管理学管理理论的演进课件

1、管理学管理理论的演进课件管理学管理理论的演进课件第一节管理的历史背景 一、管理学的形成过程 1、早期管理活动或实践阶段 这是指从人类社会产生，到18世纪这一历史阶段 2、早期管理思想的萌芽阶段 这是从18世纪到19世纪末这一历史阶段 3、管理理论形成阶段 这是从19世纪末20世纪初开始直到现在这一历史阶段 第一节管理的历史背景 一、管理学的形成过程管理学管理理论的演进课件二、早期的管理活动和管理思想（一）早期的管理活动1.早期文明古国管理思想的萌芽2.早期管理思想的特点零散性 依附性 二、早期的管理活动和管理思想（一）早期的管理活动（二）资本主义前管理思想的发展1、管理思想发展的历史背景在经济

2、上种植业或者说狭义的农业占主导地位 政治上已经形成了统一的国家工商业已经产生并且在发展2、中国封建社会时期的管理思想顺“道”的管理思想重人的管理思想重视良好的人际关系的管理思想强调领导者以身作则的管理思想（二）资本主义前管理思想的发展1、管理思想发展的历史背景3、西方中世纪的管理思想 (1) 产生了所谓的“重商主义” (2) 两种类型的社会经济活动的组织形式一种是商业行会（Trade Union）和手工业行会（Craft Guild）一种是厂商组织（Firm Organization） (3)厂商组织两种主要的形式合伙（ Partership）联合经营（ Joint Venture）3、西方中

3、世纪的管理思想 (1) 产生了所谓的“重商主义”（三）管理学理论的萌芽这一时期的著作，大体上有两类:一类偏重于理论的研究，即管理职能、原则；另一类则偏重于管理技术、方法的研究（三）管理学理论的萌芽这一时期的著作，大体上有两类:一类经济学家及其著作主要有：涉及的管理问题，主要有四个方面： （1）关于工商关系。 （2）关于分工的意义及其必然性。 （3）关于所劳动效率与工资的关系。 （4） 关于管理职能。一类经济学家及其著作主要有：涉及的管理问题，主要有四个方面：另一类则偏重于管理技术、方法的研究 1、普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨 2、英国数学家查尔斯巴贝奇 3、意大利的卢卡帕齐利 4、工业革命

4、后的管理实践：苏霍制造厂 另一类则偏重于管理技术、方法的研究 1、普鲁士军事理论家卡三、美国的“管理运动”及其“三次高潮”第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改组 第三次高潮是1924 一1932年梅约在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 三、美国的“管理运动”及其“三次高潮”第一次高潮是1911年第二节 传统管理理论（20世纪初20世纪50年代）一、古典管理理论（一）科学管理理论（二）一般行政管理理论（三）古典组织理论二、行为科学理论（一）人际关系学说（二）现代行为科学研究的内容三、定量管理理论（

5、管理科学理论）第二节 传统管理理论（20世纪初20世纪50年代）一、一、古典管理理论（一）科学管理理论1、泰罗与“科学管理”理论“科学管理”理论的主要内容概括为以下几个方面： （1）科学管理的中心问题是提高效率 （2） 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” （3）标准化原理 （4）实行刺激性的计件工资报酬制度一、古典管理理论（一）科学管理理论 5、工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力 6、把计划职能同执行职能分开 7、实行“职能工长制” 8、在组织机构的管理控制上实行例外原则 5、工人和雇主两方面都必须认识

6、到提高效率对双方2、“科学管理”理论的其他代表人物 卡尔乔治巴思（Carl George Barth）亨利甘特（Henry LGantt） 吉尔布雷斯夫妇（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth） 哈林顿埃默森（Harrington Emerson）2、“科学管理”理论的其他代表人物 卡尔乔治巴思（Car（二）一般行政管理理论（管理过程和管理组织理论 ） 亨利 法约尔1916年出版了工业管理与一般管理，其主要论点是： 1、企业的基本活动与管理的五项职能 2、法约尔的14条管理原则 （1）分工 （2）职权与职责 （3）纪律 （4）统一指挥（二）一般行政管理理论

