IT项目管理-基本知识点

1、IT 项目管理-基本学问点考试复习重点（以书为主，PPT 为辅）1 章项目管理概述IT 项目管理九大学问领域：理、项目沟通管理、项目风险管理、项目选购管理、项目集成管理第 2 章项目管理与信息技术环境第 3 4 章项目集成管理项目集成管理涉及在整个项目的生命周期中协调全部其他项目管理的学问领域。6 个主要过程：（1）（2）（3）指导和管理项目实 （4）（5）（6）项目或项目阶段收尾。项目启动产出：项目章程过程：创建初步的项目范围说明书产出：初步的项目范围说明书-方案产出：项目管理方案-实施过程：指导和管理项目实施预算措施，缺陷修复-监控过程：监控项目工作过程：整体变更把握产出：变更恳求状态更新

2、、项目管理方案更新、项目文件更新-收尾过程：项目收尾对组织过程资产的更新-项目开头项目结束-制定项目管理方案项目管理方案用来协调全部项目方案文件和挂念引导项目的执行与把握项目运用的管理和技术方法、时间进度表和预算等。集成变更把握集成变更把握涉及在整个项目的生命周期中识别、估量和管理变更。企业环境因素以及组织过程资产。文件。5 章项目范围管理确保了项目团队和项目的利益相关者对项目的可交付成果以及生产这些可交付成果所进行的工作达成共识。项目范围管理包含 5 个主要阶段：（2）（3）（4）（5）范围把握。规划过程：需求收集过程：范围定义过程：WBS输出：WBS，WBS 词典，范围基线和项目文件的更新

3、-监控过程：范围核实过程：范围把握输出：工作绩效测量、组织过程资产的更新、变更恳求，项目管理方案的更新-项目开头项目结束-6 章项目时间管理是指确保项目按时完成所需的过程。6 个主要过程：（1）（2）（3）（4）（5）（6）进度把握。方案过程：活动定义过程：活动排序过程：活动资源估量过程：活动工期估量过程：进度支配输出：项目进度、进度基线、进度资料、变更申请项目文件的更新-监控和把握过程：进度把握项目管理方案更新、项目文件更新-项目开头项目结束-进度把握程的一部分。（比如与进度把握有关的阅历教训报告、变更恳求、项目管理方案（更新、项目文件（更新。7 章项目成本管理涉及在一个允许的预算范围内确保

4、项目团队完成一个项目所需要开展的管理过程。3 个项目成本管理过程：（1）（2）（3）成本把握。项目时间管理概要：方案过程：成本估算过程：制定预算输出：成本绩效基准、项目资金需求和项目文件更新-监控过程：成本把握项目管理方案（更新）以及项目文件更新-项目开头项目结束-挣值管理目达到的范围、时间、成本目标的程度，然后将实际信息和基线进行对比。挣值管理法包括为项目的 WBS 中的每个活动或总结性活动计算 3 个数值：也叫预算，是经过批准的总成本估量中在一个给定时间段内可花费在一个活动上的部分。是在肯定时期内，完成一个活动所花费的直接和间接成本之和。或活动最初的方案成本，以及至今团队完成项目或活动的比

5、率而得出的。挣值公式：EV=PV绩效比率 RP ACSPI=EV/方案值 PV EAC=BAC/CPISPIPPT：成本把握是事先就对项目进行的成本预算。8 章项目质量管理的目的是确保项目满足它所承载的需要。3 个主要过程：（2）（3）实施质量把握。项目质量管理概况：规划过程：质量规划输出：质量管理方案、质量度量、质量清单、过程改进方案、质量基线、项目管理方案的更新-执行过程：实施质量保证项目文件的更新-监控过程：实施质量把握组织过程资产和项目管理方案的更新-项目开头项目结束-PPT：软件过程成熟度平、过程改善潜力等指标的综合评价。(CMM)：1.初始级(纪律化)2.可重复级(标准全都)3.已

