东方明珠物业管理知识手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.欢 迎 词尊敬的业主：恭喜您喜添新居，欢迎入住东方明珠城！由宁波国骅骅集团（原原宁波东东方建设设开发有有限公司司）开发发建设的的东方明明珠城，以以其超前前的规划划理念，融融合后现现代与新新古典的的建筑风风格，质质量上乘乘、配套套良好、外外形美观观，成为为宁波地地区精品品楼盘中中的精品品。宁波天祥物物业有限限公司慈慈溪分公公司东方明明珠城管管理处作作为小区区的物业业管理人人，将以以科学、严严谨的管管理，真真诚、温温馨的服服务让您您及您的的家庭成成员安享享精致生

2、生活，卓卓显非凡凡品位。在东方明珠珠城的物物业管理理上，我我们将力力争更上上一层楼楼，使之之成为公公司管理理的样板板小区、景景观小区区。成绩绩的取得得是物业业工作人人员和全全体业主主共同努努力的结结果，在在此，衷衷心地希希望在今今后东方方明珠城城的物业业管理中中能得到到您的大大力支持持与配合合，努力力建设文文明、舒舒适、安安全的绿绿色家园园。相信您详细细阅读这这本入入住手册册之后后，会对对我们的的服务有有一定的的了解，如如果您有有什么需需求，我我们随时时欢迎您您的光临临。顺祝：幸福福、安康康！ 宁波波天祥物物业有限限公司总经理理 陈永方方 二四年年十二月月物业管理人人简介宁波天祥物物业有限限公

3、司成成立于119966年1月月，是一一家规范范、灵活活、高效效的有限限责任制制企业，注注册资金金4000万元。公公司设置置总经理理室、办办公室、财财务部、保保安部、工工程维修修部、市市场经营营部、清清卫绿化化部和慈慈溪分公公司、江江苏丹阳阳分公司司，各物物业管理理辖区设设置管理理处。公公司管理理手段先先进，管管理经验验丰富，成成立以来来，秉承承“业主至至上、服服务第一一”的宗旨旨，“全方位位管理、多多功能服服务”的管理理手段，管管理规模模不断扩扩大，档档次不断断提高，为为本地区区物业行行业管理理范围较较为全面面、服务务制度较较为规范范的企业业之一。目目前管理理总面积积大道880多万万平方米米，

4、拥有有员工1180多多人，具具有大中中专以上上学历的的员工和和专业技技术人员员占管理理人员总总数的770%。所管理项目连续多年被评为“市级文明小区”、“平安小区示范单位”、“综合管理先进单位”、“园林式住宅小区”等称号。展望新世纪纪，天祥祥物业正正致力于于企业文文化与品品牌建设设，完善善企业制制度，注注重企业业品牌和和形象,努力追追求企业业的长期期发展和和长期行行为，积积极探索索与地区区行业相相适应的的物业管管理模式式，以服服务带动动管理，开开展科学学管理和和优质服服务，走走专业化化、职业业化、规规范化的的发展道道路，努努力推进进公司向向区域性性知名物物业管理理企业目目标迈进进。将在在以往成成

5、功经验验的基础础上，继继续借鉴鉴和学习习国内外外先进物物业管理理经验，积积极自我我探索，不不断发展展，以精精心管理理和热忱忱服务回回报广大大业主和和社会，取得更加辉煌的成绩！目 录 一、简明重重点提示示 33二、住宅使使用说明明书 55三、管理机机构设置置及组织织框图 110四、东方明明珠城各各项物业业管理规规定 112第一节 东方明明珠城小小区管理理规定 122第二节 装修管管理规定定 133第三节 治安管管理规定定 166第四节 消防管管理规定定 177第五节 车辆管管理规定定 199第六节 东方明明珠城环环境管理理规定 200第七节 智能化化管理规规定 222第八节 管理服服务费的的收取

6、及及其他有有偿服务务费用 233第九节 投诉与与建议 244五、常用电电话指南南 225六、居家常常识 228七、防减灾灾小常识识 229八、东方明明珠城业业主临时时公约 331附：住宅室内装装饰装修修管理办办法 334宁波市城市市房屋使使用安全全管理条条例 441【简明重点点提示】 安全管管理（详详细见116页）为了您和家家人的安安全，本本小区实实行244小时全全封闭式式管理，出出入请随随身携带带通行卡卡（单元元门开门门卡），当当您进出出小区大大门时，面面对保安安的查询询请多支支持与配配合。 通行管管理（详详见199页）本小区实行行人车分分流，请请按照小小区的规规划出入入小区；请及时交纳纳的

7、车库库（位）管管理费用用，并办办理相关关手续，以以免贻误误您的车车辆通行行；自行车、电电瓶车、摩摩托车等等请停放放在车棚棚内，外外来亲朋朋好友的的交通工工具请让让其按指指定地点点停放； 有关交交付后事事项 首先请请您仔细细阅读由由开发公公司提供供的房房屋使用用说明书书和由由我公司司提供的的本入入住手册册。 业主在在领取钥钥匙后，应应立即检检查房屋屋设施是是否完好好，尤其其要检查查地漏是是否阻塞塞，防水水地面是是否渗漏漏水。及及时交还还房屋屋验收回回单，以以便及时时整改；如三天天内未交交回房房屋验收收单，我我公司将将认为您您的房屋屋没有任任何需要要整改的的问题。 如您的的房屋在在交付后后长期不不

8、用于居居住，请请您在出出门前注注意检查查各处电电源和电电器、燃燃气和自自来水阀阀门等开开关的状状态，以以免发生生意外事事故，造造成不必必要的损损失。 有关房房屋的使使用 您依法法对您的的房屋享享有财产产权、居居住权、出出租和出出售权，但但出售、出出租房屋屋时请到到管理处处办理相相关登记记手续。您享有对对本住宅宅区公共共部位和和公用设设施的合合法使用用权，但但不能有有任何有有侵占公公共部位位和有损损于公用用设施的的行为，否否则将会会进行相相关的赔赔偿直至至受到法法律起诉诉。 有关装装修的问问题（详详细见113页） 备案业主享有对对房屋进进行装修修的权利利，但您您对房屋屋装修前前必须到到物业管管理

