经权配合的管理理念

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.讲师简介曾仕强中国式管管理之父父，英国国莱斯特特大学管管理学博博士，美美国杜鲁鲁门大学学行政管管理硕士士；中国国式管理理研究院院院长，台台湾兴国国管理学学院校长长，台湾湾智慧大大学校长长，台湾湾交通大大学教授授；成成功杂杂志首席席顾问，中中国统一一促进会会理事长长，被业业界誉为为：中国国式管理理大师、华华人三大大管理学学家之一一、被民民生报调调查为交交大最受受学生欢欢迎的教教授之一一，生产产力中心心调查为为最受企企业界欢欢迎的十十大名嘴嘴之一。课程对象象谁需

2、要要学习本本课程 企业总总裁、总总经理 政府各各级领导导 企业其其他各级级管理者者 从事其其它各种种管理工工作者 中国式式管理的的研究者者课程目标标通过学学习本课课程，您您将实现现以下转转变1.认知经经权之道道在中国国式管理理中的作作用2.领悟持持经达权权的思维维模式3.掌握经经与权配配合的四四种现象象4.掌握经经权配合合的三大大原则5.掌握经经权之道道的五大大要领课程提纲纲通过本本课程，您您能学到到什么？第一讲 经经权是安安人的方方法(上)1.易经经的三三个重要要意义2.中国的的管理之之道：MM理论3.经是组组织成员员的共识识4.权指配配合时空空的态度度第二讲 经经权是安安人的方方法(下)1

3、.持经达达变是了了不起的的智慧2.经权是是安人的的方法3.安人的的经不应应常变4.安人的的权要随随时变动动5.经权要要以安人人为目标标第三讲 以以不变应应万变(上)1.以不变变应万变变是变2.有所变变也应有有所不变变3.不变是是根本变变是作用用4.权宜应应变要用用心5.凡事最最好先想想不变第四讲 以以不变应应万变(下)1.不变不不行才想想变2.以微调调去防止止突变3.变是有有规律的的4.有常才才有变5.变要变变得合理理第五讲 经经权配合合四种现现象(上)1.中国人人的性格格型态2.经权配配合的四四种可能能3.权在经经内是谨谨守分寸寸第六讲 经经权配合合四种现现象(中)1.经权配配合之一一：权在

4、在经内2.经权配配合之二二：权在在经外第七讲 经经权配合合四种现现象(下)1.经权交交集是擅擅自变更更2.经权分分离是离离经叛道道3.经权相相背后果果严重4.有规矩矩未必行行得通5.中国人人善于变变通第八讲 经经权配合合层层串串联(上)1.道是不不可分割割的2.经权必必须密切切配合3.经权配配合应有有大局观观4.上级的的命令就就是经5.自己的的斟酌即即为权第九讲 经经权配合合层层串串联(下)1.上级的的权下级级的经2.上有政政策下有有对策3.目标一一致经权权配合第十讲 经经权配合合三原则则1.权不舍舍本就是是权不离离经2.权不损损人以免免引起不不安3.权不都都用尽量量减少例例外4.既得利利益应

5、该该逐渐消消减5.例外的的比例要要尽量缩缩小第十一讲 经权之之道五大大要领1.慎重立立经2.合理决决定型态态3.沟通原原则4.大家都都持经达达变5.随时要要追踪考考核课程意义义为什么么要学习习本课程程？（学学习本课课程的必必要性） 为什么么西方的的管理模模式在中中国的本本土化如如此缓慢慢？中国国企业的的管理突突围之路路究竟在在哪里？中国人人、中国国的企业业具有自自己的特特殊之处处，中国国式管理理无疑是是管理者者们需要要探究的的方向，但但是其核核心究竟竟是什么么？ 中道管管理是中中国式管管理最核核心的思思想体系系，不掌掌握中道道管理，无无以掌握握中国式式管理的的精髓和和全貌。中中道管理理系列课课

6、程由四四部分构构成，高高屋建瓴瓴、重点点剖析，全全面展示示了中国国式管理理的智慧慧所在。 经权之之道篇以以经营管管理中的的经权为为核心议议题，阐阐述了中中国式管管理在处处理变与与不变问问题上的的理念和和手法，帮帮助管理理者和经经营者掌掌握合理理应变的的管理功功夫。第一讲 经经权是安安人的方方法(上上)引言经是组织成成员的共共识权指配合时时空的态态度安人的经不不应该常常变安人的权要要随时变变动经权要以安安人为目目标安人有赖于于持经达达变引言易经是是一个非非常完整整的思想想体系，是是中华文文化的总总源头之之一，是是世界上上最早提提出整体体观的著著作，其其整体意意识不断断地被中中国人发发扬光大大。易

7、易经包包括天文文、地理理、人文文等很多多方面的的知识，而而所讲的的道理都都非常深深刻和值值得深思思。易经有有三个很很重要的的意义：第一，“简简易”，读易易经，如如果觉得得很复杂杂，那说说明没有有抓住要要领。一一旦抓到到要领，会会觉得易易经非非常简易易。【案例】在学习的过过程中，当当你不熟熟悉一门门学问的的时候，会会觉得这这门学问问很难；可是当当你熟悉悉了以后后，就会会觉得简简单。例例如：一一个不会会跳舞的的人问另另一个会会跳舞的的人：“如何才才能学会会跳舞？”，得到到的答案案可能就就是：“跳舞很很简单，会会走路就就会跳舞舞。第二，“不不易”，就是是任何学学科知识识本身是是有复杂杂体系的的，都不

8、不是很容容易就能能掌握的的。第三，“变变易”，就是是把不易易变为容容易。美美国管理理学家提提出的全全变理论论，就是是变易的的典型。老老子认为为一个只只懂得变变，而不不懂得常常，即“知变不不知常”的人，最最后结果果是“凶”；不易易的叫做做阳，变变易的叫叫做阴，一一阴一阳阳之谓道道。而“道”就是事事物发展展的客观观规律，在在管理学学上，要要讲究“经权之之道”。【案例】在某方面比比较有经经验的人人，善于于把各方方面的经经验综合合起来进进行整理理。企业业管理中中会面临临很多重重要的选选择，比比如：要要不要投投资？只只有没有有决策能能力的管管理者，才才会立刻刻做出决决策，而而这些不不假思索索的人都都是不

