工厂（车间）管理培训教材

1、工厂车间管理培训教材小寓言 ?动物学校?的启示：成熟的团队应该尊重个性 有一天，动物们决定设立学校，教育下一代应付未来的挑战，校方订定的课程包括飞行、游泳及爬树等本领，为方便管理，所有动物一起要修全部课程。 鸭子游泳技术一流，飞行课的成绩也不错，可是跑步就无技可施。为了补救，只好课余练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌，游泳成绩也变得平庸。校方可以接受成绩，只有鸭子自己深感不值。 兔子在跑步课上名列前茅，可是对游泳一筹莫展，甚至精神崩溃。 松鼠爬树最拿手，可是飞行课的老师一定要它自地面起飞，不准从树顶下降。弄得它紧张，肌肉抽搐。最后爬树得分不高，跑步更就更差。 老鹰是个问题儿童，必须严

2、加管教。在爬树课上，它第一个到达树顶，可是坚持用自己的方式，不理会老师的要求。 到学期结束时，一条怪异的鳗鱼以高超的泳技，加上勉强能飞能爬的成绩获得加权平均最高分，末了它还被请上讲台，代表毕业班作了致词。 与此同时，地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课，而集体罢赛抵抗。它们先把子女转校，然后与土拨鼠合作另设学校。 另有一个与之相似的寓言是?火中的蜡烛?：一支用软弱而易曲的蜡做成的烛，因为一碰便要损坏，所以非常悲哀。它除长叹而外，没有方法可想，苦苦地诅咒他悲惨的命运。它尤其以为那种砖石，当初是脆弱而粘软的，为什么在火里一烧便硬了起来，经过假设干年不坏呢？它为了想获得象砖石一般的硬度及利益，奋身跃

3、进火中，于是蜡烛便被火融化了。启示：尊重差异。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，眼中所见的不同世界。自以为是的人总以自己最客观，别人都失之偏狭，其实这很狭隘。反之，虚怀假设谷的人成认自己有缺乏之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的长处，重视不同的意见，因而增广见闻，此所谓“三人行，必有我师焉。故事一：“爱假设和布假设 爱假设和布假设差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱假设受到总经理的青眯，一再被提升，从领班提到部门经理。布假设却成长不快。终于有一天，布假设向总经理提出辞呈，并抱怨总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦

4、，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他突然有了个主意。 “布假设先生,总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。布假设很快从集市回来说，刚刚集市上有一个农民拉了车土豆卖。 “价格多少？布假设再次跑到集市上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧。您可以看看爱假设是怎么做的。说完叫来爱假设对他说：“爱假设先生，请您马上到集市去看看今天有什么卖的。 爱假设很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市，据他看价格还公正，可以进一些货。考虑到这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个

5、西红柿样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？ 总经理看了一眼红了脸的布假设，说：“请他进来。 爱假设由于比布假设多想了几步，于是在工作上取得了成功。故事二：哪种员工最受欢送 某公司举办跨国产品洽谈会，国内外合作伙伴执行总裁，企业界精英，学术界专家，还有地方政要，都将出席这次会议。这次会议对公司来说，无论是推介品牌，展示形象，还是争取业务，拓展领域，都非常重要。 会议突然提前到当天上午举行，老总心急如焚，公司总务办公室主任带着一帮人员前往机场迎接国外宾客，正在回来的途中。会议的地点设在公司附近的一家商务会馆，距离公司大约10分钟的路程，老总匆匆忙忙赶往会馆，在公司楼下突然发现，

6、开会用的几箱水果还留在公司大堂，忘记搬到会馆会议厅。 老总忍不住把粗心的办公室主任臭骂了一通，急忙叫住楼下的1名保安，“赶快把这几个箱子，搬到会馆18楼会议厅。下面，就老总交待保安把水果搬到会议厅这么同一件事，让不同的人来做，结果完全不一样。 故事二：哪种员工最受欢送 保安A憨厚老实，听到老总的吩咐，根本不知道箱子里面是什么，也没有多想，抱起三个箱子，一口气跑到会馆，冲进电梯，上到18楼会议厅，把箱子放在会议厅走廊的一个角落，马上跑回公司，生怕多逗留1分钟，担忧被同事看到说自己偷懒。保安A回到公司，好似什么事都没有发生一样。 保安B胆小心细，听到老总的吩咐，抱着三个箱子走到会馆，一路上想，这箱

7、子里面会是什么，搬到会馆有什么用处。箱子只是用普通的绳子系了一个活结，但又怕箱子里面有自己不该看的东西，一直都不敢翻开看，把箱子搬到会议厅，又不知道放在那里好，只好把箱子摆在一个显眼的位置，好让老总看到。保安B惴惴不安地回到公司，心里还一直惦记着那三个箱子。 故事二：哪种员工最受欢送 保安C胆大粗心，听到老总的吩咐，抱着三个箱子往会馆走，路上，心想这里面会不会是好东西。到了18楼会议厅，保安C把箱子随便放在一个桌子上，翻开一个箱子，看到箱子里面装了荔枝，翻开另一个箱子，装了红提，第三个箱子装了芒果。保安C喜欢吃芒果，于是挑了一个熟透了的大芒果，在回公司的路上边走边吃，甚至忘记了把解开的绳子系回

