计算机服务公司工作手册

1、广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司PAGE PAGE 111Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Guangzhou Institute of Technology广州工程技术职业学院信息系计算算机服务务公司工作手册发行时间：20110年33月目 录目 录2第一章 前前 言4第二章 组组织机构构图5第三章 质质量目标标6第四章 岗岗位标准准74.1计算算机服务务公司经经理岗位位标准74.1.11计算机机服务公公司副经理岗岗位标准准 84.2计算算机服务务公司综综合调度度部经理理岗位标标

2、准 94.2.11计算机机服务公公司综合合调度部部对外联联系主管管岗位标标准 1004.2.22计算机机服务公公司综合合调度部部数据综综合主管管岗位标标准 1114.2.33计算机机服务公公司对外外联系岗岗位干事事工作标标准 1224.2.44计算机机服务公公司数据据综合岗岗位干事事工作标标准 1334.3计算算机服务务公司安安全服务务部经理理岗位标标准1444.3.11计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件维护护及安装装主管岗岗位标准准 1154.3.22计算机机服务公公司办公公软件维维护及安安装岗位位干事工工作标准准 1164.3.33计算机机服务公公司办公公软件维维护及安安装岗位位服

3、务人人员工作作标准 174.3.44计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测主主管岗位位标准 184.3.55计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测岗岗位干事事工作标标准 1994.3.66计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测岗岗位服务务人员工工作标准准 2004.4计算算机服务务公司计计算机维维护服务务部经理理岗位标标准 2214.4.11计算机机服务公公司维护护服务部部计算机机硬件日日常维护护岗位主主管岗位位标准 224.4.22计算机机服务公公司维护护服务部部计算机机硬件日日常维护护岗位干干事工作作标准 234.4.33计算机机服务公公司维护护服

4、务部部计算机机硬件日日常维护护岗位服服务人员员工作标标准 244.4.44计算机机服务公公司维护护服务部部计算机机组装检检测主管管岗位标标准 2554.4.55计算机机服务公公司维护护服务部部计算机机组装检检测干事事工作标标准 2664.4.66计算机机服务公公司维护护服务部部计算机机组装检检测岗位位服务人人员工作作标准 274.5计算算机服务务公司网网络技术术服务部部经理岗岗位标准准 2884.5.11计算机机服务公公司网络络技术服服务部网网络建设设与维护护岗位主主管岗位位标准 294.5.22计算机机服务公公司网络络技术服服务部网网络建设设与维护护岗位干干事工作作标准 304.5.33计算

5、机机服务公公司网络络技术服服务部网网络建设设与维护护岗位服服务人员员工作标标准 314.5.44计算机机服务公公司网络络技术服服务部网网站维护护主管岗岗位标准准 3224.5.55计算机机服务公公司网络络技术服服务部网网站维护护干事工工作标准准 3334.5.66计算机机服务公公司网络络技术服服务部网网站维护护岗位服服务人员员工作标标准 3444.6计算算机服务务公司办办公设备备服务部部经理岗岗位标准准 3554.6.11计算机机服务公公司办公公设备服服务部日日常维护护岗位主主管岗位位标准 364.6.22计算机机服务公公司办公公设备服服务部日日常维护护岗位干干事工作作标准 374.6.33计

6、算机机服务公公司办公公设备服服务部日日常维护护岗位服服务人员员工作标标准 3884.6.44计算机机服务公公司办公公设备服服务部故故障处理理岗位主主管岗位位标准 394.6.55计算机机服务公公司办公公设备服服务部故故障处理理岗位干干事工作作标准 404.6.66计算机机服务公公司办公公设备服服务部故故障处理理岗位服服务人员员工作标标准 411第五章 工工作流程程图 4425.1综合合调度部部对外联联系岗位位工作流流程图425.2综合合调度部部数据综综合岗位位工作流流程435.3计算算机安全全服务部部软件维维护安装装岗位工工作流程程445.4计算算机安全全服务部部软件安安全检测测岗位工工作流程

