某通讯公司星图业务培训说明手册

1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.统一品牌 统一一价格 统一一服务星图业务业务培训及及说明（密级：外外密）中国联合通通信有限限公司 增值业业务部 位置业业务处2003年年11月月目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc56919508 第一章 星星图业务务概述 PAGEREF _Toc56919508 h 4 HYPERLINK l _Toc56919509 1.1业务务背景 PAGEREF _Toc56919509 h 4 HYPERLINK l _Toc569

2、19510 1.2需求求分析 PAGEREF _Toc56919510 h 5 HYPERLINK l _Toc56919511 1.2.11位置服服务市场场现状 PAGEREF _Toc56919511 h 5 HYPERLINK l _Toc56919512 1.2.22位置服服务市场场需求 PAGEREF _Toc56919512 h 5 HYPERLINK l _Toc569195一三 1.2.33定位终终端市场场现状 PAGEREF _Toc569195一三 h 7 HYPERLINK l _Toc56919514 1.2.44定位终终端市场场需求 PAGEREF _Toc56919

3、514 h 9 HYPERLINK l _Toc569195一五 1.2.55需求分分析小结结 PAGEREF _Toc569195一五 h 9 HYPERLINK l _Toc56919516 1.3星图图业务的的优劣比比较 PAGEREF _Toc56919516 h 10 HYPERLINK l _Toc56919517 1.3.11同类服服务现状状 PAGEREF _Toc56919517 h 10 HYPERLINK l _Toc569195一八 1.3.22 优势势分析 PAGEREF _Toc569195一八 h 11 HYPERLINK l _Toc56919519 1.3.3

4、3 劣势势分析 PAGEREF _Toc56919519 h 11 HYPERLINK l _Toc56919520 1.4业务务功能介介绍 PAGEREF _Toc56919520 h 11 HYPERLINK l _Toc56919521 1.4.11位置查查询 PAGEREF _Toc56919521 h 12 HYPERLINK l _Toc56919522 1.4.22发送消消息 PAGEREF _Toc56919522 h 12 HYPERLINK l _Toc56919523 1.4.33地图操操作 PAGEREF _Toc56919523 h 一三 HYPERLINK l _T

5、oc56919524 1.4.44历史轨轨迹回放放 PAGEREF _Toc56919524 h 一三 HYPERLINK l _Toc56919525 1.4.55兴趣点点管理 PAGEREF _Toc56919525 h 14 HYPERLINK l _Toc56919526 1.4.66终端信信息管理理 PAGEREF _Toc56919526 h 14 HYPERLINK l _Toc56919527 1.5管理理功能介介绍 PAGEREF _Toc56919527 h 一五 HYPERLINK l _Toc56919528 1.5.11管理功功能 PAGEREF _Toc569195

6、28 h 一五 HYPERLINK l _Toc56919529 1.5.22管理体体系及原原则 PAGEREF _Toc56919529 h 16 HYPERLINK l _Toc56919530 1.5.33管理权权限的设设定 PAGEREF _Toc56919530 h 16 HYPERLINK l _Toc56919531 1.6隐私私保护阐阐述 PAGEREF _Toc56919531 h 一八 HYPERLINK l _Toc56919532 1.6.11隐私保保护的原原则 PAGEREF _Toc56919532 h 一八 HYPERLINK l _Toc56919533 1.6

7、.22隐私保保护的操操作 PAGEREF _Toc56919533 h 19 HYPERLINK l _Toc56919534 1.7价格格体系 PAGEREF _Toc56919534 h 19 HYPERLINK l _Toc56919535 1.7.11用户价价格体系系 PAGEREF _Toc56919535 h 19 HYPERLINK l _Toc56919536 1.7.22代理商商价格体体系 PAGEREF _Toc56919536 h 21 HYPERLINK l _Toc56919537 1.7.33免费试试用制度度 PAGEREF _Toc56919537 h 21 HY

8、PERLINK l _Toc56919538 1.8服务务体系 PAGEREF _Toc56919538 h 22 HYPERLINK l _Toc56919539 1.8.11分公司司提供的的服务 PAGEREF _Toc56919539 h 22 HYPERLINK l _Toc56919540 1.8.22总部技技术支持持 PAGEREF _Toc56919540 h 23 HYPERLINK l _Toc56919541 1.9目标标市场及及用户细细分 PAGEREF _Toc56919541 h 24 HYPERLINK l _Toc56919542 1.9.11社会商商业应用用 P

9、AGEREF _Toc56919542 h 25 HYPERLINK l _Toc56919543 1.9.22政府服服务应用用 PAGEREF _Toc56919543 h 25 HYPERLINK l _Toc56919544 第二章 星星图业务务的市场场推广 PAGEREF _Toc56919544 h 27 HYPERLINK l _Toc56919545 2.1推广广前期准准备 PAGEREF _Toc56919545 h 27 HYPERLINK l _Toc56919546 2.1.11人员准准备 PAGEREF _Toc56919546 h 27 HYPERLINK l _To

