毕业论文-中小企业如何有效地开展电子商务

1、本科毕业论文（设计）学 院 专 业 年 级 姓 名 论文（设计）题目 中小企业如何有效地开展电子商务 指导教师 职称 2017 年 5 月 21 日目 录 HYPERLINK l _Toc4735 摘 要1 HYPERLINK l _Toc4735 Abstract1TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc4735 1.绪论 中小企业如何有效地开展电子商务 摘 要：本文介绍了中小企业如何有效地发展电子商务。结合电子商务主要的几种形式，探讨发展电子商务对中小企业的好处。结合实际情况谈论了在发展过程中出现的问题及解决建议。并分析了不同的情况下企业可选择的电子商务模式。对企业电子

2、商务的未来发展做出了展望。关键词：中小型企业；电子商务；发展问题Abstract:This paper introduces how small and medium enterprises can develop e-commerce effectively. Combined with several main forms of e-commerce, this paper discusses the benefits of developing e-commerce to SMEs According to the actual situation, the problems and s

3、olutions in the course of development are discussed, And analysis of different circumstances, enterprises can choose e-commerce model. The future of enterprise e-commerce is prospected.Keywords：SMEs; Electronic commerce; Development issues1.绪论1.1电子商务的基本概念电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。指利用网络信息技术手段

4、进行的各种商贸活动，是传统商业模式的网络化，电子化。一般情况下人们理解的电子商务就是利用互联网或其他电子工具，在交易双方不见面的情况下进行的网上商务贸易的行为。电子商务其实就是以网络为载体，电子化为方式的，在法律许可范围内正常进行的商贸活动。1.2电子商务的主要形式B2C.企业与消费者之间的电子商务。即商家通过网络推出商品并进行宣传，吸引消费者选购并交易的商务模式。B2B.企业与企业之间的电子商务。以企业为主体，在企业之间开展电子商务贸易1。这种模式是目前应用最多也最受重视的电子商务模式。这种模式有利于企业提升自己的竞争优势，在面对激烈的市场竞争时更好的处于有利地位2。也会给企业带来更低的价格

5、、更高的生产效益、更低的劳动成本和更多的发展机会。C2C.消费者与消费者之间的电子商务。通过在线交易平台，卖方可以自由的选择售卖商品及价格，买方可以自由选择商品进行竞价。这种电子商务模式是灵活多变的。由消费者在网站上发布出售商品，不一定是新品也可以是二手物品，由消费者互动完成的交易就是C2C的交易。2.电子商务与企业的发展关系2.1电子商务对企业发展的优势2.1.1运营成本低企业发展电子商务依靠网络为载体，不需要租赁商铺，省去了一些传统商店的琐碎的费用。可直接进行网络广告宣传，不需要像传统的贸易模式那样投入过多的宣传费用。商业管理十分便捷，只需要网页和脚本就可以实现电子化管理，例如进货管理，销

6、售管理，库存管理等，可以大大节省人工费用3。2.1.2覆盖范围广在网络全球化的今天，依靠着互联网这一强大的后盾，企业电子商务的覆盖范围可直接扩展到全球。没有了距离的限制。通过网络进行交易，无论何时何地只要有网络就可以进行买卖。真正实现了贸易全球化。2.1.3使用更加便捷在社会快速发展的今天，人们只需要一台连接了网络的计算机，就可以进入网站挑选自己需要的东西。只需要动动手指就可以完成商品选购，支付成功后等待配送，就可以足不出户逛遍全球。商品种类齐全真正体现了“一站式购物”。 一些数字化产品，例如电子视频，计算机软件等，也可以通过网络传输下载。2.1.4整体性高电子商务能够将人工操作和电子信息处理

7、集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高经营系统运行的严密性4。2.2企业电子商务的构成企业电子商务的构成主要有计算机网络，用户，物流配送，网上银行等。1.计算机网络。计算机网络不仅仅是互联网，还包括内联网、外联网。企业电子商务的基础是互联网，是企业能在全球范围内进行业务活动，商务信息传递的重要载体；内联网是指企业内部进行商务活动和经营管理的网络平台5；外联网指的是企业与企业之间或者企业与客户之间进行商务贸易活动的平台。2.用户。用户分为两类。一类是个人用户，这类用户通过互联网进入企业的商品网站进行浏览。第二类是企业用户，这类用户主要使用内联网或者外联网来对企业进

8、行管理。3.物流配送。企业完成一笔订单最重要的一环是把客户需要的商品送到他的手中。就是通过物流配送系统对商品进行配送服务的。4.网上银行。在网络上实行传统银行的业务，为用户提供24小时的即时服务，通过网上银行进行网络支付服务，为电子商务交易中的商家和用户提供便利服务。2.3发展电子商务对企业的要求组织精简化。精简化是企业发展电子商务最明显的特征。要求简化传统企业模式一层一层的复杂系统，用最简洁的模式，实现最精简的层次。有利于企业信息的有效传递，可以大大的提高企业的运营效率。管理网络化。利用快速发展的计算机网络对企业进行管理，可以使企业与企业之间建立庞大的销售网络，让经营方式走向连锁化。使企业的

