物流行业应用解决方案

1、物流行业应用解决方案陕西联通物流行业应用解决方案中国联通陕陕西分公公司2009年年2月法律性说明明本文档包含含的私有有和保密密信息属属于中国国联通公公司。本文档的内内容复制制和传播播，明确确限制于于中国联联通。没有其它特特殊的说说明，该该文档的的任何部部分不能能以任何何形式被被复制或或转发。该文档可以以附属于于合同，但但不提供供一个法法律上正正式的依依据。联通公司在在充分考考虑客户户利益的的前提下下，保留留对文档档的解释释权利。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc257899344 法律性说明明 PAGEREF _Toc257899344 h 2 HYPERLI

2、NK l _Toc257899345 一、中国联联通优势势 PAGEREF _Toc257899345 h 3 HYPERLINK l _Toc257899346 1.1 中中国联通通简介 PAGEREF _Toc257899346 h 33 HYPERLINK l _Toc257899347 1.2 陕陕西联通通介绍 PAGEREF _Toc257899347 h 33 HYPERLINK l _Toc257899348 1.3 陕陕西联通通业务优优势： PAGEREF _Toc257899348 h 44 HYPERLINK l _Toc257899349 1.4 陕陕西联通通服务优优势：

3、 PAGEREF _Toc257899349 h 44 HYPERLINK l _Toc257899350 二、物流行行业背景景 PAGEREF _Toc257899350 h 5 HYPERLINK l _Toc257899351 三、行业解解决方案案 PAGEREF _Toc257899351 h 5 HYPERLINK l _Toc257899352 四、其它建建议产品品 PAGEREF _Toc257899352 h 10 HYPERLINK l _Toc257899353 五、服务及及承诺 PAGEREF _Toc257899353 h 112 HYPERLINK l _Toc257

4、899354 六、适用范范围 PAGEREF _Toc257899354 h 122一、中国联联通优势势1.1 中中国联通通简介中国联合网网络通信信集团有有限公司司（简称称中国联联通）于于20009年11月6日日在原中中国网通通和原中中国联通通的基础础上合并并而成，在在国内331个省省（自治治区、直直辖市）和和境外多多个国家家和地区区设有分分支机构构，是中中国唯一一一家同同时在纽纽约、香香港、上上海三地地上市的的电信运运营企业业。截至至20008年底底，资产产规模达达到52266.6亿元元人民币币，员工工总数为为46.3万人人。 中国联通通拥有覆覆盖全国国、通达达世界的的现代通通信网络络，主要

5、要经营：固定通通信业务务，移动动通信业业务，国国内、国国际通信信设施服服务业务务，卫星星国际专专线业务务、数据据通信业业务、网网络接入入业务和和各类电电信增值值业务，与与通信信信息业务务相关的的系统集集成业务务等。220099年1月月7日，中中国联通通获得了了WCDDMA制制式的33G牌照照。 中国联通通正在加加快移动动通信网网络建设设步伐，加加大固定定宽带网网络建设设力度，积积极推进进固定和和移动网网络的宽宽带化，为为广大用用户提供供全方位位、高品品质的宽宽带通信信和信息息服务。面面向未来来，中国国联通将将坚持以以市场为为导向、以以客户为为中心，以以宽带移移动互联联网业务务为重点点，进一一步

6、加大大发展力力度、拓拓宽发展展领域、提提升服务务水平，全全面增强强综合竞竞争力和和可持续续发展能能力，努努力建设设成为国国际领先先的宽带带通信和和信息服服务提供供商。1.2 陕陕西联通通介绍中国联通陕陕西分公公司是中中国联合合网络通通信有限限公司的的分支机机构，目目前，陕陕西联通通已在全全省100地市，1103个个县、区区设立了了分公司司。现企企业总资资产已超超过1005亿元元，移动动电话用用户总数数达到6600万万户， HYPERLINK D:方案目前全省光缆线路总长已超过3.2万公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移动通信网络总容量已超过600万户，是2000年的24倍；全省移动基站

