桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业桌面运维工程师能力试卷版本：V1.2修改记录修订号作者日期简要说明V1.0陶博2012.09.04初作成V1.1陶博2012.10.23增加单选38-40，多选36题和相应答案，更正判断第20题，V1.2陶博2013.04.19增加单选41-40，多选37题和相应答案，更正判断第20题，姓名： 日期： 考试时间： 90分钟序号测试内容总分值分数阅卷人签字1单选题30题602多选题20题203判断题20题20总分：70题100注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷

2、上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：单选题：(在对应的框内写入相应的选择)123456789101112131415161718192021222324252627282930二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)1234567891011121314151617181920三、判断题：（在对应的框内画“”或“”）1234567891011121314151617181920包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By陶博：如有疑问请致电：，或发邮件至：本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考

3、核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页；第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立服务意识试卷，服务意识题库和服务手册相关内容对应。试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的

4、性能无关？ FSB BCashe CTDP DHT（）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障 B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733 B、667C、800 D、为保

5、证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅

6、未设置好 D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： A、荧光灯 B、LED灯C、白炽灯 D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ A、253 B、254 C、255 D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题： A、键盘进水 B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障 D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： A、喷墨打印机 B、油印机 C、针式打印机 D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： A、多余的空间会单独

7、闲置出来重新创建 B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制 D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： A登陆地址 Bftp:/登陆地址登陆名:登陆密码C登陆地址 D14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15、某金融机构里面原来有台电

8、脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定；C、检查网线是不是有故障，或接触不良；D、可以更换个IP地址试试。16、下列不属于Word2007和Excel2007通用快捷键的是： A、Ctrl+Y（反还原） B、Ctrl+“”或“”（调整字体大小） C、Ctrl+U （下划线） D、F12（另存为） 17、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住“Shift”键同时选中B5，结果是： A、A1到A5，B1到B5全部选中 B、只有A1和B5被选中

9、C、A1到A5，加上B5被选中 D、A1加上B1到B5被选中18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：A、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修 B、可能是显卡驱动的故障C、可能是笔记本电源供电不足 D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器19、将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：A只保留左上角单元格内容 B2个单元格内容均保留 C只保留第2个单元格内容 D2个单元格内容全部丢失20、关于宏病毒的叙述不正确的是：A杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；B宏病毒是一段嵌入在Office文档中的一段代码；C如果不开

10、启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。21、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口号依次是：A. 21、80、23、25 B、21、80、25、23C. 23、443、23、25 D 、21、443、25、2322、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733 B、667C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到53323、EXCEL新建一个表，默认有几个工作簿： A、1个 B

11、、2个 C、3个 D、4个 24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理： A、在打印工具里面校准打印头 B、更换墨盒或喷头C、重装打印机驱动 D、打印机电路板故障需要送修25、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：A、Ctrl + L B、Shift + L C、Win + L D、Alt + L 26、系统的hosts文件扩展名是： A、txt B、rtf C、sam D、没有扩展名27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动： A、Bate版的驱动 B、带有WHQL的驱动C、官方提供的正式版 D、骨灰级玩家DIY的驱动28、在

12、给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做： A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。B、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。29、属于“国家强制认证”的是： A、FCC B、TCO C、CCC D、长城认证30、硬盘物理坏道是指： A、硬盘固件损坏，需重写； B、硬盘磁头损坏；C、可以修复的逻辑扇区； D、不可修复的磁盘表面磨损。31、将Wo

13、rd表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：A只保留第1个单元格内容 B2个单元格内容均保留 C只保留第2个单元格内容 D2个单元格内容全部丢失32、关于电脑病毒的叙述不正确的是：A电脑病毒是一种人为编写的特殊程序B电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的C并不是所以的电脑病毒都起破坏作用D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档33、下面对A R P的陈述中，哪一个是正确的：A、它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件；B、它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的；C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来；D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。34、off

14、ice默认自动保存的时间为多长一次？A、3分钟 B、5分钟C、10分钟 D、15分钟35、台式机硬盘供电电压需要多少伏？A、3.3V和5V B、仅5VC、5V和12V D、仅12V36、Excel不能进行一下那种运算： A、相加 B、相乘 C、乘和 D、相减 37、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住Ctrl键同时选中B5，结果是： A、A1到A5，B1到B5全部选中 B、只有A1和B5被选中C、A1到A5，加上B5被选中 D、A1加上B1到B5被选中38、在千兆网络环境中，网线测试的时，只有1、2、3、4、5、6通，但7、8不通，此网线连接的网络结果会是什么情况？A、此网络不通 B

