卓有成效领导者

1、卓有成效领导者讲：5%阅读资料：10%视频：20%现场操作、演练：30%讨论：50%自己动手：60%激发别人：75%没有可能：100%关于今天的学习小组研讨奖励:4学习金币规则：主动发言，贡献智慧，有机会获得金币。小组活动积极，学习参与度高，有机会获得金币。其他获得金币的行为和方式。课堂上手机响起。上课迟到。其他违反课堂纪律的情况。5如何选择？6如何选择？为什么？789学习给人带来什么改变？价值观知识技能10学习给人带来那些改变？ 学习给人带来那些改变？ （冰山理论）知识：一个人在某一特定领域拥有的事实型和经验型信息技能：结构化地运用知识完成某项具体工作的能力个性：一个人对外部环境和各种信息的

2、反映方式、倾向和特性动机：一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力价值观：是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总的评价和看法11爱德华兹家族马克.尤克斯家族人口总数：1394人其中有：100位大学教授14位大学校长70位律师30位法官60位医生60位作家300位牧师、神学家3位议员一位副总统人口总数：903人其中有：310位流氓130位坐牢13年以上7位杀人犯100位酒徒60位小偷190位妓女20名商人其中有10名是在监狱学会经商的-美国学者价值观的力量：13学习给组织带来的是什么？根深才能叶茂人才发展、组织学习是企业持续健康成长的关键因素学习与发展内部运作流程客户与市场财务指标收入

3、利润成本客户数量客户满意度运作效率组织能力人才能力组织学习与应变力战略与文化落地关于组织学习 “从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势就是比对手更好更快的学习能力。” -彼得圣吉淘汰定律：当企业的学习速度低于竞争对手的速度时！当企业学习速度低于市场变化的速度时！16小组研讨高效团队工作的七大要素：团队成员就工作目标达成一致！团队成员工作分工明确并能就此达成一致！建立基本的原则或规范！在程序上达成一致！制定并遵循计划！成果展示！事后反思/复盘/结果评估！18目录：前言：关于学习一、关于领导力二、关于执行力三、课程小结19相关的调查 美国管理专家霍根曾经做过一项调查： “无论是在哪里，无论是在什

4、么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。” 霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。研讨一什么是领导力？21动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。22领 导 力领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。2324结果领导过程环境领导者追随者领导力的核心因素结 果25领导者2627追随者28环 境29领导者与追随者关系骄傲的告诉其他人，他们

5、是该组织的一部分。具有很强的团队意识。认为自己的理念与组织一致。感到自己属于这个组织，全身心地投入组织的活动中。对组织有一种主人翁的感觉。只有在被仔细盯着的情况下才干活。主要靠钱来激励。在公开场合说组织的好话在私下里说组织的坏话。组织一旦出问题就考虑另找一份工作。感到没有得到支持，没有受到欣赏。30领导人应该具备哪些品质？31您的选择：（最想看到的7种品质）独立有自制力忠诚有雄心成熟富有想象力关心别人果断勇敢坦率可靠能支持别人心胸宽广正直公平聪明有胜任力能激发人有前瞻性真诚32来自6个洲：非洲、北美洲、南美洲、亚洲、欧洲和澳洲近千万企业和政府的高管人员。33特 质 选择该种品质的被调查者的百分

6、比（%）1987年1995年2002年2007年2012年真诚8388888989有前瞻性6275717171有胜任力6763666869能激发人5868656969聪明4340474845心胸宽广3740403538公平4049423937可靠3332333435能支持别人3241353535坦率343334363234当我年轻的时候，我梦想改变这个世界；当我成熟以后，我发现我不能够改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家；当我进入暮年以后，我发现我不能够改变我们的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，这也不可能。当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅

