某公司业务管理系统及管理知识分析手册

1、 业务系统一切为了销售额 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 长松业务系系统使用用手册2011.8目 录录 HYPERLINK l _Toc295916244 一、业务系系统的由由来TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc295916244 二、项目内内容说明明及实操操工具 HYPERLINK l _Toc295916245 三、项目价价值 HYPERLINK l _Toc295916246 四、项目特特色 HYPERLINK l _Toc295916247 五、项目

2、流流程及服服务 HYPERLINK l _Toc295916248 六、客户成成长故事事 HYPERLINK l _Toc295916249 七、团队介介绍 HYPERLINK l _Toc295916250 八、常见问问题一、业务系系统的由由来业务系统的的来龙去去脉小平同志说说：发展展才是硬硬道理。而而对于中中国发展展中的民民营企业业来说，这这句话意意义深远远。伴随着中国国经济的的高速发发展，我我们民营营企业蘑蘑菇般的的疯狂生生长。而而成长的的烦恼也也开始伴伴随着我我们滋长长，与跨跨国企业业，大型型国企相相比，我我们没有有资源，没没有地位位，品牌牌还是奢奢望，老老板是最最大的业业务员，吃吃喝

3、宴请请搞关系系是主要要的营销销手段，一一支杂牌牌游击队队还经常常人员不不齐，能能耐不济济。销售售业绩增增长变慢慢，管理理瓶颈开开始出现现，企业业强势的的发展不不能变成成品牌影影响力的的有效积积累，靠靠企业家家的个人人魅力和和拼搏精精神已经经很难维维持企业业的持续续发展，商商海如逆逆水行舟舟，不进进则退，安安全不是是原地踏踏步，而而是永远远快人一一步，中中国的民民营企业业，到了了必须要要再做选选择的关关头。孙子曰：是是故胜兵兵先胜，而而后求战战，败兵兵先战，而而后求胜胜。蘑菇型企业业，更多多地得益益与环境境和机会会，而我我们抓住住了机会会，而当当我们把把机会变变成了产产业，已已经有人人开始虎虎视

4、眈眈眈的注视视我们，正正规王牌牌部队开开始进军军游击队队盘踞的的山头，战战况可想想而知。我我们先与与人打作作一团，然然后再谋谋求打赢赢的做法法，必须须改变。上上兵伐谋谋，必须须有先胜胜之策，战战乃求胜胜之手段段，而非非目的。要要完成这这样的重重大战略略转变，必必须打造造自己的的系统，用用系统代代替猛冲冲猛打的的个人英英雄主义义，才是是今天的的胜兵先先胜之法法。1、业务系系统解决决企业的的生命源源问题长松业务系系统就是是帮助企企业建立立打赢的的系统，创创造销售售额和利利润的系系统，是是赢得和和保留客客户的系系统，是是赚钱的的系统，是是营销的的系统。除除了营销销，一切切皆为成成本，业业务系统统是企

5、业业的源头头之水，没没有优秀秀的业务务系统，业业务能力力，一切切免谈。企企业经营营问题本本质上讲讲，是业业务发展展的问题题。一个再优秀秀的产品品，如果果你不能能把它卖卖好，不不能让客客户喜欢欢它接受受它，你你就不能能有效建建立你的的江湖地地位，很很快，青青春少女女就会变变成昨日日黄花，深深闺怨妇妇。卖好好你的产产品，是是所有企企业必须须要做好好的事情情。你必必须迈过过这道鸿鸿沟企业业业务系统统建设。2、业务系系统用实实际的方方法和技技术解决决企业的的业务发发展问题题为什么产品品质量比比你差却却卖得比比你好？功能比比你少却却卖的比比你贵？东西差差不多，利利润比你你高？为为什么我我们总想想把产品品

6、做得完完美，但但客户却却并不领领情？为为什么我我们不能能打造一一支能征征善战的的业务团团队？为为什么优优秀的业业务人员员不能大大量复制制？为什什么我们们很努力力，客户户却不满满意？为为什么我我们对所所有的客客户掏心心掏肝，客客户却不不忠诚？为什么么辛辛苦苦苦十几几年，一一夜回到到解放前前，一点点风险就就阴沟里里翻船。长松业务系系统，提提供一整整套完整整，实操操，落地地的工具具和方法法，解决决企业营营销战略略规划，销销售平台台激活，销销售进程程管理，客客户服务务管理，客客户关系系管理和和销售风风险防范范六大关关键领域域，帮助助企业形形成个性性化的方方案和手手册，并并给与实实施落地地的推动动工具和

7、和方法。业业务系统统，剔除除一切的的虚无缥缥缈，将将所有的的理念转转变成具具体的工工具和方方法，给给你的一一切都是是要企业业去做的的，并且且要做到到的。3、解放老老板要先先把老板板从业务务前线解解放出来来老板冲在业业务一线线，这是是很多企企业不可可承受之之痛，极极大的限限制了企企业的发发展和进进步。打打造一支支优秀的的业务团团队，是是将老板板解放出出来的先先决条件件。一个个业务稳稳定，持持续发展展的公司司，老板板才有真真正机会会关注企企业发展展的战略略大计。建建业务系系统就像像打一口口井，修修一条高高速公路路，是开开源，是是基础设设施，有有了它，企企业的发发展愿景景就有了了坚实的的基石。老老板

8、才可可以于从从容间指指点江山山，规划划蓝图。所所以，解解放老板板的第一一步，是是先把老老板从前前线拉回回指挥所所。4、业务系系统是企企业永续续经营和和持续盈盈利的关关键业务系统不不是即兴兴创作，业业务系统统不是兵兵来将挡挡，水来来土掩的的危机处处理技巧巧，而是是造势，造造场，胜胜兵先胜胜和上兵兵伐谋的的战略思思维，企企业家必必须站在在战略的的高度来来重新审审视自己己的业务务系统，没没有战略略家的视视野，就就免不了了会在坑坑道中爬爬行。业业务系统统从根本本上解决决了企业业营销战战略，创创造企业业清晰的的定位，打打造对目目标客户户有效的的吸引力力，赢得得卓越的的企业标标签的社社会印象象；解决决谁来