15、、此网络只能工作在10M模式C、此网络只能工作在10/100M自适应模式 D、此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式39、用GHOST程序还原系统盘备份时，依次选择LocalDiskFrom image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是： A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化； B、无法判断结果；C、系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区； D、系统不能正常还原，分区表也被损坏。40、ping 使用以下哪个端口通讯？A、445 B、443 C、139 D、808041、如果桌面图标都不见了，最有可能是什么问题？A、系统默认不放图标桌面上 B、图标都被删除了C、“显示桌面图标”选项

16、没有勾上 D、中毒的可能性最大二、多选题(每题1分)1、以下属于网络通信协议的有： A、IPX/SPX B、TCP/IP V4 C、TCP/IP V6 D、NETBEUI2、三网融合包括：A、有线电话 B、以太网宽带 C、有线电视 D、无线AP覆盖3、Word2007可插入的对象有： A、剪贴画 B、表格 C、超链接 D、Excel文件4、现在主流的Intel酷睿I系列CPU（I3、I5、和I7）处理器较之上一代酷睿2有何新特性:A、内置内存控制器 B、新增共享L3 CasheC、睿频技术 D、CPU内集成GPU5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成： A、内存条故障 B、硬盘线接触不良C

17、、硬盘工作模式设置不当 D、某些声卡驱动安装错误6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障： A、显示器自身故障 B、如果是独立显卡，可能是显卡故障C、如果用集成显卡，可能是内存故障 D、如果是CRT可能会受地磁干扰7、以下关于光纤音频说法正确的是： A、传输的音频信号没有任何干扰 B、不会出现音量衰降C、更换音频设备时不必更换传输介质 D、只能传输数字信号8、访问网络中电脑（00）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入： A、 B、C、/00/d D、00d9、下列属于计算机病毒特征的是： A自我复制 B自我升级C破坏计算机软件 D破坏计算机硬件10、在没有打开资源管理器或游览器时，Windows快

18、速调用文件查找的快捷键有： A、F3 B、Ctrl + F C、Win + F D、Ctrl + Alt + F11、NTFS较之FAT32格式的主要有哪些优点： A、有一定防病毒能力 B、能够存放大于4G以上的文件C、利用配额功能配合FTP分配磁盘空间使用 D、安全设置更加复杂化12、Power point可以插入的对象有： A、图片 B、超链接 C、音频 D、视频13、在IE游览器8.0或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以： A、使用组合键Alt + F4 B、使用组合键Ctrl + WC、用鼠标左键双击IE左上角的角标 D、用鼠标左键单击标签右边的“”图标14、安装多个杀毒

19、软件会导致： A、系统更加安全百毒不侵 B、系统运行会很慢，以至于什么都干不了C、有时候甚至无法启动 D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件15、在企业网络中，经常需要对交换机进行VLAN划分，这做的好处有： A、广播可以得到控制 B、机密数据可以得到保护C、逻辑的界限了用户群 D、解决了IP地址的不足16、Windows7相对Windowsxp有如下新特性： A、支持触屏技术 B、同样的32位版本支持的内存会更大C、笔记本使用混合显卡时，可根据性能需求自动平滑切换。 D、Windows Update能下载更新驱动程序17、关于硬盘物理坏道下面说法正确的是： A、有坏道的地方会导

20、致数据丢失 B、会导致硬盘读写速度变慢 C、可以通过格式化修复物理坏道 D、如果是硬盘第一个扇区有坏道可能无法分区和装系统18、Wlan通讯协议标准包括有：A、802.11B B、802.11G C、802.11N D、802.11P19、下列属于应用层协议的有： ASMTP BTCP/IP CHTTP DFTP20、当Wlan连接出现信号衰减时，可能会出现什么情况： A、连接速率会自动下降 B、可能会出现丢包的情况C、Wlan断开后如有信号会尝试重连 D、Wlan断开后需要手动连接21、打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下那些问题： A、驱动程序安装错误 B、打印机线接触不良C、打印喷

21、头或打印鼓磨损 D、print spooler服务相关文件损坏22、在路由器上设置MAC地址绑定有什么好处： A、省去客户端配置IP地址的过程 B、可以有效防止IP冲突C、能防止网内ARP攻击 D、能防止客户端对路由器的MAC欺骗23、在拷贝操作时Windous的剪贴板可以用来存放：A、文件 B、字符 C、网页中的内容 D、图片24、关于Windows虚拟内存以下说法正确的是：A、默认虚拟内存是个固定值 B、虚拟内存会比物理内存大C、虚拟内存会比物理内存慢 D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足25、在Windows7下，在没有正确安装显卡驱动时，以下说法正确的是： A、有的显示器可

