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文档简介

1、智能燃气表行业发展趋势分析营销组织的设置原则企业的具体情况各异,营销机构不可能、也无必要都按一种模式。但有一些共性原则需要注意和遵循:(一)整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意:(1)设置的营销机构能够协调企业与环境,尤其是和市场、顾客之间的关系。满足市场、创造满意的顾客,是企业最根本的宗旨和责任;能比竞争者更好地完成这一任务,也是组建营销部门的基本目的。(2)设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调,在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。(3)营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调,充分发挥营销职能的整体效应。总之,营销职能部门应当面对市场

2、、面对顾客时能代表企业,面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性,是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要的组织基础。(二)精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”,切忌机构雁肿。一是防止因事设职、因职设人,人员要精干;二是内部层级不宜太多。内部层级少,信息流通快,还能密切员工之间关系,利于交流思想、沟通情感,提高积极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务,组织形式又最为简单的机构。这涉及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度,指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量,是一个“横向”的概念;管理层级又称管理梯度,指一个组织属下

3、不同层级的数目,是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变,一般来说,管理跨度与管理层级是互为反比关系的:管理跨度越大、层级越少,组织结构越扁平;反之,跨度越小,则管理的层级越多。通常情况下,管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢,可能影响决策的及时性和正确性;管理跨度过大,超出领导者能够管辖的限度,又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简,在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围,是十分重要的前提。(三)有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高,说明结构合理、完善。直观地讲,“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间

4、内,完成规定的任务;能否以最少的工作量,获取最大的成果;能否很好地吸取,过去的经验教训,业务上不断创新;能否维持机构内部的协调,及时适应环境、条件的变化。市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容,不同学科有不同的解释。在市场营销学中,市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素:一是购买者群体,二是有购买愿望,三是有货币支付能力,可用公式表示为:市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为

5、最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场,购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。智能水表市场规模1、水表行业整体市场情况水表行业的市场需求主要体现在三个方面:一是城镇化建设带来的新增商品房的水表新增需求;二是现有楼盘入户水表更换需求,更换需求又可分为机械表到智能水表的更换以及水表使用到期后的更换;三是对国外市场的出口需求。从新增需求来看,随着我国城镇化建设进程的放缓,新增水表需求有所放缓。从更换需求来看,根据中国第七次人口普查,2020年我国家庭户为4.9亿户,其中城镇家庭3亿户,农村家庭1.9亿户,根据我国水利部印发的2022年水利

6、乡村振兴工作要点:加快农村供水工程建设改造,确保2022年底农村自来水普及率达到85%。按照上述数据估算,我国目前水表保有量约为4.2亿只。我国水表产品的工业设计寿命普遍为6年使用期,但存在较多的超期服役现象,假设平均更新替代周期为7年,则我国未来年均更新替代水表需求在6,000万只以上。此外,我国每年对国外市场的出口水表数量超过2,000万只。整体来说,随着新增需求、更换需求、出口需求的的稳定增加,我国无论是水表保有量还是年度市场需求量均保持较大的市场规模。2、智能水表行业市场情况根据统计,2009-2019年,国内水表产品市场需求量由4,489万只增长至7,193万只,年均复合增长率为4.

7、83%;其中,智能水表市场需求由571万只增长至3,230万只,年均复合增长高率达18.92%,智能水表市场需求增长速度远高于水表行业整体增长速度。在市场渗透率方面,2009-2019年,国内智能水表市场渗透率已由12.72%提高至44.91%。智能水表行业发展趋势2007年国家颁布的水表标准封闭满管道中水流量的测量-饮用冷水水表和热水水表(GBT778.1/2/3-2007)将水表分为机械水表、带电装置水表和电子水表三类,其中带电子装置水表和电子水表均为智能水表。自使用机械水表计量用水流量开始,人工抄表便是我国水表数据抄录的主要方式。但是随着时代的发展,人力成本逐年增加及误抄、漏抄、估抄情况

8、的出现,传统抄表方式已经不能适应相应需求。人们转而探究代替人工抄录的技术,最初的抄表技术是抄录人员在工作时随身携带数据录入工具,将机械水表显示的数字手动输入到该工具内,在一个固定时间段内将该器具与终端计算机相连结,进行数据的传输与测算。严格来讲,这种方式只是对传统人工抄表技术进行了一定的改良,并不能彻底解决传统人工抄表存在的问题,远传水表的出现解决了这一问题。20世纪80年代末期,脉冲式远传水表诞生。诞生初期,该表并未形成规模生产,只是其中一小部分产品得到了应用。20世纪90年代中后期,随着改革开放与我国住房现代化建设的深入进行,脉冲式远传水表得到大规模的应用。21世纪初,直读式远传水表诞生。

