微盟研究院-微信小程序行业应用发展研究报告

1、作为连接线卜与线下的轻呈工真，徵信廿程序已经成为 PC互联网、不芳， 尤真是在零售、餐饮及生活服务业的渗透尤其广泛o 萼蛊交f言J禾呈序已归戈为宁佳云刀希亓业艾艾苜旨提升白勺重石旁工真o 微信发布的数据需市#151154Ef g i oo ,000亿人次用户, 年交易墙长超过60%，创造了超过5000亿的商业价值， 程序在零售、餐痘欠忑乏生薯舌月艮务四大千于业白勺应用究竞女口丁可?餐饮及生活服务四大行业的应用情况， 通过微1乍为千于业令页先白勺萼颛丁言廿禾呈序开发月艮务商，、 洞察企业商户对于小程序的态度、盟大数据分析和调查 结合行业分析和实际案例，并对廿禾呈序在四大垢亓业白勺应用丕乏发展趋势

2、f古艾出予页半o八个部分。餐饮、 生活服务四大行业o本报告所研究的行业主要为 二 零售其中订司石开罡蚕旨2018年7一9月千颛盟石开究完叉甘全国范本报告数据主要来自于微盟研究院调研、微盟自有数据以及泪关行业报告和公开资料o围内的零售、 电商、 餐饮以及生活服务行业商户 进行的问卷调查 微盟自有数据罡指27年1 1 月至2018年10目微盟新云平台自有数据。 数据结果受样本影响SttttftS%L. T/t000P000C05,程序匝運而生微信在不断完善社交能力述搜小程序匝通而生 成力PC截至28年2月 微信与WeCh誠合井与活践賑佇数述0.981乙人次。 布了系列服莞商此的工具和匝用移劫互耳栄

3、阿之后白句誰散盲互耳栄阿日寸耗白句誰漏商此木几会。2018.12月活0.98IZ月活98馴乙月活889化月活7侶l月活研乙2013.12月活35計乙2012.12月活.58IZ,63#i?$%i,?”?%/ifiiFiii,glEii,2018.9“Eiz lPadiJEFF Ebg%*3$m#l2018.3:wr iiz dr%55341313342018.7HEhEFFIQiFFH?2018-5aswanuammmammaryya:?”?2010.1”?-;552017.11ammo/wig?QRFEJEETEfrfb?”20!17.9 1201152017.7EEESFSFJIWJEIJ

4、EEEizhd?llliEFJINEF?:magmasFHFEIHRSEEQEINEHQE?-3EllIAi%$&$F:$iEEH$l maimmmsmns wESEHSEINEE12m?1!315Edlz2018.61515333153mammnsam mwmwm 2018.8313E513 “WIJEJ”EiiJJ2010.2?11153911512010.11?5193511533? J2017.12gs EFFHEZI dl dltd REELWEHIIEZMWirhgia?113117611 |2017.10ssb12017.012017.20115551315magmas2mm;8

5、531951033dEFFEiRSUdEFFizid ”311% .mrhg REELWEJJJIIEZM”111154101 .idg”?53343639353530310EFF2017.0WISHiarJEEA El EJ3ER50FRQ%mmrhmwamaemall115111597遊入,稟現黄金朝000 201 8年微信小程序数量巳超逗万, 覆需超道2叩佃分行此82万, 創造青接就並机会鱒万。乙人次 累汁創造商此愉債印叩侶亢,提供商此和政勇服勇 (AFR)覆蓋颯分行並 (I)懲昂璽徳QI数据来源 膳吼、 中玉信通研究83 & - , 2018201 BE HF E9$iij j 4 a

6、1 O -EFF, fi ifEE615 $ tti s o i m E JctEJiEBDEEHFHFR 2017 15thl:|:I20183EI201735I 20183EI 20173533%1 0 26%10%71 03?5-63-423KLXWLAJ:31 430531511601 6-3061 05393115LXWIi i i WETINEE iIIFS (2018d E EEEEl i 9-EEEE2018E7H, 7 0l5000 - 。 : Il5000+2300+201 SEW?2018 1201 i QIi i i i邝O，2018年小程序融资累计金额超过80伴随小程

7、序牛态的完善与成熟， 小程序成为28年最大的投资风口 o 根据阿拉丁吐程序统计平台数据， 力口i墓了名茎田分垂直令页士或d禾呈序赛i苣白勺熹先片卑D 伴、_DG资本、亿，00家投资机枸进场, 创新不断(Ii-Il_GSR VENTURES鬣LleJ-口J红杉资本中国IDGCapitol_DG资本GGVCAP _丁ALGGV纪源资本湟蓖雕酯TenCenT腾诏Fund翼搐薹金譬熹堑-靠-喧Q12口口口我国社会消费品零售总额、2010年以来，网络零售总额不断谱长 但谱速不断下降o2018年， 我国社会消费品零售总 仔口除价格因素实际谱长69% ; 全年网络零售总额90065亿元, 墙速下降至239%