7、仅去改变我自己，然后，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情；然后，谁知道呢?我甚至可能改变这个世界！35天性领导风格测试的几点提示想象一个环境或者年轻的时候？选择更加真实的答案快速选择不要多想37找到你的领导特点38“绿色培养纬度”：有理想有崇高的价值观有同情心慈爱赞许他人人才的培养者以同理心去感受他人的感受天性的正能量的表现天性的负能量的表现爱抱怨易受伤过度敏感不理性过度理想主义，不客观情绪化过度自我表现、张扬“黄色包容纬度”：团队的建设者包融友善善待他人忠诚善于合作天性的正能量的表现天性的负能量的表现充当拯救者自贬逃避冲突对立没立场过于顺从迁就总是需要征求别人意

8、见隐瞒意见“蓝色展望纬度”：创意展望者有梦想、有格局、有远见好奇好问善于定位聪颖、反应快、果敢独立天性的正能量的表现天性的负能量的表现爱辩解善变好争论爱批评别人的见解反权威把事情合理化“橙色指导纬度”：制度的构建者讲原则、负责任计划性强做事彻底、可靠有调理、逻辑性强遇事理智聚焦工作天性的正能量的表现天性的负能量的表现爱指责教条死板、缺乏弹性爱管控不客观的批判封闭思维情感迟钝 哪一个颜色的人适合做领导?你也可以！问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以危难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信44轻财足以聚人律己足以服人量宽足以得人身先足以率人45增长停滞的

9、根源Matthew Olson & Derek van Bever, 2008为什么雪球滚不大拥有卓越的领导品质自我管理-正确的价值观体系和职业化的行为，成为企业文化的践行者与传播者。不断学习-“批评性观察”每日活动，寻求改进的一切线索和机会。决策迅速-勇于承担个人责任专业参谋-乐于倾听并提供协助，对集体抱有信任的态度。简化工作-专心处理关键问题，善于通过程序化、制度化或授权参与方式减缩决策工作量。47拥有卓越的领导品质寻求创新-好奇、反传统思想、用不满足现状。集体观念-不以个人、部门利益为中心，站在组织的角度思考问题。有效沟通-准确表达、随时准备好倾听，让他人有表达的机会对他人的强项、弱项做

10、正确的评价。力求卓越-高度投入，更高的标准，坚忍不拔。48学习的目录：前言：关于学习一、关于领导力二、关于执行力三、课程小结4950什么是执行力？执行力个人执行力组织的执行力51影响个人执行力因素是什么？影响因素内部因素知识与技能价值观外部因素设备制度流程直线领导知识与技能价值观52影响组织执行力的因素是什么？影响因素人的因素高层中层基层目标的因素外部环境因素市场环境社会环境内部因素企业流程因素制度因素资源因素资金因素设备因素53价值观知识技能54学习给人带来那些改变？ 55 结果思维挖井的故事：56任务是：挖井结果是：水出来对客户没有价值的结果， 无论多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！结果是什

11、么？可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。结果三要素结果是谁要的客户结果的属性是价值结果有什么用交换结果是什么？为什么要做结果？企业靠结果生存员工靠结果赚钱关于结果的练习招到合适人才是结果开会是工作解决问题是结果参加培训是工作学以致用是结果提供报表是工作数据准确是结果清扫卫生是工作环境清洁是结果上班是工作创造价值是结果招聘是工作序号日计划计划结果实际结果差距分析实施改善日计划与日结果清单工具二定义标准硬性数据的四种主要类型软性数据的主要类型 组织氛围满意度新技能不满的数量歧视次数员工的投诉工作满意度组织的承诺员工的离职比率赞成性反应工作满意度态度的变化对工作职责的理解可观察到