9、处进进行装修修备案，并并办理相相关手续续，获准准后方能能施工。 防水除厨、卫、阳阳台地坪坪外，其其余都是是非防水水地面，非非防水地地面不能能用水冲冲洗，不不能积水水。请勿勿改变厨厨房、卫卫生间预预留孔位位置、抬抬高地面面和损坏坏地坪及及四周防防水保护护层。由由于装修修或使用用不当造造成漏水水危及他他人，由由该户业业主负全全部责任任。 材料搬搬运、装装修垃圾圾沙子等粉粒粒状建筑筑材料应应袋装后后进入小小区，所所有建筑筑材料应应及时入入户不得得在外堆堆放； 超长、超大大建材和和家具不不得从楼楼梯搬运运，室外外递运作作业时，业业主应提提醒搬运运人员注注意安全全；装修垃圾必必须实行行袋装化化，并投投放

10、到指指定位置置，否则则将可能能支付相相关的清清洁搬运运费用。 安装对阳台不准准封闭，防防盗窗不不得安装装，不得得安装雨雨蓬、花花架子。晒晒衣架不不准装于于阳台外外，露台台不得用用任何材材料封闭闭加盖；为维护房屋屋外观的的美观统统一，空空调应统统一安装装在指定定位置（空空调座），加加装其他他空调时时需到管管理处审审批，外外墙不得得随意凿凿洞；公共设施不不得封闭闭，共有有部位不不得占用用、装修修。 拆改任何装修不不能擅自自改变房房屋结构构（柱、梁梁、板承承重墙，屋屋面防水水隔热层层）和上上下管道道线路等等；高贵、亮丽丽美观的的建筑外外立面提提醒您请请勿更改改、损坏坏其色泽泽、外形形。 有关关生活

11、垃圾投投放生活垃圾投投放：多多层房屋屋垃圾投投放点设设置在单单元防盗盗门后，高高层房房房屋垃圾圾投放点点设置单单元防盗盗门后和和地下停停车库单单元门出出口处，请请袋装化化投放；请勿乱扔垃垃圾；装修垃圾必必须实行行袋装化化，按照照制定的的位置堆堆放，不不得和生生活垃圾圾混放。 牛奶和和桶装纯纯净水牛奶放置在在信报箱箱内，请请勿让牛牛奶公司司在楼道道内外乱乱订牛奶奶箱；本管理处提提供牛奶奶免费代代定和饮饮用水免免费送水水上门服服务，业业主可通通过拨打打管理处处电话66312202002或通通过小区区门警对对讲系统统与监控控中心联联系获得得服务。牛奶代定品品种：光光明牛奶奶、宁波波牛奶；饮用水代定定

12、、配送送品种：千岛湖湖矿泉水水、东方方纯净水水。 业主管管理委员员会成立立以后，若若本入住住手册所所涉及的的小区物物业管理理规定及及协议有有修改和和增加，按按修改和和增加的的执行。【住宅使用用说明书书】房产开发公公司简介介宁波东方建建设开发发有限公公司创建建于一九九九二年年六月，是是一家持持有建设设部颁发发的具有有二级城城市综合合开发资资质的房房地产企企业（一一级资质质已申报报待批），是是中国房房地产协协会会员员，注册册资本人人民币肆肆仟万元元。公司司成立以以来，凭凭借自身身在产品品开发理理念、规规划设计计、环境境营造、工工程施工工、营销销服务、物物业管理理等方面面的综合合优势，已已开发和和正

13、在开开发的房房地产总总面积超超过1660万平平方；高高品质生生活典范范的东方方明珠城城，亲水水性居住住理念的的东方城城梅家园园，唯美美景致的的东方苑苑等经典典社区和和楼盘已已成为人人们引以以为豪的的美好家家园。公公司已连连续100余年被被宁波市市资信评评估委员员会评为为“AAAA”级资信信企业，企企业于二二OO二二年七月月通过IISO990011:20000标标准质量量管理体体系认证证。历年年来多次次被宁波波市、鄞鄞州区评评为房地地产开发发先进企企业；公公司开发发的雅渡渡新村、东东方阁小小区被宁宁波市评评为四星星级园林林式住宅宅小区；公司投投资建设设的东方方文化馆馆荣获宁宁波市建建设委员员会“

14、甬江建建设杯”优质工工程奖，浙浙江省建建设行业业协会、省省工程建建设质量量管理协协会“钱江杯杯”优质工工程奖；慈溪“东方明明珠城”被中国国房协、房房地产发发展大全全编委会会评为“中国（浙浙江）景景观环境境社区成成功开发发典范”。公司地址：宁波市市鄞县大大道9669号邮编编：31151553电话：（005744）28881888700传传真：（005744）28881888300东方明珠城城简介由宁波东方方建设开开发有限限公司投投资兴建建的“东方明明珠城”（前应应路1地块）位位于前应应路的南南侧，东东靠新城城大道，西西依虞波波江，南南临天桥桥村，占占地面积积1699,4115平方方米，开开发建筑

15、筑面积2288,0022平方米米，设计计总业主主为13305户户，是慈慈溪未来来20年年内规模模最大的的精品楼楼盘。关注现实，放放眼未来来，这是是“东方明明珠城”开发的的基本理理念。面面对城市市居民私私家车的的拥有量量不断上上升，人人车关系系影响人人居关系系的潜在在危机，“东方明珠城”率先导入了“彻底的人车分流”的居住理念，在整个社区的规划中，北面前应路为人行主入口，东西北三侧设有双向车入口，新城大道边则另加5个应急入口，这种规划布局不仅根本性地解决了小区内机动车行驶与停靠所带来的安全隐患，而且大大净化了区内环境，并为大规模的绿化实施创造了条件。建成后的“东方明明珠城”绿化率率接近550，而而

