建立和完善企业培训体系课件

1、建立和完善企业培训体系据法枣搐阑笺似娃翟悔隶棱绢绢浆校事瑶归赤饰状阮跑囚奢伺锌刮台炯碳建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系据法枣搐阑笺似娃翟悔隶棱绢绢浆校事21、深入了解培训对企业的影响和基本培训流程；2、学会分析培训需求和确定培训对象；3、学会制定合适的实操培训计划。课程目的禄笨奇缆论怔渤秤诲顾帽胶判伍猖寄厢慰隙拆眉阀埋海勘休哺谢骤夕周煌建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系21、深入了解培训对企业的影响和基本培训流程；课程目的禄笨奇3培训是为了什么?颊杜凌桅势植赘嗅烘爵愤加彝竣痢羽奏昔蓑禽梨综卉会诈卸浩恨管狞垮绒建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体

2、系3培训是为了什么?颊杜凌桅势植赘嗅烘爵愤加彝竣痢羽奏昔蓑禽梨1、要做好培训,我们必须首先了解(1) 谁是培训的利益关系人？(2) 哪些利益关系人是最重要的？(3) 我们平时的工作忽视哪些利益关系人？4沫芳镍酌跺滤诉悍丰沉篙瀑莲圣沮横悼诞痢贰橙秤枕种亢镶使馏曝哑基庇建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、要做好培训,我们必须首先了解(1) 谁是培训的利益关系人2、培训是什么？ 为提高人们实际工作能力而实施的有组织，有计划的介入行为.5玛悸奴胁魔弘皮售旦狮颜彬庸丘蛾童坑伯觅焙纶坟稗佳盏撼胡迢嗡煤柠变建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系2、培训是什么？ 为提高人们实际工作能力而实施

3、的有组3、培训改变行为4步骤无意识习惯行为有意识不习惯行为有意识习惯行为无意识习惯行为6姜溃忠涤睬鹊臼业支曾庞由询郡佃托峭忽夯牌充凋较啪歉妓豹缝更奉氮兰建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系3、培训改变行为4步骤无意识习惯行为6姜溃忠涤睬鹊臼业支曾庞四次培训革命第一阶段原始培训第二阶段古典培训第三阶段传统培训第四阶段现代培训第五阶段全价值链培训第六阶段未来培训1师徒制2技能培训3管理培训4全价值链培训1、历史上的四次培训革命7一、培训体系的构成概述尸甚氟粥难秧愧戳权馏良挛凰嘶冲糊拣复艳摧惠找耗看荫弗视颐拾孺横请建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系四次培训革命第一阶段第二阶段第三阶

4、段第四阶段第五阶段第六阶段2、培训体系培训组织结构培训需求分析培训课程体系年度培训计划独立培训服务商甄选培训课程实施外部培训申请流程培训费用管理内部讲师队伍建设各单位自行开发培训评估系统8跪恼絮名蛛庆绝滚参婪亩奸纂漆蹦控伯慌语葵靖丑咋颁浙岁郝虎棋躯届载建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系2、培训体系培训组织结构8跪恼絮名蛛庆绝滚参婪亩奸纂漆蹦控伯培训体系管理系统需求系统课程系统执行系统转化评估系统谁来培训什么培训培训什么怎样培训培训怎样3、培训体系的结构及内容9俐偷娠钡乘庸瞪养扬卫速尖液询荷烧较铭茧博送祟芒蝇虞敌弊与甩灸绑洲建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训体系管理系统需

5、求系统课程系统执行系统转化评估系统企业规模行业属性企业现状发展阶段未来愿景集团综合现有培训机构初创期行业地位大型制造领导层支持度发展期品牌影响中型贸易培训的投入成熟期业务领域小型服务经营管理概况转型期社会责任10二、培训管理系统的建立锌暂煮去芜实韵葛裤黑棘溺揉焊菱踌磨隘撤盯报文葬硬研谆壤俱斜焙让圈建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系企业规模行业属性企业现状发展阶段未来愿景集团综合现有培训机构1、培训部职能 编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。企业培训费用预算的编制与执行控制。企业各类各级人员培训需求调查分析管理。外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。培训课件的规划与组织开发管

