医废处理投资项目创业计划书模板

1、泓域咨询/医废处理投资项目创业计划书目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114128727 第一章 项目绪论 PAGEREF _Toc114128727 h 5 HYPERLINK l _Toc114128728 一、 项目名称及项目单位 PAGEREF _Toc114128728 h 5 HYPERLINK l _Toc114128729 二、 项目建设地点 PAGEREF _Toc114128729 h 5 HYPERLINK l _Toc114128730 三、 建设背景 PAGEREF _Toc114128730 h 5 HYPERLINK l _To

2、c114128731 四、 项目建设进度 PAGEREF _Toc114128731 h 5 HYPERLINK l _Toc114128732 五、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114128732 h 6 HYPERLINK l _Toc114128733 六、 项目主要技术经济指标 PAGEREF _Toc114128733 h 6 HYPERLINK l _Toc114128734 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc114128734 h 6 HYPERLINK l _Toc114128735 七、 主要结论及建议 PAGEREF _Toc114128735 h 8

3、HYPERLINK l _Toc114128736 第二章 市场和行业分析 PAGEREF _Toc114128736 h 9 HYPERLINK l _Toc114128737 一、 行业发展趋势 PAGEREF _Toc114128737 h 9 HYPERLINK l _Toc114128738 二、 客户分类与客户分类管理 PAGEREF _Toc114128738 h 11 HYPERLINK l _Toc114128739 三、 影响行业发展的不利因素 PAGEREF _Toc114128739 h 15 HYPERLINK l _Toc114128740 四、 营销调研的方法 P

4、AGEREF _Toc114128740 h 15 HYPERLINK l _Toc114128741 五、 行业基本风险特征 PAGEREF _Toc114128741 h 19 HYPERLINK l _Toc114128742 六、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc114128742 h 21 HYPERLINK l _Toc114128743 七、 营销环境的特征 PAGEREF _Toc114128743 h 22 HYPERLINK l _Toc114128744 八、 市场规模 PAGEREF _Toc114128744 h 24 HYPERLINK l _Toc11412

5、8745 九、 顾客忠诚 PAGEREF _Toc114128745 h 25 HYPERLINK l _Toc114128746 十、 行业发展概况 PAGEREF _Toc114128746 h 26 HYPERLINK l _Toc114128747 十一、 体验营销的主要策略 PAGEREF _Toc114128747 h 29 HYPERLINK l _Toc114128748 十二、 品牌组合与品牌族谱 PAGEREF _Toc114128748 h 31 HYPERLINK l _Toc114128749 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114128749 h 38

6、 HYPERLINK l _Toc114128750 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114128750 h 38 HYPERLINK l _Toc114128751 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc114128751 h 38 HYPERLINK l _Toc114128752 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc114128752 h 39 HYPERLINK l _Toc114128753 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc114128753 h 39 HYPERLINK l _Toc114128754 五、 部门职责及权限 PAGERE

7、F _Toc114128754 h 40 HYPERLINK l _Toc114128755 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc114128755 h 44 HYPERLINK l _Toc114128756 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc114128756 h 45 HYPERLINK l _Toc114128757 第四章 经营战略 PAGEREF _Toc114128757 h 49 HYPERLINK l _Toc114128758 一、 企业文化战略的制定 PAGEREF _Toc114128758 h 49 HYPERLINK l _Toc114128759

8、 二、 企业投资战略的目标与原则 PAGEREF _Toc114128759 h 52 HYPERLINK l _Toc114128760 三、 企业经营战略的特征 PAGEREF _Toc114128760 h 53 HYPERLINK l _Toc114128761 四、 企业财务战略的作用 PAGEREF _Toc114128761 h 56 HYPERLINK l _Toc114128762 五、 企业文化战略的实施 PAGEREF _Toc114128762 h 57 HYPERLINK l _Toc114128763 六、 企业技术创新战略的实施 PAGEREF _Toc11412

9、8763 h 58 HYPERLINK l _Toc114128764 第五章 运营管理 PAGEREF _Toc114128764 h 61 HYPERLINK l _Toc114128765 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114128765 h 61 HYPERLINK l _Toc114128766 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc114128766 h 61 HYPERLINK l _Toc114128767 三、 各部门职责及权限 PAGEREF _Toc114128767 h 62 HYPERLINK l _Toc114128768 四、 财务会计

