榜样的力量目标管理实务全过程

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、什么是目标管理？老老话说，“明明确的目目标是成成功的开开始”，这这一句话话可以套套用在目目标管理理之上。目目标管理理通过划划分组织织目标与与个人目目标将许许多关键键的管理理活动结结合起来来（如既既可作业业务计划划和控制制的手段段，也可可作员工工激励或或绩效考考评的工工具），尤尤其特别别适合于于对各级级管理人人员的管管理。11、目标标管理是是通过目目标来管管理所所谓的目目标管理理是组织织最高管管理者根根据组织织所面临临的内外外部形势势需要，制制订出在在一定

2、时时期内组组织经营营活动所所要达到到的总目目标，然然后由组组织内各各部门和和员工根根据总目目标确定定各自的的分目标标，并在在获得适适当资源源配置和和授权的的前提下下积极主主动为各各自的分分目标而而奋斗，从从而使组组织的总总目标得得以实现现，并把把目标完完成情况况作为考考核的依依据的管管理模式式。简简而言之之，目标标管理就就是通过过目标来来进行管管理。22、目标标管理的的五大魅魅力特特色才能能生存，目目标管理理有5点点不同：11、参与与导向：目标管管理是参参与管理理，上级级与下级级共同确确定目标标，目标标的实现现者同时时也是目目标的制制订者22、系统统导向：目标管管理用总总目标指指导分目目标，用

3、用分目标标保证总总目标，形形成一个个目标手手段链33、控制制导向：目标管管理强调调自我控控制，通通过对动动机的控控制达到到对行为为的控制制4、授授权导向向：目标标管理促促使下放放过程管管理的权权力5、结结果导向向：目标标管理注注重成果果第一的的方针33、目标标管理八八要素一一个优秀秀的目标标管理体体系要解解决好以以下8个个问题：11、目标标是什么么？实实现目标标的中心心问题、项项目名称称2、达达到什么么程度？达到的的质、量量、状态态3、谁谁来完成成目标？负责人人与参与与人4、何何时完成成目标？期限、预预定计划划表、日日程表55、怎么么办？应应采取的的措施、手手段、方方法6、如如何保证证？应给给

4、予的资资源配备备和授权权7、是是否达成成了既定定目标？对成果果的检查查、评价价8、如如何对待待完成情情况？与与奖惩安安排的挂挂钩、进进入下一一轮目标标管理循循环44、目标标管理不不同于传传统管理理管管理者在在目标管管理的过过程中关关注的是是共同目目标的达达成状况况，而不不是将主主要关注注点放在在下属的的执行过过程中。目目标管理理既纠正正了“科科学管理理”偏重重以工作作为中心心而忽视视人的一一面，又又纠正了了“人本本管理”偏偏重以人人为中心心而忽视视同工作作结合的的一面，很很好地把把工作和和人的需需要统一一了起来来。二、为什么么要进行行目标管管理？目目标管理理的本质质是绩效效价值导导向，目目标管

5、理理使得整整个公司司、各个个部门、各各个人事事先可以以有明确确量化的的指标，事事中可以以检查考考评，事事后可以以奖罚兑兑现，实实现全面面、公平平和互动动的管理理。1、目目标管理理实现企企业发展展清清晰的远远景：目目标管理理为企业业制定发发展蓝图图，促进进“向前前进的管管理”透透明的管管理：通通过目标标体系明明确个人人和部门门的责权权利，消消除“死死角、暗暗区和交交叉带”共同的立场：使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益双向的提高：通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质非压的动力：通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为多点的

6、控制：通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制公正的考核：目标管理形成一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价22、目标标管理实实现个人人发展挑挑战精神神：能够够使得个个人自我我挑战目目标主动动精神：工作不不是由他他人强加加于己，能能参与计计划和自自己管制制创新精精神：为为了达成成目标，还还得进行行各种创创新认同同感：使使组织目目标与个个人目标标紧密的的结合，以以增强员员工的满满足感、积积极性和和凝聚力力自我评评价：在在达成目目标的过过程中，要要经常进进行自我我评价，以以利于提提高自己己的能力力自我实实现：达达成目标标会获得得很大的的满足感感人际关

