2021年汽修厂员工管理制度范本最新

1、 PAGE PAGE 15 / 152021 年汽修厂员工管理制度范本最新汽修厂员工管理制度范本最新为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队,特制定本制度。同时,本制度也是评判员工表现的依据和标准,望大家自觉遵守。第一章、总则一、爱岗敬业,团结进取全体员工要热爱本职工作,自觉遵守员工行为和企业岗位规矩,确立良好的工作作风,以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1、以企业发展为己任,牢记企业的宗旨和目标,维持企业的信誉和利益,致力于企业的持续发展。2、以提高业务效率和企业效益为重心,充分发挥自己的主观能动性,热爱企业,关怀企业,时时处处把企业利益放在第一位。3、以培养企业团队精神为核心,积极

2、维持团队荣誉,同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共通进步。二、积极勤奋,恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情,勤勤恳恳,讲求实效,关于工作认真负责。1、工作不推诿、不延误,努力完成企业下达的各项任务。2、尊重领导,服从分配,在胜任本质工作的前提下,积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3、遇到问题、困难和挫折,不灰心、不气馁,能够全面分析,认真排查,积极寻求相应的方式和关于策,予以迅速处理或妥善解决。三、积极学习,开辟创新全体员工要努力学习,强化训练,自我加压,不断创新,以适应企业发展和个人成才的需要。1、积极参加企业组织的各种学习和培训,并且利用业余时间学习文化、

3、法律和各方面专业知识。2、熟悉业务,提高技能,不断改进工作方法,提高工作成效。3、积极转变观念,关切新生事物,勇于开辟、大胆创新。四、严以律己,遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度,熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规矩要求,认真履行劳动合同的责任和义务。1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。2、严格遵守企业的流程规矩和岗位责任制,并且按其规则的原则、标准和程序办事,不违章工作或办理业务。3、严格遵守职场规矩,保持办公场所井然有序、干净整洁。五、爱护公物,廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品,廉洁自律,自觉维持企业的形象建设。1、关于企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真

4、维持,不得擅自私用和铺张浪费。2、在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续,不得利用职权和工作便利徇私舞弊,在财务开支方面不允许先斩后奏。3、在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求,在业务费用方面不允许额外超支。六、诚信待人,严守机密全体员工要诚实守信,讲究策略,严格保守企业的商业机密,以免给企业的信誉和经营带来不良影响,给企业的效益带来严重损失。1、不得违背企业有关规则或超出自己的职权范围擅自许诺客户。2、不得擅自关于外提供和泄露企业内部的发展计划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。3、不得擅自关于外提供和泄露员工个人的工作记录、客户信息、销售数据等

5、各种资料。第二章、分则一、生产经管管理制度1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修,技术员、质检员根据驾驶员报修项目,用检测设备检测诊断,视情修理的原则决定修理项目, 填写报修单,统一安排作业。二级维持、总成修理、整车修理必需签署维修合同,注明维修工期,修后质量保证期和车辆预算修理费金额。2、办理车辆交接手续、工具、装备存放,交接车人需签字。3、热情接待进厂修车客户,以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨,接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪,虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉,并且做好相应记录。4、做好外协加工件的交接工作,并且交代加工标准和要求,以优质快速运回交付装配。5、做好出厂车

6、辆结算（工时、材料分项计算）工作。6、收集技术资料,建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维持情况。8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。9、员工的思想政治、职业道德,服务质量和技术培训教育工作。10、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。二、维修质量管理制度1、贯彻执行国家和交通部公布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。2、严格执行“三检”制度,执行汽车维修技术标准和工艺规程。3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。4、组织单位内部管理人员及质量试验人员的培训、考核工作。5、受理汽车维修质量

7、问题的申诉,负责进行调节和处理。6、车辆进厂、维修及竣工出厂,必需由专人负责质量试验,并且认真填写试验单,一、二类维修企业关于进行汽车整车修理、总成修理、二级维持的车辆必需建立汽车维修技术档案。档案内容囊括:维修合同、试验单（进厂试验单、进程试验单、竣工出厂试验单）、合格证（副本）及结算清单。7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（小修和专项修理除外）,维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必需按竣工技术条件进行检测、并且向托修单位提供由出厂试验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。8、执行车辆出厂质量保证期制度,质量保证期内,车辆发生故障或损坏,承修单位和托修单位按下列规则划分责任。9当

8、地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。10、关于不按技术标准修车,维修质量不能达到技术标准的维修责任人,按有关规则进行处理。三、安全生产管理制度1、全厂员工必需严格遵守安全技术操作规程,任何人不得违反。2、工作时不得随意离开岗位,不得在厂区内打闹、追逐、大声喧哗、非工作需要不得随意到其它部门走动、聊天、不准带小孩进厂。3、必需按规则着装,工作时间穿劳动保护服,不得穿拖鞋上班。4、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。515km/h,不准在厂内试刹车。6、加强关于易燃、易爆物品的管理,除在用的以外应按指定位置存放。7、生产车间、油料存放点处按规则配备灭火器材,并且加强维持保养、使之保持良好的技术状态,一切

