知识资源管理系统投标书技术方案

1、正泰集团知识资源管理系统项目建议书PAGE PAGE 292投标文件 技术卷PAGE I正泰集团知知识资源源管理系系统项目建议书书（技术卷）2005-1-220引 言文档说明本文档属于于商业机机密文件件，必须须经过上海海星移软软件有限限公司（以以下简称称“星移软件件”）批准方方可从作作者获取取。保密说明本文档属于于商业机机密文件件， 其其中所有有信息均均为星移移软件机密密信息，仅仅供正泰泰集团使使用，务必妥妥善保管管并且仅仅在与项项目有关关人员范范围内使使用；未经星移移软件书面面许可，不不得为任何其他他目的、以以任何形形式或手手段（包包括电子子或机械械复印、录录音或其其他形式式）对本本文档的的

2、任何部部分进行行复制、存存储、引引入检索索系统或或者传播播。特别声明本建议书内内容，包包括价格格和配置置，只适适用于正正泰集团团。尽管管星移软件件已经尽尽力使本本文档内内容正确确而且完完整和有有效，但但仍可能能有技术术方面不不够准确确的地方方或印刷刷错误。如如果有需需要，星移软件件将对有有关内容容进行相相应调整整，并在在未来版版本中体体现。本建议书的的有效期期为自建建议书递递交之日日起3个月。文档目的本文档是正正泰集团团知识资资源管理理系统建建设的总总体方案案建议书书。该文档将作作为正泰泰集团知知识资源源管理系系统工程程详细设设计和项项目实施施的主要要依据。文档范围本文档包括括了正泰泰集团知知

3、识资源源管理系系统工程程综述、详详细技术术解决方方案、项项目实施施计划和和售后服服务。本本文档适适用于正正泰集团团知识资资源管理理系统工工程的实实施和开开发活动动。缩写定义软件/Sooftwwaree：本文中意为为计算机机的一些些预设的的执行逻逻辑及其其按照人人类理解解的表达达方式（文文字、图图形甚至至多媒体体方式的的），软软件以某某种格式式存放在在计算机机内，并并可以根根据人的的需要，很很方便的的更换而而不必拆拆卸计算算机。软软件必须须安装（或或者理解解为结合合于）硬硬件中才才能被使使用。硬件/Haardwwaree：本文中意为为计算机机的一些些人类视视觉可见见的机器器设备，计计算机的的核心

4、设设备中都都绑定了了一些软软件，这这样做的的目的是是使这些些设备中中的软件件能够更更高速的的执行逻逻辑处理理。解决方案/Sollutiion：本文中意为为解决某某一系列列用户需需求的计计算机软软硬件系系统，以以及与这这些系统统相关的的管理规规范、控控制文档档的集合合。系统/Syysteem：本文中意为为解决某某一用户户需求的的计算机机软件程程序集合合。产品/Prroduuct：本文中意为为可供安安装的计计算机打打包软件件，用于于部署系系统或解解决方案案平台/Pllatfformm：本文中意为为提供一一系列计计算机软软件产品品的基础础运行环环境，是是计算机机产品能能够运行行的必要要基础，可可以是

5、一些些更为基基础的软软件，也也可以是一些些硬件。架构/Frrameeworrk：本文中意为为设计产产品和平平台的宏宏观构思思，是描描述产品品与平台台关系的的理论体体系。功能/Fuuncttionn：本文中意为为计算机机产品、系系统或解解决方案案等提供供的，为为用户准准备好的的一些操操作能力力的集合合。是用用户使用用的基本本操作单单元。内容/Coonteent：本文中意为为人类的的知识或或信息在在计算机机系统上上的表达达方式。是是人与计计算机系系统的沟沟通语言言。人可可以阅读读内容，计计算机系系统提供供人所需需要的内内容。人人创造内内容，计计算机则则用合适适的方式式记录这这些内容容。ECM/EE

6、KM：星移软件提提供的一一套软件件平台，可可以理解解为企业业内容和和知识管管理，也也可以理理解为数数字化的的内容和和知识管管理。WCM/WWeb Conntennt MManaagemmentt：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于于管理WWeb形形式的内内容。EDM/EEnteerprrisee Doocummentt Maanaggemeent：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于管管理企业业级的电电子文档档。GDM/GGoveernmmentt Doocummentt Maanaggemeent：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于管管理政府府或企业业

7、的档案案。BBS：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于建建设基于于Webb方式的的电子公公告或类类似系统统。KBM/KKnowwleddge Basse MManaagemmentt：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于建建设基于于Webb方式的的网上知知识库管管理系统统。DAM/DDigiitall Asssett Maanaggemeent：星移软件EECM/EKMM平台应应用之一一，用于建建设基于于Webb方式的的数字资资产管理理系统。SPS：微软公司提提供的一一种计算算机产品品，用于于建设IIntrraneet（EEIP）系系统.NET：微软公司提提出的计计算机

8、架架构，统统一了微微软的全全线产品品和平台台软件。参考文献正泰集团团需求说说明书正泰集团团投标人人须知正泰知识识管理系系统流程程列表正泰知识识资源管管理（简简）上海星移移软件有有限公司司文档规规范目录TOC o 1-3 u引言 PAGEREF _Toc94200280 h II文档说明 PAGEREF _Toc94200281 h III保密说明 PAGEREF _Toc94200282 h III特别声明 PAGEREF _Toc94200283 h III文档目的 PAGEREF _Toc94200284 h III文档范围 PAGEREF _Toc94200285 h III缩写定义 P

