XX集团企业文化

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.简单管理白沙集团企业文化目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc60674875 用“简单”挑战自自我 PAGEREF _Toc60674875 h 2 HYPERLINK l _Toc60674876 穿过复杂走走向简单单 PAGEREF _Toc60674876 h 3 HYPERLINK l _Toc60674877 简单管理的的“白沙版版” PAGEREF _Toc60674877 h 4 HYPERLINK l _Toc6

2、0674878 企业的目的的很简单单：创造造顾客 PAGEREF _Toc60674878 h 8 HYPERLINK l _Toc60674879 争取企业价价值链的的全景式式简单 PAGEREF _Toc60674879 h 9 HYPERLINK l _Toc60674880 诚信是简单单管理的的灵魂 PAGEREF _Toc60674880 h 13 HYPERLINK l _Toc60674881 头脑清醒意意志坚定定的人才才是最简简化的 PAGEREF _Toc60674881 h 15 HYPERLINK l _Toc60674882 简单管理是是一种智智慧 PAGEREF _T

3、oc60674882 h 16 HYPERLINK l _Toc60674883 表述是简单单的执行是是复杂的的 PAGEREF _Toc60674883 h 18用“简单”挑战自自我实现简单，是是一个挑挑战自我我、战胜胜自我、超超越自我我的过程程。 在白沙集团团“泡”了一周周的时间间。早上上从宾馆馆到公司司，晚上上从公司司到宾馆馆。在会会议室里里，在办办公室里里，在车车间里，在在员工食食堂里，在在宾馆的的咖啡厅厅里，我我们采访访了大约约20位位白沙的的管理者者和员工工。晚上上，我们们脑中装装着很多多东西，这这让我们们兴奋，也也让我们们思考。 尽管采访是围绕着白沙所倡导的“简单管理”展开的，但

4、我印象最深的，还是“鹤舞白沙，我心飞翔”这句广告词。两块巨大的白沙广告牌矗立在机场的蓝天之下，吸引着你的眼球。其实这两者之间的关系，很容易找到：你想飞翔吗？那就让自己尽可能简单！颇具“共性性”的管理理团队白白沙报主主编佘益益玲问我我：你对对白沙管管理团队队印象如如何？我我印象深深刻的是是他们的的“共性”：1年轻化化。尽管管我没有有探问他他们的年年龄，但但从他们们的言谈谈举止、思思维和表表达方式式上判断断，他们们的年龄大都在在30岁岁左右。这这在一个个国有企企业里，是是一个值值得关注注的现象象。并不不是说年年轻就一一定好，但但却展示示了企业业的用人人标准：受重视视的是能能力，而而不是资资历。 2

5、经经历。我我们问过过大多数数人，他他们在白白沙的工工作时间间，大都都在810年年之间，而而且是从从基层车车间一步步一步干干上来的的。这体体现了他他们对企企业的忠忠诚，而而这种个个人忠诚诚，体现现的是白白沙整体体的吸引引力和凝凝聚力。 3理念。在交谈中我感受到一种共同的东西。他们对企业的理念和文化，在大方向上是非常一致的。同时由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同，理解又是多样的。但这是补充，不是冲突。共性是长期的文化积累和熏陶，而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。 4市场意识。无论是生产、研发、战略管理、人力资源管理还是营销，管理者都体现出一种市场化的思维方式，他们有很强的市

6、场意识。烟草行业在某种程度上是计划的、垄断的。追求市场化无异于“戴着脚镣手铐跳舞”，但是计划和垄断会逐渐弱化的，他们应该属于“早起的舞者”。 第一，并不是“共性”越强越好，一个组织需要自己的观察者和批判者。自己的问题需要自己来发现和解决；第二，一个个企业所所倡导的的文化，一一定程度度上可以以抵消体体制带来来的不利利影响，但但完全把把企业的的发展和和命运押押在文化化倡导上上，风险险是很大大的，必必须建立立起一种种有效的的机制和和制度。简单管理就就是自我我管理我我非常看看重卢平平总裁提提出“职业化化”的语境境，把“职业化化”的要求求和微软软的“离破产产只有118个月”、“华华为的冬冬天”以以及海尔

7、尔“战战战兢兢，如如履薄冰冰”相提提并论，她她实际上上是从企企业生死死存亡的的角度来来思考问题的的。“以以此为生生，精于于此道”也也就有了了更深刻刻的内涵涵。如果果在简单单管理和和“职业化化”之间寻寻找一种种逻辑关关系，我我认为就就是“自我管管理”。简单单的过程程就是“精于此此道”的过程程，只有有“精于此此道”，才能能复归于于简单。两两者皆系系于个人人的努力力、提升升和发展展。而“自我管管理”就是自自我挑战战。简单单管理的的终极，是是达到一一种境界界。境界界是对技技巧的超超越。心心手合一，工工具和方方法已经经不重要要，关键键是内功功修为。而要达到这种境界，其实非常不简单。需要理念上的彻底调整，

8、需要对工具、方法、技巧的反复研习，需需要经历历一个非非常复杂杂而痛苦苦的过程程，只有有这样才才能“化蛹为为蝶”，浴火火重生。这这是一个个挑战自我、战战胜自我我、超越越自我的的过程。用“简单”挑战自我，一种令人敬佩的勇气，一个值得期待的未来。穿过复杂走走向简单单简单必须先先经过复复杂的过过程，就就像读书书一样，要要先把书书读厚，再再把书读读薄。 所谓简单管管理，就就是说在在企业运运作过程程中，准准确找到到并把握握事物的的规律，去去伪存真真，由此此及彼，由由表及里里。简单单管理的的几个关关键点是是：1.立足事事实，贯贯通表里里；2.深入本本质，把把握规律律；3.删繁就就简，直直截了当当，提高高效率