7、程455.5计算算机维护护服务部部硬件日日常维护护岗位工工作流程程465.6计算算机安全全服务部部组装检检测岗位位工作流流程475.7网络络技术服服务部网网站建设设与维护护岗位工工作流程程485.8网络络技术服服务部软软件开发发维护岗岗位工作作流程495.9办公公设备服服务部日日常维护护岗位工工作流程程505.10办办公设备备服务部部故障处处理岗位位工作流流程 551第六章 工工作清单单526.1综合合调度部部业务接接洽拟调调度清单单52 6.2综合合调度部部业务调调度清单单53 6.3综合合调度部部工作台台帐546.4综合合调度部部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐556.5计算算机服务

8、务公司工工作任务务记录单单566.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐57第七章 计计算机服服务公司司章程58前 言本工作手册册起草单单位：广广州工程程技术职职业学院院信息工工程系计计算机服服务公司司本工作手册册主要起起草人：谢为群群 宋华华斌 潘潘美莲 徐国辉辉 本工作手册册主要修修订人：谢为群群本工作手册册审核人人：袁天天生本工作手册册批准人人：本手册由广广州工程程技术职职业学院院信息工工程系计计算机服服务公司司负责解解释。工作手册完完善人员员： 信息系计算算机服务务公司架架构经理经理综合调度部计算机安全服务部计算机维护服务部网络技术服务部办公设备服务部对外联系岗位数据综合岗位软件

9、维护安装软件安全检测硬件日常维护组装检测网站建设与维护软件开发与维护日常维护故障处理副经理 顾问质量目标序号类别目标项目考核频次计算公式关键管理点点主要对策1日常上岗出勤率1000%每月一次无故迟到或或缺勤扣扣分100分出勤率落实交接班班制度，部部门经理理岗检制制度2联系业务每班次5次次每月一次无故没有完完成扣110分记录清单业务接洽清清单的填填写3业务清单填填写准确率1000%每月一次出现错误扣扣10分分业务清单填填写业务接洽记记录清楚楚4业务调度准确率900%每月一次出现明显调调度错误误扣100分熟悉公司各各部门业业务调度清单填填写及跟跟踪5维修业务满意率800%每月一次出现不满意意扣10

10、0分6维护业务满意率900%每月一次出现不满意意扣100分7业务培训出勤率1000%每月一次出现缺勤扣扣10分分培训记录8工作台帐填填写准确率1000%每月一次出现错误一一次扣110分工作台帐填填写工作台帐填填写及汇汇总跟踪踪9 交接班工作作准确率1000%每月一次出现错误一一次扣110分交接工作台台帐填写写交接工作台台帐填写写及跟踪踪10查岗记录准确率1000%每月一次出现错误一一次扣110分查岗记录填填写查岗记录填填写及跟跟踪岗位标准4.1计算算机服务务公司经经理岗位位标准 编号号：011 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务务公司经经理管理学生服务公公司总经经理副经理岗位描述负责公

11、司的的日常工工作统筹筹，组织织各部贯贯彻公司司工作方方针和工工作理念念，听取取各部工工作汇报报，向总总经理请请示和工工作汇报报。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，责任任心强，强强调工作作细节，对对公司的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有良好的的表达、沟沟通能力力、应变变能力，掌握和超出大二学生计算机专业知识，有计算机行业实习经验，了解学院各个部门计算机的需求及良好的协调能力。岗位职责能很好地完完成各部部的统筹筹工作，有有能力指指导各部部工作开开展，掌掌握各部部的主要要工作进进行情况况，定期期向上级级岗位和和顾问汇汇报工作作情况和和进度。岗位权限有权策划并并组织各各部实行行各种可可行

12、的工工作，有有权召集集有关人人员对公公司制度度进行制制定和修修改并上上报审批批，有权权要求各部进进行工作作配合，检检查各部部工作进进行情况况，向上上级提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解各部工工作总流流程，定定期检查查各部工工作情况况，提出出要求。岗位主管了解各岗位位工作进进展，发发现岗位位奇异点点。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。各社团了解各个社社团开展展的活动动以收集集适用信信息服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学

