心理咨询技能学习咨询

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.心理咨询技能学习咨询建立良好的咨询关系的意义咨询关系是咨询师与求助者之间的关系。良好的咨询询关系是是顺利开开展心理理咨询的的前提条条件。良好的咨询询关系是是咨询达达到理想想咨询效效果的先先决条件件。因此，建立立良好的的咨询关关系是心心理咨询询的核心心内容之之一。咨询关系的的建立和和维护受受心理咨咨询师和和求助者者的双重重影响咨询师的咨咨询理念念、咨询询态度、个个性特征征等对咨咨询关系系的建立立与维护护有至关关重要的的影响。求助者的咨咨询动机机、合作作的态度度

2、、期望望程度、悟悟性水平平、自我我觉察水水平、行行为方式式、以及及对咨询询师的反反应等也也会在一一定程度度上影响响咨询关关系及咨咨询效果果。 咨询师正确确的咨询询态度是是建立良良好咨询询关系的的重要基基础。所以，建立立良好的的咨询关关系是咨咨询师和和求助者者双方共共同的责责任与任任务。建立良好关关系的途途径与方方法是：（五种种正确的的咨询态态度） 尊重 热热情 真诚 共情 积极关关注尊重，就是是咨询师师在价值值、尊严严、人格格等方面面与求助助者平等等，把求求助者作作为有思思想感情情、内心心体验、生生活追求求和独特特性与自自主性的的活生生生的人去去对待。尊尊重既是是建立良良好的咨咨询关系系的重要

3、要基础，也也是建立立良好的的咨询关关系的重重要内容容。尊重的六个个意义：1、可以给给求助者者创造一一个安全全、温暖暖的氛围围。使其其敞开心心扉，最最大程度度地表达达自己。2、也使咨咨询师可可以完全全把握、体体验求助助者的内内心世界界。3、可使求求助者感感到自己己受尊重重、被理理解、被被接纳，获获得一种种自我价价值感。特特别是对对那些急急需获得得尊重、接接纳、信信任的求求助者来来说，尊尊重具有有明显的的助人效效果。4、可以使使求助者者对咨询询师产生生信任感感，强化化咨询动动机，端端正合作作态度，增增加咨询询的主动动性、自自觉性等等。5、可以唤唤起对方方的自尊尊心和自自信心，开开发求助助者的潜潜能

4、，使使之具有有改变自自我的力力量。6、能显示示出你自自己的待待人处世世态度。如何做到恰恰当地表表达尊重重？尊重的六个个含义：1、尊重意意味着咨咨询师对对求助者者无条件件的接纳纳。 既接纳纳求助者者积极、光光明、正正确的一一面，也也要接纳纳其消极极、灰暗暗、错误误的一面面；既接接纳和咨咨询师自自己相同同的一面面，也要要接纳和和自己完完全不同同的一面面；既接接纳咨询询师喜欢欢、赞同同的一面面，也要要接纳咨咨询师厌厌恶、反反对的一一面；既既接纳求求助者的的价值观观、生活活方式，也也要接纳纳其认知知、行为为、情绪绪、个性性等。总总之，尊尊重就是是接纳求求助者的的一切，无无条件地地接纳求求助者的的全部。

5、2、尊重意意味着平平等。体体现在咨咨询师与与求助者者在价值值、尊严严、人格格等方面面的平等等。3、尊重意意味着礼礼貌。4、尊重意意味着信信任。5、尊重意意味着保保护隐私私。6、尊重意意味着真真诚。 表达尊重重的七个个注意事事项：第一，接纳纳求助者者与咨询询师自己己不同的的方面，如如自己所所反对、否否定、反反感的内内容，也也应接纳纳其消极极、灰暗暗、错误误等内容容。第二，心理理咨询师师在价值值、尊严严、人格格等方面面与求助助者是平平等的，不不能因双双方地位位、知识识、金钱钱、文化化等差异异奉承或或歧视求求助者。第三，心理理咨询师师应遵循循礼仪，礼礼貌待人人。第四，心理理咨询师师应该信信任求助助者

6、。第五，不主主动探问问求助者者的秘密密、隐私私，对求求助者主主动诉说说的秘密密及隐私私应该进进行保护护，不随随意传播播。第六，心理理咨询师师应该对对求助者者真诚。第七，当心心理咨询询师难以以接纳求求助者时时，可以以转介，这这本身也也是对求求助者的的一种尊尊重。热情应该是是心理咨咨询师助助人愿望望的真诚诚流露，尊尊重而不不热情，咨咨询师与与求助者者之间显显得公事事公办，将将两者结结合，才才能情理理交融，感感人至深深。热情情应该体体现在咨咨询的整整个过程程，心理理咨询师师热情、耐耐心、周周到、细细致的态态度能使使求助者者感受到到咨询师师的关心心、温暖暖，感到到自己得得到最友友好的接接待。这这些对建

7、建立良好好的咨询询关系是是非常重重要的。 热情体现下下面4个方面面：在初诊接待待阶段打打好热情情的基础础。通过倾听和和非言语语行为，表表达热情情。咨询中认真真、耐心心、不厌厌其烦，是是热情的的最好表表达。咨询结束时时，使求求助者感感受到温温暖。对求助者表表达热情情的5个注意事事项 1、心理理咨询师师在咨询询的始终终都应该该对求助助者充满满热情、耐耐心，不不能漠不不关心。 2、心理理咨询师师应该认认真、热热情地帮帮助求助助者表达达。 3、心理理咨询师师应做好好倾听，耐耐心地循循循善诱诱，不因因求助者者表达的的内容而而批评指指责求助助者。 4、当遇遇到阻碍碍咨询的的因素时时，更应应对求助助者表现现