7、（管理过程和管理组织理论 ） （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）个人报酬 （8）集中化 （9）等级链 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结精神 （5）统一领导企业的基本活动与管理的五项职能 企业的基本活动与管理的五项职能 跳板原则跳板原则（三）古典组织理论1、韦伯理想的行政组织体系理论明确的分工 自上而下的等级系统 人员任用职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系 （三）古典组织理论1、韦伯理想的行政组织体系理论 2、巴纳德的自觉协作活动系统 组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统，其中最关键的因素是经理人员 协

8、作通过命令和指挥来实现，承认这种命令的权威而接受命令具备以下四个条件： 2、巴纳德的自觉协作活动系统 组织是一个由人们有意识地（1）个人理解这个命令。（2）个人认为这个命令同组织的目标是一致的。（3）个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的。（4）个人有执行这个命令的能力。管理学管理理论的演进课件二、行为科学理论（一）人际关系学说1、雨果孟斯特伯（Hugo munster-berg)的心理学与工业效率 （1）每个人的心理特性和他适于做什么工作。 （2）处于什么心理状态下才能使每个人能达到最高效率。 （3）用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率 。二、行为科学理论（一）

9、人际关系学说2、梅约及其霍桑试验 试验分四个阶段： 第一阶段：工场照明试验（19241927年） 第二阶段：继电器装配室试验（1927年 8月一1928年 4月） 第三阶段：大规模的访问与调查（19281931年） 第四阶段：接线板接线工作室试验（19311932年）2、梅约及其霍桑试验 试验分四个阶段： 根据霍桑试验，梅约于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了与古典管理理论不同的新观点： （l）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” （2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织” （3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到

10、提高效率的目的。 根据霍桑试验，梅约于1933年出版了工业文明中人的问题（二）现代行为科学研究的内容 1关于人的需要和动机的理论。 2关于管理中的“人性”的理论。 3关于领导方式的理论。 4关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。 （二）现代行为科学研究的内容 1关于人的需要和动机的理 三、管理科学理论 “管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。 “管理科学”理论的主要内容包括以下三个方面: 三、管理科学理论 “管

11、理科学”理论是指以现代自然科学和技（一）运筹学 专门研究在既定的物质条件（人力、物力、财力）下，为达到一定的目的，运用科学的方法，主要是数学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动所有各个环节之间的关系，为选择出最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，最经济最有效地使用人力、物力、财力，以达到最大的效果。（一）运筹学 专门研究在既定的物质条件（人力、物力、财力运筹学的主要内容有：（1）规划论 线性规划、非线性规划和动态规划 （2）库存论 （3）排队论 （4）对策论 （5）搜索论 （6）网络分析运筹学的主要内容有：（1）规划论 （二）系统分析 运用科学和数学的方法对系统中事件

12、的研究和分析，就是系统分析。 其特点就是解决管理问题时要从全局出发，进行分析和研究，制定出正确的决策。 系统分析一般有如下步骤 ： （1）首先弄清并确定这一系统的最终目的，同时明确每个特定阶段的阶段性目标和任务。（二）系统分析 运用科学和数学的方法对系统中事件的研究和分 （2）必须把研究对象看作是一个整体，是一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间，以及它们与总体目标之间的相互关系和相互影响。 （3）寻求达到总体目标及与其相联系的各个局部任务和可供选择的方案。 （4）对可供选择的方案进行分析比较，选出最优方案。 （5）组织各项工作的实施。 （2）必须把研究对象看作是一个整体，

13、是一个统一的 （三）决策科学化 指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法。对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策 。 上述“管理科学”理论的两项内容就是为决策科学化提供分析思路和分析技术的，同时，它所使用的先进工具电子计算机和管理信息系统也为决策科学化提供了可能和依据。 （三）决策科学化 指决策时要以充足的事实为依据，采取严第三节 现代管理理论（20世纪50年代现在）一、管理理论丛林阶段 1、社会合作系统学派 2、经验或实例学派 3、社会技术系统学派 4、人际关系行为学派 5、群体行为学派 6、决策学派 7、沟通（信息）中心学派 8、数学

14、（“管理科学”）学派第三节 现代管理理论（20世纪50年代现在）一、管理理论（一）社会合作系统学派 1、组织是一个社会协作系统 ： （1） 协作的效果，即能否预利完成协作目标； （2）协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高； （3） 协作目标能适应协作环境。 2、指出正式组织存在的三个条件： （1）有一个统一的共同目标；（一）社会合作系统学派 1、组织是一个社会协作系统 ： （2）其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献； （3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。 3、对经理人员的职能提出三点要求： （1）建立和维持一个信息联系的系统； （2