9、；4.强强调执行行，即把把理念转转化为实实际行动动。 简简单管理理实际上上是把“复杂简简单化”的一种种思维方方式；本本质上它它是一种种执行文文化，解解决的是是国内企企业普遍遍存在的的“知行不不合一”、“理念在在天上飘飘，行为为在地上上爬”的矛盾盾。简单管理不不简单简简单管理理在形式式上追求求简单，在在内涵上上则要求求深刻、丰丰富，要要求对事事物的规规律有深深刻的认认识和把握。实现现简单管管理，要要求不简简单的能能力和知知识水平平；行动动是简单单的，但但行动背背后要求求非常高高的、专业化的能能力和水水平。简简约之美美。最简简单的是是最美的的，但是是最简单单的线条条并不是是可以简简单画好好的；简简

10、单就是是度。驾驾驭矛盾盾，找到到主线，处处理好经经营和管管理、开开放和内内敛、自自信和从从容、年年轻和成成熟、简约和和集约的的关系，关关键是度度的把握握；简单单的加减减乘除之之道。简简单不是是单纯的的“减”，也包包括“加”，甚至至“乘除”。扩张张资源，抓抓机会求发展，同同样是一一种简单单管理；简单管管理在模模式上是是简约和和集约的的集成。简简约产生生速度，集集约产生生整体力力量；简简单不等等于浅薄薄、简陋陋、粗放放，简单单是深刻刻、丰富富、精细细，丰富富才能简简单，精精细才能能简约；简单管管理的决决策。要要雷厉风风行，增增加决策策质感，要要依据数数据、事事实，遵遵从一定定的科学学、民主主程序，

11、更要敢敢于拍板板，承担担责任，既既有理性性又有感感性，审审时度势势；简单单管理的的组织流流程。面面向客户户就非常常简单，而而面向权权力就非非常复杂杂；工作作汇报“一张纸纸制度”。一张张纸说清清楚是最最简单的的，也是是最难的的；简单单管理的的服务到到位。发发自内心心的服务务就是简简单；简简单管理理的文化化。文化化是系统统工程，当当文化上上升到员员工的自自觉行为为，就变变得简单单了；简简单管理理的战略略。有所所为，有有所不为为，做到到这一点点并不容容易。由由此可见见，简单单管理其其实不简简单，而而它的作作用也非非常大：简单管管理会使使企业的的速度、效效率、竞竞争力，以及及管理水水平得到到大幅度度的

12、提升升。先复杂，后后简单简简单管理理或者说说简单主主义是由由白沙集集团率先先提出来来的，借借用简单单两个字字，体现现的是企企业的文文化追求、管理理模式和和特点。白沙强调理性，白沙集团总裁卢平的思维方式是深刻而简练，她是简单管理的提倡者和忠实贯彻者。但是是把这种种理念贯贯彻到中中层和基基层，需需要一个个相当的的过程，需需要长期期修炼。文文化“落地”变为一种执行行文化，并并不是一一蹴而就就的。白白沙在一一些方面面已经做做得很好好了。如如迅速决决策、“一张纸纸制度”、管理理集成、信信息公开开和整合合、上级与下级级和执行行人与管管理人之之间的透透明、无无缝链接接、消除除信息梗梗阻、消消灭信息息孤岛、责

13、责任标准准流程三个惟一一、立法法执法监监督三权权分立、无无边界协协同、团团队意识识、“真相管管理”、“责任终终身制”、技术术研发的环保保和个性性化追求求、财务务上的稳稳健管理理和一支支笔审批批、生产产中下工工序是上上工序的的客户、简简单而不要过度度服务、人人力资源源的职业业化要求求，等等等。穿过过复杂，才才能走向向简单。简简单必须须先经过过复杂的的过程，就就像读书书一样，要要先把书书读厚，再再把书读薄。简简单是在在复杂之之上，跳跳出复杂杂才能简简单。而而简单管管理真正正落实到到企业组组织流程程上，真真正形成自觉的行行为，更更需要有有一个过过程。必必须先复复杂、精精细，然然后简单单。管理是一盘盘

14、永远下下不完的的棋在推推进简单单管理的的过程中中，我认认为白沙沙集团需需要重点点关注以以下几个个问题：1要要有足够够的耐心心。简单单管理作作为一种种理念提提出来是是简单的的，但要要真正转转化为员员工的行行为方式式和思维方式，还还需要在在机制、制制度、流流程、技技术上长长期修炼炼，不能能操之过过急。要要有足够够的耐心心。简单管理并并不能解解决企业业的所有有问题，否否则就违违背了简简单管理理的原则则。管理理是一盘盘永远下下不完的棋，很复复杂。追追求简单单本身，就就意味着着管理是是复杂的的。简单单管理是是一个度度的把握握，把握握度不仅仅是一门科学，更更是一门门艺术，艺艺术一靠靠天赋，一一靠经历历、靠

15、修修炼。22强化化执行冲冲击力。执执行上似似乎缺少少一点冲冲击力和和市场冲冲动力。境境界太高高反倒不不利于提提高执行行力，同时也违背背简单管管理的原原则。还还是需要要根据市市场的情情况，该该怎样就就怎样。就就像踢足足球一样样，可以以短传配合，也也可以长长传冲吊吊，市场场行为要要多元化化，不要要太拘于于招数和和套路，毕毕竟国内内市场不不是很规规范的，管理上上不要太太追求美美感，否否则会偏偏离简单单，走向向“惟美美”。33建立立简单管管理的机机制。一一是建立立牵引、激激励、压压力、动动力机制制：制定定标准方方法工具具，让员员工知道怎样做；奖励那那些做得得好的人人；形成成文化的的和制度度的压力力；让

16、员员工明白白不这样样做就会会受到约约束。二是建立制制度：推推行简单单管理不不是自觉觉的行为为，要形形成相应应的规定定，在某某种程度度上需要要强制要要求。三是改造流流程。复复杂是因因为流程程太长，要要重新梳梳理，形形成面向向客户的的简单流流程。四四是强化化管理技技术。追求系统效效率简单单管理对对中国企企业的意意义体现现在以下下三个方方面：11简单单管理是是中国企企业必须须面对的的问题。简简单管理理解决的的是“知知行合一一”的问问题，是是一种执执行文化化，这对所有中中国企业业都有用用。因为为在中国国，只说说不练，说说一套做做一套的的企业实实在太多多了。另另外，目目前我们接受的的管理理理念，完完全可

