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文档简介
1、【Word版本下载可任意编辑】 医院营销没有品牌就不能更好的吸引病人吗? 医院营销其实就是在卖东西,只不过别的行业卖的是实质性的东西,而我们卖的是技术和服务。在访客沟通过程中,我们要把我们的医院介绍给病人,帮助病人来选择我们的医院,首当其冲卖的就是品牌,在一个有良好口碑品牌的医院做咨询,是非常容易就成功的,难就难在一家没有品牌或是没有一个好品牌的医院环境下,我们如何更好的吸引病人。把我们的技术卖给病人?帮助病人正确的选择我们医院?那我们首先要了解,病人就医会选择什么样的医院。病人就医主要选择口碑好、医疗水平高、服务质量优和价格合理的医院。既然点我们给不了病人,那我们可以把后面的以下几点给病人。
2、 一、具备丰富的专业知识,在一个医院没有良好品牌的情况下,只有我们咨询医生有了丰富的专业知识,在沟通过程中才会有底气,医生专业了,那这个医院才会有专业的可能性,病人才会信任我们,而访客对于我们的信任,则是成功的步 二、具备良好心态和足够的耐心,在和访客沟通过程中,医院没有品牌,容易导致病人的不信任以及不尊重,在遇到病人的挑衅,要有良好的心态和足够的耐心来为病人释疑解惑,打消病人的顾虑 三、具备良好的沟通能力和语言组织能力,在遇到病人比较锋利和专业的问题时,作为咨询员,可以用通俗易通的话术,把医院和技术展现给病人,不失专业又可以让病人明白理解。 路虎很贵,开的人越来越多。夏利很便宜,就要被淘汰。
3、诺基亚很实惠,已经倒闭。苹果贵,用的人确越来越多。为什么?因为客户买的永远不是便宜而是产品的价值,也就是产品本身带给人的体验度以及舒适度和效果。所以在费用这一块,咨询员要在整个沟通过程中把自己的产品技术,技术优势,以及此类技术给病人带来的体验度舒适度以及效果做好铺垫,让病人感觉到自己所花是物有所值。这个就需要咨询师详细的了解专家团队的组成,每一项技术实力的优势,与同行对手比照的优缺点。找到利于自己的点放大,介绍给病人。但是不要脱离临床,这样就很容易造成病人感觉上当受骗的违和感。 任何一个没有职业操守的行业,总会被取缔,被吞没。只是时间早晚的问题,等你幡然醒悟的时候,不要抱怨不要冷漠,是你自己曾经努力把这个行业做到烂,把自己做到死,任何行业都一样,咨询尤其是这样。现在在访客沟通过程中,已经有越来越多的访客意识到并且提问说:你们就是一群刚刚毕业的小姑娘或是小伙子,有的连证都没有,就在这里忽悠我们,只要是不去你们医院就立马转变态度,或是给我们说几百上千的医院,结果去了花了上万甚至两万还
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