9、员工应能正确使用消防器材。8、工作灯应采用低压）9、手湿不得搬动电源开关或电源插座、电源线路,保险丝应按规则安装、不得用铜丝、铁丝代替。10、非维持电工不得启用备用电机,不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。11、建立和健全安全管理队伍,坚持“安全第一、预防为主”的原则,把安全责任落实到人,做到人人有责,人人防范,减少和避免一切事故的发生。12、下班前必需切断一切电器设备的电源总开关。13、作业结束后要即时清除场地油污和杂物,并且将机具设备整齐安放在指定位置,以保持车间整齐清洁。四、设备管理制度1、大型设备和通用设备,必需由专人负责管理,做到定期检查、定期维持,完备落实谁管理,谁负责的原则。2、正

10、确合理使用设备、精心维持设备、禁止违章、违规操作,严格执行各种设备安全技术操作规程,杜绝事故发生。3、乙烷、氧气、电焊、亚氟保护焊机,由操作人员管理,必需按操作规程作业,每次作业完工后即时清理并且放回原位,每月底进行定期检查、维持、保养。4、设备实行日常检查维持,例行保养、季度保养、年度保养制度, 并且做好维修保养记录。5、建立、建全设备管理登记台账（囊括新增或调出）、维修保养和报废处理记录,随时掌握设备运行情况,确保生产正常进行。6、车间内各电源、保险箱、灭火器、灯、线路、开关、插座等每月底定期检查,做到发现隐患即时解决。7、加强员工安全技术操作规程培训,提高员工操作技能,发挥设备在生产中的

11、作用。五、计量工具管理制度1、计量工具由专人负责统一存放保管,每年度要年检,确保量具精度。2、领出使用时做好领用登记,登记处需有领用人的签字记录。3、使用人员操作必需严格依照规则使用。4、使用时必需轻拿轻放,不得有扔、敲打的行为,如有损坏照价赔偿。5、每次使用完毕后,由操作人员负责清洁干净,并且完好无损的交还保管人存放。六、人员培训管理制度1、进厂技术工人（囊括学工）必需参加生产技术部门组织的岗前培训工作,培训由生产技术部门负责。2、培训内容职业道德。机动车的新结构、新材料、新工艺的应用。机动车保养相关知识。3、根据生产需要有计划、有组织输送技术骨干外出学习或参加职业技校短期培训,提高员工技术

12、水平,确保维修质量。4、参加行业主管部门上岗培训,持证上岗。5、召开现场临时会,针关于发生的维修质量事故,组织相关人员参加,现场作技术分析,教育培训员工,促进技术的提高和加强责任心。6、组织全体员工每季度召开一次座谈会,就机动车维修保养问题进行交流和探讨,先进经验互相学习、难题集体攻关。七、配件管理制度1、机动车配件采购必需有计划的进行,由生产技术部门提供采购计划,经财务部门和厂领导核定采购数量、金额,交采购人员办理。2、注意市场预测,了解配件商情和企业用件进度,确定本企业组织进货量,关于需要量大的配件应建立与配件商直达供货关系,加速资金周转,减少配件采购的次数和库存积压。3产品名称及规格、型

13、号、数量、单价、并且检查产品合格证等相关证 件。4、原厂配件、副厂配件、修复件诀别标识,明码标价,供用户选择。5（车主）自行处理。规格、型号、数量,核关于无误后双方签字出库。7、仓库保管员应即时、准确做好账务记录,提供准确的进货数据和盘存,确保财务核关于工作正常进行。八、环境保护管理制度1、车间废物、废渣、废轮胎及垃圾集中收集,有效处理,保持环境整洁。2、有毒、易燃、易爆侵蚀剂等有害物质排放要契合国家环保部门有关规则,不得乱丢、乱放,必需放在指定区域内,不得危害人民群众身心健康。3、车间“三废”（废油、废液、废气）必需放入配置处理三废的设施里,不得乱倒。4、车间排水、通风、吸尘、消声等设施要经

14、常打扫和清洗。每天下班各班组要打扫作业场地,保持车间环境清洁卫生。5、维修作业时,车间的噪声不得影响和干扰周围住户的休息。九、机动车维修档案管理制度1、机动车辆维修档案实行一车一档。2、机动车辆进行二级维持、总成修理、整车修理应建立维修档案。主要内容有：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量试验人员,试验单（进厂试验单、进程试验单、竣工出厂试验单）、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。3、换修主要配件名称,如曲轴、气缸、活塞等修理尺寸,装配间隙数据必需填写记录存入档案。使用微机登录备案,以备查验。4、随车的机动车辆技术档案,作业完毕时承修方按说明填写相关内容,签字盖章后交与车主方随车出厂。5、

