社会工作综合能力培训(初级)课件

1、社会工作综合能力大庆电大 曹萍一、发展社会工作的意义2006年10月党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，提出了建立一个宏大的社会工作人才队伍的任务。第十次全国民政会议进一步明确了民政部门在社会工作人才队伍建设中的职能作用。民政部开始着手从事社会工作人才队伍建设工作，并且把它作为民政工作的一项重要任务，摆上位置，列入议程 。我国目前社会工作人才的需求量大约在300万人，目前全国有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约为10000人 。就业去向多为民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处、专业社工机构等。 二、什么是社会工作

2、社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其恢复和发挥社会功能的职业活动，而不是我们通常所说的在本职工作内外从事的福利性、公益性的非专业助人活动。 教材中的社会工作含义社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。社会工作的基本对象基本对象：物质生活最困难的群体 孤儿、孤寡老人和残疾人、精神病患者、因失业而沦为生存困难者等等社会工作对象的扩大: 不再只是包括社会上公认的困难群体，而是可能涉及所有社会成员。 社会工作的特点（考记忆，重点）职业助人活动 注重专业价值 强调专业

3、方法 注重实践 双方合作 多方协同 知识价值观方法中国最早的社会工作起于北京的协和医院，最早它是一个教会医院，1921年成立社会服务部，相当于现在的社会工作部的前身，为有需要的病人和家属提供需要的社会服务。新中国成立后，我国不管是社会工作服务，还是社会工作教育都处于一种停滞状态，一直到80年代才开始重新涉足社会工作领域。从十六届六中全会决定后，开始宏大的社会工作人才建设。所以社会工作在我国是一个新型的职业，它与国际上通行的社会工作比较接近。社会工作如何发挥促进社会和谐的作用呢？是通过预防和解决社会问题，来恢复和发展社会功能。而预防和解决社会问题可以从两个方面理解，一是个体层面（服务对象层面），

4、缓解困难，促进发展；另一方面是宏观层面（社会层面），目标是解决社会问题，促进社会公正。这涉及到社会工作的功能，就包括社会工作对服务对象和社会的功能。社会工作的目标（考记忆）服务对象层面解救危难缓解困难促进发展社会层面解决社会问题促进社会公正社会工作的功能（考记忆）促进服务对象正常生活促进人与社会环境的相互适应维持社会秩序促进社会和谐服务对象社 会我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作专业社会工作普通社会工作在机关或单位中，在自己的本职工作之外从事额外的不计报酬的社会服务或公益性的工作。 例：在职老干部、离退休人员、革命老战士到学校做爱国主义教育，或做校外辅导员。某些人在单位兼任工会、共

5、青团、妇联的一些工作。 (本职工作外，义务完成，不计报酬）专业社会工作由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。某些接受社会工作教育和培训的人，以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法，针对困难人群开展服务。 （有报酬、专业性、职业化）三、什么是社会工作者 所谓社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工” （涉及领域包括儿童青少年、老年人、妇女、康复、社会救助、就业、心理健康、家庭、医疗、学校、矫治、城乡社区、军队、企业等等） 社会工作者的知识基础（考记忆）理论知识

6、政策知识技术知识文化知识社会工作者的能力要求（考记忆）技术能力文化能力心理素质持续学习能力五、社会工作者的职业水平级别和评价方式社会工作者职业水平评价分为初、中、高三个级别，分别为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师。 暂行规定主要规定了助理社会工作师、社会工作师的职业水平评价制定、高级社会师职业水平评价具体办法另行制定。助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度，原则上每年举行一次。考试合格者，将颁发人事部统一印制、人事部和民政部共同用印的中华人民共和国社会工作者职业水平证书，民政部或其委托的机构进行登记服务。六、社会工作职业水平考试

7、报名资格凡是中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试 。八、社会工作师考试报名条件 取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书，从事社会工作满6的;取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满4年;取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年;取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年取得社会工作专业博士学位;取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年。九、助理社会工作师职业水平考试时间：报名时间、考试时间 2013年社会工作者预计考试时间为6月15日、16日

8、。9：00-11：00 14：00-16：00题型：单项选择题：60题，共60分 多项选择题：20题，共40答题技巧：如排除法内容：参考考试大纲与教材十、助理社会工作师综合能力各章节内容框架第一章 社会工作的目标、对象及领域 含义与特点 目标及功能 对象及要素 领域及角色（服务对象有青少年、儿童、老人和妇女，残疾人）（服务领域包括学校的工作、福利院工作、医院工作，服务领域可以按工作性质分也可以按工作场所分）第二章 社会工作价值观与专业伦理价值观作用及内容 社会工作专业伦理 专业伦理守则（价值观是社会工作的灵魂，是指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则） （社会工作的帮助人和私人间的帮助是