10、c56919547 2.1.22系统准准备 PAGEREF _Toc56919547 h 27 HYPERLINK l _Toc56919548 2.1.33结算、营营帐准备备 PAGEREF _Toc56919548 h 28 HYPERLINK l _Toc56919549 2.1.44市场推推广准备备 PAGEREF _Toc56919549 h 28 HYPERLINK l _Toc56919550 2.1.55风险准准备 PAGEREF _Toc56919550 h 28 HYPERLINK l _Toc56919551 2.2星图图业务的的绩效考考核 PAGEREF _Toc569

11、19551 h 29 HYPERLINK l _Toc56919552 2.3代理理商制度度 PAGEREF _Toc56919552 h 29 HYPERLINK l _Toc56919553 2.3.11代理商商资质 PAGEREF _Toc56919553 h 29 HYPERLINK l _Toc56919554 2.3.22代理商商职能和和权限 PAGEREF _Toc56919554 h 29 HYPERLINK l _Toc56919555 2.3.33代理费费 PAGEREF _Toc56919555 h 29 HYPERLINK l _Toc56919556 2.3.44代理

12、制制度 PAGEREF _Toc56919556 h 29 HYPERLINK l _Toc56919557 2.4跨省省用户/代理商商的绩效效归属和和管理办办法 PAGEREF _Toc56919557 h 30 HYPERLINK l _Toc56919558 2.5信息息共享和和沟通机机制 PAGEREF _Toc56919558 h 30 HYPERLINK l _Toc56919559 2.5.11分公司司和总部部的沟通通 PAGEREF _Toc56919559 h 30 HYPERLINK l _Toc56919560 2.5.22分公司司之间的的沟通 PAGEREF _Toc5

13、6919560 h 31 HYPERLINK l _Toc56919561 第三章 范范本 PAGEREF _Toc56919561 h 32 HYPERLINK l _Toc56919562 3.1星图图业务合合同范本本 PAGEREF _Toc56919562 h 32 HYPERLINK l _Toc56919563 3.1.11法人用用户合同同范本 PAGEREF _Toc56919563 h 32 HYPERLINK l _Toc56919564 3.1.22代理商商合同范范本 PAGEREF _Toc56919564 h 32 HYPERLINK l _Toc56919565 3.

14、2星图图业务PPPT演演示范本本 PAGEREF _Toc56919565 h 32 HYPERLINK l _Toc56919566 3.2.11星图业业务业务务介绍PPPT PAGEREF _Toc56919566 h 32 HYPERLINK l _Toc56919567 3.2.22星图业业务行业业应用PPPT海关关 PAGEREF _Toc56919567 h 32 HYPERLINK l _Toc56919568 3.2.33星图业业务行业业应用PPPT物流流 PAGEREF _Toc56919568 h 32 HYPERLINK l _Toc56919569 3.2.44星图业业

15、务行业业应用PPPT邮政政 PAGEREF _Toc56919569 h 33第一章 星星图业务务概述1.1业务务背景截止20003年111月，中中国联通通基本完完成全国国各省份份省会城城市的ggpsOOne网网络覆盖盖，部分分省份已已经实现现全省覆覆盖，各各类支持持定位业业务的普普通终端端和特殊殊终端已已经陆续续上市。为了更好地地体现中中国联通通这项“杀手锏锏”应用，特特别是在在行业用用户中更更充分地地实现差差异化服服务，联联通总部部增值业业务部推推出了由由联通自自己经营营的位置置服务星图图业务，以以实现中中小法人人和行业业用户的的第三方方定位业业务。星图业务实实际应用用中，最最终用户户只要

16、有有gpssOnee定位终终端和可可以上互互联网的的PC，即即可通过过浏览器器使用星星图业务务。在联联通星图图网站上上，星图图业务使使用者通通过操作作星图网网站平台台对其所所属的定定位终端端进行位位置查询询，以及及进行基基于位置置信息的的调度和和管理。星星图业务务不需要要最终用用户安装装任何软软件和进进行任何何前期硬硬件建设设或投资资。星图业务是是联通位位置业务务的一个个具体应应用。对对于位置置业务，培培育使用用联通定定位业务务的大众众用户需需要时间间和广告告投入、市市场启动动需要引引导，而而对于企企业用户户，由于于企业自自身运营营管理的的需要，该该市场已已经存在在。星图图业务可可以快速速地发

17、展展位置业业务用户户，同时时增加CCDMAA话音通通信量以以及数据据通信量量，也为为绑定和和增加CCDMAA用户提提供了更更大的可可能性。星图业务项项目从220033年8月月份开始始建设，到到目前WWEB版版已基本本结束，内内部测试试也即将将完成，CC/S终终端版也也即将推推出。在在星图业业务BRREW终终端程序序预装方方面，目目前星图图业务BBREWW终端程程序将预预装在京京瓷KZZ-8330上。在各省分位置业务负责人充分了解星图业务后，本业务将在有条件的地区正式推向市场。1.2需求求分析1.2.11位置服服务市场场现状大量的中小小型企业业，例如如物流公公司、城城市快递递、连锁锁超市、配配送