9、AGEREF _Toc94200286 h IIII参考文献 PAGEREF _Toc94200287 h IIV目录 PAGEREF _Toc94200288 h VV第1章 项项目概述述 PAGEREF _Toc94200289 h 11.1. 项目背背景 PAGEREF _Toc94200290 h 11.2. 项目目目标 PAGEREF _Toc94200291 h 11.3. 实施规规划 PAGEREF _Toc94200292 h 11.3.11. 短短期目标标 PAGEREF _Toc94200293 h 21.3.22. 中中长期目目标 PAGEREF _Toc94200294

10、 h 2第2章 需需求分析析 PAGEREF _Toc94200295 h 32.1. 整体设设计要求求 PAGEREF _Toc94200296 h 32.1.11. 坚坚持系统统的开放放性和扩扩展性，适适应业务务调整和和组织变变革 PAGEREF _Toc94200297 h 32.1.22. 系系统各模模块应功功能完备备，符合合企业业业务需求求 PAGEREF _Toc94200298 h 32.2. 知识资资源管理理系统功功能需求求 PAGEREF _Toc94200299 h 52.2.11. 企企业信息息门户 PAGEREF _Toc94200300 h 552.2.22. 办办公

11、自动动化系统统 PAGEREF _Toc94200301 h 52.2.33. 知知识管理理系统 PAGEREF _Toc94200302 h 882.2.44. 辅辅助决策策支持 PAGEREF _Toc94200303 h 1102.3. 关键功功能需求求 PAGEREF _Toc94200304 h 112.3.11. 权权限管理理 PAGEREF _Toc94200305 h 112.3.22. 即即时消息息和短信信平台 PAGEREF _Toc94200306 h 2232.3.33. 论论坛 PAGEREF _Toc94200307 h 2552.3.44. 知知识管理理系统中中分

12、类的的设定 PAGEREF _Toc94200308 h 2272.3.55. 知知识资源源管理系系统的信信息发布布 PAGEREF _Toc94200309 h 282.4. 知识资资源管理理系统技技术需求求 PAGEREF _Toc94200310 h 30第3章 方方案设计计 PAGEREF _Toc94200311 h 323.1. 应用系系统架构构 PAGEREF _Toc94200312 h 323.1.11. 客客户层 PAGEREF _Toc94200313 h 3323.1.22. 门门户应用用层 PAGEREF _Toc94200314 h3223.1.33. 核核心应用用

13、层 PAGEREF _Toc94200315 h 3333.1.44. 数数据服务务层 PAGEREF _Toc94200316 h 3333.2. 应用开开发与实实施 PAGEREF _Toc94200317 h 3443.2.11. 信信息门户户部分 PAGEREF _Toc94200318 h 3353.2.22. 办办公自动动化部分分 PAGEREF _Toc94200319 h 403.2.33. 知知识管理理部分 PAGEREF _Toc94200320 h 5583.2.44. 辅辅助决策策部分 PAGEREF _Toc94200321 h 6683.2.55. 公公共应用用部分

14、 PAGEREF _Toc94200322 h 7703.3. 总体实实施规划划 PAGEREF _Toc94200323 h 783.3.11. 工工作规模模统计 PAGEREF _Toc94200324 h 7783.3.22. 阶阶段规划划 PAGEREF _Toc94200325 h 80第4章 产产品选型型 PAGEREF _Toc94200326 h 814.1. 硬件选选型及配配置 PAGEREF _Toc94200327 h 8114.1.11. 生生产环境境 PAGEREF _Toc94200328 h 814.1.22. 测测试环境境 PAGEREF _Toc9420032

15、9 h 884.1.33. 开开发环境境 PAGEREF _Toc94200330 h 884.1.44. 机机房环境境要求 PAGEREF _Toc94200331 h 8894.2. 软件选选型 PAGEREF _Toc94200332 h 9224.2.11. EECKMM PAGEREF _Toc94200333 h 954.2.22. eeMemmberrshiip.nnet PAGEREF _Toc94200334 h 12224.2.33. eePorrtall.neet PAGEREF _Toc94200335 h 13344.2.44. eeWt PAGEREF _Toc94

16、200336 h 14224.2.55. SSMS.nett PAGEREF _Toc94200337 h 14884.2.66. MMS LLCS PAGEREF _Toc94200338 h 11504.2.77. MMS RRepoortiing Serrverr PAGEREF _Toc94200339 h 15444.2.88. 备备份软件件 PAGEREF _Toc94200340 h 16004.2.99. 防防病毒软软件 PAGEREF _Toc94200341 h 1662第5章 项项目管理理 PAGEREF _Toc94200342 h 1644第6章 售售后服务务和技术术

17、支持 PAGEREF _Toc94200343 h 1165第7章 公公司简介介和成功功案例 PAGEREF _Toc94200344 h 1166第8章 报报价和商商务 PAGEREF _Toc94200345 h 1667正泰集团知识资源管理系统项目建议书项目概述项目背景正泰集团根根据自身身要求，倡倡导“数字化化正泰”的计算算机系统统整体战战略构想想，从支支持产品品创新设设计的协协同制造造系统，支支持协同同商务的的供应链链管理系系统，决决策支持持和知识识管理系系统等三三个方向向上，打打造数字字化的新新企业平平台。项目目标以提高工作作效率作作为企业业信息化化建设的的基本目目标。决决策支持持和

