银行培训课件：人力资源基础管理实务

1、人力资源基础管理实务目 录 二 网点人员管理三 薪酬福利管理一四 教育培训管理 一 人力资源管理基本框架五 干部管理与组织建设流程化绩效管理：岗位胜任力、目标绩效岗位绩效工资制：以岗定薪、按绩取酬以岗位为基础的人力资源管理体系绩效管理体系岗位职级体系薪酬管理体系招聘培训劳动合同管理职业生涯规划人力资源规划1.1人力资源管理体系 岗位类别岗位序列管理类经营管理序列专业管理序列专业类 营销序列 人力资源序列 产品序列 财会资金序列 业务运营序列 综合序列 信贷序列 信息科技序列 风险序列 法律序列 投行顾问序列 研究分析序列 交易序列销售类对公客户经理序列个人客户经理序列运行类业务处理序列文员序列

2、客服类柜员序列服务序列1.2岗位和岗位序列5专业类产品序列营销序列管理类专业管理序列销售类个人客户经理序列1.2岗位和岗位序列610.90 0.95 1.00 1.05 1.11 1.17 1.23 21.00 1.05 1.11 1.17 1.23 1.30 1.36 31.11 1.17 1.23 1.30 1.36 1.44 1.51 41.23 1.30 1.36 1.44 1.51 1.60 1.68 51.36 1.44 1.51 1.60 1.68 1.77 1.86 61.51 1.60 1.68 1.77 1.86 1.96 2.06 71.68 1.77 1.86 1.96

3、 2.06 2.18 2.29 81.86 1.96 2.06 2.18 2.29 2.41 2.54 92.06 2.18 2.29 2.41 2.54 2.68 2.82 102.29 2.41 2.54 2.68 2.82 2.97 3.12 112.54 2.68 2.82 2.97 3.12 3.29 3.46 122.82 2.97 3.12 3.29 3.46 3.65 3.84 133.12 3.29 3.46 3.65 3.84 4.05 4.26 143.46 3.65 3.84 4.05 4.26 4.49 4.73 153.84 4.05 4.26 4.49 4.73

4、4.98 5.24 164.26 4.49 4.73 4.98 5.24 5.53 5.81 174.73 4.98 5.24 5.53 5.81 6.13 6.45 185.24 5.53 5.81 6.13 6.45 6.80 7.15 195.81 6.13 6.45 6.80 7.15 7.54 7.93 206.45 6.80 7.15 7.54 7.93 8.36 8.80 217.15 7.54 7.93 8.36 8.80 9.28 9.76 227.93 8.36 8.80 9.28 9.76 10.29 10.82 238.80 9.28 9.76 10.29 10.82

5、11.41 12.00 249.76 10.29 10.82 11.41 12.00 2510.82 11.41 12.00 等级一档二档三档四档五档六档七档 二 网点人员管理目 录一三 薪酬福利管理四 教育培训管理 一 人力资源管理基本框架五 干部管理与组织建设当青春期遇上更年期辣妈正传老花？近视？机构名称平均年龄30岁及以下员工31-45岁员工46岁及以上员工江苏分行40.428%28%43%营业部39.929%32%40%无锡39.534%25%41%徐州44.814%24%61%常州38.835%32%32%南通43.220%25%54%连云港42.220%29%52%淮安44.816

6、%20%64%盐城4416%23%61%扬州43.518%27%55%镇江41.623%33%45%泰州42.920%26%54%宿迁40.429%24%47%苏州35.746%28%26%2.1 网点人员2.1 网点人员11岗位标准化。根据关于印发的通知（工银规章2014166号）岗位名称岗位类别岗位属性岗位序列主要工作职责网点负责人管理类中后台经营管理网点经营管理、内控案防的第一责任人，负责对网点人员、业务发展、客户服务、风险控制和安全保卫等的全面管理；负责履行网点现场管理。网点大堂值班经理专业类业务运营负责网点业务现场管理。网点客户经理销售类前台个人客户经理/对公客户经理负责个人和对公业