9、卖卖的问题题，激活活高效销销售平台台；解决决如何卖卖的问题题，制定定出企业业自己的的销售手手册，大大量复制制销售精精英；解解决客户户满意的的问题，打打造出由由内而外外的顾客客导向的的服务管管理体系系；解决决持续卖卖的问题题，通过过有效的的客户分分级管理理，主动动实现二二次营销销，建立立有效的的客户关关系管理理体系；解决安安全卖的的问题，建建设销售售风险防防范制度度和处理理预案，对对关键风风险进行行量化评评估，降降低风险险提高收收益。通通过业务务系统的的实质性性建立与与完善，实实现企业业永续经经营和持持续盈利利。二、项目内内容说明明长松业务系系统班主主要包括括营销战战略规划划、销售售平台激激活、

10、销销售进程程管控、客客户服务务管理、客客户关系系管理、销售风风险管控控六大模模块，具具体内容容如下：1、营销战战略规划划营销战略规规划(长松观点点)具体内容实操工具（ 14 个）方案制定企业的的营销战战略规划划，宏观观上统筹筹全局，微微观上细细节落实实，做到到“谋定而而后动”，方能能无往而而不利。市场机会分分析，即即印章模模型分析析。包括括对环境境要素、竞竞争对手手、顾客客、企业业自身的的分析。市场机会确确定，即即STPP市场营营销路线线。包括括市场细细分、目目标市场场选择和和市场定定位。企业营销战战略规划划设计。包包括营销销战略目目标制定定和营销销组合屋屋的制作作和推广广。1、头脑风风暴2、

11、优选矩矩阵3、环境分分析表4、竞争对对手分析析表5、客户需需求分析析表6 、企业业自身分分析表7、SWOOT分析析8、市场细细分9、细分市市场评估估表10、目标标市场选选择11、定位位九大方方法12、波士士顿矩阵阵13、渠道道评估表表14、营销销组合屋屋形成企业自自身独特特的营销销战略方方案营销战略方方案包含含如下：1.企业的的目标市市场2.定位3.我企业业35年的的营销战战略完成战略的的执行方方案2、销售平平台激活活销售平台激激活(长松观点点)具体内容实操工具（113 个个）方案卓越的销售售业绩一一定是由由卓越的的销售平平台推动动的，激激活销售售平台是是达成销销售目标标的坚实实保障销售目标的

12、的设定与与分解销售组织模模式的设设计与构构建甄选优秀销销售人员员销售团队的的训练与与激励通过销售会会议迈向向辉煌销售目标历历史数据据分析法法销售目标市市场需要要设定法法市场-产品品目标规规划表销售组织模模式分类类销售组织架架构五大主题测测评优秀销售人人员动力力分析角色扮演演演练销售心态训训练面对面顾问问式销售售训练优势谈判训训练激励菜单13.销售售会议管管理形成企业销销售平台台方案销售平台方方案包含含如下：1.年度销销售目标标达成方方案2.销售组组织模式式规划方方案3.优秀销销售人员员甄选方方案4.销售团团队年度度训练计计划方案案5.销售团团队激励励方案6.销售会会议方案案3、 销售售进程管管

13、控销售进程管管控(长松观点点)具体内容实操工具（8个）方案标准化系统统化的销销售流程程团队队走向卓卓越的有有力武器器公司客户的的特征客户购买心心理循环环分解公司产品的的FABBESPIN销销售系统统客户抗拒处处理客户特征分分析表收集客户方方法开放式与封封闭式话话术设计计产品展示FFABEE SPIN问问题设计计确认需求销销售话术术设计建立反对意意见话术术成交话术设设计形成企业个个性化的的销售作作战指导导业务手手册业务手册包包含如下下：销售准备锦锦集探察客户需需求话术术锦集建立专业的的SPIIN销售售体系FABE展展示方案案建立企业实实用性抗抗拒解除除话术集集建立成交的的关键时时刻及成成交话术术

14、 4、客户服服务管理理客户服务管管理(长松观点点)具体内容实操工具（ 7个）方案创造卓越的的客户体体验，其其核心关关键在于于内部客客户体验验的建立立，这一一动作是是客户满满意度的的保证顾客导向的的服务理理念服务利润链链 顾客满意模模型与关关键时刻刻内外部服务务流程和和标准体体系服务持续改改进计划划顾客导向障障碍测试试顾客导向管管理者测测评流程图内部服服务流程程流程图外部服服务流程程交流反馈投诉处理标杆管理建立企业的的客户服服务手册册。客户服务手手册包含含如下：内部服务流流程与服服务标准准方案外部服务流流程与服服务标准准方案客户回访方方案客户投诉处处理的各各种预案案标杆因素提提炼方案案5、客户关

15、关系管理理客户关系管管理(长松观点点)具体内容实操工具（ 7 个）方案把企业最优优质的资资源配置置给最有有价值的的客户，实实现客户户终身价价值，从从面带来来企业的的长期发发展客户信息管管理客户分级客户分级应应用管理理如何进行客客户二次次营销客户关系进进阶管理理客户档案管管理体系系关键客户分分级VIP客户户分级聚焦关键客客户的方方法奖励最佳客客户的方方法客户重复购购买、相相关购买买、推荐荐购买的的方法客户进阶的的方法形成企业的的客户关关系管理理方案客户关系管管理方案案如下：客户档案方方案客户分级方方案客户进阶方方案6、 销售售风险管管控：销售风险管管控具体内容实操工具销售风险管管控所有运作良良好

