息，制制定定价价策略等等；帮助助买方比比较和选选择产品品以及电电子支付付等。32任务三C2C模式式33任务三C2C模式式相关知识识（三）中中国C2C电电子商务务市场总总体情况况2中国国C2C 电子子商务市市场现状状和趋势势盈利模式式逐步清清晰：不同模式式相互融融合：市场竞争争愈发集

26、集中：纯粹C2C增增长趋缓缓：34任务三C2C模式式相关知识识（四）C2C模模式的优优势及社社会影响响：超越传统统零售商商，拉动动零售业业发展；网购改变变消费者者经济及及生活方方式；网购创造造社会创创业就业业新天地地 ；发展潜力力巨大，影响逐逐步深入入扩大；35任务三C2C模式式任务实施施访问典型型的C2C电子子商务网网站，体体验完的的整C2C购物物流程。注意C2C购购物的特特点、支支付方式式和配送送方式的的选择；通过实验验，认识识B2C和C2C两种种网络零零售模式式的区别别，在实实际工作作生活中中能够有有针对性性的选择择相应的的平台解解决自己己的实际际需要。你有打算算利用C2C平平台自主主创

27、业吗吗？36任务四B2B模式式知识目标标掌握B2B电子子商务的的含义和和分类第三方B2B电电子商务务平台的的运营及及服务模模式能力目标标访问B2B电子子商务网网站，认认识B2B电子子商务的的优势体验第三三方B2B电子子商务平平台提供供的服务务37任务四B2B模式式任务引入入张家港金金瑞贸易易有限公公司在加加入阿里里巴巴之之前，年年出口额额只有2万美金金。然而而加入阿阿里巴巴巴2年不不到的时时间，这这家企业业的年出出口额增增长了400倍倍。看到金瑞瑞公司今今天的成成功，谁谁又能想想象到当当初王总总刚创办办企业时时的真实实境况“2003年以以前我是是做国内内贸易的的，不过过由于市市场的变变化，公公

28、司过去去几年间间积累的的全部财财富都没没有了。当时真真的是一一无所有有，剩下下的除了了债务就就只有经经验了。当时我我想既然然无法做做国内市市场，那那就试试试与老外外做生意意，于是是就注册册了金瑞瑞公司。不过摆摆在我们们眼前的的困难真真的很多多没没有任任何客户户来源，没有任任何国外外市场的的宣传途途径，资资金也非非常紧缺缺。正当当我对出出口推广广一筹莫莫展时，阿里巴巴巴的客客户专员员主动上上门拜访访了我，听了他他的介绍绍，我觉觉得电子子商务对对公司来来说也许许是个发发展的契契机。就就这样，我开始始触网网了。现在回回过来看看，当时时我们除除了利用用电子商商务开拓拓外贸，已经没没有别的的选择，也许没

29、没有选择择就是最最好的选选择。”38任务四B2B模式式任务分析析2003年9月月，金瑞瑞公司正正式加入入了阿里里巴巴“中国供供应商”，不久久就收获获了第一一笔订单单。买家家来自意意大利，采购的的产品是是弹簧，前后做做了3笔笔，共一一万多美美金。虽虽然金额额不是很很大，可可是对于于初涉电电子商务务的王总总来说，那无异异于是最最好的鼓鼓励，自自信也因因此增加加不少。不过金瑞瑞公司最最初的推推广也遇遇到了一一些困难难：开始始放在网网上推广广的产品品很多，结果收收到了大大量的买买家询盘盘，公司司现有的的人员根根本没法法进行及及时处理理和跟进进；另外外公司在在网上的的排名也也比较靠靠后，影影响了推推广效

30、果果。对于询盘盘无法及及时处理理和跟进进的问题题，一方方面王总总加紧了了外贸专专业人员员的引进进，另一一方面推推出奖励励措施。对于排排名靠后后的问题题，这时时阿里巴巴巴客户户专员提提出了一一些解决决措施，如购买买广告、购买搜搜索排名名等，让让更多的的客户关关注公司司的资料料。经过过这一系系列的改改进措施施，在解解决问题题的同时时，王总总也确定定了地板板作为公公司海外外推广主主打产品品，因为为多年在在地板行行业销售售的经验验以及国国外买家家的反馈馈告诉他他地地板大有有可为。39任务四B2B模式式任务分析析“从2004年年8月开开始每个个月都会会有5、6个客客户过来来参观，其中60都都会下订订单。

31、我我们先后后成交了了20多多个客户户，有新新加坡、美国、英国、印度、爱尔兰兰、马来来西亚等等国家的的客户，遍布五五湖四海海，真正正实现了了全球开开花。2004年公司司的外贸贸总额达达300多万美美元，而而我们在在电子商商务上的的投资不不到10万人民民币，优优异的投投入产出出比，让让公司发发生了天天翻地覆覆的变化化。随着着公司实实力的不不断增强强，办公公地点也也从最初初50平平方变成成了现在在的一幢幢专有大大楼。新新的生产产线和工工厂已经经在准备备之中，相信不不久之后后就能投投入使用用了。从从半年的的出口效效果来看看，2005年年的出口口额有望望突破800万万美金。”谁能想到到，短短短2年的的时

