会展中心保安服务方案

1、会展中心保安服务方案一、本项目具体方案岗位分布表序号W位人数岗位职责1会场秩序维护48人禁止人员走动，有秩序的指挥人员入场和离场。处理突发的事件2安检门岗/体温监测岗12人负责手探仪操作和X光机操作，出现异常情况提示 对方开包检查：打火机、管制刀具等危险品、严重 危害公共安全的物品禁止带入：发现携带危险物品 及时通知公安人员。进场人员体温的检测。3所有通道、路口30人负责观众通道门的钥匙管理及开启和关闭(预先演 练和保养，确保开、关灵活)：散场时应确保所有 通道门全部在开启状态，并引导观众有序离场：负 责通道口路口的秩序管理，保护通道门窗玻璃等设 施，防止遭到破坏：防止拥堵踩踏，若发生突发事

2、件，做好疏散工作。4停车场维护20人停车场保安各自负责控制无关车辆停放，做好乍辆 安全防盗工作：散场时，有秩序的指挥乍辆离开。5疏散人员20人引导观众有序离场：负责通道口路口的秩序管理， 保护通道门窗玻璃等设施，防止遭到破坏：防止拥 堵踩踏，若发生突发事件，做好疏散作。6应急小分队20人发生突发事件时，人员安排不够时做出及时替补和 处理。合计150 A(-)会场秩序维护工作内容1、禁止人员走动，有秩序的指挥人员入场和离场。严禁发生拥挤、踩 踏事件。2、负责人员的安全保卫，防止发生侵害事件。并负责突发事件演出人员的迅速疏散工作。3、负责制止无关群众扰乱秩序，防止和制止犯罪分子的破坏和袭扰。并 在

3、发生让突发事件后保护演出人员迅速疏散。处理突发的事件。4、熟悉展厅的的情况，熟悉各项规章制度及安全应急方案。5、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供 方便。6、严格执行管理制度，服从上级安排，听从指令；7、熟悉展厅内的路线及各种指示牌；8、熟悉展厅的地理环境，各个消防通道、进出口的具体情况；9、熟悉展厅消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用；10、文明执勤用语；（二）安检门岗/体温监测岗工作内容1、进场安排三个安检门，每个安检门安排4个保安员；引导所有人员有 秩序地通过安检门。2、对进场人员体温检测。保安员佩戴口罩，使用测温枪对准眼眉之间， 距离前额5cm处，若室外温度

4、偏低，则测量颈部衣服遮盖处 或者手腕至肘关 节衣服遮盖处。3、负责手探仪操作和X光机操作，出现异常情况提示对方开包检查；4、危险品、严重危害公共安全的物品禁止带入；发现携带危险物品及 时通知公安人员。5、实施人身安全检查时，应提前告知受检者将随身携带的全部金属物品 取出，然后按次序通过安检门。6、对受检者人身进行仪器或手工检查。对头戴帽子的受检者应让其摘下 帽子检查；对检查时脚部反复报警的人，必要时可请其脱掉鞋子检查。对通 过安检门时报警的受检者，应当重复过门检查或使用手持金属探测器或采用 手工人身检查的方法进行复查，排除疑点后方可放行。7、准确识别出违禁物品并根据有关规定正确处理违禁物品。8

5、、检查手持金属探测器的电量、灵敏度、声光报警是否符合安检的要求。9、在迎接受检者时，应呈立正姿势站立，右手持金属探测仪，左手示意 受检者停下。10、对人身进行检查，按先正面、后背面的顺序进行。安检人员站在受 检者侧前方45度角的位置，严格按照检查顺序操作，排除可 疑点后方可放 行。检查中左手随右手跟进，对报警部位或可疑部位进行触摸检查，不得遗 漏重要部位。11、检查过程中，要认真判断报警部位是皮带扣、纽扣等服饰还是可疑 物品，对腋下、裆部、腰部、小腿等部位出现的报警要提高警惕，查明具体 情况。12、检查完毕，请受检者拿好自己的随身物品离开，并说谢谢配合！ 。（三）所有通道、路口工作内容1、会场