16、的企企业都是是风险防防范做得得好的企企业1、销售风风险防范范管理制制度2、合同管管理3、销售人人员管理理4、销售风风险管理理制度使使用流程程17项制度度5大管理文文件1项测评形成企业销销售风险险防范制制度三、项目价价值1. 重塑塑企业社社会印象象对企业进行行定位，确确立营销销目标，制制定企业业战略规规划，有有步骤的的实现企企业市场场战略目目标。2.销售流流程科学学化、系系统化通过销售模模式分析析建立业业务流程程手册、培培训销售售技巧、快快速批量量转化业业务高手手、降低低销售成成本、提提高企业业销售概概率，使使企业的的业绩倍倍增。3.全面发发挥客户户资源整合优质客客户资源源,建立立CRMM系统，

17、避避免客户户资料因因员工离离职而流流失，让让公司掌掌握并发发挥客户户资源最最大化4让企业业通过“服务”赚取利利润全方位打造造企业服服务理念念及制定定服务标标准，打打造以顾顾客为导导向的服服务体系系；让企企业通过过服务营营销培养养呵护忠忠诚度、增增加转介介绍率、创创造销售售机会及及二次销销售。5轻松自自在控制制企业销销售风险险控制合同风风险、财财务风险险，应收收账款及及时回流流，全面面、及时时掌控企企业销售售风险动动态。营销战略规规划营销战略规规划的黄黄金问句句：您公司的竞竞争对手手在哪里里你知道道吗？您知道您公公司的竞竞争对手手的最大大优势是是什么？您知道您公公司的竞竞争对手手的最大大劣势是是

18、什么？您相比您竞竞争对手手的最大大优势和和劣势在在哪里？您准备采取取什么办办法和对对手展开开竞争？您知道您客客户的主主要需求求有哪些些？您公司能为为顾客提提供的和和顾客需需求的一一致吗？您认为您公公司的优优势是什什么？您认为您公公司的劣劣势是什什么？您认为您公公司需要要提升的的在哪里里？您公司目前前主要在在做那几几个市场场？您对对待不同同市场有有无不同同策略？您进入空白白市场前前期都做做哪些准准备？您想让您的的产品留留给消费费者一个个什么样样的印象象？目前前您的产产品留给给消费者者的印象象是什么么样的？两者有有什么样样的差距距？通过过什么样样的方法法可以缩缩小这种种差距？你想让你的的公司在在未

19、来发发展成为为什么样样子？您公司未来来的发展展方向是是什么？您公司有五五到十年年的清晰晰规划吗吗？您认认为完成成这些规规划都需需要具备备什么样样的条件件？目前前公司都都具备哪哪些条件件？您认认为还有有哪些条条件不够够成熟？这些不不成熟的的条件在在实现目目标的过过程中都都对公司司有什么么影响？如果这这些问题题持续得得不到解解决，您觉得得会有什什么样的的后果呢呢？这些问题会会自动消消失吗？ 模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）找到企业目目标市场场，发掘掘企业核核心利润润源建立企业标标签，重重塑企业业印象制定企业营营销战略略规划，实实现企业业利润迅迅速提升升销售平台激激活企业所对应应痛苦点点/

20、黄金问问句合理的销售售目标是是企业各各方面资资源最大大的体现现，如何去去设定一一个合理理的销售售目标呢呢？如何通过合合理的方方法把企企业的销销售目标标分解到到每一个个销售人人员的手手中，并并帮助他他们实现现目标，化化公司目目标为人人人目标标，人人人目标实实现公司司目标实实现 在实现目标标的过程程中如何何增加顾顾客的单单次购买买量，如如何增加加顾客数数量，如如何增加加顾客重重复购买买次数？公司制定的的销售目目标与公公司整个个资源不不匹配不同的区域域不同的的营销人人员应该该完成多多少销售售目标用用什么样样的方法法来确定定 销售人员个个人的销销售目标标是和公公司目标标相吻合合的吗？您是如何给给销售人

21、人员设定定一个合合理而又又具有挑挑战性的的目标？在实现目标标的过程程中有没没有遇到到产品不不支持、销销售人手手不够、销销售区域域不够等等问题？什么样的组组织模式式是最适适合公司司发展规规模的公司现有的的规模适适合多大大的组织织模式您对优秀销销售人员员的动力力来源清清晰吗？招来的销售售人员看看上去很很好，讲讲的也很很好，就就是不出出业绩领导逼的紧紧了有业业绩，领领导不逼逼就不干干了您知道销售售人员最最需要的的培训是什么吗？培训搞了无无数次但但效果却却一般是是什么原原因呢？如何根据不不同级别别的销售售人员对对他们进进行针对对性的激激励？您是如何激激励销售售团队？你对销售人人员的内内心需求求了解吗吗

22、？销售团队疲疲软你通通常采用用什么办办法来解解决的呢呢？针对优秀的的销售精精英你是是不是感感觉什么么样的奖奖励办法法都用完完了，下下一步不不知道怎怎么办?您认为对优优秀的销销售人员员除了物物质上的的奖励外外您认为为还有其其它更有有效的方方法吗？您公司司正在采采用的是是那些方方法?随着公司越越办越大大，员工工的激情情和活力力却在渐渐渐消退退，怎样样才能激激励他们们回到创创业时的的状态?模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）帮助企业变变公司目目标为人人人目标标，最终终达成人人人目标标实现公公司目标标实现 找到适合自自己的销销售组织织模式，找找到200%的关关键销售售人才，关关注企业业的生命命线

23、-员工工激励，有有效透过过会议管管理实现现销售平平台的巨巨大效应应。销售进程管管控针对销售进进程的黄黄金问句句你的销售人人员在销销售前是是如何做做准备的？有些客户非非常有潜潜力，企企业却一一直拿不不到大订订单你的员工知知道您的的客户在在那里吗吗？你的的员工是是如何找找到他们们的？他们是如何何跟客户户沟通的的，沟通通的效果果如何？他们通常都都会遇到到哪些抗抗拒？如如何解决决的？结结果如何何？您公司有专专门的销销售流程程吗?销销售人员员是否都都清晰？运用的的结果如如何？你的销售人人员是如如何准确确的发现现及判断断出客户户需求的的？你是否发现现销售人人员能力力成长缓缓慢？是否优秀员员工留不不住，留留