9、懂懂得管理理的人，可可是很多多人竟然然把这种种不懂管管理的人人看作很很有魄力力。事实实上，要要投资有有要投资资的做法法，不要要投资有有不要投投资的做做法，没没有绝对对的好坏坏之分。有有时候不不投资，反反而会在在最终得得到更多多的利润润。可以以先让别别人去投投资，等等他撞到到头破血血流的时时候，才才把这个个人收过过来，这这是对自自己的发发展非常常有利的的办法。所所以没有有必要凡凡事做出出头鸟。商商场变化化多端，管管理者只只有抓到到“道”，才能能够把不不易与变变易安排排得很合合理。因因此，作作为一个个总裁，不不能摇摆摆不定，应应该把自自己提升升到道的的高度，也也就是要要讲究管管理之道道。经是组织成

10、成员的共共识1.原则经权之道，讲讲究的是是有所变变、有所所不变，不不能绝对对地变，也也不能绝绝对不变变。所谓“经”是“常道”的意思思，即经经常要注注意的道道理，不不可违背背的原则则。管理理必须依依照规范范而行事事，管理理原则是是管理的的依据，也也是管理理的规范范。【案例】主管要有一一个经，就就是员工工不管做做什么事事情，大大大小小小都要让让主管知知道，否否则主管管就会怀怀疑员工工。如果果主管没没有这样样的原则则，员工工就可以以自作主主张，主主管就无无从管理理。企业应该有有本公司司独特的的经营理理念，然然后将其其变成该该公司共共同的原原则，任任何人都都不能违违反。“经”要大家家一起来来“念”才有

11、作作用，只只有一个个人知道道是没有有意义的的。如果果总经理理有总经经理的想想法，部部门经理理有部门门经理的的想法，员员工有员员工的想想法，那那么这样样多元化化的公司司就会乱乱糟糟。管管理的原原则，一一定要全全体员工工都遵守守，这样样公司才才有纪律律，才会会产生一一致性的的力量。否否则，各各搞各的的，各怀怀鬼胎，内内力就被被抵消了了。所以以，在变变动的环环境中，常常数越来来越重要要，因为为一切都都在变，所所以一定定要有不不变的原原则，这这样才能能建立信信用。【案例】台湾有三家家汽油公公司。最最近油价价上涨，其其中两家家涨，一一家不涨涨，没有有涨价的的这家就就是逆势势操作，结结果盈利利很多。所所以

12、企业业应该有有自己独独特的企企业文化化，没有有必要追追求与别别人相同同。环境境越变动动，越需需要有常常数，这这叫做变变中之常常。目标标是变动动的，但但是中心心永远只只有一个个：市场场是变动动的，但但是好的的东西永永远有它它的优质质特性。2.共识经权中的“经”就是 “共识”。不能能违背的的道理叫叫做经。公公司不能能多元化化，一定定要一元元化，不不能总经经理一个个指令，副副总经理理另一个个指令，而而应该有有一个掌掌握决策策大权的的人。管管理要有有依据，而而依据就就是共识识。所以以，管理理一定要要按照规规范而行行事。企业本应该该有自己己的经营营理念，由由这些经经营理念念来建立立一整套套经营管管理的原

13、原则，作作为全体体成员的的共识。“经”要大家一起来念，才会产生作用；“管理原则”要组织成员共同遵守，才会产生效力。在变动的环境中，常数十分重要，变中之常，才是管理的着力点。而“经”要形成共识，有赖于内部的经常沟通，互相影响。权指配合时时空的态态度1.权宜应应变“权”指“权宜应应变”，为了了适应当当前的环环境，不不得不有有所变更更，以求求制宜。所所谓“不得不不”，是指指当没有有必要改改变的时时候就不不变，否否则变到到最后会会走上穷穷途末路路。例如如：笔记记本电脑脑市场不不断变换换型号，变变到商家家卖不出出去，血血本无归归，导致致价格竞竞争，最最后同归归于尽。2.适当调调整管理原则应应该在时时间和

14、空空间的变变动中求求取平衡衡点。时时间或空空间的改改变，原原则的运运用也要要随之改改变，称称为“应时而而造道”。为了了配合时时空的变变动，做做出密切切配合的的调整，相相当于又又造出一一条新的的通路。一切道理，都都必须配配合时间间和空间间而调整整。配合合时空不不是变，而而是调整整。变和和调整稍稍微有别别，中国国人善于于调整，不不会轻易易去改变变。时空空一旦改改变，就就要根据据原来的的原则来来做调整整，这就就叫做“应时而而造道”。【案例】当一条高速速公路出出了问题题的时候候，就会会开辟一一条轻便便的道路路让车辆辆临时使使用；当当一条桥桥被炸毁毁的时候候，就会会把很多多船连接接起来作作为一个个临时便

15、便桥。当当本桥修修完以后后，便桥桥就拆掉掉。所以以，根本本永远是是要照顾顾的，变变是一时时应急的的，而不不是变就就好。人、事、地地、物、时时，常常常在改变变，所以以管理措措施也应应该时时时不忘调调整，以以求应变变。但是是，调整整的目的的是求应应变，而而不是为为变而变变。第二讲 经权是是安人的的方法(下)经权要以安安人为目目标经和权合起起来，叫叫做经权权，经权权要以安安人为总总目标，而而不能偏偏离此目目标。依依照管理理原则来来随机应应变，称称为持经经达变，或或者持经经达权。持持经达变变的时候候，不可可忘记安安人的总总目标。为为求安人人而变，变变得更加加安人。变变得让大大家不安安适，除除非是不不得

