第2章组织环境：战略、结构和文化

1、第2章组织环境：战略、结构和文化第一页，共29页。2-2项目与组织战略战略管理是一门科学，它研究制定、实施与评价跨职能部门的决策，使得企业更好地达成组织目标。它包含以下部分:制定愿景说明和任务说明制定、实施与评价制定跨部门的决策达成目标第二页，共29页。2-3项目反映战略项目被称之为企业战略的“奠基石”。这意味着组织的整体战略愿景是项目开发的驱动力量。战 略项 目技术活操作的动机新工厂的建设或设施的现代化为获得更高市场接受率而对产品进行重新开发重构项目为提高效率和有效性而建立新的商业流程新产品线战略方向的变化或产品组合的重新配置与供应链成员协商（包括供应商与分销商）创造新的战略联盟逆向的工程项

2、目匹配或改进竞争者的产品或服务企业IT投入改进跨部门沟通和供应链关系的有效性同步工程项目促进跨部门的互动，提高新产品或服务的引进效率，改进部门间的协调第三页，共29页。2-4战略要素之间的关系战略任务目标目的方案第四页，共29页。2-5干系人管理项目干系人指的是那些与项目有利害关系的个人或群体，他们能够给项目的发展带来潜在的正面或负面影响。项目干系人包括：内部干系人高层管理者会计其他职能部门经理项目团队成员外部干系人客户竞争对手供应商环境、政治、消费者及其他干预群体第五页，共29页。2-6项目干系人关系客户项目经理其他职能经理外部环境项目团队会计高层管理者上级组织第六页，共29页。2-7管理干

3、系人评价环境识别主要参与者的目标评价自己的能力定义问题建立解决方案测试并改进解决方案第七页，共29页。2-8项目干系人管理周期项目管理团队识别干系人收集干系人的信息确定干系人的优势与不足实施干系人管理战略识别干系人的任务预测干系人的行为识别干系人的战略第八页，共29页。2-9组织结构组织结构包括3个关键组成部分：组织结构指定了正式的汇报关系，包括层级中的级别数量以及经理与主管的控制范围。组织结构确定了构成部门的个人以及构成组织的部门。组织结构包括设计系统来确定部门之间的有效沟通、协调和整合。第九页，共29页。2-10组织结构的形式职能型组织企业的结构方式将从事相似活动的人组成部门。董事会总裁营

4、销副总裁制造副总裁财务副总裁研发副总裁市场研究销售售后服务广告物流外包配送仓储制造会计服务签订合同投资员工福利新产品开发测试研究实验室质量第十页，共29页。2-11组织结构的形式项目型组织企业的结构方式是将员工分组为负责临时任务的项目团队。董事会总裁营销副总裁制造副总裁财务副总裁研发副总裁项目副总裁项目A项目B第十一页，共29页。2-12组织结构的形式矩阵型组织企业的结构方式是创造一个双重的层级，即职能部门与项目部门具有同等的重要性。董事会总裁营销副总裁制造副总裁财务副总裁研发副总裁项目副总裁项目A项目B2单位资源 1.5单位资源 1单位资源 3单位资源1单位资源 2单位资源 2单位资源 2.

5、5单位资源第十二页，共29页。2-13职能型结构的优势与不足对项目管理的优势对项目管理的不足项目在组织的基本职能结构中开发，不需要打断企业的日常活动，也不需要调整企业的结构促进知识深度与智力资产的开发为员工考虑到常规的职业发展道路。项目团队成员仅需完成要求的工作，同时与他们的职能部门保持最大的联系职能孤立使得跨部门的合作比较困难缺乏对顾客的关注由于结构问题、沟通缓慢、项目直接所有权的缺乏以及职能部门间优先权的竞争，导致项目常常要花更长时间来完成由于各职能部门的利益与履行义务的不同，导致项目局部优化第十三页，共29页。2-14项目型结构的优势与不足对项目管理的优势对项目管理的不足将权力仅授予项目