9、2010年之后,直读式远传水表进入高速发展时期,用户数量逐年增加。随着超声波技术和电磁感应技术的应用,纯电子式水表也逐渐进入产品起步阶段。从通信技术角度来看,我国水表行业从传统的机械表逐步向具备电子通信模块的智能水表升级。在通讯技术上,从有线通讯、GPRS/3G等通讯技术向以4G/NB-IoT技术为主、LoRa/LoRaWAN为辅的通讯技术路线过度。由于不同类别的智能水表各有利弊,其计量原理、售价、适用环境、后期维护等各有互补,因此下游客户通常结合其长期使用偏好、资金实力、安装环境、长期成本等因素,选取不同的产品进行使用。就智能水表而言,我国智能水表经历了从机械水表到智能水表的演变,未来逐步向

10、纯电子式水表发展。目前,机电一体的智能水表为市场主流,实现了数据的传输功能,在精确度和传感技术上不断迭代。智能燃气表行业发展趋势燃气表作为一种计量仪器,技术起源于欧洲,至今已有200余年的历史。从简单的旋转鼓轮式煤气表发展至今天智能燃气表。目前市场上主流的燃气表有两种:一种为传统的机械式膜式燃气表,一种为智能燃气表。智能燃气表即在传统的机械表上植入传感器技术,实现数据采集、传输、控制等功能。智能燃气仪表从最初的只能实现预收费和控制功能发展到目前集数据感知、空中储值、远程监控、实时预警等功能为一体的计量仪表。行业发展概况和趋势智能计量仪表是计算机科学、电子学、数字信号处理、人工智能等新兴技术与传

11、统的仪器仪表技术的结合。智能计量仪表通过采用传感技术进行计量,采用现代CPU技术和嵌入式程序技术进行计算,采用智能IC卡技术或者有/无线远传技术进行传输和记录。信息管理系统与之配合,可实现仪表数据自动抄录及程序控制,进而可实现水、气、热、电等的自动计价、自动缴费和远程控制,从而降低人工抄表成本,提高计价工作效率,简化居民缴费流程,增强远程控制能力。此外,使用智能计量仪表还可以避免浪费、提高生活质量从而满足现代生活需求。基于自动化和可编程特性智能仪表的发展可大大助力于水、气、热、电价格改革的推进,为阶梯计价提供智能化、一体化的解决方案。传感器为智能计量仪表的核心部件,传感器技术对智能计量仪表的可

12、靠性、准确性和稳定性起着至关重要的作用。智能计量仪表是在机械表的基础上,增加了传感器技术模块,将机械信息转换为电子信号,从而完成智能计量仪表数据的远程测抄,并辅以配套的计算机数据处理系统,对数据进行汇总整理,对智能仪表进行系统管理。就智能水表而言,智能水表的技术着重点在于传感器技术及通信传输技术,传统机械表的技术在于机械技术,通常情况下,机械表可以作为基表与计量传感器、通讯模块等电子装置共同组成智能水表。传感器(英文名称:Transducer/Sensor)是一种检测装置,能感受到被测量的信息,并能将感受到的信息,按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出,以满足信息的传输、处理、存储、

13、显示、记录和控制等要求。它是实现自动检测和自动控制的首要环节。传感器一般由敏感元件、调理电路组成。敏感元件是构成传感器的核心,是指能直接感测或响应被测变量的部件,能将敏感元件感测或响应的被测变量转换成可用的输出信号的部件,通常这种信号以电量输出。调理电路是把传感元件输出的电信号转换成便于处理、控制、记录和显示的有用电信号所涉及的有关电路。智能水表行业发展趋势2007年国家颁布的水表标准封闭满管道中水流量的测量-饮用冷水水表和热水水表(GBT778.1/2/3-2007)将水表分为机械水表、带电装置水表和电子水表三类,其中带电子装置水表和电子水表均为智能水表。自使用机械水表计量用水流量开始,人工

14、抄表便是我国水表数据抄录的主要方式。但是随着时代的发展,人力成本逐年增加及误抄、漏抄、估抄情况的出现,传统抄表方式已经不能适应相应需求。人们转而探究代替人工抄录的技术,最初的抄表技术是抄录人员在工作时随身携带数据录入工具,将机械水表显示的数字手动输入到该工具内,在一个固定时间段内将该器具与终端计算机相连结,进行数据的传输与测算。严格来讲,这种方式只是对传统人工抄表技术进行了一定的改良,并不能彻底解决传统人工抄表存在的问题,远传水表的出现解决了这一问题。20世纪80年代末期,脉冲式远传水表诞生。诞生初期,该表并未形成规模生产,只是其中一小部分产品得到了应用。20世纪90年代中后期,随着改革开放与

