领导者与追随者讲义(79张)课件

1、领导者与追随者讲义(79张)课件领导者与追随者讲义(79张)课件一、领导者1.含义定义：能代表群体、组织、公众意志，掌握和运用各种权力和资源，体现主导地位的强者意志和倾向的机构和个人。从群体、社会中自发产生产生途径经过选举或组织任命产生2.产生路径一、领导者1.含义定义：能代表群体、组织、公众意志，掌握和运一、领导者3.领导者的类型个体领导者集体体领导者领导集体领导群体领导机构领导者领袖1X1Y1Z2X2Y2Z3Z3Y3X一、领导者3.领导者的类型个体领导者集体体领导者领导集体领一、领导者柏拉图理想国哲学王军事领导者商人领导者霍金森领导哲学野心家政治家 技术专家诗人中国传统分类仁人型能人型3.

2、领导者的类型一、领导者柏拉图理想国哲学王军事领导者商人领导者霍金森一、领导者4.领导者权力定义：一个人或几个人所拥有的机会，这些机会使他们通过集体行为，甚至是在他人反对的情况下，实现自己意志的可能性。三层含义：一是权威和势力；二是政治上的强制力量；三是指一定范围内的影响力。一、领导者4.领导者权力定义：一个人或几个人所拥有的机会，这一、领导者4.领导者权力一、领导者4.领导者权力 一、领导者 职位权力 个人权力 来源法定职位 个人要素 范围大小受时空限制 不因人而异不受时空限制 因人而异 方式行政命令 人格感召 基础必须服从 自愿接受 效果畏惧（慑服）信服（折服） 性质强制性影响力 凝聚性影响

3、力 两大权力系统比较 一、领导者 职位权力 个人权力 来源服从抵制正确使用过度使用职位权力承诺个人权利对使用权力的反应一、领导者服从抵制正确使用过度使用职位权力承诺个人权利对使用权力的反应思考：领导者如何获取个人权力？思考：领导者如何获取个人权力？（1）要素6“C” 、7“C” 、8 “C标准” 可信、品质、关心人、 勇气、沉着、能力、一、领导者5.领导者应具备的要素与素质前瞻性集体意识笃实精神创新性多样性求知精神参与意识信任领导者总结：先天性要素经验性要素修炼性要素 （1）要素一、领导者5.领导者应具备的要素与素质前瞻性集体意一、领导者（2）能力潘威廉组织行为学：有预见力、沟通、授权予人、理

4、解自我卡茨（Katz,1955）&曼 (Mann，1965) ：技术、人际、概念技能5.领导者应具备的要素与素质 高层领导 人 概 念中层领导技 文 技 术 技 能基层领导 技 能 能一、领导者（2）能力5.领导者应具备的要素与素质 高层领导 一、领导者（3）素质不同的历史条件下，对领导者的素质要求是不同的。领导者应该具备的素质大体分为两大类：基础素质和职能素质。素质种类 ：身体心理、教育文化、职业道德、能力与智慧、思想政治素质5.领导者应具备的要素与素质一、领导者（3）素质5.领导者应具备的要素与素质一 领导者有关领导素质的形成是先天的原因所致，还是后天的原因决定，是有争论的。你的看法呢？为

5、什么？小问题一 领导者有关领导素质的形成是先天的原因所致，还是后天的原领导素质的构成1.政治素质政治素质是指领导者从事领导活动所必须具备的政治立场、政治价值观、政治态度和政治品质等各方面的基本要素1）正确的政治立场:为谁服务2）崇高的政治理想：为了大多数人的幸福而奋斗3）高度的政治责任感：对党和国家、人民负责4）民主政治素养：实行民主领导素质的构成2.法律素质 法律素质是基于政治素质和思想素质，通过学习法律思想理论和具体法律法规而形成的法律积累以及由此生成的法律精神。包括法律思想、法律理论、法律知识、法律意识、法律观念、法律倾向、法律追求、法律行为以及自觉合法化吃呢高度、法律责任自觉承担与履行