8、出热情情和耐心心。 5、心理理咨询师师在求助助者出现现反复时时应耐心心，不急急躁，不不厌其烦烦地帮助助求助者者。真诚的意义义：为咨咨询营造造安全、自自由的氛氛围；为为求助者者提供了了一个良良好的榜榜样。表达真诚的的7个要点1、真诚不不等于实实话实说说，要注注意说话话的技巧巧。2、真诚应应该是实实事求是是。3、真诚不不是自我我发泄。4、表达真真诚应该该适度。 5、真诚可可以体现现在非言言语交流流上。6、表达真真诚应考考虑时间间因素。 7、真诚体体现在咨咨询师的的坦诚上上。表达真诚时时需注意意6点1、真诚不不等于说说实话。说说实话不不完全是是真诚。2、真诚应应实事求求是。不不能脱离离实际，不不能不

9、懂懂装懂。3、真诚不不能有感感而发，忘忘情发泄泄自己的的内心世世界。4、表达真真诚应该该适可而而止，过过度的真真诚反而而适得其其反。5、真诚还还体现在在非言语语交流上上；6、表达真真诚应根根据咨询询的进程程而有所所变化。共情 （一）含义义和意义义 咨询师对求求助者内内心世界界的理解解和体验验就是共共情。共共情的同同义词是是同理心心、通情情达理、神神入、同同感心、设设身处地地、投情情等。这这是不同同咨询流流派的不不同称呼呼。具体含义包包括3点1、咨询师师通过求求助者言言行，深深入对方方内心去去体验他他的情感感与思维维。 2、咨询师师借助于于知识和和经验，把把握求助助者的体体验与其其经历和和人格之

10、之间的联联系，更更深刻理理解求助助者的心心理和具具体问题题的实质质。3、咨询师师运用咨咨询技巧巧，把自自己的共共情传达达给对方方，表达达对求助助者内心心世界的的理解， 影响对方并取得反馈。 共情的4个个意义： 1、咨询师师通过共共情，能能够设身身处地地地，准确确把握求求助者的的内心世世界。2、咨询师师通过共共情，使使求助者者感到自自己是被被理解、被被接纳的的，从而而促进良良好咨询询关系的的建立。3、咨询师师的共情情鼓励求求助者进进行深入入的自我我探索，促促进了自自我表达达，促进进求助者者深入认认识自我我，也促促进了咨咨询双方方彼此的的理解和和更深入入的交流流。4、咨询中中某些求求助者迫迫切需要

11、要理解、关关怀，迫迫切需要要情感倾倾诉，咨咨询师的的共情可可以直接接起到明明显的助助人效果果。缺乏共情的的4个表现现或后果果1、求助者者可能感感到失望望，由于于自己不不被理解解而停止止自我表表达，也也因此减减少或丧丧失了继继续咨询询的信心心。求助者可能能觉得受受到伤害害，咨询询师可能能对求助助者不理理解，进进而表现现冷漠，甚甚至批评评指责。3、影响求助者进行自我探索。4、影响咨咨询师对对求助者者的反应应：咨询询师可能能不能真真正体验验求助者者的内心心，因而而做出的的反应可可能偏离离了求助助者的问问题或缺缺乏针对对性。表达共情的的8个要点点 1、咨询询师应从从求助者者而不是是自己的的角度看看待求

12、助助者的问问题。 2、咨询询师的共共情不是是要求必必须有与与求助者者相似的的经历感感受，而而是能设设身处地地地理解解。 3、表达达共情因因人而异异。 4、表达达共情应应把握时时机，共共情应适适度。 5、表达达共情要要善于把把握角色色。 6、表达共共情要善善于使用用躯体语语言。 7、表达达共情要要考虑求求助者的的特点和和文化特特征。 8、咨询询师应验验证自己己是否与与求助者者产生共共情。对求助者表表达共情情，需要要理解和和掌握以以下八点点第一，咨询询师视角角需要转转变，务务必要从从求助者者的角度度而不是是自己的的角度看看待求助助者及其其存在的的问题。第二，共情情的基础础不是有有与求助助者相似似的

13、经历历和感受受，而是是要设身身处地地地理解求求助者及及其问题题。第三，表达达共情不不能一视视同仁，而而是因人人、因事事而异，视视情而定定。第四，表达达共情应应把握时时机，共共情应该该适度，才才能恰到到好处。第五，表达达共情要要善于实实现咨询询师一求求助者之之间的角角色转换换。第六，表达达共情还还应善于于使用躯躯体语言言，注重重姿势、目目光、声声音、语语调等表表达。第七，表达达共情应应考虑求求助者性性别、年年龄、文文化习俗俗等特征征。第八，咨询询师应不不断验证证是否共共情，得得到反馈馈后要及及时修正正。积极关注含含义和意意义 含义：咨询询师对求求助者言言语和行行为的积积极、光光明、正正性的方方面

14、予以以关注，从从而使求求助者拥拥有积极极的价值值观，拥拥有改变变自己的的内在动动力。 意义：积积极关注注有助于于建立良良好的咨咨询关系系，而且且本身就就具有咨咨询效果果。 积极关注的的5个要点： 积极关注就就是辩证证、客观观地看待待求助者者。积极关注就就是帮助助求助者者辩证、客客观地看看待自己己。 避免盲目乐乐观。 反对过分消消极。立足实事求求是。咨询中无论论遇到哪哪类求助助者，无无论求助助者有什什么样的的心理问问题，咨咨询师都都应善于于发掘求求助者身身上的闪闪光点，咨咨询师不不但要关关注求助助者的潜潜力和价价值，还还应该帮帮助求助助者多关关注自己己的积极极、光明明、正性性的方面面，这些些正是

15、建建立求助助者乐观观态度的的基础。促促进求助助者自我我发现与与潜能开开发，达达到心理理健康的的全面发发展，也也是咨询询的最高高目标。咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。积极关注的的6个注意事事项：第一、心理理咨询师师必须辩辩证、客客观地看看待求助助者，既既要看到到求助者者的消极极、灰暗暗、负性性的失败败、缺点点与不足足，还应应看到其其长处、优优点等积积极、光光明、正正性的一一面、第二、积极极关注不不仅仅是是咨询师师积极关关注，还还应该帮帮助求助助者积极极关注自自己，看看到自己己的长处处和优点点等，自自己发掘掘自己内内在的潜潜能与资资源。第三、积极极关注时时应该避避免盲目目乐观。第四、积极极关