16、整个小小区绿化化的亮点点是一条条宽约550米，长长达4000多米米的中央央景观大大道。这这个占地地30余余亩的超超级公园园用喷泉泉、流水水、花坛坛、草坡坡、树阵阵、亭台台、回廊廊、雕塑塑及艺术术铺地等等形式，淋淋漓尽致致地反映映了现代代欧式园园林的迷迷人风采采，她是是广大业业主悠然然休闲的的理想空空间，更更是“东方明明珠城”8万多多平方米米绿化工工程的精精神主脉脉。住宅使用说说明书尊敬的业主主：您好！首先欢迎您您入住我我公司开开发的东东方明珠珠城，为为使您所所购住房房的有关关情况能能有必要要的了解解，请您您在入住住前仔细细阅读本本说明书书，以免免在装修修过程中中产生不不必要的的麻烦。本本公司本

17、本着对业业主负责责的原则则，对提提供销售售的住宅宅、商业业房，其其结构、性性能和各各部位（部部件）的的类型，性性能标准准的使用用作出如如下说明明，以使使您按照照说明使使用，确确保使用用安全，营营造一个个美好的的家园。一、住宅的的开发、设设计、施施工和物物业管理理单位1、开发单单位：宁宁波东方方建设开开发有限限公司2、设计单单位：宁宁波高专专建筑设设计研究究院3、施工单单位：宁宁波东新新建筑有有限公司司4、物业管管理单位位：宁波波天祥物物业有限限公司二、本住宅宅、商业业房结构构类型框架结构三、装修、装装饰注意意事项：1、本住宅宅设计小小高层及及高层采采用予应应力管桩桩基础，其其它建筑筑采用沉沉管

18、灌注注桩基础础，以混混凝土柱柱、梁、墙墙体等构构件承重重，楼地地面使用用荷载标标准为2250KKG/,按66度抗震震设防。2、业主在在装修、装装饰时必必须严格格遵守宁宁波市城城市房屋屋使用安安全管理理条例和和慈溪溪市住宅宅小区物物业管理理暂行办办法的的有关规规定。3、在装饰饰过程中中严禁拆拆改混凝凝土柱、梁梁等承重重构件，所所有244厘米承承重墙体体均不得得随意改改变及增增设洞口口，若要要凿壁、打打洞需事事先向当当地有关关部门申申请，经经批准后后方可施施工，在在有悬挑挑结构的的承重墙墙部位不不得打洞洞及自行行改装，否否则后果果自负。4、严禁在在外墙上上挖壁打打洞，开开设门道道、窗口口及改变变原

19、外墙墙色彩。5、业主需需分隔内内墙时，须须用轻质质材料（如如木质材材料、纸纸面石膏膏板或其其它轻质质材料），不不得用粘粘土砖及及其他容容重较大大的材料料。四、设备及及管线配配置说明明：1、供水系系统：区域内由市市政直接接供水，用用水高峰峰时由垣垣压变频频水泵供供水，并并设置1100吨吨和2000吨生生活水池池各一只只。2、排水系系统：采采用雨污污分流制制排水。使使用注意意事项：严禁改改变污水水、雨水水立管、地地漏位置置，严禁禁封闭立立、横管管、弯管管检查口口，便于于日后疏疏通。3、供电系系统：本本住宅使使用一户户一表计计量，容容量为110A40AA培。使用注意事事项：严严禁改变变电力终终端控制

20、制箱位置置。4、管道煤煤气由专专业公司司安装到到户。5、门、窗窗类型：住宅的的进户门门为标准准防盗门门，窗为为彩色铝铝合金。使用注意事事项： = 1 * GB3 不宜随意意改变门门、窗位位置，避避免降低低墙体承承载能力力。 = 2 * GB3 严禁在底底层自行行车棚、库库的墙体体擅自开开设门窗窗。6、防水层层部位使用注意事事项： = 1 * GB3 屋面防防水是靠靠防水材材料和防防水构造造层来完完成的，在在您使用用时，切切忌伤害害防水材材料及防防水构造造，否则则将造成成渗漏而而影响您您的使用用。 = 2 * GB3 经常清理理屋面脏脏物，保保护好屋屋面防水水层，防防止脏物物堵塞雨雨水口。 =

21、3 * GB3 卧室、起起居室及及客厅地地面层为为非防水水结构，严严禁积水水。7、智能化化：可视视对讲门门禁，煤煤气泄露露报警，紧紧急按钮钮，防盗盗报警线线路等到到户门口口。8、电梯：中、高高层单元元电梯为为上海“三菱“电梯。9、其他需需说明内内容：您在办理入入住手续续时，应应与物业业公司签签订新建建住宅装装修责任任协议、办办理装饰饰施工备备案表和和新建住住宅装修修许可证证，并遵遵守全全国住宅宅小区物物业管理理条例各各项规定定。宁波东方建建设开发发有限公公司 二OOO四年十十二月【管理机构构设置及及组织框框图】一、机构设设置图业主委员会宁波天祥物业有限公司慈溪分公司东方明珠管理处综服科安保科维

22、修科科环境科业主接待财务管理文档管理社区文化会所管理治安管理消防管理车辆管理房屋维修设备管理装修管理有偿维修清洁管理绿化管理业主委员会宁波天祥物业有限公司慈溪分公司东方明珠管理处综服科安保科维修科科环境科业主接待财务管理文档管理社区文化会所管理治安管理消防管理车辆管理房屋维修设备管理装修管理有偿维修清洁管理绿化管理二、机构设设置介绍绍宁波天祥物物业有限限公司慈慈溪分公公司负责责我公司司在慈溪溪市的物物业管理理工作，慈慈溪分公公司下属属的东方方明珠城城管理处处全权负负责本小小区的物物业管理理。根据精简高高效、垂垂直管理理、横向向调控的的原则，东东方明珠珠管理处处下设四四个部门门：综服服科、安安保

23、科、维维修科、环环境科。各科的具体体职能为为：综服科：负负责“东方明明珠城”小区的的业主接接待、财财务管理理、文档档管理、社社区文化化、会所所管理等等工作；为方便业主主与物业业公司之之间的沟沟通，“东方明明珠城”管理处处实行“一站式式”服务，即即业主有有任何问问题反映映、咨询询、投诉诉等均由由一个部部门予以以受理；该部门归属属于综服服科，实实行全天天16小小时专人人接待，位位于物业业管理处处二楼服服务大厅厅“业主接接待”，联系系电话：6311202202。安保科：负负责“东方明明珠城”小区的的治安管管理、消消防管理理、车辆辆管理等等工作；维修科：负负责“东方明明珠城”小区的的房屋维维修、设设备