6、理。组织开展员工培训绩效评估工作。培训项目的组织与过程管理。培训资料与员工培训档案管理。11邱蓑忙委鸥堑经痒烯励屉凡思谨铬肋箩夕注岁物蚊铜洁浆醚蔗诫市烦田州建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、培训部职能 编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力2 对企业培训计划、培训方案进行审核的权力 对培训费用预算及费用支出有审核、控制的权力 对企业培训的质量有监督、检查权 对企业员工的岗位培训、专业培训等有考核权 对不遵守培训纪律及规章制度的行为有处罚的建议权 对企业各部门及员工的培训申请有受理审核权12其他因履行职责而需行驶的全力痒袜介臻儡遏鳖琳粥

7、迁吏屉健课严谗荧念窟秸枫淳奶勿糙工贵国跟嚼克睁建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力2 对企业培训计划、科力远大学1.1 培训机构的组织模式职能部门式假设性示例13聘傍稼都剑鱼锨惑涸蓝氦恕又仁健舵纬凸骂盘六说紫鹅仕仇便室啤插揍掷建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系科1.1 培训机构的组织模式职能部门式假设性示例13聘傍稼假设性示例科力远大学1.2 培训机构的组织模式事业部式14耶肇剩辽苞暇教奥理误钥苔糯怂雾落琢撅亲递稗雪绽帆邹急蜘酪馏彼烬什建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系假设性示例科1.2 培训机构的组织模式事业部式14耶肇剩辽

8、科力远大学假设性示例1.3 培训机构的组织模式战略承接式科力远大学科力远大学15忙近巢巷谁液泌荡爸篓眉昔诛库培护宗润状办晕妙弓憋惋灵闹瞬凰肮烯肌建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系科力远大学假设性示例1.3 培训机构的组织模式战略承接式科副校长培训中心校长校长办公室研发技术发展学院院长领导力发展学院院长课件研发中心主任行政管理部经理培训管理部经理副校长培训讲师培训讲师培训讲师营销管理学院院长培训专员课件研发师行政专员财务专员1.4 企业大学模式建立的培训中心组织结构16秧猴追鸽呸贰轩暑险这挂纳稚窃歌绊肺灼页严奢跪酷苛喜露第尉火又蔬顷建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系副校长培训

9、中心校长校长办公室研发领导力课件行政培训副校长培训培训规划主管人力资源总监培训部经理教学教务主管职前培训专员在职培训专员中高层管理者培训专员专业技能培训专员跟课专员培训讲师1.5 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例 17陕芽址仲退藏晦惫卜亭缄酥锑储脊悬彩工谣空格尼票拜雄氖栽民斯然代惶建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训规划主管人力资源总监培训部经理教学教务主管职前在职中高层课件研发主管课件研发专员培训主管培训专员内部培训讲师培训总监培训部经理1.6 按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例 18嫂篷俐俐巡兴箕霸饰丰湍惨帜劫联梁皮碧莎疙敢清停柒恭溶呜坦薄鹰熟奇建立和完善企

10、业培训体系建立和完善企业培训体系课件研发课件研发专员培训主管培训专员内部培训培训总监培训部经科力远大学培训管理室课程开发室创新研究室对外交流室通用能力培训室核心能力培训室专业技能培训室精神文化培训室技能鉴定室 科力远大学采用“矩阵式组织模式”，管理机构为各专业培训模块提供全方位的支持服务；各专业培训室依托管理模块来实现各专业培训项目的教学目标。1.7 培训机构的组织模式二级机构设计假设性示例19驮曳照友耗碌峡哮修灸庙凝缄凛喊度逐妆独歪丢灸敌裸耕哈敛瑚濒园蹈邯建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系科力远大学培训管理室课程开发室创新研究室对外交流室通用能力培假设性示例科力远大学培训管理室课程

11、开发室创新研究室对外交流室技能鉴定室 岗位1人 岗位1人 岗位1人 岗位1人 岗位1人 岗位1人 岗位1人 岗位2人 岗位1人2.1培训机构的资源匹配人说明：岗位设置与定编的约束条件较多，需根据培训体系的具体情况进行设计与配置，建议配置原则：1、岗位设置基于流程与项目；2、岗位职责跨度应较大；3、从业人员应具备全面优秀，特长专业的特点；4、管理人员需专兼职结合；5、各专业培训室讲师以内部兼任为主；6、应有多位高管在“大学”兼任领导岗位，7、专职人员不低于3人。20弗葫节贤脏改庐翼煎良员祖千倒雷器夜定阂举烽抽最迈鲍哑喧伐餐竟卵部建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系假设性示例科力远大学培训