10、制度 PAGEREF _Toc114128768 h 65 HYPERLINK l _Toc114128769 第六章 企业文化方案 PAGEREF _Toc114128769 h 69 HYPERLINK l _Toc114128770 一、 企业价值观的构成 PAGEREF _Toc114128770 h 69 HYPERLINK l _Toc114128771 二、 技术创新与自主品牌 PAGEREF _Toc114128771 h 78 HYPERLINK l _Toc114128772 三、 企业文化理念的定格设计 PAGEREF _Toc114128772 h 80 HYPERLI

11、NK l _Toc114128773 四、 企业文化是企业生命的基因 PAGEREF _Toc114128773 h 86 HYPERLINK l _Toc114128774 五、 企业文化的整合 PAGEREF _Toc114128774 h 89 HYPERLINK l _Toc114128775 六、 企业文化投入与产出的特点 PAGEREF _Toc114128775 h 94 HYPERLINK l _Toc114128776 第七章 公司治理分析 PAGEREF _Toc114128776 h 97 HYPERLINK l _Toc114128777 一、 决策机制 PAGEREF

12、 _Toc114128777 h 97 HYPERLINK l _Toc114128778 二、 内部控制的重要性 PAGEREF _Toc114128778 h 101 HYPERLINK l _Toc114128779 三、 资本结构与公司治理结构 PAGEREF _Toc114128779 h 104 HYPERLINK l _Toc114128780 四、 股东大会决议 PAGEREF _Toc114128780 h 108 HYPERLINK l _Toc114128781 五、 监事会 PAGEREF _Toc114128781 h 109 HYPERLINK l _Toc1141

13、28782 六、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc114128782 h 112 HYPERLINK l _Toc114128783 七、 组织架构 PAGEREF _Toc114128783 h 116 HYPERLINK l _Toc114128784 第八章 投资方案 PAGEREF _Toc114128784 h 123 HYPERLINK l _Toc114128785 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114128785 h 123 HYPERLINK l _Toc114128786 建设投资估算表 PAGEREF _Toc114128786 h 124 HYPE

14、RLINK l _Toc114128787 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc114128787 h 124 HYPERLINK l _Toc114128788 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc114128788 h 125 HYPERLINK l _Toc114128789 三、 流动资金 PAGEREF _Toc114128789 h 126 HYPERLINK l _Toc114128790 流动资金估算表 PAGEREF _Toc114128790 h 126 HYPERLINK l _Toc114128791 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc1141287

15、91 h 127 HYPERLINK l _Toc114128792 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc114128792 h 127 HYPERLINK l _Toc114128793 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc114128793 h 128 HYPERLINK l _Toc114128794 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc114128794 h 128 HYPERLINK l _Toc114128795 第九章 财务管理 PAGEREF _Toc114128795 h 130 HYPERLINK l _Toc114128796 一、

16、 流动资金的概念 PAGEREF _Toc114128796 h 130 HYPERLINK l _Toc114128797 二、 决策与控制 PAGEREF _Toc114128797 h 131 HYPERLINK l _Toc114128798 三、 应收款项的日常管理 PAGEREF _Toc114128798 h 131 HYPERLINK l _Toc114128799 四、 企业财务管理体制的设计原则 PAGEREF _Toc114128799 h 134 HYPERLINK l _Toc114128800 五、 财务管理的内容 PAGEREF _Toc114128800 h 1

17、38 HYPERLINK l _Toc114128801 六、 现金的日常管理 PAGEREF _Toc114128801 h 141 HYPERLINK l _Toc114128802 七、 影响营运资金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114128802 h 146 HYPERLINK l _Toc114128803 第十章 经济效益及财务分析 PAGEREF _Toc114128803 h 148 HYPERLINK l _Toc114128804 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc114128804 h 148 HYPERLINK l _Toc114128805