24、管理理、装修修管理、有有偿维修修等工作作；环境科：负负责“东方明明珠城”小区的的清洁管管理、绿绿化管理理等工作作。【东方明珠珠城各项物物业管理理规定】为了加强东东方明珠珠城综合合管理服服务，为为业主营营造一个个优美整整洁、舒舒适方便便、文明明安全的的居住、工工作环境境，根据据全国国城市住住宅小区区管理试试行办法法和省省、市有有关规定定，结合合东方明明珠城的的实际情情况，特特制定本本规定：宁波天祥物物业有限限公司东东方明珠珠城管理理处是东东方明珠珠城的日日常管理理机构，负负责东方方明珠城城小区的的管理服服务工作作，敬请请全体业业主、业业主真诚诚合作和和鼎力支支持，共共同维护护东方明明珠城的的良好

25、秩秩序和整整洁优美美的居住住环境，各各管理规规定（制制度）如如下：第一节 东方明明珠城小小区管理理规定为保持小区区的完好好美观，保保障业主主享有宁宁静舒适适的生活活环境，特特订立本本规定。1、业主对对其所购购楼宇拥拥有居住住权，宁宁波天祥祥物业有有限公司司受托对对楼宇的的所有主主要结构构、公共共场所及及设施行行使管理理权。2、住宅仅仅作居住住使用，不不能改变变其用途途，如要要出租，应应向当地地派出所所办理私私房出租租许可证证，不得得收留“三无”人员。3、住用人人对其室室内进行行装修，应应严格遵遵守本小小区关于于装修方方面的规规定。4、业主不不得在外外墙、窗窗户上和和公共场场所竖立立任何广广告或

26、标标志。5、楼道内内公共地地方不得得摆放家家私、杂杂物和其其它物品品。6、不得随随意搭建建，不得得在外墙墙乱打孔孔洞。7、除指定定地点外外，本区区内任何何地方均均不得涂涂划和张张贴广告告，违者者应承担担清洗、粉粉刷费用用，如属属幼童所所为，应应由家长长负责。8、请勿往往楼下倾倾倒污水水、抛弃弃垃圾、杂杂物以免免伤及他他人和影影响环境境卫生。9、请勿把把垃圾、布布屑、油油漆残余余物等杂杂物投入入厕所或或下水道道，尤其其是装修修人员，如如因使用用不当而而导致堵堵塞或损损坏，该该业主负负全部修修理费用用。10、请勿勿饲养家家禽、家家畜，犬犬类饲养养要规定定办理“养犬许许可证”，豢养养者应对对其行为为

27、负责。11、楼宇宇内不得得收藏或或拥有任任何危险险品（如如枪支、弹弹药、汽汽油等）和和毒品，以以保护全全体住用用人的安安全。12、为了了使住宅宅区经常常保持整整洁卫生生，请勿勿随地吐吐痰、乱乱丢纸屑屑、烟头头、果皮皮及瓜壳壳。13、经营营用房不不得从事事餐饮等等有废水水、废气气、噪声声污染的的经营活活动。14、小区区单元装装有防盗盗门铃对对讲系统统，在使使用时请请您轻触触按钮，使使用力量量不宜过过大，对对讲系统统出现故故障时请请及时与与管理处处联系。第二节 装修管管理规定定为加强本小小区房屋屋装饰装装修的管管理和监监督，有有效制止止违章装装修行为为，保障障房屋的的结构安安全和外外观统一一，维护

28、护小区环环境整洁洁、美观观、协调调及业主主的正常常生活秩秩序，使使业主有有一个安安全、清清洁、优优美、舒舒适的居居住环境境。凡小小区内业业主进行行室内装装修时，应应当保证证建筑工工程质量量和结构构安全，符符合物业业管理、消消防、供供水、供供电、燃燃气、环环境保护护等有关关规定和和标准，并并需遵守守我公司司对房屋屋装修有有关问题题规定：一、装修流流程说明明1、业主本本人或其其委托人人到管理理处领取取装饰饰装修备备案表及及相关装装修管理理规定，并并按表中中要求逐逐项详细细填写；2、业主本本人确定定装修方方案，选选定装修修施工单单位（需需指定具具有营业业执照、资资质证书书的装修修公司进进行装修修）；

29、3、填好装装饰装修修备案表表，提提供装修修施工单单位的营营业执照照、资质质证明复复印件(加盖公公司公章章)； 4、提供房房屋装修修施工图图(包括括建筑、给给排水、电电气图等等)；5、提供装装修施工工人员身身份证复复印件和和1寸照照片2张张。 6、业主装装修需执执行前前期物业业管理服服务协议议中的的装修规规定，并并遵守如如下原则则： (1)不能能破坏建建筑物的的主体结结构： (2)不能能破坏建建筑物的的建筑面面积； (3)确定定用电负负荷； (4)厨房房、卫生生间等楼楼板防水水措施；(5)装修修方案要要符合防防火要求求。7、装修人人员进场场施工过过程中，管管理处有有权进行行检查、劝劝阻，纠纠正违

30、章章、违反反装修规规定者，情情况严重重的报告告政府有有关部门门处理；8、若在装装修过程程中增加加施工人人员，必必须补办办相关手手续；9、装修竣竣工后，业业主应及及时通知知管理处处对装修修内容进进行检查查。二、装修规规则 1、每天的的装修施施工时间间为8：00-122：000，144：000-119：000；如如在非装装修工作作时间内内施工，管管理处有有权责令令停工，业业主或装装修单位位不听从从，情况况严重的的报告政政府有关关部门处处理。 2、为保证证小区统统一美观观，以下下内容为为禁止之之列：改变建筑筑物的外外观及造造型，在在私人花花园乱搭搭建；改改变外墙墙的颜色色及窗的的形式和和颜色(禁止更