24、住的没没有业绩绩等等问问题？销售团队是是否出现现个人英英雄主义义？且感感觉良好好？你的销售团团队是否否出现过过人在业业绩在，人人走业绩绩无的现现象？我们的销售售人员在在客户面面前是如如何展示示产品的的、客户户理解吗吗？我们的员工工每天很很勤奋、很很辛苦为为什么没没有业绩绩或业绩绩平平？针对大客户户营销我我们是如如何沟通通的，采采用的方方法是什什么？ 我们的销售售人员是是如何做做产品展展示的？我们的销售售人员是是否掌握握好有效效的成交交方法及及技巧？模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）分解销售动动作，批批量制造造销售精精英，形形成企业业个性化化业务手手册，达达成企业业业绩整整体翻番番。客户

25、服务管管理企业所对应应痛苦点点与黄金金问句您认为公司司的服务务和竞争争对手相相比如何何？有哪哪些优势势？还有有那些可可以提升升？客户是如何何评价公公司的服服务的呢呢？当客户需要要我们提提供服务务时，我我们能否否及时给给予？不不能及时时给于的的原因是是什么呢呢？您是是否有解解决这些些问题的的办法呢呢？如果果不能及及时解决决客户是是否会成成为竞争争对手的的客户呢呢？公司的服务务是靠员员工的自自觉性还还是有标标准的服服务流程程体系？您认为公司司的服务务那些地地方最容容易引起起客户的的不满？针对这这些不满满您又是是如何解解决的呢呢？公司的客户户投诉情情况怎样样？主要要有那些些，公司司是如何何处理的的呢

26、？结结果怎样样模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）客户满意度度来源于于卓越的的客户体体验，卓越的的客户体体验来自自于员工工，有效效提升员员工满意意度是提提升客户户满意度度达致企企业服务务定天下下的致胜胜关键。客户关系管管理企业所对应应痛苦点点客户档案管管理的客客户信息息是否全全面，有有价值客客户信息息是如何何搜集的的？。您公司客户户档案建建立后是是如何有有效利用用的？您认为一视视同仁对对待客户户，会有有同等回回报吗？从客户需求求的角度度出发，也也提供了了大量的的支持，客客户为什什么仍抱抱怨不断断您认为客户户数量多多，就能能产生相相当大的的利润吗吗？有的客户明明知利益益很少，但但又不知知应

27、不应应该舍掉掉？客户也分级级了，您您有区别别于竞争争对手的的策略来来进行客客户分级级管理吗吗？有很多时候候客户无无缘无故故就跑到到竞争对对手那里里，您知道道原因吗吗？您是是怎么做做的呢？结果怎怎样？ 您是否考虑虑过企业业如何让让自己成成为客户户的优先先供应商商？您是如何对对待投诉诉公司的的客户的的?模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）淘汰无价值值客户，降降低企业业成本， 建立立客户战略略联盟，发挥客户价值最大化，从而达到企业持续稳定的发展，提高企业核心利润销售风险管管控企业所对应应痛苦点点赊销风险合同销售人员应收账款风风险模块核心价价值（能能帮企业业解决的的问题）提高企业抗抗风险意意识，

28、做做好风险险预案，增增强企业业抗风险险能力。四、项目特特色产品独特卖卖点F特点A优势B利益E由六个模块块组成，一一个公司司业务的的顺利展展开所必必须的六六大方案案能够全面而而系统的的对业务务系统进进行学习习，掌握握系统的的知识点点所以不用再再花费更更多的钱钱和更多多时间去去寻找和和学习其其他的单单个知识识点的课课程六大方案课程的方式式：原理理+工具具+方法法+现场咨询询+辅导导能够更好的的解决传传统的培培训过程程中将知知识转化化为适合合自己的的方案的的难题能够根据公公司的实实际情况况，将知知识进行行有效转转化，制制定出适适合自己己的方案案贴和知识点点设计出出课程的的有趣活动动增加了学习习兴趣与

29、与理解的的轻松与与容易程程度更能够帮助助学员对对课程的的内容进进行高效效吸收，轻轻松而深深刻的理理解与掌掌握,回回到企业业可立刻刻导入全国的学员员汇聚同学是最优优势的一一种友情情资源拓展人脉，整整合资源源。知识全面，工具实操，涵盖整个公司市场营销和销售、客服多个模块的解决方案全面而系统统的学习习与应用用提升企业业业务管理理运作成成熟度，夯实基础导入周期短短早学早导入入早见到到效果, 可以以很快实实现，学学完即用用迅速提升企企业销售售额达到到快整扩扩大与倍倍增辅导-每家企企业给予予面对面面专业老老师辅导导个性化业务务手册的的现场预预案形成最终的的企业成成果方案案，做到到先胜而而战，谋谋定面后后动

30、每家企业二二人学习思想、方案案、技术术的高度度统一与与掌握快速落地、快速实践五、项目流流程及服服务企业业务系系统班项项目流程程咨询辅导周周期：三三个月阶段学员企业长松咨询团团队支持方式项目调研阶阶段成立企业咨咨询小组组，确定定项目联联络人（两个工作作日）收到学员名名单244小时内内与企业业联系，沟沟通项目目流程，指指导企业业成立咨咨询小组组，组成成咨询项项目组远程支持（电电话、邮邮件、QQQ等）正式展开调调研，填填写调研研表格，反反馈企业业信息（7个工作作日内回回传）提供六套专专业调研研表格提交填写完完企业自自身情况况的调研研表根据企业提提交信息息出具项项目报告告书，包包含对企企业的诊诊断和项

