交际礼仪教学大纲（李晓宜080716）

1、PAGE PAGE 11Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湖南商务职业技术学院课 程 教 学 大 纲课 程 名名 称：交交际礼仪仪适 用 对对 象：高高中起点点适 用 专专 业：市场营营销专业业总 课课 时：32学时二八年年五月十十五日交交际礼仪仪教学学大纲一、课程基基本信息息课程编号01020013开课系、开开课教研研室经济贸易系系，国际际贸易教教研室课程类别专业选修课课适用对象高中起点适用专业市场营销专专业开课学期第1学期总学时、总总学分32学时2学分其中理论课课16学时时，实训训课16

2、学时时考核方式理论考核实训考核核平时时考核前续课程后续课程推销与谈谈判市市场营销销等参考文献现代礼仪仪丛书武武汉大学学出版社社二、课程目目标现代交际际礼仪是市场营销专业的一门选修课程，也是高等职业技术学院各专业的一门选修课。本课程是根据高等职业技术学院各专业人才培养目标，依据我国传统礼仪和现代礼仪的惯例及人文习俗，结合当代礼仪的变更做法的基础上形成和发展起来的一门应用型、操作性较强的学科。通过对本课程的教学与组织实训，要求学生掌握礼仪的基本原则，基本的社交技能，仪表形象的修塑技能。能熟练自如开展或参与公务活动，商务活动，商务应酬活动，商务涉外活动等。本课程应该该达到以以下教学学目标:1学生知知

3、识结构构目标（1）掌握握交际礼礼仪的基基本原则则，形成成较强的的礼仪意意识，养养成自觉觉遵守礼礼仪规范范的习惯惯。（2）掌握握仪表形形象的基基本概念念，学会会形象修修塑的基基本技能能。（3）掌握握交际礼礼仪的基基本知识识，明白白各种社社交场景景下，主主客各方方的应注注意的礼礼仪顺序序。（4）掌握握商务会会议、商商务谈判判、商务务仪式等等活动的的基本程程序，熟熟悉参与与者的言言谈举止止、服饰饰搭配规规范的技技能。（5）掌握握商务应应酬活动动中的知识和和运用技技能。（6）掌握握对外贸贸易活动动中的涉涉外礼仪仪通则，涉涉外礼仪仪基本知知识和涉涉外交往往的基本本技能。2学生专专业能力力目标（1）正确确

4、规范修修饰个人人仪表形形象，做做到符合合TPOO原则要要求。（2）初步步掌握各各种场合合的交际际技能，能能正确得得体的表表达尊重重原则。（3）培养养学生准准确运用用交际礼礼仪，强化对对外和对对内的贸贸易活动动中为建建立贸易易关系，解解决贸易易纠纷必必备的交交际能力力和协调调能力。（4）敦促促学生在在校学习习期间养养成良好好的行为为习惯，建建立和谐谐人际关关系，实实现交际际能力内内化，与与所学专专业知识识有机结结合，成成为市场场营销专专业技能能举足轻轻重的组组成部分分。3学生专专业素质质目标（1）培养养学生的的学习能能力、工工作能力力、创新新思维能能力。（2）培养养学生严严谨、敬敬业的职职业态度

5、度。（3）培养养良好的的道德品品质，塑塑造秀外外惠中、形形神合一一的大学学生形象象。三、教学要要求1教学改改革要求求（1）坚持持理论与与实践相相结合的的教学模模式。（2）坚持持理论够够用为度度，强化化技能实实训教学学。（3）引进进案例，开开展仿真真模拟训练练，达到到学以致致用。（4）积极极开创实训项项目，不不断完善善礼仪实实训室的的实训条条件。2课堂教教学要求求（1）坚持持“教、学学、做”三位一一体教学学模式，精精讲多练练。（2）教学学内容突突出重点点，讲清清知识点点。（3）充分分利用有有针对性性的案例例教学方方法，教教会学生生的观察察分析能能力，培培养学生生运用知识识解决问问题的能能力。3实

6、践技技能的要要求（1）加强强在各种种社交场场合学生生规范地地表达对对他人以以示尊重重的技能训练练。（2）提高高各种场场合交际际礼仪知知识和技技能的实实际应用用能力。（3）加强强个人形形象和礼礼仪行为为的分析析判断能能力的训训练，提提升学生生综合素素质的能能力。四、与相关关课程的的联系与后续课程程的联系系现代交际际礼仪是是一门思思想性、实实践性很很强，涉涉及知识识面很广广的综合合性课程程。教学学的基本本要求是是与时俱俱进、开开拓创新新、理论论知识的的讲授与与实践训训练相结结合，循序渐渐进的训训练过程程中，使使学生养养成良好好的行为为举止，以礼待人，诚信为本，即教会学生做人做事脚踏实地，注重细节。

7、强化在贸易活动中为建立贸易关系，解决贸易纠纷必备的交际能力和协调能力，为使市场营销专业学生形成良好的职业素质打下一定的基础。五、教学内内容及基基本要求求1课堂教教学内容容及基本本要求1.1理论论知识序号模块主要教学内内容教学要求课时1交际礼仪概概述交际礼仪的的含义、原原则、特特征掌握交际礼礼仪的含含义及其其基本特特征和原原则，建建立交际际礼仪的的思想意意识。12个人仪表礼礼仪仪表礼仪及及个人仪仪表的含含义、仪仪容、仪仪态、服服饰、表表情的修修塑掌握仪表礼礼仪的表表达方法法。并通通过实际际训练，使使学生学学会塑造造良好仪仪表形象象的技能能和技巧巧23社交一般礼礼仪介绍礼仪、握握手礼仪仪、致意礼仪