16、注时时尤其应应该避免免消极。第五、积极极关注也也应该尊尊重现实实，实事事求是。第六、积极极关注的的目的是是促进求求助者自自我发现现与潜能能开发，达达到心理理健康地地发展，这这也是咨咨询的最最高目标标。制定咨询方方案商定咨询目目标的前前期工作作1、全面深深入的了了解求助助者咨询双方商商定咨询询目标，应应该建立立在心理理诊断已已经完成成的基础础上进行行，是咨咨询师在在全面准准确了解解了求助助者的具具体问题题和心理理问题、问问题性质质、严重重程度、持持续时间间以及求求助者认认知、行行为、情情绪和个个性特征征等的前前提下进进行。收集资料围围绕七个个问题：“who”他他是谁？“whatt”发生生了什么么

17、事？“whenn”什么么时候发发生的？“wherre”在在哪里发发生的？“why”为为什么会会发生？“whicch”与与哪些人人相关？与求助助者的关关系如何何？“how”事事情是如如何演变变的？求求助者的的认识、观观念、情情绪其中，最重重要的是是WHO。会谈方式应应考虑到到求助者者的几个个因素：1、年龄特特征 2、性格特特征3、问题特特征 4、文化特特征2、深入了了解求助助者的4个可以参参照的思思路： 1）明明确求助助者想要要解决的的问题。 2）进进一步了了解问题题的来龙龙去脉。 3）通通过对求求助者言言行的反反应，澄澄清求助助者的真真实想法法。 4）深深入探讨讨求助者者具体和和心理问问题的深

18、深层原因因。判断求助者者心理问问题的类类型和严严重程度度。咨询目标定定义，来来源，商商定时机机与特征征咨询目标就就是求助助者通过过自我探探索和改改变，努努力去实实现的目目标，也也是咨询询师通过过心理咨咨询的理理论，方方法和技技巧，对对求助者者帮助，最最终使其其实现的的目标，从从这外角角度上说说，咨询询目标既既是求助助者的目目标，也也是咨询询师的目目标，是是两者共共同要实实现的目目标。目标应该由由双方共共同商定定。有效咨询目目标的77个基本要要素1.具体或或量化的的2.可行 3.积极 4.双方可可以接受受5.属于心心理学性性质 6.可以评评估7.多层次次统一既有眼前目目标，又又有长远远目标；既有

19、特殊目目标，又又有一般般目标；既有局部目目标，又又有整体体目标；大目标即终终极目标标，是促促进求助助者的心心理健康康和发展展，充分分实现人人的潜能能，达到到人格完完善。咨询的终极极目标与与具体目目标的关关系：从终极目标标着眼，从从具体目目标着手手咨询的最高高境界：授之以以“渔”，并并非授之之以“鱼鱼”如何与求助助者商定定咨询目目标。1）找出求求助者的的主要问问题。求助者的“主主要问题题”就是是求助者者最关心心、最困困扰、最最迫切需需要解决决的问题题2、确定从从哪个问问题入手手主次难易解解决方法法：a.先主后后次b.先易再再难3）双方商商定咨询询目标。当咨询师的的目标和和求助者者的目标标不太一一

20、致、并并且经双双方讨论论还是不不能统一一时，应应以求助助者的目目标为主主。心理咨询的的终极目目标是激激发求助助者的潜潜能、促促进求助助者的心心理健康康和发展展。咨询的终极极目标与与具体目目标的关关系是从从终极目目标着眼眼，从具具体目标标着手;从具体体目标着着手，实实现终极极目标。咨询目标的的整合商定咨询目目标的注注意事项项求助者并不不都能提提供有效效的目标标咨询师对咨咨询目标标可能存存在的44个错误误观念：1咨询师应应当保持持完全中中立态度度;2认为咨询询师应该该给求助助者灌输输、传输输一些正正确的、健健康的价价值观；3将求助者者能否适适应环境境作为咨咨询目标标;4将求助者者的快乐乐、满足足作

21、为咨咨询目标标。不同的心理理咨询流流派有不不同的咨咨询目标标：1、以华生生等为代代表所创创立的行行为主义义学派，认认为心理理咨询的的目标是是：不良良行为的的改善和和适应性性行为的的出现。行行为主义义学派期期望帮助助求助者者学习建建设性的的行为以以改变、消消除适应应不良的的行为。帮帮助求助助者选择择特殊的的目标，将将广泛的的目标化化成确切切的目标标。2、以弗洛洛伊德所所创立的的精神分分析学说说为基础础的心理理动力取取向的方方法，认认为心理理咨询的的目标是是：应帮帮助来访访者减轻轻由童年年创伤被被压抑在在潜意识识中所带带来的焦焦虑。3、以埃利利斯、贝贝克等为为代表的的认知学学派，认认为心理理咨询的

22、的目标是是：改变变造成来来访者情情绪困扰扰和不良良行为的的不合理理信念或或歪曲认认知。4、以罗杰杰斯所倡倡导的来来访者中中心疗法法，认为为心理咨咨询的目目标是：非指导导式的，推推动来访访者进行行更深入入的自我我探索和和整合，找找到自己己需要的的本源，从从实现自自身价值值角度出出发，探探索自己己的未来来之路，从从而让来来访者在在人格上上得以整整合和成成熟。5、人本主主义学派派把自我我实现作作为咨询询的目标标。6、完形学学派的咨咨询目标标是帮助助求助者者觉察此此时此刻刻的经验验，激励励他们承承担责任任，以内内在的支支持来对对抗对外外在支持持的依赖赖。7、理性情情绪学派派的咨询询目标在在于消除除求助

23、者者对人生生的自我我失败观观，帮助助他们更更能容忍忍与更能能过有理理性的生生活。8、交互分分析学派派希望帮帮助求助助者能有有创作自自由、策策略自由由，成为为自主性性的人，能能选择、达到他们想要成为的人，帮助他们检验早年的决定，并能在觉察的基础上作新的决定。9、现实治治疗学派派强调引引导求助助者学习习真实与与负责任任的行为为，发展展一种成成功的统统整感。帮帮助他们们对行为为作价值值评估，并并决定改改变的计计划。其实，各种种心理咨咨询流派派的咨询询目标之之间并非非是不相相容的。商定的咨询询方案一、划分咨咨询阶段段基本的咨询询阶段：包括建建立咨询询关系、收收集资料料、澄清清问题、确确立目标标、制订订