31、项目进程程安排六天集中咨咨询做出营销战略规规划销售进程管管控激活销售平平台客户服务管管理客户关系管管理销售风险防防范六个预案集中授课现场指导现场指导企企业做出出预案对企业所做做的预案案进行修修订，并并给出针针对性修修改建议议辅导期集中咨询结结束后一个月月对六大系统统方案进进行修改改完善对企业所做做的方案案进行修修订，帮帮助企业业形成终终案。远程支持（电电话、邮邮件、QQQ等）六、客户故故事1、业务班班课堂故故事：故事一：业务系统的的课程内内容，工工具，让让学员们们觉得非非常的实实用，能能够真正正的给企企业带来来帮助，所所以大家家都尽可可能的在在课程中中，完成成作业，学学员们都都会运用用知识点点

32、，运用用工具，结结合自己己企业的的情况，完完成作业业，形成成预案，可可是这个个工作量量是比较较大的，通通常都会会在教室室奋战到到晚上112点，甚甚至到凌凌晨1点点钟，然然而第二二天早上上，同学学们都依依然准时时来到课课堂上，因因为他们们非常清清楚企业业需要什什么，业业务系统统能帮他他们解决决什么，大大家不想想漏掉任任何的知知识点。故事二：对于知识来来说，更更重要的的是运用用！业务务系统在在课程的的最后一一天下午午，都是是设计安安排活动动，主要要目的与与宗旨就就是将所所学内容容通过活活动进行行运用与与转化，让让大家更更加清晰晰的认识识到自己己所学习习到得工工具与方方法，很很多学员员都带着着自己公

33、公司的产产品，进进行实战战模拟，甚甚至有些些学员将将自己公公司的产产品课程程当天空空运过来来，像我我们学员员广州红红成鞋业业，以纯纯有限公公司，山山东豪利利生物工工程科技技有限公公司等，同同样的，大大家不仅仅有极大大的收获获还有良良好的感感受。故事三：很多企业的的老板在在听了业业务系统统第一天天的课程程后，就就感触很很多，觉觉得非常常的值，对对企业的的实用性性非常大大，就通通知公司司其他的的管理人人员，第第二天来来到北京京，想让让他也来来听课，企企业家的的这种心心情我们们非常理理解，但但是大家家都深刻刻的清楚楚，一个个名额只只有三个个人可以以来学习习，所以以我们无无法让他他们进入入教室学学习，

34、但但是他们们依然不不放弃，跟跟我们一一直沟通通，可以以当我们们的助教教，为大大家服务务，哪怕怕只搬个个凳子在在门口坐坐着，只只要能听听听课就就行，我我们的学学员其实实都是非非常可爱爱的，但但是我们们依然不不能改变变，否则则对其他他学员就就不公平平，这件件事只证证明一个个道理：业务系系统是帮帮你实现现销售额额翻番的的秘密武武器！故事四:记得在6月月份组织织系统咨咨询班上上，贾老师用用5分钟钟的时间间给学员员们介绍绍了一下下长松业业务系统统，报名名价格，上上课时间间都还没没有讲到到，已经经有学员员举手，填填了报名名表并且且现场刷刷全款！这也证证明一个个道理：学员清清晰的知知道，他他的企业业要什么么

35、，恰恰恰就是业业务系统统能给到到他的！2、学员成成长故事事：故事一：杭州威仕达达 总经经理：张张国黎杭州威仕达达成立于于20002年，是是一家集集研发、设设计、生生产、销销售和服服务为一一体的管管状电机机及智能能家居集集成系统统专业研研发制造造商。威威仕达主主要研发发和生产产管状电电机和智智能家居居集成系系统两大大类。威威仕达系系列产品品现已在在世界上上享有较较高的知知名度，公公司员工工有2001 - 3000 人人，年营营业额达达到1 亿元以以上！杭州威仕达达是在220111年6月月份参加加了长松松业务系系统班的的课程，参参加课程程的当天天，由于于北京的的天气情情况，暴暴雨很大大，三名名学员

36、所所乘坐的的从杭州州到北京京的飞机机自晚上上8点开开始一直直晚点，无无法起飞飞，三名名学员一一直在杭杭州萧山山机场等等候，一一直到晚晚上122点、凌凌晨2、凌凌晨3点点，三名名学员一一直在机机场等候候，没有有任何要要放弃这这次学习习的念头头，终于于早上55:300分，她她们到达达了北京京的上课课地点，回回到房间间稍作整整理，99点钟准准时出现现在了课课堂现场场！长松松的伙伴伴都被她她们感动动了！上上完课程程的第一一天，张张总单独独找到了了我们业业务系统统的主讲讲老师闵闵波老师师，去跟跟闵老师继继续咨询询沟通，她她发现，一一直在寻寻找多年年的东西西，今天天在业务务系统找找到了，真真是相见见恨晚呀

37、呀！她当当时就邀邀请闵老师能能够亲自自为企业业进行系系统的导导入，与与长松进进行更深深入的合合作咨询询！现在威仕达达与长松松，已经经成为亲亲密的合合作伙伴伴，为威威仕达成成为行业业的领先先者，长长松全力力以赴！故事二：河南省康星星药业有有限公司司 总总经理 刘瑞丽丽河南省康星星药业（集集团）有有限公司司始创于于19998年，是是专业从从事动物物药品和和保健品品的研发发、生产产与销售售的现代代化股份份制企业业，集团现现有员工工7000余人，其其中855%以上上人员具具有大专专学历。康康星药业业于20005年年7月被被河南省省科技厅厅命名为为河南省省高新技技术企业业，20008年年5月被被郑州市市

38、科技局局认定为为郑州市市禽药（粉粉散剂）工工程技术术研究中中心。220077年到220088年先后后被河南南省畜牧牧局授予予河南省省十大兽兽药品牌牌、河南南省兽药药最佳形形象企业业和河南南省最具具影响力力兽药品品牌等荣荣誉称号号。集团团年生产产能力达达3.55亿元，目目前实现现年销售售能力为为1.88亿元。2011年年2月份份，河南南省康星星药业有有限公司司成为了了长松业业务系统统班的学学员，刘总本来抱抱着试试试看的态态度，来来参加课课程，但但是没有有想到收收获如此此大！做做了这么么多年的的销售，管管了这么么多年的的团队，一一直以来来企业销销售额都都不错，都都有增长长，自己己也觉得得产品卖卖的