31、更换玻璃璃或在上上喷漆)；楼房外墙墙、楼内内公共用用地上进进行任何何形式的的搭建、安安装、铺铺设； 一切屋外外更改或或加建皆皆在禁止止之列。例例如：天天线、附附加建筑筑物及标标志等；装修公司司在装修修期间，不不得以任任何形式式、在房房屋任何何地方张张贴广告告或宣传传用语。3、在房屋屋现有的的空调座座以外加加装分体体、窗式式空调需需到管理理处办理理手续，按按管理处处规定安安装：(1)空调调支架必必须使用用足够强强度的材材质，固固定螺栓栓须经防防锈处理理，否则则装修业业主要承承担由此此造成的的返工及及其它损损害(如如下雨铁铁锈污染染外墙面面、空调调坠落等等)；(2)必须须安装在在管理处处指定的的位

32、置，以以确保建建筑外观观统一整整齐。 4、凡安装装防盗门门、防盗盗网的，必必须按照照管理处处的规定定和要求求进行安安装。5、施工人人员的行行为 各业主、装装修单位位必须将将管理处处发出的的房屋屋装饰装装修备案案许可证证张贴贴在单元元入户大大门上。装装修单位位必须对对所属装装修人员员的行为为负责，装装修人员员必须持持有效证证件，必必须衣着着整齐，不不得在非非工作区区逗留；严禁随随地吐痰痰、喧哗哗、打闹闹、赌博博饮酒等等。管理理处亦严严禁装修修工人在在辖区内内随意留留宿或生生火，如如需留宿宿应由业业主本人人出面到到管理处处办理担担保手续续，不得得私自居居住在楼楼宇内。装修工人在在进入小小区范围围内

33、必须须配带装装修出入入证，严严禁串栋栋、串户户。如装装修工人人有违反反小区管管理规定定的行为为时，管管理处有有最终决决定权批批准进入入与否。6、垃圾、杂杂物清理理区，装装修垃圾圾由管理理处集中中统一清清运。各各户装修修垃圾必必须进行行袋装化化，按管管理处指指定的方方式和时时间堆放放到小区区装修垃垃圾专用用堆放点点。严禁禁将建筑筑材料、垃垃圾堆放放在公共共场所（包包括公共共走廊及及马路上上），如如经通告告后，业业主及装装修单位位未能作作出适当当清理安安排，管管理处将将自行雇雇用工人人清理，而而费用由由业主承承担。严严禁高空空抛物，如如由此造造成损失失的，由由肇事者者承担由由此造成成的全部部责任。

34、7、防火责责任（1）施工工现场必必须自备备足够灭灭火设备备，如手手提灭火火器。要要求每1100建筑面面积设22kg灭灭火器一一个；（2）根据据中华华人民共共和国消消防条例例实施施细则第第十条的的规定，施施工单位位必须负负责施工工现场的的消防工工作，各各施工单单位必须须指定一一名防火火安全责责任人，负负责施工工现场的的防火安安全工作作，确保保各项防防火安全全措施的的落实；（3）各施施工单位位对现场场人员进进行防火火安全和和工地管管理制度度的宣传传教育，使使施工人人员提高高安全意意识，自自觉遵守守有关的的安全操操作规程程和制度度；（4）如发发生消防防事故，由由发生事事故的施施工单位位、个人人以及雇

35、雇请施工工的业主主按规定定承担一一切经济济及法律律责任。8、安全（1）各施施工单位位必须聘聘请有合合格证的的电工、焊焊工，方方可进行行作业；（2）施工工用电必必须严格格执行市市用电防防火管理理条例和和规程；（3）未经经批准，工工地内严严禁使用用电炉、电电炊具、电电热水棒棒等电热热设施。不不准使用用高瓦数数灯照明明，照明明灯泡瓦瓦数一般般限制在在1000W以下下，并要要做好安安全措施施，人离离灯灭。装装修工人人使用电电器设备备时，务务必采取取可靠的的安全措措施，包包括采用用适当绝绝缘电线线。临时时接驳电电线须保保证一机机一闸一一个漏电电开关，在在施工完完成后及及时拆除除。9、违章处处理管理处每天

36、天将不定定时派专专人对装装修户进进行巡查查，监督督装修情情况，对对违规现现象轻者者现场即即予纠正正，重者者报告政政府有关关部门处处理处理理。第三节 治安管管理规定定为维护本区区生活秩秩序，确确保居民民业主家家居安全全，本管管理处设设立安保保科，负负责“东方明明珠城”小区的的治安管管理、消消防管理理、车辆辆管理等等工作，各各项管理理规定如如下：一、安保科科的职责责和权利利：1、密切配配合公安安机关做做好维护护本区治治安防范范工作。2、实行224小时时全封闭闭式管理理，244小时全全天候巡巡逻值班班制度，结结合小区区先进的的防盗报报警系统统，随时时监控本本区的治治安情况况，发现现治安隐隐患及时时排

37、除、制制止。3、负责本本小区的的机动车车辆、摩摩托车、自自行车管管理，维维护本区区交通秩秩序、保保障区内内车辆行行人安全全。4、负责外外来人员员的登记记、管理理，执行行公安机机关人口口管理规规定，制制止诸如如收废品品、商贩贩等闲杂杂人员进进入小区区。5、在本区区发生治治安、消消防、交交通等方方面的突突发事件件时，维维护业主主的合法法权益，及及时采取取抢救、补补救措施施，制止止事态的的进一步步恶化，维维护现场场秩序，要要迅速查查问时间间、原因因和责任任，通知知有关部部门，并并协助查查处。6、维护管管理处公公布的各各项规章章制度，对对不遵守守上述规规章制度度的业主主，管理理人员应应进行教教育劝阻阻

38、，直至至通知政政府有关关部门。7、核查进进入小区区的有关关车辆、人人员的证证件及其其它情况况，对破破坏本区区治安秩秩序的人人、事，有有权劝阻阻、制止止直至报报公安机机关。8、负责本本小区保保安设施施如监控控系统、消消防设施施系统等等保安设设施的使使用、保保管。二、人员出出入管理理（一）本小小区业主主1、凭据本本小区“一卡通通”IC卡卡向门卫卫人员出出示后进进入小区区，业主主家庭成成员较多多，而磁磁卡不足足时可向向管理处处申请补补办。2、未携带带通行卡卡的情况况处理业主未带“一卡通通”IC卡卡：步骤一：可可向门卫卫报出居居住地点点，与该该业主家家中联系系确认后后进入；步骤二：如如业主家家中无人人