8、去。 保安D胆大心细，听到老总的吩咐，抱着三个箱子往会馆走，猜测这箱子里一定是开会用的水果。到了会议厅，保安D翻开三个箱子，荔枝、红提、芒果三种水果都尝了一些，又重新用绳子把箱子系好。他发现荔枝颜色暗淡，味道晦涩，已经不新鲜了。荔枝是本地的特产，品种很多，他知道这种荔枝是妃子笑，这种荔枝皮薄肉厚，味甜多汁，有一股香气。保安D把楼层效劳员叫来，告诉她这是开会用的水果。回到公司，保安D还在揣摩要不要告诉老总，荔枝已经坏了。如果说了，老总会不会责怪他偷吃了水果? 故事二：哪种员工最受欢送 保安E认真负责，勤于思考，听到老总的吩咐，抱着三个箱子往会馆走，心想一定是办公室人手不够，所以才叫上他。保安E上

9、到18楼，首先找到效劳员，问三个箱子该放在哪个位置。 效劳员问他箱子里面是什么。 他说是开会用的。 效劳员说应该是水果，翻开看看。 于是，保安E和效劳员一起翻开箱子，箱子里面果然是水果。 效劳员说马上就要开会了，要赶快用碟子把水果分好。 保安E发现大局部荔枝都变坏了，问效劳员怎么办？ 效劳员说，你打 给你领导，请示一下怎么办？ 故事二：哪种员工最受欢送 保安E打 给办公室主任， 通了，办公室主任正在和客人谈话， 调到静音，没有听到。保安E想领导都很忙，就和效劳员商量，让效劳员先把红提和芒果分好，自己跑到最近的水果市场，挑了几斤新鲜的荔枝，带回会议厅，和效劳员一起把荔枝分好。然后，把那箱不新鲜的

10、荔枝带回公司，说在路上买了一箱过时的荔枝，分给其他保安一起吃。 后面，办公室主任看到了未接 ，回 给保安E，保安E把事情的经过向办公室主任汇报了一遍。一个月后，保安E被提升为公司保安部经理。 可见，一名勇于承担责任，敢于打破禁锢，富有工作创新的员工是公司的一笔财富，必将受到上级的青睐和公司的重用。工厂车间管理概论内容安排生产制造系统概述车间管理的核心：平安、质量、本钱和交货周期车间管理的途径-现场管理：人/机/料/法/环车间管理方法：目标管理车间管理的永恒主题：持续改进1、制造系统介绍制造系统企业运营价值链物流管理车间管理与运营工程方案能力设计研发优秀的领导人并不“事事亲力亲为！ -Recog

11、nize the need for change认识到改变的需要 -Identify the best resource to effect the change鉴别出影响改变的最正确资源 -Get them on board and provide all necessary resources提供全部必要的资源 -Give credit where it is deserved !给予相关人员有价值付出后应得的奖赏历史从批量生产到精益生产 批量生产 巨大的成功 目标：规模经济Ford精确加工工具劳动力部件-有限的产品种类-流水作业 糟糕的汽车 织布机 丰田汽车公司 极小的成功 T O Y

12、O TA190019151935 WWII亨利、福特创造了一种生产方法，打破了工艺传统，满足了20世纪社会的需要历史批量生产到精益生产 战后繁荣 强调财务和会议 大批量生产 美国客户希望要 批量的思想 小型的汽车。3大汽车 扎根落户 公司的市场份额开始减少 Ford-小市场-极少的资源-需要现金极差的质量第一次石油危机 追赶美国 丰田的生产系统 日本工业认识 到TPS，分散 巨大的成功 化开始 T O Y O TA19451973 1980批量生产扩展，试图针对变化做出调整精益生产作为一种替代方案开始出现目标质量，本钱，前导时间，灵活性美国质量和生产率研讨会超级市场系统市场的变化5、国际化的竞

13、争1、多种少量的订货方式企业2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品3、品质要求提高与售后效劳的加强4、交期缩短INPUT OUTPUT现场管理的位置转换过程CONTROL2 工厂车间管理的目标S：平安Q：质量C：本钱D：交期安 全平安生产的定义1、平安生产指生产经营活动中的人身平安和财产平安。2、人身平安指：保障人的平安、健康、舒适的工作，称之为人身平安。3、财产平安：消除损坏设备，产品和恰一切财产的危害因素，保证生产正常进行。目录事故等级金字塔平安之河始终坚持以平安责任为重为什么会发生事故平安的标准化平安培训和实践用于平安的团队工具事故等级金字塔 Ratality 死亡 Severe lnj

14、ury 重伤 Minor Injury 轻伤Near Miss 险生事故Unsafe Acts 不平安行为Result 结果Behavior 行为平安之河机械防护装置在位穿戴适当平安设备锁上并标记所有设备经常性的平安检查保持工作场所清洁培训员工进行平安操作及时、彻底的调查ActivitiesEmployeesCanPerform员工可完成的任务作为经理/主管，你控制着这些行为。坚持改进极少险生事故无死亡事故无损失工作时间的伤害Results结果高层管理人员对整体经营的平安结果负有责任。对于期望中层经理 / 主管完成的任务，他们通过建立明确的责任关系来影响这些结果。现场管理者的主要责任1、建立平