6、程度、法律运用程度与广度等。要求领导者必须是一个知法、守法、依法、护法的标杆。2.法律素质3.能力素质包括：综合分析能力、语言表达能力、组织协调能力、人际沟通能力、决策能力、创新能力、应变能力、激励能力、选拔职位需要的特殊能力等。（科学决策、知人善任、激励、沟通、创新、危机管理）“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也” 。（决策、用人、激励、沟通、创新、危机管理能力）3.能力素质4.道德素质领导道德素质是指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织

7、纪律观念方面的素质。德，人之本，政之根，国之基。“德者，得也。”（礼记乐记）戴高乐说：“那些具有品德的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。” 1）政治道德：深明大义、忠诚可靠、高风亮节、顾全大局、刚正不阿、严于律己、廉洁奉公、勤政为民、严守秘密2）权力道德：保持权力的人民性、公共性、公正性和纯洁性。“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。3）法律道德：尊重和维护法律，接受法律监督和约束，做到有法必依、执法必严、违法必究4）职业道德：领导职业道德、行业职业道德 4.道德素质5）社会公德：它是社会公共生活所必需的基本行为规范，一个国家社会公德水平的高低

8、，直接影响着它的社会秩序、社会风气和社会凝聚力。领导者能否做遵守社会公德的榜样，以及榜样作用发挥得充分与否，又直接影响着社会公德的状况和水平的高低。6）群体道德：维护群体利益、保持高度凝聚力和向心力，尊重和服从群体正常意志、要求、习惯和规则，不凌驾于群体之上，维护群体形象与声誉。7）生活道德：勤俭节约、艰苦朴素、反对浪费、戒骄戒躁、不贪图享受，积极向上等。（忠诚、公正、勤政、律己）5）社会公德：它是社会公共生活所必需的基本行为规范，一个国家德与才无德无才 废品有德无才 次品有才无德 危险品有德有才 优等品德与才无德无才读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑

9、修饰使人善辩，凡有所学，皆成性格。 -培根 高质量的权力来自于知识的运用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。 -阿尔温托夫勒5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识）读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识） 据说有一次，韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学校庆演讲台上。未开口时倒也威风凛凛、仪表堂堂，大有学界泰斗之状；但口一张，就原形毕露，粗俗不堪。他的演讲开头是这样的： 诸位、各位、在齐位：今天是什么天气？今天是讲演的天气。开会的人来齐了没有？看样子大概有五分之八啦，没有来的举手吧！很好，很好，都到齐了。你们来得很茂盛，敝人也实在感

10、冒。今天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的地方，大家应该互相谅解，因为兄弟和大家比不了。你们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的，化学化的，都懂七、八国的英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你们是从笔筒里爬出来的，兄弟我是炮筒里钻出来的，今天来这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像就像对了，就像对牛弹琴。5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识） 据说有一6.身心素质身体素质心理素质6.身心素质领导的基本素质最受爱戴的领导者的10 个特点诚实 87%高瞻远瞩 71%鼓动性强 68%精明能干 58%公正 49%善于提供

11、支持 46%襟怀宽广 41%才智过人 38%直率 34%勇敢 33%领导的基本素质最受爱戴的领导者的10 个特点诚实 领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商=成功的领导智商（IQ）是领导者的理性思维能力和超理性思维能力情商（EQ）是心理智商、情绪智慧逆商（AQ）人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商智商（IQ） 美国普林斯顿大学包莫尔教授提出企业领导应具备十大品质： 1、合作精神；2、决策才能； 3、组织能力；4、精于授权； 5、善于应变；6、勇于负责； 7、敢于求新；8、敢担风险； 9、尊重他人；10、品德超人。西方学者对领导素质的观

12、点西方学者对领导素质的观点日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。十大品德： 1、使命感；2、依赖感； 3、诚实； 4、忍耐； 5、热情； 6、合作精神； 7、积极性；8、进取心； 9、公平； 10、勇气。西方学者对领导素质的观点日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。西方学者对领导素质的十大才能：1、思维、决策能力；2、规划能力；3、判断能力；4、创造能力；5、洞察能力；6、劝说能力；7、理解人的能力8、解决问题的能力；9、培养下级的能力；10、调动积极性的能力。十大才能：1、思维、决策能力；2、规划能力；领导的基本素质1.智商（Intelligence Quotient, IQ）是衡量一个

