欧派9月活动政策课件

1、橱柜培训部欧派20周年金鹰节专项促销 活动话术活动背景： 金九银十，商家必争，各大建材家居品牌厉兵秣马，蓄势待发，为了给即将到来的中秋、国庆促销活动制造足具吸引力和杀伤力的宣传噱头和促销卖点，推动集团及全国各欧派商场年度销售目标的达成。集团斥巨资联合湖南卫视-第十届中国电视金鹰艺术节颁奖晚会，开展本次20周年庆金鹰节专项促销活动。借助湖南卫视传播平台、金鹰节颁奖晚会影响力及晚会众多一线大牌巨星的吸引力，掀起目标消费群体对欧派品牌的关注度及对欧派20周年庆金鹰节专项促销活动的参与热情，促进欧派品牌从知名度到美誉度的提升，实现欧派业绩品牌双丰收。 欧派20周年庆，好戏连台携手湖南卫视-第十届中国金

2、鹰电视艺术节颁奖晚会 二十年一遇 超级盛惠！话术： 欧派家居集团自成立20年来最大庆典活动盛大启动，是欧派有史以来最重要的盛事，欧派一路成长离不开客户的信赖和支持，值此盛事之际特回馈客户，抽奖百分百中奖，送礼送到手抽筋。二十年一遇，超级盛惠只为等您！一、活动主题 活动主题： 欧派20周年庆，好戏连台携手湖南卫视-第十届中国金鹰电视艺术节颁奖晚会二十年一遇 超级盛惠！话术： 此次活动是我们欧派20周年庆携手湖南卫视-第十届中国金鹰电视艺术节颁奖晚会联袂打造，此乃20年一遇的超级盛惠，巨奖大礼享不完。促销时间： 2014年9月6日2014年9月21日活动地点：全国欧派橱柜商场话术：9月哪里都不去，

3、只来欧派看好戏 金鹰节门票，欧派20周年庆大牌巨星门票任你抢！二、活动时间地点三、活动方案 惊喜奖中奖！2000张金鹰节颁奖晚会门票任抢！ 再奖欧派20周年庆大牌巨星晚会门票！精彩惠上惠！欧派20周年专场盛惠，二十年仅此一次！ 2014抢欧派，精彩好戏连台！ 盛惠三：20周年尊享礼！下订即送2680大礼包 活动期间 ，订购欧派橱柜且交预约金3000元客户，即可获赠价值2680元爱家大礼包一个。 关键词：尊享 2680元大礼包盛惠四：20周年大震撼！20周年限量版套餐限时发售！ 9 月21日活动现场，推出20周年限量版橱柜套餐， 20周年限量套餐均享受欧派总部补贴，震撼价格仅此一次。（套餐不参与

4、其他活动） 关键词：震撼价格 总部补贴注：各营销中心在序列1-3套餐中各选择一个产品，价格配置不允许调整；3 M地柜(紫色闪银防火板 WBMF413) + 3M石英石台面(雪花白WTY147) +1M吊柜(紫色闪银防火板 WBMF413) + E304烟机 + Q304燃气灶+ PS329-TC水槽 关键词：闪银防火板 9999元限量版套餐：爱丽舍3 M地柜（欧罗拉门板 WBMG706，不含装饰板、顶线）+3M石英石台面(雪花白WTY147)+1M吊柜 (欧罗拉门板 WBMG706)+E305烟机+Q305A燃气灶+A306消毒柜+PS3211-TC水槽 关键词：模压板 13888元限量版套餐

5、：欧罗拉3米地柜（WBMR101彩晶板A级）+3米石英石台面（20mm厚石英石C级 ）+1米吊柜（WBMR202彩晶板B级）+ E503吸油烟机+ Q620炉灶+OP-PS622B-TC水槽 关键词：彩晶板 13888元限量版套餐：金色探戈3 M地柜（标准三维膜B级、WBMG227 白底金丝）+3M石英石（石英石台面B级）+1M吊柜（WBMG227 白底金丝）+ E304烟机+Q304燃气灶+PS329-TC水槽 关键词：标准三维膜 15588元限量版套餐：特琳娜3米地柜（华丽水晶板 WBMS211暗红闪银）+3米石英石台面（石英石台面C级）+1米吊柜（华丽水晶板 WBMS211暗红闪银）+