15、机动车维修档案必需指定专人保管存放,保存期为二年,使用微机管理车辆维修技术档案时,必需同时保存一份纸质档案。十、机动车竣工出厂合格证管理制度1、机动车竣工出厂合格证必需指定专人到运管部门领入,做好编号登记,由专人管理。2、机动车竣工出厂合格证由生产技术负责人（或总试验员）领取使用,并且加盖修理厂公章和质量试验专用章,方可奏效。3、机动车维修完工,如二级维持、总成修理、整车修理,经试验合格后,由试验员、试车员签字,生产技术负责人（或总试验员）签发机动车竣工出厂合格证。4、生产技术负责人（或总试验员）签发机动车竣工出厂合格证应做好发放台账记录,每月底将合格证发放台账上报管理部门备案。5、“三单一证

16、”,车方或驾驶员签字,才能奏效,并且将该资料存入档案。6、禁止伪造、盗卖、转借或签发虚假的机动车竣工出厂合格证。十一、质量保证期制度1、员工严格依照客户指定的项目、内容作业,不得漏项或减项,不得扩大范围,如需增加项目或更换大件,主动征求客户同意后再进行作业。2、按时、按质、按量完成作业项目,不得坑蒙欺诈客户,有好的建议,可向客户即时反馈,不得擅自作主。3、交接车辆时,要主动告知车主驾驶人员应注意操作的事项,确保机械正常走合。4、许诺质量保证期：20 xx010020 xx010050003020 xx105、质量保证期中行驶里程和日期指标以先达到者为准。6、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之

17、日起计算。7、客户自购配件,承修单位关于托修方的竣工车辆不承担质量保证责任。8、由客户自购配件所造成的任何车辆故障或损坏由客户自行负责。十二、用户须知1、进厂时请将车辆停放在待修区,关闭电源、拉紧手刹。2、进厂后请客户主动配合厂里工作人员的安排和接待工作。3、请客户到生产技术部门报维修项目,并且配合技术人员检查、验收和咨询等工作,客户办完交车手续后到客户接待室休息。4、车辆维修竣工后,生产技术部门请客户检查,验收所维修部位, 客户认可满意后到生产部门结算工时、材料等费用,客户核关于认可无误后双方签字,办完一切手续交车出厂。5、车辆出厂后,依照技术人员交代的注意事项,接合使用说明,依照规则正确操

18、作使用,确保机械正常走合。6（如异响、温度偏高、漏水、漏油、机油压力指示灯亮等）见,谢谢合作。十三、财务工作管理制度1、财务工作人员办理会计事项必需取得原始凭证,并且根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账都必需在记账凭证上加盖名章。2、财务工作人员应当会同总经理、财务部负责人定期进行财务清查,保证账簿记录与实物、款项相符。3、财务工作人员应根据账簿记录编制会计报表上报总经理,并且报送有关部门。会计报表每月由会计编制并且上报一次。会计报表须加盖会计人员和部门负责人名章。4、财务工作人员关于本部门实行会计监督。财务工作人员受理原始凭证应坚持真实、准确、完整的原则,关于记载不真实、不准确、

19、不完整的原始凭证,不予受理。5、财务工作人员发现账簿记录与实物、款项不符时,应即时向总经理（厂长）书面报告,并且请求查明原因,作出处理。财务工作人员关于上述事项无权自行作出处理。6、财务工作应当建立内部稽核制度,并且作好内部审计。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管以及收入、支出、债权和债务账目的登记工作。7、财务审计每季度一次,审计员根据审计事项实行审计、并且做出审计报告,报送总经理（厂长）。8、财务工作人员调动工作或离职,必需与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续,由财务部经理监交,财务部经理交接工作由总经理（厂长）监交。十四、许诺制度1、遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为,全面

20、公开汽车维修作业规矩、收费标准。2、牢固确立“质量第一、用户至上”的观念,努力维持用户正当权益。3、坚持诚信为本,公正签署并且忠实履行汽车维修合同,不擅自减少作业项目。4、建立用户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,解答用户咨询。5、建立健全汽车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准,认真做好汽车维修试验记录,按规则签发汽车维修竣工出厂合格证。6、做到采购配件渠道正规化,不使用假冒伪劣配件。7、严格依照国家有关规则合理结算费用,依法开具发票。8、搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完备服务设施和服务功能,做到厂区整洁、环境优美、布局合理。十五、投诉管

21、理制度1、客户关于维修质量、服务质量投诉,要立即受理并且作好记录。2、关于客户投诉的内容,立即查找有关资料记录。3、关于客户投诉不实的,也应耐心给客户解释,态度应和蔼。4、关于客户投诉属实的,应尽快给客户满意的答复,约定解决办法。5、关于投诉有关责任人,依据修理厂的相关规则,按“四不放过”的原则进行处理。6、关于责任人的处理结果,尽快将处理结果向客户耐心解释,以取得客户的谅解。7、投诉处理结果记录在册,以加强员工的警示教育。十六、消防规则1、消防工作应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针,防火工作应以防、消接合为基本原则。2、消防设备、设施应齐全有效；3、消防器材和消防栓应摆放在醒目显著位置,并且易于拿放。4、建立设备、设施的登记台账和领用记录。5、每月应关于全厂进行一次安全消防检查,并且做