2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试《管理基础知识》真题试卷含答案2022-2023上岸必备带详解版3

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试管理基础知识真题试卷含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.创新思维主要特征是： A.新颖性、灵活性、艺术性、探索性 B.目标性、意志性、兴趣性、情感性 C.简明性、适用性、前瞻性、稳定性 D.灵活性、艺术性、适用性、前瞻性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，现代管理中的创新思维，是指管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。

2、创新思维与程序性的一般逻辑思维不同，它的主要特征是：第一，具有新颖性；第二，具有灵活性；第三，具有艺术性；第四，具有探索性。因此，选择A选项。2.根据途径目标理论，领导者设定富有挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标，这种领导行为属于： A.支持型 B.参与型 C.指令型 D.成就型 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，途径目标理论是一种领导权变理论，注重对于下属的行为和目标之间关系的影响，由伊凡斯和豪斯提出。它包括四种领导方式类型，分别为：指令性方式、支持性方式、参与性方式、以成就为目标的方式。其中，成就型领导方式，是指领导者做的一项重要

3、工作就是树立具有挑战性的组织目标，激励下属想方设法去实现目标，迎接挑战。题干中“希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标”的表述符合成就型领导方式的特点。因此，选择D选项。A项：支持型领导方式，领导者对下属友好，平易近人，平等待人，关系融洽，关心下属的生活福利。与题干表述内容不符。A项错误。B项：参与型领导方式，领导者经常与下属沟通信息，商量工作，虚心听取下属的意见，让下属参与决策，参与管理。与题干表述内容不符。B项错误。C项：指令型领导方式，领导者应该对下属提出要求，指明方向，给下属提供他们应该得到的指导和帮助，使下属能够按照工作程序去完成自己的任务，实现自己的目标。与题干表述内容

4、不符。C项错误。途径目标理论主要内容有：承认并刺激下属对奖励的要求，奖励达到目标的成就，支持下属为实现目标所作的努力，协助减少在实现目标过程中存在的障碍，增加下属取得个人满足感的机会。3.领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，组织领导者不能期望运用某种方法在短期内解决所有的问题，所以领导者应结合组织自身的特点，要具体问题具体分析，在不同的场合用不同的方法解决不同的问题。所以，领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。因此，本题正确。4.有效的组织战略应该包括五

5、个基本要素：战略愿景、目标与目的、（）、业务和组织。 A.计划 B.资源 C.优势 D.机会 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，组织结构战略，是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、资源、业务和组织。因此，选择B选项。组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。1.战略远景，包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。2.目标与目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。3.资源，就是组织所拥有的有形资源

6、和无形资源。4.业务，指的是组织参与竞争的产业领域。5.组织，指的是组织结构与管理体制等要素。5.管理成本是由（）等组成。 A.内部的组织成本 B.外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理成本是用于企业内部经营管理的各种成本的总称。包括内部的组织成本、外部的交易成本、管理者的机会成本和委托代理成本。因此，选择ABCD选项。A项：组织内部成本。内部的组织成本是组织管理成本在组织内部的表现，也是组织管理成本的原始内涵。包括：构建正式组织结构框架所需要的成本；内部组织管理机制的运行成本。A项符合题意，当选。B

7、项：外部交易成本。包括：搜寻成本、谈判成本、履约成本。B项符合题意，当选。C项：管理者机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。C项符合题意，当选。D项：委托代理成本。包括：监督激励成本、承诺成本、剩余损失。D项符合题意，当选。6.等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这是（）的优点。 A.机械式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起

8、来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。其优点有：等级结构明确；组织决策流程化；组织行为可预见性强。其缺点有：组织筹建成本与运行成本较高；适应变化能力差；容易形成官僚主义。题干中提到的等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这些都是正式组织的优点。因此，选择C选项。A项：机械式组织又称官僚行政组织，是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。其优点为：组织指责界限分明；工作程序精准；责权关系固定；组织结构稳定；标准化程度高。其缺点为：非人格化；组织僵化；降低积极性；压抑创新。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是机械式组织的优点。A项错误。B

9、项：有机式组织是指一种相对分散、分权化、具有灵活性和适应性的组织形态。有机式组织的优点有：以人为本；灵活多变；适应创新。其缺点为：稳定性差；约束性差；可预见性差。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是有机组织的优点。B项错误。D项：非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织的优点有：比较灵活方便；信息交流速度快弹性大。缺点是：传播流言蜚语；鼓励消极态度；形成角色冲突。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是非正式组织的优点。D项错误。7.（）是指强制性介于强制