7、总数超过6000个，网络覆盖全省所有地市、县和绝大多数乡村。数据长途、互联网、通信机房等建设都做到了适度超前，满足了各项业务发展的需要。 全全省光缆缆线路总总长已超超过4.78万万公里，全全省移动动基站总总数接近近 HYPERLINK D:方案目前全省光缆线路总长已超过3.2万公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移动通信网络总容量已超过600万户，是2000年的24倍；全省移动基站总数超过6000个，网络覆盖全省所有地市、县和绝大多数乡村。数据长途、互联网、通信机房等建设都做到了适度超前，满足了各项业务发展的需要。 70000 HYPERLINK D:方案目前全省光缆线路总长已超过3.2

8、万公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移动通信网络总容量已超过600万户，是2000年的24倍；全省移动基站总数超过6000个，网络覆盖全省所有地市、县和绝大多数乡村。数据长途、互联网、通信机房等建设都做到了适度超前，满足了各项业务发展的需要。 个，网网络覆盖盖全省所所有地市市、县和和绝大多多数乡村村。数据据长途、互互联网、通通信机房房等建设设都做到到了适度度超前，满满足了各各项业务务发展的的需要。目前陕西联联通提供供的信息息化行业业应用服服务覆盖盖了金融融、安保保、交通通运输、工工业监控控、教育育等十多多个行业业领域，是是目前积积累行业业应用服服务经验验及提供供个性化化、专业业化信息息

9、服务 HYPERLINK D:方案陕西联通2002年起开始为政府、企业、社会提供行业应用信息化服务解决方案，其中陕西省政府无线电子政务项目曾获得国家科技进步奖、陕西电子农务项目获得信产部“农业信息化建设优秀成果奖”，西安消防移动信息服务项目获得公安部科技进步奖等，并为省政府应急通信指挥提供移动视频监控及西安奥运传递安保监控等信息服务。目前陕西联通提供的信息化行业应用服务覆盖了金融、安保、交通运输、工业监控、教育等十多个行业领域，是目前积累行业应用服务经验及提供个性化、专业化信息服务最为突出的通信运营企业。 最最为突出出的通信信运营企企业。陕西联通部部分重点点行业客客户如下下：省委省政府府、省人

10、人大、市市委、市市政府省公安厅、省省电力公公司、西西安铁路路分局、安安康铁路路分局工行陕西省省分行、陕陕西建行行、陕西西农行、陕陕西中行行、陕西西邮政长庆油田、西西北民航航、O六六七长城通陕西西省军队队用户等等1.3 陕陕西联通通业务优优势：综合信息化化业务提提供面向行业客客户、商商务客户户和公众众客户提提供“宽带商商务” 、“ICTT外包服服务”、“宽视界界”宽带视视频监控控系统、“电话导航”、“EDC、安全和存储”“GPRS/WCDMA移动专网”、“GPRS/WCDMA无线办公”等核心产品 。个性化行业业整体信信息化解解决方案案中国联通构构建的专专业化行行业应用用专家团团队，面面向政府府、

11、公安安、金融融、交通通、教育育、能源源、制造造等行业业客户，能能够提供供从ICCT系统统咨询、基基础平台台建设、应应用系统统开发、系系统集成成、运营营维护、IICT系系统外包包管理的的整体解解决方案案。高学历、高高技术、富富有活力力的专业业化精英英团队集聚一批具具有电信信专业知知识背景景、精通通ICTT的技术术专家；拥有大大批具有有丰富网网络运营营维护工工作经验验的中高高级专业业技术人人才；拥拥有数量量众多的的PMPP项目管管理专业业人员和和系统集集成高级级项目管管理人员员。价值链整合合能力技术提供商商、系统统集成商商、终端端提供商商、渠道道服务商商等专业业优质合合作伙伴伴的整合合能力。1.4

12、 陕陕西联通通服务优优势：一站式服务务系统：一站式系统统提供方方便快捷捷“一点受受理、全全程服务务” 。专业的服务务团队：专业的客户户经理服服务团队队，提供供7*224小时时全面服服务与关关怀。丰富的营业业服务窗窗口服务务：自有营业网网点、合合作营业业网点、专专业营业业人员；网上营营业厅服服务范围围包括客客户注册册，客户户资料、话话费及积积分的查查询，业业务咨询询，业务务办理，投投诉受理理，客户户留言，自自助缴费费等。客户服务专专线：100100免费服服务热线线，保障障大客户户享受最最尊贵的的服务。二、物流行行业背景景中国仓储协协会去年年公布的的中国物物流企业业信息系系统的调调查结果果显示:作