17、以以和国际际接轨，但但行为上上却是背背离的，简简单管理理强调执执行，强强调操作作方法和流程程，可以以很好地地解决这这个问题题。2万事皆皆有度，简简单就是是度。我我想再次次强调这这一点。对对中国企企业家和和管理者者来说，知知识化已已经足够了，可以以说进入入了新阶阶段，但但能力仍仍然很差差，有学学历没能能力，一一提到提提高能力力，就想想到MBBA、EEMBAA，结果越学越越愚。归归根结底底，是没没有把握握好度。经经营和管管理是阴阴阳两面面：经营营关注的的是发展展、活力力和机会；管理理关注的的是效率率、理性性和规则则；以前前是有经经营无管管理，现现在是有有管理无无经营，总总也把握握不好这个度。把把握

18、度，是是中国企企业管理理者必须须修炼的的一门课课。3进入系系统效率率时代。从从效率的的角度，最最早的“泰泰勒制”是是“点效效率时代代”，到到福特的的汽车生生产流水水线是“线效效率时代代”，那那么今天天，则进进入了“系系统效率率时代”。效效率不再再取决于于一个点点或线，而而是取决决于系统的完善善、协调调和良性性运转。整整合企业业内外部部价值链链的系统统效率，提提升系统统竞争能能力，都都要靠简简单管理来解解决。简单管理的的“白沙版版”墨菲定律说说：把事事情弄复复杂很简简单，把把事情弄弄简单却却很复杂杂。白沙沙有何高高招？ 一个年利税税贡献550多亿亿的国有有企业，一一个离市市场直接接风吹雨雨打较远

19、远的内陆陆烟草企企业，一一个已经经存活了了近500年，并并有做“百百年老店店”梦想想的企业业，现在在，正在在倡导“简简单管理理”，试试图削臃臃去肿，删删繁就简简，让企企业时刻刻跑得起起来，持持久活得得下去。 8月下旬，我们走访了白沙集团，与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞，逐渐梳理出“简单管理”的“白沙”版本。“温水”中中的改革革更难白白沙人还还习惯自自称是长长烟（长长沙卷烟烟厂）人人，员工工仍习惯惯称呼集集团总裁裁卢平为为“厂长”。在一个个有着光光荣历史史的组织织，如何何延续、发发扬光大大光荣，是是一种不不言自明明的压力力和风险险。如果果危机下的改改革大家家可以同同

20、声一气气，破釜釜沉舟拼拼搏一把把，那么么“温水”中的改改革，即即使是很很小、很很细微的的变革，都都会被在在“光荣传传统”浸淫太太久的人人盯紧，充充满狐疑疑和担忧忧甚至愤愤怒，一一旦变革革过程遇遇挫，站站出来指指责、教教训的总总是那些些凭着经经验因袭袭守旧者者。而力力主“改变”的人，少少数成功功者可以以不受谴谴责，失失败者则则是当仁仁不让的的罪人。 1999年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。她在长烟工作了20多年，她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘，一路走高，而拥有巨大的个人威望。 在那种一路浩歌的时候，有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响？有多少人思考

21、过自己在一个岗位上呆了一二十年，为“不进则退”的实质出过冷汗？有多少人想过终身雇用的思想 其实不等于可以死乞白赖混日子？席梦思上躺久了，伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了，于是开始讨价还价，患得患失。白沙的文化象征物是鹤与古井，即使是鹤，如果只守着祖先的福荫，满足在井边饮用清洌、甘甜的泉水，那么，危机来临时，还可以展翅奋飞吗？不是杞人忧忧天，而而是未雨雨绸缪卢卢平的思思维显然然没有固固守那一一方繁华华和安逸逸。她在在接受采采访时说说，改革革的动因因，倒并并非特别别大的事件，譬譬如“入世”什么的的，一些些小事反反倒触动动很大。她她回忆说说，曾有有一个退退休工人人，厂里里给他分分的房子子在

22、高层层，空气气好，视视野开阔阔，一家家人都满满意。但但他有一一天忽然然来找工工会领导导，要求求把房子子换到低低层。在在不解声声中，他他说出自自己的理理由：“现在厂厂里效益益好，电电梯照开开，住高高层当然然好；一一旦效益益不好了了呢，电电梯开不不了，我我可怎么么爬楼梯梯啊？” 卢平平说，当当时有人人责怪老老工人“杞人忧忧天”，但是是她却从从他身上上看到了了“未雨绸绸缪”思想的的可贵。这这种危机机感，还还来自于于卢平对对外界的的观察和和感触：富可敌敌国的比比尔盖茨宣宣言“微软离离破产只只有188个月”，如如日中天天的华为为公司着着手准备备“过冬冬的棉衣衣”，海海尔的张张瑞敏说说每天的的生存状状态是

23、“战战战兢兢兢，如履履薄冰”。 于是，卢平提出“二次创业”的口号。口号本身本无任何新奇之处，但是，卢平以精进细腻之风，悄悄地改变着企业的粗放风格；她以前瞻的忧患意识，影响、带动员工集体思考，真正关心企业和个人的未来。 这大概就是卢平倡导“简单管理”的雏形，尽管当时“简单管理”的概念并未完全形成，但是出于对人为复杂、因人设岗、人浮于事、流程紊乱等现象的反感和忧患，“简单管理”最终成为白沙人全员工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。“有质量”负责责任卢平平确实看看到了企企业前进进的不少少障碍和和弊端，她她及时发发出了号号召和改改革信号号。在外人人看来一一头雾水的“33AHHOT”企企业核心心价

