中国企业“家”文化

1、中国企业“家文化摘要随着社会的不断开展，人们对人类自身的认识也在不断深化。重视人的开展和人的潜能，充分调动人的积极性，成为时代的要求和人类开展的现实趋势。在日益重视企业文化的时代，如何建立企业文化成为研究的重点。这篇文章以z理论为根底，以我国传统文化为依托，以“家作为参照物，指出一种建立企业文化的思路，并通过本族企业海尔集团成功的企业文化作了印证。关键词企业文化凝聚力供给链俗语说得好：“家和万事兴。只要家庭成员和睦相处、互相帮助，整个家族就会兴隆兴隆，推而广之，整个国家就会富强兴盛。其实这里所说的就是凝聚力的问题。同样的，企业凝聚力的大小决定了企业能走多远。要提升企业的凝聚力就要使其成员建立一

2、种互相信任、互相理解、互相帮助的亲密的“家庭关系，也就是在企业中建立一种“家文化。将“家文化引入企业是可行的。一方面，重温历史我们会发现，我们是一个有极强凝聚力的民族。抗日战争年代，人们团结一致，亲如兄弟姐妹，打击日寇、保卫家园。这种保卫家园的愿望产生宏大的力量，支撑我们获得最后的成功。中国人是重感情的，对家的眷恋也强于西方人。另一方面，如今人们生活在高速开展的知识经济时代，大局部时间用于工作，工作对人们来说不单单是机械地完成任务，还应给予人们满足。所以，企业应为员工提供一个和谐、平等、信任的工作环境，使员工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企业中得到满足。在“家文化指导的新型企业内部关系中

3、，企业就像家长一样，履行自己对内对外的职责；员工就像子女一样履行自己对家庭的责任。培养一种外人无法理解的信任、微妙与亲密关系。一方面，员工要学会建立共同的责任感和共同意识，像建立自己的家园一样建立自己的企业。企业要为员工提供“家一样融洽的气氛：在这种环境中员工可以民主参与决策，共同解决工作中的问题，工作热情高涨，人际关系和谐，产生很高的消费率。另一方面，企业作为家长应该做到：第一，为员工提供各种开展时机，并提供及时的培训，使之可以把握这些时机。第二，帮助每一个员工制定职业生涯规划，并为这些规划的实现铺平道路。第三，要考虑员工的生活状况，尤其是生活困难的员工，时时给他们以抚慰和帮助，解决其后顾之

4、忧。最终，企业与员工建立起共荣共辱的严密关系，企业迅猛开展也就缺乏为奇了。这种和谐的企业关系在海尔集团得到了很好的印证。海尔的企业文化带着东方文化特有的人情味和亲和力，其核心局部表达了对员工和顾客的尊重。在海尔人的意识当中，海尔是一个大家庭，而每一个海尔人都是其中一分子。“海尔为家就是海尔文化的精华，它铸就了海尔人对企业的向心力和凝聚力，赢得了广阔员工对企业的“真心和“实意。在海尔从来听不到员工对企业的抱怨，人们看到的永远都是员工积极向上的精神风貌和主动进取的“主人翁姿态。无论是对人才的选拔、考核，还是对人才的鼓励和培训，海尔都做到了平等待人，择优选人，充分释放了每一个员工的生命潜能。海尔集团

5、在为员工着想方面也做了很多工作，如办理各种国家保险；上下班有班车接送；解决职工住房等等。让员工体会到企业的温暖，从而形成对企业的归属感，激发了主人翁责任感。企业的“家文化不只局限于企业内部，它还可以融入到企业所在的供给链系统中。供给链的本质是企业边界的扩展，它是由互相关联的不同企业实体构成的系统。企业作为其中的一个节点，要与供给链上其他企业合作，彼此信任，共同开拓市常这就要求企业与供给链上其他企业建立家庭成员关系，将“家文化融入到供给链系统中去。对供给链来说顾客是其唯一真正的现金流入点，除此之外所有其他的现金流动只不过是发生在供给链中的资金交换。所以企业应把供给商视为自己的兄弟姐妹，本着公平、

6、公正、尊重、信任的原那么，与供给商建立友好合作关系。只有信任对方，为对方着想，才能获得对方的信任与支持，才能建立稳固长久的合作伙伴关系。至于顾客，常常被企业奉为“上帝。在这里我们也可以从家庭的角度赋予他一个新的角色-父母，把顾客当作需要企业赡养的老人一样对待。做儿女的会千方百计弄清楚父母需要什么，然后努力去实现他们的需要。作为企业，也要考虑顾客真正的需求是什么，然后考虑如何去满足这些需求。这就要求企业及时跟踪把握顾客需求，进步自身创新才能，为顾客创造符合需求的产品。同时，企业还要在效劳上下功夫，让顾客实在感觉到企业的良苦用心。在这方面海尔集团给我们提供了很好的样板，张瑞敏曾经说过经营企业如同经营人生，都需要我们用心去做，对用户像对亲朋那样真诚。假如企业真正做到了把顾客当作自己的衣食父母一样去善待的话，那么其效劳程度一定会有质的进步。确定了组织文化建立的方向，然后按照一定的步骤循序渐进地进展。组织文化是逐渐地培育出来的，千万不可急于求成。就我国的企业文化而言，起步晚，观念落后是不可无视的弊端，但是不能避之不谈。只要企业拓展思路，把企业当“家一样来营造，相信企业会出现一幅员工为企业奉献才智，企业为员工谋福利的其乐融融的景象。参考文献：1威廉大内.z理论.香港：长河出版社，1982.42迟双明