39、很好好，但是是在学习习过程中中，最吸吸引我的的就是FFAB， FABB 做了了很多遍遍，都没没有做对对，打击击是很大大的。原原来自己己就像小小孩打架架一样，抱抱着就打打了。但但现在才才意识到到，要练练点招数数，要有有方法和和系统。听了这几天天的课，非非常的累累，但收收获是非非常大的的。目前前我们已已经把所所有产品品的FAAB整理理出来了了，形成成的业务务手册也也在员工工中进行行培训，销销售人员员都在使使用了，销售能力大幅度提升！从3月份到6月，三个月就完成了去年半年的销售额。确实是我以前想都不敢想的！非常感谢长松业务系统！感谢闵老师！故事三：天津恒业彩彩钢 总总经理 付付爱民天津恒业彩彩钢，多

40、多年以来来一直致致力，设设计，生生产，安安装，经经营，集集成式彩彩钢活动动房屋产产业;主主要产品品是，各各种钢结结构和彩彩钢复合合板。经经过十余余年的锐锐意进取取，恒业业彩钢相相继成立立了，天天津恒业业百川彩彩钢安装装工程有有限公司司（天津津津南区区小站工工业园区区）、天天津恒业业建达彩彩钢有限限公司（天天津西青青区王稳稳庄）、天天津恒业业彩钢有有限公司司-辽宁分分公司（辽辽宁省营营口地区区大石桥桥工业园园区）等等多家分分公司，截截止到220100年6月月份，我我们在华华北地区区市场占占有率达达30%，目前前，天津津恒业彩彩钢，已已经实现现了集团团产业化化经营管管理格局局。 天津恒业彩彩钢是在

41、在20111年44月份参参加长松松业务系系统的，这次来来参加业业务系统统，收获获太多了了！我们们为什么么来学习习业务系系统那？原来公公司做的的不全面面，不系系统，很很虚，也也有制度度，有流流程，有有方法，但但是做出出来的效效果却不不好，以以前也会会告诉员员工，要要做什么么，做到到什么程程度，员员工也说说会努力力，但是是结果却却不好，总总是无法法完成制制定的目目标，到到最后也也只能不不了了之之。公司的的扩张速速度一直直比较慢慢，很想想加速开分分公司，却却很困难难，没有有系统的的方法，费用也非常大，感觉无法复制，现在学了业务系统，将所有工作量化和标准化之后，制作形成了销售手册，客户管理手册及以顾客

42、为导向的服务标准，知道了如何进行人才的快速培养，如何快速复制分公司，这块儿对企业帮助特别大！（现在是7月份，从学习到现在，不到4个月的时间,新公司所有筹备工作已经完成）故事四：四川省鑫宇宇食品有有限公司司 总总经理 赵秋华华四川省鑫宇宇食品有有限公司司成立于于20002年，是是一家集集农业开开发、农农副产品品深加工工与销售售为一体体的民营营企业。公公司专注注于紫薯薯系列产产品的生生产和研研发，拥拥有国内内先进的的紫薯粉粉丝生产产线和技技术专家家，多次次被省市市部门评评定为“优秀企企业” 、“市级农农业产业业化经营营龙头企企业”。四川省鑫宇宇食品有有限公司司20111年44月份走走进了长长松业务

43、务系统的的课堂，66天的学学习我感感受比较较深的是是，企业业必须要要一定要要来学习习，在学学习中才才能解决决我们的的问题，我我们在做做企业的的，都遇遇到一个个很大的的困惑，就就是都想想把销售售额不断断提升，都都想把企企业做大大做强，但但是缺的的就是方方法方式式和具体体操作的的工具，到到底怎样样做，天天天都在在想办法法，也很很累，却却依然没没有结果果。直到到遇到业业务系统统，通过过业务系系统的学学习，我我深刻知知道，企企业的战战略怎么么制定，前进的方向在哪里，并且如何去实施。另外我们公司的产品对于市场来讲是新产品，产品价格也普遍偏高员工都不太会卖，现在通过销售流程的设计，销售手册的制作，完全可以

44、满足企业这方面的需要，解决这个问题了！长松咨询确确实实是站在我们企业的角度来设计咨询课程，通过学习，可以让企业走的更稳健！只要做好其中一点点，都可以使我们的业绩倍增！七、团队介介绍主讲专家（项项目总工工）：闵闵波国内知名的的业务系系统首席席建设专专家，北北京大学学，清华华大学，人人民大学学总裁班班等多家家高校特特聘专家家，北京京大学企企业管理理案例研研究中心心核心专专家，时时代光华华，东方方名家顾顾问专家家，MOOTORROLAA亚太认认证讲师师，NOOKIAA（中国国）学院院顾问专专家，曾曾就职于于全球著著名医药药企业美美国礼来来公司。专家团：韦韦凯文国内知名的的业务系系统咨询询专家，长长松

45、集团团高级顾顾问，业业务系统统建设核核心专家家，曾就就职于国国内大型型的咨询询公司，服服务过多多家知名名企业，使使他们的的业绩得得到显著著的提升升，同时时曾担任任上海志志远地产产等多家家知名企企业特聘聘管理顾顾问，3300余余家企业业内训，和和50余余家企业业营销深深度咨询询服务经经历，其其辅导过过的企业业一年销销售额增增长高达达2000%。项目负责人人：杨娟娟业务系统项项目负责责人，长长期处于于市场一一线，积积累了丰丰厚的市市场经验验，曾经经独挑长长松公司司营销大大梁，使使业绩一一年实现现了1000倍的的增长，创创下整个个长松公公司的营营销奇迹迹。在业业务系统统建设方方面，有有自己独独特的见

