方法论 第八组

1、第十章 网络思想政治教育方法第二节：三、网络异常行为的解决方法一、网络舆情的形成与特点二、网络舆情的掌握方式三、网络舆情的引导方法第二节：三、网络异常行为的解决方法概念网络异常行为：也称网络越轨行为、网络离轨行为、网络反常行为、网络偏差行为等，是指在网络中违反网络规则或社会主流价值和准则，并引发不良后果和引起非议的行为。如成人或青少年的网络成瘾、网络恶搞、网络欺诈、网络色情、网络犯罪、网络暴力等网络异常行为主要包括五种类型：网络异常行为主要包括五种类型：一是沉迷于网络，并影响自身健康发展的网络行为。二是使人感到反常、奇特以及感到厌恶或产生抵触的网络行为。三是违反社会主流价值观念和行为准则的网络

2、行为。四是违反道德观念、道德准则，违反网络相关法律以及构成犯罪的网络行为。五是违背人性，属于邪恶的网络行为。（一）、网络成瘾的矫正方法矫正方法其一、网络认知行为矫正法其二、网络注意力转移法其三、网络替代延迟满足法其四、网络团体辅导法 网络成瘾是常见的网络异常行为之一，它是指个体反复过度使用网络导致的一种网上行为冲动失控，表现为对网络产生强烈欲望，突然停止或减少使用时出现烦躁、注意力不集中、睡眠障碍等现象。（二）、网络恶搞的引导与规制方法规制方法一、网络道德教育二、网络引导三、网络规制 网络恶搞 是指利用网络的交互性、快捷性、广泛性，一文本、图片、声音和视频为表现方式，以消解和解构取材对象的传统

3、理解方式及价值观为目的的一种在网络上流行的特殊现象。取材对象包含文艺批评，商业竞争，社会现实，自嘲自娱等（三）、网络欺诈与规制方法规制方法网络监管和网络服务商的自律是规制网络欺诈的有效方法技术手段是规制网络欺诈的重要方法提高网络用户的网络安全意识和防范能力是有效防止网络欺诈的主要方法法律强制力是规制网络欺诈必要的方法 网络欺诈是指借助互联网络，利用现代高科技手段，通过对网络用户实施欺诈获取不当利益的行为。最早的QQ盗号冒充亲友诈骗钱财到电信诈骗“警察来了”“法院传票”再到“节目组二等奖”所谓“会员制”“高投入高回报”等各种说法，骗子的最终目的不外乎骗钱，让您汇钱的八成就是骗子了。“卡单”、“掉

4、单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语“扫一扫” ，通过扫码，可以让领取优惠券、下载软件、看电子书以及支付转账等。第三节 网络舆情的掌握与引导一、网络舆情的形成及特点二、网络舆情的掌握方式三、网络舆情的引导方法一、网络舆情的形成及特点概念网络舆情：是指网络受众在网络领域通过网络语言和其他方式，围绕社会公共事务性的热点或普遍关注的议题所表达的情绪、态度和意见的集合。网络舆情的类型网络舆情的类型按内容分政治性网络舆情经济性网络舆情社会性网络舆情按诉求的目的分利益诉求网络舆情社会公共事务网络舆情按性质分正向网络舆情负向网络舆情主流网络舆情非主流网络舆情按网络舆情

5、形成的时效分突发型网络舆情储存型网络舆情网络舆情的形成条件（一）社会热点、焦点、敏感议题是网络舆情形成的前提条件；（二）众多网民参与议题讨论、辩论是网络舆情形成的主要条件；（三）网络虚拟空间的自由互动和即时传播是网络舆情形成的重要条件。网络舆情的特点（一）直接性与客观性通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通（二）即时性与突发性网络打破了时间和空间的界限，重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时，也迅速成为舆论热点。在当前，舆论炒作方式主要是先由传统媒体发布，然后在网络上转载，再形成网络舆论，最后反馈回传统媒体。网络可以实时更新的特点，使得网络舆论可以