7、关系：能能把人与与人间之之关系，以以“连带带感”连连结三、如何进进行目标标管理？以下是从规规划到实实施的目目标管理理“五步步曲二十十六环”，它它覆盖了了目标管管理的关关键驱动动力量。实操步骤一一：确定定目标管管理共识识目标管理是是异常艰艰巨的系系统工程程，如果果企业高高层缺乏乏共识、决决心和毅毅力是绝绝不可能能改变系系统惯性性的，是是不可能能推动中中层领导导和普通通员工改改变行为为方式的的。取得高层支支持的基基本流程程如下：确定MBOO共识1.取得企企业基本本资料22.访谈谈企业负负责人与与高阶主主管，以以了解企企业目前前遭遇之之问题类类型，并并确认企企业目前前的改善善需求与与期望33.指出出

8、目前问问题用目目标管理理的解决决可能44.回答答高层关关心的问问题，如如实际效效果如何何？可获获多少利利润？费费用多少少？等55.或者者聘请管管理顾问问灌输概概念，以以取得高高阶支持持的承诺诺是否达成了了真正地地共识要要注意以以下问题题：实操步骤二二：创建建目标管管理项目目小组在取得高层层支持之之后，应应立即成成立目标标管理项项目小组组以切实实负责而而后所有有的从引引进到实实施具体体事宜，该该项目小小组实际际上是企企业负责责人挂名名的跨职职能团队队。创建MBOO项目小小组(1)小组组人数以以五至十十人为佳佳，跨职职能应包包括直线线部门、幕幕僚部门门等(22)推行行目标管管理的最最高负责责人影响

9、响越大越越好，离离高层越越近越好好(3)负责人人要有求求新、求求变、求求好的观观念，要要有丰富富管理经经验和良良好的为为人处事事能力(4)随随着目标标管理方方式的改改变，负负责部门门也可以以进行相相应变动动由于目标管管理与企企业整体体体系密密切相关关，所以以目标管管理项目目小组要要动员多多部门共共同推行行，分工工负责。MBO项目目小组的的协调工工作(1)制定定计划和和预算的的时候，要要求协调调财务、计计划部门门(2)调整组组织架构构的时候候，要求求协调企企管部门门和总经经办(33)进行行宣导的的时候，要要求协调调宣传和和人事部部门(44)进行行考核的的时候，要要求协调调人事和和绩考部部门实操步

10、骤三三：选择择目标管管理模式式不同的企业业需要采采取不同同的目标标管理模模式，模模式的选选择过程程有：分分析企业业特性，分分析管理理风格，选选择目标标管理模模式。1、分析企企业特性性企业的特性性不同，目目标管理理的模式式不同。分析企业特特性(1)企业业市场是是成长型型还是衰衰退型(2)企企业是劳劳动密集集型、资资本密集集型还是是技术密密集型(3)员员工的素素质要不不要继续续培养(4)内内部的人人际关系系好不好好2、分析管管理风格格管理风格不不同，目目标管理理的模式式不同3、选择目目标管理理模式通过管理风风格结合合企业特特性的分分析，我我们可以以选择基基本的目目标管理理模式：两种基本的的目标管管

11、理模式式的解析析如下：实操步骤四四：决定定目标管管理策略略由于目标管管理对企企业而言言是一场场变革，变变革总会会遇到阻阻力，所所以必须须对其进进行策略略性考量量。有两两种基本本的目标标管理策策略：一一步到位位策略、分分步到位位策略。这两种策略略各有优优劣：实操步骤五五：形成成目标管管理计划划 目目标管理理是一项项系统性性工程，如如果事先先没有一一个详尽尽的计划划安排的的话，很很难将各各项工作作协调向向一致的的方向。 11、目标标管理计计划的格格式 一一个典型型的目标标管理计计划由44个主要要部分 构成： 22、目标标管理的的项目分分解 在在计划中中进行工工作包分分解是十十分有必必要的，尤尤其是

