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文档简介

1、第2章 电子商务模式2.1B2C电子商务务B2C电子商务务是企业业通过Internet向个人网网络消费费者直接接销售产产品和提提供服务务的经营营方式，即网上上零售。2.1.1B2C电子商务务的基本本组成1.网上商店店2.物流配送送3.支付结算算4.安全认证证2.1.1B2C电子商务务的基本本组成1.网上商店店小资料卓越网2000年1月由中国国两家IT业巨头金金山公司司和联想想集团发发起成立立的。其其业务集集中于图图书、音音乐CD和影视VCD的销售，并于2001年9月实现业业务持平平，且在在此后一一直保持持了赢利利的业绩绩。早在在2000年12月，卓越越网就已已经创造造了日销销售额人人民币25万

2、元的纪纪录，2001年卓越网网的销售售增长达达五倍，达到了了人民币币1亿元。现在，被被誉为“中国电电子商务务第一品品牌”的的卓越，赢得了了约300万注册用用户的衷衷心支持持。现已已发展成成为中国国访问量量最大、营业额额最高的的零售网网站，成成为“中中国优秀秀文化网网站”之之一。2000年11月，据统统计报告告显示：卓越网网网站流流量在全全部国内内网站中中名列第第36名，列所所有电子子商务网网站第1名。2.1.1B2C电子商务务的基本本组成2.物流配送送正广和“鼠标标+黄鱼车”2.1.1B2C电子商务务的基本本组成3.支付结算算（1）送货上上门付款款（2）汇款方方式（3）电子支支付2.1.1B2

3、C电子商务务的基本本组成4.安全认证证为保证交交易过程程中的安安全，需需要有一一个认证证机构对对在因特特网上交交易的买买卖双方方进行认认证，以以确认他他们的真真实身份份。包括消费费者身份份确认及及支付确确认。2.1.2B2C电子商务务的购物物流程 消费费者进入入因特网网，查看看在线商商店或企企业的主主页； 消费费者通过过购物对对话框填填写姓名名、地址址、商品品品种、规格、数量、价价格； 消费费者选择择支付方方式，如如信用卡卡，也可可选用借借记卡、电子货币或电电子支票票等； 在线线商店或或企业的的客户服服务器检检查支付付方服务务器，确确认汇款额是否否认可； 在线线商店或或企业的的客户服服务器确确认消费费者付款款后，通通知销售售部门送送货上门门； 消费费者的开开户银行行将支付付款项传传递到消消费者的的信用卡卡公司，信用卡公公司负责责发给消消费者收收费清单单。2.1.3B2C电子商务务的企业业类型1.B2C电子商务务的种类类按照商品品的种类类分为综合类和专门类。综合类专门类2.B2C电子商务务的企业业类型（1）经营着着离线商商店的零零售商（2）没有离离线商店店的虚拟拟零售企企业（3）商品制制造商经营着离线商店的零售商没有离线线商店的的虚拟零零售企业业商品制造商2.

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