16、已而而为的一一种手段段，否则则不可为为。只有有可以求求得长久久安的暂暂时不安安，才值值得做。权是安人的的方法，一一个人安安或者不不安随时时会变化化。所用用的优秀秀干部，将将来可能能会变成成最大的的敌人，最最密切、距距离最近近的人往往往是最最有能力力摧毁自自己的人人。因此此，可靠靠的干部部是非常常值得珍珍惜的，没没有可靠靠的干部部，永远远做不了了大事情情。可是是一旦有有了可靠靠的干部部，又有有新的担担忧，就就像皇帝帝随时提提防有军军权的大大将一样样。人不不安的时时候随时时会背叛叛，可见见安人是是非常难难的。安安人的关关键是一一定要有有经。安人的经不不应该常常变1.以安人人为总原原则管理原则应应务

17、求以以“安人”为总原原则。安安人的原原则，是是恒久不不变的经经。从事事管理的的人，心心中应时时时存有有安人的的念头，能能安才做做，不能能安就不不做。凡凡事先想想：这样样我的心心能安吗吗？接着着要想：这样处处置，对对方的心心能安吗吗？例如如：作为为一家企企业的管管理者，要要时时刻刻刻想：这样决决定，员员工是否否会不安安？顾客客是否会会不安？股东是是否会不不安？邻邻居是否否会不安安？否则则，决策策都是很很危险的的。2.安人之之经不可可常变安人的经，是是不应该该常变的的。例如如：现在在很多经经营餐饮饮业的公公司很萧萧条，就就是没有有那种长长期的客客人。以以前的厨厨师很高高明，懂懂得用很很特殊的的口味

18、把把顾客的的嘴巴和和胃控制制住，顾顾客非来来不可。管理中安人人的总原原则永远远不能变变，否则则，会带带来员工工不安，公公司很难难持久发发展。安人的权要要随时变变动安人的原则则不变，但但是安人人的方法法则时时时在变。这这时候能能安，并并不表示示长久下下去都能能安。时时间、空空间一旦旦变动，原原本能安安的，可可能就变变成不安安。所谓“权”就是随随时变动动。安人人的原则则不能变变，但是是安人的的方法是是经常要要变的。有有钱有有有钱的安安人方法法，没钱钱有没钱钱的安人人方法；紧急有有紧急的的安人方方法，平平时有平平时的安安人方法法。并不不是人安安就时时时事事都都能安，安安的方法法是经常常变动的的，时间

19、间会改变变一切，包包括安人人在内。随时变动，是是每一个个人必须须具备的的观念和和素养，要要安就应应该合理理地变动动。安人人的权就就是为了了安人而而产生的的变动，并并不是爱爱怎样就就怎样，而而是应该该怎么样样，才可可以怎么么样。所以，每一一个人都都要合理理地调整整，随时时随地都都在变，但但是基本本原则不不能变。安安人的权权就是要要使调整整产生好好的效果果。安人有赖于于持经达达变安人的目标标不变。但但是如何何安人，则则必须常常常随机机应变，才才能够适适应时空空的变化化而求得得其宜。变变来变去去，不但但是必要要的，而而且是求求安的必必经途径径。不变不能安安，安人人必须要要持经达达变，因因为时空空环境

20、在在不停地地变，所所以非变变不可；如果你你越变越越不安，就就是离经经叛道；越变越越安，就就是合理理应变。变变之前要要花一番番心思，而而不是说说变就变变。每一一个人都都不可以以一成不不变，都都要学会会持经达达变，而而不是随随意地变变。大家家都要求求安，于于是大家家都要有有合理的的应变力力，同时时还要以以安人为为共同目目标，才才能彼此此配合，互互相迁就就，共同同完成组组织目标标。持经达变，要要为求安安人而变变，要改改变得更更加安人人。要为为了创新新而变，若若变得大大家不安安宁，就就不会维维持太久久。【案例】就服装设计计而言，现现在已经经没有办办法再变变了，所所以变到到走暴露露的路线线。传统统医学认

21、认为，肚肚脐是最最容易生生病的部部位，所所以古代代流行肚肚兜。而而现在抛抛弃传统统之后，服服装设计计师设计计露脐装装，可见见他们变变来变去去，都已已经黔驴驴技穷了了。相对西方人人而言，中中国人是是天生会会变的人人，中国国五千年年来，从从来没有有一个父父母敢教教小孩求求新求变变，因为为中华民民族是一一个天生生就会变变的人，不不用刻意意教导就就是很善善变的，不不但喜欢欢变，而而且时时时刻刻在在变。如如果一个个相当善善变的民民族，还还总是提提倡变化化，那么么最终就就会变得得完全无无法控制制。【心得体会会】_第三讲 以以不变应应万变(上)以不变应万万变是变变有所变有所所不变时间往往朝朝坏的方方向流动动

22、凡事最好先先想不变变不变不行才才来想变变以微调防止止突变以不变应万万变是变变以不变应万万变是中中国人最最高的管管理智慧慧。“以不变变应万变变”常常被被错误地地理解为为“不变”，然而而，事实实上以不不变应万万变的本本身就是是变，而而不是不不变。一一直存在在于中国国人意识识中的并并不是“不变”的观念念，而是是以不变变的经，来来应对万万变的权权。权是是临时应应变，经经是千古古不变。因因此，“以不变变应万变变”根本没没有不变变的内涵涵，而是是强调“不可不不变，不不可乱变变”。变与不变，不不变是根根本，变变是作用用。原则则不能变变，如果果一个管管理者的的原则变变来变去去，那下下属就没没法与其其进行配配合

23、。因因此，管管理者应应该以不不变的管管理原则则，来回回应万变变的管理理现象。【案例】国内有一家家很有名名的航空空公司拒拒绝一个个受伤的的小女孩孩搭乘本本公司的的飞机，对对此，众众说纷纭纭，各有有道理。有有人认为为规定不不能变，有有人则认认为人命命关天规规则应该该改。因因为该航航空公司司在国内内名气很很大，一一直自我我标榜服服务质量量优异，才才导致一一旦发生生问题，便便被苛责责。如果果该公司司的服务务质量向向来不好好，大家家也就不不会将其其视为焦焦点了。所所以，公公司形象象越好的的时候，越越需要注注意保护护这种优优良形象象。现实实中，很很多公司司正如该该航空公公司，优优质的服服务质量量并不是是名