6、E304烟机+Q304燃气灶+PS329-TC水槽 关键词：华丽水晶板 15588元限量版套餐：图兰朵3米地柜（经典系列单面闪银烤漆 SG023 香槟闪银） +3米台面（石英石台面B级）+ 1米吊柜（经典系列单面闪银烤漆 SG023 香槟闪银）+ E304烟机+Q304燃气灶+PS329-TC水槽 关键词：闪银烤漆 15588元限量版套餐：圣玛利亚盛惠五：20周年大奖享！惊喜刮出来，2000张金鹰节门票任你刮！再抢 2000个免单大奖！ 下订欧派橱柜并交3000元定金，即可获取一张欧派20周年刮刮卡，刮刮卡中奖率100%！ 关键词： 金鹰节门票 免单大奖 中奖率100%！ 奖项设置： 20周年

7、尊荣大奖：欧派20周年庆大牌巨星晚会双人套票+湖南卫视金鹰节晚会旅游双人套票（全国20名） 20周年尊享大奖：湖南卫视金鹰节晚会旅游双人套票（全国2000张） 一等奖：4999元免单大奖 中奖率2% 二等奖：3580元电蒸炉（S703A） 中奖率8% 三等奖：438元早春餐具一套 中奖率90%建议：老客户谢礼！ 20周年大感谢！感恩老客户，一路有你！爱家，更要安全健康：活动期间，老客户预存799元即可获赠价值2080元欧派超滤净水器爱家，更要快乐生活：活动期间，老客户介绍新客户即可获赠欧派20周年感恩大礼包寻找20周年老客户：欧派20周年老客户进店即送金鹰节晚会套票2张！ 关键词：2080元净

8、水器 20周年大礼包 金鹰节套票四、终端商场话术第一部分 短信邀约第二部分 微信告知第三部分 电话话术第四部分 店面话术1、短信邀约按步进行一：两到三次祝福短信二：两次活动提示短信 三：活动前的提醒短信 四：活动后期跟进短信【夏日果蔬养生口诀】生梨润肺化痰好，苹果止泻营养高。黄瓜减肥有成效，抑制癌症猕猴桃。番茄补血助容颜，莲藕除烦解酒妙。萝卜消食除胀气，芹菜能治血压高。冬瓜消肿有利尿，绿豆解毒疗效高。为了自己健康收藏了，为了好友健康转发了。欧派橱柜小陈夏天热，养生需注意：日喝酸奶200毫升，可以预防夏季腹泻；煮玉米时保留胡须，能够预防糖尿病；给自己制造一个出汗的机会，可促进新陈代谢；夏季锻炼暑

9、气重，可以贴墙站或快走半小时；空调风扇少用点，多练练自身的耐热性。愿你健康又轻松！欧派橱柜小陈远离城市的喧嚣，躲开生活的烦恼，不再降温靠空调，野外山清水秀多美好。其乐融融家热闹，老老少少欢声笑，呼吸新鲜空气妙，夏季周末生活乐逍遥。愿你快快乐乐健康保，幸福生活每一秒！ 欧派橱柜小陈1、祝福信息：热的不是天，是心。心静自然凉，清风徐徐扬。让烦恼蒸发光，把浮躁丢一旁，且将风景细赏，漫随日子徜徉，愿这份祝愿在炎炎夏日带给你丝丝凉爽！欧派家居小陈闲来时常就微笑，忘却一切的烦恼，活波开朗心花俏，春风得意度良宵，薄酒素菜要吃好，时常自己来犒劳，青春无悔要趁早，积德行善乐逍遥，风雨兼程事业高，美梦成真在今朝，

10、周五好运常围绕，开心快乐每一秒！欧派家居小陈人生不在年龄，贵在心理年轻；衣着不在时尚，贵在舒适合体；膳食不在丰富，贵在营养均衡；居室不在大小，贵在整洁舒畅；锻炼不在夏冬，贵在持之以恒；工作不在高薪，贵在兴趣所在；幸福不在随时拥有，贵在时时感受；短信不在节日，贵在真心真意：愿您天天开心！欧派家居小陈2、短信模版3、提醒信息【路况】欧派整体家居真诚提醒您：如遇交通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午_(时间)相约_【活动地址】，,尊敬的先生/小姐，小陈全程为您服务！【时间】欧派整体厨房真诚提醒您：与您下午_(时间)相约，共同度过厨房装修欢乐体验，尊敬的先生/小姐，小陈全程为您服务！4、跟进信息先生

11、/小姐，您好，感谢您对欧派整体家居的支持，昨天活动现场人员拥挤，因欧派工作人员有限，如有照顾不周之处，敬请您的原谅！随时真诚为您解决橱柜疑问，欧派整体家居小陈，祝您生活愉快！ 微信告知1、微信传播方式2、微信传播模版1、微信传播一、关注欧派家居集团官方微信。（1）关注方式：直接加微信号：oppeingd 加微信二维码：二维码见单页（2）谁去关注：各商场老板、职业经理人、各商场员工、进店客户。1、微信传播二、转发形成圈子传播。（1）如何分享活动软文至朋友圈点击进入活动软文点击右上角箭头点击“分享到朋友圈”点击右上角发送1、微信传播二、转发形成圈子传播。（2）如何转发活动软文至业主微信群点击进入活

