管理者的三项技能：时间管理沟通技巧与思维导图

1、管理者的三项技能Contents目录1时间管理2沟通技巧32思维导图我们已经很努力了 却总是不能让领导满意心有余而力不足执行如此艰难为何反复强调的工作却总是难以被理解执行困难为何许多任务一再强调却难以百分百的落实到位为何多次开会指出的问题却得不到彻底有效改善为何一时改善却难以持之以恒目前面临的问题上级想法和要求很多很高但资源极为有限目标与任务频繁变化很难把握哪些是重点上级的要求是一句话但实施却复杂而艰难完成任务需要各方配合但协调却十分困难公司领导Leaders管理人员Managers敬业不职业尽管肯付出却难以达成目标职业精神+职业素养+职业能力人员群体的总称。诚信守则、敬业专业是所有职业人事的

2、共同特征。为何需要职业经理上级需要帮手职业经理的价值为上级解决问题1123管理者职业化职业经理人衡量标准为CEO解决问题 Performance业绩价值 Behavior行为影响力 Ability 能力创造力 Psychology 心态趋动力 目标明确，注重效率 换位思考，注重协作 讲究方法，注重细节 热情开放，不轻易说“Y&N” 充满活力，不轻易消沉 情绪稳定，不轻易负面 主动提出方案，解决问题 快速做出业绩，创造价值 善于整合资源，发挥效能42管理者职业化 聪明工作 WORKING SMART 享受乐趣 HAVE FUN ! 掌握跟目标相关的方向 运用有效的方法 轻易完成目标 自在清楚未来

3、之安全感 安喜悦享受当下的成就感乐须符合自己的时间管理IIIIVIII重要不重要紧急不紧急掌握优先顺序的重点管理效能：产出质/目标质提升效率与时间管理六大策略重点性 整合性协调性有效性创意性领导性 20%的工作占整个工作80%的价值 集中80%的精力做此20%的工作 投入20%的精力做另外80%的工作: 避免平均分配时间和精力巴瑞特80/20法则许多琐碎的事少却关键的工作工作/事情的种类工作的价值100%100%80%20%00重点性与创意性考虑最有效的方法/工具善用零碎时间最少投入最大产出怎样的安排时间 可以达到最高效率?创意性谁做?自己/别人? _做 农场法则定期督导 从长计议 _做 密集

4、督导燃眉之急 优先完成 不管他一定拒绝 放弃 _做可拒绝 舍得放弃自己做自己做他人做时间运用策略领导性有效性B类工作C类工作B类工作C类工作A类工作8:00am中午 5:00pm100%0A - 在特定阶段的头等/主要工作 B 围绕A的/增强/指导性的工作C 其它次相关/具体/零散/的事整合性与协调性物以类聚 功能整合行为 :外出 打电话 走动管理 .作业 :思考 决策 沟通 .路线 :同一路线 相关事件对象 :同一件事不同对象 /同一对象不同事件该跟谁沟通 跟谁提醒 跟谁报备 TEAM WORK 状况共有 ?时间管理工具运用日常时间计划管理表工作手册 随身小卡片 成功经验、方法、流程、 步骤

5、 、要点 Contents目录1时间管理2沟通技巧313思维导图管理者要善于沟通有话直说、有话实说有话正面说、好好说知道不该说的话不说换位思考、有同理心关注事实、听音解意听得出“弦外之音” 问题与情绪分开 分析与解决分开 意见与建议分开 理想与现实分开 方法与时机分开 手段与资源分开正向事实负向事实负向正向评估管理沟通的关键要善于与上级沟通少出问答题多出选择题 图表化数据化多提建议复杂事务简单化一定要准备答案要善于对下级沟通尊重人格接纳他人待人仁慈心胸开阔说服力耐心主动谦让双赢协作体谅关心要善于横向沟通金钱权力 知识 机会帮助资源地位方便成就感愉快Contents目录1时间管理2沟通技巧319

6、思维导图什么是思维导图？7思维导图发散性思维的外部镜子，使你能 进入这个能量无穷的思维发电站！什么是思维导图1942年生于英国伦敦，英国大脑基金会总裁，世界著名心理学家、教育学家。他曾因帮助查尔斯王子提高记忆力而被誉为英国的“记忆力之父”。他发明的“思维导图”这一简单易学的思维工具正被全世界约3.0亿人使用。东尼博赞 Tony Buzan91.画中心图可以用简笔画。2.中心图视觉最好强烈点 的，也就是要色彩鲜艳，图像稍为夸张。 思维导图的绘制第一步：在纸中心画上中心图 小技巧：1.中心图的分支要由厚到细，像树枝生长变细一样。2.中心图分支均匀分布，整幅图平衡、有美感。3.分支长度略大于关键词的

7、长度。 第二步：画思维导图中心图分支并写上关键词 小技巧1.画分支要用曲线2.线长略大于词长3.每个分支上写上一个关键词 第三步：继续发散联想细画分支并写上关键词 （注意不同分支采用不同颜色） 小技巧：小技巧：1.小图可以用简笔画、漫画等形式2.画小图过程，就是联想过程，对记忆帮助很大。 第四步：在关键词旁边画上小图、图标范例1：一项新的商务风险投资的思维导图 可能你正在考虑开始做生意，比如开一家商店或成立一家公司，或者你可能想做一点儿小事情，比如开办一个幼儿园或成立一个交谊俱乐部。不管你想做什么，思维导图都有助于你制订一个漂亮的计划，使你取得更大的成功。 生活应用案例分析？27范例2：沟通与

8、演讲的思维导图讲话或演讲是许多人的第一恐惧-其恐惧程度要高于对蛇、蜘蛛、老鼠、战争、疾病、离婚甚至死亡的恐惧!因为当我们讲话或演讲时，我们的身体和精神全部暴露于众。在观众面前，难以避免的错误全都无处藏匿。于是，恐惧便产生了。 生活应用案例分析？29我什么都想拥有!我是一个妻子,母亲,我有工作,我希望在各方面都获得成功,当然不想漏任何事情!范例3：家庭事务中运用的思维导图 生活应用案例分析？33经营管理应用？为什么经理总是没有时间35经营管理应用？促销安排文件处理督办工作方案会签项目跟进指标跟踪内部沟通开会（对上、对下、对内）培训绩效考核人员管理营业厅管理满意度提升忙盲茫集团走访领导交办的临时任务工作计划和总结渠道走访处理异议经营分析公共关系什么是时间？如何来管理？工作繁琐，没有重点36经营管理应用？重要紧急不紧急不重要压力人从容人