13、为物物流信息息化进程程核心的的物流信信息系统统,日益益成为社社会物流流企业的的发展”瓶颈”,物流流信息资资源整合合能力也也成为物物流需求求方企业业考查物物流供应应商的主主要因素素。我国国只有339的的物流供供给企业业拥有物物流信息息系统，并并且大多多数的信信息数据据系统都都是相互互孤立和和静态的的、一些些现代化化的物流流手段如如计算机机网络技技术、通通信技术术、信息息化技术术、GPPS、管管理信息息系统(MISS)等的的使用还还不是很很广泛。这这直接影影响了物物流中心心与用户户各方的的沟通和和协作，阻阻碍物流流服务质质量的提提高、从从而也严严重影响响了我国国物流企企业的竞竞争力与与服务质质量。

14、三、行业解解决方案案1、物流集集散地组组网客户面临的的问题：每一个城市市都有大大型的物物流集散散地，这这些大型型集散地地大都在在城市郊郊区边缘缘，主要要是过往往物流车车辆到达达目的地地后卸载载货物和和装配货货物的聚聚集地区区，在这这里有大大量的货货主要寻寻找运输输车辆发发货，同同时又有有大批的的车主寻寻找要求求运输的的货源。而而且当送送货到达达目的地地的司机机一般不不会空载载回程，需需要尽快快寻找到到新的送送货商机机。因此此在集散散地有很很多小型型的物流流公司完完成相应应的中介介工作，为为货主、司司机提供供配货服服务。 那么如如何及时时迅速、准准确的获获取发布布相关的的配送信信息，是是这些中中

15、介公司司急需解解决的问问题。解决方式：通过联通公公司“物流集集散地组组网”为小型型物流中中介公司司解决互互联网接接入，便便于小型型物流中中介公司司尽快通通过互联联网寻找找到货主主、司机机信息，完完成配送送工作。中小配送中中心由于于规模小小、资金金少，很很容易给给客户和和社会造造成人员员缺乏、管管理混乱乱、专业业性差的的印象，同同时，中中小配送送中心也也很难承承担建设设呼叫中中心的投投资。通通过联通通公司“物流集集散地组组网”为小型型物流中中介公司司完成“固定电电话接入入和虚拟拟总机功功能有效效的提升升了小型型物流中中介公司司形象。 集散地通信信系统网网络结构构图见下下。给客户带来来的好处处：通

16、过联通公公司“物流集集散地组组网”可以为为集散地地中小物物流中介介公司完完成互联联网接入入开通互互联网访访问功能能，有效效地帮助助中小物物流中介介公司迅迅速获取取“物流配配送咨询询”，及时时发布物物流配送送信息。通过联通公公司“物流集集散地组组网”可以为为集散地地中小物物流中介介公司完完成固定定电话接接入实现现虚拟总总机功能能，有效效提升中中小物流流中介公公司形象象。2、位置服服务管理理客户面临的的问题：出租公司司、物流流公司常常常无法法知晓客客运出租租、短途途货运车车辆的位位置及运运行状况况，无法法进行准准确有效效调度，避避免车辆辆无谓空空跑，难难以节约约成本，中长途途货运物物流公司司常常不

17、不能够及及时监控控车辆的的在途情情况，及及时处理理不利情情况，无无法保证证货物按按计划要要求准时时到达。需需要通过过定位系系统来保保障运输输的畅通通。同时时位置管管理系统统可以保保障外出出车辆的的安全、防防盗。解决方式：中国联通开开发的物物流信息息化位置置管理系系统可以以有效的的对车辆辆、货品品进行管管理。管管理者可可以随时时根据需需要选择择车辆、物物品的位位置进行行查询、调调配，预预算到达达时间，对对物流运运输全过过程进行行监控。保保证货物物运送的的准时性性；根据据长期位位置管理理获取的的信息进进行分析析最佳路路径，精精细做好好运输成成本控制制等等。联通公司GPRS网络、省联通定位服务平台构