24、值观观里，“HHOT”被被明确定定义为“有有质量的的热诚”。什什么叫“有有质量”？白沙管管理发展学院院副院长长徐毅解解释说，基基本意义义就是负负责任，把把自己的的一亩三三分地种种好、耕耕好、管管好；此此外，要拿出出真正的的业绩来来，营销销人员把把顾客指指定购买买率的点点数再提提高几个个百分点点，技术术研究人人员再创几个甩开开对手三三两个圈圈的专利利技术，主主管供应应的人员员情报要要更周详详准确，保保证整个个产销流流程“第第一次就把事情情做好”。否否则，口口头的忠忠诚、“万万金油”式式的热诚诚，只能能贻害企企业和企企业里面面真正有有抱负、有才干的员员工。而而在被命命名为“职业化化年”的20002

25、年，卢卢平亲自自给白白沙报撰撰文，明明确地表表述职业业化就是是“以此为生，精精于此道道”。并并进一步步诠释为为“对待待我们的的事业，高高层要有有使命感感，要知知道你将将把企业业带向何方；中层层要有责责任感，只只能做对对的事情情，把事事情做对对；基层层要有成成就感，把把平凡的的事一千千遍、一一万遍地做好好”。实实际上，把把卢平所所有的话话语溶解解、提纯纯，“责责任”二二字无疑疑是比重重最高的的凝结物物。白沙沙人现正正在花更更大力气气推广、落落实“简单管管理”。“简单”何以如如此被注注重？这这个答案案看似很很简单：物极极必反。如如果不是是因为企企业内部部的管理理滋生了了太多复复杂、玄玄虚、混混乱、

26、推推托的“盲区”和“真空地带带”，不是是因为信信息滞塞塞、效率率减缓等等负面管管理效果果的集中中展示，没没有人会会真正思思考打破破惯性行为方式式的必要要性，更更不会有有紧迫感感。所谓谓制度、规规范的制制定，哪哪一条、哪哪一款不不是以“人性本本恶”为假设设推出的的呢？所所以，“简单管管理”的第一一条内涵涵被定义义为“责任惟惟一”就不足足为奇了了。或许许，“简单管管理”最终是一种境境界，是是一种无无限接近近真理、完完美状态态的境界界，但是是现实生生活中，仍仍避免不不了有斗斗争、摩摩擦、纠葛、迷迷茫和混混乱。要要带领人人们走出出小我，走走出纷乱乱的迷团团，提倡倡“守土有有责，塞塞责必惩惩”是相当必要

27、的的，在特特殊时期期甚至是是惟一的的。最重要的是是责任体体系为探探究通往往“简单管管理”境界的的道路，白白沙付出出过巨大大学费。2002年3月19日，因小小的辅料问题，白沙生产线停产一天。表面上，事故的直接原因是供应商的产品有有问题。但但是，透透视整个个流程，在在3月114到119日的的整整55天内，相相关部门门完全可可以通过过自己的恪尽尽职守及及时纠偏偏，并有有多次机机会改变变事故的的走向，但但是，集集体麻痹痹意识造造成了相相关控制制环节的层层失失守，最最后酿成成事故。白沙人由此理解到：最重要的是责任体系，原先的带有行政色彩的体系必须加以彻底改变。而各层管理者者，特别别是中高高层，还还没有完

28、完全成为为“职业选选手”。为此此，在44月244日白沙沙集团的的推进职职业化动员大大会上，集集团内1101名名中高层层领导全全部实现现了“无无偿转换换身份”。从从此，在在白沙，“中中高层”将只意味着着“岗位位”，而而不再具具有任何何“身份份”的意意义；将将只意味味着“资资源”，而而不再意意味着“资资本”。系统的问题，只能系统地、自上而下地寻求解决之道，自我革命。白沙人不再觉得屁股下的座位稳如磐石石，非君君莫属了了。找规律，找找定位，要要效率也也许是学学费交得得确实太太大，对对于“简单管管理”的思想想，长烟烟人的认认同度非非常高。被被统一在在“简单管理”旗旗号下的的长烟人人的全部部工作行行为，可

29、可以简明明地概括括为三部部曲：找找规律，找找定位，要要效率。战略加法相对于云烟的烟叶基地优势和上烟的高消费力群体优势，长烟对高端产品的进入相对较晚。但是出任销售售副总不不久的谢谢建宏对对“和牌”上市、力力争确立立长烟在在高端市市场的地地位信心心满满，他他甚至为此立下了了“不成功功，便下下台”的“军令状状”。在接接受采访访时谢建建宏说，打打造“和牌”算不上上是下赌赌注，恰恰是是基于大大量市场场数据之之上的深深入分析析和判断断做出的的决策。如如果说几几年前，我我们还只只是一个个区域强势品品牌，那那么在今今天，通通过持续续有力的的品牌运运作和市市场的及及时跟进进，我们们的品牌牌已经得得到很大提升，“

30、多年来来，我们们把白沙沙的品牌牌垒紧垒垒紧，夯夯实夯实实，现在在往上盖盖宝塔的的时机成成熟了，推推出和牌顺理成章章，没道道理不可可以后发发先至。”谢建宏信心十足。战略减法相对于品牌拓展的“加法”，白沙也在抓紧时间实施非核心业务的“减法”。据白沙多元化产业管理办公室室主任甘甘萍介绍绍说，119999年底，卢卢平明确确提出“不不能把精精力耗费费在没有有专门人人才去做做，做也也做不好的业业务中去去”。于于是200世纪990年代代初期曾曾经在深深圳、惠惠州投资资的房地地产、药药业等业业务的“退退出”尽管尴尴尬，但但势在必必行，“折折旧不算算，光维维护就得得一大笔笔费用。”甘甘萍说，“当当然我们们是在妥

