某公司BPR与ERP应用研讨

1、 BPR&ERP应用研讨杜邦鸿基薄膜有限公司1汉普管理咨询公司第一部分分当当前时代代提升企企业管理理的有效效途径第二部分分业业务流程程重组（BPR）概念念、实施施方法与案例分分析第三部分分ERP系系统应用用的需求分析析、可行性分分析与软件选选型第四部分分ERP系系统的实实施应用用及成功功标志课程内容容:2汉普管理理咨询公公司第一部分分当前时代代提升企业业管理的的有效途途径3汉普管理理咨询公公司当前时代代的变化化与特点点当前时代代企业管管理面临临的问题题供应链管管理的提提出与ERP系统的支支撑ERP系统应用面临临 “IT黑洞”的的风险险避免“IT黑洞洞”需要实施施“业务务流程重重组”主题索引引4

2、汉普管理理咨询公公司一、当前时代代的变化化与特点点时代变革革蒸汽机革革命（第第一次时时代变革革）农业经济济时代进进入到工工业经济济时代Internet革命（第第二次时时代变革革）工业经济济时代进进入到电电子商务务时代5汉普管理理咨询公公司从工业经经济到电电子商务务时代的的变化从“短缺缺经济”转变为为“过剩剩经济”从“生产产”导向向转变为为“客户户”导向向从“大规规模生产产”到“小规模模定制”从“标准准化”转转变为“个性化化”从“成本本”优势势转变为为“创新新”优势势从“地域域”经济济转变为为“全球球”经济济从“多元元化”到到建立“核心竞竞争力”一、当前时代代的变化化与特点点6汉普管理理咨询公公

3、司当前时代代的主要要特征“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、当前时代代的变化化与特点点7汉普管理理咨询公公司时代变化化对企业业管理的的要求对市场变变化快速速反应以客户满满意为目目标建立企业业供应链链在细分市市场上竞竞争建立学习习型企业业强化对知知识的管管理一、当前时代代的变化化与特点点8汉普管理理咨询公公司二、当前时代代企业管管理面临临的问题题财务核核算算与管管理理人力资资源源管理理技术研研究究与开开发发计算机机信信息系系统统采购原原材料生生产质质管管产产成品品市市场销销售服服务务企业业战战略略、规划划与与计计划划差额供应仓仓库库车车间检检测测

4、仓仓库分分销销服服务客客户商体体系系体体系9汉普管理理咨询公公司二、当前时代代企业管管理面临临的问题题工业经济济时代的的规范化化管理流流程销售计划划市场信息生产计划划产能平衡衡作业计划划工艺路线线采购计划划库存BOM成品库存工程技术术10汉普管理理咨询公公司二、当前时代代企业管管理面临临的问题题特点：产品标准准化，易易生产大规模生生产，易易组织市场变化化慢，易易预测BOM、工艺路径径稳定供应商有有地域概概念计划体系系：年度计划划指导导三个月滚滚动计划划辅助助按月计划划调整实施计划目标标：控制制库存11汉普管理理咨询公公司当前面临临的问题题市场变化化快，预预测难度度增大个性化需需求比重重不断增增

5、加，生生产组织织难度增增大特别工程程与插单单生产，车间作作业难度度增大商品生存存周期短短，创新新工作量量增大供应商选选择空间间大，采采购参数数变动大大非标产品品多，库库存控制制难度增增大市场竞争争需要营营销网络络体系，产成品品库存增增大二、当前时代代企业管管理面临临的问题题12汉普管理理咨询公公司企业经营营中的风风险市场信息息与预测测不准确确导致经经营混乱乱现象出出现特别工程程与插单单生产导导致产能能下降创新缓慢慢导致企企业竞争争力下降降供应商选选择与库库存控制制导致成成本加大大产成品在在分销网网络上的的分布不不清，要要么丢失失商机，要么导导致企业业巨额损损失甚至至破产帐实不符符导致经经营漏洞