18、成系统结构图见下。（1）系统统结构中国联通开开发的物物流信息息化位置置管理系系统可以以有效的的对车辆辆、货品品进行管管理。管管理者可可以随时时根据需需要选择择车辆、物物品的位位置进行行查询、调调配，预预算到达达时间，对对物流运运输全过过程进行行监控。保保证货物物运送的的准时性性；根据据长期位位置管理理获取的的信息进进行分析析最佳路路径，精精细做好好运输成成本控制制等等。联通公司GPRS网络、省联通定位服务平台构成系统结构图见下。位置管理系系统结构构图（2）系统统实现的的功能系统管理层次定义：显示、设设置机构构层次列列表信息息；机构设置：显示、设设置公司司机构列列表编号号、名称称、联系系人等信信

19、息；用户设置：显示、设设置用户户名称、登登录密码码、职位位、所属属部门、角角色指派派等信息息；权限设置：显示、设设置不同同角色所所使用的的各种权权限；更改密码：显示、更更改对应应用户名名称的登登录密码码和初始始位置信信息；登录日志：显示、查查询相应应帐户登登录本系系统的时时间与次次数；司机设置：记录司司机姓名名、电话话、身份份证号、驾驾照等信信息。车辆设置：记录车车牌号码码、车载载号码、联联系电话话、入网网时间、到到期时间间、是否否激活等等信息；里程统计：以车牌牌号码、司司机姓名名、机构构名称、车车辆类别别为条件件，统计计查询车车辆在指指定时间间段内的行驶驶里程，同同时可将将查询结结果按EEx

20、ceel格式式导出；油耗统计：以车牌牌号码、司司机姓名名、机构构名称、车车辆类别别为条件件，统计计查询车车辆在指指定时间间段内的油耗耗信息，同同时可将将查询结结 果果按Exxcell格式导导出；速度统计：以车牌牌号码、司司机姓名名、机构构名称、车车辆类别别为条件件，统计计查询车车辆在指指定时间间段内的速度度信息，同同时可将将查询结结果按EExceel格式式导出；越界统计：以车牌牌号码、司司机姓名名、机构构名称、车车辆类别别为条件件，统计计查询车车辆在指指定时间间段内的车辆辆越界信信息，同同时可将将查询结结果按EExceel格式式导出；出车登录：填写出出车的任任务信息息，包括括任务描描述、目目的

21、地、行行驶车辆辆与行驶驶线路等等；任务分配：对待处处理出车车任务信信息进行行确认等等操作；车辆定位：按不同同的查询询条件对对车辆进进行实时时定位；区域查车：通过原原有地标标、用户户地标，查查询车辆辆的实时时位置信信息；车辆跟踪：通过机机构选取取或线路路选取对对不同车车辆进行行实时定定位跟踪踪。 跟跟踪间隔隔时间可可选，根根据不同同类型用用户，最最小间隔隔值为：10秒秒，1分分钟，55分钟等；历史轨迹：通过选选取对应应车辆、对对应时间间段以及及对应的的采样频频率来显显示该车车辆的历历史运行行迹；历史清空：清除地地图上车车辆轨迹迹回放路路线。地标设置：在地图图上查找找、添加加、显示示地标信信息（地

22、地标类别别、地标标编号、名名称、级级别、所所属机构等信息息）；线路设置：显示、设设置线路路编号、名名称、类类型、里里程等信信息；区域设置：显示地地图上行行驶区域域与禁驶驶区域；时间统计：相应时时间段内内通过不不同的查查询条件件显示对对应车辆辆的详细细运行时时间。报警处理：显示所所有车辆辆的报警警信息并并进行分分类处理理；到达报警：设置离离开、到到达节点点报警处处理方式式（手动动/自动动）；越界报警：设置越越界报警警处理方方式（手手动/自自动）；超速报警：设置超超速报警警处理方方式（手手动/自自动）；开门报警：设置开开门报警警条件及及处理方方式；未熄火报警警：设置置未熄火火报警条条件及处处理方式

23、式；报警统计：以报警警类型、时时间段为为条件，统统计查询询车辆报报警情况况，并将将统计结结果输出出到Exxcell表格文件。单车查询：根据车车牌号码码车辆辆类别所属公公司线线路名称称 对车车辆进行行查询并并导出查查询结果果；地标查询：对不同同省份、地地区、图图层进行行地标（兴兴趣点）查查询；越界查询：可按照照不同的的查询分分类条件件，查询询指定时时间段内内车辆越越界报警警情况，并并可将结结果按Exceel格式式导出；晚点查询：可按照照不同的的查询分分类，查查询指定定时间段段内车辆辆晚点情情况，并并将结果果按Exxcell格式导出。图层管理：用户可可以按省省份、直直辖市为为单位，选选择地图图界面