22、以上到标准分辨率 B、色深可以上到32位C、某些小型的3D游戏能够正常运行 D、设备管理器里面没有问号设备26、某公司办公网速度奇慢，对DNS的ping值非常高，可能是哪里的问题？A、网内ARP攻击 B、某人在下载C、路由器DNS地址设置不对 D、路由器或交换机自身故障27、以下能够用作显示输出接口的有： A、VGA B、HDMI C、DVI D、S-VIDEO28、台式机电脑中，下列哪些属于常用输出电压： A、3.3V B、5V C、12V D、5V-VSB29、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线

23、路由却只能显示54M，最有可能是： A、公司的无线路由器只能支持到802.11B B、跟信号衰减有关C、被奸商忽悠了 D、无线网卡驱动装错了30、windows系统以及虚拟内存安装在C盘时，当系统盘空间不足，会有以下情况发生：A、系统提示磁盘空间不足 B、运行软件时会提示虚拟内存不足C、运行速度会变慢 D、系统会提示清理或压缩磁盘空间31、EXCEL可以插入各种对象包括： A、艺术字体 B、各种图形 C、剪贴画 D、文本框 32、TCP/IP 参考模型中没有:A网络层 B传输层 C会话层 D表示层33、关闭IE游览器，我们可以：A、使用组合键Alt + F4 B、使用组合键Ctrl + WC、

24、用鼠标左键双击左上角的角标 D、使用组合键Ctrl + Q34、光纤相对传统电缆通讯其优势有： A、速度快 B、流量大 C、抗干扰性好 D、数据更安全35、Wlan加密方式有： A、WEP B、WAP C、WPA2 D、WPA2-PSK36、三网融合包括：A、电话线路 B、宽带网线路 C、有线电视线路 D、无线AP覆盖37、以下哪个型号的处理器集成有图形处理单元：A、B950 B、I5 3317U C、A8-5600K D、FX-815038、Intel公司推出的I系列处理器中ivy bridge架构较之sandy bridge架构有何优势：A、集成图形处理器性能更强 B、采用22纳米3D晶体

25、管技术 C、CPU集成USB3.0控制器 D、支持更高工作频率的内存39、SSD硬盘优点包括：A、能适应更加平凡的读写操作 B、读写速度快C、抗震能力强 D、容量更大三、判断题(每题1分)1、在Windows7下，用一块显卡接两台显示器，可显示相同的内容，还可以分别显示不同内容。2、一块网卡上可以配置多个IP地址，用于和不同的子网通讯。3、在没有开启宏功能的电脑上打开一个带有宏病毒的word文档同样不安全。4、一台已损坏的笔记本电源上面标注的输出是19V、3A，然后找了个接头一样，正负极标识一样，但输出是19V、5A，同样可以正常使用。5、 用光盘的WinPE启动管理利用证书加密的Word文档

26、时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。6、系统默认的切换输入法除了Ctrl+Shift以外，还可以用Ctrl+Space组合键切换。7、Word中的字数统计功能用于统计汉字、英文、数字和特殊字符，不包括标点符号。8、在更换台式机电源时，我们会经常碰到电源接头与主板的电源插座针脚数不一样的情况，如新的24针的电源需要接到20针的主板上，或者旧的20针电源接到24针主板上。即便不考虑功率因素，两者都是不能随意混插的。9、在ATX2.0标准中，虽然有-12V和-5V两路输出供电，但现在主流主板中已经不在使用此供电。 10、网线即使不按照568A或568B标准做，但只要保证两头线序一致，在短距离（5

27、0米）以内，一样可以当直通线正常使用。11、ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。 12、Windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能在更改密码。13、convert命令可以将FAT32格式转换成NTFS，同样还可以将NTFS转换成FAT32。14、由于网络通讯最终只能用MAC地址来实现，所以我们需要正确配置DNS，才能将域名地址解析成MAC地址让我们正常访问到网页。15、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，是因为键盘本身质量不好。16、在windowsXP系统中，我们可以通过在“任务管理器”窗口点击“关机”，然后按Ctrl + U或R来实现在5秒内关闭计算机或重启的操作。 17、CPU的主频=外频*倍