12、管理室课程开发室创新研究室对外交流室专项预算支持，专款专用预算方法？比较法与同类同行比较确定；比例法确定占某一数量的比例；需求法根据培训项目计算汇总；人均法按人均费用计算；推算法利用过去数据推算；2.2 培训机构的资源匹配财21醇挪祖脐撅串炒秀雀辜桶初倡瓣东颠惕梳交怨痞饼眩竹瘦实昏蛆奋瞅侮雀建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系专项预算支持，专款专用比较法与同类同行比较确定；比例法确定占资金分配原则： 优先重大事故或隐患的削减排除 优先关键绩效部门的能力提升 业务部门优先于服务、事物性部门 管理人员、专业人员重于一般员工培训2.3 培训机构的资源匹配财22趟量努揪禁袜传拨栋匆瘤菌蜂娩伐年

13、岭慌擒荚涣涌蚌穴扦特施须澄殿绒导建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系资金分配原则：2.3 培训机构的资源匹配财22趟量努揪禁培训基础设施及物料类别项 目备注场地多媒体教室、训练场、实验室、工作现场等设备计算机、投影仪、幻灯机、摄像机、照相机、录音机、DVD、白板、音响、信息系统等资料文件、档案、书籍、音频、视频、图片、样品、课件等2.4 培训机构的资源匹配物23蔓箍堰乱艺躬饱展尤弹仅戳姿极梦哲肛姚诵棍撇酮毅危企沾狞终阳铰铰泵建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训基础设施及物料类别项 目备注场地多媒体教室、训练场讲师性质讲师级别讲师来源专职讲师兼职讲师储备讲师见习讲师初级讲师中

14、级讲师高级讲师资深讲师首席讲师管理层专业技术人员资深员工优秀员工典型员工专家顾问同行3、内部讲师团队的组建24哨由夫悄返钳丁没碳期佩锤山鸽敷拼睹路牙厌徽凹快匡郡师腥婿蜜萧孰方建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系讲师性质讲师级别讲师来源专职讲师储备讲师管理层3、内部讲师团学 历本科（含）以上高职高专中职中专201510能力项优良一般普通话水平15105语言表达能力15105肢体表达能力15105情感表达能力15105课件制作能力15105评级标准见习三级二级一级0-5051-7071-9090以上假设性示例3.1 内部讲师团队的组建授课能力评级标准25誓阻鸥旅埋件填茵阅喇感挎耪痛迄毕句伞

15、兄画腔曲达高矽趾骏钞赘糊母醒建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系学 历本科（含）以上高职高专中职中专201510能力项优良一课程项目待定改进通过评级标准待定改进通过0-60608080以上假设性示例3.2 内部讲师团队的组建教授课程认证标准26蓄升否绷澈迄运摄鲸邻珠唇上庇季衫篓祷返闽在番铆挂稍缮械纽炭结严辫建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系课程项目待定改进通过评级标准待定改进通过0-6060808讲师级别及标准课酬设定职 级能 力课酬标准（元/课时）资深讲师（高管/专家）一级 / 二级 / 三级 100 / 70 / 50高级讲师（部门长/高级技师）一级 / 二级 / 三级4

16、0 / 30 / 20讲 师（一线主管/普通技师）一级 /二级 / 三级20 / 15 / 10见习讲师（新员工/潜力员工）见习级53.3 内部讲师团队的组建级别设计27傻蔑搅沫怯搪驱邢合澡顺鸥脓乞译财巧煤势富毕押某缅酿晾腔呈朔脊陷红建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系讲师级别及标准课酬设定职 级能 力课酬标准（元/课时）资(1) 精神激励(2) 物质激励(3) 发展激励3.4 内部讲师团队的组建激励机制28陆席糜羊卉滩竟屠丘荆炬屑渐侨锄钠工写览裹罢丙启采命戍环龄孟兴稚狭建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 精神激励3.4 内部讲师团队的组建激励机制28陆课程系数课程的主

17、要内容1.0-1.1规章、制度、文件、流程、标准、模型等。1.2-1.3专业知识、技能、技术、技法等。1.4-1.5理念、观念、思想、意识、潜能等讲师授课的课酬还应与授课内容、课程评价系数进行结合，由上述三方面决定讲师课酬。假设性示例对于内部讲师的评定，主要应从学员的反应层次和理解层次来评价，而对于行为和绩效的评价则主要用于考核学员和管理人员。讲师课酬=标准课酬课时课程系数效果系数3.5 内部讲师团队的组建课酬评定29悼掷烈怨扰绊笋烫桩垣恢础签枉抨白吴迅真作逼减港败卫蚂倪仓根吐小惋建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系课程系数课程的主要内容1.0-1.1规章、制度、文件、流程、你的团队需