9、营销组成网络化。可以使信息的传递更加数字化，网络化6。2.4中小企业目前的电子商务特点范围局限。中小企业分布广地域性强。在各行各业中都有涉及，从家庭式的加工业到高科技信息产业，涉及范围广，有一些企业由于自身产业的限制无法扩大活动范围，地域性强。资源有限。中小企业一般在资金上都存在着或多或少的问题。有时出现企业发展难关需要资金时，往往银行根据情况又无法给予帮助。缺少人才。一些中小企业最为头疼的不是企业发展的技术问题，而是缺少人才的问题。很多中小企业不具有留住人才的能力，而人才资源又十分稀缺。所以企业的发展也受到了限制。信息化水平低。有许多中小企业还没有意识到信息化的重要程度。没有专门的部门负责信

10、息化运行，多个部门可能运行着多个信息平台，不仅容易出现信息错误，企业信息无法更好的集合在一起。3.中小企业电子商务发展面临的制约因素及实施办法3.1中小企业电子商务发展面临的制约因素目前国内企业电子商务的发展现状从电子商务概念进入中国开始，到现在已经有了几十年的时间。电子商务的发展对于网络技术，法律法规，国家政策以及企业经营意识都有着很高的要求。而国家也正在针对这些问题，积极地制定应对的方法，来保证电子商务在我国健康有序的发展7。随着发展电子商务的环境逐步成熟，与电子商务有关产业的积极改进，都为电子商务的发展创立了良好的条件。在我国，虽然电子商务的发展处于良好阶段，但在企业贸易中电子商务的普及

11、度还不够高，电子商务的推行还需要一定时间。我们应当研究出能够适应本国国情及实际情况的电子商务发展策略。解决电子商务发展中的问题，从而推动电子商务的发展。目前我国中小企业电子商务的发展依旧面临许多问题。在虚拟的网络上进行交易。如何保证信息数据的安全就成了电子商务发展普及道路上的“绊脚石”。而一旦发生了信息泄露或者网上诈骗，如何利用法律来维护自己的权益，也是一个问题。个人信息一旦泄露就有可能造成信用卡或个人资金的被盗，这同样是需要解决的问题。3.1.1安全问题电子商务的安全问题是影响其发展的重要原因。由于是在网络上进行交易，牵扯到许多个人信息以及商业信息，如何保证这些信息数据的安全成为了许多人和企

12、业关注的重心。这也关系到电子商务是否可以更加普及更加大众化。在一个网络调查中显示，有许多人或企业会因为担心信息安全问题而不愿意使用电子商务。因此，要在现有的安全保障基础上再增加安全技术措施，保证数据信息的保密性。并制定网络安全的最低标准，对企业及个人的信息数据安全作出保证。3.1.2行业标准在贸易全球化的大环境下，由于各个国家的基本国情和实际情况的不同，交易方式与交易手段也存在着一定的差异。如何去建立电子商务贸易过程中的统一标准，影响着能否更好的发展无国界贸易8。应当制定出相对来说能够适应各国国情的统一的基本标准。在遵守基本标准的同时再根据国家的实际情况进行细微调整。3.1.3法制问题1.从商

13、家和企业方面来看。由于电子商务基于网络，传统贸易模式的法规与书面合同等就不适用于电子商务了。由于电子合同基于网络签订，很容易被篡改或者重新捏造。电子合同上传统的签名及印章无法保证其唯一性与真实性。如何在网络环境中保证电子合同的有效性与真实性，加强电子信息数据的安全程度，也是电子商务发展过程中需要解决的问题。如何从法律方面保证企业与商家的利益不受侵害也是急需解决的问题。2.从支付方面看。也需要制定相关的法律法规，明确在网络交易中付款人、收款人、银行三者之间的关系，利用相关的规定来保证三者的利益不受损害，或者在受到损害时有法律条文对其进行保护。对于电子合同的有效性与真实性也需要出台相对应的法律法规

14、，对篡改电子合同条款，捏造虚假合同，使用不真实电子合同等问题做出相应的惩罚。3.从消费者方面来看。由于电子商务的交易不需要真实见面，在收到货物之前都无法确定其真假。在交易过程中一旦受到欺骗，往往无法维权。保护消费者权益如何在电子商务中得到更好的实现，也是一个需要探讨的问题。3.1.4市场问题中国目前的市场体制还不够健全也不够规范，假冒伪劣商品屡禁不止，欺骗消费者的事情时有发生。市场缺乏明确的管理制度，也缺少严肃的社会监督。应当对市场进行强制规范，对于出售假冒伪劣商品或欺骗消费者的商家进行处理，并作出相对的处罚。制定相关的法规，对于破坏市场贸易公平的行为，进行严肃处理。3.1.5人才问题电子商务