12、由由于目标标管理的的工作十十分繁杂杂。 33、目标标管理的的进程安安排 以以下是某某公司的的目标管管理进程程安排的的案例： 44、目标标管理计计划的准准备 一一般而言言，准备备一份目目标管理理计划应应做到： 准备备目标管管理计划划 准备备一份主主要目标标的说明明，要清清晰，具具体和简简短 准备备一份55100年的战战略规划划，明确确所有主主要领域域的主要要目标 准准备一份份来年的的相应的的短期或或战术规规划，明明确不同同关键领领域的目目标 与每每一个经经理人磋磋商，确确定其管管辖领域域的目标标，明确确要达到到目标的的绩效标标准 准备备一份达达到工作作目标的的改进计计划 建立立合适的的组织结结构

13、 及时时向每一一位经理理人和低低级经理理人（主主管）提提供必要要的信息息，使他他可以评评估工作作进度，并并采取必必要的补补救措施施 定期共共同回顾顾经理人人和他们们助手的的工作情情况，如如果有必必要就重重新调整整工作方方向 制定定经理人人员培训训计划 制制定经理理人员激激励计划划实操步骤六六：制定定目标管管理制度度 目目标管理理制度是是对目标标管理活活动的规规范，是是确保目目标管理理能够有有序落实实的工具具。 11、制订订目标管管理制度度的原则则 目目标管理理制度的的原则 告告知全体体员工这这一制度度的可行行性，以以及是符符合员工工的最大大利益的的 高层层管理者者积极参参与、强强力推动动 要有

14、有周详的的计划，并并特别重重视对各各级主管管的教育育和训练练 从容容确立目目标管理理制度的的思想基基础 目目标要尽尽量量化化 目标标管理制制度要与与现行的的信息系系统及控控制制度度相结合合 对于于良好的的绩效，应应有所奖奖励 鼓鼓励公司司上下级级管理人人员热心心参与讨讨论 定定期安排排检查，并并建立反反馈制度度 2、制制订目标标管理制制度的程程序 3、目目标管理理制度的的框架 以下下是某公公司目标标管理制制度的案案例 实操操步骤七七：目标标管理宣宣导 目标标管理是是一项“老老百姓工工程”，终终究需要要实施到到每个员员工的日日常工作作中去的的，所以以非做好好细致的的宣导工工作不可可。实操步骤八八

15、：制定定公司使使命公司使命是是企业目目标管理理的宪法法，从某某种意义义而言，目目标管理理就是使使命管理理。我们们认为一一个完整整的使命命应包括括以下内内容：实操步骤九九：制定定战略目目标战略目标是是企业在在一定的的时期内内，为实实现其使使命所要要达到的的长期结结果。1、从使命命到战略略目标战略目标是是在企业业使命的的基础上上制定的的。2、战略目目标体系系企业的战略略目标是是一个体体系，大大致可以以分成三三类：3、战略目目标的制制定程序序制定一个企企业组织织的战略略目标，可可采取下下列的程程序：战略目标制制定程序序量组织的未未来经济济展望；包括在在各种市市场的产产品优劣劣分析衡衡量组织织本身；包

16、括分分析组织织架构，人人力资源源的强弱弱，即组组织所受受的财务务限制列列出组织织在最近近和将来来可能面面对的主主要机会会和问题题设计工工作计划划书以争争取机会会和解决决组织问问题以工工作计划划书拟定定当年及及未来数数年所必必须资源源和财务务报告必必要时修修正计划划书，并并替组织织建立目目标实操步骤十十：制定定执行目目标执行目标是是指短期期内管理理活动预预期达到到的效果果1、执行目目标的作作用目标的作用用指导企业资资源分配配方向激激励员工工明确工工作努力力的方向向衡量经经营活动动成效2、影响执执行目标标的因素素目标与各种种主客观观条件的的关系如如下图所所示：3、执行目目标的特特征执行目标必必须复