18、 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc114128805 h 148 HYPERLINK l _Toc114128806 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc114128806 h 149 HYPERLINK l _Toc114128807 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc114128807 h 151 HYPERLINK l _Toc114128808 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114128808 h 152 HYPERLINK l _Toc114128809 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc114128809 h

19、 153 HYPERLINK l _Toc114128810 三、 财务生存能力分析 PAGEREF _Toc114128810 h 155 HYPERLINK l _Toc114128811 四、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc114128811 h 155 HYPERLINK l _Toc114128812 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc114128812 h 156 HYPERLINK l _Toc114128813 五、 经济评价结论 PAGEREF _Toc114128813 h 157项目绪论项目名称及项目单位项目名称：医废处理投资项目项目单位：xxx（集团）

20、有限公司项目建设地点本期项目选址位于xx（以选址意见书为准），区域地理位置优越，设施条件完备。建设背景2005年前国内医疗废物处置工艺全部采用焚烧技术。焚烧医疗废弃物会生成强致癌物质二噁英，这是一种极危险的致癌物。为解决此问题，我国开始逐步推广非焚烧处置工艺的研发，随着微波技术、高温蒸汽、化学处理等非焚烧处置技术的进步和应用，传统的医疗废物焚烧炉使用率在逐步降低。近年来随着电子辐照灭菌技术、深紫外消毒技术、等离子处理技术、医疗信息化等技术的兴起，将极大地推动医疗废物处置技术的发展。项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx（集团）有限公司将项目的建设周期确定为24个月。建设投资估算（一）项目

21、总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资3952.00万元，其中：建设投资2819.82万元，占项目总投资的71.35%；建设期利息60.37万元，占项目总投资的1.53%；流动资金1071.81万元，占项目总投资的27.12%。（二）建设投资构成本期项目建设投资2819.82万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1888.54万元，工程建设其他费用871.21万元，预备费60.07万元。项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入11500.00万元，综合总成本费用8834.62万元，

22、纳税总额1218.89万元，净利润1953.41万元，财务内部收益率37.97%，财务净现值3850.65万元，全部投资回收期4.64年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3952.001.1建设投资万元2819.821.1.1工程费用万元1888.541.1.2其他费用万元871.211.1.3预备费万元60.071.2建设期利息万元60.371.3流动资金万元1071.812资金筹措万元3952.002.1自筹资金万元2719.912.2银行贷款万元1232.093营业收入万元11500.00正常运营年份4总成本费用万元8834.625利润总额万元

23、2604.556净利润万元1953.417所得税万元651.148增值税万元506.929税金及附加万元60.8310纳税总额万元1218.8911盈亏平衡点万元3795.00产值12回收期年4.6413内部收益率37.97%所得税后14财务净现值万元3850.65所得税后主要结论及建议项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。市场和行业分析行业发展趋势从全球的发展趋势来看，医疗废物处置技术呈现出一个不断总结经验和推陈出新的过程。在美国，1997年以前主要采用焚烧方法处置医疗废物。1997

24、年美国环保署颁布了新的焚烧炉标准，提高了二噁英排放标准限值要求。从1998年起大量非焚烧处理设施开始建设，目前美国正在进一步关闭医疗废物焚烧设施，建设非焚烧处理设施。在欧盟，20世纪90年代以前主要采用焚烧方法处置医疗废物，90年代之后采用非焚烧技术处理的医疗废物量已经超过焚烧技术。尤其是2004年以后，大部分欧盟国家签署了POPs公约，推进采用非焚烧处理技术成果成为欧盟各国最适宜的医疗废物处置技术。在加拿大，医疗废物处理和处置方法主要有蒸汽处理、化学处理、焚烧处理和排入下水道。在日本，作为主流的焚烧技术不断进化，多采用热解气化熔融炉，并大量使用选择性催化还原技术去除二噁英。在印度，目前的主体