32、间，一家白白手起家家的公司司通过电电子商务务会发生生了如此此巨大的的改变呢呢？我们们深信，在电子子商务时时代，网网络贸易易必将帮帮助更多多的企业业创造出出像金瑞瑞公司这这样的新新奇迹。40任务四B2B模式式任务分析析张家港金金瑞贸易易有限公公司通过过网络方方式进行行业务拓拓展并取取得成功功，这在在中国的的中小企企业中并并非个案案。很多中小小企业意意识到市市场开拓拓的重要要性，多多数企业业希望通通过广交交会之类类的国内内外展销销会开拓拓市场。展销会会的市场场开拓能能力很强强。但也也有其特特定的局局限性：一是时时间限制制，一般般就是几几天；二二是空间间限制，展销的的摊位较较小，如如果去国国外的展展

33、会还受受到国外外签证等等各种因因素的制制约；三三是像广广交会这这样的展展会门槛槛比较高高，中小小企业往往往要支支付高额额的二手手摊位转转让费以以及高额额的餐旅旅宿费用用。因此此，除了了展会这这种方式式外，企企业应采采用多种种方式开开拓市场场。网络为中中小企业业的营销销提供了了极好的的舞台。企业无无论大小小，都可可以通过过其网站站或B2B平台台使世界界各个角角落的买买家了解解其产品品和供应应信息。只要产产品有竞竞争力，企业就就可以在在全球范范围内找找到买主主。因而而，借助助于电子子商务，中小企企业可以以与大企企业进行行平等的的同步竞竞争，成成功的进进行国际际市场的的开拓和和发展。41任务四B2B

34、模式式相关知识识（一）B2B电电子商务务相关概概念B2B电电子商务务定义;企业对企企业（BusinesstoBusiness）电电子商务务，是电电子商务务按交易易对象分分类中的的一种，广义上上是指通通过因特特网、外外联网、内联网网或者私私有网络络，以电电子化方方式在企企业间进进行的交交易。这这种交易易可能是是在企业业及其供供应链成成员间进进行的，也可能能是在企企业和任任何其他他企业间间进行的的。42任务四B2B模式式相关知识识（一）B2B电电子商务务相关概概念2.B2B电电子商务务市场分分类;按行业覆覆盖范围围 ：1）综合合型B2B电子子商务市市场2）垂直型B2B电电子商务务按贸易类类型1）内

35、贸贸型B2B电子子商务市市场2）外贸型型B2B电子商商务市场场按贸易主主导主体体类型1）大型型企业B2B电电子商务务2）中小小型企业业B2B电子商商务按B2B电子商商务网站站类型1）企业业B2B网站2）第三三方B2B电子子商务平平台。43任务四B2B模式式相关知识识（二）全全球B2B电子子商务市市场概述述1.全球球B2B电子商商务市场场规模全球B2B电子子商务市市场在全全球电子子商务市市场中占占据重要要的地位位，大约约占全球球电子商商务市场场80%以上的的份额。经济的的全球化化，网络络的高速速发展，大量跨跨国企业业以及全全球各国国政府的的大力支支持都是是B2B电子商商务快速速发展的的推动因因素

36、。2006年全球球B2B电子商商务市场场的规模模已经达达到了5.8万万亿美元元，预计计未来几几年全球球B2B的年增增长率将将会保持持在45%左右右，2010年年全球B2B电电子商务务市场的的规模将将达到26万亿亿美元2.美美国B2B电子子商务市市场规模模美国B2B电子子商务市市场起步步较早，在全球球范围内内发展也也最为迅迅速。这这与美国国良好的的网络状状况、大大量高学学历的网网民，完完善的法法律、安安全的电电子支付付、成熟熟的社会会信用体体制等一一系列情情况都是是分不开开的。2002-2006年年间美国国B2B电子商商务市场场规模始始终占据据全球B2B电电子商务务市场份份额的50%以以上，20

37、05年达到到了2.6万亿亿美元。据艾瑞瑞预计，到2010年年将会达达到13.5万万亿美元元。44任务四B2B模式式相关知识识（三）中中国B2B电子子商务发发展概况况1.中国国B2B电子商商务发展展阶段从1996年中中国出现现了第一一笔网上上交易起起，中国国电子商商务已经经走过了了十年历历程。B2B电电子商务务在中国国经历了了由概念念向实践践的转变变。目前，中中国中小小企业数数量巨大大，产业业环境、企业观观念的落落后以及及B2B电子商商务相关关支付、物流手手段的限限制使得得中国的的B2B电子商商务发展展很难复复制其它它国家的的模式。面对中中国3000多多万的中中小企业业，在他他们电子子商务投投入