18、等，对对企业内内部的管管理和业业务流程程都已经经有完善善的管理理体制和和管理软软件，例例如物流流的ERRP系统统等，但但大多缺缺少在途途位置管管理的功功能。当当业务员员、车辆辆、货物物从一地地到另一一地的途途中，管管理者无无法确切切知道其其在什么么位置，虽虽然这不不是管理理的主要要环节，却却是业务务运转中中必不可可少的管管理环节节。企业可以通通过在途途位置管管理来实实现以上上目的，从从而提高高效率、降降低成本本。但是，传统统的移动动目标监监控需要要专用的的终端设设备，设设备昂贵贵并且操操作复杂杂，需要要建设专专门的监监控系统统来监控控移动目目标，需需要电子子地图数数据、地地理信息息系统，无无线

19、数据据传输等等等技术术，需要要企业大大量的投投资。这这对中小小企业来来说显然然是一笔笔大的投投资，甚甚至是无无法负担担的投资资，而企企业需要要的只是是知道其其关心的的移动目目标的位位置。与与设备和和软件的的投资以以及后续续的维护护升级费费用相比比，企业业很难愿愿意为了了这一信信息承担担这些费费用。所所以说，虽虽然大量量的中小小型企业业很需要要在途位位置管理理，但目目前还没没有一个个合适的的系统。1.2.22位置服服务市场场需求在这样的市市场环境境下，什什么样的的在途位位置管理理系统能能够满足足大量的的中小型型企业需需要呢？费用低：系系统和终终端前期期投资少少，运营营成本低低精度高：定定位准确确

20、，能够够满足企企业运营营管理需需要盲区少：全全国覆盖盖，不受受高架、桥桥梁等环环境影响响操作简单：管理界界面友好好，可进进行“傻瓜式式”操作安全保密：所有信信息保密密工作得得到保障障终端功能多多样：不不但能定定位，也也能正常常通话、收收发短信信和私用用服务好：售售前、售售后服务务好，实实力强，服服务延续续、到位位由此可见，企企业用户户希望可可以轻松松地将位位置管理理集成到到其自身身的管理理系统中中，以最最小的风风险和最最少的代代价得到到包括定定位、地地理信息息系统、无无线数据据传输等等等的服服务，而而且不需需要关心心诸如系系统升级级、维护护，地图图数据更更新、维维护以及及通讯线线路维护护等烦琐

21、琐工作。星图业务就就是这样样一个符符合用户户需求的的位置业业务管理理平台：使用的的定位终终端简单单，只需需要gppsOnne手机机即可，即即可定位位，又有有普通手手机功能能；定位位精度高高，在5550米米左右；操作简简单，最最终用户户只要有有可以上上互联网网的PCC，即可可通过浏浏览器进进行其所所管理的的移动目目标的位位置查询询、定位位跟踪、调调度信息息发送、历历史路线线信息的的查询以以及一些些地理信信息系统统的查询询，服务务有保障障，全国国10001都可可以提供供相关的的咨询。1.2.33定位终终端市场场现状普通定位终终端 在市场对定定位终端端需求日日益增大大的环境境下，220033年100

22、月166，联通通召开了了联通与与各终端端厂家技技术业务务交流会会，以促促进联通通定位业业务的推推广。会会议中，各各国内厂厂家对联联通定位位业务都都表示积积极的支支持，更更多支持持定位业业务的手手机正在在积极安安排上市市。联通通建议各各厂家能能够生产产出更多多价格低低于20000元元，而又又支持定定位业务务的低端端产品，包包括特殊殊终端和和车载终终端。截止到20003年年11月月，国内内各终端端厂商支支持联通通定位业业务手机机的情况况为：品 牌定位终端情情况备 注京瓷2003年年底共有有3款定位位手机上上市，中中高档次次。希望大力做做位置业业务的宣宣传明年可以出出更多不不同档次次的手机机普天王芝

23、已有T7一一八因为BREEW应用用少，所所以T77一八上上市计划划未定计划明年出出中、低低端手机机三洋已有5888588等待待WAPP2.00，上市市计划未未定；计划明年出出中、低低端手机机海信5050（或或C7777）20003年底底试生产产计划明年推推出20000元元左右的的定位终终端。随后再推一一款，价价格小于于30000元计划明年年年初推出出CDMMA1XX的通话话模块、定定位模块块浪潮LGV870、V8775正在在测试，测测试完成成后可上上市其他的中低低端手机机计划生生产中，如如5一五五0（浪浪潮的品品牌）2003年年前推出出83880，价价格高于于40000元MotorrolaaV

24、870、V8775正在在测试，测测试完成成后可上上市 V870为为中高端端产品；V8880为高高端产品品880、8885在在20004年上上市计划把定位位作为手手机市场场推广的的一个卖卖点三星积极研发中中上市计划未未定TCL积极研发中中明年1月上上市特殊定位终终端在特殊终端端市场上上，首信信的特殊殊定位终终端已经经上市，价价格在一一五000元以内内。该产产品外观观及特点点为：1.2.44定位终终端市场场需求随着定位业业务市场场越来越越趋于成成熟，市市场对定定位终端端的需求求也越来来越明显显和急迫迫。根据据市场现现状，目目前市场场上对普普通定位位终端和和特殊定定位终端端的需求求情况总总结为为为：