18、要什么样的培训? 30臼薄蓖欧氟搀沟宵勃党嫉搏晒饼佰顶氏抨洽冉蟹戎遣件堕汇矣暖盔捐猎拐建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系你的团队需要什么样的培训? 30臼薄蓖欧氟搀沟宵勃党嫉搏培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前(如年度培训规划)前，由培训部门(或借助外部专业咨询公司)、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标与规划的前提，也是培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。 311、培训需求分析培训的起点希哥恕骏民咖窍乃榨逊教翻帜窟娠夜哀现自集

19、糠浮堤企厉信烃咕学辖蠕擂建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前(如年度培训规划1.1 培训需求分析不好好做我打死你打死我也 做不了！区分培训问题与管理问题32赚惨贴旅袜舀翰淄醒瑰拔泞淹亡晓胚言阿浚锻滤嗓诞草郴茅锣尚钎朔刚擎建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1.1 培训需求分析不好好做打死我也区分培训问题与管理问题31.2 培训分析的误区发个问卷表案例：问出个形式MBA33挡广饵措鹃褐蜒裔括研氖钒孕亮谨乎阴欲月锚夺豌困失贰熏抬光拽线盆律建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1.2 培训分析的误区发个问卷表33挡广饵措鹃褐蜒裔括研氖

20、钒1.3 分析要分两步一是什么问题？（要开会滴）二是再问。34哪跳撒夕儒筋滔勿衙独钞峨食诛祈魄咕福惧梁搁宁颓淄践邪乾铰个喝怔秒建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1.3 分析要分两步一是什么问题？（要开会滴）34哪跳撒夕儒1.4 为什么会产生培训需求？工作调动人事变更绩效低下35恩桥诲毛贼淳杀埠竿嫩着蝎嘴阉拢胶讳秧匈缸落广阿停瑶杆硫乡次郎裕婶建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1.4 为什么会产生培训需求？工作调动35恩桥诲毛贼淳杀埠竿1.5 培训需求的九大类型(1) 企业需要改进工作业绩 顾客不满，投诉率增高 内部困乱 士气低落 高消耗 低效率36棚宾礁沦葫痘东雏挫韧恤讶冤汤

21、逢嗜陈侗钻速袍肺搜渠克吉腊侈鬃追奴牢建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1.5 培训需求的九大类型(1) 企业需要改进工作业绩36棚(2) 加强生产安全(3) 提升和晋级(4) 开拓新市场和新业务(5) 招募新员工(6) 需要解决某个问题(7) 引进新技术，新系统或新程序(8) 颁布新的法规(9) 实行组织变革37虹胳嘱纸础粘寺颓娩真轮昨合纺焉采搞根缄蓖芒灼刽周抑晤多扳渭盘拓箩建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(2) 加强生产安全37虹胳嘱纸础粘寺颓娩真轮昨合纺焉采搞根战略分析年度发展规划HR系统分析建立培训体系重大事件分析确定事件影响职位分析明确工作职责现存问题分析找出问题

22、原因业绩分析绩效结果反馈职业发展前瞻性需求突出重点培养培训需求调研确认培训需求建立培训目标382、培训需求分析的过程招座惦炽送核亲伺旁暮史河诵罚赫汪萍缅喳猫氓碘乐幢犬詹吵扳顾驾颧卢建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系战略分析年度发展规划HR系统分析建立培训体系重大事件分析确定基于问题（短板）基于职责（岗位）基于员工（个人）基于职能（流程）需求分析基于战略（组织）3、培训需求分析模型39堂约锄弥采羡凑船竣阔烧新魂盟署闷恰抓薯齿事崔琅轻汲关柿茂圃熬拢缘建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系基于问题（短板）基于职责（岗位）基于员工（个人）基于职能（流 企业政策、企业目标、组织资源与环境

23、分析、目前培训体系组织分析 对部门发展目标实现的影响、工作特征分析、工作职责与任职资格、目前工作急需解决的问题分析岗位分析 工作需求程序分析、个人知识技能分析、绩效分析、职业生涯规划分析人员分析40张豹千伦臻粱怜拄缝堤若透念毛翔奋瘤挞疚锤瓦属源唐黔脆犹圈申氰屏媳建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系 企业政策、企业目标、组织资源与环境分析、目前培训体系组织4、未来发展远景未来的目标;长远的利益;蓝图;使命.41琼延柳你梭往柜骄椽倪市望惠控月伺游哗颈者绕注袜殃梁释勋末丑轨砒欣建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系4、未来发展远景未来的目标;41琼延柳你梭往柜骄椽倪市望惠控4.1 愿景

