执行力-助你成功的有效方法(店长)课件

1、执行力助你成功的有效方法 1.0版10/12/20221国外著名企业家比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。10/12/20222 按质按量完成自己的工作任务。 执行力的衡量标准10/12/20223 扳道工的故事.doc德国足球队的口号： 要么顶住，要么回家。德国足球队的精神： 贯彻教练的意图；完成自己位置所担 负的任务；血液里流着执行力文化。10/12/20224 从德国人对做事的态度，反思我们对执行力的态度。 对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。个性上，不追求完美。在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。

2、对“要求标准”不能也不想坚持。10/12/20225谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ 事前有没有工作派遣单，将公司愿望解码成每个人应该做的事？ 是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？ 是否撤换错误的人选？ 摆错位置.doc你如何检查自己和部属的执行力？10/12/20227 执行力的三个核心流程人员流程运营流程战略流程核心流程 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量 是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程10/12/20228 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 战略一旦

3、错误，运营越积极，事情会越办越糟。 三个核心流程的优先顺序是 执行力的三个核心人员 战略 运营10/12/202210 运营流程战略流程人员流程执行力执行力的三个核心流程10/12/202211（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任（c）不注重也不开发他们的价值 （没有价值，也不拿掉）管理者在“人员流程”上的缺失10/12/202212把信带给加西亚在一切古巴事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，加西亚在古巴丛林的里没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个

4、罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”10/12/202214把信带给加西亚他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失在丛林中接着在三个星期之后，从古巴岛的那边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过之后，并没有问：“他（加西亚）在什么地方？”10/12/202215我们会问 加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？

5、我什么时候去？ 问题是我们“问得太多，做得太少”。10/12/202217案 例 .相关资料店铺运营管理手册首期导出内容050712.doc10/12/202218问 题 从幸福树连锁要求，检讨我们对问题的解码能力。 10/12/202219战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。 目前连锁加盟管理的困局10/12/202220许多人的解码能力为什么不强？ 不会自己发现问题不知如何与“希望”或“标准”比较？ 不会自己思考问题造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ 不会自己解决问题我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？10/

6、12/202221过去没有主管部门（如幸福树连锁）强制要求大家养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。 以上的毛病又有一个基本原因.相关资料店长管理工作表格.xls10/12/202222有执行力的人的特色 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 10/12/202224分 析 执行力不佳的8个原因 10/12/2022255、缺少良好的方法 不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化

7、 没有形成凝聚力。 执行力不佳的8个原因 10/12/202227我们更需要他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。执行型店长、客户经理10/12/202228案 例 每个人只错了一点点.doc10/12/202229问 题 从“环大西洋”号海轮 的沉没，追究很多企业为什么没有执行力文化。 10/12/2022301一般公司的文化都是形式上、好高骛远的抽象口号。 2员工对贯彻主管（上司）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。 3公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。 表 现10/12/202231有执行力文化，不一定成功，也许运气不好

8、。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 启 示10/12/202232分 析 执行型店长、客户经理要做的7件事 10/12/2022331了解你的店面和下属 你是否真正参与店面的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使下属思考问题，探索答案？10/12/2022342坚持以事实为基础 你是否知道下属都常常有意地掩盖事实？ 你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？ 10/12/2022353树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力在几个重要目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？ 你

9、是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？ 10/12/2022364跟进 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？ 10/12/2022375对执行者进行奖励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？ 你是否提拔真正有执行力的员工？ 10/12/2022386提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下属？ 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？10/12/2022397了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？ 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？ 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？

10、 10/12/202240“ 科学的程序 ”是执行的保障 10/12/202241目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。 10/12/202242要求下属检视执行条件，作出承诺。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。 10/12/202243 潜质是执行力提升的前提，技能是执行力提升的关键，用心是执行力持久的动力，勤奋是执行力实际的体现。感 想10/12/20224410/12/202245 沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？案例分析： 沃尔玛对营业人员

11、提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 十步原则露出八颗牙齿 微笑服务 编入工作流程 写进员工手册10/12/202246 1、天下大事，必做于细 观念的改变杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴1%的疏忽导致100%的失败一个马掌钉灭亡一个国家“88888”帐号毁了巴林银行二、关注细节与执行力10/12/202247 员工执行力的三层含义心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自

12、觉能力什么是执行力10/12/202248 2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡二、关注细节与执行力10/12/202249 3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥二、关注细节与执行力10/12/202250 1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美 只奖励做表面文章的人只追捧明星员工 到处都是工

13、作重点急功近利快速成功 不放弃任何机会盲目迷信创新 超级管理严密监控定位错误 忽视细节三、人们常犯的执行力错误10/12/202251 2、执行力错误的根源 个体方面技能素质 文化素质品德素质 思想素质身体素质 综合性评估 组织方面外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故三、人们常犯的执行力错误10/12/202252 2、执行力错误的根源组织方面内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系三、人们常犯的执行力错误10/12/2022532、不同层次人员的执行力工作重心的差异性决策层管理层执行层理 念机 制制 度方 法流 程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力五、全方位提升执行力10/12/202