《汽车销售实务》二手车销售

1、课程内容项目一.汽车销售认知项目三.车展销售项目四.汽车消费信贷项目五.汽车保险与上牌项目六.二手车销售项目二.汽车销售流程任务1、二手车的鉴定评估基础知识任务2、二手车的销售模式项目六.二手车销售项目五.汽车保险与上牌任务1、二手车的鉴定评估基础知识掌握二手车鉴定的概念。熟悉二手车评估的方法。项目五.汽车保险与上牌任务1、二手车的鉴定评估基础知识一. 二手车手续鉴定车务手续中华人民共和国机动车行驶证;中华人民共和国机动车登记证书;机动车来历凭证车辆保养维修手续车辆使用说明书;保养手册;车辆附加配置使用说明以及保修卡。税费手续车辆购置税完税凭证;船使用税凭证;公路养路费凭证;车辆的保险单项目五

2、.汽车保险与上牌任务1、二手车的鉴定评估基础知识二手车的技术状况鉴定（一）二手车的静态检查（二）二手车的动态检查1、整车技术状况的检查耐心细致地围着车身多转几圈，仔细检查以下项目，并记录结果。（1）检查车辆的周正情况轮胎气压充到规定值，地面平整。从汽车横向和纵向观测，轮胎是否在同一条直线上，用卷尺测量车身四角离地距离，是否对称。用卷尺测量车轮与轮罩边缘之间的距离。（2）漆面检查。漆面质量检查（是否破损，锈蚀，漆面的色泽等）漆面修理部位的查找（色差的观察、手指敲击等）（3）线条检查。（4）缝隙检查。二手车的技术状况鉴定静态检查2、车门及乘坐区的检查（1）检查车门、车窗，应启闭灵活、关闭严密、锁止

3、可靠。（2）驾驶员座椅、乘员座椅安装牢固可靠。座椅的安全带应齐全、有效。座椅的新旧程度。（3）车顶的内蓬、侧装饰板是否破裂，变色、车辆内部是否污秽发霉。（4）方向盘及仪表板，里程表读数。（5）离合器踏板、制动踏板、加速踏板有无弯曲变形及运动干涉现象。（6）揭开地毡或地板胶，查看车厢底板是否有潮湿或生锈或烧焊的痕迹。3、灯光、仪表、音响、雨刮、中控门琐等不需起动发动机就能工作的用电设备的检查4、行李箱的检查二手车的技术状况鉴定静态检查5、发动机舱的检查找出VIN号码和发动机号码所在位置，然后仔细检查下列项目：（1）检查发动机外部清洁状况。（2）打开发动机罩时，检查内板，如果有烤过漆的痕迹，引擎盖

4、碰撞过。然后可从发动机上方及发动机本体下方的两条纵梁等处查看 。若点焊形状大小不一，有可能补焊过 。另外，防水胶条是否平顺，亦是判断此车有无受伤的依据。3）机油（对于电子机油尺的汽车，这项可以放入动态检查中原地起步检查）机油存量。颜色。检查机油加注口盖。二手车的技术状况鉴定静态检查5、发动机舱的检查（4）检查发动机冷却液。打开水箱盖后，注意观察冷却水面上是否有其他的异物飘浮。（5）检查蓄电池。蓄电池两接线柱应没有大量白色粉末（硫酸盐）附贴在上面，蓄电池液面高度应一致，并在规定的上下线之间。电池身应干爽，绝对没有裂痕。（6）检查变速箱油。 变速箱油的检查大多是通过油尺来进行，如果油位过低，则表示

5、应该加油了，但也可能表示这部车已有漏油的情况产生。如果闻到焦味，表示变速箱磨损情况严重，一旦买回此类车，可能需花一笔不少的大修费用。（7）检查空气滤清器。如果灰尘很多，滤芯很脏，则表示这部车的使用程度较高，而且该车的前一位车主对车的保养也较差，没有定期更换滤芯。（8）检查发动机主要附件是否完好，工作正常。二手车的技术状况鉴定静态检查6、车辆底盘检查（1）检查发动机传动系重要总成的固定是否可靠。燃油箱及燃油管路应固定可靠。（2）万向节等有无裂纹和松旷现象。（3）检查转向节臂、转向横直拉杆有无裂纹、拼焊现象。（4）检查底架各梁是否有裂纹焊接加工的痕迹。（5）检查排气管、消声器是否齐全及固定情况，有

6、无破损和漏气现象。（6）检查制动管路是否漏油现象。软管不得有老化开裂、磨损异常等现象。7减震及悬挂减震器是否漏油。弹簧是否断裂。二手车的技术状况鉴定静态检查1、机动车路试的准备工作在静态检查中，应该说完成了路试的准备工作，即检查机油、冷却水、制动踏板、离合器踏板、转向盘及其自由行程，轮胎气压等等，路试准备工作就绪，即可发动了。2、发动机启动和无负荷时工况检查检查启动性发动机启动时，看启动是否容易，发动机是否良好。一般启动不应超过2-3次，每次启动时间不超过5-10秒。3、路试检查二手车的技术状况鉴定动态检查4.路试后的检查检查各部件温度（1）检查油、冷却液的温度、机油、齿轮油温度。（2）检查运

7、动机件过热情况。查看制动鼓、毂轮、变速器壳传动轴、中间轴承、驱动桥壳等，不应有过热现象。（3）检查“四漏”现象发动机运转及停车时散热器、水泵、气缸、缸盖、暖风装置、及所有连接部件均无明显渗漏水现象。机动车连续行驶距离不小于10KM，停车5分钟后观察不得有明显渗漏油现象。检查汽车的进气系统、排气系统有无漏气现象。检查发动机点火系统有无漏电现象。二手车的技术状况鉴定动态检查项目五.汽车保险与上牌任务1、二手车的鉴定评估基础知识三二手车的评估方法（一）重置成本法评估二手车价值（二）现行市价法评估二手车价值（三）收益现值法评估二手车价值（四）清算价格法评估二手车价值项目五.汽车保险与上牌任务2、二手车的销售模式掌握二手车置换业务。了解其他二手车的销售模式。项目五.汽车保险与上牌任务2、二手车的销售模式一二手车的销售模式（一）二手车交易市场（二）二手车收购二二手车的置换（二）二手车置换的流程任务2、二手车的销售模式项目五.汽车保险与上牌任务2、二手车的销售模式二二手车的置换（三）二手车的新型销售模式1. 个人对个人的C2C模式2.企业对个人的B2C模式3. 企业对企业的B2B模式项目五.