13、生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。兄弟院校建立友好关关系，便便于进行行技术交交流交流流及合作作。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌握新动态。工作标准清清单6.3综合合调度部部工作台台帐6.4综合合调度部部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期4.1.11计算机机服务公公司副经经理岗位位标准 编号号：022 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务务公司副副经理管理经理部门经理岗位描述协助公司经经理负责责

14、公司的的日常工工作统筹筹，组织织各部贯贯彻公司司工作方方针和工工作理念念，听取取各部工工作汇报报，向经经理请示示和工作作汇报。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有协协助精神神，责任任心强，工工作细心心，对公公司的运运作有探探索和创创新精神神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，掌握计算机专业知识，有较高的计算机检测和维修能力，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经理的的工作意意图，协协助经理理完成各各部的统统筹工作作，有能能力指导导各部工工作开展展，掌握握各部的的主要工工作进行行情况，定定期向上上级岗位位和顾问问汇报工工作情况况和进度度。

15、岗位权限有权协助经经理策划划并组织织各部实实行各种种可行的的工作，有有权要求求各部进进行工作作配合，检检查各部部工作进进行情况况，向经经理提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻经理理下达的的工作任任务。部门经理了解各部工工作总流流程，定定期检查查各部工工作情况况，提出出要求。岗位主管了解各岗位位工作进进展，发发现岗位位奇异点点。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。各社团了解各个社社团开展展的活动动以收集集适用信信息服务对象了解各方面面

16、的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。兄弟院校建立友好关关系，便便于进行行技术交交流及合合作。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.3综合合调度部部工作台台帐6.4综合合调度部部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期4.2计算算机服务务公司综综合调度度部经理理岗位标标准 编号号：011 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度

17、部部经理管理经理岗位主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负责综合调度部的日常工作统筹，组织本部门的对外联系岗位、数据综合岗位的工作计划和安排，听取各岗位的工作情况汇报，定期向经理请示和汇报本部门工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对部门的运运作有探探索和创创新精神神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成综合合调度部部的工作作统筹，将接收收的

18、工作作进行各各部协调调调度，收收集各部部工作数数据，掌掌握各岗岗位的主主要工作作进行情情况，定定期向经经理和顾顾问汇报报工作情情况和进进度。岗位权限组织本部门门各岗位实行行各种可可行的工工作，有有权制定定本部门门的工作作制度和和上报审审批，有权要要求各岗岗位主管管进行工工作配合合，检查查各岗位位主管的的工作进进行情况况，向经经理提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行经理下下达的工工作任务务。各部门经理理了解各部工工作总流流程，将将接收的的工作进进行协调调调度，与各部建立合作及定期联系制度，收集各部数据。岗位主管了解各岗位位工作进

19、进展，指指导本部部门岗位位工作，发现岗位奇异点。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。干事了解干事的的工作情情况，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.1综合合调度部部业务

20、接接洽拟调调度清单单 6.2综合合调度部部业务调调度清单单 6.3综合合调度部部工作台台帐起草人批准人发布日期4.2.11计算机机服务公公司综合合调度部部对外联联系主管管岗位标准准 编号号：022 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部部对外联联系岗位位主管管理综合调度部部门经理理综合调度部部对外联联系岗位位干事岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责综合合调度部部对外联联系岗位位的日常常工作统统筹，组组织本岗岗位的对对外联系系业务工工作计划划和安排排，听取取岗位干干事的工工作情况况汇报，定定期向本本部门经经理请示示和汇报报本岗位位工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团

21、队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有较高的计算机专业知识，熟知对外联系的方法，有一定的人脉资源，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成综合合调度部部对外联联系岗位位的工作作统筹，将接收的工作进行汇总，上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作进行情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本岗位的工工作制度度和上报报审批，有有权要求求本岗位位干事进进行工作作配合，检检查