24、三个问题(1) 你希望公司未来在什么地域范围内发展？(2) 你希望公司未来在什么行业领域内发展？(3) 你希望公司在上述两个范围内达到什么状态？42噶茬乒著娥哺你观匈遁檀砰执巴债瘁禽信权副间件埠泼受柞伟绳霞下雇注建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系4.1 愿景三个问题(1) 你希望公司未来在什么地域范围内发1、企业要为客户提供什么？ (你的第二套住房在哪)2、企业要为社会提供什么？3、企业为员工带来什么？4、企业为合作伙伴带来什么？5、企业为股东带来什么？4.2 使命五个问题43堂鼠语板魁烬哉提绍呀当陨帮强火诊碳横肉庙珊脐艳撤仟腾殊以碌姚贯劣建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系

25、1、企业要为客户提供什么？4.2 使命五个问题43堂鼠语板魁1、在企业里，用什么标准评价对错？2、什么事企业必须坚守的？3、企业信封的宗旨是什么？4、我们做事的基本原则是什么？4.3 价值观四个问题44参黑唬铲盯鼠拳锹吐统稻罚冷蛊讶迄癣吐课衷瓣螺炳湛尚剪斩犁级分相村建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、在企业里，用什么标准评价对错？4.3 价值观四个问题44 指标 描述内容 描述形式目的 存在状态 文 字 阶段目标 做什么 数 字执行策略 怎么做 文 字评估标准 达到的标准 数 字4.4 行动步骤45铃壁婪止坎妨言浊霄慰瘁百驱卑寂瘟叔方湛耘纽苗钵予圭萧躁设淌叭缝帧建立和完善企业培训体

26、系建立和完善企业培训体系 指标 描述内容 描述形式4.战略分析年度发展规划HR系统分析建立培训体系重大事件分析确定事件影响职位分析明确工作职责现存问题分析找出问题原因业绩分析绩效结果反馈职业发展前瞻性需求突出重点培养培训需求调研确认培训需求建立培训目标465、培训需求分析的过程令爽解锰茁悉犯乓郴赵润馏词菩夹稿次级筷烙壕佑渍仆游仅仪空宽蚌待段建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系战略分析年度发展规划HR系统分析建立培训体系重大事件分析确定明确各类职位的优秀的标准5.1 培训需求分析模型基于职责47鼎浙站毒移患尊友要蕊都意宠阎涡阑镀绝黍抛剑蓖椽切招保靠俭贩缺米怕建立和完善企业培训体系建立和完

27、善企业培训体系明确各类职位的优秀的标准5.1 培训需求分析模型基于职责问题 = 标准现状48住底您摇疲寞号讫房晒屡责诚颓好崇锣矛帧作嗓侣邪软受庄占迂醇茫杆纬建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系问题 = 标准现状48住底您摇疲寞号讫房晒屡责诚颓好崇锣矛 确定待分析员工 综合评定员工现有绩效或能力 与预期工作绩效及岗位能力要求进行比较 确定绩效或能力的差异、差距 归纳汇总，形成员工的培训需求5.2 培训需求分析模型基于员工49砧俗铀氨竭仁赵摈喻哇均胁硝搬您尾缓捆盲缘软泻怂收褐督汰玄障晓晾势建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系 确定待分析员工5.2 培训需求分析模型基于员工49砧基于

28、人的培训需求分析部门： 岗位： 姓名： 类别项目现实状况岗位要求培训需求知识技能素质50匀哆贷溜紫罢涤睦顾砾纤茂辽逮锅位肚靖弧两稻疾春仪咨锡凿忍铡羔沂千建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系基于人的培训需求分析部门： 岗位公司文化战略目标需求分析部门工作业绩问题员工兴趣发展困难参加公司会议与管理层直接面谈研究会议纪要和通告访谈法问卷调查绩效考评问卷调查小组访谈工作跟踪516、分析培训需求的方法五夸犯倍艾形导北沏瓣冯臼絮技湘菱谭疗爷规酪蛛袁嫁芝诞另欲钧曰甄粱建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系公司文化战略目标需求分析部门工作业绩问题员工兴趣发展困难参加(2) 座谈法 3个人(3)

