ERP项目需求与选型分析

1、第九章 ERP需求与选型分析 9.1 知己知彼原则 9.2 战略性需求分析 9.3 战术性需求分析 9.4 ERP应用策略 9.4.1 自行开发 9.4.2 选择国外ERP软件 9.4.3 选择国内ERP软件 9.5 ERP市场概览 9.6 十点忠告决策层理理解ERP知彼管理咨询知己管理诊断及宏观需求分析流程分析及微观需求分析投资效益分析选择软件商合作伙伴选择实施顾问合作伙伴学医诊断服药处方管理咨询9.1知知己知知彼原则则年内，成成为本行行业信息息化的示示范单位位年内，我我省（市市）大中型型企业要要实现信信息化攀比、政政绩工程程、面子子工程完完成上级级指令/不不得不上上 /不不上白白不上模模糊

2、目标标，难判判断成功功我我们是行行业的龙龙头老大大，不能能不上ERP我我们的对对手上了了 ERP，所所以我们们也要上上提提高企业业形象（IC工工程）为为本企业业的信息息化搭建建一个平平台管管理上一一个台阶阶提提高管理理水平为什么上上 ERP?战战略性分分析（宏宏观分析析） 该不不该上ERP 什么么时机上上ERP战战术性分分析（微微观分析析） 业务务流程分分析 信息息流分析析制订目标标寻求方案案诊断问题题找出根源源9.2需需求求分析的的战略要要点9.2需需求求分析的的战略要要点1.置置身于于全球竞竞争的环环境之中中2.对对比全全球领先先的第一一、二、三位3.对对比国国内领先先的第一一、二、三位4

3、.制制定企企业发展展长远战战略5.制制定企企业信息息化战略略6.高高标定定位、总总体规划划;实事求是是、分步步实施.企业信息息化是为为企业的的经营战战略服务务的企业的市市场环境境与竞争争特点？企企业所处处的竞争争地位影响企业业竞争力力的主要要因素？哪些问题题可以用用 ERP解解决？时机与可可投入的的资源？可行性分分析/ 投资资效益分分析该不该上上ERP企业管理理诊断（鱼刺法法）现象原原因分分析（刨刨根问底底）利润率低计划失控交货期长生产能力不足设计周期长销售量小成本高销售渠道市场定位不对定价高成本不准性能差质量差工艺落后保证体系工艺装备落后自动化程度低能耗大资金占用高无效库存坏账白条品种不全企

4、业管理理诊断分分析现象原原因因分析（逐层剥剥离）车间定单不能按计划完成计划多变变能力计划划不落实实质量引发发差追加加任务加班引发发质量不不稳定销售部门门轻易允允诺客户户工时定额额不准工艺落后后不能保保证质量量原材料质质量问题题设备超负负荷工人缺勤勤率高设备故障障率高工艺路线线设计不不当替代工艺艺信息不不明主生产计计划编制制问题9.3微微观管管理需求求分析（战术性性）描述/分分析：业业务/ 数据据流程问题和改改进方案案？系统目标标与评价价方法对软件功功能的具具体要求求？实施阶段段与周期期？现行业务务流程发现潜在在客户销售员联联系本部部有现成存存货交易成功功找不到人客户离去客户离去向销售经理汇报销

5、售经理找生产经理生产经理召开调度会生产车间协调能力答复客户 当天 第二天第四天第五天第七天皆大欢喜喜！有签订销售合同查询客户信用无查询可供销售量有无查询可用能力有查询库存信息请求调整计划无查阅客户类别计划调整方案理想的业业务流程程流程重组组需要信信息技术术支持流程重组组伴随权权力下放放经理人员员的工作作：研究问题题制定原则则培训员工工提供指导导计划员 权限销售员 权限发现潜在在客户需求分析析的参考考做法自上而下下请请各级经经理提出出最头痛痛，最关关心的问问题自下而上上由由系统人人员描述述存在问问题的现现有流程程找找出流程程中造成成头痛的的症结提提出消除除头痛的的理想流流程提提出能实实时提供供经