22、各干干事的工工作进行行情况，向向部门经理理提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经经理的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行部部门经理理下达的的工作任任务。各部门经理理了解各部工工作总流流程，将将接收的的工作进进行合理理的预调调度，与与各部建建立合作作及定期期联系制制度。其他部门岗岗位主管管了解各岗位位工作内内容，为为合理进进行预调调度做准准备。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。干事分配干事工工作内容容，了解工工作进程程，进行行工作反反馈。服务对象了解各方面面的信

23、息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.1综合合调度部部业务接接洽拟调调度清单单 6.2综合合调度部部业务调调度清单单 6.3综合合调度部部工作台台帐起草人批准人发布日期4.2.22计算机机服务公公司综合合调度部部数据综综合主管管岗位标标准 编号号：033 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部部数据综综合岗位

24、位主管管理综合调度部部门经理理综合调度部部数据综综合岗位位干事岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责综合合调度部部数据综综合岗位位的日常常工作统统筹，组组织本岗岗位的对对计算机机服务公公司各部部门的工工作数据据进行综综合汇总总上报工工作的计计划和安安排，听听取岗位位干事的的工作情情况汇报报，定期期向本部部门经理理请示和和汇报本本岗位工工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识，熟熟练掌握握各种计计算机的

25、的统计方方法，工工作沉稳稳细心，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成综合合调度部部数据综综合岗位位的工作作统筹，将接收的公司各部门的工作数据在汇总后上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本岗位的的工作制制度和上上报审批批，有权权要求本本岗位干干事进行行工作配配合，检检查各干干事的工工作进行行情况，向向部门经经理提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经经理的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行部部门经理

26、理下达的的工作任任务。各部门经理理了解各部工工作总流流程，将将接收的的工作进进行合理理的预调调度，与与各部建建立合作作及定期期联系制制度。其他部门岗岗位主管管了解各岗位位工作内内容，为为合理进进行预调调度做准准备。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。干事分配干事工工作内容容，了解解工作进进程，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态

27、及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.3综合合调度部部工作台台帐6.4综合合调度部部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期4.2.33计算机机服务公公司对外外联系岗岗位干事事工作标准准 编号号：044 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位对外联系岗岗位干事事成员对外联系岗岗位主管管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责综合合调度部部对外联联系岗位位的日常常工作，联联系学院院有计算算机的部部门，了了解其设设备的运运行情况况，记录录设备的的存在问问题

28、，接接听联系系电话并并做好记记录汇总总，向主主管请示示和汇报报工作情情况和工工作记录录，填写写工作台台帐和记记录清单单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和办办公设备备知识，熟知对对外联系系的方法法，有一一定的人人脉资源源。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任综合合调度部部对外联联系岗位位的工作作，熟悉悉计算机机和办公公设备，主主动工作作，负责责日常的的工作联联系，负负责对服服务对象象进行跟跟

29、踪反馈馈，将接接收的工工作进行行汇总，上上报岗位位主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容记录录，学习习新的知知识，参参加培训训，向岗位位主管提提出合理理化的建建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行岗岗位主管管下达的的工作任任务。本岗位其他他干事了解各本岗岗位其他他干事工工作流程程，便于于工作交交接，与与各位干干事建立立良好的的合作关系系。数据综合岗岗位干事事了解数据综综合岗位位干事工工作内容容，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院

30、院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.1综合合调度部部业务接接洽拟调调度清单单 6.2综合合调度部部业务调调度清单单 6.3综合合调度部部工作台台帐起草人批准人发布日期4.2.44计算机机服务公公司数据据综合岗岗位干事事工作标

31、标准 编号号：055 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位数据综合岗岗位干事事成员数据综合岗岗位主管管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责综合合调度部部数据综综合岗位位的日常常工作，联联系公司司的各部部门，收收取每个个工作日日的全部部报表，对对报表进进行准确确的数据据综合，向向主管请请示和汇汇报工作作情况和和工作记记录，填填写工作作台帐和和记录清清单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和数数据统计计知识