31、妥善地逐逐步退出，譬譬如让他他们自我我恢复一一些造血血机能。”卢平介绍，今后白沙将集中做好烟业及与之相关的印刷和物流。流程优选白沙企管部部长郭三明是一个很有激情的人。他举例说，白沙曾经像福特T型车的流水线一样把流程细分分整理，发发现相互互交叉但但又不十十分紧密密的流程程有七八八十个，每每一个流流程的跟跟进者、操操作者从自己的角角度看，都都可以说说出大堆堆“重要要”理由由。但是是，对于于PDCCA循环环负有核核心责任任的企管管部来说说，判断流程的的去留只只能依照照20/80原原则，看看它是否否属于给给企业做做出核心心贡献的的20%部分。现现在，企企管部真的可以朝朝“不管管部”方方向发展展了。“现

32、现在我只只抓三大大核心流流程了。一一个是生生产流程程，一个个是市场场、品牌、研发联联动，另另一个是是战略、计计划、预预算联动动。”郭郭三明不不无自得得地说。“人8机9”“找准规律才能事半功倍。”卷包车间主任李志兵介绍了他们的“人8机9”生产模式，在长烟，这是一项被被褒奖甚甚多的管管理发明明成果。对对于1005万箱箱的生产产计划安安排，“人人双机单单”模式式已不胜胜任。而“翻三班班”模式式虽然可可以使设设备资源源得到充充分使用用，但人人力资源源成本过过高，据据估算，比比“人88机9”模式多增加加人力投投入3005人。“目目前只有有我们厂厂采用人8机机9模模式，用用尽量小小的资源源调配，实实现效率

33、、风险控控制、员员工合法法权益的的多项优优化和保保障，是是这个模模式的主主要特色色。”据据李志兵兵介绍，“在现有设备资源源条件下下，长烟烟的实际际生产能能力扩大大到1220万箱箱了。”举重若轻来自举轻若重人力资源中心的聂海部长有一段时间很犯愁。在推行绩效考核管理制度过程中，一些管理者和员工反过来来以“简单管管理”为武器器向他发发难。“每周要要编制计计划，每每天都填填写当日日工作完完成指标标，每月都要汇总总打分，太太麻烦了了！哪里里是简单单管理？分明就就是麻烦烦管理嘛嘛！”这是员员工的抱抱怨。聂聂海笑着着说，这这种抱怨怨当然也也是一种种进步。但但是，“简单管管理”绝不是是粗糙管管理，更更不是不不

34、要管理。“简单单管理”是“找出规规律”的管理理，而规规律不一一定是减减少行为为投入，为为找出规规律，前前期的基基础管理可能复复杂、琐琐细得要要命，这这是符合合事物发发展规律律的，哪哪一样不不要基本本功？经经过一段段时间的的检验，管管理者觉觉得绩效效管理有有的放矢矢了，员员工觉得得考核的的透明度度增加了了，“现在尝到甜头了了，电阻人人少了，电容人人多了。”来自一一线的政政工人员员吴洁总总结说。负责白沙几乎全部后勤系统、下辖13家公司之多的陈世平总经理对“简单管理”的认识，则更为朴素、直接接。“我我认为就就是我们们自己多多些辛苦苦，让我我们的服服务对象象享受简简单。”陈陈世平介介绍，现现在他们的服

35、务已已经做到到员工一一个电话话，就可可以让服服务公司司派厨师师上门做做菜或专专人帮忙忙带孩子子。“一一个电话话，下面面有200多个菜菜单，现现在在用用的已经经有100多个。这这是我们们白沙的的1100服务中中心。”职业化助燃燃，“执行”最致命命“简单管管理”境界虽虽高，但但命悬“执行”。要有一一批有良良好理解解力和执执行力的的人，才才能使企企业的整整体生产产力向更更简单、实实用、高高效的方方向迈进，要有有一批能能找出方方法、找找到工具具并具备备教育能能力和耐耐心的中中层管理理者担负负传承使使命，才才能让更多的员工工把“简单管管理”从口头头念叨、背背诵化为为行为中中的自觉觉，从而而更好、更更多地

36、把把事情做做对，日复一日，从从寻常单单调中获获取成就就感和工工作者的的尊严。白沙集团党委副书记刘学鲁说：“让员工有本领，让企业有前途。这就是推行职业化的初衷。”不错，必须须有更多多更专业业、有本本领、敢敢负责的的人涌现现，才能能更好的的找出事事物规律律，优化化资源，做做更多有价值的的事情，让让管理变变得简单单、高效效，形成成良性循循环。然然而，“上午给给别人制制造麻烦烦，下午午应付别人给自己己制造的的麻烦”（聂海海语）的的“业余选选手”还有多多少呢？卢平在在得知有有管理者者说她是是企业最最辛苦的人时时很欣慰慰，同时时不无感感慨，也也许，当当她的下下属睡得得不踏实实时，她她才会睡睡得更香香？白沙

37、沙为管理理者和员员工提供供了四类类专家、五五条道路路的职业业生涯规规划，绩绩效考核核也更加加客观、简简明、公正，员工工自己不不跑，说说不过去去了。但但是，国国有体制制下“退出机机制”的先天天性缺失失，将是是员工职职业化进程的最最大障碍碍。白沙沙如何克克服这一一点？显显然，职职业化进进程将决决定“简单管管理”最终的的成效和和走向。如如果一定定要说忧忧虑，长长烟人的的职业化进程，譬譬如跳出出画外看看画的能能力和视视角，内内部流动动的活力力和思辨辨能力，多多些服务务意识少少些要求求别人服从的官官气，敞敞开门沟沟通的精精神，这这些元素素，长烟烟人还需需要大力力、持续续、快速速改进。附文企业的目的的很简

38、单单：创造造顾客想了解何谓谓企业，必必须先从从了解企企业的目目的开始始。企业业的目的的应从企企业本身身以外的的角度来来看，也也就是从从社会的的角度来来看，因因为企业业是社会会的一个个组织。企企业的目目的只有有一个正正当的定定义：创创造顾客客。 顾顾客是企企业活动动创造出出来的。企企业想生生产什么么并不是是最重要要尤其其不是决决定企业业成功的的最重要要因素重要要的是顾顾客想要要什么、需需要什么么。顾客客想购买买什么及及对价值值的认定定，才是是真正决决定企业业内容、企企业生产产什么及及企业能能否繁荣荣的因素素。顾客客购买及及认定的的价值并并不是产产品本身身，而是是效用，也也就是产产品或服服务为他他