15、我国住房现代化建设的深入进行,脉冲式远传水表得到大规模的应用。21世纪初,直读式远传水表诞生。2010年之后,直读式远传水表进入高速发展时期,用户数量逐年增加。随着超声波技术和电磁感应技术的应用,纯电子式水表也逐渐进入产品起步阶段。从通信技术角度来看,我国水表行业从传统的机械表逐步向具备电子通信模块的智能水表升级。在通讯技术上,从有线通讯、GPRS/3G等通讯技术向以4G/NB-IoT技术为主、LoRa/LoRaWAN为辅的通讯技术路线过度。由于不同类别的智能水表各有利弊,其计量原理、售价、适用环境、后期维护等各有互补,因此下游客户通常结合其长期使用偏好、资金实力、安装环境、长期成本等因素,选

16、取不同的产品进行使用。就智能水表而言,我国智能水表经历了从机械水表到智能水表的演变,未来逐步向纯电子式水表发展。目前,机电一体的智能水表为市场主流,实现了数据的传输功能,在精确度和传感技术上不断迭代。消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然

17、”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程,分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因

18、素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响,所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中,“消费者购买决策过程”即为消费者行为,其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此,消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。整合营销传播执行(一)整合营销传播的操作思路(1)以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用,实现企业的一体化营销。(2)强调协调、统一,系

19、统化管理。企业营销活动的协调性,不仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致,而且强调企业与外部环境协调一致,整体配置所有资源,形成竞争优势,实现整合营销目标。(二)影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效,必须运用分配、监控、组织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配,使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期的战略。2、营销诊断技能营销传播执行的

20、结果偏离预期目标,或是执行中遇到较大阻力时,需确定问题的症结所在并寻求对策。(1)问题评估技能。营销执行中的问题,可能产生于营销决策,即营销政策的规定;可能产生于营销规划,即营销功能与资源的组合;也可能产生于行使营销功能方面,如广告代理、经销商。问题发现后,应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。(2)评价执行结果技能。将营销活动整体的目标,分解成各阶段和各部门的目标,并对各分目标完成结果和进度及时进行评价,这是对营销活动实施有效控制和调整的前提。(三)整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中,涉及资源、人员、组织与管理等方面。(1)资源的最佳配置和再生。实现资源最佳配置,既要利用内部资源

21、运用主体的竞争,力求实现资源使用的最佳效益,又要利用最高管理层和各职能部门,组织资源共享,避免资源浪费。(2)人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活跃的因素,要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组,保证圆满完成目标;通过激励措施不断增强人员信心,调动积极性,促使创造性变革的产生。(3)学习型组织。整合营销团队具有动态性特点,而组织又要求具有稳定性。要建立组织中人们的共同愿景,保持个人与团队目标和企业目标的高度一致,并强化团队学习,创造出比个人能力总和更高的团队,形成开放思维,实现自我超越。(4)监督管理机制。高层管理力求使各种监管目标内在化,通过共同愿景培养各成员、各团

22、队自觉服务精神,通过激励、培养塑造企业文化,通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自身也承担了原有监管应承担的大量工作,在最高层的终端控制下,自觉为实现企业营销目标努力协调工作。体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物,经常会闻到

23、超市烘焙面包的香味,这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感,旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染,激发消费者积极的情感,并融入这种情景中来,促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的,在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此,它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方,

24、哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中,思考营销也已经被使用在产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与

25、行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。扩大市场份额应当考虑的因素一般而言,如果单位产品价格不降低且经营成本不增加,企业利润会随着市场份额的扩大而提高。但是,切不可认为市场份额提高就会自动增加利润,还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象:当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候,企业利润会随着市场份额的提高而提高;当市场份额超过某一限度

26、仍然继续增加时,经营成本的增加速度就大于利润的增加速度,企业利润会随着市场份额的提高而降低,主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况,则市场份额应保持在该限度以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略,比如过分地降低商品价格,过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用,承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等,则市场份额的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争,防止出现市场垄断,许多国家的法律规定,当某一公司的市场份额超出某一限度时,就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解,微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者地位的公司不想被分解,就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制。以利益相关者和社会整体利益为中心的观念从20世纪7

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