46、见解和深深刻的认认识，并并用自己己所学，帮帮助过多多家企业业进行业业务系统统建设的的指导。咨询师（项项目经理理）：77名拥有至少五五年以上上市场营营销经验验，在营营销战略略规划、销销售进程程管理、销销售平台台建设、客客户服务务管理、销销售风险险防范领领域里都都具备丰丰富的经经验，具具备成功功实施运运作咨询询项目经经验。八、常见问问题1、人都招招不到，怎怎么学？ 是是的，凡凡事皆有有可能，你你说的很很有道理理，总：我我想请问问一下，在在今天的的国内乃乃至国外外，有没没有一些些企业能能招到人人的，所所以不是是招不招招得到人人的问题题，是我我们没有有掌握招招人的方方法和技技巧，我我们长松松咨询请请来

47、了这这方面的的专家，来来教你如如何招人人、选人人、留人人、用人人的方法法，你感感兴趣吗吗？来确确认一下下，就可可以得到到这些方方法.2、还不知知道这些些人能不不能留在在企业，不不想培养养他们。 是是的，你你说的对对，在今今天有没没有一些些企业可可以留住住人，所所以不是是留不留留得住人人的问题题，而是是没有掌掌握住留留人的方方法，我我们长松松咨询请请来了这这方面的的专家来来教你留留人的方方法。总，感感兴趣吧吧？来确确认一下下，就可可以得到到这些方方法。3、还搞什什么培训训？产品品都卖不不出去。是的，总总，您说说的很有有道理，同同时总，请请问在今今天，有有没有一一些企业业营销做做得很好好，所以以不

48、是产产品卖不不卖得出出去的问问题，是是我们有有没有掌掌握卖产产品的方方法和技技巧，我我们的闵闵波老师师是业务务系统建建设方面面的专家家，我们们公司的的业务系系统都是是由闵波波老师完完成的，我我们公司司11倍倍的增长长，跟业业务系统统的完善善有很大大的关系系。4、我们过过去也听听过，也也培训过过，但效效果不好好。是的，您说说的很对对，在市市场竞争争如此激激烈的今今天，企企业不发发展行不不行？要要发展，没没有方法法行不行行？要有有好的方方法，不不学习培培训行不不行？不不持续进进步行不不行？我我们原来来参加培培训的那那家公司司，他们们自己做做的怎么么样，是是行业的的第几名名？讲课课的老师师是谁？我们

49、知知道，要要学习就就要找高高手，向向第一名名学，做做过第一一的人才才能教我我们如何何做到第第一。长长松咨询询不仅通通过培训训让企业业强大起起来，自自己还做做到了企企业系统统建设领领域的第第一，可可以说是是说到做做到，所所以不是是要不要要培训的的问题，而而是选对对公司，选选对老师师，选对对培训的的问题。5、 我们们还很小小，不像像大公司司，等企企业做大大了，再再培训。请问总：一年营营业额是是多少，是是我们的的市场只只有一千千万吗？是我们们的顾客客需求只只有一千千万吗？还是我我们的营营销团队队营销能能力只能能做一千千万，今今年要不不要达到到两千万万、三千千万？翻翻一番，翻翻两番？总，是是先提升升团

50、队做做两千万万的能力力，还是是先做到到两千万万，再提提升做两两千万的的能力？应该说说，团队队有什么么能力，我我们就能能做多高高的业绩绩，总，您您一定不不会拒绝绝提升我我们公司司的业绩绩吧？所所以您一一定要把把您公司司的业务务系统建建立起来来。来我我们确认认一下吧吧。6、您能帮帮我解决决问题吗吗？是的，企业业问题990以以上都是是相通的的，比如如生产、销销售、战战略、执执行、打打造团队队、绩效效考核、企企业融资资等。我我们这些些中小企企业，今今天遇到到的问题题，很多多都是那那些大企企业曾经经也遇到到并且已已经成功功解决过过的问题题，总，您您说是吗吗？正是是因为他他们比我我们更好好、更快快、更多多

51、的解决决了他们们前进中中的问题题，才不不断的发发展壮大大起来，蒙蒙牛正是是花重金金请了国国内国际际最顶级级的经营营管理中中各个方方面的专专家顾问问团队，才才用了五五年时间间就快速速成长为为行业第第一名，产产值迅速速突破几几百个亿亿，长松松咨询也也是因为为有贾老师和闵闵老师这这样的专专业额咨咨询顾问问，为了了公司做做了大量量的系统统建设的的工作，才才有了111倍速速的增长长。这些些成功者者懂得把把专业的的事情交交给专业业的人去去做，借借力、借借脑、借借智，走走了快速速发展的的捷径，很很值得我我们向这这些成功功者学习习。所以以当我们们在攀登登企业高高峰时，一一些大企企业和行行业的领领先者，已已经登

52、上上了高峰峰，并且且帮我们们画好了了登山的的地图，也也就是他他们成功功解决问问题的方方法、流流程和系系统。我我们是自自己盲目目的登山山，付出出更多不不该付出出的高昂昂成本和和代价！还是付付一点点点费用买买地图，按按地图上上的线路路快速登登上企业业发展的的高峰，哪哪个方法法更好呢呢？来，xxx总，确确认一下下，让我我们快速速成就我我们的企企业和我我们自己己。8、价格太太高我理解你的的意思，如果我们的的课程是是1万块块你赶来来吗呵呵！站在在企业发发展角度度看，价价格与价价值我们们或许更更需关注注后者，没没有用的的课程即即使是免免费的也也太贵（我我们的时时间大于于金钱）今天不是因因为我们们课程的的价

53、值远远超价格格的前提提下，我我是没有有信心给给你打这这个电话话的，相信长松等等同于相相信你的的眼光9、你们公公司成立立时间太太短了我理解你的的顾虑，您的顾虑正正是我们们的优势势，你想想想，一一个公司司的成立立之前要要做一个个最基本本的动作作是什么么？市场场调查，市市场定位位等事项项，更何何况向培培训咨询询这种类类型的公公司，我我们在前前期的工工作做的的比其他他行业都都要仔细细，否则则我们的的投资风风险将是是不可估估量的，在在这个方方面我们们会比您您还关注注，所以以你大可可放心我们的市场场定位就就是针对对像你这这样的中中小型民民营企业业，帮你你们建立立企业自自身的管管理系统统，我公公司本着着落地