13、人掌握知识、技能程度的量度指标。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。流体智力：与神经系统相关晶体智力：与经验而相关 多读 多见 多思 多悟领导的基本素质1.智商（Intelligence Quoti智力水平可分为7个等级： Q值大于140的是天才 在120-140之间的智力非常优秀 在110-120之间的智力优秀 在90-110之间的智力平常（大多数人） 80-90之间的智力偏低 而70-80之间的智力有些缺陷 最后小于70的属于低能智力水平可分为7个等级： Q值大于140的是天才 领导的基本素质2.情商（Emotiona

14、l Quotient, EQ）亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。动机、兴趣、情感、性格、气质领导的基本素质2.情商（Emotional Quotient领导的基本素质情商的能力（丹尼尔戈尔曼，1995）了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力了解别人情绪的能力维系融洽人际关系的 能力领导的基本素质情商的能力（丹尼尔戈尔曼，1995）领导的基本素质领导的情商素养第一，宽泛的亲和力表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。第二，较强的理解力是对他

15、人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。领导的基本素质领导的情商素养领导的基本素质第三，娴熟的协调力善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。第四，稳定的心理平衡力善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。领导的基本素质第三，娴熟的协调力领导的基本素质3.逆商（Adversity Quotient, AQ）逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。“人生的高度，事业的高度都是由

16、逆商决定的。”“人生如意事十之有一，不如意事十之八九”逆商的构成元素包括：意志、胆量、韧性和执着领导的基本素质3.逆商（Adversity Quotient领导的基本素质领导者的逆商心理特征自信心领导的自信来源于强烈的使命感，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。领导的自信来源于对事业的热爱，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。领导者的自信来源于对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。领导的基本素质领导者的逆商心理特征领导的基本素质进取心进取心就是主动去做应该做的事情。进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。进取心是领导者为了战胜失望而必

17、须培养的品质之一，“永不放弃”。发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。领导的基本素质进取心领导的基本素质平常心“穷不灭志，富不癫狂”“自静其心延寿命，无求于物长精神”领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为人处事。领导的基本素质平常心领导的基本素质逆商的塑造“折磨死你”天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。”例：朱元璋、华盛顿领导的基本素质逆商的塑造例：领导的基本素质“侮辱死你”侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能

18、认识到的深刻道理。“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。领导的基本素质“侮辱死你”3.提高领导者素质的途径1）素质培养的途径一方面要亲身实践；另一方面要理论学习。并将这两条途径辩证结合，不可偏废。2）素质培养的方法要善于搜索书籍和快速阅读要与有知识的人交朋友要善于“以人为镜”，提高自我意识水平要自觉地做思想总结和工作总结要以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模3.提高领导者素质的途径周恩来的七条修养原则一、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多； 二、努力工作，要有计划，有重点，有条理； 三、习作合一，要注意时间、空间和条件，使之配合适

19、当，要注意检讨和整理，要有发现和创造； 四、要与自己的他人的一切不正确的思想意识作原则上坚决的斗争； 五、适当地发扬自己的长处，具体地纠正自己的短处； 六、永远不与群众隔离，向群众学习，并帮助他们。过集体生活，注意调研，遵守纪律； 七、健全自己身体，保持合理的规律生活，这是自我修养的物质基础。周恩来的七条修养原则. 领导形象与魅力领导形象物理形象视觉说服一、领导者类型“以貌取人，失之子羽。”“见统貌陋，心中不悦”澹台灭明庞统. 领导形象与魅力领导形象物理形象视觉说服一、领导. 领导形象与魅力领导形象伦理形象心理说服一、领导者类型“晏子长不满六尺，身相齐国，名显诸侯，今者妾观其出，志念深矣，常有

20、以自下者。今子长八尺，乃为人仆御，然子意自以为足，妾是以求去也。”. 领导形象与魅力领导形象伦理形象心理说服一、领导1.“物理条件”原则根据自身体型设计2. 个 性 原 则个人独特魅力3. 情境与时机原则塑造或改变形象4. 逻 辑 原 则前后一致，保持惯性5. 受众与适度原则把握接收者的程度一、领导者设计原则与方法. 领导形象设计的原则和方法1.“物理条件”原则根据自身体型设计2. 个 性 原 则人格要素情感要素胆识、能力、资历等要素一、领导者要素. 领导魅力培植人格要素情感要素胆识、能力、资历等要素一、领导者要. 领导1.情感原则2. 智慧原则3. 形象原则4. 影响原则“博爱大爱”：感人之