8、o 网络零售、害页380987亿兀, 墙速进步下降至9.0%实体零售面临发展瓶颈。2011一2018年中国子土釜亩妻肖费品零售禾口网络零售曾害页及土曾速_社会消费品零售总颉惮位: 万忆元_网绪零售总颉(单位: 万忆元_社会消费品零售总颚增速网络零售总额增速67.52%23.9%53-72%4 . 042-15%9 70冶39170/。3898 /。32-97%o1 0.43% 121_/:1-8-.4.8.%1 4.54%13.25%11.96%10=68%38.136.633.230.127.224.37.25.20.82.81921.418.70.820182017201620152014

9、201320122011.数据来源二王家统计局13数据显所, 2018中闰信通院 数字中闰研究中心联合发布的比谱长26%，98亿兀,徵信拉动信息消费达2402亿兀， 局出同期全国信息消费谱速约4%;会备个行业, 成为推动消费墙长的重要力呈。单位: 亿元_流量消费l 数字内容消费蒯更啧 占全国信思消费比重41983339209724扫213B1汹郾17:43渺徵信带动信息消费 亿元)g串22732:29421 OB:186191115615871271254858672018年2017年2016年2018年2016年2017年2014年201譬阜里擅踵Q_数据来源二 2018 微信就业影响力报告

10、14屯商禾口本地生活服勞企系列向題逐漸暴露，屯商禾口本地生活服勞平台扣蔥局推厂咸本局留存低等、“去平台化，小程序等搭建去中心化平台， 遣中心化S去中心化懲異里稙壺Q15I卉放入，屯商零售及本土也生莘舌月侵勞彳于曲白勺商尸帝身姦了焉荒室禾U女子， 本艮于居B可于立勸禾呈序充i十平台裴叉于居， 截至2018年底网挌晌小程序升放了，物小程序埸景入口屯分旱 快捷入口、小程序之同跳轎的埸景入口 占比詨2017年有戶斤上升。 同肘， 生活服勞小程序的埸景入口中， 快捷入口 分旱以及維碣的占比較27年有所上升。2018年用尸i方向小程序埸景入生活服勞勸程序主要踴景入斐化网縉胸物小程序主要踴景入口斐化.201

11、8年入口埸景分布2017年入口埸景分布I 2018年入口埸景分布I 2017年入口踊景分布分享34-234 632.2%模板消息226.6%1 0.2%20.0%24.5%18.2%6.1 %9.7%小程序之同跳轄誰碣分享快捷入口怏捷入口小程序之向跳鞋分享懲異里稙壺QI媺据釆源 阿拉丁小程序琉汁平台 2018小程序行妞岌展白皮荊16及本地生活服男行並憚夆1氏了零售及本士也生奏舌月侵勞商尸白勺F立用睿監 小程序据有丰富流旱入口， 能腮共享微信生怒超1 馴乙消壼者元需下截安裝小程序非常适合屯商零售和本地梠詨于APP， 程序升岌和 維妒成本低，TIEL里】生活服勞行韭逮奘高頻馴乙用尸流量使用元需下載

12、安裝APP較于升岌APP用完即走冗7I及本地生活服男行並效能提升禾呈芋孟苔建了尾菅家禾口焉肖壺者白勺全宗斤互云刀不莫式， 极大提升了消壼体強，盄巿， 2018年 主白勺售菫生葷羊樊勸禾呈序累i十月艮另2乙人， 吏用彳豈叉言“智慧餐斤白勺養佗欠煩頂窖同仁匕201年憎加1 7倍, 小程序主体服男占比述94，零售餐挾等行並深度融合。乙人以超市力主售霙生鮮樊使用微信智慧餐斤的頤害較2017年憎長茁熹琿霏噎Q敷据釆源 2018 微信就曲影晌力撮告18臣泉彳了並J餐恢 生活服勞等領域匝用厂泛。， 跩下零售商家可以搭建跩上小程序商日常生活埸景， 在零售次召回 用尸通逗屯商小程序在跩上迸行下單胸昊 通道城 ，