24、方案、实实施行动动、检查查反馈、结结束巩固固等。咨询三个阶阶段：初初期-诊断阶阶段、中中期-咨询阶阶段、后后期-巩固阶阶段。 诊断阶段：内容包包括建立立良好的的咨询关关系，通通过摄入入性谈话话、观察察了解、心心理测验验等收集集相关信信息，明明确求助助者的问问题、原原因、程程度，最最终作出出明确的的心理诊诊断。诊断的阶段段同样具具有助人人的价值值：咨询师的的倾听使使求助者者积压的的情感得得到了一一次很好好的宣泄泄；咨询师的的态度使使求助者者获得了了尊重、信信任和理理解；咨询师的的介入，使使求助者者感到自自己的困困难有了了可求助助的场所所，从而而感到安安慰；咨询师的的询问和和求助者者的叙述述，澄清

25、清了原来来模糊不不清的问问题，使使求助者者变得踏踏实。咨询阶段：是心理理咨询职职业活动动的核心心、最重重要的实实质性阶阶段，包包括调整整求助动动机、商商定咨询询目标、咨咨询方案案、实施施方案等等一系列列重要步步骤。 咨询阶段咨咨询师的的主要任任务：帮帮助求助助者分析析和解决决问题，改改变其不不适应的的认知、情情绪或行行为，促促进求助助者的发发展与成成长。咨咨询师可可根据自自己的理理论倾向向，针对对求助者者的问题题，选择择适当的的咨询技技巧和干干预技术术，或探探寻潜意意识，或或矫正行行为，或或改变认认知，也也可综合合使用。巩固阶段：是咨询询的总结结、提高高阶段。巩固阶段的后期还包括结束，结束有多

26、种，一种是一次咨询的结束，另一种是整个咨询的结束。一次咨询的结束，要做好此次咨询的小结和下次咨询的准备、布置家庭作业、商定下次咨询的时间和主题。整个咨询的结束，要做好咨询的回顾总结、巩固咨询成果、做好追踪研究。制定心理咨咨询方案案的作用用：在于可以使使咨询双双方明确确咨询方方向和行行动目标标、可以以满足求求助者的的知情权权、便于于操作检检查和总总结经验验教训。咨询方案应应由双方方在相互互尊重、平平等的气气氛中共共同商定定。咨询方案应应含有以以下七项项内容：1、咨询目目标2、双方各各自的特特定责任任、权利利与义务务求助者：责任：、向咨询询师提供供与心理理问题有有关的真真实资料料。、积极主主动地与

27、与咨询师师一起探探索解决决问题的的方法。、完成双双方商定定的作业业。权利：、有权利利了解咨咨询师的的受训背背景和执执业资格格。、有权利利了解咨咨询的具具体方法法、过程程和原理理。、有权利利选择和和更换合合适的咨咨询师。、有权利利提出转转介或中中止咨询询。、对咨询询方案的的内容有有知情权权、协商商权和选选择权。义务：、遵守咨咨询机构构的相关关规定。、遵守和和执行商商定好的的咨询方方案各方方面的内内容。、尊重咨咨询师、遵遵守预约约时间，如如有特殊殊情况提提前告知知咨询师师。咨询师：责任：、遵守职职业道德德，遵守守国家有有关的法法律法规规。、帮助求求助者解解决心理理问题。、严格遵遵守保密密原则，并并

28、说明保保密例外外。权利：、有权利利了解与与求助者者心理问问题有关关的个人人资料。、有权利利选择合合适的求求助者。、本着对对求助者者负责的的态度，有有权利提提出转介介或中止止咨询。义务：、向求助助者介绍绍自己的的受训背背景，出出示营业业执照和和执业资资格等相相关证件件。、遵守咨咨询机构构的有关关规定。、遵守和和执行商商定好的的咨询方方案各方方面的内内容。、尊重求求助者、遵遵守预约约时间，如如有特殊殊情况提提前告知知求助者者。3、咨询的的次数与与时间安安排一般每周11-2次次，每次次60分钟左左右。具具体次数数与时间间安排视视求助者者的具体体情况而而定。4、咨询的的具体方方法、过过程和原原理5、咨

29、询的的效果及及评价手手段6、咨询的的费用7、其他问问题及有有关说明明商定的心理理咨询方方案不是是不变的的，它可可以随着着咨询的的进程而而有所调调整和变变动，但但变动前前应该经经双方商商定。咨询的相关关费用不需需要双方方进行商商定，但但需要在在咨询开开始前的的简介中中向求助助者明确确说明，说说明咨询询的相关关费用标标准，并并在咨询询中严格格按照国国家规定定的收费费标准执执行。心理咨询师师应怎样样与求助助者商定定咨询方方案答：（1）心心理咨询询方案由由双方在在相互尊尊重、平平等的气气氛中共共同商定定，不能能由咨询询师或求求助者单单方制定定；（22）咨询询师首先先要向该该求助者者介绍咨咨询方案案的内

30、容容及制定定的原则则，最终终制定的的咨询方方案以文文字或口口头形式式固定下下来；咨咨询方案案制定后后，经双双方认可可，可以以进行修修改； 咨询方案的的实施实施咨询方方案的33个思路：1调动求助助者的积积极性2启发，引引导，支支持，鼓鼓励3克服阻碍碍咨询的的因素其中，关键键是调动动求助者者的积极极性。咨询技术，分分参与性性技术和和影响性性技术二二种。有有大量的的识别咨咨询技术术的考题题。参与性技术术一、倾听 倾听是心理理咨询的的第一步步，是建建立良好好咨询关关系的基基本要求求。正确的做法法是，在在接纳的的基础上上，积极极地听，认认真地听听，关注注地听，并并在倾听听时适当当的参与与，不做做价值评评