25、处置技术仍然是焚烧，并在以焚烧为主体处置技术的基础上，趋向于采用焚烧与非焚烧处理的组合设备处理不同类型的医疗废物。从全球医疗废物处置技术的演变及发展历程来看，基本上都经历了从焚烧到高温蒸汽、微波以及化学消毒等非焚烧处理技术逐步变迁的过程，高温蒸汽处理技术、微波处理技术等非焚烧技术得到了广泛的应用。非焚烧技术逐步取代传统的焚烧技术已成为医疗废物处理技术的发展趋势，相应地处置设备也从以焚烧设备为主逐步过渡到以高温蒸汽设备、微波设备等非焚烧设备为主。近年来，随着我国医疗废物产生量逐年增加，发展到2019年已经增长至88.3万吨，同比增长8.1%；医疗废物处理设备的应用需求也随之扩大，从2014年的2

26、.9万台发展到2019年已经增长至4.1万台，年均复合增长率达到7.2%；而在2020年，在新冠疫情的影响下，国内医疗废物产生量呈爆发式增长，医疗废物处理设备应用需求直线上升，为行业发展提供了强大的助推力。新冠疫情爆发后，为了彻底杜绝二次污染的产生，医疗废物的妥善处置成为了保障战“疫”胜利的关键之一。2020年3月11日，生态环境部应急办主任赵群英在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，全国医疗废物在疫情前总的处理能力是4902.8吨/天，目前处理能力提高到6022吨/天，提高了23%，本次疫情加快了医疗废物处理产业的发展步伐。据赛迪顾问一文看懂医疗废物处理行业数据统计，相比2019年的58.1

27、亿元市场规模，2020年，医疗废物处理市场规模增长率升至15%，预计到2022年年末将突破85亿元。疫情之后，国家出台了一系列针对医疗废物处置的相关政策，国家对医疗废物处理的重视程度提升到更高水平，医疗废物处置行业未来发展前景广阔。医疗废物处置行业未来发展方向：（1）市场向县城及中小医疗机构逐步覆盖，大部分新增处置设施建设需求将来自于中小城市和县城；（2）应急管理思路促进产能结构持续优化。疫情期间各地指定的医疗废物应急处置备用设施有望在补齐相关手续后，获得医疗废物处置资质，作为常规备用产能。此外，移动式医疗废物处置设施也有望未来在重点地区和医院进行推广，作为自主化处理方式承担更多应急处置任务；

28、（3）强化过程管理，打开“互联网+医废”新领域；（4）医疗废物处置技术加快向绿色无害化发展。客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类

29、依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的

30、客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买

31、，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付

32、平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、

33、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回

34、复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距。影响行业发展的不利因素1、技术创新薄弱，专业人才培养滞后目前，我国医疗废物处理行业虽然市场需求旺盛，并呈较快增长的态势，但技术创新能力仍较低，众多企业依赖危险废物处理设备进行医疗废物的处理。在技术平台建设上，行业缺乏系统的技术创新平台，尚未建立完善的人才培养机制，使得医疗废物处理行业的技术创新能力较弱，无法完全满足行业快速发展的需求。2、融资渠道有限，制约企业快速发展目前行业内大多数企业资金来源于经营积累或银行贷款，资金

35、来源渠道单一，当市场需求快速增长时无法同步跟进，投入资金较多的项目无法开展和实施，发展潜力受到限制。资金缺乏同样导致研发投入不足，对行业整体技术水平的提高带来一定的制约。营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力

36、、财力、时间又不允许进行普查时，依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：（1）纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。（2）机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。（3）类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样

37、的方法，按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。（4）整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。（5）判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。（二）收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握

38、事项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观，实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如

39、通过一项推销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是否值得大规模推行，即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答率也较高，而且同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调查者也有充

40、分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解问卷或不愿认真回答造成误差较大。行业基本风险特征1、政策风险2020年“新冠疫情”爆发后，我国多个城市医疗废物处置满负荷或者超负荷运行，处置能力不足问题凸显，为此国家出台了多项相关政策，用于支持医疗废物处置行业及助力其配套产业的发展。2020年2月国家卫健委发布医疗机构废弃物综合治理工作方案，要求在2020年底前实现每个地级以上城市至少建成1个符合运行要求的医疗废物集中处置设施；到2022年6月底前，综合考虑地理位置分布、服务人口等因素设置区域性收集、中转或处置医疗废物设施，实现每个县（市）都建成医疗废物收集转运处置体系。从目前情况来看，政策实