6、理关关心信息息的理想想流程自上而下下各各级经理理审查通通过，确确定目标标选择软件件功能考考虑的重重点要素素（一） 表述述企业的的物料流程程 确切切表述产产品结构构 确切切表述工工艺流程程 表述述企业的的资金流程程 销售售/采购购业务流流程 财务务合并 表述述企业的的需求响应应策略 现货货生产（MTS、日用用消费品品）订订单生产产（MTO、定定型产品品） 订单单组装（ATO、客户户化定制制） 订单单设计（ETO、专项项设计产产品）企业/行业 特点 表述述企业的的计划特点点 混流流计划 表述述企业的的组织结构构 单个个企业，单个/多个工工厂 集团团企业，组织层层次，多多元化经经营 跨国国经营企企业

7、 实现现供需链链管理互联网/电子商商务 能够够适应企企业业务流程程重组/应变能能力企业/行行业特点选择软件件功能考考虑的重重点要素素（二）9.4ERP应用策策略每个实施施ERP的企业业都必须须有一套套软件系系统。获获取ERP系统统有两种方方式：自自行开发发和购买买商品化化软件。自行开发发可以由由企业自自主开发发，也可可以委托托他人开开发，或或采取双方方合作的的方式。购买商品品化软件件也可以以分为购购买国外外软件和和购买国国内软件件。下面面就对这这两种方方式做综综合评析析。9.4.1自自行开发发可以从企企业最需需要信息息化的关关键环节节人手，使新系系统更有有针对性性。可以针对对企业自自身的业业务

8、特点点及管理理功能进进行软件件设计。企业IT人员全全程参与与系统开开发。1.优势势分析在软件开开发过程程中，锻锻炼了一一支IT队伍。9.4.1自自行开发发耗时过长长，很难难让关键键人物保保持始终终如一的的热情。项目开发发人员协协调不善善，影响响开发进进程。项目组人人员的变变更会影影响项目目进程。2风险险分析在软件的的升级方方面存在在一定风风险。定向开发发软件往往往困于于企业当当前的业业务环境境和管理理需求，起点较较低，经经不起时时间的考考验。9.4.2选选择国外外ERP软件国外ERP软件件集中了了国外几几十年的的管理经经验，为为规范我我国企业业的业务流程程、重组组管理提提供了可可借鉴的的参考模

9、模型。国外ERP软件件一般来来说具有有全面集集成、技技术稳定定、功能能灵活、系统开开放等诸诸多优势势，为企企业的不不断发展展与管理理的持续续改善提提供了较较大空间间。1优势势分析国外著名名软件开开发公司司的发展展较为稳稳定，财财力、人人力都有有坚强的的支撑，在升级级维护方方面的支支持比较较及时，有利于于企业信信息系统统的更新新。9.4.2选选择国外外ERP软件软件设计计过于复复杂。软件购置置费用及及年维护护费用较较高。2风险险分析企业的基基础管理理水平不不能适应应国外软软件的需需要。用户化与与二次开开发的工工作量大大。软件文档档或资料料汉化不不彻底，企业人人员学习习与掌握握起来难难度大。9.4

10、.3选选择国内内ERP软件国内ERP软件件在购置置和维护护方面的的费用相相对较低低。国内ERP软件件复杂程程度低，符合国国人的使使用习惯惯。1优势势分析国内ERP软件件的使用用文档齐齐全，简简明易懂懂。国内ERP软件件对企业业管理的的基础水水平及人人员素质质等要求求较低。国内ERP软件件在适合合我国企企业管理理规范与与处理惯惯例方面面有较多多的考虑虑，因而而用户化化工作量量会很少少。国内ERP软件件的支持持网点众众多，企企业可以以得到当当地服务务机构的的快速响响应。9.4.3选选择国内内ERP软件功能有待待进一步步加强。软件功能能的全面面集成性性、稳定定性不能能满足某某些企业业的需要要。2风险