15、安的操作程序2、方案设备和环境的平安保护措施3、指导工人进行平安生产4、促进工人提高平安保护意识5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6、找出事故原因。防止事故再发生7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生始终坚持以平安责任为重生产是结果，必需由它产生收入来维护公司运转质量是公司产品 / 效劳的明确特征，靠它来吸引并留住客户。没有好的质量，就不会有足够的需求来支持持续生产。平安说明公司的环境，这种环境保护企业最重要的资产-即员工，并使高质量的生产能够持续进行。不保证平安，员工将不能继续进行生产，或那么事故的损失将会使公司破产。为什么会发生事故？不平安条件+不平安行为=事故小事故就是大事故的

16、隐患平安的三个根本概念现场的组织和纪律点检和维护程序的标准化平安Safety平安的标准化保持工作平安标准最新化-工具规格-工作程序-材料搬运与运输-操作位置与姿势-保护装置平安与自主维护平安条件：暴露、纠正和防止不平安因素平安行为：学习平安地工作、检验和维护平安筹划人：协调和安排方案运作：方案工作，理解方法，准备材料/工具流程：明白你将如何标注设备/能源/材料/平安问题平安培训和实践危害意识的培训主动积极的信号用于平安的团队工具1、活动板2、经验交流3、现场的危害意识活动4、区域计平安管理操作流程1、第一阶段：考虑事故发生的原因2、第二阶段：研究和制定对策3、第三阶段：实施对策4、第四阶段：检

17、查结果第一阶段：检查结果1、观察现象2、检查记录3、主动询问4、按规定标准执行5、时刻注意周围的事6、通知事故的危险7、深入挖掘事故的主要原因第二阶段：研究和制定对策1、找出原因与原因之间的相互关系2、制定对策时，向有经验的人请教3、从多方面考虑对策4、对策必须符合公司的方针、规章和标准5、制定第二套对策6、查找自身的原因第三 阶段：实施对策1、独立是否能做？2、是否向上司汇报？3、是否需要他们的帮助？4、立即转化为行动第四阶段：检查结果1、经常检查2、切实地实施3、是否排除了事故隐患4、有无新的隐患现场管理者的主要责任1、建立平安的操作程序2、方案设备和环境的平安保护措施3、指导工人进行平安

18、生产4、促进工人提高平安保护意识5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6、找出事故原因，防止事故再发生7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生制造质量1、什么是质量？2、小组讨论定义质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西质量差意味着失去客户疯牛毒牛肉Firestone燧石意外事故漏装移位锁定Sudden Acceleration突然加速制造质量什么是制造质量？小组讨论制造质量口号Accept接受Build制造Ship传递Do not 不要A Defect 缺陷团队合作解决问题！不要逃避问题！这辆车不是我轮班造的。什么漏雨我没发现漏雨问题出自冲压边缘过长在没有工业工程装配方法及人力的情况下

19、，我不做任何试验问题在于供给商的材料不好这不是我负责的地方，也许是粘胶负责缺陷-什么是缺陷-小组讨论缺陷缺陷是不符合已定标准的产品。质量性能测量Defect 缺陷Upper Specification Limit规格上限Lower Specification Limit规格下限为什么缺陷不受欢送？缺陷需要纠正纠正就是浪费缺陷还可能导致 * 过高保修本钱 * 失去客户质量是每个人的职责设计，工程，生产，质量，相关部门及供给商我们最好的资源： 员工我们的目标： 人人都是质检员 人人都是问题解决者WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR

20、QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？谁对质量负责？ME！我！质量标准的要点：反映顾客的心声标准不仅有益于设计者，也有益于操作工人简单、清晰，有利操作者在操作者的标准化工作或张贴出来在使用上可明确测量质量反响与前馈“Suppliers供给商Process AProcess BYou你“Customer客户backforward*缺陷从 A 流到 B*问题解决状态*防止缺陷流到C*过程B的暂时方案*工艺/产品随时方案*问题解决状态Process C质量体系质量手册工厂程序工作指导记录及其他文件 I S O 工 厂 质 量 体系质量体系样式原那么： 不生产部门

21、生产生产质量控制反响质量部门SIP标准检测控制DIQS/GCAFeedback顾客负责首次质量检查*确定工艺及产品*提供技术支持*帮助解决问题期望工艺标准标准化操作生产质量标准接受制造传递缺陷！本钱现场本钱管理的责任在于配合公司的本钱管理制度，达成现场控制本钱的目标，并持续不断改善。企业的战略定位与本钱管理本钱领先：是企业以最低的本钱提供产品或效劳从而战胜对手的一种战略。差异性：让顾客感到在一些重要方面，你的产品或效劳具有独特性，这一特性往往是高质量，这种感觉可使企业收取高价。目标集聚：是指企业将目标集中于市场中某一特殊板块本钱分类直接教材：用于生产并直接构成完工品的材料间接教材：用语生产而未