15、）善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献； （3）规定组织目标。 （2）其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献（二）经验或实例学派 1、作为企业主要领导经理，其工作任务着重于两方面 ： 2、对建立合理组织结构问题普遍重视 ： （1）集权的职能性结构； （2）分权的联邦式结构； (3）矩阵结构； （4）模拟性分散管理结构 （5）系统结构。 3、对科学管理和行为科学理论重新评价 4、提倡实行目标管理 （二）经验或实例学派 1、作为企业主要领导经理，其工作任二、过程方法（学派） 过程方法（Process approach）最初是由亨利法约尔提出的，它是基于管理职能的，这些职能

16、（计划、组织、领导、控制）被看作是一个连续的循环过程。二、过程方法（学派） 过程方法（Process appro三、系统管理理论 系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析 。其理论要点主要有： （1）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。三、系统管理理论 系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理， （2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统，企业是社会这个大系统

17、中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，也同时影响环境。 （3）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不致于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不致于忽视自己在组织中的地位与作用。 （2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统系统理论系统理论四、权变管理理论 （1）权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 （2）管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。 （3）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权

18、变管理理论的核心内容。 四、权变管理理论 （1）权变理论就是要把环境对管理环境变量与管理变量环境变量与管理变量权变变量权变变量五、决策理论学派 （1）决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 （2）决策过程包括4个阶段： （3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 （4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策 （5）一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的 五、决策理论学派 （1）决策贯穿于管理的全过程，管理就六、现代管理理论的最新思潮 1.公司再造 公司再造是根据信息社会性要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织构架，如

19、生产、营销人力资源、财务、管理信息等部门，按自然跨部门的作业流程，重新组装回去。 六、现代管理理论的最新思潮 1.公司再造2学习型组织 学习型组织的五项修炼 ： 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考2学习型组织 学习型组织的五项修炼 ：七、现代管理理论的新突破 （一）在对人的看法上 管理中的人性假定 ： 1、受雇人； 2、经济人； 3、社会人； 4、管理人 ； 5、自我实现的人。 （二）在管理的范围和涉及的组织要素上。 （三）在管理的方法和手段上 （四）在管理目的上 七、现代管理理论的新突破 （一）在对人的看法上

20、第四节 当前的趋势和问题全球化 （第四章）劳动力多元化 创业精神电子商务管理创新与科学（第十三章）全面质量管理 学习型组织与知识管理工作场所精神境界第四节 当前的趋势和问题全球化 （第四章）一、劳动力多元化 是指员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多元化。劳动力2020指出：美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势。下一个10年中，对劳动力多元化最重要的影响将是人口的老龄化。从工作或退休、公共权利和消费力量三种方式严重地影响美国的劳动力。一、劳动力多元化 是指员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他这20世纪80年代早期，组织通常是采用“溶化锅”的方式将组织中的差异融合。现在认识：

21、雇员是不会将他们的文化价值观和生活方式偏好在工作时撇在一边不顾的。溶化锅的假设已经被承认和庆贺多元化的差异性所取代。这20世纪80年代早期，组织通常是采用“溶化锅”的方式将组织二、创业精神是一个过程，即某个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。包括三个重要的主题：一是对机会的追求；二是创新；三是增长。二、创业精神是一个过程，即某个人或者某个群体通过有组织的努力三、电子商务电子企业是指一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。这些

22、利益相关者包括雇员、管理者、顾客、供应商和合作者。电子商务是企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。三、电子商务电子企业是指一个组织通过电子联结与它的关键利益相图2-4 电子商务交易的类型电子商务企业对企业（B2B）公司与其供应商之间的所有交易政府对企业公司与政府组织之间的所有交易企业对消费者（B2C）电子零售消费者对消费者由基于网络的拍卖构成的电子市场图2-4 电子商务交易的类型电子商务企业对企业政府对企业图2-5 电子企业介入的领域电子企业增强型组织在传统组织中建立电子企业单元电子企业驱动的组织在传统组织中应用电子企业工具全部电子企业组织组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转图