10、性工具和自愿性工具之间的那部分政府工具。 A.混合型工具 B.强制性工具 C.自愿性工具 D.命令性工具 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，混合型政策工具兼有自愿性工具和强制性工具的特征，在允许政府将最终决定权留给私人部门的同时，还可以不同程度地介入非政府部门的决策过程。包括：信息与劝诫、补贴（赠款、税收激励、票证、利率优惠）、产权拍卖、征税和用户收费。因此，选择A选项。B项：强制性政策工具也被称为直接政策工具，它借助于国家或政府的权威及强制力，迫使目标群体及个人采取或不采取某种行为，以此来实施公共政策，解决社会公共问题。包括：规制、公共企业、直接提供。并非是题干

11、所表述内容。B项错误。C项：自愿性政策工具是指通过个人、家庭、社会组织或市场发挥作用，在自愿基础上解决公共问题的手段、途径与方法。包括：家庭与社区、自愿性组织、市场。并非是题干所表述内容。C项错误。D项：无“命令性工具”表述。D项错误。8.六西格玛管理师将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，六西格玛管理是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。六西格玛管理首先要

12、确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程，没有满足顾客需求即构成“缺陷”。六西格玛管理正是在逐步降低“缺陷”的过程中提高顾客满意度。因此，本题正确。9.领导的构成要素主要包括： A.权力或者影响力 B.对人的理解和激励 C.专长权 D.建构组织文化 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，作为管理职能的领导，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。而领导者就是实施这种行为的人。领导的构成要素主要包括：权力或影响力，对人的理解和激励，营造组织气氛，建构组织文化。因此，选择ABD选项。10.组织结构的发展趋势包括： A.组织结构扁平化 B.

13、虚拟化和网格化 C.柔性化 D.结构分立化 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织结构的发展趋势：组织结构的扁平化、组织结构的网络化、组织结构的虚拟化、组织结构的柔性化、组织结构的多元化和组织结构的分立化。因此，选择ABCD选项。组织结构的扁平化是指通过减少管理层级和扩大管理幅度，使组织结构形态由标准的金字塔型向圆筒型转化。这是对层级制组织类型的进一步发展，使组织变得灵活、敏捷。组织结构的网络化就是企业内部打破部门界限，各部门间以网络形式相互连接从而使组织成为网络上的节点，形成了新的价值网。其开放性、交互性、平等性的优势，使组织间可以开展更深层次的交往，信

14、息和资源实现最大限度的共享。组织结构的虚拟化是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。组织结构的柔性化（弹性化）是指在组织结构上，根据环境的变化，调整组织结构，建立临时的以任务为导向的团队式组织。组织结构的多元化是组织根据外部环境的变化和经营目标构建相应的合适的组织结构，而不是简单地对不同领域、不同部门实行统一化的管理模式。随着市场经济环境的不断变化，企业为了更好地生存下去，组织

15、结构向多元化发展是必然要求。组织结构的分立化是指从一个大公司里再分离出几个小的公司，把公司部门与下属单位之间的内部型的上下级关系变为类似与外部型的公司与公司之间的关系。11.管理是一门技术也是一门艺术。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，管理是一门技术，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理又有特定的艺术性。管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的合适的限度。同时，管理的艺术性还体现在它是一种创

16、造性的活动，正是管理者有声有色的创造，才推动了社会的发展和进步。所以说管理是一门技术也是一门艺术。因此，本题正确。12.绩效是业绩和效率的统称，它包括活动过程的效率和活动的（）两层含义。 A.成绩 B.结果 C.业绩 D.成果 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，绩效是业绩和效率的统称，包括活动过程的效率和活动的结果两个层次，管理效率是指在获得精英业绩过程中所表现出来的盈利能力和核心竞争力；经营业绩是指经营者在经营企业的过程中对企业的生存和发展所取得的成果和所作出的贡献。所以，绩效包括活动过程的效率和活动的结果两层含义。因此，选择B选项。13.最早系统并明确分析管理

17、职能的是法国管理学家亨利法约尔。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，亨利法约尔，法国古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人、现代经营管理之父，他非常重视管理原则的系统化，重点在于分析高层管理效率和一般管理原则，他是最早系统并明确分析管理职能的管理学家。因此，本题正确。14.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而增加。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，组织规模是由组织运作资源的多少和组织内部业务量的多少决定的，它是管理成本的重要决定因素，其变动会影响到外部交易成本和内