22、包含于完工品中的材料直接人工：生产产品提供效劳的人工间接人工：为生产效劳提供支持的人工间接材料、间接人工及其它间接本钱聚集成制造费用，直接材料和直接人工合在一起称为主要本钱，直接人工与制造费用合在一起称为转化本钱。现场本钱管理根本本钱管理预算制度 *材料费用管理： 1、MRP系统的应用 2、全球化及时采购 3、准时化供货加速库存周转 *人工费用管理： 1、标准工时制度的建立与维护 2、加班费管理制度 3、多能工培养 *制造费用管理： 1、设备预防保养制度 2、稼动率管理 3、TPM全面本钱管理过程=预算体系+标准本钱制度+本钱核算+持续改进制度目标本钱标准本钱预算执行本钱实绩本钱差异分析本钱核

23、算财务人员本钱改善本钱管理数据流向本钱核算数据流向工程技术管理人员为核心什么是标准本钱控制标准本钱控制 工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准的材料，由人和设备来完成。 根据预先的标准化生产工艺的流程，即依据设定的标准作业核算的本钱。在对标准化生产工艺分析的根底上，科学合理的制定出每道工艺对应材料，人和设备的费用及间接本钱称之为产品标准本钱。标准本钱计算步骤1根底工作：本钱构成要素标准化。2标准直接材料费 = 标准使用量 * 标准单价 技术部门采购部门3标准直接劳务费 = 标准作业时间 * 单位时间标准人工费 制造部门 财务部门 标准设备加工费 = 标准使用设备时间 *

24、 单位时间拆旧费 技术部门 财务部门4标准制造间接费用 = 标准总额 * 标准分配率 全体部门经费预算 本钱管理部门5标准本钱 = 2+3+4注：标准本钱将消耗量和价格分开计算后再求积，便于分清“量差、“价差。从而明确各部门责任。同时，也便于修订标准本钱。交期现成管理对满足交期要求的责任在于配合公司生产方案的安排，管制生产进度，处理生产过程中的异常。生产方案的运作模式1、订单处理2、产能负荷分析3、物料需求方案4、主排程作业5、生产进度控制6、生产绩效评估制程分析程序：产品装配图零件表自制件外购件专用件共用件规格件进口件订制件损耗率分析制造方法分析设计制造条件使用设备所需人力标准时间使用材料M

25、RP的运行方式物料清单：是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有子装配件、零件、原材料的清单，以及OM制造一个装配所需的所有物料的数量定单数量 * BOM库存已购未回=采购量生产进度控制要有完善的进度跟催，首先是要建立完整的生产管理制度及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位分析，主要分析内容包括效率与进度达成状况。1以日程方案之进度当作目标2实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率3差异原因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力缺乏或出勤率太低 物料供给不及 品质不良率变高 工作调派不当工厂车间管理的对象人机料法环现场人员管理1、团队建设和员工参与2、现场干部领导力提升班组建

26、设自然工作小组沟通建议及表彰建立操作指标考核我们小组的努力到达了目标团队建设 / 员工参与自然工作小组-NWG *激发主人翁精神 *通过消除浪费和关注客户到达不断完善的目的 *培养多技能员工 *提高效率T Together 一起E Everybody每个人A Achieve 完成M More 收获更多 “我们是老虎队！班组考核体系考核班组，而不是个人建立指标体系指标得分决定班组奖金定期奖励最正确班组团队建设 / 员工参与基于需求的分析做出培训方案建立在岗位培训与操作证制度实行培训效果评估程序Training培训团队建设 / 员工参与杜绝隐患于未然，所有工作卡应包含平安指导跟踪并改进“伤病事故率

27、和“损失工作日率团队建设 / 员工参与Three ways communication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 从下到上团队建设 / 员工参与作为自然小组的日常工作，参与建议率90%建议应在30天内答复，60天内实施。成认和表彰有正式 及非正式形式， 应与工厂的目标 结合在一起一线管理者的角色和定位组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任主管：生产控制，作业标准，质量控制，培训，平安经理：目标方针，资源配备，系统优化 创新 改善 维持高层管理中层管理基层管理作业人员现场领导是 指导员 现场领导不是 警察现场领导是 支持者

28、 现场领导不是 监工现场领导是 推动者 现场领导不是 告密者领导的根本概念 影响力领导影响力个人影响力外部 影响力传统因素职位因素资历因素服从感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知识因素敬爱感敬佩感信赖感亲切感外部 影响力个人 影响力权威领导的根本概念 管理方格图对员工的关心对员工的关心.型：无所事事型.型：冷面警察型.型：工会主席型.型：四平八稳型我位于哪个方格？情境领导下属的成长之路中等至强不定强弱弱强弱至平平低工作能力工作意愿热情高涨的初学者潼憬幻灭的初学者能干谨慎的执行者独立自主的完成者情境领导选择领导风格高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持支持行为高低高指导行为四种领导

29、风格：.命令式：详细指示，密切观察.督导式：解释决定，澄清问题.参与式：交换意见，共同决绝.授权式：不加干预，静后结果根据下属的成熟度，选用不同的领导风格： 优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏民主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从 耐心教导 唠叨不停 按部就班 婆婆妈妈 模仿学习 干预过多 带头示范 信任缺乏 关心部属 浪费时间 自主思考 人多嘴杂 支持鼓励 推诿责任 察纳雅言 缺乏教导 独立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 发挥自如 难以控制 完全尊重 逾越权限 情境领导风格的特点S1：指挥式S2：督导式S3：参与式S4：授权式员工消极情绪分析消极情绪的表现： 出现大量违

