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文档简介
1、文件制修订记录NO制/修订日期修订编号制/修订内容版本页次12013-03-01一新制订A022022-05-192022/5/19新版全面升级C0核准审核制订1.0目的通过合同评审与客户达成一致,以确保供需双方的共同利益。0适用范围:适用于客户向本公司提出的所有订单或合同的评审。0职责生管部是合同评审的归口管理部门,负责合同评审的组织、记录、验证监 督等。2生管部负责客户有关要求确实定,与顾客沟通、客户认证事项、合同点检、 会议召集、内部订单转换、产品交付实施、售后跟踪、货款结算。生产部负责设备工装、模具的评审和制作。采购部负责材料的评审。生产部负责对产能的评估、拉线的安排、生产周期确定。6
2、品质部部负责根据技术的标准制定测试与测量方法。3.7生管部负责订单评审,物料跟进,平衡库存物料,下达生产计划及交付指 令。相关文件:客户沟通控制程序定义:一般合同(订单):针对公司已定型产品。特殊合同(订单):所有新工程、合同条款特殊。程序内容完整版6. 1 一般合同(订单)评审生管部直接将客户的合同(订单)转化为内部订单经生管部副总审核,下 达计划部对内部订单评审后,核实物料、交期情况回复生管部,生管部与 客户沟通签订合同(订单)。6.2特殊合同(订单)评审6. 2. 1评审准备与确认生管部准备:工程合同或订单、需客户确认的事项。技术准备:工程技术资料或需求界定、工程特征识别、设计文件完成、
3、品种工 艺制定、验证工程、关键控制点,设备工装模具要求确认。生产部准备:拉线设置、人员配置、重点工序培训。品质部准备:测试与测量工具、样品测试记录、验证工程、关键控制点控制方 案、工装模具评定。计划安排:生产计划、物料需求计划安排、落实,物料”收、发、存”活动管 控确定。采购部准备:材料准备重点、瓶颈。评审召集人通知后,上述相关部门的相关责任人应在一天之内完成自身准备确 认。6. 2. 2评审召集生管部、生产部负责人为评审召集人,评审应至少提前一天通知,通知内容包 括评审工程、内容、时间、地点等。评审时相关人员应携带5. 2.1中各项准备 或清单。生管部助理为评审记录人。6. 2.3评审程序与
4、内容评审程序由评审召集人控制,决策由生管部作出,一般情况下评审可按如下程 序进行。6.2.3. 1评审工程:合同、技术协议初始过程研究与需求界定一致性,客户要求确认,订单内容与责任落实,没落 实那么明确,在何控制文件中落实。6. 2. 3. 2验证工程及验证疑、难、重点识别是否全面,关键控制点控制方法,是否满足三性(功能、可 操作、稳定),特征识别与防混控制等。6. 2. 3. 3输出文件文件是否完备,未完文件确定完成时间、工装模具准备及明确相应责任人、验 证人。时间紧迫时应考虑时间的协调性。6. 2. 3. 4材料准备检讨材料是否齐全、准确,材料、配件逐一确定完成时间和条件要求,资材部 难点
5、识别和潜在问题。6. 2. 3. 5瓶颈识别与管控客户要求的交货时间及影响,没有验证完成的工艺难点、瓶颈,生产组织瓶颈、 材料准备瓶颈。对相应瓶颈事项应确定具体控制计划。6. 2. 3. 6交期确定及合同签订以前五项确定的计划为基础,以客户端确认交期为条件,签订合同2. 3. 7评审记录评审形成合同评审记录,该记录同时反映后续验证情况。记录由生管部助理负 责,最终由生管部经理签字批准后存档。合同(订单)修改. 1由于顾客原因更改合同(订单)时,生管部经办人提交合同或订单变更 信息,经生管部经理审核后修改原内部订单,生管部对修改后的内部订单 评审后,将变更信息传递至各相关部门。.2由于公司内部原
6、因导致合同(订单)需要变更时,生管部将变更内容以 邮件或其他书面形式通知经办人和其他相关人员后,生管部经办人负责与顾客 沟通,将与顾客达成一致意见经生管部副总确认后,以邮件或其他书面形式通 知计划部计划员和其他相关人员。口头或非正式文本合同(订单). 1此类合同(订单)具备以下条件可被接受:A.顾客对产品的有关要求已被清楚确定;B合同(订单)产品为公司已定型并批量生产之工程;C.该顾客为长期合作且信誉良好之顾客;D.合同(订单)数量低于5万只。4. 2此类合同(订单)流程由生管部经办人按顾客要求编制生管部合同,经生管部副总签字批准,以后同 一般合同(订单)处理方式。6.5紧急合同(订单)处理此
7、类合同(订单)一般为顾客需求已确定,产品已量产的工程,生管部与顾客 充分沟通后,了解顾客紧急状态,在接到信息第一时间内将订单转为内部订 单,由计划组织评审,具体见内部评审记录。小企业6. 1合同审查假设需要提供样品时由PMC部安排制造部打样,样品完成后交给客户确认。PMC部接到客户合同订单(含口头订单)时,需进行统筹处理,假设客户要 求有不明之处(含隐含要求),那么应与客户沟通,互相确认,确保双方的一致性, 并将沟通事宜记录在客户原始订单上。达成一致后,实施合同评审工作。PMC部将客户订单之要求进行识别,判断是第一次新制产品还是曾经生 产过的产品,假设该产品为以前生产过的产品,那么只需由PMC
8、部进行生产交期及 数量确认,具体按6. 1.4s6. 1.6执行,假设该产品为新产品,那么PMC部将订单交 制造部进行综合评审,评估能否到达客户要求,假设能满足客户要求,那么记录在 客户原始订单上;假设公司的能力不能满足客户要求那么交回PMC部,由PMC部回 复客户。PMC部接到需评审的合同后根据公司机器设备状况、人力资源情况、现 行生产状况等进行生产交期及数量的评审并记录在客户原始订单上。6. 1.5 PMC部应根据可达成之生产交期、核对物料库存情况以及物料采购或客 户提供的交期,计算物料进厂时间及生产所须时间,进行评估并与客户沟通达 成一致,并将最终评审结果记录在客户原始订单上,同时签名并回传(客户要 求时)以示能够满足客户要求。6. 1. 6 PMC部根据最终的评审结果,如果能满足客户的要求,由PMC部人员回 复客户,假设不能满足客户要求,那么由PMC部人员与客户协商达成一致,假设不能 达成一致,经总经理核准后,取消合同(或订单)。6. 2合同修订:如果客户要求更改已评审的合同或订单,那么对合同或订单进行 重新评审。由PMC部填写合同修改单交与相关部门重新审定。具体按6.1. 3 。6. 1. 5执行完成后,PMC部以 或书面的方式通知客户,同时通知相关部门。6. 3生产计划下达:合同评审
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