7、务的市场营销、客户拓展与维护。网点大堂经理个人客户经理负责网点营业大厅内客户的业务咨询和分流引导、产品推荐与营销工作。柜员客服类柜员负责网点的业务操作处理。网点服务支持岗服务负责网点上门服务、业务回单、同城票据交换、ATM加钞、客户对账等工作。122014年各行月均业务量和月人均业务量增幅分行月人均业务量排名月网均业务量排名2014201320142013营业部10933无锡6688徐州11101012常州5755南通3277连云港9444淮安13121211盐城121199扬州8866镇江451110泰州7131313宿迁1111苏州23222013-2014年各行业务量排名 人员结构。提升

8、网点销售类人员占比，促进网点从服务型向营销型转变。序号单位柜员向销售类人员转岗网点销售类人员净增高柜柜员向低柜转岗网点负责人后备队伍合计其中：向网点销售类人员转岗1营业部431614611572无锡321962191493徐州113425804常州45351401035南通281623261166连云港1051129377淮安1661722448盐城2292717639扬州242321205510镇江103-26175811泰州1098186012宿迁1089224013苏州-581370229合计2612103083161191人员结构。提升网点销售类人员占比，促进网点从服务型向营销型转变。

9、 14机构名称 销售类网点销售类营业部30.10%19%无锡25.30%17%徐州25.50%12%常州26.00%24%南通24.70%16%连云港25.00%14%淮安25.60%16%盐城26.30%19%扬州24.50%19%镇江24.60%22%泰州25.30%20%宿迁26.00%8%苏州19.70%23%全行24.10%19%我行销售类人员占比24.1%。总行系统平均水平23.2%；各行销售类人员占比情况各行网点人员结构（2015年1月）人员结构。2.2 网点营业时间调整15减少网点对外营业天数。在遵守监管要求的前提下，减少全年无休网点比例，一般网点每周至少休息一天，有条件的网点

10、实行一周双休。法定节假日除监管要求的部分值班网点营业外，其余网点不营业。缩短网点单日对外营业时间。部分营业时间过长的网点，要在协调押运路线的前提下，通过推迟开始营业时间、提前终止营业时间、中午终止营业等方式，减少单日对外营业时间。原则上，网点单日对外营业时间不应超过8小时。优化劳动组合。利用业务运营管理平台、MOVA网点业绩视图分析网点客户消费习惯、柜面业务波峰波谷，合理调节排班制度、推行弹性工作制。2.2 网点营业时间调整16案例一：小型网点分析（月均业务量1-2万笔） 南京新百分理处地处南京市老城区新街口商圈，网点业务量、个人客户、对公客户、营销人员、人月均业务量等较同类网点均值高，柜员数

11、较同类网点少，4柜员开4个柜口，实行五工两休。该网点主要做法：周末和法定节假日休息；网点营业时间9:00-17:00，挂牌时间为8小时；加强大堂分流，转账、取现、存款、购买赎回理财、基金等业务分流到自助终端和ATM；实行综合柜员制，对公柜口同时受理个人综合业务；合理利用业务峰谷进行弹性排班。日内早上9：00-11：00客流相对较少，安排柜员清分、ATM加钞；客流相对较少时，关闭一个柜口，网点副主任和柜员安排上门营销。2.2 网点营业时间调整17案例二：中型网点分析（月均业务量2-3万笔） 常州丽华新村支行地处常州城区大型成熟居民区，周边有菜场和众多商户，网点业务量、人均业务量较同类型网点高，网

12、点人数较均值少，但营销人员（包括主任、大堂经理、理财经理）、柜员与均值基本持平，柜员6人开5个柜口，实行三工一休。该网点主要做法：每周日休息，法定节假日休息；贴合实际确定营业时间，由于地处居民区和菜场，居民习惯早起买菜后办理业务，网点8点开始营业；开设低柜，集中办理复杂耗时业务，减少客户平均等候时间；采取弹性排班制度，由于网点每天的业务量不均衡，业务最高峰时段6名柜员均上班，业务较少时安排员工进行轮休，业务较少时减少营业柜口数，走出网点外出营销，包括代发工资、信用卡、POS机、账户开立等。2.2 网点营业时间调整18案例三：大中型网点分析（月均业务量5-7万笔） 宿迁宿豫支行营业室位于宿迁城郊

