在线购买信任调查问卷

1、 HYPERLINK A一审： 二审： 复核: 在线购买信信任调查查问卷一一尊敬的女士士/先生生：您好！这是是一份关关于消费费者在线线购买信信任有关关问题的的问卷调调查，所所得资料料信息仅仅作学术术研究之之用，绝绝不对外外公开您您的个人人资料，请请您放心心填答。您您的支持持将是本本研究成成功的关关键，十十分感谢谢您的合合作与支支持！国家自然科科学基金金“在线购购买信任任的理论论框架研研究”广科院经济济管理学学院课题题研究组组访问记录被访者情况况被访者姓名名联系电话家庭详细地地址 区 第一部分.甄别部部分请用“”圈选选您选择择的答案案。您在过去半半年内浏浏览过购购物网站站吗？有-1没有-2（终终

2、止访问问） 请问以下哪哪一个购购物网站站是您最熟悉的的？（单单选）(1155，1116)当当网-1卓越网-2贝塔斯曼-3网易商城-44搜狐商城-55亚马逊-6易趣网-7淘宝网-8其他网上购购物网站（请请注明 ）-98第二部分.描述语语句评价价下面，请针针对您选选择的网网上购物物商店，对对以下陈陈述的同同意程度度作出判判断。请用11-7分分表示您您的同意意程度，11分表示示非常不不同意，77分表示示非常同同意。请请在相应应数字位位置圈 “”。非常同意同意有点同意不好说有点不同意意不同意非常不同意意Q1.您对对在线购购买安全全控制的的感觉（认知的安全控制）（1）该网网上商店店通过安安全措施施保护在

3、在线消费费者。7654321(210)（2）该网网上商店店能保护护交易资资料在网网上传输输过程中中不被意意外篡改改、销毁毁或窃取取。7654321(211)（3）我相相信该网网上商店店提供的在在线支付付系统是是安全的的。7654321(212)Q2.您对对在线购购物隐私私控制的的感觉（认知隐私控制）（1）该网网上商店店重视保保护消费费者的隐隐私。7654321(213)（2）该网网上商店店不会泄泄露消费费者的个个人资料料给其他他人或组组织。7654321(214)（3）我对对该网上上商店的的隐私控控制有信信心并感感到安全全。7654321(215)Q3.该网网上商店店的善良良品质（认知知的善意

4、意）（1）该网网上商店店对他们们的消费费者是诚诚实的。7654321(216)（2）该网网上商店店对在线线消费者者的态度度和行为为是善意意的。7654321(217)（3）该网网上商店店不会因因为通过过互联网网经营而而对消费费者收取取更多费费用。7654321(218)Q4.该网网上商店店的认知知（认知知的能力力）（1）该网网上商店店处理在在线交易易有好的的声誉。7654321(219)（2）该网网上商店店有足够够的资源源在网上上做生意意。7654321(220)（3）该网网上商店店有足够够的知识识和能力力去管理理自己在网网上的业业务。7654321(221)Q5.关于于您的个个人信任任倾向（

5、人人格信任任）（1）我发发现自己己信任一一个人或或事物是是容易的的。7654321(222)（2）我信信任一个个人或事事物的可可能性是是高的。7654321(223)（3）我倾倾向信任任一个人人或事物物，即使使我对这这个人或或事物没没有什么么了解。7654321(224)（4）我信信任有些些人或有有些事并并不困难难。7654321(225)Q6.您对对信任文文化环境境的认知知（文化化信任）（1）我生生活在一一个具有有高度信信任感的的家庭中中。7654321(226)（2）我生生活在一一个具有有高度信信任感的的社会中中。7654321(227)Q7.您对对第三方方担保和和认证的的认知（第第三方信

6、信任）（1）有许许多具有有良好声声誉的第第三方担担保和认认证机构构推荐诚诚信的网网上商店店给在线线消费者者大众。7654321(228)（2）我认认为第三三方认证证和担保保机构发发挥了好好的作用用。7654321(229)（3）现有有的第三三方机构构足够保保障在线线消费者者的权益益。7654321(230)Q8.对现现有法律律的认知知（法律律信任）（1）现有有的法律律足够保保护网上上消费者者的利益益。7654321(231)（2）现有有的法律律框架比比较完善善足以保保护在线线消费者者的权益益不被侵侵害。7654321(232)Q9.关于于您的在在线购买买经历（1）在线线购买对对我而言言是一件件

7、快乐之之事。7654321(233)（2）我对对在线购购物的经经历感到到满意。7654321(234)（3）我乐乐意向周周围的朋朋友推荐荐在线购购物这种种方式。7654321(235)（4）我今今后会经经常在网网上购买买想要的的产品。7654321(236)Q10.该该网上商商店认知知的易用用性：（1）我感感觉学习习使用网网上商店店是容易易的。7654321(237)（2）对我我来说，熟熟练运用用网上商商店是容容易的。7654321(238)（3）我发发现网上上商店容容易使用用。7654321(239)Q11.网网上商店店认知的的有用性性（1）利用用网上商商店能提提高我的的购买效效率。7654

8、321(240)（2）利用用网上商商店可以以增加我我的购物物欲望。7654321(241)（3）利用用网上商商店可以以增加我我的购物物效果。7654321(242)（4）我觉觉得网上上商店有有用。7654321(243)Q12.在在线购买买的认知知风险（1）网上上购物是是有风险险的。7654321(244)（2）网上上购买存存在不确确定性或或易受伤伤害性。7654321(245)（3）我觉觉得在线线购买有有危险。7654321(246)Q13.在在线购买买信任（1）在线线购买可可信任，因因为网上上商店能能提供良良好的安安全保障障制度。7654321(247)（2）通常常，我能能相信网网上商店店

9、作出的的承诺。7654321(248)（3）我国国的国旗旗是五星星红旗。7654321(249)（4）在线线购买是是一种享享受。7654321(250)（5）在线线购买可可相信。7654321(251)Q14.在在线购买买行为意意图（1）我愿愿意在该该网上商商店购物物/再次次购物。7654321(252)（2）我会会向亲朋朋好友推推荐网上上购物。7654321(253)（3）我会会用该网网上商店店提供的的在线支支付工具具购物。7654321(254)（4）在合合适的时时候，我我打算使使用网上上购物。7654321(255)第三部分.消费习习惯您在网上购购买的次次数大约约为？(单单选) (331

10、0) 1次222-3次次34-5次45次以上5您平均每次次在网上上交易总总金额大大约为?(单选选) (3155) 1-100元11-000元101-5500元元501-110000元1000元元以上您使用互联联网有多多长时间间了?(单选) (3320)下2-4年年5-7年年8年以上您每周使用用互联网网大约多多长时间间?(单单选) (3225)时每周1-3小时时每周3-10小小时每周10-20小小时每周20小小时以上上您网上消费费额占你你日常消消费总额额比率大大约为?(单选选) (3300)1%-55%6%-110%11%-220%20%以上上您预测您未未来的两两年中在在网上购购买的情情况将属于下下列哪一一种?(单选) (3335)急剧上升升逐步上升升保持不变背景资料接下来，我我想了解解一下您您的一些些其他信信息，仅仅作为本本次研究究用途，谢谢谢。T1.您的的性别: (350)女T2.您的的实际年年龄是?(单选选) (352)下20-330岁31-440岁41-500岁51岁以上上5T3.您的的职业是是什么？(单选选)(3555)员企业员工工 跳事业单位位员工其他(请注注明 )(TT4.您现现在所读读的年级级是?(单选)(11115) (3