9、不同的，如贫困问题、下岗问题、家庭暴力等。专业服务是在一定的价值观的指导下进行，要在尊重个别化的基础上进行，要有专业的理论知识和方法）第三章 人类行为与社会环境人类行为 社会环境 人生发展阶段 行为：本能和习得 亲社和反社 正常和偏差 社会环境：家庭 朋辈 学校 单位 大众传媒 社区文化 人生发展阶段：婴幼儿期 学龄前 学龄期 青少年期 中年期 老年期 “人在环境中”专业方法直接方法间接方法个案工作方法小组工作方法社区工作方法社会工作研究社会工作行政第四章 个案工作方法 个案工作的主要模式 各阶段的工作重点 技巧第五章 小组工作方法 小组工作的类型及特点 小组工作的主要模式第六章 社区工作 含

10、义 特点 目标 主要模式 名阶段工作重点 技巧第七章 社会工作行政 含义与特点 服务方案策划 服务机构类型工作 志愿者管理 服务机构筹资方式 社会工作督导第八章 社会工作研究（定性 定量） 含义与功能 研究方法 一般过程第九章 社会政策与法规社会政策及其目标与功能社会工作者在社会政策制定与实施中的作用特定人群的社会政策法规特定领域的社会政策法规实施中作用：我们的社会工作一定是在社会政策法规的框架内进行的，比如说服务对象经济贫困，需要有人为他提供经济帮助，首先就是给他找政策，比如社会城市低保的政策，这是一个社会保障政策，用到这个政策去帮他解决生活贫困的问题。所以说社会政策是我们开展社会工作时一个

11、非常有用的资源，不要把政策看做是对我们的约束，我们可以利用这个资源去解决相应的社会问题。再比如医疗救助，也可以利用政策资源去帮助相应的人。社会工作综合能力各章内容总结第一章 社会工作目标、对象及领域第二章 社会工作价值观与专业伦理第三章 人类行为与社会环境第四章 个案工作方法第五章 小组工作方法第六章 社区工作方法第七章 社会工作行政第八章 社会工作研究第九章 社会政策与法规第一章 社会工作的目标、要素及主要领域 社会工作的特点社会工作的目标及功能社会工作的要素社会工作的主要领域社会工作的特点（考记忆，重点）职业助人活动 注重专业价值 强调专业方法 注重实践 双方合作 多方协同 社会工作的目标

12、（考记忆）服务对象层面解救危难缓解困难促进发展社会层面解决社会问题促进社会公正社会工作的功能（考记忆）促进服务对象正常生活促进人与社会环境的相互适应维持社会秩序促进社会和谐服务对象社 会社会工作的要素（考记忆，重点）服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人方法助人活动社会工作的主要领域（了解）儿童及青少年服务 老年人社会服务妇女社会服务 康复服务社会救助 就业服务心理健康服务 家庭服务医疗社会工作 学校社会工作矫治服务 城乡社区发展军队社会工作 企业社会工作社会工作者的主要角色 （考记忆+理解，重点）服务提供者 支持者 倡导者管理者 资源筹措者 政策影响人 研究者直接角色间接角色 社会工作者的

13、知识基础（考记忆）理论知识政策知识技术知识文化知识社会工作者的能力要求（考记忆）技术能力文化能力心理素质持续学习能力小试牛刀一、单项选择题 1、社会工作又可称为（A）。A.社会服务 B.社会福利C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（C）。A.自发助人活动 B.营利活动C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、社会工作专业价值是（B）。A.社会工作者的个人偏好B.专业对专业行为的价值的规定C.社会一般伦理原则考试大论坛D.正义和平等4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一促 进服务对象正常生活是指（B）。A.为贫困家庭提供所需物资B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任C.让人们

14、过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含 义是（C）。A.在环境中解决个人的问题B.个人的问题产生于环境中C.个人的问题是个人与环境互动的结果D.个人的社会性问题与环境有关，个人 的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（A）。A.由于个人、社会或自然原因而陷于生 活极度困难的群体B.所有的社会成员 C.贫困人员D.遭受各种困难的人员 7、社会工作对象的扩大是指（B）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（A）A.社会工作专业价值观 B.救济物资C.

15、心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角 色？（D）A.服务提供者 B.支持者C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（D）。A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病C.老人赡养D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临 问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工 作者能（A）。A.影响政策 B.决定政策C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者 是（D）。A.研究人员 B.兼职做研究C.研究助理 D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（C）。A.心理咨询 B.心理治疗C.聚焦于人与环境互动的心理问

16、题D.精神疾病的治疗 14、医疗社会工作是指（A）。A.在医疗机构内开展的社会工作B.医生或护士开展的社会工作C.针对病人的社会工作D.针对医护人员的社会工作 15、矫治服务是指（C）A.针对监狱中的犯人的社会工作B.针对社区中的犯罪人员的社会工作C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作D.针对犯罪人员家属的社会工作 二、多项选择题1、以下哪几项是社会工作的特点？（ABC）A.专业性活动 B.注重专业价值C.强调专业方法 D.服务于所有社会成员 2、社会工作在服务对象层面的目标包括 （ABC）。A缓解困难 B.解救危难C.促进发展 D.心理辅导 3、社会工作在社会层面的目标包括（AB）。A.解决