13、结合部，其月均业务量较同类型网点高6%，但员工总数是同类网点的44%，人均业务量是同类网点的1.46倍。11名柜员开10个柜口，网点全年无休。该网点主要做法：柜员中午轮流休息2小时。中午开放5个柜口 ，周末和法定节假日柜口减半；采取弹性错时上班制度，2个柜口11点到13点休息，5个柜口12点到14点休息，1个柜口13点到15点休息，1名柜员10点开始上班，对倒班员工在中午12点到14点时间同时上柜；实行弹性柜口制度，下午13点到15点非现金业务相对比较少，调整一名低柜柜员到高柜服务，15点后返回低柜服务。2.3 指纹认证同是一枚手指，方法不同，按出来的指纹图像效果完全不一样。在前期指纹采集和日

14、常指纹签到认证时，务必注意规范操作，避免随意按压；目前只提供指纹验证这一种登录方式，因此指纹验证困难人群使用指纹训练软件多多练习，摸索自身指纹的特点和技巧。19正确方法手指位置偏左手指位置偏右手指面积接触小手指按压特别重目 录 薪酬福利管理 网点人员管理一一二三教育培训管理四 人力资源管理基本框架干部管理与组织建设五图1 人力资源管理提问分析图2 工资福利提问分析直通行长室提问分析加班工资津补贴绩效工资3.1 薪酬制度3.1.1 薪酬绩效构成 以岗定薪，确定工资等级； 以能定资，确定工资档次； 以绩定奖，确定绩效工资水平； 以市场为参照，根据全行经营战略，参照劳动力市场价格，调整不同类别岗位、

15、不同地区员工的薪酬市场竞争力。岗位工资与岗位职责相关与工作业绩相关与员工特别属性相关与工作时间相关223.1 薪酬制度3.1.2 薪酬调整薪点表调整省分行调整薪点体系薪点值调整工资等级档次调整根据工资总额、工资结构等因素岗位出现变动或履职能力发生显著变化233.1 薪酬制度3.1.3 绩效工资体现工资的激励功能，一般以季度为周期岗位工资工资结构系数绩效考核系数绩效考核系数根据绩效考核结果管理类：组织绩效为主专业类：行为能力与工作业绩销售类：销售业绩运行类：业务量、工作质量、服务质量客服类：业务量、工作质量、服务质量24绩效管理的全流程化 1绩效计划更新岗位职责设定个人绩效目标绩效合约和能力发展

16、计划 2绩效沟通与指导关注与记录持续的绩效沟通绩效复核绩效奖励识别职业发展需要和绩效 改进方向4绩效发展与反馈员工自评年度个人绩效评估绩效评估反馈/讨论 3绩效考评3.1 薪酬制度绩效管理的基础-考核办法员工民主参与、集体商议合理控制收入差距平衡激励与保障功能监督反馈机制及时性26 案例1： 社会主义的分配原则是，效率优先兼顾公平。我是基层网点的一名员工，二季度绩效考核下来了，辛苦了一个季度，主任对我们说：“这个季度业绩完成的不理想，这里要扣钱，那里要扣分”。大家心想锅里面没有，碗里面就没有，下个季度再努力工作吧。谁知道绩效下来，员工只拿到了6，7千元绩效，而主任却拿了8，9万。我们员工也起早

17、贪黑，也兢兢业业，为什么主任的绩效就是我们的10多倍呢。 一个网点是一个整体，大家都是一条船上的，不能遇到灾难了，船长就先跳船逃跑呀。 我想网点主任是不是将网点没有人认领的存款都当成自己的揽存，把网点的业绩都算成自己的业绩，将员工的绩效都算在自己头上呢。公平正义何在！案例2：我是一名柜台上的普通员工，到现在为止都不知道奖金到底是怎么考核的，每次发奖金都是网点主任在上面造造的，从来都看不到各项奖金的数据，这样也导致了员工不知道网点的薄弱点,更找不到一起努力的方向,我觉得网点的员工就应该站在一条战线上的,大家一起努力把网点工作做的更好.可是考核如此不透明和不公平,让我们底下的员工失去动力.就拿上半