24、可可显示的的图层，目目前系统统提供31个图层层可供用用户选择择操作；距离面积：在当前前地图区区域上进进行多边边形长度度计算、面面积计算算；图像导出：将当前前地图显显示界面面截取后后保存在在本地硬硬盘上。给客户带来来的好处处：通过联通位位置管理理系统可可以有效效的帮助助物流公公司实时时查询外外在车辆辆的位置置情况，随随时掌握握外在车车辆的运运行状况况，有效效地提升升了物流流公司管管理效率率。 3、综合语语音网（GG网、固固定话网网）客户面临的的问题： 员工沟通交交流频繁繁，高额额的通讯讯费用占占据较大大的成本本。解决办法：员工移动电电话、单单位固定定电话组组建集团团网，可可以实现现集团网网内移动

25、动电话、固固话之间间短号互互拨及来来显功能能，本地地短号互互拨免费费。客户带来的的好处：有效的降低低内部通通讯费用用，有效效的控制制成本。4、40006企业业直线客户面临的的问题： 为为了提升升形象，大大量的物物流企业业需要建建立统一一的客服服中心（呼呼叫中心心），并并对外公公布唯一一的企业业直线号号码。但但传统的的8000业务存存在统一一由被叫叫付费、移移动用户户无法呼呼叫等问问题，而而95XXXX、96XXXX等短号号又无法组组建全国国统一的的呼叫中中心。解决方式：联通为企业业提供440066企业直直线业务务，企业业只需公公布一个个全国统统一的“40006xxxxxxxx”号码，无无论客户

26、户身在何何处都可可以拨打打这个统统一的号号码，用用户的呼呼叫即可可接入全全国统一一的呼叫叫中心，也也可以按按照预先先设定的的方案，将将呼叫接接续的制制定的呼呼叫中心心。业务优点：1、统一号号码只需拨打“40006xxxxxxxx”号码，不不需加拨拨区号，便便可按照照业务客客户预先先设定的的方案，将将呼叫直直接接续续到指定定的呼叫叫中心。2、按照发发话地选选择目的的地拨打“40006xxxxxxxx”号码，既既可根据据业务用用户的要要求接至至不同的的目的地地。又可可以呼叫叫至全国国统一呼呼叫中心心。采用用主叫支支付市话话费用、被被叫支付付长途费费用来分分摊付费费，可以以有效控控制企业业成本，有有

27、效避免免骚扰3、遇忙/无应答答呼叫前前转当遇到呼叫叫的目的的码忙或或无应答答时，可可把呼叫叫转至由由业务用用户事先先规定的的另外一一个或几几个号码码。4、呼叫阻阻截业务用户可可以设置置限制或或允许某某些地区区（号码码）用户户对他的的呼叫。5、密码接接入业务用户可可要求主主叫用户户在呼叫叫他的业业务号码码时，必必须拨入入密码方方能接通通，这可可以为VVIP客客户提供供专有的的服务通通道。给客户带来来的好处处： 440066企业直直线业务务采用主主叫支付付市话费费用、被被叫支付付长途费费用来分分摊付费费，可以以有效降降低企业业成本、避避免骚扰扰电话，提提高服务务质量。而而且无论论客户身身处何地地、

28、采用用何种通通信手段段（移动动电话、固固定电话话、小灵灵通）皆皆可呼入入，扩大大企业的的影响力力。四、其它建建议产品品1、E信通通产品客户面临的的问题：需要及时下下发公司司内部会会议通知知、工作作调度、信信息发布布等重复复性劳动动。解决方式：通过公司“E信通”业务，有有效解决决信息的的及时发发布给客户带来来的好处处：“E信通”业务具具备短信信群发/单发，短短信自动动接收/回复/转发，日日程提醒醒等功能能，可广广泛应用用于企业业内部会会议通知知、工作作调度与与安排、商商品信息息发布等等日常生生产经营营工作，是是企业节节省通讯讯费用、降降低管理理成本、提提高工作作效率、加加强客户户服务，提提升竞争