18、部组织成本。其中，组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少，如搜寻成本、谈判成本和履约成本。因此，本题错误。15.组织（）主要是指对组织存在的环境进行系统扫描。 A.战略分析 B.战略制定 C.战略评价 D.战略控制 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，战略管理过程包括三个阶段，分别是战略制定、战略实施、战略评价。在进行战略制定前，首先进行战略分析。所谓组织战略分析，又称战略环境分析，主要是指对组织存在的环境进行系统扫描。因此，选择A选项。B项：战略制定是战略管理过程第二阶段的活动。利用战略分析提供的信息，制定公司层战略、业务层战略、职能层战略、其他战略及有

19、关的策略。题干中，对组织存在的环境进行系统扫描的是战略分析，而不是战略制定。B项错误。C项：战略评价是检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标。题干中，对组织存在的环境进行系统扫描的是战略分析，而不是战略评价。C项错误。D项：战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。题干中，对组织存在的环境进行系统扫描的是战略分析，而不是

20、战略控制。D项错误。16.创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，但是创新的过程和结果都具有不确定性，创新意味着风险，从来都说一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。所以，创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。因此，本题正确。17.绩效评价中的（）是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 参考答

21、案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有的员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同的类型中去。所以D项符合题意，当选。因此，选择D选项。A项：配对比较法也称相互比较法、两两比较法、成对比较法或相对比较法。就是将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，其价值较高者可得1分，最后将各职务所得分数相加，其中分数最高者即等级最高者，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职务等级，由于两种职务的困难性对比不是十分容易，所以在评价时要格外小心。A项不符合题意，不当选。B项

22、：排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。比较标准可根据员工绩效的某一方面（如：出勤率、事故率、优质品率）确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效进行综合比较。B项不符合题意，不当选。C项：人物比较法是1917年由美国的卡内基技术研究所首创的，其做法是就每个评定因素从被评定者中选出表示标准尺度的代表人物，并以选出的标准人物作为评判的尺度，对所有被考核者进行评判。C项不符合题意，不当选。18.税收、价格、信贷等属于（） A.行政控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.事前控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查宏观调控

23、知识。 第二步，间接控制，是指国家运用经济手段来影响企业行为的宏观调节。依据价值规律的要求，充分发挥价格、税收、信贷、工资、投资等经济杠杆的作用，通过价格杠杆和竞争机制的功能，把资源配置到效益较好的环节中去，并给企业以压力和动力，实现优胜劣汰，运用市场对各种经济信号反应灵敏的优点，促进供求协调，加强和完善国家的宏观调控能力和水平，通过调节市场来引导经济活动。因此税收、价格、信贷等，是国家运用经济手段来影响企业行为的宏观调节，属于间接控制。因此，选择B选项。A项：行政控制是指行政领导者以行动计划为标准衡量实际工作，采取必要的措施纠正偏差，以确保决策目标实现的管理活动。“税收、价格、信贷”不是行政

24、性的行动计划，而是经济手段，因此不是行政控制。A项错误。C项：反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。“税收、价格、信贷”不符合“任务完成之后再进行调整”，因此不是反馈控制。C项错误。D项：事前控制，是在企业的经济活动进行之前，从价值管理的角度，进行不同方案的选择、可行性研究以及对效益的评价。具有典型意义的事前控制包括预测控制和计划（预算）控制。“税收、价格、信贷”并不是“企业的经济活动进行之前进行的调整”，因此不是事前控制。D项错误。19.组织结构的发展趋势是组织结构扁平化： A.组织结构网络化 B.组织结构虚拟化 C.组织结

25、构柔性化 D.组织结构多元化 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查知识。 第二步，组织结构的发展趋势：组织结构的扁平化、组织结构的网络化、组织结构的虚拟化、组织结构的柔性化、组织结构的多元化和组织结构的分立化。因此，选择ABCD选项。组织结构的扁平化是指通过减少管理层级和扩大管理幅度，使组织结构形态由标准的金字塔型向圆筒型转化。这是对层级制组织类型的进一步发展，使组织变得灵活、敏捷。组织结构的网络化就是企业内部打破部门界限，各部门间以网络形式相互连接从而使组织成为网络上的节点，形成了新的价值网。其开放性、交互性、平等性的优势，使组织间可以开展更深层次的交往，信息和资源实现最大限度的共

26、享。组织结构的虚拟化是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。组织结构的柔性化（弹性化）是指在组织结构上，根据环境的变化，调整组织结构，建立临时的以任务为导向的团队式组织。组织结构的多元化是组织根据外部环境的变化和经营目标构建相应的合适的组织结构，而不是简单地对不同领域、不同部门实行统一化的管理模式。随着市场经济环境的不断变化，企业为了更好地生存下去，组织结构向多元化发展是必然要