39、，可凭凭身份证证件与业业主手册册核对无无误后进进入；步骤三：如如业主未未带身份份证件，由由保安人人员陪同同进入，进进行核对对。（二）进入入小区的的外来人人员管理理1、来访人人员询问其所找找的业主主，由门门卫值班班人员与与被找的的业主进进行联系系，获得得该业主主同意、并并作好相相关登记记后进入入，业主主家中无无人或业业主不愿愿会见的的不允许许进入。2、进入小小区的装装修施工工人员，应应一律办办理装装修人员员出入证证，凭凭证出入入，无证证人员一一律不得得进入小小区施工工。3、闲杂人人员一律律不得进进入。三、物品出出入管理理对运出小区区的物品品，必须须严格检检查，进进行相关关登记后后方可放放行。以上

40、管理制制度，业业主在面面对保安安人员的的询问时时，请您您多理解解、支持持和配合合。第四节 消防管管理规定定为了避免火火警发生生，各业业主应注注意：1、切勿将将用电负负荷过重重的电器器或将太太多电器器一起连连接在同同一插座座上，火火警往往往因用电电荷负载载过重而而引致；2、任何单单位和个个人请勿勿占用或或封堵消消防通道道，保证证消防通通道的畅畅通；3、请勿存存放任何何易燃、易易爆物品品；请勿勿在小区区内燃放放烟花、爆爆竹；4、切勿破破坏小区区内消防防设备设设施；5、小区内内请勿乱乱扔烟头头、火柴柴梗等；教育儿儿童不要要玩火；小心使使用液化化、石油油气、液液体炉具具；6、各类家家电设备备要在安安全

41、用电电的原则则下使用用，请勿勿超负荷荷使用，以以免发生生意外；7、业主进进行室内内装修，增增设电器器线路时时须经管管理处批批准并保保证符合合安全规规定，请请勿乱拉拉乱接临临时用电电线路；装修材材料应采采用不燃燃或阻燃燃材料;8、进行明明火作业业时，须须事先向向管理处处申请，做做好防护护措施后后，方可可进行；9、积极参参加管理理处组织织的消防防知识会会谈，增增加消防防知识、增增强消防防意识；10、火警警火灾紧紧急处理理。发生火灾时时，请保保持镇静静，首先先切断电电源，告告知值班班人员或或拨打“1199”报火警警；嗅到异常常气味时时，请勿勿用明火火检查，夜夜间不得得开灯，应应关闭煤煤气阀门门，切断

42、断电源，并并立即打打开窗门门排除可可燃气体体；火灾情节节严重的的，切勿勿惊慌，通通知相邻邻人员立立刻有序序的离开开现场，烟烟雾很重重时，可可采用湿湿布捂住住脸部；火灾不严严重的，可可先通知知管理处处并采取取自救，等等管理处处人员到到达相互互配合扑扑救；业主须协协助管理理处和消消防人员员进行灭灭火工作作；灭火方法法：灭火火方法有有多种（冷冷却法、窒窒息法、隔隔离法、抑抑制法），根根据实际际情况正正确运用用，灵活活掌握灭灭火战术术（堵截截包围、内内外夹攻攻、上下下合击、重重点突破破、分片片消灭等等）；业主进行行自救时时，就近近取用灭灭火器材材，若消消防栓被被锁，可可敲碎玻玻璃取用用；正确运用用灭火

43、器器材。A、手提式式二氧化化碳灭火火器：使使用时，手手提灭火火器的提提把，或或将其扛扛在肩上上，在距距离火点点大约33米至5米处，拔拔下铅封封按下灭灭火器，一一只手握握住喇叭叭型喷筒筒根部的的手柄，把把喷筒对对准火焰焰根部，另另一只手手压下压压把，二二氧化碳碳就会喷喷射出来来。使用用时应注注意：a灭火器在在喷射中中应保持持直立状状态，不不可平放放或颠倒倒使用；b当不戴防防护手套套时，请请勿用手手直接握握喷筒或或金属管管，以防防冻伤；c在室外使使用时，应应选择在在上方向向喷射；d在室内使使用时，应应先打开开窗户通通风进入入，以免免窒息。B、水带、水水枪的使使用：a打开消防防栓门，取取出水带带、水

44、枪枪；b检查水带带及接头头是否良良好，如如破损不不得使用用；c向火场方方向铺设设水带，要要避免扭扭折；d将水带与与消防栓栓连接，将将连接扣扣准确插插入滑槽槽，并按按顺时针针方向拧拧紧；e接好后至至少2人人握紧水水枪，11人缓慢慢打开消消防栓阀阀门至最最大，对对准火源源根部灭灭火。第五节 车辆管管理规定定为维护本小小区秩序序，保持持车道、人人行道畅畅通，特特制订本本规定：一、出入规规定：本小区设有有机动车车辆专用用出入口口及自行行车、电电瓶车、摩摩托车专专用出入入口。为为保障您您和您家家人的安安全，请请机动车车和非机机动车按按照分类类从专用用出入口口通行，不不得混行行。1、凡装有有易燃、易易爆、

45、剧剧毒等危危险性物物品的车车辆，严严禁驶入入小区。卡卡车、货货车一律律不得进进入小区区，特殊殊情况除除外。2、本小区区有车辆辆且拥有有车库（位位）的业业主，应应向本公公司申请请办理停停车管理理IC卡卡，凭IIC卡通通行大门门及在小小区停放放；非本小区业业主以及及在本小小区内无无车位（库库）的业业主的车车辆，进进入大门门时需领领取临时时通行IIC卡方方可进入入，如不不符合本本小区停停车管理理规定，管管理人员员有权决决定是否否允许其其进入；出小区区时收回回IC卡卡，按停停车时间间收取车车位使用用费，并并接受安安保人员员的检查查。遗失失、损坏坏IC卡卡，照价价赔偿（每每卡300元）。3、进入地地下停