29、争实力较较为理想想的通信信工具。2、集团炫炫铃客户面临的的问题：企业宣传的的手段相相对单一一，没有有更全面面的利用用资源解决方式：通过公司“集团炫炫铃”业务，增增加公司司业务宣宣传的方方式给客户带来来的好处处：“集团炫铃铃”是面向向集团单单位客户户推出的的一种炫炫铃增值值服务，是是集团单单位度身身定造的的有声名名片！通通过各种种不同的的铃声将将充分表表现企业业精神，体体现企业业文化、产产品宣传传、形象象宣传等等，提升升集团单单位品牌牌形象，是是一种全全新的信信息发布布途径。3、虚拟呼呼叫中心心 客户面临的的问题： 随随着“以产品品为中心心”到“以客户户为中心心”的转变变, 产产品种类类及价格格

30、已经不不再是企企业间竞竞争的热热点，“同质化化”竞争时时代的来来临, “客户”已成为为企业争争夺的焦焦点，客客户口味味的善变变和客户户流失率率的增高高是企业业必须去去面对的的两个头头疼问题题。如何何去发现现、保持持客户并并深度挖挖掘其利利益已成成为企业业追求的的目标和和梦想。建建立高效效呼叫中中心可以以有效的的增强企企业和客客户的关关系并保保有客户户，可以以利用最最少资源源提供超超越客户户期望的的卓越服服务。但但是传统统的呼叫叫中心建建设周期期长、投投入大，无无法满足足企业短短期内提提升服务务的需求求。解决方式：联通为您提提供的虚虚拟呼叫叫中心，它它是一套套采用互互联网技技术的专专业呼叫叫中心

31、运运营服务务，为客客户提供供独立号号码，座座席通过过互联网网接入统统一平台台，同时时提供呼呼出/呼呼入功能能，支持持各种方方式的呼呼入，平平台采用用租赁模模式提供供，客户户无需大大额投入入就可以以轻松拥拥有专业业的服务务运营系系统，非非常适合合企业快快速部署署。互联网互联网 PSTN客户呼叫中心业务平台PSTNDB Server总部坐席分支机构坐席VPN 业务优点：1、统一号号码用户可以只只申请一一个电话话号码（440066/8000/短短号码/市话号号码）作作为呼叫叫中心业业务接入入号码，对对这一电电话号码码的呼叫叫，可根根据用户户的要求求接至不不同的目目的地。满满足客户户全网呼呼叫的需需求

32、。2、自动语语音导航航（IVVR）通过结合呼呼叫中心心自动语语音导航航，可以以应用多多级IVVR功能能并且自自动导航航就近路路由。3、智能路路由根据用户来来电识别别用户身身份，根根据用户户特性按按照坐席席特长、等等待时间间等因素素，动态态调配电电话的接接听，让让就近的的区域、最最合适的的座席人人员为用用户服务务。让用用户享受受更高的的服务品品质。满满足客户户组建全全国呼叫叫中心的的需求，实实现灵活活的全国国呼叫、集集中式管管理，属属地化服服务的业业务体系系。4、分布式式座席人工座席不不受地域域限制，能能够部署署到互联联网所能能达到的的任何地地方，身身处不同同地区的的座席人人员可以以在同一一平台

33、下下共同处处理用户户咨询与与投诉问问题。满满足客户户组建分分布式呼呼叫中心心的需求求。解决决连锁机机构、不不同地域域分公司司间的业业务联络络。5、弹性座座席根据市场变变化，客客户可以以按照需需求随时时调整人人工座席席数量及及自动语语音数量量，满足足客户组组建规模模不定型型呼叫中中心的需需求，解解决证券券、旅游游、家电电销售等等行业业业务量高高峰时话话务溢出出给企业业带来的的损失，业业务量低低谷时造造成的座座席数量量过大带带来的较较大成本本的付出出。给客户带来来的好处处： 虚拟呼叫中中心使用用全国统统一号码码，可以以大幅度度提升企企业形象象。可根根据其业业务重点点销售区区域，动动态调整整坐席分分布位置置，贴近近客户提提供服务务。并可根据据其淡旺旺季的业业务量变变化，灵灵活调整整租用坐坐席数量量，节省省成本。由由于坐席席人员和和客户资资料由企企业自己己掌