32、，工工作细心心。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任综合合调度部部数据综综合岗位位的工作作，熟悉悉计算机机和办公公软件，主主动工作作，负责责日常的的公司各各部门的的数据收收集和综综合归档档，填写每每日工作作清单，上报岗位主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容记录录，学习习新的知知识，参参加培训训，向岗岗位主管管提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行岗岗位主管管下达的的工作任任务。本岗位其他他干事了解各本岗岗位其他他干事工工作流程程，便于于工作交交接，与与各位干干事建立

33、立良好的的合作关关系。公司各部门门的岗位位干事了解数据综综合岗位位干事工工作内容容，收集集工作数数据，上上报有关关数据和和工作台台帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动

34、态。工作标准清清单6.3综合合调度部部工作台台帐6.4综合合调度部部“计算机机公司服服务数据据”综合台帐帐起草人批准人发布日期4.3计算算机服务务公司安安全服务务部经理理岗位标标准 编号号：011 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位安全服务部部部经理理管理经理岗位主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责计算算机服务务部的日日常工作作统筹，组组织本部部门的计计算机办办公软件件维护及及安装岗岗位和计计算机办办公软件件安全检检测岗位位的工作作计划和和安排，听听取各岗岗位的工工作情况况汇报，定定期向经经理请示示和汇报报本部门门工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任

35、心强，工工作主动动细心，对对部门的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成计算算机安全全服务部部的工作作统筹，检查计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位的工作进行情况，协调各岗位之间工作安排，签署工作意见，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门门各岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本部门的的工作制制度和上上报审批批，有权权要求各各岗位主

36、主管进行行工作配配合，检检查各岗岗位主管管的工作作进行情情况，向向经理提提出合理理化的建建议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行经理下下达的工工作任务务。各部门经理理了解各部工工作总流流程，进进行工作作协调，与与各部建建立合作作及定期期联系制制度。岗位主管了解各岗位位工作进进展，指指导本部部门岗位位工作，发发现岗位位奇异点点。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。干事了解干事的的工作情情况，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工

37、工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期4.3.11计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件维护护及安装装主管岗岗位标准准 编号号：022 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维维护与安安装岗位位主管管理计算机安全全服务

38、部部部门经经理办公软件维维护与安安装岗位位干事岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责计算算机安全全服务部部办公软软件维护护与安装装岗位的的日常工工作统筹筹，组织织本岗位位的对外外联系业业务工作作计划和和安排，听听取岗位位干事的的工作情情况汇报报，定期期向本部部门经理理请示和和汇报本本岗位工工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识，有有能力指指导本岗岗位干事事进行工工作开展展。岗位职责能很好理解解公司的

39、的理念和和经营方方针，完完成办公公软件维维护与安安装岗位位的工作作统筹，掌掌握各位位干事的的主要工工作进行行情况，定定期向部部门经理理汇报工工作情况况和进度度。岗位权限组织本岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本岗位的的工作制制度和上上报审批批，有权权要求本本岗位干干事进行行工作配配合，检检查各干干事的工工作进行行情况，向向部门经经理提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经经理的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行部部门经理理下达的的工作任任务。本部门其他他岗位主主管了解本部门门其他岗岗位主管管工作，进进行工作作合作。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨

40、讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。本岗位干事事分配干事工工作内容容，了解解工作进进程，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班

41、班台帐起草人批准人发布日期 4.3.22计算机机服务公公司办公公软件维维护及安安装岗位位干事工工作标准准 编号号：033 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维维护与安安装岗位位干事成员办公软件维维护与安安装岗位位主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责办公公软件维维护与安安装岗位位的日常常工作，根据综合调度部门的业务调度，联系服务对象，了解服务对象的具体需求，安排和记录工作，通知本岗位服务人员上门，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和