15、是信息电子化与商务贸易的结合。所以需要既掌握电子信息技术又掌握现代商务贸易理论的复合型人才。一个国家能否大量的培养出这样的复合型人才，就成了这个国家能否更好的发展电子商务的关键。因此，应当加强人才的培养。国家应当鼓励教育部门向学生普及教学网络知识，在条件许可的范围内可以开设相关的课程，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。3.1.6物流滞后除了信息流和资金流以外，以实际物品为买卖内容的电子商务贸易，最终完成交易还是依靠于物流系统。我国幅员辽阔，各个地区的发展程度不同，经济发展不平衡，给商品的运输带来了一定的困难，有一些城镇可能还没有专业的配送企业。而网络购物的优势就是方便快捷，这样一来就容

16、易造成配送不及时，退换货不方便等问题。而由于电子商务产业的高速发展，我国的物流业负担较重。供给和需求的不平衡在一定程度上也影响了电子商务的发展。物流业是融合运输业、仓储业、信息业等业务的复合型产业。大力发展物流业有利于电子商务产业的更好发展。现如今我国的电子商务行业已进入高速发展阶段，不断发展的电子商务产业离不开物流业的支持。物流业的发展在一定程度上影响着电子商务产业的发展。现如今有许多电子商务企业由于考虑到运输问题，都采取了自建物流部门的措施。3.1.7支付问题网络支付给生活带来了快捷，使资金的流通变得方便快速，节省了成本。现在由网络支付发展而成的手机支付也迅速占据了我们的生活，例如，支付宝

17、、微信支付等方式。只需要扫描二维码就可以完成资金的交易，使我们的生活越来越方便。但由于网络支付的特殊性，有时交易双方是见不到对方的，这就给诚信带来了极大的考验。对比支付宝和微信支付的差异。用户支付宝顾名思义主打支付功能，它从线上支付开始，基于天猫淘宝的交易平台，后来才深入我们的生活。支付宝的用户基本上来源于经常网购的人。微信本身是一个社交聊天软件，后来才开启了支付功能，而每一个使用微信的人基本都在使用微信支付，它的用户主要来自于社交软件的用户群。但是现在两者都普遍的存在于我们的生活，基本上商店、超市、出租交通都可以使用支付宝或微信进行支付。使用范围十分广泛。安全性支付宝的支付资金可以直接来自银

18、行卡，也可以是支付宝余额，而支付宝余额的资金就是把银行卡的钱转进支付宝钱包，在使用支付宝余额时，不需要使用银行卡密码，可以绕开银行卡进行资金交易，一旦支付宝密码泄露或者被盗，资金就面临着危险。而且支付宝的登录信息来自于手机号和身份证，极易被盗取或复制。一旦身份信息被盗取，只需要复制补办手机卡身份证就可以使用。安全性还需要提高。微信支付的资金也同样来自银行卡，需要绑定银行卡才可以进行资金交易。微信支付多用于日常生活和个人资金往来，天猫和淘宝是不支持微信支付的，相对于支付宝来说功能较为单一。微信支付的前提要登录微信，而在微信登录时系统就默认启动账户保护功能，开启账号保护功能后，如果在不常用的手机上

19、登录微信就需要验证你的手机号。而且如果要变更微信绑定的银行卡，需要输入卡号、完整的身份证号码及六位支付密码，一旦输入错误十次后就会被锁定支付功能，而解除锁定的手续也十分复杂。从安全性来看，微信支付在一定程度上是优于支付宝的。网络支付手段有利也有弊。有利之处在于它方便了我们的生活，使资金的流动更加快捷，但网络支付也有它的弊端，由于这种支付方式基于网络一旦个人信息被盗，那么资金安全也一定会出现问题。所以要加强网络安全建设保证使用者的个人信息安全，建立更为健全的法制来保证消费者的利益。3.1.8 企业自身原因1.企业观念守旧传统的商业模式在人们的观念中已经根深蒂固，有些企业对电子商务的认识又不够全面

20、、不够透彻，所以在观念上就不在乎、不接受，甚至有点排斥这种新的经营方式。这种守旧的观念是制约企业电子商务发展的重要因素9。2.对电子商务的理解偏差有些企业虽然接受了这种新的商务模式，但没有完全认识理解它的内涵。认为电子商务就是建立个网站，通过网络做做广告，达到宣传作用而已。对电子商务理解有偏差，对其深层次的运营管理不了解。企业在建立了电子商务网站后，不仅仅要重视产品宣传及推新，还应该重视服务质量与后续的跟踪服务，与消费者建立有效的沟通模式。保持与消费者的良好关系。但是大多数企业在市场营销时重视网络宣传，忽视了与传统模式的有机结合。导致电子商务推行效果不是很好。3.2实施办法更加深层理解电子商务