6、最快的速度传播。（三）丰富性与多样性网络社会所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点。加上传统把关人作用的削弱,各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地,有积极健康的舆论,也有庸俗和灰色的舆论,以致网络舆论内容五花八门、异常丰富。网民在网上或隐匿身份、或现身说法，纵谈国事，嘻怒笑骂，交流思想，关注民生，多元化的交流为民众提供了宣泄的空间，也为搜集真实舆情提供了素材。（四）互动性与反馈性在网络上，网络受众一般表现出强烈的参与意识。在对议题发表言论、表达意见、进行评论的过程中，网络受众之间往往容易形成

7、即时性在线互动交流，赞成方的观点和反对方的观点相互探讨、争论、交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。（五）情绪化与偏差性互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在一定程度上说，由于一些人的情绪化言论或舆论掺杂个人主观片面认识，就会出现一定程度的舆论偏差，引发负面或有害舆论，形成具有煽动性和破坏性的网络舆情。二、网络舆情的掌握方式（一）网络舆情前期把握网络舆情的前期把握方式，就是通过对网络舆情初始信息进行分析、预测的一种方式。（二）网络舆情信息收集方式网络舆情信息收集方式主要包括直接收集、网络媒体收集和特定渠道收集等。（三）网络舆情分析

8、方式网络舆情分析过程是网络舆情掌握过程中最为复杂的过程。首先，要对收集到的网络舆情信息进行梳理，按照信息主题进行分类，细化热点、焦点问题；同时还要对潜在可能会形成舆情的信息进行识别，并且进行持续动态跟踪，对舆情发展趋势进行预测，以便采用适当的方式进行调控。对已经形成的网络舆情的负面信息、热点话题发布预警，探究根源，认清实质，采取对策。（四）网络舆情处置方式网络思想政治教育者必须对网络信息源进行梳理与跟踪，认真区分主流信息和非主流信息，预测网络舆情的发展苗头和趋势，对可以进行引导的信息，使用舆情引导方法进行调控，是之向积极正确的方向发展。对可能形成恶性大规模群体事件的网络舆情应进行紧急处置，给予

9、及时干预。三、网络舆情的引导方法（一）、调控策略（二）、转化方法 （三）、网络舆情的引导方法（一）、调控策略含义： 网络舆情调控策略主要是指对网络舆情形成、发展、爆发和衰落的各个环节，有计划有目的地实施监测、分析、调整、和控制等所采取的方略。划分： 按照舆情发生的过程 以及调控的时空，可以分网下事前调控、网上调控、网下事后调控三种调控策略。网下事前调控策略1、含义：网下事前调控策略，即防止网络舆情议题、言论进入网络的一种事前预防机制。2、网络舆情所表达的情绪、态度观点，根源于现实社会中的现象和问题。这些现实社会中的现象和问题在进入网络之前，其影响和范围是有限的，比较容易控制和规制。、措施：要建

10、立网下社会舆情监控和预防体系，加强对现实社会舆情信息的收集和预测，尽量对有可能形成舆情的现象和问题，通过现实社会中各种有效途径加以引导和解决，让有关人员的诉求、情感、不满能够得到及时的释放，防止不良言论、信息进入网络。因此，网下事前调控策略，就是要立足于网下解决问题。网上调控策略网上调控策略主要包括：、及时删除有可能形成不良网络舆情的信息，特别是要及时删除针对敏感问题的煽动性、挑拨性错误信息。、密切跟踪有关热点、焦点问题信息的转载、传播、扩散，及时把握网络舆情走向。、主动引导、调控信息，加强对偏激信息的矫正，注意对集聚言论的分析，强化主流信息引导力度，使之形成积极向上的网络舆情。网下事后调控策略、含义：网下事后调控策略，即当网络舆情中蕴含的行为倾向已经转化成为现实行动时所采取的调整和控制方式。2、对网络舆情即将或已经转化为现实行为时，一定要采取有针对性的网下调控策略，及时监控网络舆情转化为网下