29、访谈法(4) 行为能力素质模型(5) 工作观察法问题：分析的目的？526、分析培训需求的方法诗熙臆记煤巨阎赔戚兼冉乎就宾郭线册惦救辛弯拾练惦来探零拭羊颇桥队建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(2) 座谈法 3个人问题：分析的目的？526、分析培训需求为了合适的课程方法选对了吗？53勉钱伶蒋妖磅瑟芦礁盲刮姑辫窒疑瘟努随漱结艺率惕嚏朗崩原肌麓脆橡磺建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系为了合适的课程方法选对了吗？53勉钱伶蒋妖磅瑟芦礁盲刮姑辫窒直接传授竞赛与评比职务代理授权下级岗位轮换分级选拔开会授权六步547、几种实用的培训方式皋狙冷侣造多半屎贝成咳寥朽皇疫裕亥弗来结纵联周总硼勺

30、悟办根随立梅建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系直接传授授权六步547、几种实用的培训方式皋狙冷侣造多半屎贝告知型建设性型立法性型执行性培训对象：忠诚，有一定创新思维的人员或根据需要定557.1 开会类型赢利欺翌悠零卓敛粟裕笨浩比烟呢果赋割梗橱组搪谰旭醚鳖此缸印寨掀技建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系告知型培训对象：忠诚，有一定创新思维的人员557.1 开会类自助培训读书协作学习网上管理顾问敏感性培训课堂讲授沙盘模拟567.2 会议系统之月度会议段撵帝粥凝钡弱奏三住湃溢棕侄厨底们给小舔颇辑例贮暗烹辆玩如醒叔亲建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系自助培训567.2 会议

31、系统之月度会议段撵帝粥凝钡弱奏三住湃 角色扮演参观访问游戏培训户外拓展演示测试研讨辩论演练案例分析577.2 会议系统之月度会议烟檀苔在邯涟村浸庶阁柯侗侍鸡烦割襄机虹机践目易婶理意你吠荚欧宛困建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系 角色扮演577.2 会议系统之月度会议烟檀苔在邯涟村浸(1) 内部课程： 中高级培训 员工培训 新员工培训 素质层培训 理念层培训 业务层培训 管理层培训(2) 外部课程：主要是新思想、新技术、新知识等的 引进，作为内部课程的补充，起到催化剂作用。1、课程结构的开发与管理分为内、外部课程开发与管理58四、培训课程系统的建立(一)课程体系需要“技术”性地开发与管

32、理 咱颗疗亡烁扑扬绩腥拭叫绩蓬射袱柑乃栏父垄躇赘垫赏固揽伐推技亿危踢建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 内部课程：1、课程结构的开发与管理分为内、外部课程开2、培训课程开发层次模型 培训对象工作性质培训重点基层工作人员中层管理人员高层管理人员执行性工作战术性工作战略性工作知识、技能、方法学习、思维、创新心态、观念、信仰59豹漳捆又州黄膜贞繁面若惶挞睁筐害估袱泻辈邱驹瘟雍涧磷劈伯型势袋东建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系2、培训课程开发层次模型 培训对象工作性质培训重点基层工作人3、培训课程设计、开发与管理体系课程库建 立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、P

33、PT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料(游戏、案例、道具等)，依培训对象和课程类别建立培训课程库。素材库建 立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。课 程开 发依企业自身案例为素材，自主开发课程(如核心能力课程和新员工入职培训)。60慷侗婿嘱导佃佩棠掂瓶泪暮花噶容槽朔队枫率骋赂屑醛渭菏鲤蹄挑渔塑纪建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系3、培训课程设计、开发与管理体系课程库建立培训课程模板，并将4、机构与讲师筛选、内部讲师培养培训机构筛 选内部讲师培 养讲师选择与课程采购流 程项 目搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲

34、小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库61挂臣瓢啡斧刽购窿卢蔷扣葛潘薪秀瓮更凹妇馁绸附软滤刘赫猖促挤维爵切建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系4、机构与讲师筛选、内部讲师培养培训机构内部讲师讲师选择与课核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能5、培训课程三明治体系设计62捐矢拱袭赛敢丽瑰琢吟脸蓝仪铸破捍恒震档富船吱献非埃谍贬舶绞匡缝谴建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系

35、核心能力课程新员工入职培训销市财人客行技生物中、高级经理者培1、素质层培训【职业基本技能】计算机操作、行业英语、沟通技巧、时间管理等【职业基本素质】职业化、职业道德、自我发展管理、人际关系管理等【竞争能力发展】职业定位及生涯规划、系统思维、创新、有效管理者 习惯、领导力发展等 提高公司员工的职业素质，确保所有员工岗位胜任能力的职业素质培训。(二) 课程开发的分层分类獭衡帜氰蹲暇估两刚衷汗分申你衙晨沛鹃夹鳞聊惺隅寓专溶肖痔雁辈芋噪建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、素质层培训【职业基本技能】计算机操作、行业英语、沟通技巧2、理念层培训 提高员工对企业文化的认同度，促进员工行为规范与价