6、经理促进组织内与职能部门间的沟通促进有效、快速的决策有利于培养项目管理骨干人员鼓励对市场机遇的快速响应建立与维持项目团队的成本较大项目团队成员可能只是对项目忠诚而不是对整个组织忠诚维持知识资产的攻击比较困难项目团队成员为其在项目完成后的去向担心第十四页，共29页。2-15矩阵结构的优势与不足对项目管理的优势对项目管理的不足适合动态环境同时强调项目管理和部门效率的重要性促进各部门间的协作通过项目和部门职责间的竞争实现稀缺资源的最大利用双重层次意味着有两个老板需要大量的时间来协调项目和部门之间对关键资源的共享会使同时担任项目和部门职责的人员有挫败感第十五页，共29页。2-16项目型为主的组织以项目

7、型为主的组织关系到这样一种信念，即相信企业最终可以通过创建完全的项目型组织而获得最大的收益。实例：洛克希德集团项目中的“臭鼬工厂”模型尽力扩大项目经理权力将市场机会放在职能保持的前面对外部客户的关注成为了运作的驱动力第十六页，共29页。2-17项目管理办公室项目管理办公室是指组织内或部门内对项目管理进行评审或改进的中心机构项目管理办公室的好处：将项目经理负责的活动转移一部分给负责提供辅助服务的人员来完成。通过进行管理专业知识的培训，使项目团队在需要的时候能获得所需的专业知识。充当知识库成为了改进项目管理过程的重要中心第十七页，共29页。2-18项目管理办公室的形式监控中心 在这种形式中，项目管

8、理办公室被用作典型的跟踪和监督工具。控制中心 这种形式将项目管理当做一种商业技术来保护和支持。资源库 资源库项目管理办公室的目的是保持并在需要时提供受过训练的、熟练的项目专业人员。第十八页，共29页。2-19组织文化文化是指不成文的行为准则或规范，这些行为规范和准则由组织各部门的成员共同遵守，并被传授给所有的企业新员工。影响企业文化产生的重要因素技术环境地理位置奖励系统规则和程序重要组织成员关键事件第十九页，共29页。2-20项目导读：雷诺赛车团队部门相互影响员工对目标的投入项目计划编制绩效评价组织文化对项目管理的意义第二十页，共29页。2-21小结了解有效的项目管理是怎样发挥作用，以达到战略

9、目标的。认识企业战略模型的三个步骤：制定、实施和评价。认识到识别关键项目干系人并在项目开发环境中管理这些干系人的重要性。识别三种基本的组织结构形式 及其对项目管理的意义。第二十一页，共29页。2-22小结理解公司如何将其结构转变为项目型组织，从而有助于开展有效的项目管理实践。识别三种形式的项目管理办公室的特点。理解企业文化的关键概念以及文化是如何形成的。认识到支持性组织文化对项目管理实施的正面影响和负面影响。第二十二页，共29页。2-23案例分析劳斯莱斯公司劳斯莱斯公司的主要项目管理干系人有哪些？如何针对干系人关注的问题来设计干系人管理战略？考虑开发喷气发动机固有的财务风险，从正反两方面分析劳

10、斯莱斯与其他喷气式发动机制造商建立类似与空中客车联盟的战略伙伴关系。建立这种联盟关系有哪些利弊？第二十三页，共29页。2-24项目管理职业认证考试样题职能经理的主要职责是什么：控制资源当项目经理不在的时候管理该项目定义业务流程管理项目经理 a第二十四页，共29页。2-25项目管理职业认证考试样题c2. 高级管理人员在项目中的典型职责是什么：支持项目付款支持项目、解决资源问题和其他冲突解决资源问题和其他冲突第二十五页，共29页。2-26项目管理职业认证考试样题3. 管理和监督项目经理、文件和政策的组织是什么：项目管理办公室强矩阵职能部门纯项目 a第二十六页，共29页。2-27项目管理职业认证考试样题4. 一名业务分析员有一条对其十年的职业生涯十分重要的职业发展道路，她被安排到一个具有强矩阵组织结构的项目中。以下哪一项可能会对项目产生消极影响：远离团队或参与一个可能难以得到晋升的项目与有相似技能的人一起工作因为某项目具有较高的优先级所以长时间地工作因为她太忙了而不能参加她个人的认证考试a第二十七页，共29页