年度质量计划

1、2015年年度质量计划一、目的体员工应坚决执行认真细致、高效低耗、追求完美顾客满意的质量方针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项目标的目的，特制定本计划。二、目标1. 2015年年度质量目标： 88%98%2.质量目标细解：部门项目目标统计部门业务客户满意度89% 业务工程交期达成95% 业务送检品质确认达成90% 品质品客户确认达成80%业务品质客诉率5%业务客退率2% 业务终检出货合格率99% 业务异常追踪达成98% 品质计划采购交期95% 计划采购品质良率达成90% 品质出货计划交期达成98% 业务0.5财务生产生产计划达成90% 计划QA 合格率98% 品质直通率90% 品质失败成本

2、率1% PMC行政后勤投诉改善达成率98% 生产人力资源需求达成81% 生产安全事故损失不多于500元月财务员流动率控制达成8% 生产培训计划达成率99% 政 针对细节后的目标，各相关部门对达成情况进行5日前，根据统计的达成情况，对相关数据进行审评分析，对未达成的事项，分析其原因，三、范围1.质量管理组织机构的构成：总经理确保组织内各职能部ISO9001:2008的进一步实施和保持，品质部负责日常品质管理，工程部为各项产品制定生产流程、产品要求等，物控部、行政部、业务部依各项程序文件严格执行各自工作流程。2. IPQC、FQC、QA四、内容 1质量控制系统体系文件，质量管理组织机构和和量控制程

3、序，建立相应的质量控制体系（品质管理流程图）之间的关系和程序开展工作。 2增加对产品可靠性的验证。增加ROHS 测试要求并执行。针对产品不同，可以编制不同内容的品质记录。 如果添加新的产品纳入系统，今年的内审频次可以适当增加，确保质量管理体系有效、持续的维持。 质量系统各部门职责 管理者代表1确保ISO9001:2008的要求建立，实施并保持。 2）组织和执行公司管理审评、内部质量审核； 3）定期或不定期向总经理报告质量管理体系业绩急需要改进的事宜； 4）确保在整个公司提高满足顾客要求的意识； 5）ISO9001:20086） 组织质量方针和目标的拟定、达成效果追踪及改善。 7）文控中心对质量

4、体系需要的文件进行适当控制（含图纸、资料； 8)文控中心负责文件的登记、发放、回收、保存、销毁等； 9）参与目标达成的统计分析与改善。 业务部 1客户服务：新客户工程，老客户维护。了接客户需求，跟催工程部送样，追踪客户订单。 2）3）4）5）市场及顾客满意度的调查，及相关资料搜集并传达给内部相关6）7）目标统计评审。8） 参与目标达成统计的分析与改善。 工程部 参与新产品的设计及评审，负责就顾客有关要求进行方案设计、顾客沟通、样品制作安排及顾客确认。 1） 按顾客要求进行有关产品的设计或工程，并对设计过程实施审评控制。 2） 确认设计输入的充分性，确保输出满足顾客及法律法规要求，适时确认设计工

5、程的产品能够满足规定的或已知预期使用的要求， 并保存输出全套图纸资料，交文控室备案。 3）的更改进行控制，适时进行审评，验证和确认。并在实施前得4）5）采购材料及样品的确认。 6）7）11） 负责工装治具设计、制作。 分析及改善。 品质部 1）ROHS2） 参与供货商的评鉴及供应商来料异常追踪改善。 3）及对首件产品的确认。对不合格产品的控制及管理。4）组织成品检验与控制，以及对不合格产品的控制及管理。5）组织出库产品的品质检验与控制。 6） 负责对测量仪器和治具进行内校、外校。 7）SPC8）9）对产品的要求，回复顾客抱怨及退货改善情况。 13） 参与目标达成的统计分析与改善。 行政部1）2

6、） 组织确定提供设施及工作环境，并维护实现产品的设施及工作环境。 3） 根据人力资源配备需求进行招聘，面4）5）制定有关培训计划，必要时组织实施有关培训，同时督促各部门按计划实施有关培训，并对培训结果进行确认，确保影响产品质量人员能够胜任。 7） 负责公司危废品处理控制。 计划部 1)2) 3)4)出货计划及生产计划的组织实施、进度控制等。 对外发厂（加工厂、贴牌等）6)参与对目标达成的统计分析及改善。 采购 1）料进行询价、议价、订购及跟踪控制。 2）的配套材料或产品的寻样，询价及采购。 3）4）5）3家以上合格供应商。 6）ROHS、品质、交期等控制。 8）务 1)原料、成品的出入库管理与控制。 3)适时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护。