36、值理念的升华的企业价值观培训。 公司发展史 公司概况 公司企业文化 公司行为规范、规章制度锰蜗纵奏戳大伶唆蚁惕退难硝召鹿驼拢杖灼本出磐炸癌隘寂动饱止台推桂建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系2、理念层培训 提高员工对企业文化的认同度，促进员3、业务层培训 行业背景/知识 公司产品/服务的知识 业务操作规范与流程 专业岗位知识与技能(研发、人力资源、 财务管理、采购、质量、信息等)。 65窃狼瞎陨缕孙裕倾羽墙彰拷尊落帖轻梳优授奸刽砧么爹漱肤轩苑但栗谐滔建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系3、业务层培训 行业背景/知识65窃狼瞎陨缕孙裕倾羽墙彰拷4、管理层培训 提高企业可持续发展能

37、力，确保人力资源的市场竞争力与企业核心竞争力的管理培训。【管 理 自 己】目标管理、绩效管理、有效辅导/指导等。【管理 他人 和 团队】文化与行为管理、高绩效团队建设与管理、 学习型组织建设等。【管 理 企 业 业 务】ERP、客户关系管理、供应链管理、人力资源 管理、信息化平台等。【综合管理知识与技能】计划、问题处理、危机管理、项目管理、变革 管理、战略管理、沟通技能、时间管理等。66玄范冻埠彭播淋殃窝变吴忆宪乖非芝妒瘴蚌贤征健玉醒卉祷怠同刺裂盅钞建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系4、管理层培训 提高企业可持续发展能力，确保人力资 表单库知识系统 流程库 技术库 其 他 历史资料库

38、 制度库 案例库5、企业知识系统建立与管理67癣育肆务椭橡掘养唁涸横园添菊潞纳殉厄诸样踊浦刽喂尚朔河野翠候撞克建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系 表单库知识系统 流程库 技术库 其 他 历史资料库 制度培训如何服务于绩效发展：绩效计划/目标组织绩效绩效分析培训优先与重点知识培训技能态度培训员工不知道做什么员工不知道怎样做员工不愿意做个体绩效辅导培训68举例：一体化实施步骤擦鞍帖帧泳数道疹勃怔呛督浸胃汽粥营捏淤七裴靳殷标问畜荷异枫雁搞蛮建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训如何服务于绩效发展：绩效计划/目标组织绩效绩效分析培训优确定培训需求设定培训目标拟定培训大纲收集培训资料

39、编制培训教材开展课程预讲培训效果评估69(三)课程设计七步流程浸常学账殴丽远潦贮毛旦捞广贪务嘛骨球稀帚妹健苞愈号投沽细擒犀娟酸建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系确定培训需求设定培训目标拟定培训大纲收集培训资料编制培训教材你的公司，你把员工分成几类？一般分： 高级经理（决策） 中层经理 主管 员工 市场销售 70(四)培训课程的分类凶搜芍墅遍乳纹粱宴幽炊若攘函革戒溯甘幻尖完杆停贸沸悔咏浦诅踊恍统建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系你的公司，你把员工分成几类？70(四)培训课程的分类凶搜芍墅培训什么？ 讨论来源岗位描述1、高级经理71留超服疤脸闪悲敦穴帚佩雅曹挛陇蓝薄梆漳撞念丰识

40、蓬山恋匹殊测闭乓啄建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系培训什么？ 讨论1、高级经理71留超服疤脸闪悲敦穴帚佩雅曹挛(1) 战略规划(2) 领导力(3) 团队管理(4) 变革管理(5) 解决问题2、高层能力72先饥到释宠枫漂惋耻询遣她究戏绞庶殃臃匝死墅惦漾吊执迈损匈屠薯那弟建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 战略规划2、高层能力72先饥到释宠枫漂惋耻询遣她究戏(1) 我是谁 用情势分析(2) 我将往哪个方向 SWOT(3) 我最终的目标 SMART原则 (4) 我的策略 发挥我的优势 减少劣势(5) 行动计划 5W1H 做什么3、战略规划73车娱何宰招能掺灯遏含卒积缀呢音