17、合合SMAART原原则。4、执行目目标的原原则目标的原则则目标之达成成与员工工的利益益挂钩目目标之设设立宜因因地制宜宜目标之之设立应应具有连连带之功功效目标标之设立立应利于于约束并并促进各各级主管管敬业精精神养成成目标之之设立应应利于公公司内部部团队精精神养成成,利于于调动各各级员工工积极性性目标之之设立应应利于公公司与员员工共同同成长5、执行目目标的制制定方法法我们可以用用平衡记记分卡来来制定执执行目标标。实操步骤十十一：目目标沟通通目标管理实实际上是是一种参参与式管管理，所所以在制制订目标标的过程程中沟通通很重要要。实操步骤十十二：目目标分解解目标制定完完成之后后就进入入目标展展开，目目标

18、展开开是目标标从上到到下层层层分解、落落实的过过程，目目标分解解是目标标展开工工作的第第一环。目标分解就就是将总总体目标标在纵向向、横向向或时序序上分解解到各层层次、各各部门以以至具体体人，形形成目标标体系的的过程。目目标分解解是明确确目标责责任的前前提，是是使总体体目标得得以实现现的基础础。1、目标分分解的原原则进行目标分分解时要要遵循以以下要求求：2、目标分分解的方方法在进行具体体的目标标分解时时，系统统图法是是最常用用的。系统图法就就是将实实现一级级目标的的手段作作为二级级目标，以以此类推推一级一一级的分分解下去去，从而而形成一一个“目目标-手段”链链。这样样做的好好处是不不但构成成了目

19、标标体系，而而且自上上而下又又是逐级级保证的的过程，各各级目标标的实现现也可以以落到实实处。3、目标分分解的标标准4、目标分分解后的的整合目标分解是是否得当当就要看看分解后后是否能能有机整整合。实操步骤十十三：对对策展开开对策展开是是目标展展开的第第二个环环节，对对策展开开是是在在目标分分解的基基础上制制定实现现目标的的具体对对策措施施，目标标只有有有对策才才可能实实现。1、对策展展开的原原则在对策展开开的过程程中必须须遵循以以下要求求：2、对策展展开的方方法对策展开的的工具是是对策展展开表。实操步骤十十四：明明确目标标责任明确目标责责任是目目标展开开的第四四步，是是在目标标协商的的基础上上，

20、根据据每个部部门和每每个人的的工作目目标，明明确其在在时限总总体目标标中应该该做什么么、协调调关系是是什么以以及要达达到什么么要求等等，从而而把目标标责任落落实下来来。1、明确目目标责任任的原则则明确目标责责任必须须做到以以下几点点要求：2、明确目目标责任任的方法法明确目标责责任要从从上到下下，按层层次逐级级落实，以以建立起起目标责责任体系系，形成成目标责责任体系系图。以以下是某某企业的的目标责责任体系系图：实操步骤十十五：绘绘制目标标展开图图绘制目标展展开图是是目标展展开工作作的最后后一步，能能够直观观形象地地显示并并明确目目标与目目标责任任。任何何人一看看目标展展开图就就知道工工作目标标是

21、什么么，对策策是什么么，职责责和权力力是什么么，以及及遇到问问题时需需要哪个个部门来来支持。1、目标展展开图的的作用2、目标展展开图的的方法目标展开图图主要是是以明确确目标和和目标责责任为中中心展开开的：实操步骤十十六：填填写目标标管理卡卡目标管理卡卡是目标标管理的的一种重重要工具具，它通通过各级级员工与与其直接接上级平平等协商商的方式式签订，它它以全面面量化的的形式明明确各级级员工及及其直接接上级在在员工年年度绩效效目标执执行过程程中的权权利和义义务，其其作用贯贯穿于目目标管理理的全过过程。1、目标管管理卡的的功能2、目标管管理卡的的种类目标管理卡卡依不同同的划分分标准有有不同的的种类：3、