18、年的考核举例,网点主任开会的时候明明说网点考核在支行排前几的,到最后柜台上的员工奖金却比考核排倒数的兄弟网点少,而值班经理却比兄弟网点的多,这是单单不重视我们柜台上的员工的劳动吗?同样是认认真真工作的,网点主任布置的任务我们也尽力去完成了,到头来回报却不一样.这让我们柜台的员工感到心寒啊!案例3： 请问行长，网点主任有没有权利要求员工，将发放到员工帐户的绩效提取出来交给主任？*支行*主任就在绩效发放后要求员工将绩效转入她个人卡中，请行长彻查。牢记！ 第六十九条 违反薪酬管理有关规定，有下列行为之一，给予违规积分、批评教育或核减绩效收入；情节较重或造成不良后果的，给予警告至记过处分；情节严重或造

19、成严重后果的，给予记大过至留用察看处分；情节较重造成严重后果或情节严重造成不良后果的，同时解除劳动合同。 （一）违规传播他人薪酬福利信息的； （二）违规在人力资源管理系统以外发放员工工资的； （三）截留、扣发、挪用员工工资的； （四）虚报信息骗取绩效工资费用或专项奖励的； （五）强迫员工缴回已发放至个人账户的收入，用于再次分配或挪作他用的； （六）其他违反薪酬管理规定的。 -员工违规行为处理规定（2014年版）3.2 福利制度3.2.1 福利构成法定福利省行统筹福利分行自主福利国家工行劳动保护午餐费疗休养 四大节日防暑降温313.2 福利制度3.2.2 休假制度休假类型享受范围及天数薪酬待遇国

20、家法定节假日、休息日全体从业人员，按国家规定执行岗位工资、绩效工资不变带薪年休假岗位工资、绩效工资不变婚假法定年龄结婚3天，晚婚的，延长10天岗位工资、绩效工资不变丧假直系亲属及近亲属死亡，丧假3天岗位工资、绩效工资不变323.2 福利制度3.2.2 休假制度休假类型享受范围及天数薪酬待遇探亲假员工工作满一年；未婚员工探望父母每年20天；已婚员工探望父母，每四年一次，20天；员工探望配偶，每年30天岗位工资照发，绩效工资停发病假员工患病，由本人申请附医院诊断报告岗位工资按一定比例扣发，绩效工资停发事假每次掌握在5个工作日，不超过15个工作日，累计不超过20个工作日根据请假天数，扣发岗位工资，绩

21、效工资停发产假及护理假单胎顺产98天，难产增加15天，多胞胎每增加一个，增加产假15天，晚育增加30天。护理假15天。岗位工资不变，绩效工资按考核确定333.3 相关政策梳理江苏省分行员工休假管理办法（工银苏发【2008】218号）关于重申人力资源管理有关工作要求的通知（工银苏人201142号）营业网点综合计算工时制员工工时制度和加班工资管理办法（暂行）（工银苏发201195号）关于进一步加强薪酬管理工作的通知（工银苏人201234号）江苏省分行员工调动管理办法（试行）（工银苏发201233号）关于加强员工考勤管理的通知（工银苏人201334号）.3.3 相关政策梳理营业网点综合计算工时制员工

22、工时制度和加班工资管理办法（暂行）（工银苏发201195号）工时制度加班工资岗位界定工时计算特殊情况加班认定计发基数发放时间35关于重申人力资源管理有关工作要求的通知 （工银苏人201142号 ）工资发放管理离退休待遇管理社会保险管理发放时间电子工资单最低收入待遇标准福利政策信访处理缴费基数收入确认全员足额363.3 相关政策梳理关于进一步加强薪酬管理工作的通知（工银苏人201234号）及时发放最低收入标准电子工资单各类薪酬各类人员及时准确统一格式统一时间统一途径严格检查人员范围每月收入税后收入收入口径373.3 相关政策梳理关于认真做好员工带薪年休假工作的通知强制休假完善休假手续做好工作安排

23、不核定应休未休年休假工资总额在业务淡季有计划的集中安排员工休假处理好休假与工作的关系员工因个人原因需申请病假、事假或探亲假的，应优先使用年休假 员工本人应履行休假与销假手续 直线管理者负责审批 人力资源部门负责登记和办理销假手续 383.3 相关政策梳理关于加强员工考勤管理的通知 （工银苏人201334号）规范劳动纪律处理规定考勤制度休假手续扣发岗位工资解除劳动合同393.3 相关政策梳理目 录 教育培训管理 网点人员管理一一二四 人力资源管理基本框架薪酬福利管理三干部管理与组织建设五4.1 专业资格管理41 持证要求。专业资格是员工职务聘任、岗位调整、薪酬确定和业务授权的依据之一。专业类：经