18、知识识管理系系统就是是在协同同制造系系统和供供应链管管理系统统的基础础上进一一步整合合和利用用已有信信息资源源，进一一步提高高信息的的使用效效率是可可以利用用企业级级的知识识管理、管管理决策策支持和和数据仓仓库技术术帮助企企业管理理人员和和员工解解决的问问题。决策支持和和知识管管理系统统利用企企业级的的知识管管理手段段，统一一收集和和整理集集团公司司内的工工作管理理经验、专专业知识识、员工工技能，并并加以内内容分类类和等级级化分，建建立主题题社区和和关心话话题，使使集团公公司员工工积极参参与到社社区建设设。完善善的知识识管理体体系有助助于鼓励励创新、加加快作业业与学习习速度、降降低成本本、提高

19、高企业的的形象和和商誉。系统融入较较高层次次的决策策支持系系统、专专家系统统、主管管信息系系统和战战略信息息系统等等系统的的核心思思想，导导入了知知识管理理的模式式，通过过企业门门户，集集成知识识、办公公、业务务、管理理为一体体，以岗岗位为基基本功能能单位，利利用基于于目标管管理的事事件驱动动机制，将将原有的的系统改改造为实实时的知知识资源源管理系系统，使使企业经经营管理理者能更更好地驾驾驭企业业资源，并并实现与与环境的的高度融融合。实施规划正泰知识资资源管理理的实施施分为两两个阶段段进行：短期目标收集公司内内部知识识，引进进外部信信息源，并并进行统统一集中中有序的的管理建立知识管管理系统统平

20、台，员员工可以以通过平平台进行行知识的的上载、查查询和共共享等建立知识管管理的流流程，并并使员工工在知识识资源管管理中能能贯彻执执行建立知识管管理的规规范及考考核标准准，并作作为年终终员工考考核的一一部分选择一个试试点开展展知识管管理，重重点构建建122个社群群，使其其能良好好运作，并并逐步向向全公司司推广中长期目标标总结知识管管理在试试点的开开展经验验，并在在全公司司进行推推广不断完善知知识管理理的流程程、规范范及考核核、社群群及知识识架构使知识管理理能成为为员工工工作的平平台、知知识共享享的平台台、知识识创新的的平台与其他系统统高度整整合，使使知识管管理系统统能成为为公司决决策的有有力工具

21、具使公司成为为学习型型的组织织，并使使知识管管理成为为公司的的核心竞竞争力需求分析整体设计要要求以下知识资资源管理理系统的的整体设设计要求求，投标标人应根根据招标标要求提提出所采采用的集集成方案案。坚持系统的的开放性性和扩展展性，适适应业务务调整和和组织变变革正泰集团正正处在一一个快速速发展阶阶段，投投标人所所推荐方方案应该该考虑正正泰业务务的调整整及组织织的变革革。因此，投标标人所推推荐的系系统或方方案应该该满足以以下要求求：对于进行开开发或与与正泰集集团合作作进行开开发完成成的产品品，投标标人应向向招标人人提供源源代码及及相关文文档。系统能够满满足用户户的个性性化方面面的要求求，满足足组织

22、的的变革和和调整的的要求。系统开发工工具普及及，易于于理解和和使用，并并且能够够支持各各种报表表的开发发。系统构架合合理，能能够方便便招标人人进行功功能上的的调整和和二次开开发。系统能与其其他业务务系统平平台进行行集成，进进行数据据交换。星移软件：星移软件提提供的知知识资源源管理系系统解决决方案，可以满足正泰集团上述要求。系统各模块块应功能能完备，符符合企业业业务需需求除了应充分分考虑知知识资源源管理系系统和外外部业务务系统的的集成外外，投标标人也应应该充分分考虑到到知识资资源系统统内部各各模块间间的数据据、知识识的调用用和检索索。星移软件：星移软件提提供的知知识资源源管理系系统解决决方案，可

23、可以满足足正泰集集团上述述要求。企业信息门门户与办办公自动动化全面实现业业务流程程电子化化，实现现网上公公文审批批。将邮件、即即时通信信等沟通通方式与与工作流流管理进进行集成成。完善的办公公文档管管理。星移软件：星移软件提提供的企企业信息息门户与与办公自自动化系系统的产产品和解解决方案案，可以以满足正正泰集团团上述要要求。知识管理与与决策支支持通过系统使使企业建建立成为为学习型型组织，完完善公司司的知识识体系，解解决关键键人员的的离职使使公司损损失对公公司的影影响；同同时降低低人员的的调动对对公司内内部业务务运营的的影响。通过引入外外部业务务系统的的数据，为为公司领领导提供供决策的的依据和和建

24、议。对新出现问问题进行行历史数数据挖掘掘分析。星移软件：建成学习型型组织的的方法是是知识管管理，成成功实施施知识管管理的77个支柱柱是策略略、组织织、预算算、激励励、社区区、技术术以及评评估。知知识管理理系统侧侧重于77个支柱柱中的技技术层面面。实现现正泰集集团知识识管理的的目标，需需要正泰泰集团在在各个层层面的重重视与投投入，缺缺一不可可。引入外部业业务系统统的数据据，关键键技术在在于知识识管理系系统与外外部业务务系统的的技术接接口，真真正为公公司领导导提供决决策的依依据和建建议的是是外部业业务系统统的分析析结果。对于新出现现的问题题进行历历史数据据挖掘分分析，是是数据仓仓库的典典型需求求，