27、求。组织结构的分立化是指从一个大公司里再分离出几个小的公司，把公司部门与下属单位之间的内部型的上下级关系变为类似与外部型的公司与公司之间的关系。20.决策基本步骤不包括： A.选择方案 B.问题发现和诊断 C.评估分析 D.拟定备选方案 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识并选错误项。 第二步，行政决策，是指国家行政机关工作人员在处理国家行政事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量的有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定的过程。行政决策作为一个动态的过程，其基本步骤包括：1.发现问题，确定目标；2

28、.科学预测，拟定方案；3.评估选优，择定方案；4.实施反馈，修正完善。由此可知，决策的基本步骤不包含拟定备选方案，因为在选择方案时是在根据科学预测拟定的方案中选择的最优方案，在实施过程中不断修正完善，并不包含备选方案。拟定备选方案在评估分析时就选好了。因此，选择D选项。行政决策的地位与作用：1.行政决策在行政管理中占有核心的地位；2.行政决策是行政管理过程的首要环节和执行各项管理职能的基础；3.行政决策是行政领导者的基本职责和重要技能；4.重大的行政决策直接关系到政府工作的成败和国家、社会的发展。21.有效的控制是以科学的计划为条件的。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本

29、题考查行政决策知识。 第二步，管理学中有效控制，就是以比较少的人力、财力和物力，较少的精力与时间使组织的各项活动处于控制状态。有效控制必须有一个科学合理、切实可行的计划，控制是以计划为前提的。计划的正确性是控制工作取得成效的基本前提，控制的目的是保证组织中的各项活动按既定的计划和标准进行，控制与计划密不可分，所以，有效的控制要以科学的计划为条件。因此，本题正确。22.法律方法可以使管理活动纳入规范化、制度化轨道。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，法律方法是指法律工作者认识、判断、处理和解决法律问题的专门方法。法律方法的运用，有助于使符

30、合客观规律、行之有效的管理制度和管理方法用法律的形式规范化、条文化、固定化，使人们有章可循。所以法律方法可以使管理活动纳入规范化、制度化轨道。因此，本题正确。23.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现，因此，决策贯穿于管理过程的始终。因此，本题正确。24.（）具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

31、 第二步，管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。但法律方法具有相对滞后的缺点。因此，选择B选项。管理的基本方法除法律方法，还包括行政方法、经济方法和教育方法。行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。特点：权威性、强制性、垂直性、具体性。优点：有利于管理系统的集中统一，避免各行其是

32、；有利于管理职能的发挥，强化管理作用；有利于灵活的处理各种特殊问题。缺点：行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约；强调集中统一，不便于分权管理；扭曲经济价值规律。经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。特点：利益性、灵活性、平等性、有偿性。优点：便于分权、充分调动组织成员的积极性和主动性、有利于组织提高经济效益和管理效率。缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法

33、。特点：启发性、真理性。优点：激发人们持久的工作热情和积极性、对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用。缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。物质决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。25.战略SWOT分析中的WO战略是指： A.优势机会 B.劣势机会 C.优势威胁 D.劣势威胁 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势

34、和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。由此可知WO战略指的是劣势机会。因此，选择B选项。26.增长型战略是自上而下的组织战略。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知

35、识。 第二步，增长型战略又称扩张型战略、进攻型战略、发展型战略，从企业发展的角度来看，任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期，因为从本质上说只有增长型战略才能不断的扩大企业规模，使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大企业。增长型的是企业的战略从基层单位自下而上地产生，所以增长型战略属于自下而上的组织战略，而不是题干中的自上而下的组织战略。因此，本题错误。27.绩效改进的目标主要有： A.明确工作绩效差距 B.查明差距产生的原因 C.改进工作绩效管理的方式 D.发现与解决绩效管理中的矛盾 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，绩效改进的目标

36、有：明确工作绩效差距；查明差距产生的原因；改进工作绩效管理的方式；发现与解决绩效管理中的矛盾因此，选择ABCD选项。A项：明确工作绩效差距。目标比较法:将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。横向比较法：在各部门或单位间，各员工间进行横向比较。A项符合题意，当选。B项：查明产生差距的原因。个人体力条件：性别、年龄、智力、能力、经验、阅历；心理条件：个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论；企业外部环境：资源、市场、客户、对手、机遇、挑战；企业内部环境：资源、组织、文化、人力资源制度。B项符合题意，当选。C项：改进工作绩效的策略。预防性策略与制止性策略：预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为。制止性策略是及时跟踪员工的行为，及时发现问题予以纠正。正向激励策略与负向激励策略。正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段组织变革策略与人事调整策略。针对考核中反应出的问题，及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整。C项符合题意，当选。D项：绩效管理中的矛盾冲突与解决方法。员工自我矛盾：员工一方面希望得到真实评价，另一方面又希望得到表扬；主管