24、理（一级）、经理（二级）；销售类：客户经理（一级）、客户经理（二级）；运行类：文员（业务员）；客服类：柜员（服务代表）初级高级中级专业类：经理（三级）；销售类：客户经理（三级）运行类：高级文员（高级业务员）；客服类：高级柜员（高级服务代表）专业类：高级经理、资深经理；销售类：高级客户经理、资深客户经理；运行类：主任文员（主任业务员）、资深文员（资深业务员）；客服类：主任柜员（主任服务代表）、资深柜员（资深服务代表）4.1 专业资格管理 考试条件。员工报名参加专业资格考试，应具备以下条件：考前测试合格初级面向全员下一等级两年跨序列考试条件Text考试条件具备专业类、销售类各序列初级及以上专业资格

25、，或运行类、客服类各序列中级及以上专业资格，可申请跨序列报考运行类、客服类各序列中级考试。具备专业类、销售类各序列中级及以上专业资格，或运行类、客服类各序列高级及以上专业资格，可申请跨序列报考专业类、销售类各序列中级考试，或运行类、客服类各序列高级考试。具备专业类、销售类各序列高级专业资格，可申请跨序列报考各序列高级考试。管理类考试条件员工现任管理类职务，可申请报考专业类、销售类各序列中级考试，或运行类、客服类各序列高级考试。现任二级分行部门副职负责人（含同级职务）及以上管理类职务，可申请报考专业类、销售类各序列高级考试。42专业资格持证率432014年非管理类员工持证率为36%，位于全行较低

26、水平。4.1 专业资格管理案例：1、是否符合岗位持证要求？2、应该参加哪一类专业资格考试？44目 录 教育培训管理 网点人员管理一一二四 人力资源管理基本框架薪酬福利管理三干部管理与组织建设五 关于管理的两个观点 对基层网点负责人的五个提问 如何才能使自己成为一名有效的管理者 努力打造优秀的基层组织干部管理与组织建设五 管理就是用人成事。（德鲁克）5.1 关于管理的两个观点我们的实践：从客户经理到支行行长，专业角色和职责的变化。面临的挑战：自身素质高低，管理对象变化。 怎么当领导？以后的领导越来越像球队的教练、交响乐队指挥。 管理是寻找符合人性做法的进化过程。（许晓平）5.1 关于管理的两个观

27、点案例1：科举制度为什么流传那么久、那么广？ 一是为组织划定底线。它可以把最好的人选出来，也可以把最坏的人淘汰出去。 二是让所有的人充满希望，让大家有个盼头。让社会垂直流动起来。 三是让所有人都忠于组织，而不是个人。案例2：人为什么对游戏那么痴迷：规则公平、规则清晰、反馈及时、鼓励自我超越。 管理是一个进化的过程，是选择性地淘汰错误的规则，把最符合人性的规则留下来的过程。 我们的实践：在业务经营和内部管理中，要充分考虑我们的下属观感和行为，在指标考核激励引导帮助等各方面，一切从人的本性出发，营造公平、尊重、实现、追求卓越的环境。5.2 对网点负责人的五个提问 谁是管理者？ 管理对象是谁？ 我能

28、管理好自己的时间吗？ 我对组织的贡献有多大？ 管理的有效性可以学会吗？ 5.2 对网点负责人的五个提问 谁是管理者？ 管理者定义：按照德鲁克的观点：在一个现代组织里，如果一个人能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。 思考：战场上游击队员和纺织工厂车间领班，谁是管理者？5.2 对网点负责人的五个提问 管理对象是谁？ 知识工作者不仅要“把事情做对”，还要“做对的事情” 思考：柜员是体力工作者还是知识工作者？5.2 对网点负责人的五个提问 我能管理好自己的时间吗？ 对压力的应付无效的活动拖拉迟到成为一种习惯了思考：我每天能集