31、判;以机警和共共情的态态度深入入到求助助者的感感受中去去。不仅用耳，更更要用心心。倾听本身就就有助人人效果。倾听时容易易出现的的5个错误：1)打断求求助者，作作道德或或者正确确性判断断。2)轻视求求助者的的问题。3)干扰，转转移求助助者的话话题。4)急于下下结论。5)不适当当地运用用咨询技技巧（33个）：A.询问过过多。B.概述过过多。C.不适当当的情感感反应。倾听时给予予适当的的鼓励性性回应。二、开放式式提问与与封闭式式提问1. 开开放式没没有确定定答案，求求助者也也不能简简单回答答，从而而能尽可可能多地地收集相相关资料料信息。提提问本着着平等，中中立的原原则，不不带倾向向性，也也没有感感情

32、色彩彩。开放询问通通常使用用“什么么”、“如如何”、“为为什么”、“能能不能”、“愿愿不愿意意”等等词来发发问，让让求助者者就有关关问题、思思想、情情感给予予详细的的说明。一般地，带带“什么么”的询询问往往往能获得得一些事事实、资资料，如如，“你你为解决决这个问问题做了了些什么么呢?”带“如如何”的的询问往往往牵涉涉到某一一件事的的过程、次次序或情情绪性的的事物，如如：“你你是如何何看待这这件事?”而“为为什么”的的询问则则可引出出一些对对原因的的探讨，如如：“你你为什么么不喜欢欢在寝室室里了?”。有时时用“愿愿不愿”、“可可以不可可以”、“能能不能”起起始的询询问句，以以促进求求助者作作自我

33、剖剖析，如如“你能能不能告告诉我你你为什么么这么害害怕黑夜夜?”从中中可见，不不同的询询问用词词可导致致不同的的结果。使用开放式式提问时时，应重重视把它它建立在在良好的的咨询关关系基础础上，否否则就有有可能使使求助者者产生一一种被询询问被窥窥探被剖剖析的感感觉。2. 封封闭式询询问通常常使用“是是不是”、“对对不对”、“要要不要”、“有有没有”等等词，而而回答也也是“是是”“否否”式的的简单答答案。封封闭式提提问一般般在明确确问题时时使用，常常用来澄澄清事实实，获取取重点，缩缩小讨论论范围。当当来访者者的叙述述偏离正正题时，用用来适当当地中止止其叙述述，并避避免会谈谈过分个个人化。封闭式提问问

34、使用的的注意事事项：在在晤谈时时，这种种询问虽虽然必要要，但由由于它限限制了来来访者进进行内心心探索和和自由表表达，因因而不宜宜多用。若过多多地使用用封闭式式询问，就就会使求求助者陷陷入被动动回答之之中，其其自我表表达的愿愿望和积积极性就就会受到到压制，使使之沉默默甚至有有压抑感感和被讯讯问一样样的感觉觉。面谈谈应使求求助者有有机会充充分地表表达自己己，而封封闭性询询问则剥剥夺了求求助者这这种机会会。三、鼓励和和重复技技术1、鼓励技技术，就就是咨询询师通过过语言等等对求助助者进行行鼓励，鼓鼓励其进进行自我我探索和和改变。具具体可表表现为直直接地重重复求助助者的话话或仅以以某些词词语如“嗯嗯”、

35、“讲讲下去”、“还还有吗”等等语言等等强化求求助者所所说的内内容并鼓鼓励其进进一步表表达和探探索。通通过鼓励励技术可可以促进进会谈，促促进求助助者的表表达与探探索。鼓鼓励技术术的另一一个作用用是通过过对求助助者所述述内容的的某一点点、某一一方面作作选择性性关注，引引导求助助者向着着某一方方面作进进一步深深入的探探索。咨询师的倾倾听对求求助者就就是一种种鼓励。 2、重复技技术也称称为复述述技术、鼓鼓励技术术，即直直接地重重复求助助者的某某些话，来来强化求求助者叙叙述的内内容，引引起他的的重视并并鼓励其其进一步步讲下去去。 作用：1.促促进咨询询师进一一步了解解求助者者，求助助者进一一步了解解自己

36、。2.促促进会谈谈沿着重重复方向向继续。3.咨咨询师选选择求助助者叙述述的不同同主题来来予以关关注，促促使求助助者作进进一步展展开和说说明。 注意事项：1.咨咨询师重重复的部部分，必必须是关关键性、值值得探讨讨的部分分。2.是是求助者者说的话话，而不不是用咨咨询师自自己的语语言来重重复。3.是是求助者者此时此此刻的感感受与想想法，而而不是过过去的经经验。4.是是求助者者本人的的感受与与想法，而而不是别别人的。5.一一般情况况下，最最后面的的信息，常常常比其其它部分分更重要要。可选选择此作作重复。 只是在求助助者的表表达出现现了疑问问，不合合理，与与常理不不符等情情况下用用，如果果求助者者的表达

37、达是明确确清楚的的，就没没必要用用了。四、内容反反应内容反应，也也称释义义或说明明，是指咨咨询师把把求助者者的主要要言谈、思思想加以以综合整整理，再再用自己己的话反反馈给求求助者。作作用：深深化理解解，促进进沟通。实施内容反反应技术术时，要要注意选选择求助助者的实实质性谈谈话内容容;最好引引用求助助者谈话话中最有有代表性性的最敏敏感的最最重要的的词语;尽量以以简明的的方式反反馈求助助者的思思想。1、让求助助者有机机会再回回顾自己己的叙述述；2、可以对对求助者者所叙述述的归类类、整理理，找出出重要内内容3、咨询师师可以了了解自己己的理解解是否准准确4、传达一一种信息息：我在在认真倾倾听你的的叙述

38、，并并了解了了你的意意思5、把话题题引向重重要的方方向。内容反应的的另一个个目的就就是使得得求助者者有机会会再次剖剖析自己己的困扰扰，重新新组合那那些零散散的事件件和关系系，深化化会谈的的内容。五、情感反反应也叫叫情感反反射情感反应技技术的实实施方法法是将求求助者的的情绪情情感的主主要内容容反应反反馈给求求助者、以以达到加加强对求求助者情情绪、情情感的理理解，促促进沟通通的目的的。虽然情感反反应技术术表面看看与内容容反应技技术很相相近，都都是咨询询师将求求助者陈陈述的内内容进行行综合后后再做出出反馈，但但有所区区别，内内容反应应着重于于求助者者言谈内内容的反反馈，而而情感反反应则着着重于求求助