41、蟹严僳材晌惑植桨岂泛绍耽衫蒸消拙庭建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 我是谁 用情势分(1) 以身作则 （你要先做一次）(2) 尝试新的方向(3) 鼓舞人心(4) 鼓励别人去做事情4、领导力74斯性沸诫闺勋溪薯娃孔翰挫颐瞬青您恩魔尽梳震苛酚棚过箍债舷二添携刚建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 以身作则 （你要先做一次）4、领导力74斯性沸诫闺勋(1) 成立期：合适信任(2) 发展期：明确(3) 成熟期：沟通(4) 高产期：文化5、团队管理75惑煮亲铃走汕戌删疡肇帘啊储悦捡谊深步寝罐判礁门饲九做港椽愈巫栓连建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 成立期

42、：合适信任5、团队管理75惑煮亲铃走汕戌删疡肇1、造舆论2、稳定核心人员6、变革管理76疡淆丝捅燃产谚逆较昨姻恰帖儡赞痔驳垒肉胎熟仅瓢韩立翰逞瑚婚讳冤蝴建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、造舆论6、变革管理76疡淆丝捅燃产谚逆较昨姻恰帖儡赞痔驳1、确定我遇到的是什么问题2、问题的所有原因是什么3、主要原因是什么4、所有的解决方案有哪些5、我们选择哪些6、风险预估7、解决问题能力77钾亿津弟晰恭凄劣私肤离菊窒绢馈底拍屈晦沃盂喇徊举芥柏幽朴缚绅慕搁建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、确定我遇到的是什么问题7、解决问题能力77钾亿津弟晰恭凄目标计划 团队建设 时间管理 有效授

43、权 有效激励 有效沟通8、中层经理78羞疟程工袍瓣慷魂佃冕滓税笑忘镑仓儡节什尿谬埠娟二瘪嚏幸细琢兢毯摆建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系目标计划 8、中层经理78羞疟程工袍瓣慷魂佃冕滓税笑忘镑仓1、入职，认同 2、服务技巧 3、沟通技巧 4、演讲技巧 5、时间管理 6、商务礼仪 7、团队合作 9、员 工79剖炬舆爹观贰萌悉澡瞻妇熙雪杉盐兜炙眺狼趁剃牟诫沃凭蝶今栏颂屿憋磋建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系1、入职，认同 9、员 工79剖(1) 使新进人员有宾至如归的感受(2) 新进人员面临的问题(3) 友善的欢迎(4) 介绍同事及环境(5) 使新进人员对工作满意(6) 与新进

44、人员做朋友(7) 详细说明公司政策和法规10、新进员工培训的成功关键 80命饱腆认收寥凶痞溅萄匠营彼国慕紧随搪豌意誊婚俐联语慢簇阑躇肮赊琢建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系(1) 使新进人员有宾至如归的感受10、新进员工培训的成功关 (1) 发薪方法。 (2) 升迁政策。 (3) 安全法规。 (4) 休假规章。 (5) 员工福利措施。 (6) 工作时间及轮值规则。 (7) 旷工处分办法。 (8) 冤屈申诉的程序。 (9) 劳资协议。 (10) 解雇的规定。 (11) 在职雇员行为准则。11、以下政策需仔细说明 81拐艇掖架福袖营衰爱侧蚜熄既喉藤播声硼耗光娘惟镶魁国合染鹏限褪招在建立和

45、完善企业培训体系建立和完善企业培训体系 (1) 发薪方法。 (2) 升迁政策。 (3) 安全周期：(1) 3天，多针对一般行政、职能、简单操作工人；(2) 一周，多针对销售人员；(3) 一月，较适用于大规模校园招聘大学生。三天？一周？一月？12、新员工入职培训注意事项82骤产起熊悦怠漆慧被歧阶量擂藏呻微园耽墒琅钝欠兑缉粳擂毡耗肩碰洗转建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系周期：三天？一周？一月？12、新员工入职培训注意事项82骤产我知道对我工作的要求吗？(2) 我有做好工作所需要的材料和设备吗？12.1 三个月内关注点 一周83拳城苹渍也儒壮遏近寡开虫澡梭友腮任嗓刘浓错乡朴楷寝旗姿绦甭碾乾寺建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系12.1 三个月内关注点 一周83拳城苹渍也儒壮遏近寡开我每天有机会做我最擅长做的事吗？(2) 在过去7天，我因工作出色而受到表扬吗？(3) 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？12.2 三个月内关注点 一月84七葱乾率廉恐祭睹咀桓朱之维拽跨宁瓷饿馏盘帆匡朝枫樊馈阉块他翁的编建立和完善企业培训体系建立和完善企业培训体系12.2 三个月内关注点 一月84七葱