25、普通定位终终端市场场需求功能：gpsOnne定位位功能、BBREWW应用环环境价格：2000元元人民币币以下精度：550米米是理想想的要求求外形：体积和屏幕幕大小不不同可供供市场选选择其他：有普通手机机的所有有功能，待待机时长长特殊定位终终端市场场需求功能：gpsOnne定位位功能、BBREWW应用环环境价格：2000元元人民币币以下精度：550米米是理想想的要求求外形：体积和屏幕幕大小不不同可供供市场选选择，能能够隐蔽蔽安装其他耗电少、待待机时间间长、可可连接车车辆电源源充电可以与其他他外设连连接，如如提供标标准工业业数据接接口1.2.55需求分分析小结结在定位系统统平台和和定位终终端的市市

26、场需求求下，联联通的星星图业务务为广大大的中小小型企业业提供了了很好的的在途位位置管理理平台，同同时符合合市场需需求的定定位终端端（如京京瓷手机机和首信信特殊终终端等）也也陆续上上市，使使企业以以极低的的成本就就可以进进行移动动目标的的管理。星星图业务务从行业业入手，可可以使定定位信息息服务在在短的时时间内有有大量的的用群体体，同时时拥有实实际的应应用服务务。所以以，星图图业务是是符合市市场需求求的、有有很大发发展潜力力的位置置业务。1.3星图图业务的的优劣比比较和目前市场场上已有有的同类类服务相相比，星星图业务务有着自自身的优优势和劣劣势。在在销售和和服务过过程中，对对于这些些优势，我我们要

27、发发挥起特特长，而而对于不不可避免免的劣势势，我们们要做到到心中有有数，这这样才能能真正找找对销售售和服务务的对象象，提供供适合客客户需要要的产品品和服务务。1.3.11同类服服务现状状定位方式比较内容星图gpssOnee传统GPSSGSM网络络定位定位方式基站定位+GPSSGPS基站定位响应时间一五秒330秒5秒200秒一五秒330秒通讯功能/方式语音/短消消息/CDMA11X 数数据需要其它模模块配合合（短消消息、语语音通信信、无线线电台等等）语音/短消消息终端CDMA 1X 手机GPS接收收机GSM手机机定位精度550米米550米米505000米定位限制CDMA手手机信号号覆盖范范围内户

28、外、上空无遮挡挡地区GSM手机机信号覆覆盖范围围内服务中心无需开发，联通统一提提供需定制开发发需定制开发发前期投资极少505000万少系统维护无400010,0000元/月月400010,0000元/月月系统折旧极少巨大大适用对象车、人、物物车、物车、人、物物通信成本40元/月月/终端端70一五五0元/月/终终端70一五五0元/月/终终端注：以以上部分分数据仅仅做参考考1.3.22 优势势分析通过以上比比较，我我们不难难发现，星星图业务务有以下下主要优优势：费用低：系系统和终终端前期期投资少少，运营营成本低低精度高：定定位准确确，能够够满足企企业运营营管理需需要盲区少：全全国覆盖盖，不受受高架

29、、桥桥梁等环环境影响响操作简单：管理界界面友好好，可进进行“傻瓜式式”操作安全保密：所有信信息保密密工作得得到保障障终端功能多多样：不不但能定定位，也也能正常常通话、收收发短信信和私用用服务好：售售前、售售后服务务好，实实力强，服服务延续续、到位位1.3.33 劣势势分析 同同时，我我们也必必须清楚楚地认识识到，星星图业务务也有着着无法避避免的缺缺陷：不擅长进行行间隔小小于5分分钟的连连续定位位CDMA 1X系系统暂时时不提供供终端通通话和定定位同时时进行的的服务1.4业务务功能介介绍星图业务有有WEBB版和终终端版，终终端版不不在此做做介绍。名词解释如如下：法人用户：使用星星图业务务的企事事

30、业单位位或其它它团体。终端用户：持有ggpsOOne终终端设备备的用户户。管理帐号：法人用用户通过过管理帐帐号登录录星图网网站完成成管理功功能。法法人用户户申请一一个或多多个管理理帐号，每每个管理理帐号可可对多个个终端用用户进行行管理。业务操作员员：服务务提供商商的业务务操作人人员。Browsser端端：用户户在浏览览器中运运行的管管理软件件，即BB/S结结构中的的浏览器器端。Cliennt端：用户在在客户端端运行的的管理程程序，即即C/SS结构中中的客户户端。CClieent端端的功能能在第一一阶段暂暂不实现现。1.4.11位置查查询通过向联通通定位系系统发送送查找位位置信息息指令，请请求其

31、回回传其位位置数据据，从而而获取到到移动目目标的定定位信息息。当由由于某种种原因不不能对手手机进行行定位时时（如手手机不允允许定位位、欠费费、关机机等），BBrowwserr客户端端上会给给出相应应的提示示原因。1.4.22发送消消息管理帐号可可通过星星图业务务管理网网站与终终端用户户进行信信息沟通通。用户户可以随随时向管管理平台台报告自自己的状状态，并并将其它它文字信信息和预预定义信信息上报报给管理理平台。平平台也可可以随时时向用户户发送预预定义的的信息或或文字命命令。速回公司！速回公司！1.4.33地图操操作星图网站提提供GIIS操作作功能，如如地图的的缩放、平平移等。除除了能够够在电子子