12、的业绩变化员工的忠诚程度信心的增加决策问题的解决冲突的避免提供咨询的成功机会倾听理解能力阅读速度对新技能的运用对新技能的运用意图对新技能的运用频率新技能的重要性工作习惯发 展创造性旷工消极怠工看病次数违反安全规定沟通破裂的次数过多的休息升迁的数量工资的增加数量参加的培训项目数量岗位轮调的请求次数业绩评估的打分情况工作效率的提高程度新想法的实施项目的成功完成对建议的实施量设定目标工具三：甘特图客户价值王永庆卖米的故事台湾经营 之神他只有小学文化，却创办了台湾岛内最大的企业集团他曾只是一名店铺的学徒，后来却被称为是台湾地区的“经营之神”！他能做出那么大的成就，但他却是一位白手起家的普通人！他如何一

13、步步走向成功？又有怎样鲜为人知的经历？ 王永庆，被称为“台湾经营之神”。1932年,16岁,借200元开始开米店1954年，创办台塑，是台湾最大的民营企业集团，08年，福布斯公布王永庆身价68亿美元，位居台湾第二！起步艰难：启动资金是父亲向别人借来的200块钱；隔壁的日本米店具有竞争优势，而城里的其他米店又拴住了老顾客，生意惨淡，一天卖米不到12斗！ 如何 突破！？及时的米那时候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少谷糠、沙粒。这种现象非常普遍，卖家都习以为常，见怪不怪。王永庆却从这里找到了突破口。他和来米店帮工的两个弟弟一齐动手，将夹杂在大米里的谷糠、沙粒统统清理干净。这一来，他店里的米更受顾客喜

14、爱。在服务方面，当时还没有送货上门一说。王永庆却增加了这一服务项目无论天晴下雨，无论路程远近，只要顾客叫一声，他立马送到，而且免收服务费。一天晚上，天下着倾盆大雨，王永庆忙完店里的活计，已是深夜。他上床躺下，迷迷糊糊刚睡着，就被一阵急促的敲门声惊醒了。开门一看，原来是嘉义火车站对面一家客栈的厨师。请王永庆帮忙送一斗米过去。当时，卖米的利润极其微薄，一斗米只能赚一分钱。从心情上来说，王永庆不愿冒着这么大的雨赚这一分钱，但为了维持平日的信用，他二话没说，量了一斗米，披上一条麻袋当雨具，将米送到客栈。回来时，全身都湿透了。方便的米干净的米满足客户需求！王永庆给顾客送米，并非送到就算，还要帮人家将米倒

15、进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。每次给新顾客送米，王永庆都要打听这家有多少人吃饭，每人饭量如何，据此估计这家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将米送过去。不过，由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生，收入微薄，少有闲钱，主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手头紧，会弄得双方都很尴尬。因此，每次送米，王永庆并不急于收钱。他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去一拨儿一拨儿地收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现

16、象。周到的米主动的米贴心的米成绩斐然：1、起初王永庆的米店一天卖米不到12斗，后来一天能卖100多斗！2、米店生意越来越火，筹办了一家碾米厂，完成个人资本的原始积累！客户价值商品社会的本质是：三鹿奶粉事件始末2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 2008年9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有

17、类似案例发生。2008年9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。 2008年11月，三元与完达山完成收购三鹿8家“核心”工厂。2008年12月24日，石家庄当地法院对三鹿下发破产令。2009年2月12日，河北省石家庄市中级人民法院发出民事裁定书，正式宣布引爆中国“问题奶粉”危机的石家庄市三鹿集团股份有限公司破产。破产！是什么打倒了三鹿集团？根据公开资料，三鹿集团2007年底总资产为16.19亿元，总负债为3.95亿元，净资产为12.24亿元。当时,三鹿的品牌价值甚至高达149.07亿元。2007年12月，三鹿陆续收到消费者的投诉。但是，2008年3月，这个投诉才反映到三鹿高管手中，且没有引起重视，只安排技术部监测、检测。2008年5月中旬，田文华才获知三鹿奶粉出现问题，确认奶粉中的“非乳蛋白态氮”含量是国内外同类产品的1.5至6倍！此时，三鹿本应该立即采取补救措施。但三鹿抱着侥幸心理，把系列样品送往多家检测机构检测得出“产品正常”的结论，使三鹿