礼仪公关商务活动礼仪

1、礼仪公关商务活动礼仪商务礼仪与日常社交礼仪的区别商务礼仪：等级制度、权力至上日常社交礼仪：骑士精神第一节 商务接待礼仪一、接待员的行为规范二、办公室接待访客礼仪（一）接待商业访客（二）商业性拜访（三）安排访客参观公司三、领导者迎送接待礼仪（一）确定接待规格（二）做好准备工作（三）送别礼仪四、接待室布置礼仪第二节 商务会议礼仪一、成功的会务组织会议筹划者的基本技能二、会议室的布置风格1.礼堂式（剧院式、研讨式）2.教室式（课堂式、讲座式）3.宴会式（弦月式）4.接待式（贵宾厅）5.方形中空式（回型市）6.马蹄型（u型风格）7.长台式（圆桌式）三、会议位次安排1.会客亦称会见、会务、会面，多指礼节

2、性、一般性的相互见面。（1）相对式主次分明，“公事公办”，适用于接待室公务性会客。 “面门为上” “以右为上”客人主人桌子客人主人（2）并列式“平起平坐”、地位相仿，多适用于贵宾厅礼节性会客面门为上、以右为上以远为上主人客人客人主人随员随员客人主人客人主人（3）主席式适用于主人一方在公司接待室会见多方来客（4）自由式适用于多方会晤主人全体客人主人桌子客人客人2.会谈（谈判、洽谈、磋商）（1）横桌式客方 会谈桌主方 （2）竖桌式会谈桌 主 方 客 方 3.会议（1）大型会议发言席主席团：中央高于两侧、左侧高于右侧、前排高于右排群众席主席团主席团 发言席发言席群众席群众席（2）小型会议 会议桌4.

3、签字（1）并列式客方随员席 主方随员席 客方签字人主方签字人签字桌（2）相对式客方签字人主方签字人签字桌客方随员主方随员（3）主席式签字席签字桌签字各方人员坐席5.合影（1）国内合影：居中为上、居左为上、居前为上单数双数（2）涉外合影：主人居中、以右为上，主人把边9 7 5 3 1 2 4 6 818 16 14 12 10 11 13 15 1716 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 四、会议的常规性礼仪程序（一）会见、会谈1.提出会见要求2.做好准备工作3.主方迎候客方4.合

4、影5.简短致词、互赠礼品6.会见、会谈7.告别（二）展览会礼仪1.布置展示桌面2.准备宣传资料3.礼仪小姐要求4.工作人员要求（三）发布会礼仪(新闻发布会、记者招待会）1.会议筹备（1）确定主题（2）时空选择（3）人员安排（4）材料的准备2.邀请媒体3.现场应酬4.善后事宜（四）茶话会礼仪1.确定主题：联谊、娱乐、专题2.确定来宾：本单位人士、本单位顾问、社会贤达、合作伙伴、 各界人士3.时空选择4.座次安排：环绕式、散座式、圆桌式、主席式5.茶点第三节 商务仪式礼仪一、签约仪式1.筹备工作步骤（1）布置签字厅（2）安排座次（3）准备文本（4）参加人员2.仪式程序 （1）进入签字厅、就坐（2）正式签署文本（3）交换合同文本（4）共饮香槟酒二、开业仪式（一)工作程序1.舆论宣传 2.来宾邀请 3.场地布置 4.接待服务5.礼品馈赠6.程序拟定：开场：奏乐来宾就位宣布开始介绍来宾过程：本单位负责人讲话来宾代表讲话启动开业标志结尾：宾主参观、联欢、座谈等（二）常见形式1.开幕仪式