46、车车库的车车辆限高高为2米米；进入车辆应应严格做做到一慢慢、二看看、三通通过，速速度不应应超过115公里里/小时时，请勿勿在小区区内鸣号号。4、所有进进入本小小区的非非机动车车辆，应应服从管管理处管管理人员员和保安安人员的的正常管管理，不不能以任任何理由由阻止管管理，对对严重违违规者，管管理人员员向车辆辆管理部部门报告告予以处处理。5、凡进入入小区的的非机动动临时停停放车辆辆，要爱爱护小区区道路、公公共设施施，如有有损坏则则照价赔赔偿。二、停放管管理规定定1、所有进进入小区区的机动动车辆一一律不得得进入景景观大道道地面，如如有特殊殊情况（如如货物搬搬运等），需需经过管管理处批批准后方方可进入入

47、。3、本小区区业主车车辆进入入小区后后，有车车库（位位）的业业主必须须将车停停放在车车库内，无无车库（位位）业主主必须将将车停放放在标有有“临时停停车”的车位位上，不不得占用用他人车车位。4、进入本本小区的的货车，卸卸完货物物后应及及时离开开小区，因因故不能能离开的的，应将将车停放放在指定定停车位位置。5、业主的的自行车车、助动动车、摩摩托车等等应停入入自有车车棚内，不不得停放放在地下下车库的的任何位位置，以以免妨碍碍车辆通通行。除执行任务务的消防防车、警警车、救救护车等等外，其其它车辆辆一律按按本规定定执行。第六节 东方明明珠城环环境管理理规定为了保持本本小区干干净整洁洁，使业业主享有有优雅

48、、舒舒适的生生活环境境，结合合本小区区实际情情况，特特制定本本制度。一、卫生管管理规定定（一）管理理处责任任和义务务1、每天清清扫小区区实行十十二小时时流动保保洁。2、每天清清洗垃圾圾桶及其其周边一一次。3、每周清清扫、擦擦抹楼道道和扶手手一次。4、每月擦擦拭车棚棚玻璃窗窗（外）、公公共玻璃璃窗一次次。5、定期用用药物杀杀灭垃圾圾桶、暗暗沟、排排水、排排污等处处的蚊、蝇蝇、虫。 6、定期疏疏通窨井井、化粪粪池。7、保持公公用部位位畅通，如如发现有有杂物被被弃置于于走廊、楼楼梯间或或绿化带带，应耐耐心劝说说业主自自己清除除，如无无法找到到业主，保保洁员应应负责清清理干净净，由此此造成杂杂物丢失失

49、本公司司概不负负责。（二）业主主的责任任义务本小区业主主及进入入本小区区来访者者有责任任和义务务维护本本小区卫卫生，必必须遵守守：1、各业主主应将生生活垃圾圾袋装，并并系上结结带投入入到指定定地点，请请勿将垃垃圾摆放放在门口口、走廊廊或楼梯梯间；装修垃圾必必须袋装装、扎好好口，搬搬到楼下下指定地地点堆放放，以便便保洁人人员及时时清运。2、请勿在在区内随随地吐痰痰、乱丢丢纸屑、烟烟头、瓜瓜皮及果果壳，违违者责令令其清除除。3、请勿乱乱倒垃圾圾、杂物物、污水水和随地地大小便便。4、切莫把把垃圾、木木屑、胶胶袋、油油漆存余余物等杂杂物投入入厕所或或下水道道，如因因使用不不当导致致堵塞或或损坏，业业主

50、应承承担全部部修理费费用。5、小区任任何公共共地方，均均不能乱乱涂乱贴贴及乱竖竖指路牌牌、广告告牌等，违违者承担担清除粉粉刷费用用，如属属儿童所所为，则则由家长长承担。6、小区内内请勿饲饲养家禽禽和家畜畜，犬类类饲养要要按规定定办理“养犬许许可证”，豢养养者应对对其行为为负责。7、业主装装修完毕毕，应立立即清扫扫，请勿勿将废物物弃置走走廊、楼楼道或公公共场所所。8、小区内内商业网网点、娱娱乐场所所不得占占用公共共空间和和走廊堆堆放物品品、扩大大经营场场地。应应在适当当地方放放置垃圾圾桶，不不得造成成蚊蝇孳孳生地。9、业主请请勿向室室外（即即窗外或或阳台外外）倾倒倒污水、抛抛纸屑、烟烟头、杂杂物

51、等，违违者支付付清除费费。10、凡违违反以上上规定者者，管理理处有权权根据宁宁波市关关于环境境卫生管管理规定定给予处处罚。二、绿化管管理绿化工作是是改善城城市生态态环境美美化城市市、美化化生活，为为保护绿绿色环境境，爱护护绿化设设备、设设施请遵遵守以下下事项：1、请勿砍砍伐攀折折花木，划划树皮摘摘花果，在在树木上上晾晒衣衣物或在在树木风风尚扎铁铁丝、打打铁钉、拉拉绳等；2、请勿在在绿化带带倾倒污污水、淤淤泥、杂杂物、垃垃圾以及及不利于于植物生生长的废废物；3、未经允允许，请请勿在树树木及绿绿化地内内放置各各种广告告标语、路路牌；请请勿在绿绿化地堆堆放物品品及停放放车辆；损坏绿绿化设施施；4、工

52、程施施工或维维修时请请勿在树树旁、草草地上堆堆放物料料和采挖挖砂石、泥泥土等；5、请勿践践踏绿化化草地、树树木；6、请勿占占用绿化化地；7、请勿在在花木、建建筑物、雕雕塑小品品上拉绳绳晾晒衣衣物；8、请勿乱乱摘花草草；9、请勿在在绿化地地内停自自行车、人人力车、摩摩托车、轿轿车、出出租车请请勿驶入入草坪；10、提倡倡、鼓励励业主在在围栏内内布置花花草，在在阳台风风尚种植植花卉，阳阳台置盆盆景要有有保护架架等安全全措施，以以防发生生意外；11、底层层业主花花园仅提提供给您您观赏，切切勿改造造或改动动其用途途，不得得将其硬硬化为水水泥地面面、铺设设地砖等等；12、对于于人为造造成绿化化及设施施损坏

