消费者的权益复习课 详细版课件

1、消费者的权益目标导航、明确方向 知 识 内 容目标要求知道法律保护消费者的合法权益，运用法律维护自己作为消费者的权利运用知识结构.复习导航消费者的权益1、消费者享有哪些权利？2、为什么要保护消费者的合法权利？3、当消费者的权益受到侵害 可通过什么途径来维护36【权益维护应有道】小刘在我市某商场买了一双名牌运动鞋。两天后，发现这双鞋有严重的质量问题，于是小刘找到该商场负责人进行协商，要求退货并给予一定的赔偿。由于协商不成，小刘一气之下将该商场的几个柜台砸烂。请对消费者小刘的维权途径进行简要评析2011年长沙中考样题答：小刘通过与商家协商的途径来维护自己的合法权益是正确的；小刘一气之下将该商场的几

2、个柜台砸烂，是错误的。因为（1）任何公民必须采取合法的方式来维护自己的合法权益；（2）公民在维护自身合法权利时，不得损害他人的合法权利。（3）小刘在与商家协商不成的情况下，应通过调解、申诉、仲裁、诉讼等其他合法途径来维护自己的合法权益。解题方法指导：解评析题（辨析题）可以遵循以下三个步骤第一步，辨辨别正误。第二步，析分析道理。就是结合教材知识详述观点对与错的理由。（1）抓住分析的关键点。（2）结合教材知识。寻求支撑自己观点的理论依据。第三步，结总结观点。就是强调正确观点、正确的做法，或指出错误观点的实质及危害。在总结时，语言要精练概括，做到首尾呼应、观点一致。解题方法指导：漫画题要看清漫画的主

3、题及所反映的主旨，做漫画题时，要抓住漫画的标题、文字材料、图画夸张部分等进行分析。2010年长沙中考样题阅读漫画，简要回答下列问题： (1)漫画中，消费者的哪些权利受到了侵害?时政热点解读材料一：央视2011年315特别节目“健美猪“真相报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉流向了济源双汇食品有限公司。之前，该公司宣称其产品“十八道检验、十八个放心”。材料二：新华网报道：全国人大常委会食品安全法执法检查组2011年3月24日正式启动食品安全法执法检查。全国人大常委会委员长吴邦国指出，全面贯彻实施食品安全法，是保障和改善民生的重要内容。材料三：温家宝总理：近年来相继发生

4、“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。一个国家如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。探究一：谈谈你对问题食品（假冒伪劣食品）的看法。答：是违背公平正义，缺乏社会责任感的行为；是扰乱社会主义市场经济秩序的违法行为；违背诚信的道德规范；损害了国家和社会利益，损害消费者利益;严重侵害消费者的生命健康权的行为。探究二：我国“严打食品、药品安全违法行为”有何重要意义？答：有利于切实保障广大人民群众的生命健康安全，维护人民的根本利益；有利于落实依法治国基本方略，

5、建设社会主义法治国家；有利于维护社会主义市场秩序，构建诚信社会；有利于促使人们自觉承担社会责任，促进社会和谐稳定。探究三：你认为如何才能更好的保障食品安全？国家：生产者、经营者：消费者：探究四：作为“上帝”的消费者需要履行义务吗？答：权利与义务具有一致性；作为消费者，我们在行使权利时，也有义务维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。相关练习1.卫生部下发卫生部关于切实落实监管职责进一步加强食品安全与卫生监督工作的意见，要求依法全面履行好食品安全与卫生监督职责，有效维护广大人民群众的健康权益。这（ ）说明我国正在大力实施依法治国的基本方略 要求生产者严格遵守国家的法律法规 说明全面履行好食品安全与卫生监督职责是我国当前的一切工作的中心 体现了“三