30、法与不满情绪 出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 缺勤率增长、懒散 员工对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项重要标准马斯洛需求层次理论： 生理需求 平安需求 社会需求 尊重需求 自我实现需求赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是鼓励，二是保健 1、鼓励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、开展 2、保健因素：公司政策-监督、工作条件、报酬、人际关系、工作平安感需求理论X、Y理论美国工业心理学家麦克雷提出二重对立的人性假设观点： X理论 1、一般人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。 2、大多数人必

31、须被迫、控制乃至惩罚，才能使他们努力完成企业目标。 3、一般人宁肯被他人领导，没有抱负，怕负责任，要求平安。 Y理论 1、人天生并不厌恶工作，且愿意寻求和承担责任。 2、人们能够自我指挥和自我控制。 3、人们有相当的想象力、智力和解决问题的创造力鼓励理论人行为的根本活动过程：内外刺激 需求 动机 行为 目标现场-设备管理1、设备根本资料的建立2、设备故障维护3、设备的点检和保养4、设备的预防性设备出现故障后的流程允许修否？能修否？是否排除故障发现故障填写故障请修单批准转交故障请修单批准转交故障请修单安排维修工安排维修工检查设备能否修？操作工操作工操作工维修工班长维修工维修班长维修领班生产领班改

32、善设备故障的处理流程1、信任2、组织精简、提升效劳意识3、提升维修人员能力4、培养能维修的操作工TPM的内涵TPM是Total Productive Maintenance第一个字母的缩写，本意是“全员参与的生产保全，也翻译为“全员维护，即通过员工素质与设备效率的提高，使企业的体质得到根本改善，是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为根底的设备保养和维修管理体系。TPM 起源于50年代的美国，最初称事后保全，经过预防保全、改进保全、保全预防、生产保全的变迁。60年代传到日本，1971年根本形成现在公认的TPM。80年代起，韩国等亚洲国家、美洲国家、欧洲国家相继开始导

33、入TPM活动。90年代，中国一些企业开始推进TPM活动。TPM的内涵T-TOTAL 全员全员参与、主动保护设备P-PRODUCTIVE 生产率 故障为零、不良为零、灾害为零M-MAINTENANCE 保养 设备保养、企业经营系统的保养 七大损耗1故障损耗 故障可分功能停止型和功能下降型故障两大类。 故障损耗是阻碍效率的最大原因。2准备、调整损耗 设备从生产前一个产品，然后终止，到生产出下一个产品为止，这其中的准备、调整阶段的停机就是准备调整损耗。 其中主要的是 “ 调整时间 七大损耗3刀具调整损耗 因刀具寿命而调换刀具的时间、刀具折损引起的报废、修整时间，均称为刀具损耗。 4加速损耗 加速损耗

34、是从开始生产时到生产稳定时的 时间。由于加工条件的不稳定性，夹具、模具的不完善，试切削损耗、作业人员的技术水平等因素，其发生量不同。七大损耗5检查停机损耗所谓检查停机，与普通的故障不同，是指因暂时的小故障而停止设备或设备处于空转状态，如传感器因某种原因引起误动作，一旦使之复位，设备就正常工作。6速度损耗所谓速度损耗就是指实际运行速度比设备的设计速度慢。七大损耗7废品、修正损耗 是因废品、修正引起的损耗。废品固然是损耗，次品由于要修正也得花费许多不必要的人力、物力，因此也是一项不可无视的损耗。 以上7大损耗是影响设备效率的主要因素，因此解决这些损耗是提高设备综合效率的要点。设备的潜在缺陷物理的潜

35、在缺陷 设备中已经存在的将引起设备发生运行不良或故障的微小缺陷。灰尘、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松动、泄漏腐蚀、变形、伤痕、声音的异常故障故障是此山的一个角落潜在缺陷设备的潜在缺陷A、微小缺陷会长成重大缺陷；B、诱发其他缺陷；C、与其他缺陷共同作用产生更大影响。微小缺陷可能引发故障的原因设备的潜在缺陷保养人员或操作人员的意识缺乏和技能缺乏 A、尽管看见了，却视而不见； B、认为这类问题不存在，无视不顾； C、技能水平不够，看不到缺陷。实现零故障的对策清扫、加油、巩固是防止劣化的三要素，也是设备运行的根本条件。制定操作、保养以及环境条件的标准化指南，并严格遵守和控制。复元是将出现异常的设备采取措

36、施恢复其正常的活动。TPM的目标是能够根据产品的特性改进设备。技能包括操作人员和保养人员的检查技能、操作技能和维修技能等。1具备根本条件2严格遵守使用条件3复元设备异常4改进设计上的缺乏5提高技能自主保养的目标通过制造部门承担保养职能，在日常工作中防止设备的劣化，从而提高操作人员的素质，改善设备综合合格率。保养运转操作人员应该具备的4种能力1发现异常的能力 能在故障发生之前 对异常进行识别和 定义的能力2处理异常的能力 恢复异常至原来的正确 状态，确保设备功能正 常发挥的能力。3制定基准的能力 为判断设备是否正常 制定一个确定标准值 的能力。4维持管理能力 能按照规定的标准对 设备进行保养和操