24、副其其实，需需要进行行自我反反省和内内部规范范的调整整，处理理任何事事情要更更加用心心。该航航空公司司处理意意外状况况的反应应不够快快，为避避免受伤伤的小女女孩影响响其他乘乘客的安安全，可可以拒绝绝其乘坐坐，但是是应该做做好后续续工作。总之，处理理管理问问题的时时候，应应该坚持持：原则则不可变变，方法法应该变变，即以以不变应应万变。无无论怎样样变，只只有依照照管理原原则而行行，才是是万变不不离其宗宗。所以以，以不不变应万万变是管管理的最最高智慧慧。然而而，遗憾憾的是，在在现实工工作中，这这一点往往往被很很多人忽忽视甚至至嘲笑。有所变有所所不变“以不变应应万变”包括两两个层面面的含义义：第一一是

25、“有所变变”，即易易经中中所讲的的“变易”；第二二是“有所不不变”，即易易经中中所讲的的“不易”。一个个人变的的时候，不不是完全全变，也也不是完完全不变变。变与不变是是相对的的，人体体的细胞胞时刻在在变化，然然而一个个人永远远不可能能变成另另一个人人，所以以没有绝绝对的变变化。认认为世界界上没有有不变的的东西也也是错误误的，正正如一个个人在早早晨和晚晚上是同同一个人人，而其其身体和和心理方方面却发发生了变变化。世世界上有有所变，就就一定有有所不变变。变化化的相对对论表明明：不变变也是变变的一种种，有变变就有不不变，如如果没有有不变，就就不存在在变。凡凡事应该该变时才才要变，不不应该变变时就不不

26、要变。所所谓“持经应应变”，就是是该变时时才变，不不该变时时就不要要变。 【案例】某员工按照照上司的的指示做做完一件件事情后后，并没没有达到到上司要要求的效效果，因因而上司司生气地地责骂该该员工：根据我我的指示示做，如如果我指指示你去去跳楼，你你也去跳跳楼吗？事实上上，上司司所气愤愤的是，该该员工不不懂得随随机应变变。第二二次被指指示完成成某项任任务时，该该员工没没有按照照上司的的指令完完成，结结果同样样没有达达到理想想的效果果，上司司气愤地地责怪该该员工随随意变化化，不服服从指令令。所以以，在处处理问题题时，不不该变时时就不要要变，该该变时就就变，但但一定要要变得合合理。这这就是中中国人“易

27、”的思想想。在教育子女女的问题题上，西西方人主主张不实实行体罚罚；而在在中国人人看来，不不是该不不该打的的问题，而而是该如如何打的的问题。如如何打才才能带来来理想的的效果，是是中国人人一直研研究的问问题。所以，在处处理实际际问题时时，应该该变的，一一定要变变；不应应该变的的，绝对对不能变变。站在在“有所不不变”的立场场，来探探究有所所变的部部分，才才不会毫毫无道理理地变。不不要变是是根本，要要变是作作用。管管理者碰碰到事情情应先想想不要变变，不要要先想要要变，如如果答案案是不要要变很好好，就没没有必要要变。【案例】人是惯性的的动物，往往往由于于喜欢一一家餐馆馆的口味味而经常常光顾。老老字号的的

28、酱油一一旦变了了味道，所所有喜欢欢原来味味道的顾顾客都会会非常不不高兴。喜喜欢一种种香烟口口味的人人也往往往几年甚甚至几十十年吸这这种牌子子的香烟烟。对于公司来来讲，只只有老客客户才算算客户，新新客户不不算客户户。公司司的存活活依靠的的是老客客户的支支持，所所以在处处理问题题时，人人的习惯惯思维首首先应想想到的是是不变。不不变有利利于在一一定时间间内形成成相对固固定的模模式，形形成处理理问题的的经验和和规则。某某主管的的办公桌桌一直很很乱，但但是自己己能很容容易地找找到需要要的东西西。一天天，秘书书为该主主管把办办公桌整整理了一一番，结结果，该该主管找找东西时时就觉得得很不方方便。坚持有所不不

29、变的部部分，才才能使大大家产生生信心，否否则一切切都可以以变，就就没有常常理可言言；同时时重视有有所变，大大家才能能够安心心，否则则一切都都不能变变，随机机应变也也就无从从谈起。时间往往朝朝坏的方方向流动动1.越变越越糟而不不是越变变越好做事不能过过于善变变，但是是应该时时刻做好好应对变变化的心心理准备备，因为为事情往往往会背背离人的的主观愿愿望朝着着糟糕的的方向变变化，时时间总是是朝坏的的方向流流动，例例如人会会越变越越老，东东西会越越变越旧旧。2.须以人人力使其其朝着好好方向而而变时间会朝着着坏的方方向流动动，因此此，一定定要用人人力来扭扭转糟糕糕的变化化趋势，使使其朝着着好方向向而变，才

30、才能趋吉吉避凶。人人要善于于逆向思思考，走走与常规规相反的的方向，才才能够适适时而变变，随机机应变。相机而动，适适时而变变，最重重要的是是用心。逆逆向考虑虑问题就就是用心心，例如如，当一一个人喝喝茶的时时候，被被茶烫了了，这时时，如果果喝茶的的人能够够事先逆逆向思考考一下，想想一想茶茶是不是是应该凉凉一凉再再喝，就就会有心心理准备备而不会会被烫了了；相反反，当觉觉得茶很很凉之前前，如果果能考虑虑到茶是是不是该该热一热热再喝，也也就不会会出乎意意料地喝喝到凉茶茶了。这这个过程程就是用用心的过过程。【案例】一对夫妇每每天都在在固定的的时间去去一家餐餐厅用餐餐，可是是该餐厅厅的服务务员并不不能记住住