39、者的的情绪反反应。可以与内容容反应同同时进行行。情感反应技技术并非非指咨询询师对求求助者的的言谈内内容反馈馈、也不不是咨询询师将自自己的情情绪告诉诉求助者者、更不不是咨询询师与求求助者专专门谈论论情绪问问题。情感反应与与释义很很接近，但但有所区区别，释释义着重重于求助助者言谈谈内容的的反馈，而而情感反反应则着着重于求求助者的的情绪反反应。用用自己的的话反馈馈给求助助者。情感反应最最有效的的方式是是针对求求助者现现在的情情感，而而不是过过去的情情感。情感反应最最大的作作用就是是捕捉求求助者瞬瞬间的感感受。六、具体化化具体化指咨咨询师协协助求助助者清楚楚、准确确地表述述他们的的观点、所所用的概概念

40、、所所体验到到的情感感以及所所经历的的事件。具体化技术术是指咨咨询师帮帮助求助助者讲明明模糊不不清的思思想观点点、澄清清事件发发生的来来龙去脉脉，把握握事实真真相。同时，也也使求助助者弄清清自己的的所思所所感，从从而促进进咨询的的顺利进进行，这这就是具具体化技技术的意意义。实施具体化化技术，主主要处理理以下三三种情况况：问题题模糊、过过分概括括、概念念不清。实施具体化化技术的的过程有有时也是是解决问问题的过过程，当当求助者者在咨询询师的协协助下，发发现了问问题的实实质，往往往可以以减轻其其心理压压力，有有时甚至至使问题题迎刃而而解。七、参与性性概述参与性概述述指咨询询师把求求助者的的言语和和非

41、言语语行为包包括情感感综合整整理后，以以提纲的的方式再再对求助助者表达达出来。相相当于内内容反应应和情感感反应的的整合。参与性概述述可使求求助者再再一次回回顾自己己的所述述，并使使咨询面面谈有一一个暂停停调整的的机会。参与性概述述的使用用时机是是一次面面谈结束束前、一一个咨询询阶段完完成时、一一般情况况下、随随时需要要时。 八、非言言语行为为的理解解与把握握正确把握非非言语行行为并妥妥善运用用，是一一个优秀秀咨询师师的基本本功。非非言语行行为能提提供许多多言语不不能直接接提供的的信息，甚甚至是求求助者想想要回避避、隐藏藏、作假假的内容容，借助助于求助助者的非非言语行行为，咨咨询师可可以更全全面

42、地了了解求助助者的心心理活动动，也可可以更好好地表达达自己对对求助者者的支持持和理解解。理解非言语语行为要要注意：1，正确把把握非言言语行为为的各种种含义。2，全面观观察非言言语行为为。3，应把动动作群放放到某种种情境中中来了解解。应关关注言语语内容与与非言语语内容的的不一致致。影响性技术术一、面质：又称质质疑、对对质、对对峙、对对抗、正正视现实实等。指指咨询师师指出求求助者身身上存在在的矛盾盾，促进进求助者者的探索索，最终终实现统统一，至至于统一一到哪里里倒是不不重要的的。求助者表现现出的常常见四种种矛盾：1、言行不不一致2、理想与与现实不不一致3、前后言言语不一一致4、咨访意意见不一一致面

43、质的目的的：1、协助求求助者促促进对自自己的感感受、信信念、行行为及所所处境况况的深入入了解。2、激励求求助者放放下自己己有意无无意的防防卫心理理、掩饰饰心理来来面对自自己、面面对现实实，并由由此产生生富有建建设性的的活动。3、促进求求助者实实现言语语与行动动的统一一，理想想自我与与现实自自我的一一致。4、使求助助者明了了自己所所具有而而又被自自己掩盖盖的能力力、优势势，即自自己的资资源，并并加以利利用。5、通过咨咨询师的的面质给给求助者者树立学学习、模模仿面质质的榜样样，以便便将来自自己有能能力去对对他人或或者自己己作面质质，而这这一点是是健康人人生所需需学习的的课题。面质的意义义不在于于否

44、定对对方，贬贬低对方方，教训训对方，而而在于开开启对方方，激励励对方。不同流派对对面质的的观点：完形学派非非常强调调面质。为为的是使使求助者者能持续续地对自自己此时时的所作作所为，以以及他们们已做了了些什么么有所觉觉察，鼓鼓励他们们去辨别别言语与与非言语语表达之之间的差差异。理性情绪流流派强调调对非理理性、不不合理观观念体系系的面质质。鼓励励求助者者努力地地去检查查狭隘的的非理性性信念，从从而促使使求助者者改变，并并培养理理性信念念。现实疗法基基本上是是一种面面质的方方法。以以便不断断地鼓励励求助者者去决定定他们的的行为是是否真实实与负责责，并检检查他们们是否以以不负责责的行为为去完成成他们的

45、的需要。交互分析法法对求助助者用以以逃避亲亲密性的的策略进进行面质质。并且且激励他他们重新新评估仍仍然影响响他们生生活的早早年重要要决定，也也鼓励求求助者决决定他们们如何改改变，以以及他们们想作何何种改变变。求助者中心心疗法也也开始重重视面质质的意义义。使用面质技技术需注注意：要有事实根根据。避免个人发发泄。避免无情攻攻击。要以良好咨咨询关系系为基础础。可用尝试性性面质。面质要和支支持结合合起来，艾艾根说，没没有支持持的面质质会发生生灾害，而而没有面面质的支支持则是是贫血。（二）解释释解释即运用用心理学学理论来来描述求求助者的的思想、情情感和行行为的原原因、实实质等。或或对某些些抽象复复杂的心

