宾馆客房部奖罚制度明细_第1页
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文档简介

1、宾馆客房部奖罚制度明细Ting Bao was revised on January 6, 20021宾馆客房部奖罚制度明细1、在宾馆经营管理和接待服务工作中,为规范管理、提高服务质量、增加营业收入等,提出合理化建议并被宾馆采纳的;奖励 20 元100 元2、拾金不昧,主动交公,价值 500 元以下奖励 10 元;1000 元以下奖励 20元;200050占为己有者,一经查实,罚款处罚后立即开除。3、迟到或早退一次扣除 10 元;请临假一小时扣除 10 元;4、上班期间不假外出者,发现一次处罚领班 10 元,处罚当事人 20 元。510罚。6、上班期间接打私人电话超过 2 分钟,发现一次处罚

2、10 元。720108、不积极参加宾馆集体活动者处罚 10 元。9、不服从宾馆管理或工作调配者处罚 20 元。10、在工作场所如值班室、楼道、大厅等大声喧哗,引起客人投诉,每人每次处罚 10 元。11、对客人和同事的言谈举止不礼貌,破坏同事之间的团结,影响工作,给宾105010012、上班、值班期间,仪容仪表不整齐,不按要求着装,发现一次处罚 10 元。13、在接待客人时未能做到面带微笑、积极介绍宾馆的营销政策,对客人的问题没有积极回答等发现一次处罚 20 元。14、工作状态不够积极向上,向同事发牢骚、抱怨等传递负能量影响团队协作能力者发现一次处罚 20 元。15、交班交接不清楚或未交接、未登记在交班本上造成客人投诉,给宾馆带来不良影响的,对交接两人每人进行 20 元处罚。16、给客房配送消耗品、商品不及时,遭客人投诉者对当事人罚款 10 元。17、管道井不整洁、存放垃圾、垃圾桶不及时清理,发现一次处罚 10 元。18、未核对客人信息,私自开门者处罚 10 元,若造成损失则由当事人负责。19、客人退房时,查房人员出现商品多报、冒报,索取商品者每次处罚 20 元。203022041014516201020元;21任人的由楼层负责人员赔偿。(卡;吸尘器;垃圾桶等等)222023、值班室、宿舍无人情况下开长明灯、电热毯、电视机罚款 10 元。24、值班室卫生差、布草乱放不整

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