25、使用用正泰知知识资源源管理系系统，可可以完善善和丰富富数据仓仓库的数数据源，不不能满足足数据挖挖掘分析析的实质质目标。知识资源管管理系统统功能需需求企业信息门门户信息发布管管理对企业内部部门户站站点的内内容进行行管理，能能够在知知识管理理系统进进行信息息发布。信息检索提供整个系系统的信信息检索索。个性化管理理用户能够根根据自己己的习惯惯进行内内容调整整，系统统能够根根据用户户的岗位位、部门门等模版版的基础础上自行行调整内内容。星移软件：企业内部信信息门户户站点将将基于星移移软件完完全自主主开发的的ePoortaal.nnet企企业门户户平台软软件搭建建，而其其中的信信息发布布和信息息检索将将使

26、用星星移软件件完全自自主开发发的ECCKM内内容管理理软件。ePt企业门户户平台软软件和EECKMM内容管管理软件件的详细细介绍请请参见后后面产品品选型-软件选选型的相相关章节节。办公自动化化系统公文管理对现行公文文运转的的全过程程进行管管理：并并结合图图像传阅阅、信息息开发等等方式提提高公文文的运行行、利用用效率和和管理水水平。收文管理和和发文管管理：对从外外单位接接收的文文件进行行管理。包包括收文文登记、分分发、批批办、借借阅、检检索利用用、打印印各种目目录、组组卷归档档或销毁毁等功能能，并对对公文流流转的全全过程进进行监控控。密级鉴定管管理：对归档档前已到到密级时时限的发发文进行行重新划

27、划分。包包括检索索、打印印、审批批、修改改等功能能。催办与督察察对需要承办办的工作作，例如如：工作作计划、会会议决定定、领导导批办文文件和交交办任务务等进行行监督、检检查和催催办、督督办管理理。包括括承办登登记、查查询统计计、定期期催办、打打印各种种目录和和催办单单等功能能。会务管理对单位的会会议、会会务工作作进行管管理。包包括会议议登记、领领导人日日程及会会议室安安排，会会议通知知、会议议记录、纪纪要等的的起草、编编辑、打打印，以以及会议议材料的的移交等等功能。档案管理对档案的收收集、鉴鉴定、整整理、保保管、统统计、利利用、检检索、编编研等各各环节的的工作进进行统筹筹管理，实实现文档档信息一

28、一体化，全全面提高高档案管管理水平平和档案案信息资资源的开开发利用用能力。计划管理提供对企业业各部门门、单位位的部门门计划的的提交、审审批、修修改、检检查进行行统一管管理，提提高上下下级部门门的沟通通效率。星移软件：星移软件在在办公自自动化应应用系统统方面具具有超过过7年的的积累，无无论是技技术（单单个实际际系统超超过50000用用户）、产产品（超超过1000个客客户）、实实施能力力和经验验（上海海移动、北北京移动动、辽宁宁移动、陕陕西移动动、万科科等大型型客户）都都属国内内一流；星移软件将将结合客客户实际际需求，对对以上55大模块块进行客客户化定定制，帮帮助用户户用好这这些功能能模块。工作流

29、管理理通过工作流流可以使使得相关关流程在在系统上上可以实实现，并并与邮件件系统、即即时通信信系统、手手机短信信系统相相结合。星移软件：星移软件相相信：“授人以以鱼，不不如授人人以渔”。工作作流程管管理就是是一个典典型的例例子，因因为客户户的流程程增加，流流程也会会变化。星移软件在在工作流流程管理理系统方方面具有有超过88年的积积累，无无论是技技术（单单个实际际系统超超过50000用用户）、产产品（超超过1000个客客户）、实实施能力力和经验验（上海海移动、北北京移动动、辽宁宁移动、陕陕西移动动、万科科等大型型客户）都都属国内内一流；星移软件最最新版本本的eWWorkkfloow.nnet工工作

30、流平平台基于于数据库库和微软软.neet技术术开发，可以和微软Exchange电子邮件系统紧密集成，将流程的处理表格按照邮件格式发送给客户，并支持客户直接在邮件中处理流程。eW还可以星移软件的SMS.net平台集成，SMS.net负责将流程产生的信息处理转发为手机短信提醒，送达客户，在必要的情况下，甚至支持短信批复工作流程。星移软件将将向客户户技术人人员提供供二次开开发所需需的全部部接口及及相应培培训，通通过共同同进行33-5个个典型流流程的二二次开发发，让客客户技术术人员基基本掌握握有关技技术，在在星移软软件的技技术支持持下，完完全可以以独立进进行流程程的二次次开发和和维护。eWorkkfl

31、oow.nnet工工作流平平台的详详细介绍绍请参见见后面产产品选型型-软件件选型的的相关章章节。公共信息发发布与查查询对各种公共共信息进进行管理理，并通通过电子子公告栏栏进行发发布。星移软件：公共信息也也是内容容，使用用星移EECKMM平台可可以对正正泰集团团内各种种公共信信息进行行管理，使使用星移移软件基基于ECCKM平平台开发发的BBBS系统统，可以以对公共共信息进进行电子子公告栏栏方式的的发布。公共服务管管理对行政、人人力资源源、财务务等方面面的公共共服务进进行统一一的管理理。星移软件：根据后面对对这些系系统的细细化描述述，这些些模块主主要基于于3个方方面：流流程（基基于eWWorkkf