6、洞与经营营风险不不断增大大二、当前时代代企业管管理面临临的问题题13汉普管理理咨询公公司如何增强强企业竞竞争力正视个性性化需求求与特别别工程正视紧急急任务与与插单生生产增强市场场预测与与分析能能力快速响应应市场变变化与个个性化需需求扩大供应应商选择择空间，有效控控制库存存成本监控产成成品在营营销体系系上的分分布，规规避风险险实现企业业资金流流、物流流与信息息流的一一体化控控制二、当前时代代企业管管理面临临的问题题14汉普管理理咨询公公司解决问题题的关键键思路引入“供供应链”管理思思想通过ERP实现对“供应链链”的有有效管理理二、当前时代代企业管管理面临临的问题题15汉普管理理咨询公公司ERP系

7、统的提提出90年代代初美国国IT分析公司司Gartner Group根据时代代变化、IT技术发展展及企业业对供应应链管理理的需要要提出今后后企业管管理信息息化发展展趋势和和即将发发生的变变革，需需要ERP系统ERPEnterprise Resource Planning三、供应应链管理与ERP系统16汉普管理理咨询公公司三、供应应链管理与ERP系统供应商生产车间间分销网络络客户库存库存网站客户客户17汉普管理理咨询公公司供应链管管理实现协同同销售实现并行行工程实现协同同制造实现准时时生产和和零库存存突破组织织界限，实现社社会资源源计划建立企业业核心竞竞争力三、供应应链管理与ERP系统18汉普管

8、理理咨询公公司适用于工工业经济济时代的的MRPII系统在当前时时代的局局限性表表现为：MRPII只对企业业内部资资源进行行集成优优化管理理，不能满足足对企业业供应链链资源的的优化管管理；MRPII难以支持持对客户户资源的的管理和和对客户户服务的管理，不能实实现协同同销售；MRPII受技术发发展的限限制，即即使是C/S结构也不不能实现远程程实时监监控和远远程维护护；三、供应应链管理与ERP系统19汉普管理理咨询公公司适用于工工业经济济时代的的MRPII系统在当前时时代的局局限性表表现为：MRPII难以支持持多工厂厂、多地地点、多多销售机机构的跨地域经经营运作作；MRPII只支持典典型生产产方式，

9、不支持持混合制制造模式式；MRPII通过计划划的及时时滚动来来控制整整个生产产过程，实时性较较差，一一般只能能实现事事中控制制。三、供应应链管理与ERP系统20汉普管理理咨询公公司适应当前前时代的的ERP系统把客户需需求和企企业内部部活动、以及供供应商的的资源整合在一一起，体体现了完完全按用用户需求求制造或或为客户提供供个性化化服务的的思想，增强了了企业适适应市场与客客户需求求快速变变化的能能力；将企业的的业务流流程看作作是一个个在全社社会范围围内紧密连接的的供应链链，包括括供应商商、制造造工厂、分销网络和客客户等；三、供应应链管理与ERP系统21汉普管理理咨询公公司适应当前前时代的的ERP系

10、统支持全球球范围内内的多工工厂、多多地点、多分支支机构的跨地地域经营营动作；企业为了了紧跟市市场变化化，纷纷纷从单一一生产方方式向混合型生生产发展展，ERP能很好支支持和管管理混合合型制造环境境，特别别是多品品种、小小批量生生产模式式；三、供应应链管理与ERP系统22汉普管理理咨询公公司适应当前前时代的的ERP系统ERP强调企业业的事前前控制能能力，它它可以将将设计、制造、销销售、运运输等通通过集成成来并行行地进行行各种相关的作作业，为为企业提提供了对对质量、适应变变化、客户满意意、绩效效等关键键问题的的实时分分析能力力。三、供应应链管理与ERP系统23汉普管理理咨询公公司ERP支撑供应应链管