42、创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和办办公设备备知识，工工作细心心。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任办公公软件维维护与安安装岗位位工作，熟熟悉计算算机和办办公设备备，主动动工作，负责本岗位日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容记录录，学习习新的知知识，参参加培训训，向岗岗位主管管提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行岗岗位主

43、管管下达的的工作任任务。本岗位其他他干事了解各本岗岗位其他他干事工工作流程程，便于于工作交交接，与与各位干干事建立立良好的的合作关关系。数据综合岗岗位干事事了解数据综综合岗位位干事工工作内容容，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务

44、拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期4.3.33计算机机服务公公司办公公软件维维护安装装岗位服务务人员工工作标准准 编号号：044 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维维护与安安装岗位位服务人人员成员办公软件维维护与安安装岗位位主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责办公公软件维维护与安安装岗位位的日常常工作，根据本岗位主管下达的工作任务，完成服务对象的计算机办公软件的维护与安装，填写工作台帐

45、和记录清单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养和服务务态度，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和办办公软件件维护与与安装知知识，工工作细心心。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任办公公软件安安全检测测岗位服务务人员工工作，负负责上门门进行办办公软件件的维护护与安装装，跟踪踪服务效效果，填填写工作作清单，将将工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容记录录，学习习新的知知识，参参加

46、培训训，向岗岗位主管管提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行岗岗位主管管下达的的工作任任务。本岗位干事事了解各本岗岗位干事事工作流流程，便便于工作作交接，与与各位干干事建立立良好的的合作关关系。本岗位其他他服务人人员了解本岗位位其他服服务人员员的工作作，及时办办理交接接班手续续，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的

47、跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期4.3.44计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测主主管岗位位标准 编号号：055 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件安安全检测测岗位主主管管理计算机安全全服务部部部门经经理办公软件安安全检测

48、测岗位干干事岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责计算算机安全全服务部部办公软软件安全全检测岗岗位的日日常工作作统筹，组组织本岗岗位的对对外联系系业务工工作计划划和安排排，听取取岗位干干事的工工作情况况汇报，定定期向本本部门经经理请示示和汇报报本岗位位工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识，有有能力指指导本岗岗位干事事进行工工作开展展。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成办公公软件

49、安安全检测测岗位的工工作统筹筹，掌握握各位干干事的主主要工作作进行情情况，定定期向部部门经理理汇报工工作情况况和进度度。岗位权限组织本岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本岗位的的工作制制度和上上报审批批，有权权要求本本岗位干干事进行行工作配配合，检检查各干干事的工工作进行行情况，向向部门经经理提出出合理化化的建议议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经经理的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行部部门经理理下达的的工作任任务。本部门其他他岗位主主管了解本部门门其他岗岗位主管管工作，进进行工作作合作。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院

50、计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。本岗位干事事分配干事工工作内容容，了解解工作进进程，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期 4.3.55

51、计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测岗岗位干事事工作标标准 编号号： 06 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件安安全检测测岗位干干事成员办公软件安安全检测测岗位主主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责办公公软件安安全检测测岗位的的日常工工作，根根据综合合调度部部门的业业务调度度，联系系服务对对象，安排和和记录工工作，通知本本岗位服服务人员员上门，向向主管请请示和汇汇报工作作情况和和工作记记录，填填写工作作台帐和和记录清清单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力

52、要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和办办公设备备知识，工工作细心心。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任办公公软件安安全检测测岗位工作作，熟悉悉计算机机和办公公设备，主主动工作作，负责责本岗位位日常的的工作联联系，负负责对服服务对象象进行跟跟踪反馈馈，填写写工作清清单，将将工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容记录录，学习习新的知知识，参参加培训训，向岗岗位主管管提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻

53、执行岗岗位主管管下达的的工作任任务。本岗位其他他干事了解各本岗岗位其他他干事工工作流程程，便于于工作交交接，与与各位干干事建立立良好的的合作关关系。数据综合岗岗位干事事了解数据综综合岗位位干事工工作内容容，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的