13、 吸弓跩上下單提， 通逗佘員菅捎 智慧尋胸剩耒店頤害迸行省去了排臥的步驟 用尸文菌文戛生蔦舌月侵勞勸禾呈序完咸睾琵上予頂睾勺， 到 用尸使用餐恢小程序迸行跩上患甕店即可享受服勞。陶醯罟嘍20出EEIIE7?.高于男性用户o，电商零售及本士也生薯舌月艮务希亓业白勺廿禾呈序用户小程序用户性别分布_数据来源二 微盟自有数据21察2二电蒿菅零售及本土也生言舌月艮务千亓业d禾呈序白勺用户主耍集中在20一40岁 具有较强消费能力小程序用户年龄分布20岁以下50岁以上40岁_50岁30岁_40岁20岁_30岁_数据来源二 微盟自有数据22.，安徽，主要集中在东部浙江、 福建、占比丁Op1 0的省份北京、 江

14、苏、4.42%,其中广东省小程序用户及丙羊立鄙沿海地区小程序用户地域分布TOP1 0省份14.42%11 .93%11 .69%8.03%广东 上海 北京 江苏湖北7.30%浙江福建7.11%湖南3.89%山东3.35%安徽2.92%_数据来源二 微盟自有数据23品需求皇最大口米口口大宅商奘小程序汀單屯，母嬰日用、 鞋奘箱包、 便民生活、， 用尸肘食品奘商品需求旱最大o述至U4734o/o，汀單占比丁OP1 0的奘貫中， 食品奘汀單占比最嵐蓄牽蔔胄、屯商奘小程序汀革奘目占比TOP1 05.22%7.53%7.67%11.65%驪7邁聾%1.25%1.38%1.62%5.11%2.92%便民生活

15、鞋突箱包懲異里稙壺Ql敷据宋源 黴盟自有敷据24III 2 3754%FEES/JEEWFl f IZIEUFE- n u i jk :5|:|:100 2071:.LXF501 0031:20507ELXilf i528点用下午 3力宙商小程序毎日汀単高峰肘段 凌晨 (1 一6点) 力宅商壮程序毎 El汀単量低谷肘段。下午 3一8点从毎日汀単各肘段所占比重来看屯商小程序毎日汀単分肘段占比38.48%27.87%29.34%3.7%19点一24点3点一8点7点一2点点一6点l数据来源 徴盟自有数据2633E373Ci 474.72%“FERHi?55.41 o/o,5355U3944590/m

16、 ,、 , , SEE31%EFHFE91T$Ett2528%;373lf i72践小程序宙商忙宋、 浙汀等地 逮表咀甘赫来自上海的汀単最竄排名別十的省/首轄市屯从屯商小程序各地汀単占比情況来看】。屯商小程序汀単占|:l:TOP1 0省扮11.45%10.01%10.03%9.31%5.18O/o450%5.53%6.05%6.90%3.78%安徽四川湖北北示浙江江諒l敷据来源徹盟自有敷据28餐側从餐快小程序汀単量和成交額来看, 排名前十的省扮屯 忙奈省汀単占比最高込5.73%, 其次疋at 圧亦+0- 北京明,餐吹小程序汀単占比TP。省扮15.73%14.38%10.32%10.61%8.8

17、9%3.63%4.23%4.31%4.34%2.64%浙江北京江菰l数据来源 徴盟自有数据29 局)餐側逮表明了西江浙菜的分別是西餐 火鍋; 汀単金額占比前火鵠汀単量比7N3;E i lh i iI 成交量占比I 成交金額占比1 8.4%17.4%15.0%3.8%14.4%6.1%.6%火鵠l数据来源 徴盟自有数据30 /餐側日消費最多。周升始華升 ENE享周四餐吹消費占比較平均周中 周餐吹d程序周汀単量16.1%16.5%13.7913.2%1周日周周石周四周 .周一.周懲睾璽謹Ql数据来源 徴盟自有数据31.生活服务廿9.50%, 其次是广东2.4%、128%、,生活服务类商户,北京、线

18、省份的生活服务类商家数呈赢 基数大,本地生活服务小程序区域分布TOP1 0省份上海北京10.28%12.04%江苏广东7-96%9.50%湖南6.08%浙江5.86%山东5.30%辽宁4.53%3.20%安徽河北_数据来源二 微盟自有数据32】|冒察2二 害单价2元以下订单本地生活服务廿, 达4406%0其中50兀以下订单本士也生熹舌月艮务廿禾呈序宫、单1介多分布在200兀L汰下, 占比近8成，本地生活服务小程序客单价分布1 000兀以上SOD100071:200_500兀_数据来源二 微盟自有数据33.，达2965%o其中综合商场服饰鞋包以及超市等o零售廿程序中，场对智慧零售升级需求较高o零