23、2-5 电子企业介入的领域电子企业增强型组织电子企业驱动四、全面质量管理（TQM）是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。顾客除了包括组织的外部购买者外，还包括与组织的产品服务发生相互作用的内部和外部的任何人，即包含了雇员、供应商以及购买组织的商品和服务的所有个人、群体和机构。四、全面质量管理（TQM）是一种管理哲学，它受到不断改进和响什么是TQM高度关注顾客坚持持续改进关注过程改进组织各项工作的质量精确测量向雇员授权什么是TQM高度关注顾客五、学习型组织与知识管理学习型组织应该具有发展持续学习和适应变革的能力。知识管理包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集

24、知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。五、学习型组织与知识管理学习型组织应该具有发展持续学习和适应表2-4 学习型组织与传统组织 传统组织 学习型组织对变革 只要事情还能运 如果不能改变它， 的态度 转就不要改变 则运转不了多久对新思想 如果不能付诸实 如果一再为实践所证 的态度 践，就不要理它 明，就算不上新思想谁对负责创新 研究与开发部门 组织中的每一个人主要的担心 犯错误 不学习，不改进竞争优势 产品和服务 学习能力、知识与技能管理者的职责 控制其他人 推动和支持其他人表2-4 学习型组织与传统组织 六、工作场所精神境界它不是一种有组织的宗教活动，而是一种对生命内在意义的认识，

25、这种认识培育了团体环境下工作的意义，同时也受到后者的滋养。雇员通过他们的工作和他们的工作场所寻求他们存在的意义、目的和社会群体的归属感。六、工作场所精神境界它不是一种有组织的宗教活动，而是一种对生第三章 管理者的自我认识 第一节 管理者的基本职责 第二节 管理者角色与时间分布 第三节 管理者的素质要求第三章 管理者的自我认识 第一节 管理者的基本职责第一节 管理者的基本职责 一、管理者（一）谁是管理者 管理者是指指挥别人活动的人。 管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 第一节 管理者的基本职责 一、管理者 管理者具有如下几个方面的特征： 1管理者拥有制度化的权力，特

26、别是奖惩他人的权力。 2管理者必须执行一定的管理职能。 3管理者的人格一般情况下都是双重的。 管理者具有如下几个方面的特征：（二）管理者的分类 1、按照管理者在组织中所处的层次划分（二）管理者的分类 1、按照管理者在组织中所处的层次划分2、按照管理者的管理工作的性质划分2、按照管理者的管理工作的性质划分二、管理者的技能结构（）管理者的技能分类 1技术技能: 使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 2人际技能: 管理者处理人与人之间的关系的技能，即理解激励他人；与他人进行沟通的能力 3概念技能: 综观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素做出正确的判断，并在此基础上做出正

27、确决策、引导组织发展方向的能力。 二、管理者的技能结构（）管理者的技能分类（二）管理者的技能构成（二）管理者的技能构成第二节 管理者角色与时间分布 一、管理者的管理角色理论 明茨伯格认为：一个人的个性能够影响他如何扮演角色，但不会影响他所演的内容 。 角色含义指的是属于一定职责或地位的一套有条理的行为 。 管理者在组织中扮演着10种不同但是又高度相关的角色。可以进一步组合成三个方面： 人际关系、信息传递和决策制定 第二节 管理者角色与时间分布 一、管理者的管理角色理论管理学管理理论的演进课件二、管理者的时间分布 （一）有效的管理者和成功的管理者的时间分布弗雷德卢森斯（Fred Luthans）

28、认为管理者都从事以下4种活动： 1传统管理：决策、计划、和控制。 2沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 4网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 二、管理者的时间分布 （一）有效的管理者和成功的管理者的时平均的、成功的、有效的管理者每种活动的时间分布平均的、成功的、有效的管理者每种活动的时间分布（二）管理者的工作具有普遍性吗 1、组织的层次（见下图） 2、组织的类型 无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工、从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。 3、组织规模 4、跨国度的可转移性 （二）管理者的工作具有普遍性吗 1、组织的层次（见下图） 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 3、组织规模 我们把任何独立所有和经营的、追求利润的、雇员人数在500人以下的企业称为小企业。 在美国97的非农企业是小企业，它们雇佣了60以上的私人劳动力；在19801990年期间，列入（幸福）杂志的500家大企业，削减了340万个工作岗位，而在此期间，雇员在500人以下的小企业