管理技能开发(2015)课件

1、管理技能开发主讲：陈爱吾20150708培训内容 管理与管理者如何计划如何组织如何领导如何控制1、管理与管理者1、谁是管理者管理者(Managers)是指挥别人活动的人。管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。高层：决策层，做正确的事中层：执行层，把事做正确基层：操作层，正确地做事2、管理与领导3、管理的四种职能计划选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案控制建立准确的测评和监控系统，对组织目标实现程度进行评价组织建立能够使人们共同工作，以实现目标的任务和权威关系领导激励、协调个人和群众来共同工作，以实现组织目标4、管理的历史金字塔与万里长城的建造泰勒的科学管理思想韦伯的官

2、僚行政组织思想霍桑试验信息技术的发展构建和谐社会的九大目标任务体系社会主义法制体系更加完善，人民权益得到落实；城乡、区域发展差距大的趋势逐步扭转；社会就业比较充分；基本公共服务体系更加完备，政府管理和服务水平有较大提高；社会管理体系更加完善，社会秩序良好；全民族文化健康水平提高；全社会创造活力显著增强，创新型国家基本建成；资源利用效率更加完善；实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。SMART原则明确性原则（Specific）可测性原则（Measurable）可达成原则（Attainable）与组织目标相关性（Relevant

3、）时限性原则（Time-based）四种战略模型图进攻型战略多样化战略防御型战略扭转型战略环境状况企业状况宝贵的优势关键的劣势大量的环境机会关键的环境威胁SWOT分析（电力）3、决策管理理性决策有限理性直觉决策求职举例: 考虑因素 A单位 B单位个人发展前途（0.4） 90 80薪金待遇（ 0.3） 70 80地域优势（ 0.2） 80 90公司声誉（ 0.1） 80 75计算总分 900.4700.3 80 0.4800.3 800.2800.181 90 0.2750.181.5 作出决策选择“B单位”决策模型总经理业务部门业务部门业务部门员工员工员工直线职能制组织结构图职能部门职能部门总

4、经理事业部B 事业部A事业部C研发制造销售职能部门职能部门事业部制组织结构图总经理项目B 项目A项目C矩阵制组织结构图职能部门1职能部门2职能部门3多维立体制结构CEO财务与管理采购研发经营集团1经营集团2咖啡牛奶冷冻食品甜食宠物食品美洲区欧洲区亚洲、大洋洲、中东、非洲区美国墨西哥巴西智利英国法国德国咖啡牛奶甜食食品澳大利亚菲律宾日本中国多维立体制结构（雀巢）4、如何领导1、角色管理角色：人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为反应的认识。角色期待：别人认为你在一

5、个特定情境中应该作出什么样的行为反应。角色冲突：个体面对多种角色期待的状况。管理名言彼得德鲁克：你越了解自己，你就越能够理解别人是如何认识你的，以及他们为什么以他们的方式对你做出反应。然后，你可以减少无效的行为并努力采取新的行动来加强你的管理效力。约哈里之窗自我修炼自我解剖（录音反思）自我超载（不断改进）Social RoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机最具培训价值最具选拔价值2、胜任能力讨论题2002年湖南省高考理科状元是华容县学生肖吉吉，他1999年以677分考上北京大学，只因对所学专业不感兴趣，大二回家复学，这次他

6、考上清华。谈谈你对这一事件的看法。 一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看.”经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。为了确保经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，询问道：“怎么样了？”3、自我管理3、自我管理Do it yourself4、激励管理需要层次理论（马斯洛）双因素理论（赫茨伯格）X-Y理论（麦格雷戈）Z理论（大内）期望理论(弗鲁姆)5、文化管理被组织成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系人是一切社会关系的总和领导是生产思想的人，员工是生产产品的人基督教的启示价值观管理5、如何控制1、控制的类型事前控制事中控制事后控制对事不对人、客观不主观火炉原理让猫吃辣椒2、控制方法写下来，可以帮助自己整理思路，把一个问题想得更加清楚；写下来，写的过程人会变得更加理智写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成；写下来，不敢撒谎，因为别人会看到，工作总结中的水分会减少；写下来，传播更回广泛（