54、跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期4.3.66计算机机服务公公司安全全服务部部办公软软件安全全检测岗岗位服务务人员工工作标准准 编号号：077 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件安安全检测测岗位服务务人员成员办公软件安安全检测测岗位主主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作理念，负负责办公公软件安安全检测测岗位的的日常工工作，根根据本岗岗位主管管下达的的工作任任务，完完成服务务对象的的计算机

55、机办公软软件的安安全检测测，填写写工作台台帐和记记录清单单。任职条件职业素质有良好的道道德修养养和服务务态度，有有团队精精神，责责任心强强，工作作主动细细心，对对本岗位位的工作作运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，有有较高的的计算机机专业知知识和办办公软件件检测知知识，工工作细心心。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，胜胜任办公公软件安安全检测测岗位服务务人员工工作，负负责上门门进行办办公软件件的检测测，跟踪踪服务效效果，填填写工作作清单，将将工作情情况上报报岗位主主管。岗位权限有权联系学学院具有有计算机机的部门门，进行行工作内内容

56、记录录，学习习新的知知识，参参加培训训，向岗岗位主管管提出合合理化的的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位位主管了解岗位主主管的工工作意图图，正确确的贯彻彻执行岗岗位主管管下达的的工作任任务。本岗位干事事了解本岗位位干事工工作流程程，便于于工作交交接，与与各位干干事建立立良好的的合作关关系。本岗位服务务人员了解本岗位位其他服服务人员员的工作作，及时办办理交接接班手续续，上报报有关数数据和工工作台帐帐。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域和了了解服务务情况。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工

57、作拓展展和服务务项目的的跟进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工工作任务务记录单单6.6计算算机服务务公司部部门工作作交接班班台帐起草人批准人发布日期4.4计算算机服务务公司计计算机维维护服务务部经理理岗位标标准 编号号：011 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机维护护服务部部经理管理经理岗位主管岗位描述根据公司工工作方针针和工作作

58、理念，负负责计算算机维护护服务部部的日常常工作统统筹，组组织本部部门的计计算机硬硬件日常常维护岗岗位和计计算机组组装检测测岗位的工工作计划划和安排排，听取取各岗位位的工作作情况汇汇报，定定期向经经理请示示和汇报报本部门门工作。任职条件职业素质有良好的道道德修养养，有团团队精神神，责任任心强，工工作主动动细心，对对部门的的运作有有探索和和创新精精神。能力要求具有较强的的执行力力，良好好的表达达、沟通通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解解公司的的理念和和经营方方针，完完成计算算机维护护服务部部

59、的工作作统筹，检查计算机硬件日常维护岗位和计算机组装检测岗位的工作进行情况，协调各岗位之间工作安排，签署工作意见，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门门各岗位位实行各各种可行行的工作作，有权权制定本本部门的的工作制制度和上上报审批批，有权权要求各各岗位主主管进行行工作配配合，检检查各岗岗位主管管的工作作进行情情况，向向经理提提出合理理化的建建议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的的工作意意图，正正确的贯贯彻执行行经理下下达的工工作任务务。各部门经理理了解各部工工作总流流程，进进行工作作协调，与与各部建建立合作作及定期期联系制制度。岗位主管了解各岗位位工作进进展，指

60、指导本部部门岗位位工作，发发现岗位位奇异点点。顾问就工作开展展和技术术问题进进行探讨讨和汇报报。各系院及办办公室了解各系院院计算机机使用动动态，拓拓展新的的工作领领域，和和服务情情况。干事了解干事的的工作情情况，进进行工作作反馈。服务对象了解各方面面的信息息，便于于进行工工作拓展展和服务务项目的的改进。学生与学生建立立多方联联系，便便于收集集信息及及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便便于了解解动态及及收集信信息，技技术进行行工作的的跟进和和业务拓拓展。各类计算机机经营企企业及时了解计计算机行行业最新新的技术术和营运运方式，掌掌握新动动态。工作标准清清单6.5计算算机服务务公司工