31、这对老老顾客的的用餐习习惯，每每次都把把相同的的问题重重新问一一遍，使使这对夫夫妇很不不满意，该该餐厅服服务员的的这种做做法就是是有口无无心的表表现。某顾客到一一家商店店买剃须须刀，在在挑选的的时候，售售货员不不停地介介绍各种种剃须刀刀的性能能，这位位顾客很很不耐烦烦地问该该售货员员：“难道你你用过剃剃须刀吗吗？”在顾客客离开商商店的时时候，门门口专门门欢迎顾顾客的人人员通常常是面无无表情地地说：“谢谢光光临”。这就就是只懂懂得用口口而不懂懂得用心心的“机器人人”，是程程序化管管理造就就的“机器”。逆向思考，逆逆向操作作，做中中流砥柱柱，是管管理者的的责任。所所以古往往今来的的中国人人都很讲讲

32、究用心心思考，正正因为如如此，中中国人讲讲话才往往往是话话中有话话，甚至至同时讲讲两句矛矛盾的话话，例如如：“你看着着办吧”，意思思可能是是“你敢看看着办！”。这种种情况，就就需要听听的人用用心揣摩摩说话人人的真实实意思。3.风气可可以由少少数人来来扭转一般认为，风风气要靠靠多数人人来形成成和改变变，事实实上是少少数人在在扭转风风气，而而不是多多数人。西西方人的的观念是是少数服服从多数数，而在在中国人人的传统统中，少少数人会会改变多多数人，重重大的事事往往是是由一两两个人来来决定。在在中国的的文化背背景中，只只有风气气可以由由少数人人加以扭扭转，才才有办法法越变越越好。凡事最好先先想不变变凡事

33、最好先先考虑不不变，而而不是先先考虑变变。如果果一开始始就想改改变，就就会为改改变而改改变，一一路变下下去就会会陷入茫茫然，最最后无路路可走。不计后果的的变化，可可能会越越变越糟糟。凡事事先想不不变，再再考虑是是否要变变，这样样比较安安全可靠靠。一个个人一心心一意要要追求变变化，是是很危险险的念头头，如果果不变带带来的是是利益，就就可以保保持传统统，例如如某餐厅厅服务员员熟知老老顾客的的口味，就就应该按按照老顾顾客的喜喜好来为为之服务务，而不不是自作作主张地地为之改改变菜式式。但是是，不变变并不表表示从此此以后永永远不改改变，而而是表示示此时此此地暂时时不改变变比较好好。正因为中国国人与西西方

34、人的的讲话方方式完全全不同，比比较讲究究弦外之之音，所所以西方方人往往往对中国国人的讲讲话有所所误解，认认为中国国人说话话不算数数。这与与思维方方式的区区别有关关，西方方人所讲讲的变与与不变都都是绝对对的，要要变就一一味地改改变下去去，要不不变就完完全不变变；而中中国人所所讲的变变与不变变是相对对的，变变化中有有不变，不不变中也也有变化化。【案例】中国的中层层经理在在与总经经理会面面时，如如果原来来坐着，会会习惯地地站起来来，这时时，总经经理会说说：“坐吧”，如果果中层经经理真的的坐了，总总经理就就会不高高兴；而而如果不不坐，总总经理也也未必会会高兴。所所以，中中国的员员工往往往听话时时挨骂，

35、不不听话时时也挨骂骂；照规规定做挨挨骂，不不照规定定做也挨挨骂；变变是死路路一条，不不变也是是死路一一条。 上司来视察察，中层层经理正正在开会会，中层层经理告告诉上司司：“我的会会还有115分钟钟开完。”这时，决定权就在上司的手里，上司可以决定自己是等15分钟，还是令中层经理立刻中止会议，前来汇报工作。中国人的传传统是：职位高高的人做做决定，职职位低的的人没有有权力做做决定。如如果职位位低的人人自作主主张，就就会令上上司很不不愉快，这这与西方方人的做做法恰恰恰相反。另另外，西西方人经经理对下下属不满满意就会会坦白地地讲出来来，中国国经理对对下属不不满意则则不会坦坦白说出出，这也也是中国国人把握

36、握变与不不变的艺艺术。第四讲 以以不变应应万变(下)不变不行才才来想变变如果不变很很好，就就没有必必要勉强强去变；若是不不变不行行，当然然要求新新求变。变变是不得得已的事事情，而而不是一一心一意意求变。不不变不行行的时候候当然要要变，依依据不变变不行的的思考，很很容易找找到非变变不可的的重点，根根据这些些重点来来变，才才不致乱乱变。站站在不变变的立场场来变，是是最合理理的方式式。可惜惜有的人人一旦掉掉入不变变的陷阱阱，就跳跳不出来来，这是是需要特特别警惕惕的地方方。此外，要注注意的是是变要变变得合理理，只有有站在不不变的立立场来变变，才会会变得合合理，这这就是所所谓“以不变变应万变变”。以微调

37、防止止突变1.注意微微调“变”是宇宇宙间一一种根本本的事实实，变是是根本的的，一切切都在变变，只有有“变”是不变变的。较较长时间间、较多多轻微的的变，叫叫做微调调，微调调可以防防止突变变。如果果不注意意微调，就就会引起起突变。要要防止突突变，最最好时常常进行微微调。【案例】高速公路是是直的，可可是司机机驾车行行驶在高高速公路路上的时时候，需需要不停停地转方方向盘，否否则，汽汽车就会会脱离正正常的路路线。同同样的道道理，不不调整的的时候就就会发生生突变。变变化需要要从微调调开始，而而不能等等到因形形势非常常严重，最最后迫不不得已时时才做出出大的改改变。就就像方向向盘太久久没有转转动，突突然要进进

38、行大转转弯，那那是非常常危险的的一样。人每天都在在进行着着大量的的、细微微的变化化，但是是人总是是自己而而不会变变成别人人，同样样，公司司也需要要在避免免突变的的前提下下时常进进行细微微的调整整。【案例】中国人总认认为别人人在变来来变去，却却否认自自己也在在变化。例例如：甲甲总是怪怪乙说话话不算数数，而乙乙说：“我没有有变来变变去，也也没有说说话不算算数，只只是细微微的调整整而已。”事实上，这是每个中国人的思维习惯。比较高明的主管在初上任时，总是对下属承诺：人事照旧，一切安定。可是，往往不久就会有下属被调走。这是因为，该下属乱讲改革，因而让新上任的主管非常不高兴。所以，中国的传统是在一个团体中