22、目标管管理卡的的格式目标管理卡卡栏目的的基本内内容包括括十二个个方面：以下是某公公司目标标管理卡卡的样本本：4、目标管管理卡的的使用步步骤填写目标管管理卡的的步骤具具体如下下：5、从目标标管理卡卡到目标标管理手手册目标管理手手册是近近几年出出现的一一种目标标管理工工具，它它较目标标管理卡卡内容详详细，使使用方便便。目标标管理手手册的格格式是：实操步骤十十七：目目标检查查目标管理主主要是员员工的自自我管理理和自我我控制，上上级进行行检查和和控制。目目标检查查是获取取运行信信息和掌掌握目标标状态，以以便及时时采取有有效的对对策措施施纠正目目标偏差差，保证证目标得得到实现现。1、目标检检查的内内容目

23、标检查的的内容主主要有五五方面：2、目标检检查的类类型以下是几种种可供选选择的检检查方法法：3、目标检检查的深深度目标检查的的深度必必须按管管理层级级有明显显的区分分：4、目标检检查的要要领5、目标检检查的工工具目标检查的的工具一一般有目目标执行行追踪卡卡和目标标检查记记事簿两两种，目目标执行行追踪卡卡主要用用于自我我检查，目目标检查查记事簿簿主要用用于上级级检查。5.1目标标执行追追踪卡5.2目标标检查记记事簿注：目标检检查记事事薄的记记录内容容应包括括五个方方面：目目标项目目的完成成情况及及与考评评有关的的数据资资料；考考评标准准中规定定的单位位、个人人之间的的协作情情况，目目标进度度均衡

24、情情况；被被考评单单位或个个人在目目标实施施中做出出的突出出成绩；被考评评单位或或个人在在目标实实施中的的较大失失误或损损失及造造成失误误或损失失的主要要原因；被考评评单位或或个人在在目标实实施中通通过发挥挥主观能能动性，解解决意外外困难的的情况。实操步骤十十八：目目标控制制目标控制是是在目标标检查的的基础上上通过采采取控制制手段，纠纠正目标标偏差，使使系统恢恢复到正正常状态态，以保保证目标标的实现现。1、目标控控制的过过程2、目标控控制的方方法为了进行有有效的控控制，必必须建立立科学的的控制系系统。2.1一般般意义的的控制2.2管理理控制2.3目标标控制表表：3、控制的的要领专家谈我该该如何

25、爱爱你我的的孩子与与客户沟沟通谈资资(155页).pptt专家谈谈我该如如何爱你你我的孩孩子与客客户沟通通谈资(15页页).pppt专专家谈我我该如何何爱你我我的孩子子与客户户沟通谈谈资(115页).pppt专家家谈我该该如何爱爱你我的的孩子与与客户沟沟通谈资资(155页).pptt专家谈谈我该如如何爱你你我的孩孩子与客客户沟通通谈资(15页页).pppt专专家谈我我该如何何爱你我我的孩子子与客户户沟通谈谈资(115页).pppt专家家谈我该该如何爱爱你我的的孩子与与客户沟沟通谈资资(155页).pptt专家谈谈我该如如何爱你你我的孩孩子与客客户沟通通谈资(15页页).pppt专专家谈我我该如何何爱你我我的孩子子与客户户沟通谈谈资(115页).pppt专家家谈我该该如何爱爱你我的的孩子与与客户沟沟通谈资资(155页).pptt专家谈谈我该如如何爱你你我的孩孩子与客客户沟通通谈资(15页页).pppt专专家谈我我该如何何爱你我我的孩子子与客户户沟通谈谈资(115页).pppt专家家谈我该该如何爱爱你我的的孩子与与客户沟沟通谈资资(155页).pptt专家谈谈我该如如何爱你你我的孩孩子与客客户沟通通谈资(15页页).pppt专专家谈我我该如何