6、内内场通道、入口为散场疏散通道，保安应确保会议期间该通道门处于关闭状态,散场时听指令及时开启；2、通道门的开启和关闭时间听从指挥室的指令,做到开和关迅速、及时；3、散场时应确保所有通道门全部在开启状态，并引导观众有序 离场；4、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆 工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱 纪行为。5、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人， 在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。6、熟悉会场地形及消防设备的分布和使用知识；7、必须认真值守，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，必严

7、肃阻止；8、认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏会场内公共设 备、设施和会场内私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；9、负责治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、卫生间均为禁 火区。10、制止吸烟行为、人员之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态 扩大，影响会场秩序；11、掌握活动于会场范围的客人动态，维护会场区域秩序，注意发现可 疑情况，并及时报告；12、提高警惕防止以参会为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；13、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象;14、查看会场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告;（四）停车场的岗位工作内容1、发现有车辆需停靠时，主动及时走至

8、车辆正前方或车辆驾驶室旁，让 司机知道你有意为其指挥停放的意图后，选择安全和适合的位置，用规定动 作配合司机，指挥车辆停靠在准确位置。2、待车辆停稳、熄火后，根据左右侧车门，右（左）手开启车门，（右） 左手扶住车门框上檐，并对车主说：“小心碰头。”待车主身体全部离开车 辆后，关闭车门，帮助车主锁好车门、车窗。3、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。4、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到xxx项目的正常停车秩序。5、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。6、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供 方

9、便。8、严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令；9、熟悉车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；10、熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况;1K熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场 软件配套设施；12、熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；13、对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指 挥车辆停放在指定位置；14、定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；15、当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并 及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领；16、禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修

10、车，闲 杂人等不得在车场内逗留；17、检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用；18、严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。19、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。20、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。21、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。（五）疏散人员1、人员出场秩序、人员秩序由该场地保安员负责在发生突发事故时，由 该场地工作人员及保安员共同负责观众疏散。2、演出区域进出口由保安负责把守按照展厅的不同区域，流动岗加固定 岗维持秩序。负责维持人员散场的秩序。3、针对突发事件，由公司领导指挥，负责直接管理保安人员，应对出

11、 现的突发事件，采取果断措施，把时间控制在萌芽状态。4、熟悉展厅中心的的情况，熟悉各项规章制度及安全应急方案。5、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提 供方便。6、严格执行管理制度，服从上级安排，听从指令；7、熟悉展厅内的路线及各种指示牌；8、熟悉展厅的地理环境，各个消防通道、进出口的具体情况；9、熟悉展厅消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用；10、严禁吸烟喝酒，粗言秽语、打人骂人；11、严禁迟到早退、旷职；严禁空岗、睡岗、串岗、漏巡；严禁闲聊嬉戏、上网浏览、听收音机、看电视或从事其它与勤务无关的活动；12、严守客户单位和公司机密，坚决维护客户和本公司形象及合法利益；1

12、3、树立客户至上理念，尊重客户、方便客户、安全服务于客户，严禁有 伤害客户感情和损害客户合法权益的行为发生；14、严格管理保安器械装备，不准丢失、损坏、转借或携带外出。（六）应急小分队1、以人为木，安全第一。把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度 地预防和减少安全事故造成的人员伤亡作为首要任务。2、及时处理突发的应急情况，如：活动场所建筑物（含临建）坍塌；活 动场所发生地震、火灾；现场秩序失控，发生拥挤、踩踏事 故；现场发生重 大刑事、治安案件；其它影响安全的、可能造成人员伤亡的事件。3、快速反应，从容应对。加强应急队伍建设，建立联动协调机制，一旦 发生安全事件，要统一指挥、反应灵敏、功能齐