32、地图上上显示目目标轨迹迹之外，还还有辅助助监控操操作功能能。1.4.44历史轨轨迹回放放所有从gppsOnne手机机回传定定位信息息都将被被保存在在系统的的数据库库中，以以供管理理者查询询分析。系系统还提提供历史史轨迹回回放的功功能。1.4.55兴趣点点管理用户可以很很容易的的针对和和自己业业务相关关的兴趣趣点进行行增加、编编辑、删删除和查查询。自自定义的的兴趣点点可以保保存在系系统中，方方便用户户对自己己感兴趣趣的地物物进行清清晰醒目目的标注注。 1.4.66终端信信息管理理法人用户能能够对下下属的终终端信息息进行管管理，包包括添加加终端、删删除终端端、修改改终端信信息（如如终端所所属用户户

33、）等等等。当法人用户户需要添添加某个个终端时时，由系系统向该该终端发发送信息息，询问问该终端端是否同同意加入入该法人人用户，用用户向某某个特服服号发送送确认信信息。无无论终端端是否同同意加入入该法人人用户，均均有对应应的信息息提示。1.5管理理功能介介绍1.5.11管理功功能根据登陆者者的操作作管理权权限，系系统分别别提供不不同级别别的管理理功能。星图业务管管理系统统可以提提供的管管理功能能包括：法人用户管管理、法法人用户户浏览、代代理商浏浏览、代代理商管管理、操操作员浏浏览、操操作员管管理、权权限浏览览、权限限管理、分分公司浏浏览、分分公司管管理、查查询统计计、终端端型号浏浏览、终终端型号号

34、维护、终终端厂商商浏览、终终端厂商商维护、银银行代码码浏览、银银行代码码维护等等。法人用户可可以实现现内部的的帐号管管理、权权限管理理及相关关统计查查询功能能。具体实现办办法参见见各操操作手册册。1.5.22管理体体系及原原则星图业务提提供完善善的管理理功能，系系统可以以根据任任意分公公司或法法人的业业务需求求，实现现不同级级别的管管理能力力。系统统功能的的操作必必须在允允许的范范围内进进行，这这是系统统安全的的需要，也也是业务务顺利开开展的需需要。系系统管理理使用“角色与与权限”的体系系，可以以灵活的的组织管管理方式式。不同同“角色与与权限”可以在在各级别别内部分分管不同同管理职职能。星图业

35、务分分为两类类管理体体系：联通公司的的公司内内部管理理体系法人用户的的内部管管理体系系星图业务管管理体系系操作的的原则是是任何管理体体系的内内部管理理权限划划分由管管理者（管管理帐号号）按照照实际业业务需要要自主划划分给下下属操作作员任何管理体体系的内内部管理理权限划划分根据据“角色”划分体体现，“角色”是权限限的组合合，不同同“角色”有着不不同权限限，上级级“角色”可以分分配下级级“角色”的权限限，原则则上同级级“角色”之间不不能相互互操作或或浏览。联通公司不不负责管管理或操操作法人人用户内内部的管管理体系系1.5.33管理权权限的设设定星图业务管管理系统统通过使使用“角色与与权限”体系，实

36、实现任意意分公司司或法人人根据业业务需求求自主设设定管理理权限。不不同“角色与与权限”可以在在各级别别内部分分管不同同管理功功能。星图业务的的“角色与与权限”体系为为联通公司的的公司内内部“角色”体系法人用户的的内部“角色”体系联通公司的的公司内内部“角色”体系为为：总部管理者者总部操操作员省分公公司管理理者省分公公司操作作员地分公公司管理理者地分公公司操作作员总部管理者总部管理者总部操作员省分公司管理者省分公司管理者省分公司操作员省分公司操作员地分公司管理者地分公司管理者地分公司管理者地分公司管理者地分公司操作员地分公司操作员地分公司操作员地分公司操作员法人用户的的内部“角色”体系为为：法人

37、用户公司管管理帐号号终端用用户法人用户法人用户公司管理帐号公司管理帐号终端用户终端用户终端用户终端用户角色与权限限说明各级别在被被创建时时，拥有有一个初初始的管管理员帐帐号。该该帐号拥拥有本级级别最高高权限，可可以执行行本级别别所有操操作，并并可创建建本级别别其他操操作员帐帐号。管管理员帐帐号可以以修改自自己的密密码，但但不能删删除自身身。管理理员帐号号可根据据需要自自行增加加、修改改、删除除所管理理的角色色，使其其具有相相应权限限。系统提供的的权限的的组合。用用户可以以自己创创建角色色，并为为此角色色分配若若干权限限，则此此角色就就等同于于这些权权限的总总和。每个级别的的管理员员和业务务员登

