现场管理和品质管理概况课件

1、现场管理与品质管理概况质量认证部目 录一、前言(客户验厂的关注点)二、现场管理的基本知识三、品质管理概况客户的需求品质 价格 交期 服务客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！前言客户验厂的关注点公司现运行的五个体系为：ISO9000ISO14000SA8000QC080000OHSAS18000，而体系的导入也是客户及市场需求的结果。故基于以上的体系运行，总结关注点如下：客户验厂的现场包括：公司办公区域、生产现场、宿舍、食堂一. 人(1)培训：从质量控制、新产品导入、现场操作、控制要求、特殊岗位培训、特殊物料控制、国家强制岗位、安 全、健康；新工艺、新标识、新设备、新管理、设备使用等;(2)能

2、力确认：考核制度及记录;(3)能力识别：内部和外部上岗证、以及培训记录、履历卡等(4)对健康的关注：从职业病的防治；与其有关的生活、饮食、思想、成长等角度；安全生产：火灾、危险品、设备安全操作、工作性质;(5)权力：员工作合法权限;(如工资、产假、生病、员工的需求得到满足；人的基本权力等;)客户验厂的关注点三. 物：(1)标识：环保、物料防护、物料基本标识、区域标识、环境标识等;(2)存储：从存储环境、存储要求、存储控制、应急准备等;(3)物料的标准：验证、设计、使用环境、控制环境、特殊工艺要求等；四. 法(1)对现场控制、操作方法、管理方法、动作等进行明确规定(2)对法规、法律的控制执行；(

3、3)控制方法的合理性、可操作性、可监控性、可测量性等角度：(4)记录及监控的合理性：目 录一、前言二、现场管理的基本知识三、品质管理概况运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: Environment品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标管理的概念现场管理的要素人: Manpower -选人，用人，育人，留人机: Machine-机器设备

4、，工装夹具料: Material-材料成本是产品成本主要成本法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程环: Environment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围4M1E现场日常管理三个层面事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QCDPSM3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防解决问题的8个步骤8.制定预防措施1.从问题中选择课题2.决定改善活动的目标3.制定行动计划4.现状调查和分析5.研究和提出对策6.对策实施7.对策A效果确认P

5、DCA3、确保进度： A：编定进度计划，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保总体计划、现场操作要求、生产物质准时到位；4、确保安全生产： A：强调安全操作，必要时采取强制执行要求； B：检查各种防护措施； C：发生问题，第一时间内组织确认问题，并向上级报告； 5、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应； C：关心下属工作； D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进7S活动； 6、认识七种浪费：A. 等待的浪费；B. 搬运的浪费；C. 不良品的浪费；D. 动作的浪费；E. 设计的浪费；F.

6、 库存的浪费；G. 重复浪费；目 录一、前言(客户验证厂的关注点)二、现场管理的基本知识三、品质管理概况ISO9001标准条文:一组固有特性满足要求的程度 品 质 ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。质量管理=质量策划+质量控制 +质量保证+质量改进质量管理的概念全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径 。 备注：TQM最早由美国菲根堡姆博士于1961年提出的概念 ，但却在日本 得到全面的应

7、用。ISO9000系列标准也以其管理理论和方法为基础的。全面质量管理：做好品质，要有三“要”：要下定决心 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。要贯彻执行：全体动员,进行质量管理活动如何管理品质：1、重视制度，实行标准化： 在公司组织内，应明确质检部门一级部门，制订质检部门工作职责及运作流程。2、重视执行： 质量管理涵盖4个步骤： 1、制定质量标准 2、检验与标准是否一致 3、采取矫正措施并追踪效果 4、修订新标准3、重视分析： 近代质量管理应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，工程质量要做好，应配置对质量

8、方法熟练的人员。 主要方法包括:因果图法、直方图、相关图法、排列图法、控制图法等。6、高层主管的重视；7、防止不良品的要决： 1、稳定的作业人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象 5、品质统计 6、稳定供应商每个员工应怎样配合公司做好品质：1、较强的反应能力与思维能力；2、明白下一工序就是客户；3、按规范标准作业； 4、做好自主检验；5、异常现象及时上报； 6、设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7、物料管制与周围环境整理；8、热爱工作，有高度责任心； 质量管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项目的质量，要懂得： 下一道作业就是客户的道理 品质是做出来的，而不是检验出来的这些质量观念您认为正确吗？没有出现残次品，因此质量是好的这部手机比那部手机贵，质量就一定比那部好？满足国际标准，国家标准，行业标准，质量就是好的以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会投诉我们。质量就是美好的东西，他们昂贵耀眼、光采夺目，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位1.改进质量代价太昂贵，负担不起；2.质量问题是在生产联机