39、，只有最高领导者有资格讲改革，下属讲改革意味着对决策者以往决策的否定。2.变化是是有条理理的变化是有条条理的，不不是紊乱乱的，它它有其不不变的常常规。如如果变化化没有规规则，就就会使大大家迷茫茫而不知知所措。易易经阐阐释了如如何掌握握变化的的道理，中中国人料料事如神神，就是是因为善善于掌握握一切变变化的规规则。【案例】就服装流行行趋势而而言，如如果当下下流行的的鞋子是是平头的的，那么么前一股股流行的的潮流必必定是尖尖头的，依依此类推推，下一一次流行行的是圆圆头。流流行趋势势之所以以变化，是是因为所所有人都都穿一种种样式的的鞋子时时，有的的人就会会追求新新意和变变化。3.变中之之常叫做做“经”不

40、该变的时时候，就就应该按按照常规规做事，这这样能够够保证事事态平稳稳；该变变的时候候要适当当变化，大大家会很很有新鲜鲜感。“事缓则则圆”、“欲速则则不达”，也就就是要掌掌握变化化的时机机和节奏奏。“变”本身实实际上是是一种“常”，因为为变动不不可以乱乱，所以以有变中中之常。这这种变中中之常，就就叫做“经”，“经”并不是是不变，而而是较长长时间才才会有较较多轻微微的变。汉汉语中有有“经常”一词，也也就是说说先把经经常性的的业务办办好，而而不是专专门办理理例外的的事情。饭饭馆和旅旅馆主要要靠常客客在维持持生意，而而不是靠靠偶尔的的过客来来维持。同同样，公公司经常常性的业业务通常常会占到到公司总总业

41、务的的70%，而只只有300%是偶偶然业务务。如果果公司连连经常性性的收入入都没有有，完全全靠偶然然业务来来维持，那那就太危危险了。因因此，任任何公司司的改革革和调整整都应该该是从微微调开始始，循序序渐进地地进行。公公司管理理者不能能一心只只想着变变化，而而忽视了了不变的的意义。【案例】很多酒店的的设计师师在设计计房间设设备时往往往盲目目求变。卧卧房里将将很大的的夜灯设设计在天天花板正正中，亮亮得使人人没有睡睡意；洗洗澡间设设计成透透明的，灯灯光反而而很暗，不不便于年年老的顾顾客使用用；水龙龙头完全全不是自自己能够够控制的的，想用用时不知知该操作作哪个开开关，不不期然又又被猛然然喷出的的水喷得

42、得全身湿湿透。一一些公司司的产品品设计也也是盲目目求变，以以致于最最后卖不不出去，或或者很短短的时间间就被淘淘汰掉。改革的速度度过快，会会使自己己失去生生存和发发展的余余地。而而经常进进行微小小调整则则会带来来新鲜感感，有利利于公司司的发展展。完全全不变是是行不通通的，但但是变的的时候一一定要注注意变化化的延续续性，要要确保变变化之后后，还是是自己，还还能被大大家识别别和肯定定。任何何事物的的时间历历程是很很重要的的因素，历历史和经经验是其其自身很很宝贵的的财富。【案例】某公司的新新产品改改变了原原来产品品的包装装，loogo也也变了，这这样的变变化对公公司是不不利的，它它会让客客户以为为是另

43、一一家公司司生产的的产品。客客户对完完全抛弃弃良好传传统的全全新事物物接受起起来比较较困难，所所以产品品的变化化没有延延续性是是非常不不利于公公司发展展的。如如果要改改变某一一产品的的loggo，一一定要保保留一部部分，使使一部分分先改变变，然后后慢慢地地带动整整个产品品的变化化。4.微调的的原则持经才能够够达变，变变化之前前需要首首先掌握握根本的的原则合理理。合理理原则是是中国文文化中非非常重要要的一点点。M理理论的实实质就是是中庸，所所谓中庸庸就是合合理。变变化的时时机、方方式、程程度等都都要追求求合理，才才能够真真正达到到变化的的目的。中国有着五五千年的的悠久文文化史，其其中有很很多值得

44、得现代管管理借鉴鉴的思想想和处事事原则。而而这些思思想和原原则，西西方文化化背景的的人是无无法理解解的，它它是中国国文化中中超越其其他文化化的部分分。科学学技术可可以学，但但是思想想难学，尤尤其是具具有一定定思想深深度和文文化渊源源的理论论。西方方人只知知道一切切按照规规定，但但是在中中国人看看来，一一切按照照规定就就是不负负责任的的表现，一一切按照照公文例例行公事事的官员员并非好好官员。灵灵活掌握握变与不不变的原原则，灵灵活掌握握合理原原则是中中国易易经的的理论精精华。西方人按照照规定做做事能够够取得很很好的效效果，因因为整个个社会都都是按照照规定办办事的；而中国国人一切切按照规规定并不不一

45、定能能够把事事情做好好，该按按照规定定时才依依据规定定，需要要灵活把把握时则则不应受受条文规规定的制制约。因因为依照照中国的的传统，法法令总是是落后于于实际情情况的。【心得体会会】_第五讲 经经权配合合四种现现象(上上)经权配合有有四种可可能权在经内是是谨守分分寸权在经外为为具有弹弹性经权交集是是擅自变变更经权分离为为离经叛叛道权与经反情情况更严严重经权配合有有四种可可能人既不能没没规矩，又又不能太太规矩。太太规矩，什什么事都都没有办办法做。这这一点中中国与西西方有很很大不同同。中国国人讲究究合理，即即“度”。度并并非科学学所能把把握，所所以中国国的文化化不像西西方那样样以科学学为满足足，而是