38、录录进本系系统后，只只能看到到其自身身对应的的数据，只只能执行行自身相相关的功功能。例例如，北北京分公公司的业业务员只只能看到到北京分分公司的的业务统统计信息息，也只只能管理理北京分分公司的的法人用用户和终终端，对对其他省省、市的的业务数数据和管管理操作作，都是是不可见见的。1.6隐私私保护阐阐述星图业务充充分考虑虑了用户户的隐私私保护问问题。星星图业务务有一系系列完善善的隐私私保护机机制。1.6.11隐私保保护的原原则隐私保护的的原则是是：终端端拥有方方的隐私私操作权权限大于于任何其其他方解释如下：可被定位的的定位终终端的拥拥有方对对所持终终端的隐隐私操作作权限大大于其法法人管理理帐号和和联

39、通定定位系统统，即只只要定位位终端拥拥有方在在终端上上设置为为“拒绝被被定位”，则该该定位终终端所属属的法人人和外界界联通定定位系统统均无法法知道该该定位终终端的位位置；“拒绝被定定位”的含义义是指：在终端端上设定定的允许许定位该该终端的的时段、允允许定位位该终端端的号码码和相应应密码必必须三项项同时满满足才能能被定位位。1.6.22隐私保保护的操操作法人添加终终端用户户时，需需要终端端用户确确认（通通过手机机上的BBREWW程序）才才能生效效。终端用户可可以设定定自己的的密码，管管理者需需要知道道密码才才能查询询该用户户的位置置以及向向该用户户发送消消息。终端用户可可通过手手机，设设置某管管

40、理帐号号可以查查询自己己位置的的时间。查查询时间间段可针针对工作作日和休休息日分分别设置置。终端用户可可通过手手机设置置管理帐帐号查询询自己位位置的频频率（时时间间隔隔）。终端用户可可随时通通过手机机设置为为隐私保保护状态态。在隐隐私保护护状态时时，管理理帐号不不能查询询位置或或发送消消息。1.7价格格体系1.7.11用户价价格体系系星图业务的的服务对对象是企企业法人人，所以以星图业业务只针针对企业业法人收收取相关关服务费费用，终终端使用用者在终终端上产产生的的的通话费费和普通通数据费费等与星星图业务务计费无无关。星图业务的的的费用用包括一一次性费费用和每每月费用用，具体体价格如如下：一次性费

41、用用项目费用（元/个）单位说明开户费100（元/个）一次性费用用每月费用项目费用（元/月）单位说明管理帐号月月租费100（元/IDD）每（增加）一一个管理理帐号的的月费用用终端使用月月租费40（元/台）包月限次：40元元包月，限限5000次示例公司终端数量管理帐号数数量基本费用算算式费用（元/年）小型公司101 (1000+400100)1126，0000中、大型公公司50010 (1000100+4005000)12252，0000注：关关于终端端使用月月租费（包包月限次次：400元包月月，限5500次次）的说说明基本费用：包月限限次，440元/月/终终端，包包括5000次定定位和5500次

42、次消息下下发定位超过5500次次后按照照0.110元/次计算算下发消息超超过5000次后后按照00.055元/次次计算40元/月月/终端端不包括括数据通通信费以以及通话话费同一个法人人用户下下的多个个终端间间5000次定位位和5000次消消息下发发可相互互借用，只只有在定定位总数数或消息息下发总总数超过过后才额额外计费费1.7.22代理商商价格体体系虽然星图业业务是联联通自己己经营的的业务，但但营销体体系上，我我们非常常欢迎代代理商加加入我们们的市场场推广队队伍中。事事实上，在在某些程程度上，行行业CPP作为代代理商，比比联通要要更熟悉悉法人用用户市场场。我们对代理理商没有有明确的的定义或或限

43、制，除除了联通通分公司司，任何何想参与与星图业业务市场场销售的的企业都都可以成成为联通通星图业业务的代代理商。代理商分成成时间为为5年，分分成比例例依次如如下：分成时长第一年第二年第三年第四年第五年分成比例40%25%20%20%20%注1：最终法法人用户户向联通通交纳服服务费后后，代理理商才从从其中提提取相应应比例的的分成，五五年后结结束；注2：为防止止代理商商在122个月以以后用重重新注册册的方式式来非法法获取额额外的代代理费，同同一个终终端使用用号码（手手机号码码）在停停止使用用星图业业务（包包括变更更、注销销、冻结结等各种种正常/非正常常离网）后后再次使使用本业业务时，无无论期间间停止

44、使使用星图图业务时时间有多多长，代代理商均均只能根根据该号号码在星星图系统统中累计计的使用用时长提提取相应应比例的的分成：1.7.33免费试试用制度度面向法人用用户和代代理商，星星图业务务制定了了免费试试用制度度。为了便于星星图业务务市场推推广活动动的开展展，法人人用户和和代理商商可以向向联通公公司的管管理员申申请免费费试用帐帐号。考考虑到安安全保密密性，免免费试用用帐号均均是唯一一的。试用帐号具具有普通通帐号的的所有功功能，只只是该帐帐号只能能管理三三个定位位终端，在在使用330天后后会失效效。对于代理商商申请的的免费试试用帐号号，该试试用帐号号试用时时长不记记入正常常分成比比例时长长。1.