41、际执行中遇到各种各样的问题，包括但不限于资金问题、土地问题、环境问题等，导致方案在规定的期限内落实的难度增大，如上述方案及相关政策发生变化，将会对本行业发展环境及市场需求造成影响。2、技术风险医疗废物处理技术在实际生产和研发过程中，会遇到工艺设备、材料、技术设计、安全标准等各方面的问题，新技术项目由于技术不够成熟或难度高，往往不是很稳定，因而在研究开发中遇到困难的可能性增大，由于研发周期不确定，很难抓住市场需求的最佳时机。同时，技术本身也有许多不确定因素，如客户对该技术产品的需求和偏好程度、技术质量是否过关、设计是否安全实用，以及新产品的更新速度等，这些都会造成企业技术产品成功率低、风险大。3

42、、核心人才流失风险核心人才是企业的技术和经验的载体，是企业在竞争中处于优势地位的保证，核心技术人才的流失会造成企业技术和经验的流失，将可能在一定程度上影响产品研发能力和技术创新能力，延缓企业基本目标的实现。医疗废物处置行业是危废处置行业的细分行业，同时也是新近快速发展的行业，行业内拥有多年精通市场销售经验的人员较少，其流失往往会导致所在企业市场份额下降，收入和利润减少，核心营销人才队伍的稳定对行业公司的持续发展非常重要。对企业而言，人才流失的置换成本相对较高，会使企业与同行的竞争中承受更大的压力。4、市场竞争加剧的风险医疗废物处理行业属于危险废物处理行业的子行业，市场竞争尚不充分，目前集医疗废

43、物处理设备研发、生产、销售及下游处置于一体的规模以上公司相对较少，2020年“新冠疫情”的爆发，国家对于医疗废物处置重视程度空前提高，出台一系列相关政策予以支持，此举必将吸引更多企业加入医疗废物处置及配套产业，将加剧市场竞争。行业竞争格局2003年“非典”疫情过后，政府陆续出台了多项医疗废物处理政策，推动国内医疗废物处理行业逐步实现规范化发展；2020年新冠疫情爆发后，国家更是高度关注医疗废物处理行业发展，2020年2月中央政治局召开会议指出：“打好污染防治攻坚战，推动生态环境质量持续好转，加快补齐医疗废物危险废物收集处理设施方面短板”；医疗机构废弃物综合治理工作方案中提出，要加强医疗机构废弃

44、物综合治理，加强集中处置设施建设。这一系列利好政策的出台及推行，为我国医疗废物处理行业发展提供了良好环境，同时也助力其配套设备产业的持续发展，医疗废物处理行业正处于高速发展阶段。目前我国涉足医疗废物处置的上市企业共有二十余家，主要包括新荣昌（870984）、超越科技（301049）等。国内专门生产医疗废物处置设备厂家有四十余家，主要生产焚烧设备、高温（蒸汽）灭菌设备、化学消毒设备、微波消毒设备。建设医疗废物处置项目，需与当地政府签署投资协议，之后进行项目选址，项目地址对于地理位置、气候、水文、周边环境、居住范围限制等一系列指标有极高的要求，需综合考虑对邻近区域生态环境影响、路途远近的经济成本、

45、公众接受程度，因此可供选择的地点很少，选址确定后需进行土地整理、居民动迁，项目前期投资大，建设周期长，医疗废物处理半径短，区域性极强，因此，各市县一般在本行政区划内仅许可一家机构进行包括建设医疗废物处置中心在内的相关医疗废物处置。营销环境的特征（一）客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，企业无法摆脱和控制营销环境，特别是宏观环境，难以按企业自身的要求和意愿随意改变它，如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。（二）差异性不同的国家或地区之间，宏观环

46、境存在着广泛的差异，不同的企业之间，微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异，企业为适应不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如，中国加入世界贸易组织，意味着很多中国企业进入国际市场，进行“国际性较量”，而这一经济环境的变化，对不同行业与企业的影响并不相同。（三）多变性市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化。20世纪60年代，中国处于短缺经济状态，短缺几乎成为社会经济的常态。改革开放30多年来，中国曾遭遇“过剩”经济，不论这种“过剩”的性质如何，仅就卖方市场向买方市场转变而言，市场