46、是以艺术术来看人人的境界界。通常常中国人人会说一一个人很很方正，就就是说很很有规矩矩，可是是一个人人很方正正了，就就很容易易上当。所所以，中中国人讲讲究的是是内方外外圆，外外面看起起来没有有什么原原则，但但是里面面是有原原则的。中国人看自自己都是是非常有有原则，看看别人是是完全没没有原则则。因为为，中国国人的原原则是藏藏在里面面的，内内方外圆圆是很清清楚的东东西。一一个人最最可怕的的就是内内圆外也也圆，这这叫做圆圆滑、奸奸诈，完完全没有有原则；而一个个人最失失败的就就是内方方外也方方，这样样的人会会到处碰碰壁。【案例】中国人往往往心口不不一，西西方人则则是心里里想什么么就说什什么。西西方人卖卖

47、东西给给朋友可可以明白白地告诉诉朋友：我这个个东西是是多少钱钱买来的的，现在在多少钱钱卖给你你，只赚赚你多少少钱。但但如果中中国人这这样讲，对对方就很很不高兴兴，好朋朋友还赚赚一块，很很奇怪。中中国人一一定要说说：“我多少少钱买的的酒多少少钱卖给给你，好好朋友不不赚你的的钱。”图3-1 经权权配合的的四种可可能示意意图【图解】经和权的配配合有四四种情况况：一种种是权在在经内，只只在经的的范围以以内进行行权宜应应变（外外方内圆圆）；一一种是权权在经外外，但仍仍有四个个切点，表表示并不不违背常常道，只只是有较较弹性的的权宜应应变而已已（内方方外圆）；一种是是经权交交集，交交集的部部分愈大大，愈表表

48、示持经经达变。交交集的部部分愈小小，愈表表示偏离离原则；一种是是经权分分离，表表示“离经”，变得得太离谱谱了。严严格说起起来，前前两种属属于持经经达变，后后两种则则有离经经叛道的的危险。权在经内是是谨守分分寸1.权在经经内的含含义权在经内表表示在上上级指示示的范围围之内，随随机应变变。只有有在上级级许可的的范围之之内才可可以变，变变不能逾逾越规则则的范围围。例如如业务员员谈生意意之前，总总会先问问上司底底价是多多少，以以此作为为报价的的底线。2.权在经经内的适适用谨守分寸，严严守分际际的应变变，能够够令上司司十分放放心。对对某些喜喜欢擅自自作主，变变来变去去的部属属，上司司应该采采取这种种权在

49、经经内的方方式。这这种权在在经内的的管理方方式，对对那些弹弹性较小小的工作作，例如如财务、生生产十分分适用。财财务和生生产最好好是外方方内圆，从从事财务务的人一一定要合合理的小小气，绝绝对不可可以合理理的大方方。管财财务的人人不可以以不在乎乎小钱，否否则公司司迟早会会破产。【案例】一家公司财财务部门门的工作作能够很很明显地地体现出出该公司司的财务务管理是是否已经经进入正正确轨道道。如果果来领钱钱的人没没有拿收收据就来来领工资资，这种种财务迟迟早要垮垮台。搞搞财务的的人只有有不能把把钱拿出出来才叫叫搞财务务，首先先应该把把收据拿拿来对照照，弄清清来龙去去脉，才才能支出出款项。管管财务的的人只要要

50、被人认认为“大方”，就没没有资格格管财务务。所以以财务人人员一切切要按照照规定，在在规定里里面行方方便是可可以的，但但不可以以超出规规定。3.谨守分分寸，严严守分际际的意义义谨守分寸，严严守分际际，大家家在指定定的范围围内权宜宜应变，才才可以确确保一定定的品质质，保持持一定的的步调。经权分离又又叫“离经”，但往往往会慢慢慢地变变成“离谱”，就是是违背原原则的意意思。权权在经内内，就叫叫做谨守守分寸。分分寸就是是尺度，也也就是与与标准相相差甚微微的适当当范围。工工作中的的分寸有有多种方方式来表表达，例例如，工工作执掌掌表。如如果每隔隔一段时时间把自自己的工工作执掌掌表拿拿出来看看一看，会会觉得自

51、自己已经经忘记了了很多事事情，尤尤其是自自己不感感兴趣的的事几乎乎都忘光光了，这这是管理理最大的的困难所所在。4.给部属属较有弹弹性的原原则上级要求权权在经内内，必须须给予较较具弹性性的原则则，部属属才有应应变的余余地。当上级把工工作交给给下属之之后，下下属需要要自己斟斟酌现实实的状况况。在工工作进行行过程中中会发现现有很多多变数，这这时有两两条路摆摆在面前前：完全照指令令做如果上级的的决定是是错误的的，那么么越守规规矩、越越遵守指指令的人人，就越越容易使使上级错错误的结结果更为为明显，因因为这种种听指令令办事的的员工工工作中无无疑会加加倍努力力。自己调整并并依据实实际做部属接到上上级的指指令

52、后，自自己去调调整工作作的情况况也分为为几种：第一种种是按照照自己的的利益调调整工作作，这种种员工往往往是损损公肥私私；第二二种是完完全从公公司的利利益出发发；第三三种人是是只要调调整工作作就要向向上级出出难题，也也就是任任何问题题都要向向上级请请示，甚甚至对上上司毫无无情面，经经常使上上司很难难堪。经权关系影影响到一一个团队队整体作作战的能能力，个个人盘算算个人的的、貌合合神离的的经权状状态，也也就是完完全按照照指令办办事、没没有责任任感的状状态。但但是有一一些干部部很喜欢欢自作主主张，这这是中国国很大的的问题，经经常使主主管背黑黑锅。【案例】人都不愿意意承担责责任在台湾公司司中，大大多数年