21、感“移情别恋”：急人所急知识与技能；学习与培训服饰、仪态仪表、行为风格“桃李不言，下自成蹊”一、领导者培植原则. 领导魅力培植培植原则1.情感原则2. 智慧原则3. 形象原则4. 影响原则“博爱（1）特点整体性相关性适应性目的性一、领导者7.公共行政领导集体（1）特点一、领导者7.公共行政领导集体将器：将之器，其用大小不同。基乃察其奸，伺其祸，为众所服，此十夫之将。夙兴夜寝，言词密察，此百夫之将。直而有虑，勇而能斗，此千夫之将。外貌桓桓，中情烈烈，知人勤劳，悉人饥寒，此万夫之将。进贤进能，日慎一日，诚信宽大，闲于理乱，此十万人之将。仁爱洽于下，信义服邻国，上知天文，中察人事，下识地理，四海之内

22、，枧如室家，此天下之将。一、领导者将器：将之器，其用大小不同。基乃察其奸，伺其祸，为众所服领导集体素质结构及优化一、领导群体素质结构1.年龄结构2.知识结构3.智能结构4.性格气质结构领导集体素质结构及优化一、领导群体素质结构二、领导群体素质结构的特征1.整体性。2.相关性。3.适应性。4.稳定性5.目的性。 二、领导群体素质结构的特征第三章 领导者素质二、领导集体结构优化的内容1、年龄结构 ： 指在领导集体中各成员按年龄分布和组合的状况。梯次年龄结构 - 老领导者阅历广、经验多、善于处理复杂问题，在集体中常能起到掌舵谋划作用。 中年领导者年富力强、思路开阔、理解和分析问题的能力较强，在领导集

23、体中常能起到中坚骨干作用。 年轻的领导者朝气蓬勃、反应敏捷、富于开拓创新，在领导集体中常能起到攻坚突击队的作用。 2、知识结构： 知识结构是指领导成员的知识构成状况。 第三章 领导者素质二、领导集体结构优化的内容1、年龄结构 ：第三章 领导者素质 3、智能结构 智能结构是指领导集体中不同智能的人的构成。 领导集体中要有主导型的领袖，又要有组织型的组织家，要有创新能力的思想家，又要有埋头苦干的实干家，同时还要有协调沟通能力的公共关系专家等。 4、气质结构 气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。 所谓气质，是指个体对外界事物的一种惯性的稳定性的心理反映 人的气质分为胆汁质、多血质、黏液

24、质和抑郁质四种类型， 第三章 领导者素质 3、智能结构气质的基本类型胆汁质多血质黏液质抑郁质气质气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征，也就是我们平常所说的“脾气”、“禀性”。 气质的基本类型胆汁质多血质黏液质抑郁质气质气质是一个人生来就胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现：性情开朗、热情、坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意力稳定而集中但难以转移；行动利落而敏捷，说话

25、速度快且声音洪亮。 胆汁质鲁智深张飞胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言表达具有感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点；机智灵敏，思维灵活，但常表现出对问题不求甚解的倾向；注意力与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。 多血质多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；这类人情绪不易发生变化，也不易外露，很少产生激情，

26、遇到不愉快的事也不动声色；注意力稳定、持久，但难以转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度稳重，好沉默寡言，办事谨慎细致，很少鲁莽行事，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。 黏液质黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活抑郁质的人有较高的感受性。这类人情感和行为动作进行得都相当缓慢、柔弱；情感容易产生，而且体验相当深刻，隐晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聪明且观察力敏锐，善于观察到他人不易察觉的细微事物，敏感性高，思维深刻；在意志方面常表现出胆小怕事、优柔寡断，受到挫折后常心神不安，但对力