47、营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁，虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化，但可以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及时调整营销策略。（四）相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境，新的环境会给企业带来新的机会与威胁。例如，竞争者是企业重要的微观环境因素之一，而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动，均能影响一个行业竞争者加入的多少，从而形成不同的竞争格局。又如，市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响，而政治法律因素的变化，往往也会产生决定性的影响。市场规模

48、医疗废弃物处理设备近些年在产品供给数量、产品处理能力上均有不同程度的提升，截至2019年我国医疗废弃物处理设备供给量约为4.35万台，相比2018年的3.91万台，提升了11.24%。随着我国医疗垃圾处理行业的发展，以及政府部门对医疗垃圾处理行业的重视，我国医疗垃圾处理设备行业产量将快速增长，按照大型城市建一至两个处理厂、中等城市和县级城市（镇）建一个处理厂的要求考虑，全国将在近几年内建设5000多套医疗废物处理装置，以每套处理装置最低配备5-8台垃圾处理设备计算，2019年我国医疗垃圾处理设备需求量约为4.03万台。新冠疫情发生后，医疗废弃物处理设备需求量更是大幅增长，出现供不应求的局面。2

49、018年，我国医疗废弃物产生量约为217万吨，且每年以5%的复合速度稳定增长。2020年，受新冠疫情影响，全国新增口罩垃圾产量约16.2万吨，叠加其它类型新增医疗废物，2020年全国医疗废物产生量预计达283万吨。2011年以来，医疗废弃物产生量呈现出逐年增加的态势。其中住院部废弃物产生量占据主体。统计显示，2018年末，全国医疗卫生机构总数达997434个，平均住院日为8.3天，诊疗人数810300万83.1亿人次，据此估算2018年我国医疗废弃物产生量为217万吨；2019年，我国医疗废弃物产生量约为226万吨。疫情影响之下，2020年全国新增口罩垃圾产量约16.2万吨，若叠加其它类型新增

50、医疗废物，2021年全国医疗废物产量增幅超过25%。新冠肺炎疫情凸显了医疗废物处置工作的短板，医疗废物处置设施的运行压力明显。数据统计，76个城市负荷率已经超过100%，近五分之二的城市医疗废物处置设施负荷率在90%以上，有近三分之一的医疗废物处置设施基本处于满负荷或超负荷运行状态。全国还有四分之一以上地级市尚不具备医疗废物集中处置能力，而部分农村和边远的山区医疗废物仍没有纳入收集处置等范围。数据显示，我国2018年潜在医疗废物处置率仅为35%，远远低于发达国家的医废处置率，医废处置市场尚存较大提升空间。关于医疗废物处理行业市场规模方面，就算不受疫情影响，未来几年，医疗废弃物的产生量和行业市场

51、规模也将保持一定程度增长，2023年中国医疗废物处理市场规模将达到107.37亿元，同时医疗废物产生量将突破400万吨。到2025年，我国医疗废物处理市场规模将近120亿元。顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过，在不同行业和不同的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是，随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是，在高度竞争市场（如汽车和个人电脑市场），满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场（如管制下的垄断市场本地电话市场），无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合，顾客不满意并不妨碍顾客忠诚，但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂

52、代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客，许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务，而是争取现有顾客的全部业务。例如，通过成为顾客购买产品的独家供应商，或说服顾客购买更多的本公司产品，或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务，以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。行业发展概况医疗废物处置设备制造是环保设备制造的细分行业。国务院于2003年6月16日颁发了医疗废物管理条例，对医疗废物的收集、运送、贮存、处置以及监督管理等活动进行了详细规定。随着经济的快速发展，我国医疗行业取得了很大进步，在医疗水平