39、带来了了什么。 顾客是企业的基础，是企业生存的要素，创造就业机会的并不是企业，而是顾客。为了供给顾客的需求，社会把创造财富的资源托付给企业加以利用。资料来源：管理的使命，彼得德鲁克著，天下杂志股份有限公司（台湾）白沙集团的的3AHOTT3A：三个AA级能力力学学习、凝凝聚、创创新学习（AAbillityyonnleearnningg）。海海纳百川川，厚积积薄发：白沙人人以博大大的胸怀怀接受一一切先进进的知识和经验，点点滴积累累，持续续改善，不不断超越越。凝聚（AAbillityyoffunnityy）。天天地人和和，上下下同欲：白沙对对外奉行行共生双双赢、和和谐发展展，对内内倡导员工与与企业心

40、心手相牵牵、荣辱辱与共，使使企业成成为坚不不可摧的的金刚石石组织。创新（Abilityofinnovation）。与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得得好，明明天比今今天做得得更好。HOT：有有质量的的热诚HH人人性化设设计（HHumaanittyddesiign）。沟通：听；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题。培训：推行教练文化，创建学习型组织。简明快捷：20：80原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员工。O有序（Order）法理情：从情理法走向法理情，从

41、混沌走向有序。简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。T目标（Target）长寿的企业；长寿的品牌；长寿的白沙人。争取企业价价值链的的全景式式简单“管理越少少越好”的潜台台词是：我们都都已受到到了来自自“过度管管理”的伤害害。 2003年年上半年年的某一一天，海海尔CEEO张瑞瑞敏在接接受凤凰凰卫视财财经记者者采访时时，再次次谈到了了他对GGE前掌掌门人杰杰克韦韦尔奇的的景仰之之情。张张瑞敏表表示：如如果有可可能，他他最希望望向韦尔尔奇当面面请教“大大企业如如何做小小”的问问题。 显然，在在国内企企业管理理界已是是“宗师”级的张张瑞敏对对G

42、E研研究甚深深。如果果被要求求只能列列出韦尔尔奇对GGE的一一个点上上的贡献献，大多多数人无无疑会选选择把GGE做成成“小杂杂货店”的的传奇。要要知道，韦韦尔奇上上任时，那那个“创创办1003年、沾沾有爱迪迪生传奇奇神话、334万名名员工、3350个个业务部部门、443个战战略事业业单元”的的GE巨巨人最终终不曾穿穿上水泥泥鞋与人人赛跑，就就是韦尔尔奇创造造的奇迹迹。至于于韦尔奇奇大刀阔阔斧、化化繁为简简的变革革行为，那那只是达达成他“向向小公司司学习”目目标的手手段而已已。 事事实上，“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。大公司躯壳壳小公司司灵魂小小公司究究竟有什什么优势势，让

43、像像韦尔奇奇这样的的企业管管理大师师为之瞩瞩目、劳劳神？曾曾在某大大型家电电企业国国际业务务部门当当过主管管，如今今自己创创办一家家外贸公公司的石石先生说说，他的的公司不到100个人，但但是开拓拓新业务务的速度度肯定比比老东家家整个国国际业务务部门有有30多多人更快快。优势势明摆着着，一旦旦他做出出决策，指指令将以以最短的的距离传传递给所所有员工工，剩下下的就是是执行、跟跟进和随随时反馈馈，不存存在任何何信息过过滤或壁壁垒。而而老东家家的业务务部门，报报告在不不够懂行行的主管管副总裁裁办公桌桌上至少少得躺上上2天。 在广州做管理咨询顾问的王先生也以自己的小公司设例。“我不会搞办公室政治那一套，

44、让员工看我的脸色行事。我的一言一行告诉员工，不要试图隐瞒和粉饰，告诉我真相，然后我问他们我可以提供什么帮助。重要的是快速去做，错了快回头。” 快速决策、快速执行，减少犹豫的代价；彼此知根知底，沟通渠道更畅通，减少信息失真；目标更专一，可以集中精力对付重要的事；对顾客和市场反应更快；危机感强，浪费少，等等，这些无疑都是小公司的优势。为此，韦尔奇说：“我们不得不找到一种方式，将大公司的雄厚实力、丰富资源、巨大影响力同小公司的发展欲望、灵活性、精神和激情结合起来。” 然而，既有大公司的组织躯壳（中国企业一般只有意识上的“大”的躯壳，更可怕），又希望拥有小公司的灵魂，像小公司一样采取灵活机动的行动，难

45、道不矛盾吗？如何给大公司的整条企业价值链灌输“更简单、更快速、更高效”的价值观？获取利润：让目标标简单关关于企业业存在的的价值，彼彼德德鲁克克曾有论论述：“组织存存在的目目标在组组织之外外。”“造钟，而而不是报报时。”著有基基业长青青等书书的管理理大师柯柯林斯指指出，“伟大的的公司的的创办人人主要致力于于建立一一个时钟钟，而不不只是找找对时机机，用一一种高瞻瞻远瞩的的产品打打入市场场；他们们并非致致力于高瞻远瞩领领袖的人人格特质质，而是是致力于于构建高高瞻远瞩瞩公司的的组织特特质，他他们最大大的创造造物是公公司本身及其代表表的一切切。”坦白地地说，简简单地以以西方管管理理论论来套中中国企业业，

46、大多多数中国国企业的的领导人人在“造钟”上都不不成功，张瑞瑞敏不想想让自己己和手下下的干部部都拿高高薪吗？但是这这种激励励机制的的“钟”，张想想造就能能造吗？可见，如果果不鉴别别中西方方价值观观和环境境的差异异，这种种“借来一一竿子，打打倒一船船人”的做法法起码既既不客观又不公公正。因因此，对对中国企企业来说说，就企企业价值值观而言言，过分分强调“利润之之上的追追求”如如果不是是一种伪善，试图图追求企企业之外外的利益益，就是是一种掩掩饰无能能的行为为。相反反，那些些为企业业生存权权而努力力过的人们，即使使早年有有一些违违背道德德的行为为，譬如如柳传志志说的拖拖欠款、刘刘永行说说的猪饲饲料掺杂杂