53、年轻人不不想升迁迁，当科科长就心心满意足足了，如如果公司司要提拔拔自己就就辞职。因因为升迁迁以后工工资不会会更多，但但是责任任要重很很多倍。第六讲 经权配配合四种种现象(中)权在经外为为具有弹弹性1.权在经经外的含含义权在经外表表示超过过上级指指示的范范围，但但是还没没有逾越越，只是是应变的的弹性较较大而已已。如果果工作不不讲究原原则、为为所欲为为，就叫叫做自作作主张。这这种刚愎愎自用而而又不尊尊重规定定的人是是最难以以相处的的。所以以一个人人一旦到到某公司司工作，就就必须接接受该公公司的文文化，就就要把该该公司的的原则当当成自己己的原则则，与公公司同舟舟共济，以以整体的的立场来来考虑问问题，

54、不不能处处处以“个人意意见”为理由由不守原原则。【案例】一个年轻的的部门经经理把自自己的意意见反映映给总经经理，总总经理问问：“你为什什么这样样想？”部门经经理回答答说：“我是根根据公司司的需要要才这样样想的。”总经理说：“那你自己的想法是什么？”部门经理答道，自己没有想法，想法都是从公司的角度出发的。结果这个部门经理很快就得到提拔。2.弹性的的应用范范围生产部门只只有在规规定的范范围里去去弹性应应用，才才能保证证良好的的质量；如果超超过规定定的范围围，质量量就会很很差。质质量管制制的经，只只要不超超过都是是合格品品，一旦旦超过就就会成为为不良品品。3.权在经经外的适适用生产部门、财财务部门门

55、、设计计部门必必须在原原则范围围之内应应变，不不能超过过原则。但但对某些些弹性较较大的工工作，尤尤其是人人事部门门，采取取权在经经外这种种方式就就比较有有效。【案例】某经理出差差回来报报出差旅旅费，如如果某月月某日是是在外面面吃的早早餐，就就能得到到一天的的差旅费费；如果果在家吃吃的早餐餐，就得得到半天天的差旅旅费。如如果不论论是在家家里吃早早餐，还还是在外外面吃早早餐，都都发放一一天的差差旅费显显然是不不公平的的；如果果有人去去买火车车票，然然后把购购票证明明拿出来来，作单单据去报报销，但但火车票票又卖给给别人，然然后自己己回家睡睡大觉，报报出差，这这显然也也是不公公平的。管管理有太太多的变

56、变数，上上述情况况可能是是每一位位管理者者都必须须面对的的。大家在最大大弹性空空间内应应变，可可以灵活活运用，充充分发挥挥个人的的应变力力。上级级允许权权在经外外，必须须在原则则的掌握握方面更更加小心心谨慎，以以免造成成疏失。4.权在经经外，上上级必须须在原则则上进行行指导变与不变都都是每一一个管理理者需要要去拿捏捏的弹性性。不变变不可能能是1000%的的不变，不不变是不不变到某某一个程程度，最最后还是是会变的的；变也也是有限限制的，只只能变到到某一个个限度，所所以任何何人应变变的能力力和应变变的弹性性都是有有限的。作作为主管管既要控控制变的的限度，也也要促成成适当的的变化。权权在经外外弹性会

57、会比较大大，但是是过大就就会有离离经叛道道的危险险。距离离原则越越远的人人越乱变变，距离离原则越越近的人人越善变变。5.中国人人做事讲讲究弹性性变与不变之之间会造造成很多多的空隙隙，而现现代化的的公司让让这些空空隙都没没有了，全全部制度度化，完完全没有有持经达达变，一一切都照照制度走走，最后后就会“僵化”，然后后就变成成“官僚”。因此此，现代代的企业业与以前前的官场场完全相相同，就就是每个个人都是是做官的的，不是是办事的的。当一一切事情情都是按按照制度度去办的的时候，管管理者管管不了任任何人，号号称一切切照制度度执行的的时候，一一旦有风风吹草动动，所有有干部都都会跑光光。所以以，公司司一定要要

58、有制度度，制度度就叫做做经，但但是不能能1000%地按按照制度度去做，否否则，就就不是以以人为本本，而是是变成以以事为中中心了。制定制度的的时候任任何人不不会考虑虑很多，当当制度一一定下来来，后面面的一切切都在变变的时候候，制度度也就非非变不可可了。按按照制度度行不通通，不按按照制度度又是死死路一条条。没有有一家公公司的制制度可以以管到未未来，制制度是按按照过去去的状况况来制定定的，未未来完全全没有办办法控制制。所以以一切照照制度做做是自欺欺欺人。公公司只有有不断地地变化才才能不断断成长，公公司不断断地有新新的业务务产生、有有人事流流动，才才会生生生不息。第七讲 经经权配合合四种现现象(下下)

59、经权交集是是擅自变变更经与权有交交集，别别人认为为没有必必要按照照原则办办时，也也许自己己严格按按照原则则办了；别人认认为必须须按照原原则办时时，自己己可能没没有按照照原则办办。如果果现在都都实行不不二价，将将来定价价的人都都倒霉。台台湾的百百货公司司都是定定价的，所所以顾客客都到百百货公司司去看价价钱，看看完后到到路边摊摊点买便便宜货物物。百货货公司成成了“观光百百货”，那么么就一定定会倒闭闭。所以以定价的的人，基基本上是是最不幸幸的。经权交集，已已经是擅擅自变更更的应变变。交集集很大，至至少证明明经有问问题，不不能适应应现实的的需要。交交集很小小，足以以证明应应变的部部属心目目中并没没有上

60、级级的存在在，否则则，在应应变之前前，应该该对经的的制定，有有相当地地反应。经权的交集集越小，越越需要小小心，因因为自作作主张的的倾向已已经很明明显了。总总经理应应该注意意下属干干部的经经权处理理状况。通通常有两两种情况况：一种种是先请请示后应应变，另另一种是是先斩后后奏。至至于哪一一种更好好并没有有标准答答案，应应该视具具体情况况而定，如如果时间间充裕就就先请示示后应变变，时间间不充裕裕就可以以先斩后后奏。【案例】在紧要关头头，可能能最高决决策者也也会不知知所措。例例如当市市场很紧紧张、原原料快要要断掉时时，就不不能过于于依赖上上司的指指令，干干部要在在危机的的时候有有所表现现才叫做做干部。