客户满意度调查表标准规定模板

1、客户满意度调查表（技术支持、服务类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划U）:反馈信息联络方式客户满意度调查表（技术研究类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的划U）:反馈信息联络方式客户满意度

2、调查表（工程类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划U）:晡日:（爭伞）轄俸:晡日:W8W训茸丫旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:u注卿早眸周翠商鯛”鼎旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:S招马飛早莊M仲鵰爭亦哥理型丽爭却”鼎、旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕:S招马飛早莊M”网吕谢図哥BS*工”鼎、乙旨何旨何丈香旨何旨何個少、II、*H-F

3、*TII、II、|、LJ/:S招马飛早莊M”网吕谢図書国（晋处）寻工”鼎応反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95100分为“非常满意”、9094分为“满意”、8089分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无”。客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的），收回份（占发出调查表的%，占客户总数的%）忑查数据有效厂二、客户满意度返馈情况统计：表1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况序号项目名称满意度返馈情况五项调查结果平均分服务内容的符合性服务进度计划执行情况业务水平服务响应速度服务质量其他

4、意见及建议J71冃/丿Tj单项平均分表2技术研究类项目满意度返馈情况序项目名称满意度返馈情况四项调查号研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情况研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性其他意见及建议结果平均分AE2.JZJIXJJJ/Un1阿LiTHDUZJVI|H单项平均分表3工程类项目满意度返馈情况序号项目名称满意度返馈情况四项调查结果平均分工程（产品）质量的符合性工程进度的符合性服务响应速度、业务能力投诉处理态度其他意见及建议MJPJ口I工单项平均分三、客户给分理由综述：序号项目类别评价内容满分平均得分客户给分理由综述1技术支持类技术服务类服务内容的符合性100服务进度计划执行情况100业务水平100服务响应速度100服务质量1002技术研究类研究内容的沟通与服务100研究进度计划执行情况100研究成果的完整性和符合性100研究结论的前瞻性和创新性1003工程类工程（产品）质量的符合性100工程