53、和服务能力都得到显著提高的同时，医疗废物产生量也在持续增加。尤其新冠疫情爆发以来，医疗废物呈现井喷式增长。医疗废物具有感染性、毒性、腐蚀性和可燃性等危险废物特征，为了避免引起疾病传播，医疗废物需要进行专业化处理，并由专门设备、专门机构进行处置，对相应医疗废物处理设备和处置需求不断扩大。医疗废物无害化设备制造及处置是随着医疗废物处置技术发展而不断发展的，医疗废物处置技术的更新和完善的潜在驱动力涉及技术、环境、经济和社会等方面。在产业发展实践中普遍经历了三个发展阶段，在人们没有意识到医疗废物特殊的传染性和污染性之前，填埋是主要的处置技术，该方法简便易行，但是占用土地，产生渗漏液污染地下水，滋生病菌

54、和寄生虫，带来强烈的生态危害。随着人们对医疗废物特殊的传染性和污染性危害的认识，焚烧技术成为最主流的处置技术，焚烧炉成为最主要的医疗废物处理设备。但多数焚烧炉难以达到环保部门规定的现行烟尘排放标准，焚烧处置过程中会产生大量的有毒有害气体，严重污染环境和人体健康，当人们认识到此种危害后，非焚烧技术快速发展起来，特别是以高温蒸汽、微波和化学消毒为代表的非焚烧技术的发展更为快速，非焚烧设备主要有高温蒸汽灭菌设备、微波消毒设备和高压高温微波消毒设备和化学消毒设备。我国医疗废物处置起步于1995年，中华人民共和国固体废物污染环境防治法明确了医疗废物按照国家危险废物名录管理。县级以上地方人民政府应当加强医

55、疗废物集中处置能力建设。2003年“非典”疫情过后，政府又陆续出台了多项医疗废物处理政策，推动国内医疗废物处理行业逐步实现规范化发展，同期医疗废物处理设备需求量有所增长，但真正得到快速发展是2012年起，“十二五”危险废物污染防治规划发布，推进医疗废物无害化处置，实现辖区内所有县级市和县（旗）医疗废物统一收集、统一处置。对确有困难，难以实现统一收集处置的县级市和县（旗）医疗废物，要因地制宜，统筹规划，鼓励采取高温蒸汽处理、化学消毒和微波消毒等非焚烧方式，建设县级医疗废物处置设施。2005-2011年国家在主要城市集中建设了一批焚烧炉，焚烧炉设备的需求量大增，同期高温蒸汽处理、化学消毒和微波消毒

56、设备在市场上出现，并开始应用于处置。随着首批焚烧炉进入后期更新换代阶段和高温蒸汽处理、化学消毒和微波消毒技术的不断发展完善，非焚烧设备的使用量在不断增加，目前非焚烧设备已占据我国医疗废物处置市场的半壁江山。新冠疫情爆发后，我国医疗废物处置能力短板显现。为此国家出台了一系列政策，随着相关政策的落地实施及监管的趋严，我国医废处理市场空间有望快速释放，相关医疗废物设备制造和处理公司将迎来历史性发展机遇，行业正在进入高速发展阶段。2020年2月21日，中共中央政治局召开会议，明确提出“打好污染防治攻坚战，推动生态环境质量持续好转，加快补齐医疗废物、危险废物收集处理设施方面短板”。2021年5月国务院办

57、公厅关于印发强化危险废物监管和利用处置能力改革实施方案的通知，通知要求到2022年底，基本补齐医疗废物、危险废物收集处理设施方面短板，县级以上城市建成区医疗废物无害化处置率达到99%以上，各地级以上城市应尽快建成至少一个符合运行要求的医疗废物集中处置设施。2022年6月底前，实现各县（市）都建成医疗废物收集转运处置体系。鼓励发展移动式医疗废物处置设施，为偏远基层提供就地处置服务。国家出台的支持鼓励政策为医疗废物设备制造和处置行业的发展创造了良好的政策环境，带来持续增长的市场需求，将有力推动行业的持续健康发展。体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书中主张，体验式营销

58、是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物，经常会闻到超市烘焙面包的香味，这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成规律，真正了解什

59、么刺激可以引起某种情绪，以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染，激发消费者积极的情感，并融入这种情景中来，促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的，在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此，它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方，哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力，运用惊奇、计谋和诱惑，创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验，引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中，思考营销也已经被使用在

60、产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的，有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者，增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，丰富他们的生活，使其生活形态予以改变，从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业