54、、实实操性方方案的理理念！直直接支持持帮助企企业走向向系统化化管理11、暂时时不买没有关系！我想你你一定有有你的原原因，以以至于你你暂时不不考虑！但我想请教教你一下下，你认认为你在在什么样样的情况况下你会会选择购购买呢？是企业业发展的的哪个阶阶段、还还是企业业遇到问问题时、或或者其他他的情况况？没有关系，我我给你提提的建议议你可以以考虑考考虑，有有问题请请与我联联系！12、我们们只用国国外的课课程我理解你的的意思！我自己己个人也也是很喜喜欢一些些国外的的课程及及书籍！他们的的一些的的理念非非常先进进！很值值得我们们借鉴，由于我们身身处中国国，我们们可以不不难发现现两个比比较明显显的现象象，一：

55、一些国国外的企企业进入入中国时时，其整整个制度度，战略略方针基基本需做做调整及及改革。二：中国与与国外的的人文文文化及历历史背景景均有很很大区别别！我们的授课课理念则则是结合合国外的的理念及及国内的的企业实实际问题题提供确确实可行行的解决决方案！可能不不是最好好的，但但求是最最适合你你企业的的方案！你感觉觉怎样？14、有同同类产品品效果比比你们还还好我理解你的的意思,市场上上一定有有比我们们好的产产品!我想了解一一下那些些产品一一定适合合你吗?适合你你企业现现在的阶阶段吗?其的费费用是多多少呢?是否务务实呢?是否具具落地实实操性?我相信企业业一定想想要最好好的课程程,但更更重要的的是适合合自己

56、企企业现在在的情况况及发展展阶段,还有拿拿回去可可实际运运用、实实际操作作的反案案！我想你也是是这样想想的对吧吧！15、你们们规模太太小了我理解你的的意思！我们公公司的规规模暂时时在市场场上确实实不算大大，你知道吗，我我们去年年一年做做到了11个亿的的规模，几几百家企企业因为为我们的的课程而而收益，且且大部分分学员是是来自于于老学员员的推荐荐，靠口口碑相传传！我想如果没没有实际际可用的的内涵，我我没是做做不到这这样的成成绩的！您认为呢？16、你们们的公司司和品牌牌没听说说过我理解你的的意思！如果你你已经知知道我们们公司了了，那有有可能你你已经是是我们公公司的学学员了！我这么说是是有原因因的，因

57、因为现在在以咨询询式培训训服务的的具体运运作也就就我们做做的最好好，我希希望你也也有接受受过很多多次的管管理培训训，你一一定可以以什么是是咨询，什什么是培培训！而而我们公公司为所所有学员员全新打打造出一一个全新新的学习习及咨询询的服务务模式！只要你你愿意，我我相信你你一定也也会因此此收益！17、听说说你们是是抄别人人的课程程我理解你的的意思,你这个个问题也也对也不不对!我们在研发发产品时时需要看看很多相相关方面面的资料料,所以以一定会会有一些些文字是是我们所所阅读的的资料中中的(因因为不可可能每一一个字都都是我们们脑海了了跳出来来的,我我也相信信没有一一家公司司可以这这样做)!你认为呢?18、

58、听说说你们是是从*竞争争对手出出来的你这个问题题提的非非常好!如果我们是是从别的的行业出出来的你你认为我我们会专专业吗?不过，我们们非常感感谢之前前的企业业、老板板、团队队给于我我们成长长的机会会！如果我们没没有更高高更优质质的产品品及服务务,我们们也没有有信心做做好,更更何况这这是需要要承担风风险的,你觉得得呢?而事实证明明我们是是成功的的,我们们选择是是正确的的!因为为我们帮帮助了一一大批企企业建立立优质的的企业管管理系统统!并且且这些企企业管理理及盈利利状况均均有显著著成长!19、我的的企业还还很小，等等我做大大了再去去学习吧吧！我理解您的的想法！看来您您还是很很想将企企业做大大的，您您

59、准备如如何将自自己的企企业做大大呢？（停停顿）如如果我们们的竞争争对手也也想等大大了再说说，那我我们真的的可以慢慢慢地等等，如果果他们不不这样想想呢？（停停顿，面面带微笑笑，目光光交流）你你的竞争争对手去去学习提提高，而而您不去去，您觉觉得谁会会做大？20、如果果在本地地开课我我就参加加顾问：X总总，看得得出来，您您对长松松咨询课课程非常常认可，您您为什么么很在意意在哪里里上课呢呢？客户：我的的工作很很忙，去去外地会会耽误我我的很多多时间顾问：我理理解了，XX总，老老总通常常工作都都是很忙忙的，您您想过没没有，您您为什么么总是很很忙呢？（停顿顿）您想想不想越越来越轻轻松？（停停顿）而而且，人人

60、轻松了了，企业业却越做做越好！（停顿顿）如果果你花几几天的时时间换回回的是长长久的轻轻松和成成就，您您愿不愿愿意？客户：还有有，去外外地会多多花许多多交通差差旅费用用的。顾问：我理理解了，你你的意思思是，长长松咨询询提供给给您的价价值还不不足以相相抵您付付出的差差旅费，是是吗？（停停顿，面面带微笑笑的看着着他）我我们一起起来算一一算，在在本地上上课，我我们确实实节省了了一笔差差旅费；去北京京和全国国的长松松咨询学学员一起起上课，您您是不是是得到了了一个更更大的平平台？扩扩展了全全国的人人脉？如如果这中中间给您您带了一一个小小小的合作作，是不不是会远远远大于于那笔差差旅费？而且，我我们要学学习，