32、loow.nnet定定制）、内内容（基基于ECCKM定定制）、应应用集成成（如人人力资源源系统），星星移软件件除了提提供有关关的产品品和平台台，对于于大量的的客户化化定制开开发，将将采用上上面eWWorkkfloow.nnet的的合作模模式，和和客户技技术人员员共同完完成这些些模块。知识管理系系统正泰集团的的知识架架构不同同与一般般的知识识管理系系统中的的知识架架构，它它新增加加了对知知识社群群的支持持。所谓谓知识社社群，是是一个由由相同兴兴趣、爱爱好的人人员构成成，机制制灵活的的、松散散的群体体，以企企业知识识共享为为最大目目的，打打破塔式式的组织织机构，建建立以社社群为核核心的横横向的知知

33、识管理理架构，按按社群重重新划分分企业知知识分类类，并组组织知识识的沉淀淀和获取取。知识管理系系统中的的知识按按以下两两种形式式进行组组织：按正泰集团团的组织织机构、部部门、岗岗位进行行组织，以以岗位、部部门为基基础。按跨组织机机构、跨跨岗位的的知识社社群进行行组织。星移软件：使用支持虚虚拟社群群建立的的ECKKM内容容与知识识管理平平台实现现正泰集集团的知知识社群群建设的的要求。ECKM平台不但支持基于公司组织架构的树状垂直管理，也支持基于社群协作的水平管理结构。正泰集团可以使用ECKM平台快速搭建跨组织机构、跨工作岗位的知识社群，从技术上保障知识管理的社区支柱。知识采集管管理知识库知识识资

34、源的的来源，除除用户主主动贡献献知识物物件，系系统还能能够从系系统外的的数据源源得到知知识资源源。星移软件：对于知识采采集管理理的需求求，星移移软件将将使用ECCKM平平台的内内容收集集产品实实现。正正泰集团团知识资资源管理理需要从从系统外外的数据据源获得得知识资资源，EECKMM的内容容收集服服务可以以通过收收集APPI支持持各种应应用系统统的数据据网关进进入ECCKM内内容与知知识管理理平台。知识评价管管理提供用户对对知识物物件的评评价功能能，比如如对知识识物件进进行评分分和讨论论点评。星移软件：对于知识评评价管理理的需求求，星移移软件将将使用EECKMM平台的的内容整整理产品品实现。EC

35、KM平台的内容整理产品包括了对于知识内容的评价和讨论支持功能。知识文档管管理对知识物件件的上载载、修改改、审核核、版本本控制、发发布进行行集中管管理。星移软件：对于知识文文档管理理的需求求，星移移软件将将使用EECKMM平台的的收集、整整理以及及展现等等产品实实现功能能，满足足正泰集集团知识识资源管管理系统统中对于于知识物物件的上上载、修修改、审审核、版版本控制制以及发发布的集集中管理理要求。知识分类管管理对知识物件件的组织织形式进进行管理理，比如如按照岗岗位、部部门、单单位进行行分类管管理。星移软件：对于知识分分类管理理的要求求，星移移软件EECKMM平台的的架构部部分可以以提供支支持，正正

36、泰集团团可以按按照岗位位、部门门及单位位进行分分类管理理。知识使用评评估管理理通过对知识识资源的的使用信信息进行行系统记记录，提提供知识识资源的的利用率率、员工工的知识识贡献数数量、管管理员工工的日常常管理质质量等诸诸多数据据指标，对对员工的的知识绩绩效考评评提供支支持。星移软件：ECKM平平台的统统计产品品，支持持购建于于其上的的知识使使用评估估管理，正正泰集团团可以通通过ECCKM的的统计产产品获得得诸如：知识资资源的利利用率、员员工的知知识贡献献数量、管管理员工工的日常常管理质质量等数数据指标标。集成成决策支支持系统统功能，可可以获得得类似平平衡计分分表的知知识绩效效考评功功能。辅助决策

37、支支持数据交换能够与外部部业务系系统进行行数据交交换。通通过使用用数据到到图形展展现转换换的插件件，对外外部业务务系统的的数据能能够提供供友好的的用户图图形展现现。星移软件：星移软件理理解的数数据交换换功能，是是对于正正泰集团团知识资资源管理理系统之之外的其其他系统统而言，知知识资源源管理系系统支持持将外部部系统的的数据通通过类似似应用适配配器，数数据网关关之类的的应用，将将外部系系统的数数据收集集到知识识资源管管理系统统中，并并提供展展现。星星移软件件使用的的ECKKM内容容和知识识管理平平台提供供了访问问和展现现两类AAPI接接口，可可以很方方便的开开发应用用适配器器，支持持与外部部系统的

38、的EAII对接。数据分析能够提供对对外部业业务系统统进行数数据系统统分析的的接口。星移软件：星移软件理理解的数数据分析析功能，是是对于正正泰集团团知识资资源管理理系统而而言，经经过EAAI数据据整合后后的数据集集市提供供分析功功能。对对于数据据分析的的定制化化要求，建建议采用用微软rrepoortiing Serrverr产品构构造决策策支持的的报表分分析功能能。关键功能需需求权限管理权限管理作作为整个个知识资资源管理理系统中中重要的的系统服服务支持持模块，它它与系统统中其它它的子系系统、模模块有着着密不可可分的联联系。权限管理采采用以角角色为基基础的权权限模型型。这个个权限模模型由以以下部分