27、所能及的工作表现出坚忍的精神；不善交往，较为孤僻，具有明显的内倾性。 抑郁质抑郁质的人有较高的感受性。这类人情感和行为动作进行得都相当缓2. 体型与气质特征： 德国精神病学家克瑞奇米尔（Kretschmer，1925）提出按体型划分人的气质类型的理论。肥胖型（身材短胖，圆肩阔腰）：好社交，通融，健谈，活泼，好动，表情丰富，情绪不定；此谓狂躁性气质。瘦长型（高瘦纤弱、细长、窄小）：不善社交，内向，退缩，世事通融，害羞沉静，寡言多思；此谓分裂性气质。筋骨型（骨肉均匀，体态与身高成比例）：正义感强，注意礼仪，节俭，遵守纪律和秩序；此谓粘着性气质。2. 体型与气质特征： 德国精神病学家克瑞奇米尔（Kr

28、et3. 血型与气质特征 （1）A型：直线式思维、条理性强，但非此即彼、是非分明；情感强烈、爱憎分明，思维与行为易受情感左右；做事做人均有乞求完美的倾向。（2）B型：发散式思维、富于灵活性与变通性，但条理性不强；情感不强烈、思维与行为不易受情感支配，做事具有“随意性”特点。（3）AB型：思维全面、周到、细致，但不易把握重点、情感不强烈但易波动。做事喜欢合乎情理。（4）O型：思考问题善于抓住主干和重点，但不够细致。情感不丰富，做事具有实用主义倾向3. 血型与气质特征 （1）A型：直线式思维、条理性强，但非案例：刘备的成功 三国时候的刘备，论谋略不如诸葛亮，论武功不如关羽、张飞、赵云、马超、黄忠，

29、但他有识人用人和组织的才能，把诸葛亮和关羽、张飞、赵云、马超、黄忠“组织起来”，促成了三国时期的“三足鼎立”的局面，刘备的组织才能已成为千古传颂的美谈。 结合案例回答：(1)从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因。(2)一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构？案例：刘备的成功 三国时候的刘备，论谋略不如诸葛亮，论武功不案例：如何选拔副县长 县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常委面前的是以下两个人的基本情况：（一）王某，48岁，初中文化程度，在本县工作已27年。现任经委主任，曾分别在地委胡副书记、地委宣传部长手下工作过，很受两位领导的器重。为人比较灵活，善于协调

30、上下左右之间的关系。经济上，曾有人反映，他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料，还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题，但未查实。（二）李某，41岁，大学肄业，工程师，1975年从外地调回本县工作，曾任县乳品厂厂长，任职期间，大搞技术改造，使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。此后，被提拔为商业局副局长，县财贸委副主任。因曾同前妻离婚，受到了一些非议。工作方面，曾有人反映他在乳品厂期间，虚报浮夸，骗取荣誉，但也未查实。 请根据上述案例，结合领导科学的有关内容加以评述。案例：如何选拔副县长 县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常（1）选择任用领导干部需要注重领导者的素质，因为领导者素质是领导活

31、动活动成功的重要因素。（2）从两位候选人的情况看，论文化知识素质，显然李某强些，他大学毕业，工程师，并在实际工作中作出过重大成绩，而这方面王某显得有些逊色，从这个角度看，李某是合适人选。（3）金无足赤，人无完人。任何人都有优点和缺点两个方面。在用人的时候应避短，用人之长，容人之短。材料中反映的某些未经证实的问题，不应成为影响用人的因素。 评析-（1）选择任用领导干部需要注重领导者的素质，因为领导者素质是梯形的年龄结构 协调的气质结构合理的知识结构 互补的智能结构 一、领导者7.公共行政领导集体科学配置梯形的年龄结构一、领导者7.公共行政领导集体科学配置（）有效领导原则 民主参与、民主决策和集中

32、领导相统一 集体领导和个人分工负责相统一 服从行政指挥和全心全意依靠群众相统一 加强规范和实现优质高效相统一一、领导者7.公共行政领导集体（）有效领导原则一、领导者7.公共行政领导集体（）有效领导的手段 合理建构领导集体结构 正确处理党政两个班子的关系 模范带头作用 各自的职责范围 分工与合作一、领导者7.公共行政领导集体（）有效领导的手段一、领导者7.公共行政领导集体Case：谁的方式更有效？高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25、利润下降了10，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈

33、。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。Case：谁的方式更有效？高明是一位空调销售公司的总经理。他Case：谁的方式更有效？会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他

34、们一次，如果不听的话，马上请他们走人”Case：谁的方式更有效？会上，高总说：“我认为，公司的销售Case：谁的方式更有效？部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施

35、。Case：谁的方式更有效？部门主管们对高总的指示都表示赞同。Case：谁的方式更有效？【问题】1. 高总是一位（ ）领导。A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型2. 高总对员工的看法是基于（ ）。A.泰勒制 B.人际关系学说 C.Y 理论 D.超Y 理论3. 李燕对员工的看法属于（ ）假设。A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人Case：谁的方式更有效？【问题】Case：谁的方式更有效？【问题】4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（ ）。A.高关系，低工作 B.低关系，高工作C.高关系，高工作 D.低关系，低工作5. 当员工没有履行职责时，高总要他的

36、部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（ ）。A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退Case：谁的方式更有效？【问题】Case：谁的方式更有效？【问题】6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（ ）。A.非正式沟通 B.环式沟通 C.平行沟通 D.口头沟通7. 根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（ ）。A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.领导技能8. 销售部经理李燕在该公司中属于（ ）。A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.专业管理人员Case：谁的方式更有效？【问题】Case：谁的方式更有效

37、？【问题】9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（ ）。A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果B.高总的方案和李燕的方案都会奏效C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的Case：谁的方式更有效？【问题】二、追随者1.含义追随者：在领导活动中与领导者有共同的利益和信仰，追求共同组织目标的人。强调：共同利益和信仰、主体地位、范围广泛被领导者：是指在领导活动中以执行具体决策方案和实现组织的行动者。二、追随者1.含义追随者：在领导活动中与领导者有共同的利益和二、追随者2.类型划分标准类型追

38、随者与领导者所在的组织组织内追随者、组织外追随者追随者在领导活动中的作用重要追随者、一般追随者追随者所追求的目的信仰追随者、利益追随者追随领导者的时间长期追随者、短期追随者追随者隶属部门的性质公共部门、私营部门的追随者二、追随者2.类型划分标准类型追随者与领导者所在的组织组织内三、领导者与追随者的关系关系表述 人格平等、身份相对、相互依赖、相互制约领导者与追随者的相互依赖 A领导者对追随者的影响 作为下属的榜样、交流者、满足资源需求 B追随者对领导者的影响 追随者是对领导者施加影响的源泉 追随者接受领导的愿意程度、对领导者的认可程度三、领导者与追随者的关系关系表述领导者与追随者的相互依赖三、领

39、导者与追随者的关系追随者的对抗权来源专长掌握的资源规章熟悉度与领导者关系对抗形式三、领导者与追随者的关系追随者的对抗权来源三、领导者与追随者的关系定义：追随者所表现出的完成某一任务的能力和意愿程度对抗程度准备就绪程度有、无有、有无、无无、有无意愿有能力有无三、领导者与追随者的关系定义：追随者所表现出的完成某一任务的CASE:有效追随在越南战争即将结束的时候，美国陆军中尉约翰理查德接受了一项任务：在当时大部分美国军队都已经撤退的情况下，他和他的部队仍要继续作战。 理查德知道执行命令意味着他的部下会有人牺牲。同时，理查德也认为让人们在他的命令下去送死是不公平的。但是，保护他的战士不去冒不必要的风险是他的责任，可不遵守上级的命令也不是他的作风。然而，他的一些追随者，特别是一些年轻的士兵，不愿意仅仅为了军事机构和纪律，和理查德一同承担风险。CASE:有效追随在越南战争即将结束的时候，美国陆军中尉约翰CASE:有效追随面对着这种两难的选择去遵守他本人也不同意的命令，让战士们去冒险，或者违背上级的指示，从而打破他遵守命令的一贯作风。理查德开始寻找一个中间地带。通过与战士们的谈话，理查德把部队一分为二。一些认为应该尊重军事纪律的士兵组成一队留下来执行命令，另一队在理查德的帮助下，尽可能地远离战场。每一队人都尊重另一队的选择。 请你根据学过的知识，对理查德的故事进行评述。C