6、定义级 已管理级(不断改进)5.优化级：软件生产过程的特征是随机的，有时甚至是杂乱的。很少过程被定义，成功依靠于个人的努力。：建立基本的项目管理过程，以跟踪费用、进度和功能。设定必要的过程纪律以重复以往在相同应用的项目的成功。程。组织内全部的项目使用的软件过程是集体同意、裁剪过的标准开发。量管理和把握。馈信息，不断改进和优化组织统一的标准软件过程。9 章项目人力资源管理项目人力资源管理供应商等。项目人力资源管理包括 4 个过程：（2）（3）（4）管理项目团队。项目人力资源管理概要：方案输出：人力资源方案-执行过程：组建项目团队过程：建设项目团队过程：管理项目团队项目管理方案的更新-项目开头项目

7、结束-马斯洛的需求层次理论：平安需求人身平安、经济保障。（）社交需求在一个团队中获得接受、疼惜和确定。自我实现需求挑战性项目、创新和制造的机会。（）建设项目团队团队建设的主要目的是挂念员工更有效地一起工作去改善项目绩效。塔克曼模型5 个阶段：（1）形成阶段（2）震荡阶段（3）规范阶段（4）辉煌阶段（5）解体阶段。PPT：项目经理可使用的九条影响和力量：权利：发命令的正值等级权利任务：感知到的项目经理影响员工后来工作安排的力量预算：感知到的项目经理授权他人使用自由支配资金的力量提升：提拔员工的权利资金：给员工涨工资和增加福利的权利惩罚：感知到的项目经理实施惩罚的力量工作挑战：依据员工完成一项特定

8、任务的喜好来支配工作的力量特地技术：感知到的项目经理所具有的重要的一些专业技术学问友情：项目经理和其他人之间建立良好的人际关系当项目经理用权利、金钱、惩处的影响力时，项目有可能失败。资源负荷指在特定时段现有进度方案所需的个体资源数量。（如某高级程序员超过可用的资源。资源平衡就是通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。资源平衡的主要目的是更合理安排有用资源，削减资源超负荷。10 章项目沟通管理目信息。项目沟通管理中有 5 个主要过程：（2）（3）（4）管理利益相关者期（5）报告绩效。启动过程：识别利益相关者输出：利益相关者登记册、利益相关者管理策略-规划过程：规划沟通输出：沟通管理方案、项目文

9、件更新-执行过程：发布信息输出：组织过程资产更新 输出：组织过程资产更新，变更申请，项目管理方案更新，工程文件更新-监督和把握过程：报告绩效工程开头工程技术-项目开头项目结束-PPT：沟通的层次低层次沟通：即自我防卫型。项目组成员之间信任度低，交谈时着重防卫自己（或相互设防上没有收获。用算术表示成：1+12。中层次沟通：即彼此敬重型。为了避开冲突，双方保持礼貌，不能完全开诚 布公。通常以妥协折衷收尾。双方互有得失，用算术表示成：1+12。(1)以“诚”相待。(2)民主作风。(3)保持公平地位。 （倾听。(6)信任项目组成员。要了解项目组成员。第 11 章项目风险管理风险。项目风险管理共包含 6 个主要过程：（1）（2）（3）（4）定量风险分析。（6）风险监控。项目风险管理概要：方案过程：风险识别输出：风险登记册 过程：定性风险分析过程：定量风险分析过程：风险应对方案项目文件的更新-监控过程：风险监控项目管理方案的更新、项目文件的更新-项目开头项目结束-(EMV)是考虑风险大事概率及其货币价值的产物。概率(P)产出=EMVPPT：在他关于风险管理的着作中对风险给出了如下定义：其次，风险会发生变化，就像爱好、意见、动作或地点会变化一样。第三，风险导致选择，而选择本身将带来不确定性。12 章项目选购管理包括为项目从项目执行组织的外部猎取货物或者服务的过程。4