47、质，也也最终可以得到到消费者者的谅解解，并取取得市场场的通行行证。曾曾因收购购科龙引引起业内内和新闻闻媒体广广泛猜疑疑的顾雏雏军的思思维，也也许值得得其他中中国企业业借鉴。作作为投资者，顾顾从来不不掩饰自自己对资资本回报报的赤裸裸裸的追追求，一一到科龙龙，就表表现出说说一不二二的对“利润”的爱好好。正因因为这样样，他说说降成本本，采购购成本和和生产成成本就“干毛巾巾也要拧拧出水”；他说说要利润润，光有市场份份额没有有现金收收益的出出口业务务就立马马调整；而营销销人员要要做的，永永远是“完成不不可完成成的任务”。没没有扯皮皮，没有有讨价还还价，一一年过后后，科龙龙开始扭扭亏为盈盈。中国国企业获获

48、取利润润的能力力也许还还不能令令人骄傲傲，但是是如果连连对利润润的追求求目标也也不明确确的话，只能说糟糕糕透顶。敢于说不：让战略略简单一一旦价值值目标明明确，譬譬如回到到企业生生存的本本源追求求持续利利润，企企业中的的很多环环节就不不会再疙疙瘩瘩、枝枝枝蔓蔓蔓，而会会融会贯贯通。譬譬如战略略选择上上，就不不会只让让韦尔奇奇的“数一数数二”原则专专美了。在GGE的级级别上，攫攫取垄断断式利润润是重要要的。中中国企业业还不到到足够牛牛气的份份上，赚赚合理的的钱让自己继续活活下去就就是硬道道理。联联想集团团的做法法也许值值得重视视。据联联想为什什么记记载，当当年柳传传志制定定战略，明明确谈到到“没钱

49、赚的事不不能干；有钱赚赚但是投投不起钱钱的事不不能干；有钱赚赚也投得得起钱但但是没有有可靠的的人去做做，这样的事也不不能干。”多年来，联想的发展一直是稳健的，不冒进，也不跃进，相对于那些来势汹汹的后起之秀，譬譬如实达达、同创创，联想想甚至有有点蔫。但但是，别别的企业业真蔫的的时候，联联想却仍仍然坚挺挺。当然然，联想想不是没没犯过错错误，网网络上的的投资就就是败笔笔，但是是，联想想对“有所不不为”比“有所为为”显然更谨慎慎，更重重视，调调头也快快。Fmm3655网站站的投资资其实就就是柳传传志经常常讲的“撒撒土”，撒撒到第二二层，仍夯之不实实，不撒撒了。“在在中国人人的观念念里，说说不，承承认错

50、误误，承认认失败总总是难的的。企业业家选择择做减法，譬如放放弃某种种业务，某某个市场场，无疑疑是剜心心之痛。但但是只要要心脏跳跳动更有有力，这这种说不不的行为为，就当然可以以被视为为了不起起。”制制和管理理顾问公公司的胡胡涛博士士如是总总结，在在他看来来，当初初万科放放弃超市市业务，专注注房地产产，使自自己的口口碑更好好，而海海尔贪多多求快，把把彩电、手手机做成成“鸡肋肋”，进进退维谷谷，无疑是过于于托大的的表现。美国西南航空公司的成功也为我们带来了弥足珍贵的启示。大的航空公司喜欢跑长线，利润高，西南航空便便避开锋锋芒，专专门开辟辟城市与与城市之之间的短短线。航航班多，准准点起飞飞；不设设座位

51、号号，随到到随坐，先到先先坐；不不设餐饮饮，只提提供一杯杯咖啡，这这些说“不”的措施施最终保保证了了了西南航航空公司司的一枝独秀，即即使在99111之后航航空业最最艰难的的时节也也是如此此。相对对于200年前创创业的企企业，现现在很多多中小企企业起点点高，人人员素质质高，融融资渠道道也畅通通很多，有有钱又有做大大事业的的抱负，投投资冲动动自然也也多。但但是，无无论如何何，超越越自己能能力和资资源的事事总是不不好拍板的，虽虽说投机机也是一一种投资资，但是是真要进进入实际际操作阶阶段，资资源的投投入，人人的投入入，都不不是一蹴蹴而就的的事。随随着投资资环境、市市场竞争争机制的的日趋规规范和透透明，

52、抵抵制诱惑惑，不盲盲目下赌赌的行为为也许更更为寻常常。作为一个组组织，集集中资源源干对组组织贡献献更大、更更有价值值的事，从从而能减减少犯错错和横生生枝节的的代价，更容易接近近成功的的目标。而而组织中中的人，也也会减少少技术操操作上的的青涩、猜猜忌、无无所适从从带来的的低效、低成就感。以人为本：让组织织简单德德鲁克曾曾说，（企企业）管管理的最最终目的的是将人人力资源源充分转转化为生生产力，不不管你是是造肥皂皂的，还还是制造航天天飞机的的，最终终的目标标是人的的成功。照照这个理理念，日日本松下下公司宣宣称自己己“制造人人才，附附带生产家用用电器产产品”是相当当有眼力力的。多多年来，美美国著名名的

53、财经经杂志财财富除除了推出出“全球5000强排排行榜”之之外，还还有一项项“最受受雇员喜欢的1100家家公司排排行榜”让让老板们们喜笑颜颜开或者者恼羞成成怒。后后者的评评价标准准除了丰丰厚收入入之外，比以往更看看重的评评选条件件还包括括更多精精神上的的“收获获”，如如培训机机会，妇妇女和少少数民族族的就业业机会，公司对雇员员本人和和其家庭庭的关心心程度，公公司允许许雇员参参与公司司管理的的机会等等等。总总之，好好的公司司让员工信任、自自豪、感感觉宽松松而更有有创造力力。现在在也有一一些中国国媒介操操作“最受尊尊敬企业业”之类的的评价，这这自然不不算坏事事。如果果做个人人力资源方面的调调查，11