19、售小程序典型行业商户29-65%5-91%5-94%4.10%_数据来源二 微盟自有数据15.12%14.ss%8.06%Tf J fz*7i*PToP1oi6. 77 O/o6 p0/o4Ti?%TIHG4.97%3 89%3.55%3.4 0/o3 . 250/o36IJ末呈序在电商零售及本土也生舌月艮务商户户已茎圣开成了车交高白勺i人矢口度。 徵盟研究院数月9曰小程序于2但不是十分了解; 仅有295%的商户从没昕说了解，4558%的商户据需丽，5147o/o白勺商户翼寸J禾呈序丁呆主寺高度关薯主，完全不了角军J程序o商户对J程序了解及关汪程度完全不了解从没有听说，保持高度关汪, 较为了解

20、昕说过但不是十分了解_数据来源二 微盟研究脘问卷调查37】口IE，五成徵信公众号商户 餐， 57.18%E9 FI H 7/J i o 从行业来看】达2962%。(订阅号/服务号),占比最局,饮 生熹舌月艮爵等寺亓咐开通廿禾呈序白勺甬苛户不同行业商家微信小程序应用生活服务餐饮_数据来源: 徵盟研究脘问眷调董38、力践下店捕弓|流以及提升服男和体強是商佇 匝用微信壮程序的最主要目的; 其中,微盟研究院洞杏数据昴, 増強品牌官俸込到6696%的商宍匝用小程序的66.96%58.15%58.59%52.86%34.36%荻取更多用P和会鼠力践下店捕引流l数据来源 徹盟研究院何巻涸査39、石欠介是/倣

21、縄 公从号尋流、半以l-的Fi ):采用道微信公余号跳轄方数据昴,依托徴信社交生志, 社交萱梢玩法是微信廿程序的独有伐勢, 能礦力商佇帯来更多流量。込到423%。暮 其次商佇対併団、小程序推忙方式及菅硝玩法匝用情況42.73%5154%37.44%33.48%33.92%33.48%17.18%31.72%l数据来源 徹盟研究院何巻涸査40但预筐不高I95%L i ng r FUJIhEW Mi 仅有5%左右的商户不愿意将苣销推广预算向廿 程序倾斜0万兀以卜的商户仅占占比达541 8%,商户的年投入预算主要分布在5万 兀以下，成。0元1 0万元以上5一10万兀5万兀以下_数据来源二 微盟研究脘

22、问卷调查4142，I半的商户对小程序开发的付费意愿达到3356%。在商户f顷向选芒圣及已选芒圣白勺廿禾呈序开发方式中， 仓U蓁聿一萝巳费基石出片反廿禾呈序白勺商户达至52几 5%， 这表明约有 不够强烈o 在小程序付费开发方式电选择使用微信第一方开发月艮务商提共白勺木示佳丁匕角军央方案白勺商户建技术团队开发提供的标准化解决方案创建_数据来源二 微盟研究脘问卷调查4K- BOXING45.以基于生活场景的零食组礼包和热销爆款礼蔫作为 主打产品，_流o 百草昧还通过充值有礼、为J 程序做官传o_.001抽奖】 手阗面包_整 眼包蘑蛾l曹雕嬴ch罄罄y。挚萧瞒薯，翼50 瞒_，蘑蹲1大瞒赫嚼9喊弧圃

23、D1袖莘百草昧公众号X小程序商城譬翼里穗踵Q_数据来源二 微盟研究脘调研46l/_J , 0BU“,ElEJEEC,Illl t101020INPIE|:| E i Ql4.琶饮廿餐饮品牌潮牛海记借力微盟智 慧餐厅解决方案启动线上去中心化平台，建立并逐步完善了品牌的CRM体系。，城、大力沉淀粉丝，此蹲潮牛海记小程序_数据来源二 微盟研究脘调研7生活服男勸室燕坵固提供活劫預室燕示園28年5 月通逗微盟的解決万案搭建 了公僉暑和小程序微商城。 在小程序商城屯的宗子游床園的沉淀与流皇甕珈，約、鬥票胸契及合員等功能，室燕禾園遲通迸公僉暑推送拼固等优惠信息。 适菅十帘凰抓住了宗子市埸的曰大紝利。突破1 000万，哈暘 蠹黌的躪琶肅咡姵 蟹于壽到獅寅藹床區旃鵰店 六曼瀕幡棗子儿籟羃靈蜱碘 298元j 与唐 土赴了f虱淆嗣0寅蔣茁園攣曰 J! 戛价 肅啻睿叮崆墜驟 用更懺惠賁姍T糬享宦基缶圓室燕缶兀小程序商城X公余暑50.J4626%日勺蒿菅户面苗d禾呈序运菅叉佳白勺|可题。 由于缺之专业运营人员和运茴技巧, 商家即使开通小程序却不知道如何微盟研究院调研数据需市，导致J 程序运苣效果不理想，转化等方面存在难点，在此情况下， 商家呼盱专业的运苣指导和培训，、_苔z三=l， 提升迢一吕蒿效 果o51获害引流题2二 J共享微信43.17%EIJPiEFHET