39、分组成：用户以及用用户组。对于资源的的操作。关联前两者者的角色色。星移软件：星移软件所所有应用用的基础础是eMMembbersshipp.neet平台台。而eeMemmberrshiip.nnet平平台的权权限管理理体系完完全符合合正泰集集团关于于权限管管理关键键功能的的要求。eeMemmberrshiip.nnet也也有类似似用户、角角色、组组以及操操作的管管理对象象，也使使用角色色的概念念描述用用户组与与资源操操作之间间的组合合关系。eMembbersshipp.neet的角角色设计计按照标标准化的的ACLL体系设设计，而而非普通通数据库库系统的的角色定定义。eeMemmberrshiip

40、.nnet可可以和AAD紧密密集成。eMembbersshipp.neet的详详细介绍绍请参见见后面产产品选型型-软件件选型的的相关章章节。用户以及用用户组用户是指通通过系统统认证的的系统使使用者。用用户组是是用户的的集合，它它可以根根据公司司的组织织机构以以及实际际的需要要进行设设置。用户是最小小单位，用用户不可可以包含含用户或或用户组组；用户户组可以以包含用用户组和和用户。对于权限模模型的其其它部分分来说，用用户组与与用户的的作用相相同。用用户组是是用户的的集合，大大大方便便了对于于大数量量用户的的权限管管理。下图是一个个典形的的用户以以及用户户组的示示例，其其中公司司、部门门、科处室、岗

41、岗位、用用户组都都是用户户组的实实例，用用户是用用户的实实例，这这样的用用户和用用户组的的设计能能够基本本满足企企业组织织机构的的需要。星移软件：与正泰集团团关于组组的理解解稍有区区别，星星移软件件eMt平台采采用微软软活动目目录的设设计思想想，对于于部门的的描述采采用“组织架架构”即OUU对象来来描述，OOU代表表公司真真实的组组织上下下级关系系，可以以理解OOU为代代表真实实公司结结构的特特殊组。对于资源的的操作权限管理的的目的就就是对系系统的资资源的访访问和使使用进行行管理，集集中体现现在对于于资源的的操作的的控制。对对于资源源的操作作就是对对资源的的各种操操作进行行描述，根根据这些些描

42、述，我我们可以以对资源源进行各各种控制制，提高高系统的的安全性性。对于资源来来说，由由于系统统与子系系统间存存在层次次结构，对对应于不不同的系系统层次次，它们们的操作作一般也也不同。对对于子系系统以上上的层次次，对于于资源的的操作一一般为是是否可以以访问，对对于子系系统以下下的层次次，对于于资源的的操作根根据子系系统的功功能会变变得非常常详细。对对于前者者的控制制，称之之为粗粒粒度的资资源操作作控制，对对于后者者，称之之为细粒粒度的资资源操作作控制。对于资源的的操作，在在设计阶阶段进行行定义后后，一般般不会发发生变化化。而用用户与用用户组可可能会随随着系统统应用的的需要进进行变动动。星移软件：

43、星移软件推推荐使用用的ECCKM、eePorrtall.neet、eeWt平台，对对于权限限的细节节，星移软软件平台台的官方方定义为为“原子权权限”。原子子权限的的功能可可以满足足正泰集集团关于于粗粒度度和细粒粒度两类类资源操操作控制制的要求求。角色角色就是把把系统对对于资源源的操作作与用户户和用户户组进行行关联的的实体。对于资源的的操作的的关联，可可以采用用操作矩矩阵的形形式。如如下图如如示：角色名操操作名操作1操作2操作3操作4操作5管理员 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 普通用户 FORMC

44、HECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 对于用户与与用户组组的关联联，是用用户与用用户组和和角色的的多对多多的关系系。角色的作用用，是把把用户组组以及用用户方面面的变动动与系统统操作功功能方面面的变动动分离，降降低两方方之间的的耦合。星移软件：正泰集团对对于角色色的定义义与星移软软件平台台产品的的ACLL设计类类似，AACL是是微软软软件安全全性设计计的主要要设计思思想之一一，是久久经考验验的安全全架构。AACL满满足正泰泰集团对对于角色色的重点点要求。权限管理的的重点知识资源管管理系统统的权限限管理需需要重点点考

45、虑的的方面：用户、权限限与角色色的关联联，能够够以用户户的岗位位为基础础，按企企业的组组织机构构进行设设置。对对于相同同岗位的的用户，能能够设置置不同的的角色，比比如，把把信息员员岗位的的所有员员工设为为某功能能模块的的普遍用用户，而而把信息息员小王王设为管管理员。能够根据用用户的岗岗位、部部门、公公司信息息进行权权限的控控制。比比如，部部门的员员工只能能访问本本部门相相关的信信息以及及功能模模块，而而高层领领导能够够访问所所管理的的每个部部门的信信息。能够组合功功能模块块的操作作项进行行角色的的定制。能够在功能能模块中中把一个个或多个个操作项项的权限限赋予用用户，对对于功能能模块的的操作能能