12、动软文点击右上角箭头点击“发送给朋友”点击要发送的业主微信群点击发送1、微信传播二、转发形成圈子传播。（3）如何将活动软文发送到业主QQ群点击进入活动软文点击右上角箭头点击“复制链接”会在屏幕中闪现“以复制”进入业主QQ群发送1、微信传播二、转发形成圈子传播。（4）如何将活动软文发送到腾讯微博圈点击进入活动软文点击右上角箭头点击“分享到腾讯微博”2、微信模版当伯乐遇见千里马，当刘备遇上诸葛亮当您遇上欧派20周年庆典，必须抓住“千里马”人生机会稍纵即失。机会在你眼前：“欧派家居20周年庆典二十年一遇，超级盛惠”强势来袭，限量版特供套餐大派送 20抵500元 下订3000即送礼2680 下定即可抽

13、奖百分百中奖。促销时间：2014年9月6日-9月21日，诚邀您的到来！地点：*欧派。 电话话术1、电话邀约对象2、电话邀约话术1、电话邀约对象近期店面记录进店客户前期促销活动归类的优质客户近期交房和集中装修小区客户对欧派服务非常满意的老客户前期电话邀约未成功客户客户顾问：先生/女士，您好。我是欧派整体家居的客户顾问小陈，有个好消息要告诉您。欧派集团20周年庆典隆重启动啦，参与此次活动是近几年最大的优惠让您赶上啦，各种优惠套餐和大抽奖等您来拿，大礼一重双一重；这么好的机会特意打电话告诉您，想约您明天来我们店面详细了解一下 2、电话邀约话术关键点：自我介绍、简要说明活动概况、要求进店了解A客户：有

14、时间的话我过去看一下客户顾问：我们这次活动是欧派20周年庆典活动，20年才有一次。您只需交20元购买一张给贫困地区孩子的免费午餐爱心卡，就可以领取价值58元的亲子套杯，并且还获赠500元代金券可用于购买橱柜，您看您最少都挣了538元。我一会儿给您发送店面地址抽空过来了解一下吧。(如果客户时间还不确定，一定要说再联系)B客户：现在我在外地（没时间）客户顾问：先生/女士，那您比较辛苦，请问你什么时候回来？我们什么时候联系方便？还剩最后十几天了，错过了就要再等二十年了！或者让您家里人先来看看吧（根据情况先后或有选择的问，留下伏笔，和其联系进店）开车的话，要提醒开车注意安全哦，长话短说，再联系，出差注

15、意身体等C客户：你们欧派价格太贵了客户顾问：是吗？这次活动正好满足您的心愿哟！买同一套橱柜最少可以省3000-10000不等呀！还有性价比超高的万元橱柜呀，一万块就可以把橱柜、电器等全套橱柜带回家了。另外还有很多奖品等您抽呀！这次的活动9月21号就截止了！还剩最后十几天了，错过了就要再等二十年了！您看明天还是后天方便呢？ 欧派大奖还没抽出来的呢，您来把大奖抽出来吧（敲定一个时间）我们欧派恭候您的光临！客户回答模拟情景：电话邀约时应注意： 任何话术的使用都要根据具体的客户类型和市场环境，关于电话营销最好能进行专项培训，以便客户顾问能熟练灵活的掌握此技能。情景： 客户夫妻俩走进商场建议话术：下午好

16、，欢迎光临欧派整体家居,我是客户顾问陈燕，叫我小陈就可以了两位打算看看什么样的橱柜啊？ 我们店面刚好有一场大型活动。欧派集团成立20周年的庆典，参与此次活动是近几年最大的优惠让您赶上啦，只需交预约金3000元就可以赠送2888元的大礼包，更有电器券赠送和现金返还。活动力度非常大，中个免单大奖拿回家，我详细给您介绍一下吧。1、进店迎宾话术关键点：热情、自我介绍、递名片店面话术1、进店迎宾话术2、跟进破局话术3、产品讲解话术4、异议处理话术5、活动逼单话术6、订单送客话术2、活动破局话术情景（1）： 顾客进店后随意的看看建议话术：这次欧派20年庆的活动是史上最大的，下定客户即送2680元大礼包一个