45、8服务务体系良好的售前前、售后后服务和和完善的的服务体体系，是是星图业业务作为为电信级级位置服服务运营营商提供供的位置置服务和和普通的的SP提提供的位位置服务务最大的的区别之之一。星星图业务务分为三三级服务务体系：10001简单单咨询、投投诉；分分公司具具体业务务负责人人的项目目负责制制；总部部（灵图图）的技技术支持持。星图业务接接受电话话咨询和和电子邮邮件咨询询两种方方式，电电话由各各地10001和和具体位位置业务务负责人人分别受受理，电电子邮件件由总部部统一受受理后转转发给各各省分具具体业务务负责人人。1.8.11分公司司提供的的服务在统一品牌牌、统一一价格、统统一服务务的指导导思想下下，

46、各分分公司要要做到本本业务开开展中做做好完善善的售前前、售后后服务，具具体的职职能划分分和内容容为：服务人员职能划分服务内容1001座座席售前咨询投诉受理在F&Q的的帮助下下可以简简单介绍绍本业务务的大致致功能用户更详细细的咨询询可以转转交给指指定的位位置业务务部门的的工作人人员（呼呼转或回回呼）受理用户投投诉，并并转交给给指定的的位置业业务部门门的工作作人员（依依据投诉诉受理流流程）位置业务的的销售/市场/客服人人员售前咨询售中服务售后咨询详细介绍本本业务的的特点、功功能和价价格帮助用户完完成开户户、付费费等流程程帮助用户学学习使用用本系统统投诉受理受理由10001转转交的投投诉和用用户直接

47、接投诉，并并妥善处处理技术上无法法回答的的技术问问题转到到总部指指定的技技术人员员电话上上（灵图图公司负负责）注1： 对于于10001转交交的咨询询或投诉诉，建议议位置业业务负责责人原则则上当天天回复注2： 鉴于于每一个个用户都都是企业业级用户户，建议议使用VVIP服服务原则则，即采采取项目目负责制制，售中中、售后后由固定定人员服服务始终终。1.8.22总部技技术支持持原则上，总总部（灵灵图）技技术支持持时不直直接面对对最终用用户，只只接受来来自个分分公司的的支持请请求。电话、电子子邮件支支持服务务总部（灵图图）为星星图业务务的推广广提供技技术支持持服务。对对联通各各分公司司业务人人员无法法解

48、决的的客户疑疑问，由由总部（灵灵图）公公司的星星图业务务项目组组核心开开发人员员进行技技术服务务，联系系方式为为：人 员职 责电 话电子邮件尹春雷技术支持01066297755888-6666starmmapxxchiinauuniccomxxx电话支持和和电子邮邮件支持持按照问问题的复复杂程度度，给予予如下级级别的响响应速度度：响应时间服务内容及及规范即时响应对于一般技技术问题题，由第第一响应应人负责责所有问问题的响响应及解解决，并并记载和和归档1小时对于影响到到用户业业务、需需紧急解解决的技技术问题题，召集集支持小小组，迅迅速提出出解决方方案，并并记载和和归档2小时对于需根据据一定经经验讨

49、论论后才能能提出解解决方案案的技术术问题，召召集支持持小组，同同时提出出替代方方案，并并记载和和归档注1：电话支支持时段段：58小时时注2：如电话话支持仍仍无法解解决问题题，将启启用远程程诊断远程诊断服服务在征得服务务请求者者同意的的前提下下，总部部（灵图图）的服服务人员员在支持持服务中中心远程程登录到到用户的的用户系系统环境境，进行行支持服服务。1.9目标标市场及及用户细细分星图业务的的目标市市场是法法人用户户市场，是是社会上上需要位位置服务务的企、事事业单位位。从行行业入手手，我们们首先应应该关注注的是物物流运输输领域、公公共安全全领域和和车辆调调度领域域。根据据服务性性质，将将其归纳纳为

50、商业业应用和和政府服服务性应应用两大大类。1.9.11社会商商业应用用在许多情况况下，车车辆和人人员的管管理者需需要及时时调度、监监控所属属的车辆辆和人员员，如出出租车管管理、物物流车辆辆管理、押押运、快快递、外外出人员员监控等等。物流、快递递、邮政政公司等等的管理理者希望望距离客客户最近近的车辆辆和人员员在最短短的时间间内到达达指定位位置。公司的管理理者希望望掌握外外出人员员的行踪踪，以了了解该外外出人员员不在办办公室期期间的工工作状态态，如了了解销售售人员的的拜访记记录、出出勤人员员工作轨轨迹等。押运公司希希望可以以知道被被押运车车辆、物物品是否否按照正正常线路路行驶，如如果有意意外情况况

51、，可以以随时知知道该车车辆、物物品的最最新位置置租赁公司希希望可以以随时了了解设备备租出后后是否被被租赁人人转租。借助于星图图业务，每每个对象象只要每每月花费费几十元元钱，企企业可随随时了解解车辆和和人员的的位置，以以提高工工作效率率，提升升服务质质量。1.9.22政府服服务应用用110、1120、1119及及其他急急救、消消防等紧紧急救护护服务对对位置服服务有着着强烈的的需求，如如何能够够达到他他们的定定位服务务应用要要求，如如何将位位置服务务系统和和他们的的系统进进行无逢逢套嵌是是推广联联通位置置服务行行业应用用的关键键。以消防1119为例例，位置置服务系系统可以以与消防防本部1119申申