54、00个个中国企企业老总总至少会会有999个能吐吐出“以以人为本本”的词词语，并并举出相相关例子子。譬如员工生病病，企业业出很多多钱给予予医治。但是如果就此说明中国企业在价值观上真正做到以人为本了，那只能说对情况过于乐观了。在美国学成MMBA回回国的陈陈昶对此此报以苦苦笑。据据他介绍绍，一些些回国的的朋友叙叙说国内内企业的的先进和和开放，于是他也回回来了。在在南方一一家号称称要招110000名研究究生做导导购员的的某大型型电子企企业，陈陈昶被安安排到该该企业的财务务部实习习一段，给给他的承承诺是实实习满意意的话，即即升任部部长助理理。但上上班不久久，该企企业老板板宣布内部“整整风”，科科级以上上

55、干部都都必须亲亲自向老老板本人人做思想想汇报。滑滑稽的一一幕出来来了：老老混混级级的干部们在在汇报中中痛骂自自己几声声就过关关了，有有点棱角角的新手手们则被被责成数数次修改改“忠心心书”。很很快，陈昶离开了了这个企企业。“我我是想做做一摊事事的，但但是却需需要向人人表忠心心，只能能道不同同不相与与谋。”陈陈昶无奈地说。组织是为人的才能发挥提供平台的，但是在有些企业里，组织首先是用来防范人的。管理者都习惯运用自自己手中中的职权权，驾驭驭员工的的行动，禁禁锢员工工的思维维，封锁锁员工的的信息，用用一堆无无聊的事事情和永无休休止的计计划、报报告浪费费员工的的宝贵时时间，压压制他们们的自信信心。在在一

56、些企企业价值值链的不不同环节，科室人人员与一一线员工工，生产产车间、业业务部门门的人员员，相互互鄙视、冷冷漠，毫毫无“同舟共共渡”意识。当科室人员员自恃发发号施令令者、检检查和监监督者身身份时，一一线人员员正在心心里痛骂骂这帮瞎瞎指挥者者、文牍牍先生和企业务务实作风风的超级级杀手。对于大部分人来说，人生至少一半时间在企业或类似于企业的组织中度过。但是他真的能从组织中得到经经济收益益、价值值提升和和成就感感吗？职职场中，越越来越多多的跳槽槽离职行行为表明明，经济济回报之之外，被尊重而不不是被亵亵渎、被被信任而而不是被被猜忌、被被授予做做事的权权力而不不是疑心心重重，已已越来越越多地成成为人才选择

57、择留下还还是离开开的主因因。以客为尊：让流程程简单早早些年，国国外某著著名航空空公司发发生了一一件危机机事件。送送餐时间间将到时时，一位位有些疲疲惫的空空姐推着餐车对另另一位说说：“唉呀，又又要喂猪猪了。”恰巧被被一记者者听见。于于是事情情闹大了了。该航航空公司司尽管耗尽努力，但但是“视客为为猪”的恶劣劣影响终终难挽回回，不几几年，该该公司被被人兼并并。“人人都都在营销销。”在欧莱莱雅中国国公司担担任市场场总监的的俞雷先先生说，“人人都必须担负起与价值链上最前端端接轨的的责任，对对统一的的品牌负负责。”问题是是，在中中国企业业中，假假设众老老板们都都有培育育“全员营营销”的意识识和大局局观，又

58、又有多少少员工能能够真正正理解，所所谓营销销，除了了那些经经常出差差的家伙伙该干的事，与与自己有有什么干干系？销销得多自自己没提提成啊？销得少少那帮家家伙至少少不会那那么神气气了吧！很多企业的组组织职能能给管理理者和员员工一个个明确的的暗示：你只是是这一段段的，别别耕了别别人的地地，荒了了自家的田。这种种过于倡倡导内部部竞争、相相互提防防、打埋埋伏的气气氛显然然让高管管们伤透透脑筋。怎怎么唤起起那些离离真刀真枪的一一线市场场比较远远，习惯惯按部就就班的那那些员工工的危机机感，使使企业全全员具备备共同求求生的意意志呢？善于学学习的海海尔推出出了内部部购买机机制SSST。所所谓SSST，就就是流程

59、程与流程程之间、职职能与职职能之间间进行索酬、索索赔、跳跳闸。与与不少中中国企业业一样，海海尔的SSST也也是“下下工序是是上工序序的客户户”思维维的体现现，不过海尔的的做法更更细分、精精确和制制度化，核核心就是是市场风风险意识识前移，责责任落实实到位。有效沟通：让协作作简单“沟通是是个无底底洞。”管理大大师汤姆姆彼德斯斯说。“人类的的天性就就是这样样。为了了使沟通通稍合礼礼节一点，时间间短一点点，你必必须努力力与别人人沟通。”彼德斯揭示了沟通反而使事情变得复杂的原因。其实沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去更更是丰富富很多，然然而，研研究者发发现，内内部沟通通中，至至少有880%的的

60、会议、电电话、亲亲自出席席、E-maiil属于分享信信息，对对行动没没有帮助助，不是是为最后后决策而而沟通，如如果对方方对信息息忽略的的话也不不会造成成严重后果，这这就是我我们常见见的所谓谓“议而而不决，决决而不行行”。而而工作节节奏加快快、时间间有限的的压力也也使人们缺乏倾听听的耐心心，散布布消息或或快速搜搜寻对自自己有用用的信息息成为沟沟通的主主要目的的，这也也是谣言言比正常渠道发布布的信息息快很多多、传播播范围大大很多的的重要原原因：人人们不愿愿意花时时间认清清本质，深深入问题题解决的进程。而有效沟通又是构建工作团队、提高工作效率的重要途径。西游记中的师徒西天取经故事，“九九八十十一难”