17、 而且：橱柜折后每满5000元，送2000元，更有免单大奖等您来拿。这是欧派集团在近年最大的优惠力度，因为这次是欧派20年来最大的庆典。 您喜欢什么风格的橱柜，我来帮您介绍一下关键点：下定即送、力度最大，问题引导2、活动破局话术情景（2）：客户进店在店面转来转去，没有停留建议话术：我们现在刚好在做“爱家20年庆典”促销活动，只需3000元预约即刻领取2680元超值大礼包，还有2014年新款厨柜参与特价优惠，原价21888元，现在20周年活动只需特惠价13888元，直接省掉8000元，也是特别多客户喜爱的一款“欧罗拉”。这次活动优惠特别多，您为贫困孩子献出一份爱心我回馈您一个优惠。捐赠20元于“

18、免费午餐”项目，可抵500元欧派货款（可用于购买欧派整体橱柜、整体衣柜产品），欧派将以您的名义将20元爱心款直接捐向 “免费午餐”公益项目，您可以清楚明白的了解捐款项的具体流向。活动期间， 购买橱柜，每满5000元送2000元代金券；优惠力度只有最大没有更大啦。关键点：真诚、自信介绍活动礼包、特惠价 3、产品呈现话术情景（1）： 客户停留在一套促销套餐样柜面前，认真观看建议话术：李先生您真的很有眼光，您看的这款橱柜，正是我们2014年推出的“金色探戈”套餐：原价22888元，20周年庆活动特惠价13888元（全国商场热销彩晶板），（等客户问询后回答）这款橱柜含地柜台面各3米+吊柜1米+主要五金

19、配件+油烟机+燃气灶+水槽），台面是36道工序打造的成品台面，美观大方、结实耐用，保证欧派原厂生产加工，欧派也是唯一能够自主研发并生产台面的厨柜企业，高档石英石台面，真空提纯，绝对环保健康，整体风格也非常的时尚、大方。门板采用欧派最新工艺彩晶板，在水晶板的基础上行业内创新研发的无缝封边技术，拥有烤漆的质感和超高的性价比李先生您的品味真的不错，您看的这款橱柜，正是我们的热销款的“爱丽舍”套餐：原价16999元，新年特惠价9999元，（等客户问询后详细回答）这款橱柜含地柜台面各3米+吊柜1米+主要五金配件+油烟机+燃气灶+水槽。关键点：突出优惠、表达喜悦感、呈现产品卖点4、异议处理话术情景（1）：

20、套餐可不可以用换成其他门板享受套餐价啊？建议话术：李先生，我非常理解您的意思，这款橱柜正是由紫色闪银防火板配合雪花白石英石，才真正体现出它的尊贵质感，给您家庭的整个色彩搭配和装修风格带来一种别样的艺术感，如果您非要换别的门板，需要另外收费，而且工艺和生产周期可能会比较长，按您家的风格来说，您看（从实用性等角度开始讲解）关键点：强调超值感、风格色彩、收费标准4、异议处理话术情景（2）：你们的抽奖是不是都是内定的啊，能不能抽到奖都很难说啊建议话术：您放心，所有奖项都是秉承公平公正的原则由你们现场的顾客自己抽取出来的，同时抽奖券和你们的订单是同时使用的，我们内部人员是不能参与的。爱家20周年庆典促销

21、是为了回馈消费者，让您们感受到实实在在的优惠。这次奖项也是空前巨大力度，只要交3000元定金就能100%中奖，如果是特等奖就可以拿到“金鹰节颁奖晚会”门票啦。我们的抽奖时间是截止到下午*点钟，时间不多了，要不我帮您赶快下订单吧。关键点：公平公正、100%中奖、最低奖项4、异议处理话术情景（3）：我电器已经买了，不要电器你能优惠吗？建议话术：这次活动是欧派集团厂家让利，直接赠送，平时都没有的，像您很多朋友也需要装修房子的，您用不到这些电器，也可以送给你的朋友啊，这也是很不错的礼物哦。（针对特价的电器）烟机采用“心”形黑晶玻璃面板，外观时尚，清洁打理方便，炉灶采用不锈钢面板材质，经久耐用。关键点：

22、强调厂家让利、突出电器优势4、异议处理话术情景（4）：我现在还不着急装修，只是先过来看看建议话术：装修前先了解下确实很有必要。要不我给您简单讲解下，会对您选择橱柜提供些帮助。此次活动欧派集团绝对是N年来大手笔让利回馈，今天您只要交3000元定金就能100%中奖，最低三等奖您都可以获得价值2千多元的欧派尊享厨房大礼包，最关键是百分百中奖。这样您先交预约金把这个活动优惠保留下来，等你要装修了根据家装风格再来选择具体的颜色，我们会把这个名额在公司备案的。欧派是大品牌，价格方面请放心，就算您以后再来选颜色，也可以保留这个优惠！关键点：耐心讲、稳顾客，排疑虑、速逼单5、活动逼单话术情景（1）：听完产品讲解比较有兴趣，只是还想便宜建议话术：欧派品牌基本很少有如此大的优惠