37、作 的能力。现场-物料管理：1、领料与入库都要数清楚 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数量，无误后双方签名。2、先来先用不能乱： 按材料的制造时期，先生产的先使用，后生产的后使用，有以下优点： 1、确保在保质期内使用； 2、确定不良对策线索时需用； 3、品质改善时需用；3、材料去向要清楚： 不是所有的材料都能组装出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否那么生产方案都无法达成。材料管理时需注意： 1、非正常生产所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从制造现场取得： 2、作?材料去向清单?，实施现场材料管理追踪； 3、当日不良日清理； 4、及时记录和销去不同生产单位之间转

38、用材料的数目； 5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料； 6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；4、辅料管理要清单缺少辅料，生产一样无法进行，辅料的好坏不仅直接影响着品质，它在本钱中而已占据着一定比例。管理时需注意： 1、指定专职管理人员，负责申请、领取、保管、发、统计等工作； 2、额定单位用量； 3、分门别类保管好； 4、定期统计台帐，寻找规律； 5、简化领取手序； 6、励行节约为本的原那么；5、不良品退回要确认； 现场不良品退回时一定要请品管人员确认OK，放可退回。6、搬运方式要讲究： 搬运作业需要遵循以下一些根本原那么：1、机动性原那么，既保持随时可以搬动的状态；2、自

39、动化原那么；3、防止等待和空搬原那么；4、缩短移动途径的原那么；7、材料摆放要整齐、清楚。8、盘点时候要仔细。9、不用的时候保存好。10、报废大笔“挥不得。11、返工、选别要有品管签核的样品。12、当天下班时材料要归位。13、算准在线库存量。14、特殊材料，特别管理。15、特采不慎是“自杀。16、申领手续要齐全。17、早早反响不良情报。现场管理-方法1、工序管理2、信息管理3、布局管理现场工序管理、工序要常诊断：就像人的身材健康检查一样，要经常诊断工序上潜在的“病因，使问题消除在初级阶段。、流水线作业跟点走：通过对产品特性的测试后，在流水线一定距离划出线点为记号，作业员跟着线点拍下机，以保证产

40、品品质及生产效率。、识别：生产要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识别内容有：人员识别；设备、工具识别；材料识别；作业方法识别；作业环境、区域识别；、文件、资料归档要便于查找：任何人都有需要的时候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，这才是文件归档的目的所在。现场信息管理、会议要简短，结果要记录追踪；、会议时间速战速决；、会议地点距现场宁近勿远；、会议内容有据可查；、会议召开简明扼要；、会议结果追踪确认；、看板公开化：将一切可以公开的情报真实地、及时地告诉给每一个人，增强企业内部的凝聚力；看板在现场里得到广泛运用，具体有以下优点：1、统一认识，统一

41、做法；2、告诉众人生产运做情况，提醒保持居安思危的状态；3、为管理人员无遗漏的管理提供帮助；4、为新人早日熟悉情况提供帮助；5、加深客户对实情的了解，增强企业形象；现场布局管理1、合理的生产布局：合理的生产布局就是将各个生产要素设置到最正确位置， 使得每一个生产要素都能发挥出最大效益布局改善的根本原那么：综合原那么：将所有生产要素有机的衔接起来，组成严格整体。空间、时间最短原那么：用最短的距离、时间，把生产要素移动到位。顺次流动原那么：按产品工艺要求，前后两个工序有序连接。立体空间的原那么：尽可能利用建筑物内的一切立体空间。平安原那么：作业人员工作时能确保自身平安，而且本人对环境也感到满意。适

42、变性原那么：对各种生产要求都能在最小损失范围内转变过来。2、色彩的标准化管理色彩是现场管理中常用的一种视觉信号，目视管理要求科学、合理、巧妙地运用色彩，并实现统一的标准化管理，不允许随意涂抹。这是因为色彩的运用受多种因素制约：1技术因素不同色彩有不同的物理指标，如波长、反射系数等。强光照射的设备，多途成蓝灰色，是因为其反射系数适度，不会过分刺激眼睛。危险信号多用红色，这既是传统习惯，也是因其穿透力强，信号鲜明的缘故。2生理和心理因素 不同色彩会给人以不同的重量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感、等情感效应。例如：高温车间的涂色应以浅蓝、蓝绿、白色等冷色为基调，可给人以清爽舒心之感；低温车间那么

43、相反，适宜用红、橙、黄等暖色，使人感觉温暖。热处理设备多用属冷色的铅灰色，起到降低“心理温度的作用。 从生理上看，长时间受一种或几种杂乱的颜色刺激，会产生视觉疲劳，因此，就要讲究工人休息室的色彩。如纺织工人的休息室宜用暖色；冶炼工人的休息室用冷色。这样，有利于消除职业疲劳。3社会因素不同国家、地区和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我国人民普遍喜欢绿色，因为它是生命、青春的象征；而日本人那么认为绿色是不桔祥的。现场工作环境管理有效方式：推动活动活动的作用：、作业人员心情舒畅，士气高昂；、作业出错时机少，不良下降。品质上升；、防止不必要的等待和查找，工作效率得以提升；、资源得以合理配置和使用，浪费