46、够进行行满足需需要的细细分。比比如，根根据需要要，使普普遍用户户角色的的小张能能够对某某些数据据进行修修改和删删除。星移软件：在星移软件件平台的的ACLL中，对对应原子子权限的的是组或或者用户户，组可可以层层层嵌套，组可以理解为员工部门、员工组、员工岗位，对于正泰集团关于用户、权限与角色的关联问题，可以满足。平台及软件的ACL设计都比较完备，结合适合正泰集团组织架构的组设计，给员工们进行授权操作时，一般无须修改ACL（即所谓角色），仅需要将相应的用户添加到合适的组中，即可完成对员工个人和群体的权限分配动作。在ACL中，用户组和原子权限是多对多的关系，可以任意组合。对于特定用户的特定权限操作，可

47、以直接将该用户加入ACL中，而无须为此建立普遍使用的组。权限需求的的细化对于权限方方面需求求的细化化主要集集中在系系统的应应用层，对对系统的的功能进进行权限限方面的的需求分分析，有有以下几几方面：各系统与子子系统之之间的层层次关系系，以及及各层次次对于资资源操作作的需求求。在子系统中中每个功功能模块块对于资资源操作作的需求求，列举举各个操操作。星移软件：星移软件使使用的平平台产品品，其原原子权限限和ACCL分别别对应了了系统结结构中的的各级对对象，其其搭建的的系统、子子系统、模模块、对对象实例例均有对对应的AACL控控制对象象。权限的层次次权限与层次次与系统统内部的的子系统统与模块块的组织织相

48、对应应。在系统与子子系统的的层次关关系中，没没有牵涉涉到具体体功能模模块时，权权限主要要表现为为用户是是否能访访问这个个系统或或子系统统：在表现层，权权限表现现为当前前用户能能否见到到子系统统的用户户界面。在功能层，权权限表现现为系统统能否接接受用户户的功能能请求。一一般情况况下，当当前用户户如果不不能见到到子系统统的用户户界面时时，那么么他也不不能与系系统功能能层进行行交互。权限系统分分为四个个层次：第一层次由由知识管管理系统统、办公公自动化化系统和和辅助决决策支持持系统三三部分组组成。第二层次由由子系统统组成。以以办公自自动化系系统为例例，它的的子系统统有个人人信息管管理、公公文管理理、工

49、作作计划管管理、目目录管理理、办公公服务和和公务授授权等。第三层次由由子系统统的功能能模块组组成。以以办公自自动化系系统的办办公服务务子系统统为例，它它有288个功能能模块。第四层次由由功能模模块组成成。每个个功能模模块根据据应用的的需要进进行资源源操作的的限制，构构成功能能模块的的权限。前三层的权权限设置置以用户户是否可可以访问问为主要要的操作作权限，第第四层的的权限设设置由对对资源的的具体的的操作和和控制构构成。对对于没有有子系统统的系统统，权限限的前三三层的层层次会作作相应的的减少。信息门户作作为知识识资源管管理系统统的内容容的载体体，体现现了各系系统层次次在表现现层上的的权限控控制。以

50、下是各个个层次的的示意图图。权限层次一一权限层次二二知识识管理系系统权限层次三三知识识管理系系统权限层次二二办公公自动化化系统权限层次三三办公公自动化化系统权限层次二二辅助助决策支支持系统统星移软件：不管是使用用任何一一个厂商商的软件件产品构构造正泰泰集团的的知识资资源管理理系统，都都很难确确保产品品的功能能与分类类恰好与与正泰集集团要求求的功能能模块与与子系统统、系统统的归属属关系相相符合。星星移软件件提供的的解决方方案中，将将大部分分的第四四层功能能权限设设计集中中到相应应的子系系统授权权机制中中管理，但但也有相相当部分分的功能能，其权权限管理理虽然同同样使用用微软活活动目录录构造（eeM

51、emmberrshiip.nnet平平台也与与微软活活动目录录服务集集成），但但管理相相对正泰泰集团知知识管理理子系统统的划分分独立。如如决策支支持部分分，因为为采用微微软Reeporrtinng sservver，其其权限管管理不能能与整体体系统统统一。各功能模块块权限操操作知识管理系系统模块名操作知识采集配置外部数数据源定制知识物物件模板板上传知识物物件，填填写知识识物件模模板知识日常管管理签出（修改改）知识识物件签入知识物物件删除知识物物件发布知识物物件查看知识物物件下载知识物物件打印知识物物件转发知识物物件审核上传的的知识物物件归类知识物物件知识分类定制知识分分类（建建立、修修改、删删

52、除以及及设定分分类的权权限）进行自动分分类操作作知识评价对知识物件件专家评评分（修修改、删删除）对知识物件件普遍用用户评分分对知识物件件专家评评论（修修改、删删除）对知识物件件普遍用用户评论论删除知识物物件的评评论按分类定制制知识物物件的使使用或评评分的排排行榜知识共享与与沟通删除其他用用户知识识订阅查看其他用用户知识识订阅推荐知识物物件知识统计查看知识物物件的各各项使用用统计查看用户的的各项操操作统计计办公自动化化系统功能模块操作个人信息管管理邮箱管理日程管理备忘录管理理通讯录管理理个人文件夹夹管理部门信息管管理通讯录管理理维护通讯录录条目查看通讯录录公共信息管管理维护公共信信息查看公共信信