21、的含义，理解其内涵。更好的运用电子商务平台，了解网络市场的特点，调查消费者需求。客户主要聚集在什么地区，消费水平如何，需要什么商品都是要调查了解的。选择适合自身的商务模式1.没有企业网站的电子商务。有的中小企业由于自身资源的限制无法建立自己的网站，可以依靠于目前国内的大型电子商务平台来进行商务活动。例如阿里巴巴，淘宝，京东等第三方电子商务网站。这些网站凭借自己的实力和资源为企业和个人提供了一个良好的电子商务平台。中下企业的资源资金有限，可以不用建立自己的网站，而是选择他们来进行商贸活动，只需要登录网站注册店铺，就可以发布自己的产品信息，更好的推广自己。2.有企业网站的电子商务由于网站类型的不同

22、，电子商务的展开方式也不同。有的企业网站上只提供了企业的基本信息，对商品进行了一些简单的介绍，这种情况下网站只是起到了宣传的作用，企业的商务活动还是依靠线下交易，网站的实际作用并不大。有的企业网站则不仅仅起到宣传作用而是实现了在线购物的功能，消费者登录企业自家的网站，选购商品，支付货款，拿到商品后就完成了一单交易。这种情况下的企业网站就较好的发挥了自身作用。不仅仅只是宣传企业，而是做到了销售功能。网站的类型还是要根据企业自身情况来决定，适合自己发展模式的才是最好的。4.企业电子商务的未来4.1扩大化有许多人会直接把电子商务和网购画上等号，觉得电子商务就只是网购。其实电子商务的运用范围非常广泛，

23、由于电子商务不受地区和距离的限制，就可以应用于企业的跨国商贸活动。而我们生活中也不仅仅只有网购这一种电子商务模式，例如现在我们在出行时会网上购票，直接在网上订购住宿。买东西时会利用网络找到性价比最高的团购或者代购。这些都是电子商务在我们生活中的应用。在以后的发展当中，电子商务绝不仅限于网络购物这一项，它会渗入我们生活的方方面面，利用自己的优势为我们的生活带来便利。4.2全民皆商由于电子商务的便捷性，不受距离地区办公地点的限制，有越来越多的人开始在家里进行商务贸易活动。网络商务的快速发展促进着网络市场信息的透明化、交易的便利化。网络,网民,网购,越来越多的年轻人利用网络上的自媒体打造自己的人气，

24、从而宣传自己的店铺或商品。随着电子商务的不断完善和发展，一个全民皆商的时代即将到来。4.3国际化中国的电子商务企业必然不会局限于本国，而是面向世界10。但面向世界的同时也面临着巨大的挑战。网络的优势就是没有距离、空间的限制，可以跨越各种有形无形的障碍，促进各个国家和地区的经济、技术、信息的交流。这对任何一个国家都是有好处的。电子商务凭借独有地优势将有力的刺激国家对外贸易的发展。我国的电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范与完善逐步登上一个新的“舞台”。电子商务对于我国的中小型企业进行国际市场的开拓有着重要意义。而国外企业也会进军中国市场，国内外的距离障碍将会一步步消除。4.4一体化如今面向消

25、费者的电商平台不仅仅局限于商品的售出，也开始参与进商品的设计和生产，甚至有的平台还具有自家的物流系统，实行区域化仓库管理。大大缩短了商品的运输时间，也在一定程度上减少了成本。从生产到买卖再到运输，真正实现了“一体化”。4.5融合化随着电子商务网站在前期的大量出现，后期必然会走向新的融合。一是由于有许多的网站定位类似、功能重复，业务内容相近。竞争十分激烈，而结果只能是少数胜出，一些小型网站由于自身的竞争能力不强，在失败后只能面临倒闭或者被吞并的结果。二是由于相同类别网站的互补性。处于领先地位的电子商务企业在技术、客户、资源等方面，相对于小企业是有巨大优势的，可是也不可能面面俱到。这些电子商务企业在发展扩张过程中必然会收购与自己互补的企业。三是进行战略联盟。一个网站的资源是有限的，多个网站结成联盟将会实现资源利用的最大化。资源有限而客户的需求又是多样化的，所以战略联盟将会是必然的。4.6个性化互联网的出现普及，为个性和创造力的展现提供了一个新的平台。个性化定制，将消费者自身的爱好设计添加进产品都成为了可能。个性化定制需求和个性化商品需求，对于面向个人的消费网站来说，提供个性化多样化服务将是影响其发展的重要因素。4.7区域化结合中国的独特国情与实际情况来看，中国是一个幅员辽阔人口众多的国家。各地区在收入、文化、观念等方面有着许