46、心理现象象、过程程等进行行解释。解解释使求求助者从从一个新新的、更更全面的的角度来来重新面面对困扰扰、周围围环境及及自己，并并借助于于新的观观念和思思想来加加深了解解自身的的行为、思思想和情情感，产产生领悟悟，提高高认识，促促进变化化。解释被认为为是面谈谈技巧中中最复杂杂的一种种。它与与内容反反应技术术的差别别在于：内容反反应是从从求助者者的参考考框架来来说明求求助者表表达的实实质性内内容，而而解释则则是在咨咨询师的的参考框框架上，运运用心理理学的理理论和人人生经验验来为求求助者提提供一种种认识自自身问题题以及认认识自己己和周围围关系的的新思维维、新理理论、新新方法。解解释技术术属于内内容表达

47、达，解释释侧重于于对某一一问题做做理论上上的分析析，而内内容表达达则是指指咨询师师提供信信息、建建议、反反馈，等等等。解释与释义义的区别别：释义义是从求求助者的的参考框框架来说说明求助助者表达达的实质质性内容容，而解解释是在在咨询师师的参考考框架上上，运用用自己的的理论和和人生经经验来为为求助者者提供一一种认识识自身问问题以及及认识自自己和周周围关系系的新思思维、新新理论、新新方法。解释要注意意：1，应了解解情况，把把握准确确。2，需要咨咨询师提提高理论论修养。3，解释要要因人而而异。4，咨询师师不能把把解释强强加给求求助者：一方面面不能在在求助者者还没有有心理准准备的时时候就匆匆忙地解解释，

48、往往往会使使求助者者不知所所措，难难以接受受。另一一方面，不不能把求求助者不不同意或或有怀疑疑的解释释加在他他的身上上，这是是我们常常说的需需要“匹匹配”。最有效的解解释是与与求助者者的思想想基础、理理论取向向有某种种程度的的吻合。（三）指导导：指导咨咨询师直直接指示示求助者者做某件件事、说说某些话话或以某某种方式式行动。指导是影响响力最明明显的技技巧。各流派关于于指导的的理论:心理分析学学派指指导求助助者进行行自由联联想以寻寻找问题题的根源源行为主义学学派指指导求助助者作各各种训练练，如系系统脱敏敏法、满满灌疗法法、放松松训练、自自信训练练等。人本主义（完完形学派派）作作角色扮扮演指导导理性

49、情绪学学派用用合理的的观念代代替不合合理的观观念注意事项:1，咨询师师应该十十分明确确自己对对求助者者指导些些什么，以以及效果果怎么样样；2，表达应应该清楚楚，要让让求助者者真正理理解指导导的内容容；3，不能以以权威者者的身份份出现，强强迫求助助者接受受。4，指导时时的言语语和非言言语行为为都会同同时对求求助者产产生影响响。（四）情感感表达咨询师将自自己的情情绪、情情感及对对求助者者的情绪绪、情感感等，告告之求助助者，以以影响求求助者。情情感表达达技术的的作用是是通过情情感的表表达，促促进求助助者的探探索和改改变，促促使咨询询顺利进进行。情感表达和和情感反反应完全全不同，前前者是咨咨询师表表达

50、自己己及对求求助者的的喜怒哀哀乐，而而后者是是咨询师师将求助助者的情情感内容容整理后后进行反反馈。注意事项:情感表达应应有助于于咨询的的进行。一般只做正正性的情情感表达达。咨询师这种种开放的的情绪分分担方式式为求助助者做示示范，易易于促进进求助者者自我表表达。（五）内容容表达内容表达技技术指咨咨询师传传递信息息、提出出建议、提提供忠告告，给予予保证、进进行解释释和反馈馈，以影影响求助助者，促促使求助助者实现现咨询目目标。各项影响技技术都属属于内容容表达，都都是通过过内容表表达技术术起作用用。广而而言之，指指导、解解释、自自我开放放、影响响性概述述等都是是一种内内容表达达。内容表达与与内容反反应

51、的区区别：内容表达：咨询师师表达自自己的意意见。咨咨询师希希望直接接施加影影响 表达自自己观点点。内容反应：咨询师师反映求求助者的的叙述。 求助者中心学派、非指导型咨询师多用此技术反馈、忠告告、建议议都都是内容容表达的的一种形形式（六）自我我开放自我开放亦称称自我暴暴露、自自我表露露。促进进咨询关关系自我开放指指咨询师师提出自自己的情情感、思思想、经经验来与与求助者者共同分分享。或开放放对求助助者的态态度、评评价等，或开放放与自己己有关的的经历、体体验、情情感等。它与情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。它能促进建建立良好好的咨询询关系，能能使求助助者感到到有人分分担了其其困扰，感感受

52、到咨咨询师是是一个普普通的人人，能借借助于咨咨询师的的自我开开放来实实现求助助者更多多的自我我开放。自我开放一一般有两两种形式式：一种是咨询询师把自自己对求求助者的的体验感感受告诉诉他;二是咨咨询师暴暴露与求求助者所所谈内容容有关个个人经验验-主要要形式此外，自我我开放需需要建立立在一定定的咨询询关系上上，有一一定的会会谈背景景。若突突如其来来，可能能会超出出求助者者的心理理准备，反反而效果果不好。总之,自我我开放应应以有助助于促进进咨询关关系、促促进求助助者进一一步自我我开放和和深入地地了解自自己、加加强咨询询效果为为准则。（七）影响响性概述述影响性概述述咨咨询师将将自己所所叙述的的主题、意

53、意见等经经组织整整理后，以以简明的的形式表表达出来来。相当于于内容较较多的内内容表达达。影响性概述述与参与与性概括括的区别别影响性概括括：咨询询师表达达的观点点，对来来访者的的影响更更主动、积积极、深深刻。参参与性概概括：求求助者叙叙述的内内容，因因而前者者较后者者对求助助者的影影响更为为主动、积积极和深深刻。影影响性概概述既可可在面谈谈中间使使用，也也可在结结束时使使用。有有时常和和参与性性概述一一起使用用。八、非语言言行为的的运用对言语内容容作补充充、修正正；或独独立出现现，代表表独立的的意义。应重视把非非言语行行为融入入言语表表达中。非言语行为为受其价价值观影影响。应理解把握握非言语语行