8、、电电话礼仪仪、空间间礼仪、谈谈话礼仪仪、行路路乘车礼礼仪掌握社交一一般的礼礼仪基本本技巧，把握不同场合尊卑的礼仪顺序原则，传递良好的心理品质24校园礼仪进出办公室室礼仪、图图书馆礼礼仪、课课堂礼仪仪、师生生礼仪等等学习校园的的礼仪规规范，遵遵守学生生守则；增强道道德修养养，塑造造良好个个性，提提升个人人气质15社交特殊场场合礼仪仪拜访礼仪、馈馈赠礼仪仪、舞会会礼仪、旅旅游礼仪仪掌握社交特特殊场合合的礼仪仪基本技技巧，综综合运用用仪表修修饰、一一般社交交礼仪技技能，体体现尊重重原则26社交公务礼礼仪 办公室礼礼仪、会会议礼仪仪、宴会礼仪了解公务活活动中应应该注重重的礼节节，逐渐渐形成职职业意识

9、识，明白白礼仪规规范是未来职职业的必必修课。27求职面试礼礼仪求职简历礼礼仪、求求职形象象，求职职应聘礼礼仪了解面试前前要准备备的知识识点，激激励学生生把握现现在，努努力学习习。掌握握求职应应聘面试试礼仪。18商务活动礼礼仪商务礼仪原原则、商商务谈判判形象、商商务仪式式把握商务礼礼仪的原原则，明明白商务务谈判形形象与尊尊重原则则的关系系，认识识企业举举行商务务仪式的的目的与与意义。掌掌握仪式式的一般般程序。29涉外礼仪涉外礼仪通通则、个个别国家家的人文文习俗掌握涉外礼礼仪的基基本通则则，熟悉悉基本礼仪仪规范，学会在在对外活活动中如如何把握握他国礼仪仪的方式式方法。1机动课时0考核课时2合 计计

10、161.2课内内实训序号模块实验项目实验要求课时1形体修塑形体、站姿姿、走姿姿、引领领修塑学习基本的的形体修修塑方法法，学会会标准站站姿、走走姿、引引领礼仪仪的基本本技能22仪态修塑优雅坐姿、表表情训练练学会正式场场合的标标准坐姿姿，学习习的目光光注视的的礼仪部部位，掌掌握微笑笑的练习习方法23一般社交礼礼仪介绍礼、握握手礼、致致意礼、服服饰礼学习和巩固固男士、女女士职业业套装穿穿着要领领，介绍绍、握手手、致意意礼的表表情、仪仪态、语语言规范范要领的的掌握24校园礼仪大学生整体体形象学习和巩固固仪容、仪仪态、服服饰、言言谈举止止在校园园内：食食堂、教教室、图图书馆、办办公室、运运动场等等不同场

11、场合的规规范要求求。25社交特殊场场合礼仪仪旅游、拜访访、舞会会、运动动会等特特殊场合合的礼仪仪学习和掌握握各种特特殊场合合的礼仪仪，巩固固一般社社交礼仪仪26社交公务礼礼仪会议礼仪学习巩固会会议前、会会议中、会会议结束束时的礼礼仪。会会议与会会者的仪仪表形象象礼仪27求职应聘礼礼仪求职礼仪学习巩固求求职形象象的修塑塑、求职职简历的的准备、求求职过程程中应注注意的礼礼仪28商务礼仪商务礼仪原原则商务仪式礼礼仪巩固商务谈谈判礼仪仪的原则则，熟悉悉商务谈谈判礼仪仪、签约约仪式、剪剪彩仪式式的程序序规范2合 计计16六、考核方方式与标标准说明明1考核方方式现代交际际礼仪课课程考查查方式分为为理论考考

12、试和实实训考试试两部分分，理论论考试部部分是：以卷面面考试成成绩加上上平时课课堂表现现成绩；实训考考试成绩绩是：以以命题情情景模拟拟表演成成绩加上上课内实实训平时时成绩计计入期末末成绩。具体如下表表：序号名 称考核比例考核方式1考核方式期末卷面考考试30%考查期末命题情情景模拟拟表演考考试30%平时成绩课堂表现、作作业等10%考查课内实践实训操作过过程15%实训操作效效果15%合 计计100%2考核标标准序号教学单元考核知识点点及要求求考核比例1概述礼仪的原则则、特征征、功用用10%2个人仪表礼礼仪服饰、坐姿姿、表情情、标准准站姿、走走姿、引引领礼仪仪的基本本技能10%3一般社交礼礼仪介绍礼、握握手礼、致致意礼、名名片礼、电电话礼仪仪10%4校园礼仪大学生整体体形象20%5社交特殊场场合礼仪仪拜访的时间间、赠送送礼品、仪仪表形象象，参加舞舞会形象象、邀舞舞、跳舞舞、谢舞舞礼仪，10%6社交公务礼礼仪会议前、会会议中、会会议结束束时礼仪仪，与会会者的仪仪表形象象礼仪；中餐宴宴会、西西餐宴会会礼仪10%7求职应聘礼礼仪求职形象的的修塑、求求职简