44、减少；、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；、通道畅通无阻，各种标识显眼、人身平安有保障；、为其他管理过动的顺利开展打下根底；、工厂车间管理的方法目标管理一、目标管理的概念目标管理，是通过鼓励，将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。目标管理的核心是使组织目标与个人目标想结合，让所有阶层的努力都集中在组织目标之上；目标管理强调自我设立重要工作目标、自我评估目标进度，且鼓励部署设定具挑战性的目标。管理阶层的工作在于指导部署设定目标，使个别目标与部门目标相吻合，并协调各部门目标与公司总目标相统一，使组织上下相互合作，共为同一目标而努力！目标管理五要素要素内容餐厅经理的

45、目标示例狭义的目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元狭义的计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、 在东部地区新开一家分店；2、 通过增加新菜品开发，实现新曾销售收入500万元；3、 通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：5、是否达成了既定目标完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元目标管理中上级和部下的关系：承诺听取上级的要求，自己制定目标，与上司讨论自我控制管理努力工作，自己主动的向着目标完成的方向努力

46、。自我评价先由自己评价成果，之后听取上司的评价，提出疑问。迫切的愿望拿出部门的目标提案部下的目标推荐方案工作委托授予资源，为其提供帮助和建议上司评价审阅部下的自我评价并对部属进行评价，和部下沟通。部 下上 司程 序设定目标执行、控制绩效评估鼓励因素领导权二、目标管理的理论根底X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡萝卜加大棒Y理论人都要发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自

47、我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；领导运用权利的程度下属的自由度理论控制导向性管理个人英雄主义自以为知识、信息、能力出众；否认下属的能力和能动性；结果：一群被动的员工旁观者理论授权导向性管理集体英雄主义通过发现、提高并运用他人的能力来到达决绝问题的目的。结果：一个自治的团队参与者上司提出决策，下属执行。理解的执行，不理解的也要执行上司制定决策，向下属推销。向下属说明决策方案的英明之处；上司提出决策草案交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司容许下属在一定组织职权范围内自主决定。命令式指导式参与失授权式你如何看待员工，员工就会如何表现

48、！自我实现预言完全出于想象，结果却变成现实。教师的信念改变了学生的成绩。持理论的管理人员认为，人本质上是懒惰的，是不值得信任的，必须加以严格管理；结果，管理人员在工作中不自觉的将对工人的不信任感传递给了工人；而工人们发现自己得不到管理人员的信任，他们就不愿意努力以值得信任的方式工作，他们的行为反过来又被管理者当作他们确实不值得信任的证据。因为人们对日常生活中的非语言信号十分敏感，我们可以从许多复杂的暗示说话的语调、自师、表情以及做事情的方式中，读出别人读我们的看法和期望。人际交流中信息表露程度信息载体语言面部表情语音语调身体语言比重7%23%20%50%员工们按照他们的主管所持有的信念做事，而

49、他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据员工的真实表现会和你内心对他们的看法、评价和期望接近。工人在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。优秀的领导会充分利用“自我实现预言，带出一个杰出的自我管理的团队。三、目标管理的意义为什么要制定目标？1、目标为组织成员确定了努力的方向；没有目标的人，就象空驶的出租车不知道去哪里；目标是组织存在的前提缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命必不长久2、目标管理使未来变得可预期、可预见的 1你破产了，只剩最后两元钱，买了一张彩票，第二天开奖后，你看到开出的号码与你买的彩票号码很像，但彩票放在家里，你无法核实是否中了奖，你与周围的人谈起这

50、件事，周围人马上有人马上掏出50万元现金买你这张彩奖，而你的彩票万一中奖，奖金将是100万元，你是否愿卖呢？2你要到一个“贫困国出差，有两个选择，一个是乘坐你经常乘坐的“不良航空公司的航班，这家航空公司以效劳糟糕知名，机上食品质量很差，但这家航空公司规模较大，航班一般都很正点，而且每年都在飞机保养上的花费不少；另一家航空公司就是你要去的“贫困国的航空公司，你对这个国家和这家航空公司都缺乏根本的了解，你只知道这个国家是不兴旺的第三世界国家；现在，你决定乘坐哪个公司的航班？你受聘到一家公司担任CEO，公司给你开出两种奖励方案，一种是固定提取公司收益的10%，另一种是提取公司收益的025%，但具体比

51、例都由公司董事会届时根据你的表现决定，但董事会将根据什么标准考评你，你并不知道，现在你选择那种奖金方案？可预期对我们是十分重要的；如果人们对未来感到不可知，其行为就会倾向于“不可控、易变、短期化。因此企业家成功与否的一个重要前提，就是能否给予人们一个美好的、长远的预期！愿景欺骗是将没有发生的事说成已经发生了！愿景是将没有发生的事说成今后将会发生！3、目标产生动力格式塔心理学人有一种本能的倾向，总是自觉追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源； 认知和谐心理的平衡目标和实现之间的差距使我们产生改变现装的欲望和动力目 标现 状而现状使我们对