54、为，促促进咨询询。1、非言语语行为在在咨询中中的作用用：加强言语语 配合言言语 实现反反馈 传达达情感2、目光注注视、一一般来说说，当一一方倾听听另一方方叙述时时，目光光往往直直接注视视着对方方的双眼眼，但不不是直盯盯着。而而当自己己在讲话话时，这这种视线线的接触触会比听听对方讲讲话时少少些，即即讲者比比听者更更少注视视对方。许许多人在在说话时时避免看看着对方方，主要要是为了了避免出出现岔开开话题的的情况。说说话时正正视一下下对方，则则表示在在说话停停顿状态态，对方方可以打打断他的的话。假假若他停停顿了，但但不看对对方，说说明他的的思路还还没有断断。如果果听者对对讲者扫扫视一下下，那么么很可能

55、能是说：“我对对你所说说的不十十分同意意。”、“我我对你的的话表示示怀疑。”如如果配上上摇头、皱皱眉等其其他非言言语行为为，那么么这种含含义就更更清楚了了。如果果说话者者讲完某某句话或或某个词词后将目目光移开开，可能能表示：“我对对自己所所说的也也不太有有把握。”若若听对方方说话时时看着对对方，则则含有这这样的意意思：“我我也是这这个看法法。”或或“我对对你说的的很感兴兴趣。”如如果说话话者看着着听者，那那就是说说，“我我对我讲讲的很有有把握”。当当一个人人被询问问时，或或者对他他人言行行产生防防卫性、攻攻击性或或者敌意意时，视视线相交交的机会会便会增增加。当当一个人人被激怒怒时，有有时候可可

56、发现他他的瞳孔孔张得很很大，一一般来说说，使自自己感到到愉悦的的人，人人们更愿愿意注视视；比起同同性来，对对异性的的注视可可能更多多些。眼眼睛应注注视求助助者的哪哪些部位位为好？一般来来说，目目光大体体在求助助者的面面部为好好，给对对方一种种舒适的的、很有有礼貌的的感觉，并并且表情情要轻松松自然。目目光范围围过小会会使求助助者产生生压迫感感，而目目光范围围过大则则会显得得太散漫漫、随便便。目光光可以表表达不同同的情感感和意义义，咨询询师应恰恰如其分分地使用用。如表表达安慰慰时，目目光充满满了关切切。给予予支持时时，目光光传达出出力量。提提供解释释时，目目光蕴含含着智慧慧。3、面部表表情、假假如

57、一个个顾客的的眼睛向向下看，而而脸转向向旁边，表表示你被被拒绝了了。如果果他的嘴嘴是放松松的，没没有机械械式的笑笑容，下下颚向前前，他就就可能会会考虑你你的提议议。假如如他注视视你的眼眼睛几秒秒钟，嘴嘴巴乃至至鼻子的的部位带带着浅浅浅的笑意意，笑容容轻松，而而且看起起来很热热心，这这个买卖卖便做成成了。眼眼睛和嘴嘴巴张大大，眉毛毛上扬，是是惊愕的的表情；害羞会会脸红；愤慨或或挑衅时时会皱眉眉头、昂昂首挺胸胸并紧握握拳头；人在深深思问题题或竭力力解开疑疑惑时会会皱起眉眉头或眯眯起眼睛睛。一条条眉毛扬扬起是传传统的怀怀疑信号号，双眉眉扬起是是惊讶的的信号，双双肩下垂垂则是沮沮丧和忧忧伤的信信号。

58、4、身体语语言，一一般低头头表示陈陈述句的的结束，抬抬头表示示问句的的结束，而而较大幅幅度的体体态改变变表示相相互关系系的结束束，表示示思维过过程或较较长的表表达的结结束。5、声音特特质、一一般来说说，音调调的提高高表明对对所谈内内容的强强调，也也表明某某种情绪绪，如激激动、兴兴奋，这这可以是是愤怒也也可以是是惊喜。而而音调降降低也可可以是一一种强调调，以引引起听者者注意，也也可以表表示一种种怀疑、回回避，或或者是因因为涉及及到敏感感、痛苦苦、伤心心的事情情。声音音强度增增大，亦亦常表明明一种强强调，一一种激动动的情绪绪，而声声音强度度减轻，则则可能表表示一种种失望、不不快或软软弱、心心虚。节

59、节奏加快快表明紧紧张和激激动，节节奏变慢慢则有可可能是因因为冷漠漠、沮丧丧，或正正在思考考是不是是要表述述，如何何表述。心理咨询师师对富有有暗示性性者，语语言要明明确坚定定;对抑郁郁个性者者，语气气要温和和，充满满同情关关切;对强迫迫个性者者，论述述要严密密，推理理要合乎乎逻辑;对于内内向拘谨谨者，要要多给予予理解、鼓鼓励;对敏感感多疑者者，交谈谈应诚实实恳切;对依赖赖过重者者， 不宜过过分迁就就或提供供较多的的支持;对被动动个性者者，应多多让对方方发表看看法。总总之，应应充分考考虑到对对象的特特殊性。6、空间距距离 一般来来说，若若双方同同性别时时，其间间的距离离会小于于异性间间的空间间距离

60、，而而且两女女性间的的距离会会小于两两男性间间的距离离；青年年或成年年男性咨咨询师在在面对年年轻的女女性求助助者时距距离会大大于面对对儿童、少少年时的的距离；有些对对此敏感感、防御御性强的的求助者者希望距距离大些些；有些些希望寻寻求依靠靠、帮助助的求助助者则希希望距离离小些，以以得到一一种安慰慰。一般般来说，初初次见面面，彼此此不了解解，间距距会大些些；随着着咨询关关系的建建立，间间距会小小些；若若求助者者对咨询询师不那那么信任任，或对对效果不不那么满满意，求求助者会会自觉不不自觉地地加大彼彼此的间间隔。7、衣着及及步态放松训练放松训练是是一种通通过训练练有意识识地控制制自身的的心理生生理活动