17、社会问题 B.促进社会公正C.制定社会政策 D.发放救济物资 4、社会工作对服务对象的功能包括（AB）。A.促进服务对象正常生活B.促进人与社会 环境的相互适应C.促进社会公正 D.争取社会资源 5、社会工作对社会的功能包括（AB）。A.维持社会秩序 B.促进社会和谐C.促进社区发展 D.争取资源 6、以下哪几项是社会工作的要素？（ABCD）A.服务对象 B.社会工作者C.社会工作价值观采集者退散 D.专业助人方法 E.影响社会政策 7、以下项目中，哪些是社会工作实务领域？ （ABCE）A.妇女社会服务 B.康复服务C.心理健康服务 D.党组织服务E.军队社会工作 8、社会工作者的直接服务的角

18、色包括（ABC）。A.服务提供者 B.支持者C.倡导者 D.心理咨询者 9、社会工作者间接服务的角色包括（ABCD）。A.管理者 B.资源争取者C.政策影响人 D.研究者 E.照顾者 10、社会工作者的知识基础包括（ABCD）。A.理论方面的知识 B.政策方面的知识C.技术方面的知识 D.文化知识 E.军事知识 11、社会工作者的基本能力包括（ABCD）。A.技术能力 B.文化能力C.持续学习能力 D.心理素质 E.运动能力第二章 社会工作价值观 与专业伦理文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响社会工作价值观的内涵和体系社会工作的专业伦理社会工作的专业的伦理守则文化传统与社会福利思想对社

19、会工作价值观的影响（了解）社会工作价值观的内涵和体系（考记忆+理解）服务大众践行社会公正强调服务对象个人的尊严和价值注重服务中人与人之间关系的重要性待人真诚和守信注重能力培养和再学习专业价值观对服务对象的接纳对服务对象的尊重与包容注重个别化原则自我决定于知情同意强调为服务对象保密社会工作价值观的操作原则（常用说法）社会工作价值观的操作原则个别化适时情感表达适度情感介入尊重保密知情同意与案主自决接纳举例说明1、福利院中，服务对象投投告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发，服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。以上案

20、例反映了社会工作伦理难题中的（ ）A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入D. 个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意2、儿女因为工作繁忙没有时间照顾患有慢性病的老父亲，就将他送入老年公寓。在老年公寓，这位老人向社会工作者哭诉了自己想回家的想法。社会工作者家中蒸好也遇到类似困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。此时，社会工作者面对的社会工作伦理难题是（ ）我国社会工作专业实践的价值观（了解）以人为本，回应需要注重和谐，促进发展平等待人，注重参与道德与责任并举个人潜能提升与社会发展相结合社会工作专业伦理的主要内容（考记忆+理解）伦理责任服务对象同事服务机构专业人员社会工作专业全

21、社会举例说明“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对（ ）的伦理责任。A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D. 社会工作专业 E.全社会 “尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等”是社会工作者对（ )的伦理责任。A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D. 社会工作专业 E.全社会“督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求”是社会工作者对（ )的伦理责任。A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D. 社会工作专业 E.全社会社会工作专业伦理守则的内容(了解)尊重受助者利益 严守受助者秘密公平服务大众 重视同僚工作恪守公私

22、界限 维护社会正义信守机构政策 充实社会工作知识和能力促进专业发展 约束不当行为增进公共福利 共同执行守则我来试一试 一、单项选择题1、“社会工作价值观”是（）。A.社会工作实践的灵魂 B.社会工作实践 的方法 C.马克思主义基本原理 D.个人价值的集 中体现 2、（）是社会工作价值观的理论基础。A.共产主义 B.科学发展观C.人道主义 D.宗教思想 3、社会工作对于“服务”的理解是（）。A.社会工作者的谋生手段B.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业 服务C.本职工作以外的志愿活动D.类似于宗教的慈善活动 4、社会工作者应该认识到（）是重要的变革工 具。A.计算机 B.行政程序C.宗教

23、D.人类关系和群体内部关系 5、“接纳”是指（）。A.对所有的服务对象都应提供服务B.对那些年老体弱者提供服务 C.对社会边缘人士提供服务 D.同意服务对象的思想和行为 6、对社会工作专业来说，“尊重”是（）。A.一种传统礼节 B.同情服务对象C.理解并设法满足服务对象需求的实践过程D.不干涉服务对象的生活 7、“个别化原则”的含义是（）。A.社会工作者鼓励服务对象保持个性B.社会工作者追求自身的个性化发展C.社会工作者应尊重服务对象的个性化特征D.与我国社会主流价值格格不入的 8、服务对象的“自决权”意味着（）。A.社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉考试大论坛B.服务对象在事关自身利益

24、的决策中起到主导作用C.社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策D.所有服务对象都必须自我决策 9、“保密”原则意味着（）。 A.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料B.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料 C.通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料D.社会工作服务只能在秘密状态下进行 10、“不批判”原则是指（）。A.社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开 批判B.社会工作者对服务对象的言行听之任之C.社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 D.社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行 指责，也不强迫他们接受其他价值观 二、多项选择题1、社会工作者价值观的实践意义包括（）。A.能够从精神上激励社会工作者克服种种困难， 完成助人使命B.能够从伦理上指导社会工作者的实践C.能够使社会工作者减少服务成本D.能够