38、有限限的现状状下，提提供标准准化服务务的第三三方B2B电子子商务平平台未来来仍有很很大的生生存、发发展空间间。在部部分垂直直行业中中，会出出现以行行业B2B平台台为主导导，服务务更深入入的产业业链。(如图） 45任务四B2B模式式46任务四B2B模式式相关知识识（三）中中国B2B电子子商务发发展概况况2.中中国B2B电子子商务市市场发展展环境中国的互互联网发发展道路路与美国国有较大大不同，互联网网在中国国主要以以媒体形形式出现现，并没没有对传传统行业业产生深深远影响响。在所所有的模模式中与与经济结结合最为为紧密的的是B2B电子子商务，众多B2B电电子商务务企业在在经历了了互联网网泡沫后后，在发

39、发展中也也变得更更为务实实，着眼眼于真正正为客户户提供服服务。中中国政府府也积极极推进B2B电电子商务务平台发发展建设设。B2B电子子商务从从市场环环境、企企业认知知情况、政策法法规到支支付保证证体系等等方面都都有了较较大的改改进，已已经开始始为企业业带来效效率和效效益。中国B2B电子子商务发发展外部部环境已已经比较较有利，政府、银行等等多方已已经参与与到B2B电子子商务中中来，但但该体系系的成熟熟还需要要一定过过程。47任务四B2B模式式相关知识识（三）中中国B2B电子子商务发发展概况况3.中国国B2B 电子子商务市市场规模模2002-2007中中国B2B电子子商务贸贸易额占占B2B贸易总总

40、额的比比例逐年年递增，中国B2B电电子商务务市场占占中国整整个电子子商务市市场的95%左左。受金金融危机机的影响响，08 年中中国B2B电电子商务务市场交交易规模模增长明明显放缓缓，而电电子商务务的渗透透率却稳稳定增长长。目前B2B电子子商务交交易额仍仍集中在在中小型型企业和和外贸交交易领域域，面向向中小企企业的交交易型B2B电电子商务务平台的的兴起与与发展将将给B2B电子子商务市市场带来来新的增增长机会会。随着着经济形形式的好好转，在在未来的的3-4 年内内，中国国B2B 电子子商务的的渗透率率会呈现现快速增增长的趋趋势，预预计到2012 年交交易规模模将接近近10万万亿元元。48任务四B2

41、B模式式相关知识识（四）中中国第三三方B2B电子子商务平平台应用用状况1第三三方B2B电子子商务平平台竞争争现状中小企业业第三方方B2B电子商商务平台台和大型型企业进进行B2B电子子商务的的形式不不同，相相对而言言，中小小企业主主要是借借助第三三方电子子商务平平台来完完成在线线交易。一方面面，由于于我国是是制造业业大国，制造业业的发展展带动了了以制造造业为主主的中小小企业产产业集群群的发展展，加上上制造业业产业链链中采购购和销售售的成本本占了总总成本的的大部分分比重，应用电电子商务务可以降降低交易易成本，因此以以制造业业为主的的中小企企业实施施电子商商务是未未来的大大趋势。另一方方面，随随着中

42、国国B2B电子商商务的成成熟和发发展，市市场由粗粗放式竞竞争将逐逐渐向细细分精细细化竞争争转变，围绕B2B电电子商务务活动提提供的服服务业发发展潜力力将逐步步释放，诸如物物流、中中小企业业IT外外包服务务、商业业咨询服服务、支支付服务务等行业业将为B2B的的贸易活活动提供供全方位位的支持持，而电电子商务务服务业业的不断断成熟和和完善也也会促使使更多的的中小企企业使用用第三方方电子商商务平台台。综综合考虑虑以上两两大因素素，预计计中小企企业中使使用第三三方电子子商务平平台的数数量占比比将逐渐渐增加。49任务四B2B模式式相关知识识（四）中中国第三三方B2B电子子商务平平台应用用状况2中国国B2B

43、电子商商务平台台服务模模式B2B电电子商务务平台的的主要服服务对象象企业，主要分分为面向向企业用用户和面面向交易易服务两两种模式式。面向向企业服服务模式式为中小小企业提提供涉及及采购、推广、销售、决策等等环节的的信息服服务，盈盈利模式式以向企企业收取取服务费费用为主主。面向向交易的的服务模模式在网网上提供供交易前前准备、交易、结算等等服务，盈利模模式采取取从交易易额中收收取一定定比例的的费用。此外，一类面面向商品品的新服服务模式式也在孕孕育发展展之中，代理分分销商从从供货商商处采购购商品，然后通通过网上上零售店店售出来来赚取中中间费用用。50任务四B2B模式式相关知识识（五）未未来中国国B2B电子商商务市场场趋势经过08 年金金融危机机的考验验，中国国B2B电子商商务市场场找到了了更加适适合自己己走的道道路，中中国B2B电电子商务务将加快快步伐，未来将将会呈现现几大发发展趋势势：1.B2B电电子商务务市场收收费