13、全、协调有序、运转高效。4、大型活动中发生安全事件后，要在第一时间向主管领导汇报，并逐级 报告上级总部行政部门，报告人视事件发展及时续报有关情况。5、发生受伤事件后，在场工作人员必须立即响应：（1）迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往就近医院急救；（2）迅速组织现场人员有序撤离突发事故现场，清点统计人数；提出 应急时期纪律要求和防范措施。（3）迅速划定现场保护范围，严禁无关人员进入。（4）必要时与当事人员的家属及市、区政府职能部门（比如公安、 交警、消防、公共卫生部门等）取得联系，协助好救援工作。（5）在抢救现场生命安全事故时，应及时保障车辆要求，保证 因突 发事件受到伤害的人员能及时得到抢救。在

14、受抢救人员稳定后再根据具体责 任情况由领导班子研究处理方式。6、对重大突发事件迟报、漏报、瞒报、接到突发事件通知而不及时到 位处理的人员，将予以通报批评并视情节轻重追究有关人员的责任。7、有关人员要认真总结经验教训，针对突发事件暴露出来的薄弱环节, 认真整改，最大程度地减少事件损失，避免事件的再发生。8、在会展现场避免发生冲突，一旦发生，必须尽快处置，确保甲方及 施工人员安全。9、一旦发生突发事件，必须尽快善后，所有人员不得泄露有关工作情 况及现场事宜。二、突发应急预案的出处理L遇有暴力袭击时的情况处置发现暴力事件应在第一时间拨打“110”报警，迅速报告保卫处值班室。在没有伤及人员的情况下，应

15、以宣传教育为主，劝说其放弃伤 害他人 及破坏正常秩序的行为。如已伤及他人，应及时采取果断措施立即制止，千方百计抢救伤员。注意观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，当即擒获以控制 事态恶化，交由保卫处及公安部门处理；不具备条件，也要想 办法做好一切 防范工作，等待保卫处及公安民警到场时再擒获。注意收集证据保护证人。2、遇有爆炸物品时的情况处置如发现不明爆炸物，立即拨打“11。”报警并向上级汇报。同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带。严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡逻工作。等待公安部门派专业人员进行排爆工作。3、遇有抢夺、抢劫、盗窃时的情况处置如发现犯罪嫌疑人正在进行抢夺、抢劫、盗窃时.

16、，应立即向上级报告 并关闭所有进出通道，对犯罪嫌疑人立即进行抓捕工作。如果人数较多，尽可能拖住盗贼或暗中监视，等待支援，有能力的情 况下迅速将歹徒制服，值班员紧急集合队伍，按应急预案人员分组进行处置。如果是抢夺、抢劫、盗窃现场，要设置好隔离带，保护好现场，禁止 无关人员进入。如犯罪嫌疑人已伤人，立即采取救护，拨打“120”急救电话。保护好现场证人，在保卫处领导到来之前，严禁无关人员进出。4、遇火险的情况处置当保安员接到或发现火险时应立即上报。得到上级指示后立即赶赴现场。如果是在服务单位发现火险，保安员应立即判断是否会发展为火情；立即采取措施进行扑救；如果是在办公室内，需要破锁进入时，要及时上报领导，经同意后再 进入。当队长接到巡逻人员报警时：迅速组织备勤人员赶赴现场；如果是火险，按火险立即进行处置；做好善后工作，及时报告上级领导。5、遇火灾的情况处置当班巡逻人员接到或发现火灾时，应立即上报。得到上级领导批准后立即赶赴现场。如火灾较小时.，迅速进行扑救，以防事态扩大；如火灾较大时，立即疏散人员；尽快找到附近的消防栓（如因电路原因，立即切断电源）。当保安队长接到队员报警时立即向上级领导报告，请示是否启动应急预案或拨打“ 119”1电话报警；迅速组织备勤人员赶赴现场，并派人到门口迎接消防车的到来；控制火灾，抢救物资，将