11、理理销售计划划销售分析生产计划划产能平衡衡作业计划划工艺路线线采购计划划库存BOM成品库存工程技术术营销网络三、供应应链管理与ERP系统24汉普管理理咨询公公司总帐总帐凭证证报表工资人力资源源应收帐款款应付帐款款固定资产产设备维护护销售采购库存管理理成本三、供应应链管理与ERP系统生产管理理25汉普管理理咨询公公司ERP应用适应了电电子商务务时代企企业运营营的需要要适应了电电子商务务时代企企业管理理的需求求从而ERP应用将会会极大地提提升企业业市场竞竞争力三、供应应链管理与ERP系统26汉普管理理咨询公公司然而早期期MRPII系统、ERP系统应用用却并没有有达到预预期目标标！MRPII、ERP

12、系统应用用面临“IT黑洞”的危险！三、供应应链管理与ERP系统27汉普管理理咨询公公司四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险警惕IT“黑洞”美国八十十年代IT投资1万万亿美元元蓝领减少少6%，产出增增长15%，表表面上劳劳动生产产率提高高21%。但白领增增长21%，生生产率下下降6%中国八十十年代MRPII投入80亿，成成功率不不到10%28汉普管理理咨询公公司生产率悖悖论企业投资信息息技术，感觉如如同把钱钱丢入一一个深不不见底的的黑洞！?!29汉普管理理咨询公公司四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险对IT“黑洞”的的研究MIT自1984至1991年的研研究：九十年年代的管管理30汉

13、普管理理咨询公公司四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险对内，IT被用在老老的流程程上，没没有改变变原有的的工作方方式。对外，在在向顾客客提供服服务的过过程中，将原有有的无效效果任务务“自动动化”，往往会会把这些些任务坚坚固地锁锁定在流流程里，只会使使企业更更僵化。31汉普管理理咨询公公司四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险本地化应应用集成化应应用业务流程程重新设计计供应链重新设计计业务范围围重新定义义革命性的的渐进性的的潜在收益益面业务变化化程度32汉普管理理咨询公公司如 何解解决决 ？四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险33汉普管理理咨询公公司结论之一一：ERP应用需要要实

14、施业业务流程程重组四、ERP应用面临临 “IT黑洞”的的危险结论之二二：ERP应用是一一项管理理改造工工程需要专业业管理咨咨询公司司帮助34汉普管理理咨询公公司第二部分分业务流程程重组概概念、实施方法法与案例例分析35汉普管理理咨询公公司本讲索引引BPR概念的提提出汉普公司司BPR的实施步步骤BPR的几个案案例实施BPR后的企业业管理BPR的十大误误区BPR的成功要要点BPR的最新发发展iBPR36汉普管理理咨询公公司在过去两两个多世世纪的工工业经济济时代，企业依依据“劳劳动分工工”原理理建立了了“科层层制”管管理模式式一、BPR概念的提提出37汉普管理理咨询公公司“科层制制”管理理的优点点集

15、中专家家力量，取得分分工效益益易引入专专门领域域最新思思想专业化发发展，易易促进专专门领域域最佳运运作是手工管管理方式式下对企企业运转转控制的的必然选选择一、BPR概念的提提出38汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（1）“科层制制”导致致管理层层次重叠叠，冗员员过多，不仅管管理费用用过大，而且“组织”以“老老板”为为导向，难以实实现以客客户为导导向；一、BPR概念的提提出39汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（2）“科层制制”管理理是按职职能”分分工管理理”，组组织对外外结触点点不只一一处，易易导致“客户”的不满满意。一、

16、BPR概念的提提出40汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（3）无效劳动动（或工工作环节节）增多多，组织织运转效效率低下下，不利利于快速速反应市市场；一、BPR概念的提提出41汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（4）科层制组组织层次次过多引引起沟通通成本剧剧增。随随着企业业规模扩扩大而延延长信息息沟通渠渠道、增增加信息息传递时时间，不不仅可能能导致延延误时机机和决策策失误，更不利利于对市市场变化化快速反反应；一、BPR概念的提提出42汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（5）“科层制制”组组

