宾馆客房部奖罚制度明细_第1页
宾馆客房部奖罚制度明细_第2页
宾馆客房部奖罚制度明细_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、宾馆客房部奖罚制度明细Ting Bao was revised on January 6, 20021宾馆客房部奖罚制度明细1、在宾馆经营管理和接待服务工作中，为规范管理、提高服务质量、增加营业收入等，提出合理化建议并被宾馆采纳的；奖励 20 元100 元2、拾金不昧，主动交公，价值 500 元以下奖励 10 元；1000 元以下奖励 20元；200050占为己有者，一经查实，罚款处罚后立即开除。3、迟到或早退一次扣除 10 元；请临假一小时扣除 10 元；4、上班期间不假外出者，发现一次处罚领班 10 元，处罚当事人 20 元。510罚。6、上班期间接打私人电话超过 2 分钟，发现一次处罚

2、10 元。720108、不积极参加宾馆集体活动者处罚 10 元。9、不服从宾馆管理或工作调配者处罚 20 元。10、在工作场所如值班室、楼道、大厅等大声喧哗，引起客人投诉，每人每次处罚 10 元。11、对客人和同事的言谈举止不礼貌，破坏同事之间的团结，影响工作，给宾105010012、上班、值班期间，仪容仪表不整齐，不按要求着装，发现一次处罚 10 元。13、在接待客人时未能做到面带微笑、积极介绍宾馆的营销政策，对客人的问题没有积极回答等发现一次处罚 20 元。14、工作状态不够积极向上，向同事发牢骚、抱怨等传递负能量影响团队协作能力者发现一次处罚 20 元。15、交班交接不清楚或未交接、未登记在交班本上造成客人投诉，给宾馆带来不良影响的，对交接两人每人进行 20 元处罚。16、给客房配送消耗品、商品不及时，遭客人投诉者对当事人罚款 10 元。17、管道井不整洁、存放垃圾、垃圾桶不及时清理，发现一次处罚 10 元。18、未核对客人信息，私自开门者处罚 10 元，若造成损失则由当事人负责。19、客人退房时，查房人员出现商品多报、冒报，索取商品者每次处罚 20 元。203022041014516201020元；21任人的由楼层负责人员赔偿。（卡；吸尘器；垃圾桶等等）222023、值班室、宿舍无人情况下开长明灯、电热毯、电视机罚款 10 元。24、值班室卫生差、布草乱放不整

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论