52、报中心心紧急呼呼叫系统统相联或或相嵌，整整个应急急系统以以行政自自治部消消防局为为顶点，市市，区消消防局在在各地区区呼应，通通过与消消防管制制系统的的联系，从从当前有有线位置置确认服服务扩张张到无线线位置确确认服务务，可以以对作为为呼救者者的生命命和财产产做出更更多贡献献。以消防1119为例例，通过过比较成成功的位位置服务务SP的的经验，我我们可以以得到以以下位置置服务的的流程：119呼救救时，传传送呼叫叫者的位位置及号号码通过位置服服务系统统取得呼呼叫者位位置，并并同时将将其他信信息（请请求呼叫叫位置、呼呼叫人网网内相关关号码及及信息）传传送给消消防局1119紧紧急呼叫叫中心。附加传递相相关

53、道路路信息管辖区消防防局或派派出所的的信息，或或者从消消防总局局查找，或或者用已已建立在在总局的的数据库库中自动动查找其他项目也也用同样样的方式式根据事事先追加加与消防防局的接接口协议议登记位于呼呼叫地点点临近地地区的加加入者的的详细报报警内容容位置业务的的巨大魅魅力在于于：能在正正确的时时间，把正确确的地点点及相关关信息发发送给正正确的人人。第二章 星星图业务务的市场场推广在统一品牌牌、统一一价格、统统一服务务的指导导思想下下，各分分公司要要做到在在向市场场正式推推广星图图业务前前，充分分地做好好各项准准备工作作。宁可可推出时时间迟一一点，也也不能出出现正式式推向市市场后漏漏洞百出出的局面面

54、。2.1推广广前期准准备2.1.11人员准准备各分公司要要做到在在向市场场正式推推广星图图业务前前，做好好充分的的人员准准备和安安排，至至少包括括：在高层领导导的支持持下，建建立销售售/服务务团队，职职能清晰晰，分工工明确对相关市场场人员、销销售人员员、服务务人员进进行培训训，使其其充分了了解星图图业务的的意义和和功能，特特别是为为本地110011准备星星图业务务Q&AA电子文文档，对对本地销销售人员员进行更更详细的的培训和和上岗考考核落实对外的的销售流流程，至至少包括括：收费费流程、开开户流程程、变更更流程、冻冻结流程程、注销销流程落实对外的的服务流流程，至至少包括括咨询流流程和投投诉流程程

55、落实内部流流转流程程，在销销售和服服务各环环节间形形成闭环环，形成成完善的的销售服服务体系系2.1.22系统准准备确定本省CCDMAA 1XX覆盖进进度和范范围制定出通过过测试并并可正式式商用的的时间表表了解本地区区定位终终端供应应情况2.1.33结算、营营帐准备备各分公司在在向市场场正式推推广星图图业务前前，要做做好与本本地区的的结算、营营帐系统统相关工工作。为了方便结结算与营营帐，星星图平台台在设计计中把一一三3号号码作为为法人缴缴费号码码，即法法人用户户可以通通过对指指定一三三3号码码进行星星图业务务的缴费费。这个个一三33号码可可以是真真实存在在并正常常使用的的，也可可以是虚虚拟的，各

56、各分公司司可以根根据自身身业务需需求设定定。在业业务开展展前，各各分公司司要通知知相应结结算与营营帐部门门，并做做好相关关准备工工作。2.1.44市场推推广准备备根据总部规规定的销销售指标标，省分分、地分分分别设设定自己己的销售售计划制定市场推推广计划划（市场场宣传、广广告计划划，代理理商发展展计划）落实代理商商制度，完完善代理理商合同同，寻找找并发展展合适的的代理商商完善用户合合同准备参与全全国绩效效考核2.1.55风险准准备做好CDMMA 11X系统统维护工工作避免工作人人员职能能不确定定，流程程不清晰晰避免和行业业CP/SP的的冲突，在在和位置置服务行行业CPP/SPP签署非非星图业业务

57、相关关协议时时，在相相关政策策和资费费上避免免造成对对星图业业务的冲冲击。如如果有矛矛盾，必必须维护护联通自自己开展展的业务务星图图业务的的利益，或或将其积积极发展展为代理理商2.2星图图业务的的绩效考考核各省的CDDMA 1X覆覆盖完成成并正式式商用后后，将参参与总部部统一的的星图业业务考核核。考核核指标主主要包括括对销售售额、用用户量和和服务质质量的考考核。2.3代理理商制度度2.3.11代理商商资质我们对代理理商没有有任何资资质限定定或限制制，只要要有法人人资质，除除了联通通各分公公司，任任何想参参与星图图业务市市场销售售的企业业，包括括联通的的子公司司和社会会上各类类企、事事业、团团体，都都可以成成为联通通星图业业务的代代理商。星图业务拒拒绝任何何名义下下的个人人代理商商。我们非常欢欢迎社会会上的各各类代理理商加入