11、险分析随着IT技术的的发展，软件也也会面临临更新换换代问题题。供应商实实力良莠莠不齐，某些开开发商发发展不是是十分稳稳健，长长期合作作存在隐隐患。9.5ERP市场概概览高端：SAP、Oracle。它们们功能强强大、应应用复杂杂、实施施周期长长，价位较高高，能够够提供跨跨地域、多法人人、多业业务部门门的精细细核算与管理，适合业业务需求求复杂、预算充充足的大大型企业业集团选选用。市场上国国外的ERP产产品初步步划分为为以下几几个层次次。中端：J.D.Edwards、Baan、SSA、Peoplesoft、Movex、Fourthshift、Maples等等。这些些ERP软件往往往在一一些行业业领域

12、具具有特别别优势，甚至专专业版本本，因此此在行业业应用上上有着独独到的经经验。9.5ERP市场概概览低端：Scala、Frontstep（Symix）。这些些软件功功能实用用、易于于掌握、实实施周期期短。它它们往往往在某些些行业应应用非常常广，因因此行业解决方方案比较较完善。市场上国国外的ERP产产品初步步划分为为以下几几个层次次。国内的ERP软软件首先先从需求求量大、应用成成功率高高的中低低端起步步，并占占据了绝绝大部分分市场份份额。比比较知名名的有用用友公司司的U8ERP、金蝶蝶公司的的K3ERP、和佳佳ERP、新中中大、浪浪潮通软软Prolution、东软软的ERMPower等。9.6十

13、十点点忠告1.领导导全面支支持，始始终如一一ERP系系统统统筹安排排企业的的物料、资金和和人力，与生产产和经营营息息相关关。它涉涉及到企企业的每每一个人人。因此此，企业业领导必必须理解解ERP，全面支支持，始始终如一一，并期期待利用用ERP 系统统的成果果。2.高度度重视数数据的准准确性，建立必必要的责责任制度度无论手工工系统或或自动系系统都不不能在谎谎言的环环境下生生存。不不准确的数据据对于无无辜的计计算机来来说其实实就是谎谎言。它它们只能能被计算机用来来高速地地产生错错误的答答案。因因此，必必须建立立明确的的责任制度，数数据操作作的各个个环节上上的准确确性都有有专人负负责。否否则，数据的准

14、准确性没没有保证证。3.目标标明确，不断检检测，不不断改进进建立ERP必必须确定定明确的的目标，并据以以衡量系系统的性性能，不不断改进。即使是是世界级级的制造造企业，其管理理也需要要改进。否则，就不知处处于何处处、走向向何方，就要招招致失败败。4.不要要将没有有经验的的人放到到关键岗岗位上在大多数数企业里里，能干干的、经经验丰富富的人总总是忙得得不可开开交。为了了顺利地地规划和和实现ERP系系统，一定要要千方百百计地发发挥这些骨干干力量的的聪明才才智。切切莫让有有时间、无经验验的“南南郭先生”参加加 ERP项目目的关键键工作。9.6十十点点忠告5.不要要压缩人人员培训训的费用用要让各级级人员学

15、学会使用用新工具具完成自自己的本本职工作作，因此此不要压缩缩培训费费用。事事实上，培训费费用要比比忽视培培训将要要付出的代价小小得多。6.寻求求专家的的帮助事实上，一切自自己干将将比聘请请有经验验的专家家花费更更大。凡凡是可能出出错的地地方必定定出错，这是一一条统计计规律。因此，作出错误决定定的机会会实在太太多了，其代价价将数倍倍或数十十倍于聘聘请专家的费用用。9.6十十点点忠告7.不要要把手工工系统的的工作方方式照搬搬到计算算机系统统应该准备备按ERP系系统的逻逻辑改变变现行工工作方式式或其中中的某些环节。且不可可修改ERP系系统去去适应现现行的不不适当的的手工方方式。如果对现现行方式式颇为满满意而不不愿改变变它，那那么搞ERP将将是浪浪费资金。8.既要要从容，又要紧紧迫实现ERP系系统可以以分解为为一系列列具体的的工作。有些工工作枯燥繁琐，却必不不可少。对此要要从容计计划，不不要急于于求成。否则，欲速不不达。而而另一方方面，为为避免实实现过程程拖长，紧迫感感