17、织“横横向”流流程流程程没有统统一控制制，缺乏乏协调，不可避避免会形形成管理理真空地地带，不不利于快快速反应应客户需需求，也也不利于于提高客客户满意意度；一、BPR概念的提提出43汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战（6）“科层制制”管管理易产产生利益益本位主主义和利利益分散散主义，不利于于提高企企业市场场竞争力力。一、BPR概念的提提出44汉普管理理咨询公公司电子商务务时代对“科层层制”管管理模式式提出挑挑战引发了一一场风靡靡全球的的企业“业业务流程程重组”革命BusinessProcess Reengineering“BPR”一、BPR概念的提提出45汉普

18、管理理咨询公公司BPR理论的基基础优异的流流程运营营需要有有优异的的流程管理。企业的成成功来自自于优异异的流程程运营；给顾客创创造价值值的是企企业的流程；企业的使使命是为为顾客创创造价值；一、BPR概念的提提出46汉普管理理咨询公公司定义“业务流流程重组组就是对对企业的的业务流流程（Process)进行根本本性（Fundamental)再思考和和彻底性性（Radical）再设计，从而获获得在成成本、质质量、服服务和速速度等方方面业绩绩的戏剧剧性（Dramatic）改善”一、BPR概念的提提出47汉普管理理咨询公公司四个核心心内容根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（D

19、ramatic）流程（Process）一、BPR概念的提提出48汉普管理理咨询公公司BPR关注的是是什么？1、业务务活动发发生的方方式流程2、即流流程的基基本组成成单元是是活动3、业务务活动可可以分为为：增值性非增值性性49汉普管理理咨询公公司业务流程程考察流程程的两个个角度：规模和和范围流程的范范围指穿穿越的经经营部门门或职能能科室等等组织单单位数量量，可窄窄可宽；流程的规规模取决决于它的的内容，可简单单可复杂杂，可包包括若干干活动或或步骤。50汉普管理理咨询公公司BPR的关键思思想驱动力企业战略略流程远景景顾客需求求目标绩效产生生戏剧性性改善改造对象象流程主要任务务根本反省省系统设计计实施

20、改进进IT技术组织管理一、BPR概念的提提出51汉普管理理咨询公公司BPR如何付诸诸实现？方法技 术工 具医生如何看病？先诊断，再开处方，继续观察治疗效果针灸；食补；化疗；中草药；听诊器BPR25种；72种；102种一、BPR概念的提提出52汉普管理理咨询公公司战略流程程StrategicProcesses客户流程程OperationalProcesses保障流程程EnablingProcesses宏观流程程划分53汉普管理理咨询公公司BPR需要再造传统组织织？传统组织织以功能（Functional）为核心，注重“职能分分工”层层级管理理机制。CEOR&DSM客户54汉普管理理咨询公公司BPR

21、强调流程程观念，打破职职能层级级体制的的界限，直达客客户。T eam1Team3Team2客户BPR结果：建建立扁平平化组织织55汉普管理理咨询公公司BPR的主要原原则从职能管管理到面面向业务务流程管管理的转转变注重整体体流程最最优的系系统思想想组织依流流程定，而不是是流程依依组织定定充分发挥挥每个人人在整体体流程中中的作用用面向企业业供应链链设计流流程利用IT技术协调调分散与与集中的的矛盾56汉普管理理咨询公公司北美福特特汽车公公司应付帐款款部门业业务流程程重组2/3的的汽车部部件从外外部供应应商采购购部门员工工总数500多多人计划裁员员20%，最后后不超过过400人BPR的一个经经典案例例57汉普管理理咨询公公司BPR的一个经经典案例例与日本马马自达公公司的比比较（Benchmarking）福特占有有马自达达公司22%股股份应付帐款款部门只只有5人人500：5规模上上的差异异58汉普管理理咨询公公司BPR的一个经经典案例例采购部供应商应付帐款款部门仓库采购订单单副本采购订单单货物收货单发票付款59汉普管理理咨询公公司BPR的一个经经典案例例采购部供应商应付帐款款部门仓库发送采购购订单电电子