53、的的，物业业管理处处有权根根据政府府的有关关规定进进行处理理。第七节 智能化化管理规规定智能化系统统是一种种利用现现代先进进的电脑脑技术和和网络系系统结合合而成的的安防系系统。为为了使智智能化系系统能够够正常运运作，提提高小区区安全管管理效力力，现规规定如下下：1、智能化化系统是是一种弱弱电系统统，业主主在装修修的过程程中，要要察看相相关的弱弱电系统统图，搞搞清线路路的走向向，避免免打断线线路；2、所有的的智能化化设施、设设备均由由专业人人员，经经过精心心设计而而成，未未经管理理处许可可请勿改改动相关关的系统统设施；如确须须改动，请请与管理理处联系系，以文文字申请请形式上上交管理理处，征征得同

54、意意后，由由智能化化设备公公司专业业人员指指导进行行移位或或进行相相关操作作；备注：在保保修期内内如因业业主自己己原因造造成设备备损坏，将将不能获获得免费费保修。3、紧急按按钮是一一种在紧紧急时候候使用的的安防设设备，其其作用举举足轻重重，在一一般情况况下请勿勿乱按，以以免造成成误报，给给护卫人人员的工工作带来来不便，最最重要的的是，对对于智能能化的安安全性能能带来负负面影响响；4、门禁系系统是智智能化中中非常重重要的部部分之一一，请勿勿用石头头或其他他坚硬物物体挡住住单元门门，以引引起单元元门变形形、损坏坏，导致致单元门门关不死死，失去去功能。破破坏主机机和读卡卡窗硬件件设施，对对其电控控门

55、按钮钮进行乱乱拆乱接接，都会会影响门门禁系统统的正常常运行；5、周界防防盗系统统是一种种红外线线探测系系统，其其灵敏度度很高，为为了正常常发挥其其作用，请请勿在围围墙上堆堆放杂物物，晒衣衣服、被被褥等物物品。为为了您的的安全请请勿破坏坏其设施施；6、挡车器器系统有有利于护护卫人员员对车辆辆进行管管理，当当您的车车辆出入入门口时时请减速速行使，以以免撞坏坏挡车系系统；如如有损坏坏，则需需照价赔赔偿；7、监控系系统可以以对所管管理的区区域进行行24小小时实时时监控，门门口红外外线摄像像头也可可以实现现其功能能，为了了保证其其正常运运作请勿勿晃动监监控杆，以以免监控控设备脱脱落或造造成焦距距的改变变

56、影响镜镜头的清清晰度。请请勿在镜镜头上乱乱涂乱画画或用有有色液体体涂抹。其他详情请请阅读智智能化设设备公司司提供的的使用用说明书书。第八节 管理服服务费的的收取及及其他有有偿服务务费用一、管理费费的收取取（不包括房房屋共用用部位共共用设施施设备大大中修更更新改造造的费用用）1、物业管管理服务务费交纳纳费用时时间：以以开发商商开出的的业主主入住通通知单中中约定的的入住时时间并领领取钥匙匙之日起起，开始始向甲方方缴纳物物业管理理费；每每年收取取一次。2、多层：按建筑筑面积每每月每平平方米00.7元元计收；高层、小高高层：按按建筑面面积每月月每平方方米1.3元计计收；沿街商业用用房：按按建筑面面积每

57、月月每平方方米0.7元计计收。3、建筑装装潢垃圾圾清运费费，按照照住宅每每平方米米2元、非非住宅每每平方米米2.55元一次次性在交交付时交交纳，以以后进行行二次改改造装修修的业主主应按照照本标准准再次交交纳建筑筑装潢垃垃圾清运运费。4、因业主主原因空空置房屋屋的物业业管理服服务费全全额缴纳纳。5、业主出出租物业业的，物物业管理理服务费费用及公公用水电电费由业业主交纳纳；6、业主转转让物业业时，须须交清转转让之前前的物业业管理服服务费用用及其他他应付费费用；7、上述收收费标准准应根据据物价部部门最终终核定为为准。二、车位（库库）管理理服务费费（使用用管理服服务费）：机动车、非非机动车车及非业业主

58、临时时停车以以物价局局批准的的收费标标准收取取。三、会所娱娱乐项目目，实行行有偿服服务，具具体标准准见会所所公示；四、热水使使用：使用热水需需办理热热水使用用协议后后方可开开通，其其费用按按实向业业主分摊摊。五、维修安安装服务务，实行行有偿服服务，具具体标准准见管理理处公示示；六、家政服服务：托托儿、家家庭清洁洁、送水水、送奶奶、保姆姆等，按按市场协协议价。其中代送饮饮用水、代代定牛奶奶免费。七、有偿便便民服务务：为了规范便便民服务务工作，确确保为业业主提供供及时、方方便、满满意的服服务。管管理处主主任负责责策划并并落实便便民服务务项目、制制定相关关收费标标准及进进度跟进进。各部部门主管管负责

59、具具体组织织实施有有偿便民民服务，监监督服务务质量和和协调处处理便民民服务过过程中的的有关问问题。1、业主看看到便民民服务项项目公告告后，可可就自己己所需要要的服务务采取电电话预约约通知或或订立服服务协议议形式与与管理处处联系；2、业主请请勿与服服务人员员私下结结算，服服务人员员不得接接受业主主任何赏赏赐；3、提供优优质、时时效、不不影响其其他业主主、保微微利的便便民有偿偿服务。第九节 投诉与与建议欢迎各位业业主和住住用人对对管理处处的工作作提出合合理的批批评、建建议或者者投诉，业业主如果果有任何何垂询，可可以口头头、电话话或者书书面通知知管理处处，以便便及时解解决您的的有关问问题，给给你提供

60、供更好的的服务。东东方明珠珠城管理理处电话话：1、办公时时间：88：000177：0002、24小小时业主主热线：05774663122020023、业主投投诉电话话：055746311201101（分分公司）、88826608008（总总公司）【常用电话话指南】一、报警电电话1、火警11192、救护12203、匪警11104、交通事事故处理理1222二、常用电电话1、医院市人民医院院 63381229633市第二人民民医院 6366034419市中医院 6388279914市妇幼保健健院 66301114118市红十字会会医院（原原浒山镇镇医院） 6388147723市峙山医院院（市精精神病