53、息留言板管理理维护留言板板条目查看留言板板部门文件夹夹管理维护部门文文件夹文文件查看部门文文件夹公文管理发文管理填写发文稿稿审批、会签签发文稿稿催办发文传阅发文存档发文查阅历史发发文稿收文管理填写收文单单，编制制拟办意意见审核收文处处理单催办收文传阅收文存档收文查阅历史收收文信息息档案管理存取、编辑辑档案申请借阅档档案审批借阅档档案申请请查询档案查询借阅档档案申请请历史工作计划管管理填写工作计计划修改工作计计划审批工作计计划或修修改过的的工作计计划汇总工作计计划填写总结工工作计划划查询工作计计划目标管理公务授权可以进行公公务授权权查看被授权权人授权权操作日日志可以被公务务授权办公服务行政服服务

54、办公物品管管理申请物品请请领审批物品请请领单查询物品基基本信息息查询本部门门或单位位一定时时间内领领用情况况、领用用总和维护办公物物品基本本信息制定办公物物品领用用数量限限额公章管理申请使用公公章审批使用公公章申请请查询公章种种类等公公章信息息查询历史公公章使用用记录维护公章信信息车辆管理申请使用车车辆审批使用车车辆申请请查询车辆基基本信息息查询车辆使使用情况况维护车辆基基本信息息修改、取消消车辆使使用安排排维护司机联联系方式式等基本本资料接待管理查询来宾基基本信息息维护来宾基基本信息息维护历史接接待信息息查询历史接接待信息息维护接待安安排查询接待安安排礼品管理申请礼品请请领审批礼品申申请查询

55、历史礼礼品请领领信息查询本部门门或单位位一定时时间内领领用情况况、领用用总和图书管理申请购买图图书审批图书购购买申请请图书借阅登登记查询图书基基本信息息维护图书基基本信息息查询用户自自己的借借阅情况况，书的的状态查询用户的的借阅情情况，书书的状态态文印管理申请使用文文印审批使用文文印申请请查询文印使使用情况况生日蛋糕卡卡管理维护发放计计划查询发放情情况名片印制管管理申请印制名名片审批印制名名片申请请维护人员名名片信息息查询人员名名片信息息查询印制名名片历史史信息公司介绍信信管理申请公司介介绍信审批公司介介绍信查询公司介介绍信格格式维护公司介介绍信查询公司介介绍信使使用记录录办公服务信息中中心服

56、务务电脑设备(电话)管理申请电脑设设备使用用审批电脑设设备使用用申请查询历史申申请记录录维护使用标标准电话安装(内线密密码)申申请申请电脑设设备使用用审批电脑设设备使用用申请查询历史申申请记录录维护使用标标准查询用户可可以访问问的内线线密码维护用户的的内线密密码开通网络服服务申请请申请开通网网络服务务审批开通网网络服务务申请查询历史申申请记录录发送回执表表6000号号码(分分时分区区)申请请申请60000号码码使用审批60000号码码使用申申请维护用户与与60000号码码对应表表查询用户和和60000号码码应用系统服服务申请请申请应用系系统服务务审批应用系系统服务务申请查询历史申申请记录录系统

57、维护申申请申请系统维维护审批系统维维护申请请查询历史申申请记录录维护维护标标准维护系统维维护值班班人员信信息查询系统维维护值班班人员信信息宽带安装申申请申请宽带安安装审批宽带安安装申请请查询历史申申请记录录维护安装标标准维护安装人人联系方方式查询宽带交交费记录录办公服务人力资资源服务务员工需求管管理申请员工需需求审批员工需需求申请请查询员工需需求申请请历史人员调动申申请申请人员调调动审批人员调调动申请请查询人员调调动申请请历史人员离职（辞辞退）申申请申请人员离离职（辞辞退）审批人员离离职（辞辞退）申申请查询人员离离职（辞辞退）申申请历史史人员升职申申请申请人员升升职审批人员升升职申请请查询人员

58、升升职申请请历史加班加点管管理申请加班加加点审批加班加加点申请请查询人员加加班加点点申请历历史发送加班加加点通知知出差管理申请出差审批出差申申请查询出差申申请历史史维护出差费费用标准准查询出差费费用标准准请假管理申请请假审批请假查询个人请请假记录录查询请假申申请历史史考勤补充录录入申请请申请补充录录入审批补充录录入申请请查询补充录录入申请请历史办公服务财务服服务报销申请提交报销申申请查询报销标标准维护报销标标准审批报销申申请查询报销申申请历史史预支申请提交预支申申请查询预支标标准维护预支标标准审批预支申申请查询预支申申请历史史星移软件：星移软件将将本表理理解为正正泰集团团关于知知识资源源管理系

59、系统架构构及主要要功能的的需求参参考，将将在后面面的方案案设计中中，详细细给出每每个子系系统、功功能模块块以及基基本功能能权限的的设计和和实现。角色举例对于知识管管理文文档管理理来说，根根据它的的操作列列表，角角色可以以如下设设定：角色名操操作名下载物件查看物件转发物件修改物件删除物件知识专员 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 社群用户 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 非社群用户户 FORMCHECKB

60、OX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 星移软件：星移软件的的角色（AACL）设设计满足足正泰集集团的实实例要求求。即时消息和和短信平平台即时通信和和短消息息平台作作为知识识资源管管理系统统的互动动交流方方式，增增进了员员工间的的实时交交流，方方便用户户与知识识资源管管理系统统之间进进行消息息的传递递。即时通信使使用户能能够通过过文字、声声音和视视频的方方式进行行实时交交流，一一般以文文字为主主。短消消息平台台可以使使用户在在远离电电脑时，接接收用户户和系统统的消息息。即时通信和和短消息息平台在在知识资资源管理理系统的的办公