29、中90分钟的时间认真思考工作吗？ 5.2 对网点负责人的五个提问 我对组织的贡献有多大？ “重视贡献”是一种意识 从干部用人的角度，只有经得起绩效检验的人，才是可以提升的人。 思考：我的贡献能超出上级对我的目标期望吗？5.2 对网点负责人的五个提问 管理的有效性可以学吗？ 人人都具有做好该做好事情的能力。 挖掘现有人员的潜力有好习惯失败不容易，没有好习惯成功不容易。5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 战略先导，思路决定出路。 善用时间，重要的事情优先。 贡献第一，责任胜于能力。 用人所长，发挥人力资源合力。 科学决策，并有效地执行。 5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 战略先导

30、，思路决定出路 案例：隆中对，三分天下，首取荆州结论：做任何事情，首先要思路清晰，再次步骤稳妥，最后有序推进。5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 战略先导，思路决定出路 研究上级行经营战略明确本级经营思路强化经营理念和发展目标的传导发挥比较优势集中力量，打些振奋人心的战役5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 善用时间，重要的事情优先 两个工具（黄纪宪）： 首先要学会做计划，定期回顾。先做全天计划，再做半天计划，再细到半小时、二十分钟。做计划不仅可以培养计划习惯，谋篇布局很重要，还可以训练按计划做事的执行力。 其次要坚持时间观念，要准时。开会、拜访客户等必须提前到，绝对不允许迟到。

31、 5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 善用时间，重要的事情优先 诊断时间： 首先，找出什么事根本不必做，这些事做了也是浪费时间，无助于成果。 其次，时间记录上哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果。 最后，管理者要检讨是否在浪费别人的时间。 要事优先：重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向，而不盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。 5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 贡献第一，责任胜于能力 案例1：三鹿奶粉事件（企业的社会责任问题）案例2：把信送给加西亚（个人责任问题）5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 贡献第一，责任胜于能力 重视贡献是

32、有效性的关键。 有为才有位。“贡献”的表现：直接成果、强化组织的存在价值、培养和开发明天所需要的人才。一个没有责任心的管理者，绝不是一个有效的管理者 5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 用人所长，发挥人力资源合力 案例1：美国南北战争时期双方用人法案例2：楚汉相争双方用人法案例3：曾国藩用人合力：曾胡左李结论：管理者要能用人所长，共同完成任务。这才是管理最终目的。 5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 用人所长，发挥人力资源合力 发挥下属所长 。人事结合。发挥上司所长。有一条不成文的法则，即帮助上司晋升是下属成功的捷径。发挥自己的长处 。“限制无处不在，可干的事情也很多” 。整合

33、众人力量以成事功。5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 科学决策，并有效地执行 案例1：诸葛亮六出祁山没有成功（虽然执行到位，但决策不科学）案例2：街亭失守，诸葛亮挥泪斩马谡（决策到位，执行不到位）5.3 如何才能使自己成为一名有效的管理者 科学决策，并有效地执行 第一个要领是，要确实了解问题的性质。第二个要领是，要确实找出解决问题时必须满足的界限。第三个要领是，仔细思考解决问题的正确方案是什么。第四个要领是，决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。 第五个要领是，在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 要重视反面意见的运用。 5.4 努力打造优秀的基层组织

34、 讲理想，明方向。 讲政治，抓人心。 讲利益，争先进。 讲民主，得尊严。 讲纪律，定规矩。 5.4 努力打造优秀的基层组织 讲理想，明方向。 讲政治，抓人心。 讲利益，争先进。 讲民主，得尊严。 讲纪律，定规矩。 5.4 努力打造优秀的基层组织 讲理想，明方向 案例1：宗教的作用。人总得寻找一种意义，人总在问我为什么活着？我活着干吗？过去党给我们提供意义，现在党不提供了，宗教来填补。英雄到老皆皈佛。案例2：士兵突击。许三多：好好活着，做有意义的事情。做有意义的事情，好好活着。案例3：卢作孚和民生公司。民生精神：爱国、集团、服务、艰苦创业。 5.4 努力打造优秀的基层组织 讲理想，明方向 对于企业来说，没有共同价值观就没有灵魂。 我们怎么做：赋予组织宏大的理想和目标，要让下属体会到工作的意义和价值。把全行发展战略思想灌输到每一位员工。在手段上通过编写宣传手册、集中教育活动的方式来组织，在干部大会和基层网点