52、目标产生游移理想的状况当前的现实4、目标催生方法人是一种选择性感知动物选择性信息收集者网状激活系统：脑干部位的神经网络，它负责把感官的刺激传送到大脑皮层；网状激活系统是我们每个人最好的行政秘书，他负责对我们的感官接受的信息进行过滤；什么样的沟通信息容易被感知和接受?有用的信息：有价值、有威胁的信息支持性信息：符合事先期望、态度、价值准那么的信息； 防止认知不和谐，对不和谐的信息自动躲避。刺激性信息：有趣的、生动的、新奇的震撼的、美的只有有了目标的情况下，你才知道什么是有助于实现目标的线索、知识和信息；先有目标，后有方案；有了目标之后，网状激活系统能够自动为你捕捉对目标有价值的信息，你会产生许多

53、你原来意识不到的创意和方法措施；人生四大资源人生四项基本技能（学会读书、学会语言、学会写作、学会操作）梦想（目标）憧憬技能（Visional skill）制定目标的技术和能力。智慧思考（概念形成）技术（conceptal skill）：对面临的状况或问题，进行逻辑思考、系统处理的能力独立界定问题、解决问题的能力知识作业技术（technical skill）：专业领域技能，信息人群技术（human skill）：处理人际关系的能力5、有了目标之后，才会按照信息对目标的价值奉献大小适度安排事情的先后次序！ 不要紧 重要 紧急 不紧急6、目标管理使授权成为可能，从而解放管理者授权授予资源的处置权如果

54、在授予资源处置权的同时，没有授予实现目标的责任与压力，权利注定会被滥用！P目标设定 组织最高管理者决定组织未来的开展方向及在特定期 间内需要达成的长、中、短期总目标； 由上而下，各级管理阶层分别参照企业总体目标提出 本部门岗位的工作目标； 上司和部属通过目标会谈等形式，讨论和修正各级管 理人员提出的目标，并相互协调，以谋求整体的效果 最大化 拟定方案和行动方案；D 执行、控制 实施、控制、定期或不定期检讨目标达成情况S 绩效评估 期末共同评估绩效。四、目标管理的实施步骤5、工厂车间管理的改善内容生产现场改善的原因和对象生产现场改善的制度建立生产现场改善的根底生产现场改善的方法工程一、生产现场改

55、善的原理和对象什么是改善？改善是一种管理理念，用以持续不断改进工作方法和提升人员效率。改善意味着资源的合理利用，如何以最小的投入带来最大的产出。一、生产现场改善的原理和对象为什么要改善？作业方法-没有最好，只有更好 生产现场-浪费永远存在 我们追求的是： 更高的质量 更低的价格 更快的交期 更好的效劳一、生产现场改善的原理和对象生产现场改善的对象浪费制造过多的浪费存货的浪费不合格品重修的浪费动作的浪费加工的浪费搬运的浪费一、生产现场改善的原理和对象生产现场改善的原那么改善与管理。过程与结果。遵循循环循环。把质量放在第一位。用数据说话。下一流程就是顾客。一、生产现场改善的原理和对象生产现场改善的

56、程序改 进APCD处 置计 划查 核执 行改 进ASCD处 置标准化查 核执 行方案执行查核处置标准化执行查核处置一、生产现场改善的原理和对象与改进时间一、生产现场改善的原理和对象利润管理 质量及平安管理本钱管理物流管理工人的作业情报设备产品及材料标准化良好的厂房环境持续消除浪费团队合作可视管理士气强化质量圈自律提案建议一、生产现场改善的原理和对象现场改善的金科玉律当问题异常发生时，要先去现场。检查现场有关的物件。当场采取暂行处置措施。开掘真正原因并将之排除。标准化以防止再发生。一、生产现场改善的原理和对象改善与纠正的区别改善目标纠正一、生产现场改善的原理和对象改善的职能划分高层管理中层管理基

57、层管理作业人员改进持续二、生产现场改善的制度建立改善机制的建立将改善的职能纳入日常管理将改善作为专职工作内容将改善技能作为员工考核内容设立改善的目标提案合理化建议改善制度何谓提案改善鼓励公司内员工，发挥独创之设想，针对工作中存在的问题，提出创新的意见或新的方法，改进使公司不断改善不断进步，而对提案之员工给予适当之奖励与表扬。三、生产现场改善的根底的历史渊源及在新时代的特殊意义的定义的推行方法在工厂管理方面的实务技巧推行过程的优化的起源和开展起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理方法。年，日本的宣言口号为“平安始于整理，始于整理整顿。

58、当时只推行了前两个，其目的仅为了确保作业空间和平安。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了年，日本的的著作逐渐问世，从而对整个现场模式起到了冲击的作用，并由此掀起了的热潮。日本式企业将运动作为管理工作的根底，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，对于塑造企业的形象、降低本钱、准时交货、平安生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的开展，已经成为工厂管理的一股新潮流。定位不同。国内

59、许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为是现场管理之基石，是做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持管理作为重要的经营原那么。方法不同。国内许多企业热忠于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动运动，似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守那么就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具体有认为对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人

60、的品质几乎么有任何帮助。反观世界优秀企业，把看做现场管理必须具备的根底管理技术。明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少适宜、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的根底。每天都在一个“对、“错一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。中日企业现场管理之差距可用天壤之别来形容。推行的目的活动的目的培养员工的主动性和积极行创造人和设备都非常适宜的环境培养团队及合作精神缩短作业周期，以确保交货期降低生产本钱改善零件在库房内的周转律促成效率的提高保障企业平安生产减少甚至消除故障组织活力化，改善员工的精